现代交际礼仪课堂笔记教学内容

现代礼仪课程笔记和su 2015-01-07 16:31现代礼仪（袁涤非—湖南大学）一、课程内容1.绪论2.个人形象礼仪3.生活礼仪4.言谈礼仪5.职场礼仪6.社交礼仪7.餐饮礼仪8.涉外礼仪二、课程学习目的成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。

腹有诗书气自华三、课程学习时间和考试1.十周学习时间2.平时成绩（作业和讨论）60%+期终论文（4000字）40%四、课程学习小贴士1.礼仪无处不在。

平时的生活中多思考，多感受，多尝试。

2.按时完成作业，积极讨论，相互分享课堂所得和课外所感。

3.教材//高等教育出版社《现代礼仪》，深化学习。

第一章绪论第一节.礼仪概说（孔子）非礼勿视，非礼勿听，费礼物呀，非礼勿动。

（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。

1.礼仪的内涵与定义礼貌（好的态度），礼节（待人接物的方式），仪表（人的外在+内在），仪式（专门的社会活动）so，礼仪是什么？是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面约定徐成的，共同认可的行为规范。

2.礼仪的起源与发展//礼仪的起源——院士时期开始萌芽*对神灵的敬畏-“礼立于敬而源于祭”*对家庭成员圆形的规范（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）*促进人们交往沟通*维系等级差别//礼仪的发展*孕育阶段（原始社会中、后期/用兽齿、石珠来作为修饰品/撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼）*形成阶段（青铜器时代/奴隶社会/祭祀活动《周礼》-中国流传至今的第一步礼仪专著//（孟子）老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼/（孔子）入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文）*变革时期（孔孟儒家思想）儒家：孔子孟子：宣扬“礼教”，以“修身、真诚”为本孔子：治国安邦平天下/不学礼无以立孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友道家：崇尚自然无为，主张废除一切礼仪法家：冲上强权政治，主张以法代礼墨家：主张平等、博爱、利他，以义代礼百家争鸣，互相融合。

现代社交与礼仪知识点第一篇：现代社交与礼仪知识点礼仪是一门学问，有特定的要求。

在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。

那么关于礼仪你了解多少？下面小编为大家带来了现代社交与礼仪知识点，供大家参考。

1.请问握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则?(1)在正式场合，以上级先伸手为礼;(2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;(3)在社交场合，以先到者先伸手为礼;(4)在师生之间，以老师先伸手为礼;()在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

2.请问与他人交谈时应该注意些什么?与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。

3.请问当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答?(1)回答问话应该耐心、细致和周到;(2)当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意;(3)相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

4.请问向别人提出请求时应注意什么?(1)首先要语气恳切，平等待人;(2)其次要学会“请”字当先;(3)另外要注意把握恰当的时机;(4)最后要理解和谅解别人的拒绝。

5.请问向他人求助时该注意什么?首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。

无论能否得到帮助，都要表示感谢。

6.请问关于问路有哪些礼仪要求?(1)问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图;(2)答谢：得到答复后，表示谢意。

如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

7.请问接受问路有哪些礼仪要求?(1)倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具;(2)带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路;(3)致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

8.请问使用公共卫生间有哪些注意事项?(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候;(2)使用时关好小门;(3)使用后冲水;(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。

现代礼仪学习笔记3章现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。

第三章日常交往礼仪见面时的礼仪礼节现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。

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谈话的利益让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。

礼貌用语现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。

道歉语现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。

交谈的原则和技巧现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。

交谈的礼仪和禁忌的话题现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。

禁忌话题求职面谈礼节让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。

社交礼仪培训一、介绍别人认识1、原则：尊者有权先知道。

先介绍晚辈给长辈认识、先介绍男士给女士认识、先介绍主人给客人认识、先介绍下级给上级认识先介绍未婚者给已婚者认识（这里没有歧视未婚者的意思哈，不要上升到社会问题！）2、自我介绍：简短，给别人留下提问的余地。

注意对方对你自我介绍是否感兴趣。

3、握手：尊者决定是否握手原则。

同1特例：客人到达主人先伸手，客人告别客人先伸手。

二、名片递：双手或右手，名片正面朝上。

位卑者先递位尊者（但身份不要太悬殊，看到Obama你给他名片他肯定不接的）接：双手或右手接，接到后要看一分钟左右，表示你对别人的尊重索取：身份地位相差不大：直接提议交换名片身份地位比自己略高：主动递上名片另外两种方法：如何和您联系？如何向您请教？拒绝：对不起，我忘记带了对不起，我的名片用完了（如果真的忘记带了或用完了，要注意：对不起，我忘记带了，下次一定给您补上）三、电话礼仪1、打电话时间：避开周五晚上到周一早上这段私人时间，避开刚上班和快下班的30-40分钟。

长短：3分钟为宜（逻辑要清晰）电话放左手边，左手接电话，右手随手记录。

内容：喂，你好，我是XXX，现在接电话方便吗？电话终止：谁打谁决定是否结束2、接电话铃响不过三声，过三接起先道歉；手机不要放在办公桌上开会时更不要让别人看到你的手机放在明显位置，给人一种不专心的印象。

