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公共关系发展的特点及趋势公共关系发展的特点及趋势当代公共关系作为⼀门实践性很强的学科，在⼈类政治经济活动已进⼊全球化传播时代的今天，它的发展更具有包容性、⼴泛性的新特点：⼀、公共关系发展的新特点（⼀）公关理论整合化。
（⼆）公关实务专业化：第⼀，公关实务的内涵更深，操作技巧⽇趋成熟。
从新闻发布、新闻宣传到⼤型活动的策划，从协调政府关系到社会公益赞助，从危机管理到上市公司的信息传播；从时尚公关到⾼科技公关，从环境公关到艺术(体育)活动公关，从企业公关到政府公关，公关实务内容⽆论在⼴度还是深度上都有相当的发展。
⽽经验的积累，⼜相应提⾼了公关⼈员的专业⽔准，并使他们更熟练地掌握了有关操作技巧。
第⼆，与专业公关公司的合作更加普遍，专业化智⼒劳动的价值得到尊重。
市场经济体制的发展，使我国各类组织都相应改变了过去那种⼤⽽全的组织管理架构，在开展公关活动时，加强与专业化程度⾼、经验丰富的职业公关公司密切合作，以有效使⽤组织有限的传播资源。
组织与专业公关公司的合作关系更加协调、稳定和长远。
（三）公关⼿段现代化现代公共关系活动所涉及的传播⼿段和传播媒介越来越讲究，除了⽂字媒介，印刷媒介、⼝语传播等等，电⼦媒介以⼤众传播媒介的⽅式更赢得现代公关活动的青睐，随着国际互联⽹络INTERNET、多媒体时代的到来，电脑新技术的应⽤，使公关传播更为现代化。
⽬前，公关传播已经得到多种电脑技术的服务性⽀持。
如：电⼦函件（E-mail）、编辑传送员⼯通讯、对外介绍企业、推出新产品和服务、标识技术、市场调查、监测媒介报道、制作发送年度报告、召开⽹上记者招待会（NT--MEETING）、举办⽹上展览等等，⽽⽹络和电⼦报刊作为⼀种主流媒体的影响也⽇益加⼤。
（四）公关教育层次化20世纪90年代，中国的公关专业教育和⼈才培训已经形成了多层次的、相对完整的体系。
⽬前公关教育和培训已经从量的扩张⾛向质的提升，并开始与国际接轨。
（五）公关地位战略化随着全球化时代的到来，中国公关的战略地位也必将逐步确⽴。
公共关系未来发展趋势浅析郭腾月【摘要】公共关系最开始是作为一种思想交流与活动的方式,到二十世纪初才作为一门独立的学科逐渐发展并走向成熟.进入21世纪,随着科学技术的不断发展以及全球一体化程度的不断深化,公共关系的发展成为社会各界讨论的热点.从相关报告中我们可以看到,公共关系行业发展的速度非常快,其规模也在不断扩大,预计2020年将达到200亿美元,公共关系行业已经发展成为一个具有相当规模的成熟行业,显示出巨大的生命力.未来,公共关系会随着科技以及社会经济、政治、文化活动的发展而迅速发展起来,对各行各业的影响会越来越大,全球对其的重视度会越来越高,并随着对其研究与实践的不断深入,其蕴含的强大发展潜力不容忽视,与此同时也面临着机遇和挑战.【期刊名称】《新闻传播》【年(卷),期】2017(000)017【总页数】2页(P78-79)【关键词】公共关系;发展趋势;机遇挑战【作者】郭腾月【作者单位】天津广播影视职业学院天津 300000【正文语种】中文未来，公共关系会随着科技以及社会经济、政治、文化活动的发展而迅速发展起来，对各行各业的影响会越来越大，全球对其的重视度会越来越高，并随着对其研究与实践的不断深入，其蕴含的强大发展潜力不容忽视，与此同时也面临着机遇和挑战。
目前，公共关系的实际业务无论从形式还是从内容，都更加丰富化与专业化，实务所面向的受众不仅仅是商业用户，更多的社会非商业用户群体也逐渐使用公共关系服务。
