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第九章信息系统项目管理复习思考题及参考答案1. 简述信息系统项目管理的特点。
信息系统项目管理具有以下特点：(1) 信息系统项目的目标不精确，任务的边界模糊，各种技术指标更多地由项目组来定义。
(2) 信息系统项目客户需求不断地被激发，导致项目的进度、费用等计划不断地更改。
(3) 信息系统项目是智力密集型、劳动密集型，受人力资源影响最大，项目组成员结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。
(4) 信息系统项目的生命周期包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，其各阶段间的关系密切、相互制约。
(5) 信息系统项目不是交钥匙工程，项目开发队伍通常要跟踪到系统的使用生命周期结束，因此要求项目开发队伍在较长时间保持稳定。
信息系统项目管理主要包括：项目的计划管理、成本管理、进度管理、人力资源管理及项目的质量管理。
2. 简述信息系统项目成本的组成。
信息系统项目成本的组成如图：3. 简述信息系统项目成本估计的方法。
常用的有四种成本估算方法：(1) 类比估算法：参照已完成类似项目，估算软件开发成本和工作量。
(2) 分解估算法：将项目分解成若干子系统，先估算每个子系统成本和工作量，再估算整个软件开发成本。
值得注意的是，在采用分解法估算时应考虑系统集成时需要的工作量。
(3) 周期估算法：将系统按系统生命周期分解为若干阶段分别估算，然后汇总出总工作量和成本。
(4) 经验估算法：根据实验或历史数据给出软件开发工作量或成本的经验估算公式。
4. 简述信息系统分析员的职责。
系统分析员负责确定具体的业务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。
系统分析员应该具备丰富的相关业务领域知识，能够与企业的业务负责人员很好地交流，并明确地表达实际的业务需求。
系统分析员的工作包括下列内容：(1) 设计业务需求调查问卷。
(2) 同业务人员进行交流，明确具体业务需求。
(3) 了解企业组织结构及人员配备。
第九章决策支持系统（DSS）§9.1 DSS的概念1.DSS的产生与发展EDPS（单） EDPS（综） MIS DSS IDSS/GDSS50’s中 60’s中 70’s初70’s中 70’s末70’s末，DSS的构成包括：人机交互 模型库（MK） 数据库（DB）此时，是DSS的初级阶段。
80’s初，DSS的构成包括：初级DSS + 知识库（KB）+ 方法库（AB）85年，提出“决策支持中心（DSC）”的概念。
80’s末，提出构造DSS的新方法：DSS + 专家系统（ES）技术 ——〉IDSS近年来，又提出以下两种思想：⑴ 分布式DSSDSS + 网络技术 ——〉GDSS进一步，通过集成的思想，对GDSS中的DB、MB、KB等采用分布处理技术，形成DDSS（目前尚不成熟）。
⑵ I3DSS，即，智能型、交互型与集成化的DSS。
2.DSS的功能与定义⑴ 功能DSS的功能与结构相关。
总体上，DSS的功能应包括：① 组织内部的信息管理—— 与决策有关的信息，功能主要是信息的存、取。
② 组织外部的信息管理—— 与决策有关的信息，功能主要是信息的收集和存、取等。
③ 收集、管理各决策方案的反馈信息④ 常用决策模型的管理—— 包括模型的存储、调用、维护等。
⑤ 常用数学模型的管理与维护；⑥ 能回答What-if之类的问题；⑦ 通讯能力及良好的响应时间等。
⑵ 定义—— 尚无统一、公认的定义。
对此，有二种不同的观点：① 只需给出DSS的基本特征、构成即可，完整的定义会限制DSS的发展；② 应该给出DSS的定义，以便为研究人员明确其方向，同时，承认定义的可变化性、可发展性。
实际上，上述两种观点也有其共同之处 —— 都承认DSS的定义应反映其基本特征和构成。
基本特征：① DSS应面向半/非结构化问题；② 具有模型管理功能；③ 易于使用 —— 尤其是非计算机人士；④ 支持而非替代决策者的工作；⑤ 具有灵活性和适应性 —— 针对环境及决策方法的变化而言。