四、会议（部分）礼仪排座：面门定位，以远为尊；中间为尊，左右交叉，先右后左。

服务：端茶倒水，左进左出。

湖南大学现代礼仪笔记这个是湖南大学礼仪课的笔记,因为是个人笔记侧重点不同。

请根据自身情况阅读..前言：这些文字总结是看了湖南大学视频的笔记，本人大多数是赞同的，有个别异议。

但总的来说很受用，特别是自己即将面临毕业，在职场上的礼仪更是显示一个人的综合素养。

有时候在一切平等的情况下，素养成为了是否成功的关键。

只是看了视频和笔记还不够，还需要自身在生活中实践和总结。

走向精英的路还很漫长，希望大家都能成为自己要成为的人。

第一课：什么是礼仪：是约定俗成，表达相互尊重的一种方式。

在古代中，击掌表示友好，后来慢慢衍生成现在的用右手握手的礼仪。

礼仪三个方面：礼貌，礼节，仪式。

特别注意：祭祀到人的，礼仪日趋国际化。

西装三粒扣子只扣中间。

观点：尊重所有人是一个人的教养。

多学习别人的长处，尊重是上级是天职，下级是美德。

心理素质，放下面子的心里素质。

礼要讲究适度...平时要有意识的注重自己的礼仪，仪态。

作用:自我完善基础，组织形象的根本保证。

文明程度的标志。

最廉价，最有效益的是礼仪。

个人素质的基本..第二课1.干净整洁，发型非常重要。

前不付额，侧不掩耳，背不及领。

2.女性社交扎起头发。

第三课一、态度谦虚诚恳，表情亲切自然，语调平和沉稳，语言准确规范。

二、谈话内容，不要非议党和政府,不涉及企业行业秘密，不非议交往对象。

不背后议论他人。

不涉及格调不高的事。

不涉及个人的隐私。

事宜的话题：格调高雅，轻松愉快，时尚流行，对方擅长的话题。

三、谈话艺术音量适中，语言规范，声音压低，语速适中。

不打断对方，不补充对方。

不纠正对方。

不要质疑对方。

问寒问暖方式：问候式，言他式，触景生情式，夸赞式。

这个是湖南大学礼仪课的笔记,因为是个人笔记侧重点不同。

请根据自身情况阅读..巧用数字，巧打比方，趣用幽默，插入笑话。

肢体语言。

第四课生活礼仪家庭礼仪孝敬父母长辈，关爱兄弟姐妹，礼待亲朋好友。

夫妻：互敬互谅，共同承担家务，保持自己的仪容仪表。

勿穿睡衣去逛街。

第一集礼表尊重（礼者敬人）仪是表达尊敬的形式尊称就高不就低Q：打电话时谁先挂？A:地位高者先挂（上司先挂）现代礼仪的内涵是哪些？（礼仪的三个角度）1.礼仪是交往的艺术（讲普通话）教养体现细节细节展示素质细节决定成败2.礼仪是沟通技巧3.礼仪是行为规范（礼仪其实就是待人接物的标准化做法）Q：要名片怎么要比较方便？1.把自己名片递给对方（交易法）将欲取之，必先予之。

来而不忘，非礼也。

如这位女士认识您很高兴，我是人民大学金教授，我叫金正昆。

2.明示法如金教授，听您刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面呢有待提高，跟您相见恨晚。

现在知道你很累了，不便打搅你，你看金教授以后有没有机会继续向您请教。

Q：跟一个晚辈或一个平辈要名片？A:比如是为小姐或先生，认识你很高兴，希望以后能够保持联络。

希望下次到北京来，还能跟你再见。

不知道怎么跟你联系比较方便。

Q：出入电梯假定你是主人，主人和客人应该怎么走？A:陪同人员先进后出（为什么？1.安全2.方便）Q:穿西装的最高水准要求是什么？A:三色原则（全身服装的颜色在三种之内）很正规的场合，三一律（鞋子、腰带、公文包为同一颜色，首选黑色）穿西装时三个错误是不能范的。

第一个袖子上的商标没拆，第二个非常重要的场合尤其国际交往穿夹克穿衬衫没有穿外套没穿西装套装打领带的。

第三个错误袜子问题。

重要场合白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。

现代礼仪有哪几类？1.政务礼仪2.商务礼仪3.服务礼仪4.社交礼仪5.国际礼仪（让菜不加菜）人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪？1.初次交往2.因公交往3.涉外交往我们为什么要讲礼仪？1.内强素质2.外塑形象3.增进交往三句话总结为使问题最小化运用礼仪怎么操作？1.规范性2.对象性3.可操作性礼仪操作的七个字有所为有所不为男人看表，女人看包男人看腰，女人看头（发型，妆容）Q:男人看腰看什么？A:腰带上挂不挂东西（有地位有身份的人腰带上是不挂任何东西的）学习礼仪注重的三个基本理念？1.尊重为本（尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度尊重所有人是一种教养礼者敬人也）2.善于表达3.形式规范（讲不讲规范是你个人素质问题，懂不懂规范是你教养和修养的问题）第二集白金法则人际交往要取得成功就一定要做到交往对象需要什么我们就要在合法的条件下满足对方什么白金法则的要点：1.现代交往行为要合法。