随着服务市场进一步细分，未来公关手段和技巧不仅仅采用新闻媒体发布、市场营销推广等形式，还将融入政府关系调节以及会议活动策划等等，不仅仅是某个项目的策划，而是更高层次的整合策划以及顾问咨询有针对性的策划，从单一简单化的公关实务向更加标准化、专业化、多样化方向转变，专门化的公关企业会被越来越多的组织所接受，这种公关公司所提供的服务将更具有全面性，对问题的解决更加科学合理。
在公共关系的不断发展中，将来一定会出现专门解决医患关系的公关公司，帮助医院更好处理和患者、媒体、政府、社区的关系。
公共关系的基本趋势公共关系是指组织与其各种关系群体之间的互动与管理。
随着社会的不断发展，公共关系也在不断变化与演变。
下面将从数字化、全球化、社交媒体、可持续发展和危机管理五个方面分析公共关系的基本趋势。
首先，数字化是当前公共关系的一个重要趋势。
随着信息技术的普及和发展，组织与公众之间的互动逐渐数字化。
通过互联网、社交媒体等渠道，可以实时获取和传播信息，打破了时间和空间的限制。
这种数字化的趋势使得公共关系的传播速度更快、范围更广，同时也使得组织需要更加关注网络舆论的影响力，精准定位受众，加强在线口碑管理。
其次，全球化对公共关系的影响越来越大。
随着经济全球化的不断深入，企业、政府和非政府组织都越来越需要处理跨国界的公共关系。
全球化背景下，公共关系需要更加注重跨文化沟通与管理，了解不同国家和地区的文化差异和价值观念，借助国际化的传播渠道，建立起全球化的品牌形象和声誉。
第三，社交媒体的兴起也成为公共关系的重要趋势。
随着社交媒体的普及和发展，个体在网络空间上的影响力不断增强。
公众可以通过社交媒体发表观点，传播信息，对组织产生直接影响。
公共关系需要更加重视对社交媒体的监测和管理，积极参与社交媒体交流，回应公众关切。
同时，社交媒体也为公共关系提供了新的传播渠道和互动方式，可以更加直接、高效地与公众进行沟通。
第四，可持续发展也成为公共关系的重要议题。
在全球环境问题日益突出的背景下，公众对组织的环保和社会责任要求越来越高。
组织需要积极回应公众关切，加强环境保护、社会和谐等可持续发展行动，以提升公众对组织的认可和支持。
可持续发展的理念也渗透到公共关系的各个环节，使得公共关系需要更加注重组织与公众之间的共赢和长期合作。
最后，危机管理也是公共关系的重要任务。
由于社会环境的复杂性和不确定性，组织面临各种潜在的危机风险。
公共关系需要具备应对危机的能力，能够及时、恰当地应对危机事件，保护组织的声誉和利益。
危机管理需要围绕着事前预防、事中应对和事后修复三个阶段展开，通过危机沟通、舆论引导等手段，有效控制和化解危机。
公共关系的核心概念公共关系的核心概念公共关系是一种管理活动，旨在通过有效的沟通和互动，建立和维护组织与其各种利益相关者之间的良好关系。
它是一种战略性的、长期的、双向的、多元化的沟通过程，旨在增强组织与外部环境之间的相互理解和信任，从而达到实现组织目标和提高社会形象的目的。
一、公共关系的定义1.1 公共关系的基本概念公共关系是指企业或组织通过各种手段与各类利益相关者进行交流、沟通和互动，以建立良好关系，促进合作，实现双赢。
1.2 公共关系的特点（1）战略性：公共关系是一种长期性、系统性、全面性的战略管理活动。
（2）双向性：公共关系是一种双向交流过程，既包括组织对外传递信息，也包括接收来自外部环境中各方面信息。
（3）多元化：公共关系涉及到众多利益相关者，包括政府机构、媒体、消费者、员工等多个方面。
（4）长期性：公共关系是一种长期的、持续的管理活动，需要不断地建立、维护和调整。
1.3 公共关系的目标公共关系的目标是建立良好的组织形象，加强组织与外部环境之间的相互理解和信任，从而提高组织在社会中的影响力和竞争力。
