论传统文化与价值观对消费者行为的影响(一)
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中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化对消费者购买行为的影响是多方面的,涵盖了价值观、传统习俗、社会关系等方面。
下面将从多个角度来详细讨论中国文化特点对消费者购买行为的影响。
首先,中国文化注重家庭观念和传统价值观。
在中国传统文化中,家庭是一个重要的价值体系,重视家庭亲情、和睦相处。
这种价值观影响了消费者的购买决策,他们会更倾向于为家庭购买商品和服务,而不是满足个人需求。
比如,中国消费者更愿意购买与家庭相关的房产、汽车、家电等大型消费品,以展示家庭的经济实力和社会地位。
其次,中国文化强调团体观念和社会关系。
中国人重视社会关系网,讲究人情往来和互助合作,这种观念对消费者的购买行为产生了一定的影响。
消费者在购买时会考虑到除了自己的需求之外,还要考虑到他人的期望和评价,以维系社会关系。
这导致了中国消费者在购买决策中更加注重社会认同和社会契约,例如购买礼品、馈赠他人等行为。
第三,中国文化注重传统习俗和节日文化。
中国有丰富的传统习俗和节日文化,例如春节、中秋节等,这些节日都对消费者的购买行为产生了影响。
中国消费者喜欢在传统节日购买特殊的商品和礼品,以表达对亲友的祝福和关心。
而且,根据不同的传统习俗,中国消费者还会购买和节日相关的特定食品、服饰等,以维系传统文化的延续。
第四,中国文化注重面子和社会评价。
中国人注重个人面子和社会地位,希望得到他人的认可和赞赏。
这种文化特点对消费者的购买行为产生了影响。
中国消费者会倾向于购买那些能够提升自己社会形象和面子的商品和服务,以获得他人的赞扬和认同。
这也导致了中国市场上一些奢侈品、高端品牌等的热销,因为它们能够展示购买者的富裕和成功。
最后,中国文化强调节约和稳健。
中国人有“勤俭节约”的传统美德,注重长期来看的收益和风险控制。
这种价值观对消费者的购买行为产生了影响。
中国消费者在购买时会更加注重价格和性价比,更愿意选择性价比较高的商品和服务。
这也解释了为什么在中国市场上,价格促销活动、打折销售等策略可行性极高。
关于文化对中国消费者行为的影响文化是社会的灵魂,它塑造和影响着人们的思维方式、价值观和行为习惯。
在当今中国的消费市场中,各种文化对消费者行为起着至关重要的作用。
本文将详细探讨八种文化对中国消费者行为的影响,并对每种文化中的几个关键点进行解释。
一、儒家文化:尊重长辈和传统观念:在中国,尊重长辈和传统观念是儒家文化的核心价值观。
这使得中国消费者更倾向于购买符合传统价值的产品和服务。
社交礼仪和面子观念:中国消费者注重社交礼仪和面子观念,他们倾向于购买能够彰显自己身份和社会地位的产品。
二、道家文化:自然与平衡:道家文化强调追求自然和平衡。
因此,中国消费者更愿意购买环保、天然和有机的产品。
简约和养生:道家文化倡导简约生活和养生观念。
这使得中国消费者更倾向于购买高品质的健康产品。
三、家庭文化:家庭观念和亲情关怀:中国消费者注重家庭观念和亲情关怀,他们更愿意购买能够满足家庭需求的产品和服务。
孝道和家族传承:中国文化中的孝道观念和家族传承使得中国消费者更倾向于购买能够体现孝道和家族荣誉的产品。
四、民族文化:传统手工艺和文化符号:中国有着丰富的传统手工艺和文化符号,这些元素对中国消费者具有吸引力。
民族自豪感:中国消费者对本土品牌和产品有较高的民族自豪感,他们倾向于选择支持国产的产品和服务。
五、西方文化:个人主义和自由思想:西方文化强调个人主义和自由思想,这对中国消费者的价值观有一定的影响,他们更注重个人需求和品味。
创新和多元化:西方文化崇尚创新和多元化,这促使中国消费者对新奇和独特的产品更感兴趣。
六、数字文化:网络购物和社交媒体:数字文化的兴起改变了中国消费者的购物方式,他们更倾向于通过网络购物,并受到社交媒体的影响。
个性化推荐和数据分析:数字文化也带来了个性化推荐和数据分析技术,这使得中国消费者能够更好地满足个人需求,并获得更好的购物体验。
