岗位职责-湖北新华医院财务中心门诊收费员岗位说明书 精品

财务中心门诊收费员岗位职责1. 接待患者：财务中心门诊收费员需要友好地接待患者，耐心倾听他们的需求并为他们提供咨询服务。

他们需要准确地为患者办理结算手续，保证患者可以顺利缴纳医疗费用。

2. 医疗费用结算：门诊收费员需要根据患者的就诊情况，对医疗费用进行准确计算并向患者收费。

他们需要熟悉医疗服务价格标准，保证医疗费用的合理性和准确性。

3. 协助患者办理医保手续：门诊收费员需要协助患者了解医保政策，并帮助患者办理相关的医保报销手续。

他们需要清楚了解医保政策的相关规定，确保患者能够最大程度上享受医保报销政策。

4. 维护医疗收费秩序：门诊收费员需要保证医疗收费的秩序和规范，对患者进行合理引导和管理，避免出现问题或纠纷。

5. 处理异常情况：在医疗费用结算的过程中，可能会出现患者异议、退费、错缴等异常情况。

门诊收费员需要及时妥善处理这些异常情况，保证结算工作的顺利进行。

总的来说，财务中心门诊收费员需要具备良好的沟通能力、耐心和细心的工作态度，熟悉医疗费用结算和医保政策，保证患者可以顺利完成医疗费用结算并享受医保待遇。

他们在医疗机构中承担着重要的职责，为患者提供了关键的服务和支持。

财务中心门诊收费员是医疗机构中不可或缺的一支重要力量，他们的工作直接关系到患者的医疗费用结算与报销，为医疗服务提供了必要的财务支持。

除了上述基本职责外，门诊收费员在医疗机构中还具有诸多其他重要的职责和要求。

首先，门诊收费员需要深入了解医疗费用结算的各项政策和规定。

医疗费用结算的政策和规定繁多复杂，门诊收费员需要熟悉医疗服务价格、医疗保险定点医疗机构管理政策、医保定点药店政策、医疗服务项目的范围和限制等方面的知识，保证结算过程的合法合规。

他们需要及时了解各种医保政策的变化，提供最新的医保信息和政策解读给患者。

同时，门诊收费员还需要持续学习医疗服务价格调整，医保政策调整等方面的信息，加强自身专业水平的提升。

其次，门诊收费员需要对医疗费用结算系统进行有效操作和管理。

医院收费人员岗位职责收费人员要自觉做好收费的工作，下面小编为大家精心搜集了3篇关于医院收费人员的说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!医院收费人员岗位职责一一、在主管主任领导下负责挂号工作。

二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。

三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。

五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。

六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。

钱款当面点清，杜绝差错。

七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。

八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。

九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。

十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。

廉洁奉公，不能挪用公款医院收费人员岗位职责二一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。

二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。

三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。

1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。

四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。

五、收据必须妥善保管，防止意外。

在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。

七、做好微机的使用管理工作。

八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。

医院收费人员岗位职责三1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。

收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

医院财务部收费员职责说明书一、背景介绍随着医疗服务的不断扩大和完善，医院的财务管理也越发重要。

作为医院财务部的重要一员，收费员在医院财务收入的管理中扮演着重要的角色。

本文旨在对医院财务部收费员的职责进行详细说明。

二、职责概述医院财务部收费员是负责医疗服务收费管理的工作人员。

主要职责包括负责医疗费用的结算、收费工作的准确、规范执行，保证医院财务收入的合规性和稳定性。

三、具体职责说明1. 负责医疗费用的结算工作医院财务部收费员要根据医疗服务项目的规定和标准，对患者的治疗费用进行准确计算和结算。

同时，根据不同的医保政策和个人付费能力进行费用分摊和收取。

2. 保证收费工作的准确、规范执行收费员要准确执行医院制定的收费政策，确保患者的费用按照规定的金额和要求进行结算。

同时，要确保收费过程的规范化，遵守相关法律法规和纪律要求，防止违规操作和财务风险。

3. 管理医疗费用的合规性收费员要了解当地的医保政策、药费管理等相关规定和政策，确保医疗费用的收取和报销是合法合规的。

对于违规行为的情况，及时上报和纠正，防止医院财务损失和声誉受损。

4. 提供财务咨询和服务作为财务部门的代表，收费员要能够对患者、医生和其他医院员工提供相关的财务咨询和服务，解答他们的财务问题，并帮助他们正确理解医院财务政策和程序。