具体包括以下几个方面：（1）建立良好形象：通过有效的宣传和传播，树立良好形象，提高品牌知名度和美誉度。
（2）增强信任度：通过与各类利益相关者进行沟通和互动，增强信任感，促进合作。
（3）提高竞争力：通过公共关系活动，获取信息、分析市场趋势和竞争对手动态，从而制定更加有效的市场营销策略。
二、公共关系的发展历程2.1 公共关系的起源公共关系起源于20世纪初，在工业化时代出现。
当时企业为了应对劳资矛盾、社会压力等问题，开始采取各种手段来改善其形象和关系。
最早被广泛应用于政治领域，后来逐渐发展到商业领域。
2.2 公共关系的发展阶段（1）初级阶段：20世纪初期，公共关系主要是为了应对社会压力和政府监管而产生的。
此时公共关系主要以宣传为主，宣传企业的产品、服务和形象。
（2）中级阶段：20世纪30年代至40年代，公共关系逐渐从单一的宣传转向更加全面的沟通和互动。
公共关系的实务知识点总结一、公共关系的基本概念1. 公共关系的定义公共关系是指组织与其内外公众之间的相互关系管理，旨在帮助组织与公众建立互信、互谅、互惠和互利互利的良好关系，并推动组织在社会和市场上的长期发展。
公共关系是一种长期的、全面的、多方位的交流和互动活动，是对组织内外关系的持续管理和维护。
2. 公共关系的特点（1）多方沟通：公共关系是组织与各种公众之间的双向沟通，需要善于倾听和回应公众的意见和诉求。
（2）长期性：公共关系是一项长期的工作，需要不断建立和维护良好的关系，构建持久的信任。
（3）多元化：公共关系需要与各种公众进行关系管理，包括员工、客户、媒体、社会公众等多种关系。
3. 公共关系的目标公共关系的主要目标是为组织建立公众认同和信任，提高组织的声誉和形象，推动组织的长期发展。
在实践中，公共关系的目标还包括维护组织利益、促进组织发展、促进组织与公众的互动和沟通等。
二、公共关系的实务知识点1. 关系建立的基础（1）诚信和诚实：建立良好的公共关系首先需要组织树立诚信和诚实的形象，以建立公众对组织的信任和认同。
（2）互动和参与：组织需要与各种公众进行积极的互动和参与，了解公众的需求和诉求，制定相应的沟通和行动计划。
（3）持续沟通：建立良好的公共关系需要持续的沟通和互动，不能只在危机或事件发生时才进行沟通。
2. 公共关系管理策略（1）定位和定价：公共关系管理需要根据组织特点和市场需求进行定位和定价，明确自己的定位和目标公众。
（2）关系维护：组织需要建立和维护良好的公共关系，避免冲突和矛盾，增加公众的认同和信任。
（3）危机管理：公共关系需要预防和应对危机事件，制定相应的危机管理计划，提高组织的危机应对能力。
3. 公共关系管理的工具和技巧（1）媒体关系：组织需要与各种媒体建立良好的关系，通过有效的新闻发布和宣传活动提高自身的知名度和声誉。
（2）社会责任：组织需要积极履行社会责任，推行社会公益活动，树立良好的社会形象。
论我国公关现状及发展趋势摘要：中国公关从无到有、从言微到力沉、从被误解到被重视已经成为中国社会乃至世界经济发展不可或缺的重要力量。
伴随着世界经济一体化进程地不断加快,中国公关也发生着日新月异的变化。
本文从我国近年来的公关事业成就出发，浅析了我国现阶段公关事业存在的诸如地域差异、人才匮乏等各种问题，并有针对性的对问题提出了一些对策及解决方案并从七个方面较为详细地阐述了中国公关的发展变化趋势。
关键词：公关现状发展趋势市场一、我国公关现状（一）我国内地公关事业的发展成就我国当代的公共关系最初发端于宾馆、饭店和旅游业。
这些旅游宾馆业卓有成效的公共关系活动对企业的生存和发展显示出巨大的促进作用，因而公共关系也被一些国营大中型企业所重视和采用，并在实际中显示出相当大的威力。