金正昆社交礼仪讲座笔记整理1.社交礼仪概述2.遵守公德3.称呼4.介绍自己5.介绍他人6.相见礼节17.相见礼节28.名片19.名片210.交谈的方式11.谈话的内容12.拜访13.待客14.电话15.书信16.电子信涵17.礼品18.鲜花为礼19.签名与赠言20.拍照与摄影第一集社交礼仪概述人是生活在各种各样关系当中的。

社交：工作之余的人际交往任何人都必须和别人打交道――亚里士多德社交的重要性：1．交流信息（资源共享）2．增进感情3．建立关系（后续效应问题）4．充实自我人的需求：生存，安全，社交社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范礼仪：该讲的时候不讲，没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜讲礼仪一定要看对象的。

社交礼仪的基本特征：1．广泛性（如，使用尊称，就高不就低）2．时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别3．技巧性（点人数时，不能用一个指头指点，要手指并拢，掌心向上）第二集遵守公德社会公德是社交礼仪的基础道德是对人们的伦理关系的规范私德：独善其身。

是底线。

比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要的一点是要干净。

身上不要有异味，异物。

重要场合，不要吃带刺激性气味的食物，比如：葱，蒜，韭菜公德：讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。

社交礼仪是社会公德的表现形式。

中央2001年9月20发表《公民道德建设实施纲要》爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献道德三部分：1．家庭美德2．职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺，履行承诺）3．社会公德（要替他人着想）遵守社会公德七要求：（教养体现于细节，细节展现素质）1．热爱祖国2．遵守法律3．保护弱者4．遵守秩序。

比如不要在公共场合，高声喧哗5．为人诚信6．保护环境7．讲究卫生（无异味，无异物，讲究良好的生活习惯）第三集称呼人际交往:1. 意图2. 行动3. 途径作为陪同人员，如何出入电梯？―――先进去后出来。

按电梯内的开关钮相见礼仪5要素：1．称呼2．介绍3．行礼或握手4．交换名片5．交谈交际由称呼而始称呼的作用：1．表示尊重。

礼仪与社交尔雅课堂笔记测绘12０1班王敏第一章:*礼仪属于情商范畴1.礼：*制度*规范＊尊重别人2.礼貌:在人际交往中,通过言语、动作,向交往对象表示谦虚与恭敬的态度．(无形的）3.礼节：礼节是礼貌的具体表现形式.指在交际场合中对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。

（有形的)4.礼仪:礼节和仪式的统称。

在交往中由一系列的礼节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。

(有形的)5.礼仪的内涵和做人的层次.（1)*礼仪是对自己的约束和克制＊礼仪是无形的纪律$我们觉得舒服的时候,我们在急剧的走下坡路.不要让自己舒服＄最累的时候,就是最有价值的时候。

＄当一个人做事遇到困难时，一定是你(一个人)做人缺位的折射。

*礼仪强调做人（2）做人是有层次的:A.人和动物的区别是:人有羞耻心。

$当一个人忘记自己做人的高贵身份时,就是犯错，倒霉的开始。

$ 人离动物越远,离礼仪越近。

B.己所不欲,勿施于人。

C。

做一个好人、大人、能人、名人、争取做一个伟人.$ 做事要高调，做人要低调。

D.礼仪无处不在，无时不有$ 一个人只要一举手、一投足、甚至一开口、一喘气，都表现着一个人的素质,家教以及受教程度。

$ 好男人具备的素质：有血性、敢担当、有宽广的胸怀、懂上进。

Ｅ.礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的、甚至痛苦的、脱胎换股的做人过程。

＊做人层次总结：压抑自己的兽性,弘扬自己的人性。

这是个扬善抑恶的过程.*礼仪的真谛：当你把礼仪的规范，视为你的生活习惯，甚至上升为你的生活方式的时候，你脱胎换骨为一个纯粹的人,一个高尚的人,一个脱离了低级趣味的人，一个全心全意为人民服务的好人。

6.礼仪的本质要求* 礼仪强调以主流观点为主。

（主流观点：官方倡导的,周围大多数人所认可并从事的。

）（1）礼仪讲究从众（2）礼仪需要慎独（3）礼仪提倡从小事做起（4）礼仪讲究自然得体* 自律、身份感:不是因为事情会不会爆发，会不会有人知道,你才去做,而是这事情对不对,应不应该去做，人一定要有自己的是非观。

