市场调查与市场调研

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

内容:

了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用()

A、预测研究

B、描述研究

C、探索研究

D、因果研究

学员答案:C

正确性:正确

题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

内容:

调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和()

A、定量化

B、信息化

C、扩大化

D、统一化

学员答案:D

正确性:正确

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

内容:

问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是()。

A、态度性问题

B、动机性问题

C、封闭式问题

D、开放式问题

学员答案:D

正确性:正确 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

内容:

3．对于市场调研，以下有关X与Y因果关系的说法中哪种具有科学性：()

A、X is one of a number of determining conditions that caused the observed change in

Y.

B、X can be a cause of Y if the presence of X makes the occurrence of Y.

C、Causal relationships are always inferred and never demonstrated conclusively

beyond a shadow of a doubt

D、One can always definitively prove that X is a cause of Y if there is a co-relationship

exists.

学员答案:C

单元一：

1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败？

在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。每一种产品都具有一定的针对性，因此，新产品在推向市场之前必须确定其目标市场，才能有目的地开展营销活动。在市场调查的基础上进行市场细分，在市场细分的基础上选择企业所要为之服务的消费者群体，这就是选择目标市场的过程。这位企业家在进行市场调查的时候没有选择企业所要为之服务的消费者群体，因为本案中企业所为之服务的消费者群体是宠物，不是宠物食品的购买者，所以由此产生的调查结果形成的决策会失败。

2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示？

进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

单元二：

1、中国的调查机构主要呈现怎样的发展趋势？

（1）发展迅速，前景看好。中国的调查业是一个非常小的行业，这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。 但是，从另一个角度看，如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。相关数据显示出，目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人，总营业额的增长率约为58％，大大超出了全球市场8．3％的增长率，这充分体现出了这一行业的强大生命力。

（2）今天的中国市场调查行业站在一个新的历史条件下，中国的产业正面临重构与升级、中国的资本输出活动日益活跃，FDI的投入结构有所调整，人力成本与高端服务人才的使用环境正在调整，中外经营者的竞争条件更加一致，在中国经济预期变得更为壮大的未来，中国市场调查行业的发展是毋庸置疑的。

2、中国调查业的发展与国际企业之间有怎样的联系？

（1）合资型（如尼尔森、盖洛普、华南、华通现代）

1、经济信息（Economic Information ）：

答案：是指有关“国民经济各部门、各行各业的情况和特点，以及各行各业彼此影响、制约关系的信息，包括事业规模、自然资源的情况、材料来源与消耗、设备与投资、成本与价格、人员与组织、生产方式与生产管理方法、经济政策的法令和自然灾害的影响等各个方面的经济发展的情况和数据。

2、市场信息(market information)：

答案：是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。市场信息也有狭义有广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。

3、商业信息：

答案：是指专门从事商品交换的独立经济组织——商业企业在商品流转过程中，内部和外部所产生的信息。

4、金融信息：

答案：是指在组织和管理货币流通、各种金融证券交易、信用活动以及资金结算过程中产生的信号、指令、数据、情况、消息，其内容包括政府金融信息、银行信息、证券市场信息、商品市场信息、客户资信信息等。

5、技术市场：

答案：是知识形态商品交换关系的总和，它包括技术成果转让、技术承包、技术联营、科研生产联合、技术咨询、技术培训、技术服务等各种形式的技术贸易活动，其形式如“技术开发中心”、“科技商店、“技术交流会”、“科研生产联合体”。

1、专利：

答案：是记录有关发明创造信息的文献，蕴含着技术信息、法律信息和经济信息。广义的专利包括专利申请书、专利说明书、专利公报和专利检索工具，以及与专利有关的一切资料;狭义的专利仅指各国专利局出版的专利说明书。

市场调研

近年来，武汉机动车辆数量呈现井喷式增长，城市道路交通日渐拥堵，如何解决老百姓出行“最后一公里”难题，已经摆上政府工作议事日程。在此背景下，方便实用的共享单车的出现，为广大居民绿色出行提供了解决之道。 共享单车是指企业与政府合作，在校园、地铁站点、公交站点、居民区、商业区、公共服务区等提供自行车单车共享服务，是共享经济的一种新形态。共享单车跟武汉这几年正在建设的城市公共自行车租赁系统明显有许多不同之处。后者由政府主导，投资巨大，由于要大规模建设“停车桩”，并不是所有场所都适合建设。而共享单车由企业运营，无须“停车桩”建设，也不要办理租车卡，用智能手机即可完成借车、还车、缴费过程，借车、还车方便，更把服务范围延伸到城市公共自行车租赁系统覆盖不到的地点。应该说，共享单车是对武汉市公共自行车租赁系统的一个有益补充。 如同所有新生事物一样，共享单车也不是“天生完美”。它不仅跟城市公共自行车一样，要面临被人偷盗、硬件维护、高峰期调配等行业性的问题，而且还会带来“乱停乱放、占用道路”公共交通管理问题。我实践小组成员在走访调查中发现，摩拜单车、ofo、等共享单车进驻武汉以来，企业无序投放占用社会资源，市民乱停放、恶意损毁、骑车违反交规、甚至直接骑回家等不文明现象频发。 共享单车能否得到规范管理，为今后老百姓出行提供更好地便利，一方面要看产品和服务能否经受得住市场考验，另一方面也离不开政府部门的大力支持和正确引导。特别是在当前共享单车管理规章制度还是一片空白的情况下，如何既能让共享单车得到长足发展，又能有效规避其在发展过程中出现的问题，这考验着城市公共服务管理部门的智慧。 此次调研以武汉市各区的共享单车两大供应商ofo与摩拜为研究对象，在大量的统计数据、采访、问卷调查的基础上,归纳出共享单车发展的瓶颈，并分析出深层次的原因以及提出意见，帮助政府部门和企业制定相关规范，以期达到规范共享单车运营的目的，使共享单车的服务更加文明、有序。 经过我实践小组实地的体验和调查走访，武汉市共享单车存在的问题以及发展建议，总结如下：