目前，全国的各级公关公司组织超过150家，专业公关公司上千家，值得一提的是今年来本土化的公关公司得到了长足的发展，平均年增长率超过30%，中国公关市场已初步形成，并继续保持良好的增长势头，国际公关公司纷纷抢滩中国的公关市场，与中资公司联营或建立办事机构和业务点，针对中国公关市场的专业化，职业化，国际化起到了积极作用。
中国大陆公共关系服务市场（不包括港澳台地区）耐用消费品（汽车、家电）、IT（包括计算机软硬件及其外设）、通讯（包括手机等通讯类产品）、快速消费品、医疗保健等领域为当前主要服务领域。
新闻传播、活动执行、企业传播、营销传播和咨询顾问为公共关系公司最主要的服务产品，而奥运公关、网络公关、事件营销、CSR项目和体育传播则成为新的服务手段。
公关公司的成长中，实施品牌战略、形象管理和化解危机等方面创造了不少成功的案例，推动了公共关系实务的发展。
一个行业能够健康可持续发展，是走专业化和规范化道路的结果，而要实施专业化，就要不断进行理论研究和学术探讨，要总结经验，开拓新的领域。
公共关系业迫切需要高素质的公共关系专业人才，这也为公共关系高等教育提供了契机。
公共关系管理总结与展望在当今社会，公共关系管理扮演着极为重要的角色。
随着信息技术的快速发展和全球化的不断深入，公共关系管理对于企业和组织的成功变得至关重要。
本文将对公共关系管理的概念进行总结，并对未来的发展进行展望。
一、公共关系管理的概念总结公共关系管理是指企业或组织通过与内部和外部的利益相关方建立有效沟通与协调关系，以实现组织的目标和维护声誉的一种管理活动。
公共关系管理的核心是有效地管理组织与利益相关方之间的关系，建立互信、公平和共赢的合作伙伴关系。
在公共关系管理的过程中，需要正确地传递信息，解决各方面的问题，并积极回应利益相关方的关切和需求。
公共关系管理的目标是建立良好的企业形象和口碑，提高企业的声誉和信誉度。
通过公共关系管理，企业可以获得与利益相关方的有效沟通与合作，提高内外部的满意度，增强市场竞争力。
公共关系管理还能帮助企业处理危机事件，维护品牌形象，避免负面影响。
二、公共关系管理的重要性公共关系管理在现代企业和组织管理中占据着重要地位。
一方面，公共关系管理可以加强企业与利益相关方的合作与沟通，建立稳定的关系。
在全球化的背景下，企业与各类利益相关方（包括政府、员工、客户、供应商等）的联系更加紧密，有效的公共关系管理可以增加组织的合作伙伴关系，提高整体绩效。
另一方面，公共关系管理可以帮助企业处理外部环境的挑战和危机，保护企业的声誉和利益。
三、公共关系管理的展望随着信息技术的迅猛发展，公共关系管理也在不断演变与发展。
未来的公共关系管理将出现以下几个趋势和挑战：1. 数字化公共关系管理：随着社交媒体和数字化技术的不断普及，公共关系管理需要更加注重数字化营销和传播。
企业需要加强对社交媒体的运营与管理，通过数据分析和市场调研，更好地理解和把握利益相关方的需求和偏好。
2. 建立全球化的公共关系网络：随着全球化的深入，企业越来越需要在不同地区和国家建立稳定的公共关系网络。
跨文化和跨国家的公共关系管理成为未来的重要挑战，必须注重本土化的传播和表达，避免文化冲突和误解。
当代公共关系学的发展及趋势展望公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，它的发展与社会的变迁和技术的进步密不可分。
在当代社会，公共关系学的发展正呈现出多元化和多维度的趋势。
首先，公共关系学在传统媒体与新媒体的交融中得到了进一步的发展。
传统媒体如报纸、电视和广播一直以来是公共关系学的重要传播渠道，但随着互联网和社交媒体的兴起，公共关系学的研究范围也扩展到了新媒体领域。