现代礼仪笔记一、礼仪概说1、约定俗成、共同认可最初具有任意性，形成以后就具有强制性2、礼仪的构成礼貌+礼节+仪式（越往后越少见）3、阶段三个阶段祭祀当中—形成阶段（扩大到人、思想家的言辞）—礼的变革阶段（现代礼仪）人有礼则安，无礼则危衣食以厚民生，礼仪以养人心西服纽扣（三扣中，二扣上）4、礼仪的实质与原则a.尊重原则（尊敬是上级是一个人的天职，尊敬下级是一个人的美德，尊敬所有人是一个人的教养）b.自律原则（若让人不知，除非己莫为）c.宽容原则（得饶人处且饶人）d.适度原则（并不是“礼多人不怪”）5、礼仪的特征继承性、共同性、时代性、针对性6、礼仪的作用自我完善的基础组织形象的保证文明程度的标志二、仪表仪态1、干净整洁（仪表）a.法式男士：前不附额、侧不掩耳、背不及领女士：短发、扎头发b.面部c.手部2、化妆规范（仪表）自然、和谐、美化把胡须剃掉、头发输好，再穿上外套，防止衣服上有头屑3、服饰得体（仪表）不能说哪件衣服好不好看，而是要看哪件衣服穿在哪个人的身上好不好看a.符合身份c.遵守成规4、巧用配饰（最多六个点）身上的颜色要少，最好不超过三种c1.制服：c2.西服（三个三）：三色原则（所有外现的东西）、三一定律（皮鞋、皮带、公文包，黑色和棕色是百搭的）、三大禁忌（a.袖口商标不拆、b.穿白袜，应该穿深色棉袜、c.穿夹克打领带）c3.群服：不穿袜子、带袜子、不能穿凉鞋、不要穿黑色短皮裙出现在正规场合着装的基本原则—TPO原则（time、place、occasion）根据形体条件选择个子不高就要穿得简洁重要性：鞋子>裤子>上衣(里面的衣服>外面的衣服)4、仪态礼仪（仪态）站如松：像松树一样挺拔坐如钟：像钟一样稳、静行如风：像风一样快捷，也体现身体素质体语—最富魅力的语言雅观得体的态势从容稳直的行姿文雅端庄的坐姿挺直如松的站姿男子—阳刚之美女子—优雅得体站姿女士：全部合拢、丁字步男士：两脚稍微分开一点点，以显得比较沉稳，分开一边的肩宽比较好坐姿女士：（略）从凳子的左侧入座、男士手势不能用一个手指指人，整个手都要伸出来，大拇指很自然地放三、言谈礼仪是人才不一定有口才，有口才一定是人才1、基本要求a.态度谦逊诚恳（请、请教）b.表情亲切自然（眼神看人、微笑）c.语调平和沉稳d.语言准确规范2、谈话内容六不谈b.不涉及国家秘密和行业秘密c.不要非议交往对象d.不背后非议他人e.不涉及格调不高之事f.不涉及个人隐私适宜的话题a.格调高雅b.轻松愉快（最新电影、电视节目、体育赛事）c.时尚流行（流行服饰、手机、歌曲、网络名词）d.对方擅长3、谈话艺术a.音量适中，语言规范（声音稍微放低、语速适中、语言规范：你、您）b.神情专注，少说多听（陌生、资历低）（不打断对方、不补充地方、不纠正对方、不质疑对方）c.问寒问暖，打开话题（陌生人）（问候式、言他式、触景生情式、夸赞式）d.得体幽默，掌握分寸（妙用数字、巧打比方、趣用幽默、插入笑话）e.巧用态势，加强互动四、家庭礼仪1、家庭礼仪1.1 成员礼仪：父子兄弟夫妇朋友知书达理知恩图报知足常乐夫妻：互爱互谅共同承担家务保持和修饰自己的仪容1.2 称谓礼仪：爸爸妈妈……1.3 仪式礼仪：婚礼丧礼婚礼：愉悦的心情不要把自己打扮得太漂亮吃东西不要上上来就吃完了和新人道别闹洞房不要过分丧礼：着深色衣服参加，保持低沉的音调不要中途离开1.4 待客礼仪有事要跟客人打招呼泡茶及提供客人的其他需要2、学校礼仪2.1 学生礼仪仪表仪容：不穿拖鞋……课堂礼仪：不要迟到请假有请有准擦黑板下课老师先行尊师礼仪：进办公室敲门节假日给老师发祝福主动找老师集会礼仪（晚会、升旗等）：按时到达中途不退场观看认真同学间礼仪：善待同学不斤斤计较和同学共享校内场所礼仪（食堂、图书馆）2.2 教师礼仪仪表礼仪言谈礼仪3、出行礼仪3.1 行路礼仪行人靠右走红灯停路灯行过斑马线看两头行车帮助老人和小孩3.2 乘车礼仪先下后上不把自己的东西放在旁边空位主动让座不堵在门口开车行人先行3.3 乘机礼仪国内航班提前一小时，国际航班提前二小时3.4 电梯礼仪扶梯电梯：手把扶梯抓不要两人并排站，右边让出来上下电梯：先进先出3.4 公共场所礼仪影院：不迟到不早退不吃带声响的食物情侣不把头靠太近商场：旅游：遵时守信宾馆：不用毛巾擦鞋不跟换的东西放床头礼仪就是处处为人着想五、职场礼仪1、求职礼仪1.1 求职信（最好手写）书写规范：格式措辞不用透明胶、涂改液谦恭有礼：多用您、谢谢情真意切：表明希望得到此工作的热切心情表明对此岗位的热忱心态言简意赅：最好不超过五百字最好只有一面，不需再翻1.2 个人简历内容：姓名性别年龄住址电话号码E-mail 求学毕业院校学位证书先是求职信，再是简历（电子版+多张打印版）1.3 电话：求职择时：早八点半前不打电话（9~11）中午不打电话（2:45以后）不打家庭电话不占用别人的私人时间顺畅：可以先在纸上写好致谢：谢谢对方1.4 面试研究主考官：思考主考官的需要研究自己：自己的优势和不足着装礼仪：领带男士—西装女士—套装a遵时守信，陈述理由（不能早太久如果迟到，在路上打电话说明理由）b.关闭手机，耐心等候c.敲门请示，轻进关门（敲门最好三声，进去走路最好轻一点）d.面带微笑，点头示意e.允后坐下，轻声致谢(左侧入座不把凳子全部坐满更不能整个人全部靠在凳子上)f.所带资料，双手奉上（请示是否交上资料）1.5 面试难题薪水期望第一，表明自己是因为喜欢这个单位、职位的热爱才来应聘。

