顺丰快递的战略优势与瓶颈
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顺丰快递的战略优势与瓶颈
顺丰快递成立于 1993 年，最初是往来于广东与香港的即日 快递业务， 成立之初公司仅有 6个人，经营项目也仅局限于文件 类纸质材料，但经过 20 多年的发展，现在的顺丰快递拥有 6 万 多名员工，物流范围已经覆盖全国 20 多个省及直辖市，香港、 澳门、台湾等地区，还有国际上很多国家， 2000 多个自营网店， 拥有自己的陆路， 海路及空路运输航线， 可以称为国内最大的快 递运输业品牌之一。
一、顺丰快递的战略优势
1. 物流速度快
在时间就是金钱的经济时代， 速度意味着致胜的法宝， 物流
行业的主要竞争也就在于此。百姓对于速递品牌的口碑评价中， 物流的速度占据了决定性因素， 哪家速递公司能够在最短的时间 内将货品送到客人手中， 就将赢得更多的市场。 顺丰快递在运营 过程中，承诺顾客 36 小时物品送货上门，这极大地满足了客户 对于速度的要求。
顺丰速递能够敢于做出承诺， 一方面是得益于顺丰速递公司 是全国首家也是唯一一家使用全货运专机的民营速递公司， 相比 于其他快递公司， 如果发远程的航空件， 顺丰就拥有了很大的自 主权，能够自主安排货机起飞时间，合理分配物流，提高飞机的 利用率及使用效率。 另一方面也得益于顺丰公司全体员工的辛苦 努力，顺丰速递全年 365 天的运营模式， 使顾客即使在春节期间 等重大节日里也能够顺利地发、收物件。
2. 服务全面周到 顺丰在国内物流业的好口碑不单因其配送速度快， 也是因为 顺丰全面周到人性化的服务。 顺丰根据每个顾客不同的需求， 将 配送服务分为时效系列、经济系列、安全系列、国际件及特运系 列，使顾客能够充分按照自己的需要来选择服务种类。 百姓接触 最多的应为时效系列，顺丰会在接到预约后 1 小时之内上门收 件，货物到达配送中心后速递员 2 小时内送货上门， 这样的承诺， 相比于其他快递公司拖沓的发、 送货服务， 顺丰速递显得节奏尤 为紧凑，令人满意。
3. 文化理念良好 在公路上、在商场里、楼宇之间，经常会有背着大包形色匆 匆穿梭在人群里的速递员们，他们的身上都有一个共同的特点， 那就是印有“顺丰”的字样。 他们的一举一动都代表着顺丰， 传 递着顺丰的公司文化，承载着顺丰公司的核心精神和经营理念。 他们用他们的行动诠释着“尊重、团结、认真、奉献”的核心价
值观， 正是他们每个人在岗位上的认真做到这些， 才能带动起整 个物流链条，使顾客更快更安心地收取货物。
二、顺丰快递发展所遇到的瓶颈
1. 快递网络局限，运输费用成本高
作为民营快递公司， 最大的局限就是网络的局限。 相比与国
家支持的邮政快递， 顺丰快递的网络覆盖明显不足， 虽然已经开 发了港澳台以及国际航线物流， 但是对于交通相对落后的偏远地 区，顺丰公司尚未涉足， 这也在一定程度上影响了公司的业务拓 展。就干线物流能力来讲，中国的干线物流主要依靠公路网络， 而像美国等发达国家则主要依靠铁路。 中国高速公路网络收费较 高，且运输速度有限， 这就使干线物流受到费用及速度的双重制 约，也不利于公司的发展。
2. 物流专业人才缺乏，员工素质低 现代物流行业需要大量高素质专业人才， 但由于我国廉价劳 动力市场充足这一国情，加上快递行业入门简单、技术含量低、 初始资金少、 利润回报迅速以及人员流动性强等特点， 导致了我 国民营快递行业很不规范。 顺丰快递也是如此， 从业者学历较低， 缺乏专业知识，岗前培训不重视，盲目追求立竿见影的效果，平 均培训不超过 5 天。这都使得员工很难向顾客提供专业、高效、 有质量的物流服务。
3. 市场开发不全，客户源狭窄 相比于其他快递公司以以电商为主要客户群体， 顺丰快递与 电商的合作很少， 其坚定的走中高端路线， 对低端市场占有不足， 始终维持自己高于同行业其他公司的价格， 导致客户源狭窄。 同 时顺丰公司的下单方式主要依靠电话下单， 与其他竞争者所侧重 的一次性大规模取件有本质上的差别， 这也使顺丰公司承担的配 送份额较其他公司有较大差距。 忽视电子商务市场， 市场开发不 全严重制约了顺丰公司的进一步发展。
4. 信息化水平低，创新意识乏力
现今阶段， 物流企业的信息平台建设相对滞后， 快递信息监
控系统可视化程度不足。 面对突发紧急状况不能及时解决， 系统 反应不够迅速，柔性不足，人性化程度较低。由于企业员工整体 学历不足、缺乏专业人才，导致企业创新乏力，无法有效的提出 竞争策略，从而影响企业竞争力的提升。
5. 资金不足，缺乏融资渠道 发达国家的物流企业都需要大量的资金投入，例如 FedEx、 TNT DHL等成熟企业每年都会投入大量资金进行市场开发以及 完善业务水平。 而顺丰公司完全采用自身资金维持公司的业务发 展，缺乏融资渠道，短时间内依靠自给自足发展模式可以维持， 却不利于企业未来的发展。