现在，组织可以通过社交媒体平台与公众进行更直接、即时的互动，这为公共关系学提供了更多的研究和实践机会。
其次，公共关系学在全球化背景下的发展趋势日益明显。
全球化使得各国之间的经济、政治和文化联系更加紧密，这也意味着组织在国际舞台上需要更加注重跨文化交流和合作。
因此，公共关系学的研究和实践也需要更多地关注跨国组织和跨文化交流的问题，以更好地应对全球化带来的挑战和机遇。
此外，公共关系学在可持续发展和社会责任方面的研究也日益重要。
在当代社会，公众对组织的社会责任和可持续发展的要求越来越高，这也促使公共关系学关注组织与公众之间的道德和伦理问题。
组织需要通过公共关系学的研究和实践来建立良好的品牌形象和声誉，以满足公众对可持续发展和社会责任的期望。
此外，公共关系学在危机管理和公众参与方面的研究也日益重要。
在当代社会，组织面临各种各样的危机，如自然灾害、产品安全问题等，这要求组织具备有效的危机管理能力。
公共关系学的研究可以帮助组织建立危机管理体系，提前预防和应对危机。
同时，公众参与也是公共关系学研究的重要内容之一，组织需要通过公众参与来增强公众的信任和支持。
综上所述，当代公共关系学的发展正呈现出多元化和多维度的趋势。
传统与新媒体的交融、全球化背景下的研究、可持续发展和社会责任、危机管理和公众参与等方面的研究都将成为公共关系学未来的重要发展方向。
公共关系学的研究和实践将继续为组织与公众之间的相互关系提供理论指导和实践支持，为社会的稳定和可持续发展做出贡献。
公共关系的发展趋势公共关系是企业、组织或个人与公众之间建立和维护关系的一种管理活动。
随着社会的不断发展，公共关系也在不断演变和发展，以下是公共关系的一些发展趋势。
首先，数字化与信息技术的发展将成为公共关系领域的重要趋势。
随着互联网和社交媒体的普及，人们获取信息的方式已经发生了很大的变化。
公司和组织需要通过数字平台来与公众进行沟通和互动。
同时，数据分析和人工智能技术的应用可以帮助企业更好地了解和把握公众的需求和反馈，从而更好地开展公共关系工作。
其次，可持续发展和社会责任将成为公共关系的重要内容。
在当今社会，公众对企业和组织的可持续发展和社会责任有着更高的要求。
企业需要积极履行社会责任，关注环境保护、员工福利、公益慈善等方面的问题。
公众关注企业的道德和价值观，对企业的信任度会在很大程度上影响公共关系的发展。
第三，多样化与个性化的传播方式将成为公共关系宣传的新趋势。
传统媒体如电视、报纸等仍然会发挥作用，但随着年轻一代的崛起和消费者观念的改变，各种新兴的传播方式也将得到广泛应用，如社交媒体、网络直播等。
在公共关系中，企业和组织需要了解并运用各种传播方式，将宣传信息更好地传递给公众，达到更好的传播效果。
最后，公众参与将成为公共关系的重要环节。
以往，公共关系主要由企业和组织来主导，他们向公众提供信息和服务。
然而，现在公众的参与度越来越高，公众希望参与企业和组织的决策过程和活动规划。
因此，公共关系需要更多地倾听公众的声音，与公众进行互动，并积极回应公众的意见和需求。
综上所述，公共关系在数字化与信息技术的支持下正不断发展和演变。
企业和组织需要了解并运用新的传播方式和技术，同时关注社会责任和可持续发展，更好地与公众进行互动和沟通。
公众参与也将成为公共关系的重要环节，公共关系需要更加注重倾听公众的声音和回应公众的需求和意见。
我国公共关系理论发展的现状及趋势摘要：改革开放二十多年来，我国的公共关系取得了很大的成就，对我国经济社会发展发挥着重要作用，公共关系是艺术性的现代管理科学，是一个组织为了塑造良好的社会形象，通过对相关公众的信息传播与沟通协调，取得相互信任，从而达到互惠互利、共同发展的一种管理。