社交礼仪1、出入电梯时的先后标准：作为陪同人员，先进去后出来；2、相见礼仪五要素：（和陌生人见面）（1）称呼（2）介绍（3）行礼（4）名片交换（5）交谈3、称呼：两个作用○1表示尊重○2拉开距离；看对象讲规矩；称呼的一般性规则○1遵守常规○2区分场合○3入乡随俗○4尊重被称呼者的个人习惯；最常用的称呼○1行政职务○2技术职称○3专业技术职称○4行业称呼○5泛尊称○6亲属间的称呼不宜采用的称呼○1无称呼○2替代性称呼○3容易引起误会的称呼○4不适当的简称4、介绍：自我介绍：（1）讲时机（2）注意内容：应酬式、公务式（单位部门职务姓名）、社交式（拉近关系）、礼仪式（3）注意分寸：先递名片再介绍、真实准确、注意态度、主要适可而止介绍他人：（1）谁来充当介绍人：A社交场合家庭中女主人一般充当介绍人；B公务交往中○1专业人士——秘书、公关、礼宾人员○2对口的人○3本单位职务最高者；C熟人；D和双方都有交往的应邀者（2）尊重双方的意愿，介绍之前征求双方意见，至少征求双方中职位较高者的意愿（3）介绍的顺序：○1尊者居后：地位较高的人有优先知情权，以便以正确的礼仪相待；具体顺序：先长辈后晚辈，先上级后下级，先老师后学生，先男士后女士，先主人后客人○2私人交往女士优先，工作场合男女平等，看对象分场合○3集体介绍：A一方一个人一方多个人，少数服从多数；B双方都是多人，先介绍主人后介绍客人（4）介绍的内容：○1社交式（只要姓名）○2公务式（单位部门职位姓名）○3简略式（介绍一方）5、交谈：交谈要懂得与别人合作（1）三个基本功能：○1交流信息○2交流情感○3沟通互动（2）两个要素：○1如何说(形式)：A注意礼让对方B少说多听：说话多少与地位成反比，言多语失C遇到话不投机的场合：别人不感兴趣时就不要说D角色定位：见什么人说什么话，到什么山上唱什么歌○2说什么（内容）（3）交谈五忌：○1打断对方○2补充对方（让对方表现自我）○3纠正对方（宽容）○4质疑对方（不抬杠）○5独占讲谈（4）合作注意事项：○1表情要合作○2动作要合作○3话题要合作（话题与对方合作）（5）高水准交谈注意的问题：○1要泰然自若（有教养的人）○2声调要低点（有涵养的人）：声音低不吵别人，语速慢点○3话要让对方听懂：尽量不用专业词汇、讲对方听得懂得语言○4语言要礼貌6、谈话内容：（1）有所不为（什么话不能说）：社交六不谈○1不选择格调错误的内容或话题错误的内容，如不能非议国，党，政府，女孩不爱听胖了，家长不爱听考上高中了吗？等等。

社交礼仪校本教材第一部分教案一、教学目标1. 让学生了解社交礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生具备基本的社交礼仪素养，如问候、自我介绍、倾听、表达等。

3. 增强学生对不同社交场合的礼仪认识，提高他们的交际能力。

二、教学内容1. 社交礼仪的定义与重要性2. 基本社交礼仪素养：问候、自我介绍、倾听、表达3. 不同社交场合的礼仪要点三、教学重点与难点1. 重点：社交礼仪的基本概念、基本素养和不同场合的礼仪要点。

