跟单员岗位说明书

销售跟单员岗位说明书
作关系关系督导
协调相关部门外部关系客户
任职资格
学历高中以上学历专业
年龄性别
性格耐心细致、认真负责、敬业、思路清晰、精力充沛
工作经验1年以上相关工作经验
所需知识生产流程、产品及工艺知识、
岗位
技能
要求
分析能力、判断能力、
岗位技
能
培训要
求
科目名称课时数良好的公关与营销能力
熟悉本行业基本知识与公司生
产经营状况
熟练掌握office办公软件
基本网络知识
普通话良好、懂粤语
职前培训公司各项管理制度
备注：根据工作要求需经常加班。

修订
履历
修订时间修订者审批者
【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。

跟单员岗位职责说明书在社会发展不断提速的今天，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺收集整理的跟单员岗位职责说明书，欢迎大家分享。

跟单员岗位职责说明书1一、跟单员的定义：跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、跟单员的工作界定：（1）业务跟单：对产品进行跟进。

尤其是对外协厂加工的产品；（2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。

对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。

三、跟单员的工作定位：（1）寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。

（2）设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。

（5）提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。

（6）收集信息：收集各厂每时每刻情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。

作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。

你就没有主导意识。

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。

目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。

最终失败了，就没什么好说的。

总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。

而不是以某一个人，一个部门来评定。

因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。

（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。

外贸跟单岗位说明书一、岗位背景外贸跟单员是负责处理国际贸易业务的重要岗位。

随着全球化的推动以及跨境电商的兴起，外贸行业呈现出快速发展的态势，对外贸跟单员的需求量也在不断增加。

二、岗位职责1. 跟进订单：负责从订单接收到交货的全过程跟进，包括生产进度、装运安排以及协调相关部门处理跟单问题。

2. 外贸文档处理：负责编制、处理和归档外贸相关文件，如合同、发票、装箱单等，确保其准确无误。

3. 客户沟通：与国内外客户保持良好的沟通，及时回复询盘、处理投诉以及解决售后问题，提升客户满意度。

4. 质量管理：协调工厂和客户之间的质量管理，确保产品符合客户要求，并及时处理任何质量问题。

5. 物流安排：负责货物的运输、报关、清关等各项环节的协调工作，确保货物按时送达目的地。

6. 市场分析：收集国际市场信息，分析竞争对手以及行业趋势，为公司制定销售策略提供参考。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，国际贸易、外贸英语等相关专业优先考虑。