七、都市文化:快节奏和便利性:都市文化强调快节奏和便利性,这使得中国消费者更注重时间效率和便捷的购物方式。
文化价值观对消费者购买行为的影响研究人们的行为受到诸多因素的影响,其中之一便是文化价值观。
文化价值观是不同社会群体所共同认同的价值观念和信仰体系,它对个体的思考方式、行为准则和购买决策产生深远影响。
本文将探讨文化价值观对消费者购买行为的影响,以及这种影响的具体表现。
首先,文化价值观对消费者的购买决策和偏好产生了重要影响。
不同文化背景的人们对于产品和服务的需求有着明显的差异。
例如,西方文化中的个人主义强调个体的利益和独立性,使得西方消费者更加注重个性化的产品和服务。
相比之下,亚洲文化中的集体主义注重社群和家庭的利益,导致亚洲消费者更加注重产品的功能性和质量,在购买时更加关注品牌声誉和信誉。
因此,不同文化背景下的消费者对于同一产品的价值和需求有着不同的理解和偏好。
其次,文化价值观塑造了消费者的消费观念和消费行为。
消费者在购买时往往受到文化价值观的指引和约束。
举例来说,某些社会中普遍认为节俭和勤劳是美德,因此在购买时消费者更加注重产品的性价比和长期效用。
相反,一些社会则崇尚享乐和奢侈,这类社会的消费者更注重产品的奢华和档次。
文化价值观也影响消费者对于商业活动的态度。
一些文化传统认为商业是一种不道德的活动,因此购买行为往往被认为是内心的纠结和挣扎,消费者会因为对于浪费和物欲的矛盾感而感到罪恶。
相反,一些文化传统则将消费视为繁荣和成功的象征,购买行为被视为一种荣誉和符号。
此外,文化价值观影响着消费者对于广告和品牌的感知。
文化对于广告和品牌的理解和解读有着重要影响,从而影响了消费者购买决策。
例如,在西方文化中,个人主义的价值观使得广告强调个人的满足感和自我实现,品牌在宣传中注重个性化和独特性。
相比之下,在亚洲文化中,集体主义的价值观使得广告强调社交和集体的合作,品牌在宣传中注重社交影响力和集体荣誉。
因此,文化背景和文化价值观塑造了消费者对于广告和品牌的接受和认知,影响了购买行为。
最后,文化价值观也对消费者的消费模式和消费习惯产生重要影响。
传统文化的价值观对消费行为的影响分析中国是一个拥有悠久历史和灿烂传统文化的国家。
这些传统文化中蕴含着丰富的价值观,对中国人的消费行为产生着深远的影响。
本文将对传统文化的价值观对消费行为的影响进行分析和探讨。
首先,传统文化对中国人具有强烈的家庭观念和家族情感。
传统文化中注重家庭和谐、亲情与孝道,这使得中国人更加注重家庭的重要性,在消费行为上会考虑到家庭成员的需求。
他们会更加注重家庭共同的福祉,愿意为了家人的利益而节省自己的开支。
例如,在购买大件商品时,中国人一般会选择适用于全家人的产品,而不会过于追求个人的奢侈品。
其次,传统文化对中国人的节俭观念产生了深刻的影响。
中国传统文化中,节俭被视为一种美德。
传统文化强调不浪费、勤俭节约,在消费行为上也体现出来。
中国人往往会在购买商品时注重性价比,更多考虑物品实用性与质量,而不会盲目跟风追求潮流。
同时,中国人对于奢侈品的消费也相对较为谨慎。
他们普遍认为把钱花在刀刃上,进行实际的投资,比购买奢侈品更能体现价值。
此外,传统文化对中国人具有重视长期收益和积累的理念。
在传统文化中,耕读传家是一种重要的价值观。
中国人普遍认为只有通过不懈的努力和积累,才能获得长期的回报。
这种价值观在消费行为上也得到了体现。
中国人相对较为注重理财和储蓄,更倾向于选择稳健的投资项目,以期获取较长期的回报。
同时,他们也更加注重家族的长远利益,在购买决策时会更加谨慎。
最后,传统文化对中国人的社交观念产生了重要的影响。
在中国文化中,人际关系被视为十分重要的事情。
在中国社会中,人与人之间的关系往往是联系紧密的。
这种社交观念在消费行为上也造成了一定的影响。
中国人更加倾向于通过购买礼物来维系和加强人际关系。
在亲戚朋友的生日、结婚等场合,他们会选择精心挑选的礼物作为送礼方式,以表达对对方的尊重和关心。