5. 参与财务管理工作收费员参与医院财务管理工作，包括收款管理、日结核对、财务报表的编制等。

要熟悉并使用相关财务软件和系统，确保财务数据的准确性和及时性。

四、职责要求1. 具备良好的职业道德和职业素养，保持工作纪律，对个人和医院财务信息保密。

2. 具备较强的财务知识和相关法律法规的了解，能够正确应用于收费业务中，保证财务操作的合法性和合规性。

3. 具备较强的计算机操作和数据分析能力，熟悉财务软件和系统的使用。

4. 具备较强的沟通协调能力和团队合作意识，与患者、医生和其他部门保持良好的工作关系，共同维护医院财务秩序和形象。

2023年医院收费员岗位职责说明范文一、岗位概述：医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，主要负责医疗服务费用的收费和相关工作，确保医院财务收支的准确和合法。

他们需要具备良好的沟通能力、财务知识和责任心，能够高效地处理各种收费工作。

二、岗位职责：1.负责医疗服务费的收费工作，包括门诊、住院和急诊等不同类型的费用收取；2.根据医院的规定和政策，正确核算和结算各类费用，保证收费的准确性和合规性；3.配合医院财务部门进行日常财务收支的登记和核对工作；4.协助医院相关部门解决财务方面的问题和纠纷，及时处理患者的投诉和咨询；5.负责开具各类发票和收据，保证发票的真实性和合规性；6.对医院的费用收入进行统计和分析，及时向上级部门汇报；7.定期对医院的费用收入情况进行复核，保证数据的准确性和完整性；8.参与医院财务系统的操作和维护工作，确保系统的正常运行；9.积极参与岗位培训和学习，提升自身的业务水平和综合素质。

三、任职要求：1.具备大专以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑；2.有医院或医疗机构收费工作经验者优先；3.熟悉医疗服务项目和费用收费标准，熟练掌握医保政策和报销流程；4.熟练运用财务软件和办公软件，具备一定的数据分析能力；5.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和其他员工建立良好的关系；6.具备责任心和细致的工作态度，能够高效处理各种工作任务；7.具备良好的团队合作能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；8.具备良好的职业道德和保密意识，能够严格遵守行业规范和法律法规。

四、工作环境：医院收费员的工作环境通常是在医院财务部门或者收费窗口办公室内，需要长时间坐在电脑前进行工作。

由于医院收费工作与患者及其他部门有着紧密联系，因此还需要与他人进行频繁的沟通和协调。

同时，医院是一个医疗服务的场所，收费员在工作期间需要维持良好的工作状态和形象，以给患者和其他员工提供良好的服务。

总之，医院收费员作为医院财务部门的重要成员，承担着医院财务收支的核心工作。

门诊收费岗位职责第1篇：门诊收费岗位职责门诊收费岗位职责（一）门诊收费组长岗位职责。

1、在财务科领导下负责门诊收费处日常收款工作。

2、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。

3、加强收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。

4、门诊收费组长负责组织如下工作：（1）组织收费处收费员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。

（2）积极配合各项检查，对工作中发现的问题及时解决。

定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因，及时报告，并做好检查后相关文字记录。

（3）每天按时打印门诊收入日报表汇总表,核对每个收费员收入日报表,监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务科或医院开户银行。

（4）定期与门诊药房、草药房核对药品收入。

负责审核门诊病人退费手续。

（5）为丢失收据且医院内部找不到回执的患者办理陈述式收款证明，后附机打收费明细。

患者提供回执复印件情况下通过收费系统核实后加盖收费章。

（6）组织收费员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。

（7）负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。

（8）掌握优抚、惠民、一卡通等方面的优惠政策并加以实施。

（9）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。

（二）门诊收费员岗位职责。

1、严格执行财务科制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。

2、严格按照规定的物价收费标准收费，做到不漏收、不重收、不多收。

3、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。

按照成本核算要求，收入录入科室准确无误。

严格遵守收退费操作的相关管理规定。

4、收费员应严格遵守本单位现金管理制度。

5、使用“窗口文明用语”，禁用“服务禁语”，不与病人争执，不推诿病人，做好窗口服务工作。

医院门诊收费员岗位职责
I目的
明确门诊收费员岗位职责。

II范围
本职责适用于医院财务科。

IIl职责
一、严格遵守国家财经纪律，熟悉《会计法》和医院各项财务管理制度。

二、熟悉门诊挂号、收费程序，认真执行挂号、收费有关制度。

三、严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。

四、收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。

五、使用"窗口文明用语”，禁用"服务忌语"，不与患者争执，落实首问负责制，不得推诿患者，做好窗口服务工作。

六、办理就诊卡认真核对患者信息。

七、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。

交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。

八、每日盘点备用金，核对微信、支付宝及POS账务，库存现金不得超过规定限额。

收费过程中，如有差错，要查
找原因，特殊情况要及时报告收费组长或财务部门，不得以长补短，长款上缴，短款由个人赔偿。

九、认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。

十、妥善保管门诊收费专用章。

十一、换岗时办理相关交接手续并及时上交备用金。

十二、完成领导交办的其他工作。

IV参考依据
1.《医院财务制度》（财社（2010）306号）
2.《中华人民共和国会计法》（2017年修正版）。