2. 难点：如何在实际交际中灵活运用社交礼仪。

四、教学方法1. 讲授法：讲解社交礼仪的基本概念、基本素养和不同场合的礼仪要点。

2. 互动法：通过问答、角色扮演等形式，让学生在实际情景中学习社交礼仪。

3. 案例分析法：分析典型病例，让学生深刻理解社交礼仪在实际交际中的重要性。

五、教学过程1. 导入：以一个发生在生活中的社交场景为例，引发学生对社交礼仪的思考。

2. 新课导入：讲解社交礼仪的定义与重要性。

3. 知识讲解：详细讲解基本社交礼仪素养，如问候、自我介绍、倾听、表达等。

4. 互动环节：问答、角色扮演等，让学生在实际情景中学习社交礼仪。

5. 案例分析：分析典型病例，让学生深刻理解社交礼仪在实际交际中的重要性。

7. 课后作业：布置相关练习题，巩固所学内容。

六、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、互动情况。

2. 课后作业：检查学生完成练习题的情况，巩固所学知识。

3. 实践应用：观察学生在日常生活中的社交礼仪表现，评估教学效果。

社交礼仪校本教材第二部分教案一、教学目标1. 让学生了解社交礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生具备基本的社交礼仪素养，如问候、自我介绍、倾听、表达等。

3. 增强学生对不同社交场合的礼仪认识，提高他们的交际能力。

二、教学内容1. 社交礼仪的定义与重要性2. 基本社交礼仪素养：问候、自我介绍、倾听、表达3. 不同社交场合的礼仪要点三、教学重点与难点1. 重点：社交礼仪的基本概念、基本素养和不同场合的礼仪要点。

社交礼仪笔记第一章绪论1、不学礼，无以立。

——孔子2、国尚礼则国昌，家尚礼则家大。

身尚礼则身正，心尚礼则心泰。

——颜元（明）3、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不安。

4、教养体现细节，细节展现素质。

——金正昆（百家讲坛教授）5、细节决定成败。

——汪中求6、君子所以异于人者，以其存心也，君子以人存心，以礼存心。

仁爱人，有礼者敬人。

爱人者，人恒之；敬人者，人恒之》——孟子一、我国礼仪的产生和发展1、礼仪的萌芽阶段2、礼仪的草创阶段3、礼仪的形成阶段4、礼仪的发展、变革阶段5、礼仪的强化、衰落阶段6、现代礼仪阶段7、当代礼仪阶段二、礼仪的概念礼仪的内涵：1、一种行为准则/规范2、共同遵守的行为规范3、一种感情的互动过程三、礼仪的特性1、文明性2、共同性3、多样性4、变化性四、交际礼仪的原则1、遵守2、敬人3、宽容4、适度5、真诚尊重：大事讲原则，小事讲风格五、现代礼仪分类①政务②商务③服务④国际⑤社交六、社交礼仪的修养⑪内容：1、道德修养品质2、文化知识修养 3、心理素质修养 4、行为习惯修养⑫方法：1、树立学习礼仪的意识2、陶冶尊重他人的情感3、锻炼履行礼仪的意志七、1、联系实际2、重复渐进3、自我监督4、多头并进5、抓住重点第二章个人礼仪一、仪容礼仪修饰和维护，干净整洁二、妆前知识黄金分割定律：三庭五眼三、化妆的基本要求第一,妆面谐调。

各个部位的风格、色彩的统一。

第二,妆面与整体形象谐调。

化妆与发型、服饰、佩饰等相关体谐调。

第三,妆面与外部环境谐调。

与你要表达的气质,你要出席的场合,你是什么年龄、职业和社会地位谐调。

现在很多书刊等媒体介绍的妆型让女性们无所适从,其实最实用和常用的妆容是:办公室妆容应端庄、大方、沉着、精神；社交妆容可以是围绕高贵、优雅、性感、冷艳等主题进行；户外妆容则要清新、自然、明快、活力。

四、化妆的步骤1、喷香水：①腕部②耳后③颈侧④膝部⑤脚踝2、服饰容易扩散香味的地方：衣领，口袋，裙摆内测，内衣，西装插袋五、几种常见的脸型及化妆方法1、脸型：①圆脸②方脸③长脸④小脸⑤大脸2、化妆方法：长脸型这种脸型的额头和下巴须画阴影来修正。

1.1.1（1）礼仪的内涵礼貌：在与人交往中表示尊敬，重视和友好的态度。

礼节：在日常交际中相互表示尊重，祝愿等待人接物的形式。

仪表：主要指美的外在形象，引申为人的精神状态。

仪式：指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。

（2）礼仪的内涵：礼貌、礼节、仪表、仪式。

礼貌：指人们在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友好的态度。

礼节：在有礼貌的一种态度、一种观念的基础上所表现出来的言行举止，一种待人接物方面的形式。

比如拜会、握手、挥手示意、吊唁等等。

仪式：在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。

礼仪是一种约定俗成的，共同认可的行为规范。

1.1.2（1）礼仪的起源——原始时期开始萌芽（2）归纳礼仪起源说：1、天神生礼仪2、礼为天地人的统一体3、礼产生于人的自然本性4、礼为人性和环境矛盾的产物5、礼生于理,起于俗.何为礼仪,礼仪即礼节与仪式（3）关于礼的起源，说法不一。