综上所述,传统文化的价值观对中国人的消费行为产生了深远的影响。
家庭观念和家族情感使得中国人更加注重家庭共同的利益,在消费决策上会有所考虑。
传统文化价值观对消费行为的影响在当代社会中,传统文化价值观扮演着重要的角色。
它们是社会和个人行为的基础,对于消费行为的影响也是巨大的。
传统文化价值观对消费者的信仰、态度和行为方式产生深远的影响。
本文将探讨传统文化价值观对消费行为的影响,并探讨一些实际例子以加深理解。
首先,传统文化价值观对消费决策和购买行为起到了重要指导作用。
传统文化价值观通常强调俭朴、勤劳和节制等价值。
在这种观念的影响下,许多个人更倾向于节约和理性消费。
他们会仔细考虑自己的需求和预算,尽可能地避免奢侈消费和浪费。
例如,有的人在购买电子产品时会选择功能齐全而价格适中的商品,而不是追求品牌和高端产品。
这种节约和理性消费的倾向是受到传统文化价值观的启发。
其次,传统文化价值观对消费行为产生的另一个深远影响是对真实需求的重视。
传统文化价值观通常强调“吃穿用住”的生活方式,强调满足基本需要。
这种价值观使得消费者更加注重购买实用的、真正需要的商品和服务。
他们往往不会迷恋于追求时尚和奢侈品,而是追求实用性和品质。
例如,一些人在购买衣物时更关注颜色、面料和款式是否合适,而不是只看是否具有品牌标签。
这种由传统文化价值观产生的需求导向消费对于个人和社会来说都有益处,可以降低浪费和不必要的消费。
此外,传统文化的重视和尊重对于促进可持续发展和环保消费也起到了积极作用。
传统文化常常教导人们要保护和尊重大自然,倡导与自然和谐共生。
这种观念促使许多人在消费时更加关注产品的环保性能和社会责任。
他们倾向于购买那些符合环境保护标准的产品,而不是对环境有害的产品。
例如,有的人会选择购买有机食品,减少对土壤和水源的污染。
传统文化价值观对环保消费的影响是重要的,因为它可以促使人们对环境保护问题的重视并采取实际行动。
最后,传统文化价值观还对消费者的品味和审美产生影响。
传统文化往往根植于历史和民族传统,它们塑造了人们对美的理解和感知。
这种影响可以在消费者的购买决策中看到。
许多人在购买艺术品、古董或传统工艺品时更加注重作为传统文化的一部分。
论传统文化与价值观对消费者行为的影响(一)摘要:消费观的养成不仅受到收入水平、物价水平以及生活环境等因素的制约,而且受到传统文化与价值观的影响。
在对消费行为的研究中,传统文化与价值观对消费行为产生的影响越来越受到人们的关注。
文章从对中国传统文化的核心价值观的分析入手,介绍了中国传统文化与价值观的主要内容,及其对于消费者行为产生的影响,目的在于提醒消费者注视传统文化价值观对消费行为的影响,并树立正确的消费观。
关键词:价值观;义利关系;消费行为消费是人类生存的基本条件,是人类社会经济活动的重要组成部分。
消费观的形成,不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响,而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。
中华民族有着悠久的历史文化,并在漫长的历史发展过程中形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神,这些传统文化与价值观对消费者行为的影响是不可忽视的。
一、中国文化的特征文化是指人们通过社会实践活动,适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。
任何一种文化的产生,都离不开特定的自然条件和社会历史条件,中华民族在悠久的历史发展过程中,积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。
这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响,从历史的角度分析,当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化持色。