第一章：组织、管理和网络化企业一、为什么信息系统对企业运营管理非常重要?(P10）1.答:企业持续寻求改进其运行效率以求达到高获利,信息系统和技术有助于企业提高效率和生产效率，配合企业过程和管理行为的改变.2.信息系统和技术是公司创造新产品和新服务甚至整个新企业模式的重要驱动器.3.利用信息系统和信息技术可以更好的服务顾客,拉近与顾客的距离，增加收入和利润，更好的与供应商来沟通以便降低成本。
4.信息系统有助于企业获得更准确的数据,以便做出更好的决策。
5.信息系统有助于企业形成自己的竞争优势.6.企业也投资于运营企业所必需的信息系统和技术。
二、什么是信息系统?信息系统的三个基本活动是什么？三个维度是什么？（注：学会用三个维度来分析案例）(P12）1.含义:信息系统技术上可以定义为相互连接的部件的集合,它可以进行信息收集、处理、储存和分发,以支持一个组织的决策和控制。
信息系统包括组织内或围绕它的环境的主要人员、地点和事情的信息。
2.三个基本活动：在一个信息系统中，生产信息主要有三个主要活动，这些活动是输入、处理和输出。
输入是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据.处理是把这些数据转换成较有意义的形式。
输出是将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。
3.三个维度：组织维、管理维、技术维。
组织维:组织是由不同的层次和专业任务组成的结构。
管理维：管理工作在于对企业所面临的许多情况进行感知，作出决策,列出解决企业问题的正式计划。
技术维：计算机硬件是在信息系统汇总进行输入、处理和输出的物理设备。
计算机软件由详细的预编指令组成，用它来再一个信息系统中协调和控制计算机硬件.数据管理技术包括管理物理存储介质上数据的软件。
网络和通信技术由物理设备和软件组成，连接各种软件硬件，由一个地点到另一个地点传送数据。
三、辅助资产是什么?（P1801.辅助资产是由初始投资中引导出价值所需的资产。
主要的辅助资产有组织资产、管理资产和社会资产。
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
《管理系统中计算机应用》新版教材知识点概括第九章系统运行管理与维护9.1信息系统的运行管理一、名词解释1、信息中心——信息中心是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。
在企业组织系统中，信息中心的地位与该企业中信息技术的应用范围和深度有密切关系。
2、信息主管CIO——企业需要由高级管理者或一名副总裁专门负责信息中心以及各种繁杂而重要的信息管理工作，企业因此设立了性的信息主管CIO岗位，也称首席信息官。
二、简答题1、系统运行管理的目标系统运行管理的目标就是使信息系统能够根据企业的需求，提供持续可靠的业务支持和管理决策服务。
2、系统运行管理与维护阶段的主要管理任务（1）建立运行管理机构——信息中心（2）制定运行管理制度（3）系统日常运行服务及管理（4）系统评价及维护3、信息中心的运营管理和服务方式（1）集中式（2）分散式（3）互相结合4、信息中心的组成（1）规划与安全部（2）数据中心（3）系统维护部（4）数据管理部（5）电子商务部（6）通信与网络部（7）技术开发部5、信息中心的人员及素质要求（1）系统分析师系统分析师需要研究企业对信息系统的需求，负责设计新系统等。
系统分析师应该熟悉企业业务；有管理技能；精通系统分析技术和方法；能够领导完成项目；能协调好人员关系。
（2）程序员程序员能够根据系统设计报告，编制、调试和修改程序。
程序设计员应该有较强的逻辑思维能力与学习能力，掌握相关的计算机程序设计语言；嫩购创造性地开展工作；有较强的严谨性、科学性和合作意识。
（3）数据库管理员数据库管理员负责整个企业共享数据资源、核心数据库的建立、运行和维护工作。
数据库管理员不仅要精通数据库技术知识，而且要熟悉数据的应用环境、网络平台状况和业务应用流程，熟知保密条款，工作原则性强，有责任心和对资源主动维护的意识。
（4）用户协调员信息中心会分别设立与信息安全、办公自动化应用等重点应用有关的专职岗位。
协调员要有较好的技术知识和实际工作经验，并熟悉业务部门的工作环境，能够把握和分析用户利益，掌握良好的沟通技巧，有解决冲突的管理能力。
