中石化授权书_加油卡

中石化加油卡充值操作流程

2. 发卡充值模块 5

2.1. 个人单用户开户发卡 5

2.2. 个人多用户开户发卡 6

2.3. 个人多用户发副卡 6

2.4. 个人多用户主卡发副卡 7

2.5. 单位单用户开户发卡 9

2.6. 单位多用户开户发卡 9

2.7. 单位多用户发副卡 10

2.8. 单位多用户主卡发副卡 11

2.9. 不记名卡发售 错误!未定义书签。

2.10. 客户充值 12

2.11. 客户持卡充值 14

2.12. 客户收款 15

2.13. 客户主卡收款 15

2.14. 预分配 16

2.15. 主卡预分配 16

2.16. 圈存 17

2.17. 单用户卡充值 18

2.18. 收款撤单 19

2.19. 收款冲销 19

2.20. 圈提 20

2.21. 提交批量充值清单 20

2.22. 作废批量充值清单 21

2.23. 复核批量充值清单 22

2.24. 取回批量充值清单 22

2.25. 查询批量充值 23

2.26. 客户清户 23

2.27. 客户清户退款 24 2.28. 客户专门退款 25

2.29. 客户主卡专门退款 26

2.30. 客户小额退款 27

2.31. 客户退押金 27

2.32. 支票收取 28

2.33. 支票到账 29

2.34. 支票退票 29

2.35. 支票查询 29

2.36. 内部卡充值 错误!未定义书签。

3. 客户服务模块 错误!未定义书签。

3.1. 客户到账爱护 错误!未定义书签。

3.2. 客户信誉度爱护 错误!未定义书签。

3.3. 客户发票抬头爱护 错误!未定义书签。

3.4. 客户预分模板爱护 错误!未定义书签。

3.5. 客户信息查询 错误!未定义书签。

3.6. 客户信息主卡查询 错误!未定义书签。

3.7. 客户信息爱护 错误!未定义书签。

3.8. 客户信息主卡爱护 错误!未定义书签。

3.9. 卡信息查询 错误!未定义书签。

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中石化加油卡客户流失预测方法与研究

作者：肖文斌

来源：《神州·中旬刊》2013年第06期

摘要：本文提供一种加油卡客户流失预测分析方法，收集一定期限内每个加油卡客户行为的原始数据，建立数据库；对原始数据进行整理汇总，计算出和加油卡客户流失行为相关的若干基本属性，并进行离散化或布尔化处理，利用信息增益参量对属性的重要性进行评估，并利用多维关联规则对数据库的数据进行过滤合并，得到多维频繁项集，然后采用决策树方式建立模型，并根据持续变化的加油卡客户数据对决策树模型进行修正，从而预测客户流失情况，并发布预警信息。本文综合并改进了属性关联和决策树模型，增加了决策树生成效率和可理解性，属性的合并具有石化行业特色，从而解决传统决策树模型无法解决的问题，为石化行业提出了一种可行的客户流失预警方案。

关键词：中石化加油卡 客户流失预测 属性关联 决策树模型

1. 研究背景

中石化加油卡是中国石化股份有限公司2003年发行的，在北京、上海、天津、河北、河南等全国19个省市，14000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡。截止到2012年底，加油卡售卡突破三千万张。作为国内最大的一体化能源公司，中国石化运用信息化手段提升服务水平，为客户提供更优质的服务取得了突破性进展。

在上海无论是市中心，还是郊区县城、高速公路上，都有中石化身影的出现。现有加油站600多家，发卡网点500多家，占所有加油站的90%，发卡网点仍在持续扩充、建设当中，中石化加油卡网站和易捷网还提供网上充值、预分配等功能，为顾客提供了更便捷的途径，更好的用卡体验。