归纳起来有五种起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起源于俗。

1.1.3（1）礼仪的实质——敬礼仪的原则：尊重、遵（时）守（信）、适度、自律。

礼仪的特征：继承性、差异性、针对性（对等）、规范性。

礼仪的作用：教育（提升心理状态）、美化、协调（交往关系）、沟通。

（2）礼的四个选择：“尊重”原则：要求在各种类型的人际交往活动中，以相互尊重为前提，要尊重对方，不损害对方利益，同时又要保持自尊。

“遵守”原则：遵守社会公德，遵时守信，真诚友善，谦虚随和。

“适度”原则：现代礼仪强调人与人之间的交流与沟通一定要把握适度性，不同场合、不同对象，应始终不卑不亢，落落大方，把握好一定的分寸。

“自律”原则：交流双方在要求对方尊重自己之前，首先应当检查自己的行为是否符合礼仪规范要求。

（3）礼仪是人类内心情感的外在表现.在人们的礼仪交往中,礼仪最好的表达莫过于恭敬二字.“治礼,敬为大.”孔子在谈到礼的实质和作用时说：“君子敬而无失,与人恭而有礼.四海之内,皆兄弟也.”意思是说,内敬外恭,平等有礼,能促进人与人的交往和友谊.1.2.1（1）生物体区别于其他事物的所特有性质、特征，也是用于区别不同生物体的依据，就是生理特征（2）心理是在实践中大脑对客观现实的能动的反映，是感觉、知觉、思维、情感、意识、心理现象的总称。

期末复习一、“礼仪”一词的含义二、初次见面的礼仪（握手、介绍、名片）三、交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题）四、个人形象礼仪1.仪容2.仪表:着装（“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求）3.仪态五、人及交往的法则（三A法则、白金法则）六、商务办公礼仪（公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪）七、宴会礼仪（五个M、西餐礼仪礼仪:社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范----------（什么是礼仪）三层含义：1.礼仪是一种行为准则或规范。

2.礼仪准则或者规范是一种社会的人们约定俗成或者共同认可的3.礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。

握手顺序：上级在先，长辈在先，主人在先，女士在先一个人和多人握手：先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士由近到远（不清楚对方的时候）顺时针的方向（圆形桌上）时间通常为两到三秒力度：与女士握手用力轻。

使用礼仪在线代人际交往中的作用：1.塑造良好的第一印象第一印象的含义：人际认知、人际交往中形成的最他人的最初印象第一印象的内容：容貌、服饰打扮、动作姿态、语言表达第一印象的特点：行程迅速、难以更改2.塑造良好的日常个人形象要具有饱满的精神状态、要以诚恳而坦率的态度对待别人、要注意幽默文雅的谈吐、要有得体的表情和举止动作3.塑造良好的企业形象一个人的仪表理解表明了他的修养身份，一个公司职员的仪表礼节，代表了公司的礼仪和风度。

因此，企业中每一个员工的一言一行，一颦一笑，都是塑造良好企业形象的基础。

与人见面先称呼人际交往中的称呼语:称呼是人际交往语言中的先行官称呼,是指热门呢在交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语.目前社交场合中,称谓语一般有五种:1通称:也叫一般称,如通知、先生、太太、小姐、女士等2姓名称：对于一些奶奶令年龄、职务相仿、好同学、好朋友、好同事等常用的称呼语3职务称:以北城湖人所承担的职务来作为称呼语的称呼4职业称:以被称呼人所从事的职业来作为称呼吁的称呼5亲属称:称呼与自己有着直接关系或间接血缘关系的人亲属称在传统意义下,有敬称和谦称两种与人见面的执意礼致意:与相知的友人之间在距离较远或不宜多谈的场合,用无声的动作语言,相互表示友好与尊重的一种问候礼节.相互致意的顺序:晚辈先向长辈致意,男士先向女士致意、地位低者先向地位高者致意、未婚者先向已婚者致意、学生先向老师致意常用的致意方式:一举手致意,在公共场合远距离遇见朋友的时候’二点头致意,不适宜交谈的场合三微笑致意常与其他礼仪相伴而行四欠身致意,被他人介绍和他人向自己致意时五脱帽致意,女士不行脱帽礼见面鞠躬显文雅鞠躬礼源自中国先秦时代,两人相见弯腰曲身待之.由原本鞠躬者对地方的惶恐和畏惧转变为尊敬对方的礼貌动作.行鞠躬礼时应注意的问题:施礼时不可戴帽、互相瞩目,不得斜视和环视、一般场合行李应是一鞠躬见面时吻抱的分寸吻礼,属于欧美国家的理解,一般有以下几种:1 吻面颊礼,贴面礼,同性、异性都可以使用.2 吻额头礼,长辈亲吻晚辈额头中间3 吻手礼,欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼4 拥抱礼流行于欧美,多用于热情友好的场合5 合十礼,佛教国家普遍采用的一种见面和告别的礼节传情表意要握手握手是世界通行的见面礼握手是沟通思想,交流情感,增进友谊的重要方式,是一种重要的见面时的礼节.它又可称为是人类相同的”次语言”.握手应注意的问题:1、握手的前后的顺序（位高优先，具体问题具体分析）a)先进门主人先伸手表热情，离开客人先伸手b)社交场合女士优先，工作场合职位优先2、握手的时间和力度a)力度要适度（两公斤左右）3、握手时注意面部表情4、注意用右手握手a)右手为尊5、不要带手套握手6、不要交叉握手如果一个人要与多个人握手怎么办？认识的：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主后客，先女士后男士不认识的：由近到远圆桌上：顺时针（逆时针一般表示不太好的事）@敬酒顺序先最重要客人，然后再顺时针（重要客人在主人的右边或者对面）在中国古代,中国创造了自己的”握手方式”-----拱手作揖在拱手礼时，一定是左手握住右手。