第九章基于互联网信息系统的开发技术1.个人用户不能申请下列的哪项移动终端技术（）A订阅号B服务号C APP D微信小程序2.为了实现用户与WEB服务器的动态交互需要依靠（）A HTMLB ASPC FTPD SQL3.移动终端是指（）A传感器B手机C在移动中使用的计算机设备D笔记本电脑4.万维网又称（）A InternetB WWWC ExtranetD Intranet5.Web服务器把信息组织成为（）A分布式的超文本B集中网页C关系数据库D都不是6.要使用WEB数据库必须先完成（）操作A加载JDBC驱动B建立连接C建立记录集对象D执行SQL语句7.域名是（）A电子邮件的信箱名B用文字表示的IP地址C所在地域的名字D传输密码8.page指令应该写在JSP代码的（）位置A第一行B任意位置C标记语言的后面D注释的位置9.在Web的客户/服务器工作环境中，（）起着控制的作用A Web浏览器B http协议C HTML语言D Web服务器10.下面关于IP地址的说法，（）是正确的A一个域名对应多个IP地址B一个IP地址对应多个域名C主机的IP地址和主机的域名一一对应D主机的IP地址就是主机的域名11.JSP是一种（）A数据库技术B标记语言C java程序D Web动态页面技术12.IP地址是（）A网络的号B主机的号C网络号加主机号D 信息中心的地址13.FTP是（）A文件传输服务的简称B文件处理程序的简称C文件传输程序的简称D面向传输过程的简称14.Web服务是执行（）A FTP协议进行传输的B http协议进行传输的C SET协议进行传输的D IEEE802.3协议进行传输的15.HTML是一种（）A Internet的传输协议B服务器的名称C Web编程语言D搜索引擎多选题16.JSP的内置对象包括（）A requestB responseC sessionD applicationE out17.下面关于JavaBean规则的说法（）是错误的A若类的成员变量的名字是xxx，则对其属性值的操作必须通过getXxx和setXxx方法进行B类中的构造函数可以有参数C类内部属性必须是私有的D类中方法的访问权限没有限制18.MVC架构中控制器的功能是（）A接收用户请求B显示数据C选择模型进行处理D将模型处理的结果反馈给视图19.下列哪种语言可以实现动态页面的编程（）A ASPB JSPC PHPD HTML20.企业要进行产品推广可以借助哪些移动终端技术?A服务号B订阅号C WEB数据库D App。
第九章面向对象的系统开发方法9.。
1 单向选择题1．。
面向对象技术中，对已有实例稍作修改生成新实例的机制被称为（）A．。
委托 B。
代理C．。
继承 D。
封装2．。
UML是一种面向对象的统一建模语言。
它包含若干种图，其中，用例图展示了外部actor 与系统所提供用例之间的连接，UML中的外部actor是指（）A..人员B..单位C..人员或单位D..人员或外部系统3..UML中用例可以用（）图来描述.A..类B..状态C..活动D..协作4..协作图描述了协作的（）之间的交互和连接,他画成对像图的形式.A.,.对象B..类C..用例D..状态5..在使用UML建模时,若要描述跨多个用例的单个对象行为,用（）最合适.A.协作图B..序列图C..活动图D..状态图9.4 问答题1..与传统开发方法相比,面向对象的系统开发方法主要解决了哪些问题?2..试述消息的目的及消息运作远离.3..市属UMLde主要内容.4..为神马面向对象系统开发过程需要如此多的图形工具来支持?第九章参考答案9.1 单向选择题参考答案1..C2..D3..C4..A5..D9.4 问答题参考答案1..答解决了两大问题:首先是传统的系统模型之中除了分离的信息和功能模型,行为模型显得越来越需要建立 ,而现有的工具无法检查和验证信息和功能模型联合起来的一致性和精确度.其次是如何从分析平滑的过度到设计的问题.2..答消息是对象之间的一种通信机制,目的是帮助一个类或对象执行责任.一个类或对对象类通过消息像另一方提出执行另一方特定服务的请求斌且获得反馈或返回.3..答UML 包括一些相互组合图表的图元素,可以及组合这些元素的法规.各种图元素是UML展示某个元素的多个视图,这些图描述了系统的组成结构及功能结构,UML还组织和提供这些图的方法 .多个视图组成一个模型（model）,系统的UML 模型有点像建筑物按照比例缩小并经修饰后的建筑模型.从组成结构角度看,UML 包括类图、对象图、用例图、顺序图、状态图、活动图、协作图、组建图和包图等若干种图元素.4..答。