中国的石化行业经过多年的信息化建设，取得了巨大的经济效益和良好的社会效益。然而经过一轮高速发展之后，尤其是随着行业内竞争的加剧，各运营商加油卡客户的增长逐渐放慢，客户呈现出动态亦增亦减趋势，在每月都有客户新开卡的情况下，也有大量客户停止使用。每个月都有出现的零充值、零消费客户，大量占用了客户维护的信息资源，客户数量的增加却不能带来收入的增加，而发展新客户的成本要远远大于挽留老客户的成本，所以客户流失分析的重要意义对石化运营商来说不言而喻。在当前运营基础设施不断改善，服务意识也逐步提升的情况下，对有价值客户的关注和流失防范成为关注的焦点。本文通过分析加油卡客户单月的消费金额、单月的充值金额，单月产生的积分、单月消费的积分，单月沉淀资金等数据分析、计算，通过数字化手段，判定加油卡客户的增减情况。以简单有效的数学公式，判定一段时间内加油卡客户的增加或者流失的情况，从宏观上掌握中石化加油卡在一段时间内的增减情况及发展趋势。 龙源期刊网

授权人：（姓名）

身份证号码：（身份证号码）

联系方式：（手机号码）

被授权人：（姓名）

身份证号码：（身份证号码）

联系方式：（手机号码）

鉴于授权人因工作繁忙或其他原因，无法亲自办理中石油加油卡，现特此授权被授权人代为办理中石油加油卡，并全权代表授权人承担办理过程中的一切法律责任。

一、授权事项

1. 被授权人可代表授权人前往中石油指定加油站或通过中石油官方渠道办理中石油加油卡。

2. 被授权人可代表授权人填写加油卡申请表格，提交相关身份证明文件。

3. 被授权人可代表授权人办理加油卡的充值、查询、挂失、补办等业务。

4. 被授权人可代表授权人办理加油卡的变更、升级等业务。

二、授权期限

本授权书自授权人签字之日起生效，授权期限为自授权生效之日起一年。授权期满后，如需继续授权，授权人可另行签署授权书。

三、授权责任

1. 被授权人在办理加油卡过程中，应严格遵守国家法律法规和中石油的相关规定，不得以授权人名义进行任何违法活动。

2. 被授权人在办理加油卡过程中，如因自身原因导致加油卡信息错误或丢失，应承担相应责任。

3. 被授权人应妥善保管加油卡，不得将加油卡借给他人使用，否则由此产生的一切后果由被授权人自行承担。

4. 被授权人应定期向授权人报告加油卡的充值、使用情况，确保加油卡资金安全。 四、终止授权

1. 如授权人需要终止授权，应提前书面通知被授权人，并收回本授权书。

2. 如被授权人违反本授权书规定，授权人有权立即终止授权，并要求被授权人返还加油卡。

五、其他

1. 本授权书一式两份，授权人和被授权人各执一份，具有同等法律效力。

2. 本授权书未尽事宜，由授权人和被授权人另行协商解决。

授权人签名：____________

日期：____年____月____日

被授权人签名：____________

日期：____年____月____日

备注：

1. 本授权书未尽事宜，以双方协商为准。

中石化办理单位加油委托书范本

尊敬的中石化XX石油分公司：

鉴于我单位与贵公司长期保持良好的合作关系，为方便我单位办理加油卡相关业务，特此委托我单位员工XXX同志（身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXX）前往贵公司办理加油卡开户、充值、购油等业务。

一、授权范围

1. 开户：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡开户业务，包括办理主卡及副卡。

2. 充值：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡充值业务，充值方式包括现金、转账、银联POS等。

3. 购油：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡购油业务，购油方式包括现金、转账、银联POS等。

4. 挂失：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡挂失业务。

5. 坏卡处理：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡坏卡处理业务。

6. 密码重置：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡密码重置业务。

7. 修改卡内信息：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡卡内信息修改业务。

8. 特殊退款和清户：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡特殊退款和清户业务。

9. 查询或打印加油卡信息：我单位授权XXX同志代表我单位在中石化XX石油分公司办理加油卡信息查询和打印业务。

二、结算方式

我单位与中石化XX石油分公司的结算方式为转账、现金或银联POS。

三、授权期限 本授权委托书有效期为自签署之日起至20XX年XX月XX日止。如有需要，我单位将书面通知贵公司延长授权期限。

四、法律责任

1. 我单位承诺授权的XXX同志在中石化XX石油分公司办理业务时，所提供的资料、信息及办理的业务均真实、有效。

2. 我单位授权的XXX同志在中石化XX石油分公司办理业务时，如有违反法律法规、违反职业道德的行为，由我单位承担相应法律责任。