压力情绪管理与职业精神塑造培训

能力的要求不能保持控制的结果。
4. 如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于 对你要求过多的缘故。
5. 疏远感将是无力应付的结果。
压力过大预警信号
肆
精神 信号
1. 缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多 所造成的。
2. 优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。
3. 压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、 数字、朋友的名字和通常记得的地方。 4. 压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并 将造成某些过错。 5. 持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是 未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的 感觉更趋变坏。
不管之前有多糟糕，比别人落后多少，把 此次培训带来的身心上的洗礼当作人生重 大的转折点，同样可以成为人生赢家！
2015-6-22 6
如果你想拥有你从未有过的东西
那么你必须去做你从未做过的事情
一个人幸运的前提
是他有改变自己的能力 •业绩为什么没有突破？ •团队为什么没有成长？ •我是一切的根源！ •改变从我自己开始！改变从现在开始！
对周围人非常冷漠， 疏远，不关心。
感到无助、绝望、愤 怒，工作表现差，并因此 损害了自尊，急于换工作 或改变职业。
个人能力下降
心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……
交通拥堵
ຫໍສະໝຸດ Baidu
工作 变动
子女、配偶 要求、子女 学习不好
婚姻 不和 日常烦 恼 人际关系
买房子
经济压力
压力的累积效应
生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、 工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件 越严重，数量（次数）越多，持续时间越长， 影响就越大。 生活事件有正性和负性之分，其影响作用是 不同的。但正性事件同样需要付出努力去应 付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、 买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。
对 组 织
*
2
压力管理知识概述
什么是压力 • 压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上 指“负荷”。二十世纪三、四十年代，美国 生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社 会领域。
壹
• 压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受 ，是促使一个人的精神、思想以及身体状况 处于紧张状态的条件。 • 1）压力是一种主观的感受，是指面对某些 事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感； • 2）压力的大小既取决于压力源的大小又取 决于个人身心承受压力的强弱程度。
压力管理的必要性
随着市场经济的发展，就业环境压力的加大，越来越 多的员工感到了一种职业的压力。很多人认为职业压力 不会直接影响到企业，事实上职业压力与员工的缺勤率、 离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业 的影响将是潜在的、长期的。
叁
1999年3月，美国心理学会（APA）与国家职业安全 与健康研究所联合主办的“工作压力与健康”研讨会， 突出工作压力对心理、生理及行为健康的负面影响。 据估计：美国在2000年用于压力管理的培训活动的 花费已达120亿美元，很多企业加入了各种心理健康项 目，如员工帮助计划（EAP）、家庭咨询、社区心理服 务等。
糖皮质激素会抑制生长、生殖功能，导致（儿童） 生长缓慢，成人性欲减退
压力使中枢神经兴奋性增强， 生物节律被打乱，失眠、多梦、
早醒……
压力还可以导致很多心理问题
压
力
情绪
焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严重后果而产 生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击 而引起
最后期限
老板的要求 经济压力
子女、 配偶的要求
人际关系 交通拥堵
压力的来源 • 我们根据压力的起因或来源，将压力源大体 分为二个方面：
– 外部压力源 – 内部压力源 社会 工作 自我需求
贰
外部
家庭
内部
压力
压力的影响 • 压力是双刃剑，既可以带来消极影响，也可 以带来积极影响。 积极压力
刺激 事件
什么是压力
壹
压力是人对刺激产生的一种心理 与生理上的综合感受
压力是一种紧张的主观感受，是一 种人对事件或环境的反应
压力的大小既取决于压力源的大小 又取决于个人身心承受压力的强弱 程度
刺激 出现
感受 刺激
认知 刺激
行为 反应
压力源一旦出 现失衡，就会 导致刺激出现 ，表现为外在 环境与内在心 理历程的关联
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton） 在美国麦吉利大学所做的 感觉剥夺研究，募集了大 学生志愿者作为参加实验 的人。 志愿者每天躺在床上 睡觉，并有每天20美元的 酬劳。他们可以自己决定 何时退出实验。
空气调节装置
扬声器
观察窗
记录生理 数据的导线
护目镜
耳机 麦克风 手铐
感觉剥夺实验 实验结果
大多数被试在实验开 始后24—36小时内要求退出，
贰
2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤
停突然死亡
2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢
波因心脏病突发猝死
日本的过劳死非常常见
压力管理的必要性
从20世纪到2l世纪初，人类社会发生了空前的变 化，科技飞速发展，社会高度进步，发明创造不断涌
心理衰竭（burnout）
叁
你已经连续不断地工作了8个
小时，真想立刻就下班回家休息。
但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。
消 极 作 用
于是，你感到心烦、不满、压
力重重……
情绪衰竭
感到虚弱、紧张、麻 木，生理上的不适感，感 到自己“蜡烛燃尽”，对 工作抱“抵制”态度。
心理衰竭的 特征表现
自我感丧失
最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？
生理 信号
情绪 信号
精神 信号
行为 信号
压力过大预警信号
肆
生理 信号
1. 当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。 2.肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背 部的紧张，将是一种早期预警信号。
3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛
叁
动力作用 增强目标感 挑战感和兴奋感 合理有效利用资源 提高绩效 个人成长 增强自信
积 极 作 用
压力与工作绩效关系图
工作 表现 疲劳 耗竭 压力管理 目标
P点
崩溃 压力 水平
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
压力过大预警信号
肆
压力过大的影响不一定能被直接和明确感知，哪些是
刺激一旦出现 ，个体就会感 受到刺激的威 胁
个体体会和认 知到刺激与其 价值观、需求 、动机等之间 的相互矛盾
个体因体会和 认知刺激后， 在心理、生理 和行动上出现 了一系列的征 兆
例如：老虎来啦！——―斗争－逃避”反应
战斗！
老虎来啦！
斗争-逃避反应
逃 离
老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应
叁
现，人类奥秘不断被探索。伴随着这高速发展的节奏，