学习礼仪有什么意义？知书达理、优雅生活、创设人和、展现魅力。

第一印象来自：着装和表情礼仪的内涵：礼仪是一个区域内人们交往时约束自己尊重他人的程序和规范。

不学礼，无以立。

礼仪是所有规范中最微小却最稳定的规范。

《礼记》对礼仪的三种解释，“履”，“礼物”，“礼貌”。

礼仪的本质是尊重，是人格。

人与人交往还未交谈其最初印象来自：（C）A.举止B.发型 C.服饰 D.性格E.表情下列学习礼仪的意义有知书达礼，优雅生活，创设人和，展现魅力。

关于礼仪的起源与发展，你认为说法成立的有源于祭神的仪式，起于饮食男女，源于人的欲望与环境的矛盾，源于人们交往沟通的需要，维系等级差别的需要{ 古今礼仪三区别：基础不同：古：等级制度；今：人格平等目标不同：古：维护统治稳定秩序；今：追求人际交往和谐范围不同：古：礼不下庶人；今：适用任何交往者。

}社交礼仪八原则：1.遵守；2.自律；3.敬人；4.宽容；5.平等；6.从俗；7.真诚；8.适度人际吸引力来自哪几方面？1.外表吸引；2.谈吐吸引；3.性格吸引；4.能力吸引；5.名望吸引人际吸引的最大奥秘——人格魅力人格：性格的集中体现。

人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的让人钦佩尊敬的力量。

最受人倾心的三大人性阶梯：善良——人格的第一阶梯；宽厚——通向幸福的阶梯；高贵——人格精神的殿堂。

习俗表现在节日：节日传承着民族文化、精神价值、生活方式等。

节日分类：政治性、传统性、关怀性。

春节的本质：1.过年理财；2.人情梳理；3.休息休整习俗也表现在各国的见面礼：握手礼；合掌礼；鞠躬礼；作揖礼；碰鼻礼；吻手礼；贴面礼；抚胸礼。

中国十大菜系：粤、川、苏、鲁、浙、闽、徽、湘、京、沪菜。

认为左手是肮脏的，只能用右手吃饭和接递东西的国家是：印度。

碰鼻礼是新西兰的见面礼。

在世界绝大多数国家，竖起大拇指是表示夸奖、赞同的意思，但是在下列澳大利亚、伊朗这可能被看作是粗鲁的手势。

中国传统节日最讲究的礼俗是：团圆，礼尚往来。

一、自我介绍二、课程安排及期末考试情况三、通过学生演示体会礼仪的含义、实质、原则及特点（一）口头自我介绍1.学生演示2.学生评价3.总结要点（1）原则：表情、言辞、语调、动作（2）注意：（二）利用名片自我介绍1.学生演示2.学生评价3.总结要点（1）原则：a.送名片b.接名片（2）注意：（三）为他人介绍1.学生演示2.学生评价3.总结要点（1）原则：a.按顺序：地位高者、年长者、女士、已婚者、主人优先了解别人。

b.手势：（2）注意：a.b.c.d.四、总结礼仪的含义第一章礼仪概述一、礼仪的含义（一）严格说包括礼和仪两个部分：1.礼的含义：是用来维护和稳定人际关系的行为规范和习惯形式。

不同的人际关系有不同的交往方式和礼仪规范。

2.仪的含义：是指社会生活中，由于历史文化和风俗习惯而形成发展起来的、彼此互相遵守的礼节和形式。

仪还包括人的仪表。

3.二者关系：（二）礼仪的含义是人们在社会交往中彼此用以规范行为、沟通思想、交流感情、互尊互敬、促进了解的形式；是人们众俗约成的准则；是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。

体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。

二、礼仪的实质：是对别人表示尊敬。

三、礼仪的特点（一）普遍性（二）全民公认性（三）继承性（四）差异性（五）时代发展性四、礼仪的原则（一）统一原则（二）遵守原则（三）适度原则（四）自律原则五、学习礼仪的意义补充“介绍”的礼仪一、口头自我介绍补充原则二、名片介绍（一）名片的作用（二）递接名片方式（三）注意事项（四）容易读错的姓氏三、为他人介绍（一）补充原则（二）几种特殊情况第二章个人礼仪第一节言谈的礼仪一、准确二、清晰三、礼貌四、幽默第二节举止的礼仪一、举止有度二、举止得当三、举止文明四、举止潇洒（一）男士（二）女士第三节服饰礼仪一、衣领、领带（一）衣领选择考虑的因素1.要与季节、外衣款式相协调。

2.要与脸型相配合。

（二）领带佩带的的具体要求1.领带的几种打法：（1）温莎式结（2）半温莎式结（3）四合一结（4）平常打法2.应选择与自己服装颜色相称、光泽柔和、典雅朴素的领带。