2. 语言能力：流利的英语口语和书写能力，能够与国外客户进行良好的沟通。

3. 专业知识：熟悉外贸流程、贸易术语及相关法规，具备一定的财务知识。

4. 技能要求：熟练使用办公软件，包括Microsoft Office以及各类外贸处理软件。

5. 沟通能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门、不同国家的人员进行有效的合作与协调。

6. 细致耐心：具备细致的工作态度和耐心，能够处理复杂的跟单工作并保持较高的工作效率。

7. 压力承受能力：能够承受较大的工作压力，具备应对突发情况的能力。

四、职业发展外贸跟单员是外贸行业的基础岗位，通过在跟单工作中的经验积累和能力提升，可以逐步晋升为外贸业务经理、外贸主管等职位。

在不同外贸公司的发展中，还可以涉及到供应链管理、大客户拓展等更高级的职位。

五、岗位展望随着全球贸易的深入发展，外贸跟单员岗位的需求将持续增长。

跟单员通过熟悉外贸业务流程和国际市场，有机会成为公司重要的战略决策者，参与公司战略规划和市场拓展。

公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。

岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。

跟单员岗位职责说明书。

一、岗位概述。

跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。

跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。

跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。

二、岗位职责。

1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。

2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。

3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。

4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。

5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。

6. 协助上级领导完成其他相关工作。

三、任职要求。

1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。

2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。

3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。

4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。

5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。

以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。

跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。

二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。

三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。

四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。

五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。

六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。

七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。

跟单员岗位说明书跟单员是一个非常重要的岗位，他们在供应链管理过程中起着关键的作用。

本文将详细介绍跟单员岗位的职责和要求，以及他们的工作流程和工作技巧。

一、职责和要求1. 跟踪订单：跟单员应确保订单的准时交货，协调与客户、供应商和物流公司之间的沟通。

他们需要了解订单的每个细节，并根据情况做出相应调整和安排。

2. 协助供应商管理：跟单员需要协助供应商与客户之间建立良好的合作关系。

他们会处理订单问题、解决供应链中的瓶颈，并确保供应商按时交付商品。

3. 数据管理：跟单员要及时更新和维护订单系统中的相关数据，包括订单状态、货运情况、供应商信息等。

他们需要保证数据的准确性和完整性，以便供应链的其他成员进行参考和分析。

二、工作流程1. 接收订单：跟单员通常是在销售团队确认订单后接手。

他们需要进行订单的初步审核，确保订单的完整性和准确性。

2. 调度物流：根据订单要求，跟单员会联系物流公司，安排货物的运输和配送。

他们需要与物流公司保持良好的合作关系，确保货物的安全和准时到达目的地。

3. 跟踪订单进度：跟单员会跟踪订单的整个执行过程，包括生产进度、质量检验、包装和装运等。

他们会及时与供应商和客户沟通，解决可能出现的问题，并保证订单的顺利进行。

4. 处理异常情况：如果出现供货延误、质量问题或其他不可控因素，跟单员必须快速反应并采取适当的措施。

他们需要与相关方面紧密合作，找到解决方案，以减少对供应链的影响。

三、工作技巧1. 沟通能力：跟单员需要具备良好的沟通技巧，能够清晰准确地传达信息，并理解和解决各方的需求和问题。

2. 时间管理：跟单员需要具备良好的时间管理能力，能够合理分配时间和资源，并确保订单按时完成。

3. 细节敏感度：跟单员需要关注订单的每个细节，以确保订单的准确性和顺利进行。

4. 解决问题的能力：跟单员需要具备解决问题的能力，能够在紧急情况下做出明智的决策，并采取有效的措施解决问题。

总结：跟单员是一个非常重要的岗位，他们在供应链管理中发挥着关键作用。

采购跟单岗位说明书一、岗位概述采购跟单岗位是指负责协调采购和供应链相关工作的专业人员。

他们承担着与供应商沟通、跟踪订单、确认交货日期和质量标准等职责，以及处理采购流程中的各种异常情况。

以下是采购跟单岗位的职责和要求。

二、岗位职责1. 与供应商沟通采购跟单员需要与供应商保持良好的沟通，及时获取订单相关信息，并确保双方的需求和期望达成一致。

2. 订单处理负责跟进和处理供应商的订单，包括确认订单准确性、协调交期和货运事宜、处理订单变更和退换货等。

3. 交货追踪跟单员需要主动追踪订单交货进度，并与供应商保持密切联系，确保及时交货以满足企业生产和客户需求。

4. 质量控制监督供应商的货物质量，与质量部门合作以确保产品质量符合企业标准和客户要求，并能及时处理质量问题。

5. 物流协调与物流部门合作，协调货物的运输和仓储，确保供应链的顺畅和高效。

6. 数据分析与报告采购跟单员需要对采购活动进行数据分析，包括订单执行情况、供应商绩效评估等，并及时向上级汇报工作成果和问题。

三、岗位要求1. 教育背景- 本科及以上学历，物流管理、供应链管理或相关专业优先考虑。

2. 工作经验- 有相关采购或供应链工作经验者优先；- 对产品质量控制有一定了解和实践经验者优先。

3. 技能要求- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 具备较强的问题解决能力和应变能力；- 熟练运用办公软件和采购系统，熟悉数据分析工具者优先。

4. 职业素养- 具备良好的职业操守和诚信意识；- 具备较强的责任心和抗压能力；- 具备良好的时间管理和组织协调能力。

四、岗位发展采购跟单岗位是企业供应链管理的重要岗位之一，具有很好的发展前景。

随着经验的积累和能力的提升，采购跟单员可以向供应链管理、采购策略规划等方向发展，甚至有机会晋升为供应链经理或采购经理等高级职位。

五、总结采购跟单岗位是一个充满挑战和机遇的职业，需要具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和团队合作精神。

通过不断学习与实践，不仅能够提升自身职业素养，还能够为企业的供应链管理和业务发展做出积极贡献。

岗位说明书跟单员岗位职责说明
书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书
职责范围：1. 负责与客户联系，了解客户需求，并确保
订单准确无误地入系统。

2. 跟进订单生产进度，及时向客户
反馈生产情况，解决生产过程中的问题。

3. 组织协调生产车间、物流和客户，确保货物按时交付，并及时通知客户发货详情。

4. 负责售后服务，包括解决客户投诉、处理退换货等事宜。

5. 维护客户信息和档案，定期向领导汇报销售情况、客
户反馈等数据，提出改进建议。

6. 配合领导或其他部门进行
市场调研和拓展新客户。

合法合规：1. 在进行业务活动时，遵守国家法律法规和
相关政策，不参与任何违法活动。

2. 处理订单、售后服务等
事宜时，根据公司制定的相关流程进行操作，严格遵守公司规定的各类保密条例。

公正公平：1. 在与客户沟通协商时，维护公司和客户的
共同利益，并保持公正客观。

2. 对客户提出的各种要求，按
照公司的相关流程进行处置，确保公平、公正、透明。

切实可行：1. 严格按照公司制定的业务流程进行操作，
做到规范有序，保证业务处理效率。

2. 坚持客户至上的原则，保持良好的沟通协调能力，为客户提供优质的跟单服务。

持续改进：1. 经常总结工作中存在的问题，对工作进行分析和反思，提出改进方案。

2. 积极提供和分享优秀的工作经验，不断学习和提高自己的工作水平和能力。

以上职责范围、合法合规、公正公平、切实可行、持续改进为本岗位的基本要求和工作标准，跟单员应该在日常工作中恪守这些要求，为公司的业务拓展和客户服务做出贡献。