人类也在不断地改变和提升自己，以应对越来越激烈 的社会竞争。 在这个过程中，每个人都承受着不同程度的压力， 成就越高，责任越大，压力也就越来越大，由各种压 力引起的社会问题层出不穷。 人们仅仅掌握如何让 自己取得成功的知识和技能是不够的，更需要学会 如何面对压力和如何有效地管理压力， 对 个 人
压力情绪管理+职业精神 与员工心态塑造
主讲人：孙军正博士
2015年6月9日
孙军正，博士，国家注册企业咨询 顾问师/企业培训师 银行业绩倍增系统创始人
中国执行力十强讲师
中国执行力研究院院长
书籍展示（孙军正）
孙军正所获得的荣誉
孙军正培训图片：18万人次见证
成功的人不是赢在起点，而是赢得转折点
压力引起的问题层出不穷
国际劳工组织（ILO）曾发表一项调查指出， 在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名 员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作 的处境之中； 在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要 原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症 状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠 失调等症状； 挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生 产总值的10%； 在美国，37%的人报告工作压力增加了；7590%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。 据估计，每天约有100万的员工为了逃避压力 而缺勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日。
都是典型的反应征兆。 4. 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散，
都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。
5. 心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。
压力过大预警信号
肆
情绪 信号
1. 容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。
2.消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展
望的结果。 3. 丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理
在压力阶段， 血流中的胆固醇水平升高。 长期的压力削弱免疫系统功能，
导致对疾病的易感性，
包括：
癌症
压力引起消化功能紊乱： 胃病、消化不良、便秘等。 溃疡、间歇痉挛以及类似 肠胃疾病都直接与因压力 荷尔蒙皮质醇引起的酸度
的提高有关。
压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉
疼痛、僵硬。头疼也是与压力有关的症状。
军人成长靠军演，运动员成长靠赛事
成长靠PK
拿出赛跑一样的姿态去做执行、去突破业绩
现场演练
团队打造训练
士气展示要领
服装、列队、声音、态度
视频
团队士气展示流程
流程 关键点
第一步：进场 整齐、有序、有口号
1、整队（立整、稍息、向右看齐、报数）
2、报告老师，我们是XX队，应到XX人，实到XX
第二步 展示 人，列队完毕，请您指示！ 3、开始：开始！ 注意：动作+口号（自行设计） 第三步：退场 整齐、有序、有口号
纲要
一、压力与情绪管理 二、职业精神
三、员工心态塑造
你是这样吗？ 累吗？ 忙吗？
压力是否正在扼杀我们的生活?
*
一、压力管理
1 为什么需要压力管理 2 压力管理知识概述 如何进行压力管理
3
*
1
为什么需要压力管理
压力无处不在
个体的一生发展，在每个
壹
阶段都需要应付新的要求，
每个阶段都有不同的压力。
压力过大预警信号
肆
行为 信号
1. 睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增 长，都是你正在受到压力的确定信号。 2. 比平时更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神 放松的表现。 3. 性欲减少是承受压力的常见征兆。他可以经常加重你 的烦恼和忧虑，导致你从一种可以获得支持的关系中 退出。 4. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。
认知评价 应对能力
叁
能够有效的完成任务
提高自信和自我评价
提高对环境的适应
消极压力
不利于身心健康 不利于适应环境 不利于人际关系
压力的影响
叁
压力与身体健康
压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进
身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心 脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压） 消 极 作 用
不满而错误归因于他们
的配偶。
压力还可以导致社会问题
压
力 自我保护 和防御
行为改变
敌对和 攻击行为
逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀）
对社会适应 的影响
社会交往减少； 人际关系受损。
• 有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后 在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇到了可怕的 风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水 手们立刻打开货舱，往里面灌水。 • “船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船 的压力，使船下沉，这不是自寻死路吗？”一 个年轻的水手嘟囔。 • 看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随 着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸地下沉 ，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一点一点地减 少，货轮渐渐平稳了。 • 船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的 巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻 的小船。船在负重的时候，是最安全的；空船 时，则最危险。”
像巨石一样砸下来，令人应接不暇。
最后的一根稻草压断了骆驼的脊梁
压力可以影响家庭关系
压 力
对家庭的兴趣 和关心减少
对家庭 的影响
性生活 不满意
专家报告：
缺乏耐心 态度冷淡
压力是造成夫妻矛盾和 不能给予子女 最终离婚的主要原因。 足够的教育 对困扰缺乏耐心，人们
产生内疚或 矛盾冲突
更易于将他们的压力和
婴幼儿
成人
学生
青春期
压力无处不在
A类型行为模式 高血压人格 抑郁型人格 癌症敏感型人格 酒精型人格 缺乏相互独立 缺乏交流沟通 缺乏共同解决问题的能力
壹
角色模糊 人际应激 职业发展 组织结构 家庭与工作 技术应激
社会压力
社会、科技的飞速发展 剥夺个性的发展
工作压力
噪音污染 空气污染
环境压力
过度拥挤 食品安全
实验过程
睡觉
没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安 制造刺激
唱歌 吹口哨 自言自语
？
感觉剥夺实验
研究人员认为：
维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构 需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自 己产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
压力的影响