对于中国传统文化的特征,有许多不同的概括:张岱年将中国文化的特征归纳为4点:天人合一;以人为本;刚健自强;以和为贵。
梁漱溟在《中国文化要义》一书中对中国文化特征的总结为:“自私自利,此指身家念重、不讲公德、一盘散沙、不能合作、缺乏组织能力,对国家及公共团体缺乏责任感,徇私废公及贪私等。
勤俭,此指习性勤俭、刻苦耐劳、孜孜不倦、好节省以至于吝啬、极有实利主义实用主义之精神等。
爱讲礼貌,此一面指繁文缛节、虚情客套、重形式、爱面子以至于欺伪;一面亦指宁牺牲实利而要面子,为争一口气而倾家荡产等。
文化对消费者行为的影响文化对消费者行为的影响是一个广泛讨论的话题。
消费者行为是指个体或团体在选择、购买和使用商品或服务时的决策和行为。
文化是一种社会共同的价值观、观念、习俗和行为模式的总和,它的影响深入到消费者的决策过程中,并在一定程度上塑造了他们的消费行为。
首先,文化对消费者行为的影响体现在消费者的需求和偏好方面。
不同的文化背景会产生不同的价值观和认知,这影响着人们对产品和服务的感知和评价。
例如在一些亚洲国家,家庭观念和团体意识较为重要,因此消费者更倾向于购买与家庭相关的产品和服务,如家具、家用电器等。
而在西方国家,个人主义较为突出,消费者更注重个人的自由和独立,因此他们可能更关注时尚、娱乐等方面的产品和服务。
其次,文化背景也会影响消费者的购买决策过程。
文化传统和习俗会塑造人们的购买意愿和行为。
例如,在一些节日或特殊场合,消费者常常会根据文化传统购买特殊的礼品或产品。
在中国的春节期间,人们习惯购买红包、水果和年货等,而在西方国家的圣诞节,人们喜欢购买圣诞树、圣诞装饰品和礼物等。
这些传统和习俗对消费者在特定时间和特定场合的购买行为产生了明显的影响。
此外,文化也会影响消费者的消费观念和行为习惯。
文化对于消费者购买行为的规范和期望往往产生潜移默化的影响。
一些文化重视节俭和储蓄,而另一些文化更鼓励消费和享乐。
这些不同的观念和行为习惯会导致不同的消费行为模式。
例如,在北欧国家,节俭和环保意识较为强烈,因此消费者更注重产品的质量和可持续性,他们更倾向于购买环保产品和可再生能源。
而在美国等国家,消费者更注重享受和追求新颖刺激的产品和服务,他们更倾向于购买豪华品牌和时尚潮流产品。
综上所述,文化对消费者行为有着深远的影响。
消费者的需求和偏好、购买决策过程以及消费观念和行为习惯都受到文化的塑造。
对于企业来说,了解和适应不同文化对消费者行为的影响是制定营销策略和产品定位的重要因素,只有与消费者的文化价值观相契合,才能更好地满足他们的需求,从而取得市场竞争优势。
文化价值观对消费行为的影响分析消费行为作为社会经济活动的重要组成部分,不仅受到经济因素的影响,还深受文化价值观念的塑造。
在当今社会,不同的文化背景和价值观念对消费行为产生了深远的影响。
本文将从文化价值观对消费观念、消费意愿和消费方式的影响三个方面进行分析。
一、文化价值观对消费观念的影响文化价值观念对消费观念的形成起到了重要的指导作用。
不同的文化背景孕育了不同的价值观念,在消费观念上呈现出明显的差异。
例如,东方文化中强调节俭和务实,日本的“和”文化倡导简约和谦虚,而西方文化强调个人追求和享乐。
这些不同的文化价值观念将直接影响个体的消费观念,塑造了他们对消费的态度和行为。
二、文化价值观对消费意愿的影响文化价值观念对个体的消费意愿产生了重要的影响。
价值观念与个人需求之间的关系密切,不同的文化价值观念会导致不同程度的物质或精神需求的追求。
例如,传统的东方文化注重人际关系和家庭观念,人们更倾向于通过消费来满足社会认同和社交需求;而在西方文化中,个人主义和追求自由自主的价值观念使人们更趋向于追求个人独立和自我满足。
因此,文化价值观念对个体消费意愿的塑造具有重要意义。
三、文化价值观对消费方式的影响文化价值观念对消费方式也产生了深远的影响。
不同的文化背景和价值观念影响了人们的生活方式和消费方式的选择。
例如,珍视时间和效率的西方文化更倾向于追求便捷和即时的消费体验,注重技术和科技的应用;而传统的东方文化则倾向于注重产品的品质和信誉度,更注重人情味和文化传统。
因此,在不同的文化环境中,人们对于消费方式会有明显的差异。
综上所述,文化价值观念对消费行为产生了重要的影响。
消费观念、消费意愿和消费方式都受到文化背景和价值观念的塑造和引导。
对于企业和市场来说,了解不同文化价值观念对消费行为的影响,有助于更好地调整营销策略和满足消费者需求。
同时,个体也应该更加明确自己的消费观念和价值观念,以更合理和有意义的方式进行消费。
只有在不断理解和实践中,才能更好地实现文化价值观念对消费行为的良好引导和塑造。
论文化价值观对消费者行为的影响作者:甘平来源:《商业时代》2012年第11期内容摘要:本文通过对文化及文化价值观的形成、内涵的阐述,深度剖析了文化价值观和消费者行为之间的紧密联系,并认为产品愈来愈多地带有文化属性,折射出了文化对消费的深层次影响。
关键词:文化价值观消费者行为影响文化和文化价值观的形成及其内涵文化是指作为主体的人们通过社会实践活动去适应、利用和改造作为客体的世界而逐步实现自身价值的过程。
任何一种文化的产生和发展,都是离不开特定的社会历史条件和自然条件的,正如马克思所说的,人类是自然条件和社会条件相互作用的结果,且自然条件是必要条件,而社会条件则是特殊条件。
文化作为人类社会的一种产物,也是如此产生的。
作为文明古国,中国的文化已经有了几千年的传承,博大精深。
儒家、法家、道家等各学派的学术观点的广泛传播和发展为中华文明做出了卓越的贡献,尤其是儒家思想对中国文化的发展的影响具有深远意义,深深影响着每个人的行为,并形成了中华民族的传统美德和共享的社会意识。
中国的文化有许多鲜明的特征,其中,张岱年用四个代表性的词语来概括中国文化的特征:天人合一、以人为本、刚健自强、以和为贵(这些至今仍是中国文化的主线)。
而近年来关于中国文化的研究使得对中国文化特征的概括又增加了一些新的内容,其中包括:注重人文主义精神,而不似西方文化那样依附于神学独断;注重和谐和中庸,也就是中庸思维,而不似西方文化那样追求分别与对抗;富于安土乐天的情趣,知足常乐,而不似西方文化那样追求冒险和刺激。
于是,综合前后所叙述的观点可将中国文化特征简要地概括为:以道德修养为立国之本、以中庸为处世之道、以耕读为传家之法、以经学为治学之宗、以利义合一为价值取向、以意会为思维方式。
在具有几千年历史的深厚的具有中国特色的中国文化的积淀和孕育下,中国形成了独有的文化价值观及文化价值观体系(最新提出的文化价值观是胡锦涛总书记提出的八荣八耻)。
文化价值观是指人们所形成的一种对具体的行为模式和生活意义的持久的信念,它是人们在处理事物的过程中表现出来的一种较稳定的喜好厌恶态度。
论传统文化与价值观对消费者行为的影响(一)
摘要:消费观的养成不仅受到收入水平、物价水平以及生活环境等因素的制约,而且受到传统文化与价值观的影响。
在对消费行为的研究中,传统文化与价值观对消费行为产生的影响越来越受到人们的关注。
文章从对中国传统文化的核心价值观的分析入手,介绍了中国传统文化与价值观的主要内容,及其对于消费者行为产生的影响,目的在于提醒消费者注视传统文化价值观对消费行为的影响,并树立正确的消费观。
关键词:价值观;义利关系;消费行为
消费是人类生存的基本条件,是人类社会经济活动的重要组成部分。
消费观的形成,不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响,而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。
中华民族有着悠久的历史文化,并在漫长的历史发展过程中形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神,这些传统文化与价值观对消费者行为的影响是不可忽视的。
一、中国文化的特征
文化是指人们通过社会实践活动,适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。
任何一种文化的产生,都离不开特定的自然条件和社会历史条件,中华民族在悠久的历史发展过程中,积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。
这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响,从历史的角度分析,当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化持色。
对于中国传统文化的特征,有许多不同的概括:
张岱年将中国文化的特征归纳为4点:天人合一;以人为本;刚健自强;以和为贵。
梁漱溟在《中国文化要义》一书中对中国文化特征的总结为:“自私自利,此指身家念重、不讲公德、一盘散沙、不能合作、缺乏组织能力,对国家及公共团体缺乏责任感,徇私废公及贪私等。
勤俭,此指习性勤俭、刻苦耐劳、孜孜不倦、好节省以至于吝啬、极有实利主义实用主义之精神等。
爱讲礼貌,此一面指繁文缛节、虚情客套、重形式、爱面子以至于欺伪;一面亦指宁牺牲实利而要面子,为争一口气而倾家荡产等。
和平文弱,此指温顺和平、耻于用暴、重文轻武、文雅而不免纤弱、特喜调和妥协;中庸及均衡、不为己甚、适可而止等。
知足自得,此指知足安命,有自得之趣,贫而乐、乐而无怨、安分守己、尽人事听天命、恬然而爱好自然风景、少以人力胜天之想等……”
近些年的研究对中国文化的特征又增加了一些新的概括:一是中国文化注重人文主义精神,不像西方文化那样依附于神学独断;二是中国文化注重和谐和中庸;不像西方文化追求分别与对抗;三是中国文化富于安土乐天的情趣,不像西方文化那样追求冒险和刺激。
特定的历史、地理环境造就特定的文化,总结以上观点可以将中国文化的特征概括为:以道德修养为立国之本;以中庸为处世之道;以耕读为传家之法;以经学为治学之宗;以利义合一为价值取向;以意会为思维方式。
二、中国文化的核心价值观对消费行为的影响
中国文化的核心价值就是中华民族在一定历史时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些基本的价值观念。
在对中国文化特点的讨论中,许多思想就涉及中国文化的核心价值观,如在天人关系上的以人为本,人际交往的以和为贵,还有自私自利、知足自得、诚实信用等。
本文将介绍其中一些重要价值原则和观念,这些观念很大程度上影响我们现在的消费行为和习惯。
(一)勤俭与知足自得的品质
中国传统文化中存在“存天理,灭人欲”的价值原则,因此,在家庭和个人消费上强调节欲勤俭,主张精打细算,量入为出,反对奢侈浪费,反对及时行乐的生活态度,从而使收人变化对购买决策具有迅速和直接的影响。
勤俭,一直是中国历史上消费观的主线,而奢侈只是作为一种伴随品而存在。
由于古代生产力较为落后,又由于天灾人祸等因素造成产品的缺乏,
以及百姓经济购买力不足,促成了勤俭习惯的形成,人们只要“知足”便“自得”。
现代中国经济突飞猛进,人们消费观也有很大变化,已经出现大批超前消费的人群,虽然勤俭观还在极大范围内制约人们的消费模式,但是现在中国的消费观,已不单单是勤俭和知足自得,而是消费倾向各有不同。
(二)以和为贵的理念
中国文化注重和谐与统一,这是中西文化的一个重要差异。
社会和谐是最好的理想状态和秩序。
这种“和”与“贵”思想去对待不同民族和文化的价值观方面,就是提倡平等待人,承认其他民族和文化的价值不同,主张不同民族或群体之间思想文化的交互渗透和包容。
在人与人之间体现得更为明显,在商品交易中尽可能的“和气生财”,中国人习惯了平和心态的消费模式。
因而,在这种价值观的影响下,中国历史上商品市场相对的稳定,各族之间及各国之间友好“互市”的情况层出不穷,而不是你争我夺、扰乱市场的局面。
“以和为贵”自然就成了一条潜规则。
20世纪90年代以前,大多数消费者在遇到不满意的消费时,甚至在自己的权益受到商家的损害时,往往是忍气吞声,只会向朋友、同事或其他熟人倾诉不满,而很少通过合法投诉等途径获得权益的保障。
现在,这种情况虽已有了很大的改善。
但是,改变非常缓慢,而进一步的改变也将是一个长期的过程。
原因之一就在于“和为贵”、“息事宁人”的传统思想仍然很深蒂固。