信息传播、关系协调和形象管理是公关实务的基本手段。
在中国，公共关系的发展因改革开放而诞生，中国公共关系的正式发展期，是在市场经济的发展中建立起来的。
随着市场经济的不断发展，信息传播技术也得到提高，这就为公共关系拓展了广阔的空间。
关键词：公共关系；特点；发展；趋势一、公共关系的定义与应用公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
作为一门新兴学科，它的广泛传播和应用，已显示出巨大的生命力和特有的功能，被广泛用于政治、经济、文化等社会生活的各个方面。
在政府方面，不少政府官员，都在自觉或不自觉地拿起公共关系的武器，为市场经济牵线搭桥，搞好政府形象和领导干部形象设计，搞好城市形象设计，构建和谐社会，提高执政管理能力；在企业方面，不少企业家把公共关系、市场营销视为企业腾飞的两只翅膀。
公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。
随着社会经济的稳步发展，工商企业数目不断增多，相互之间竞争越来越激烈，而且处理和协调的关系越来越复杂。
数目众多的公关公司如雨后春笋般应运而生，使公关从业人员越来越多。
公共关系学的教育也顺应这一形势在大学的课堂上逐渐扩展开来。
现代公共关系的趋势与挑战引言在信息时代的下，公共关系（Public Relations）作为企业、政府、非营利组织等各类组织的重要传播和沟通工具，扮演着至关重要的角色。
然而，随着社会的不断发展和变化，现代公共关系面临着诸多的趋势和挑战。
本文将探讨现代公共关系的新趋势，并分析其所带来的挑战。
一、媒体与技术的发展随着互联网和社交媒体的迅速发展，信息传播的速度和范围大大加快和扩大。
传统的公共关系方式已经无法满足现代社会的需求。
现在，公共关系从单向的传播变成了多向互动的沟通。
公众不再是被动接受信息的对象，而是主动参与和互动的主体。
这一趋势对公共关系人员提出了更高的要求，需要掌握新媒体技术和社交媒体平台，以更加灵活和有效地传播信息。
然而，这也带来了一个挑战：信息的泛滥。
随着互联网上信息的爆炸性增长，人们需要花更多的时间和精力去筛选和辨别信息的真实性和可信度。
公共关系人员需要通过提供高质量的信息和建立信任关系，来应对信息泛滥带来的负面影响。
二、全球化的挑战随着全球化的加强，组织面临着来自不同文化、不同语言和不同价值观的挑战。
在全球市场中，企业需要面对不同国家和地区的法规和规范，同时还需要适应不同的文化和消费习惯。
在这样的环境下，公共关系人员需要具备跨文化沟通和理解能力，以适应全球化的挑战。
另外，全球化也带来了信息和声音的多样化。
在全球范围内，人们有机会接触到来自不同文化和国家的信息和声音。
这就要求公共关系人员在传播和沟通中更加重视和尊重多样性，注重文化敏感性和价值观的包容性。
三、社会责任与可持续发展现代社会对组织的社会责任和可持续发展提出了更高的要求。
公共关系不仅仅是传递信息和塑造形象，更需要关注社会和环境的可持续发展。
公众对组织的道德和价值观的要求越来越高，组织需要积极回应并承担起社会责任。
同时，可持续发展也要求组织在公共关系中采取更加透明和负责的态度。
公众对组织的行为和决策的监督意识增强，组织需要建立良好的沟通机制，主动回应公众关切，并及时处理危机事件。
论述公共关系的发展趋势
公共关系是一种涉及组织与其利益相关者（如顾客、员工、社区、政府等）之间相互沟通与合作的管理实践。
随着信息技术的快速发展和社会变革的加速，公共关系也正在经历转型和发展。
以下是公共关系的发展趋势：
1.数字化和社交媒体的影响：互联网和社交媒体的普及使公共关系从传统媒体的单向沟通转变
为双向交流。
组织通过社交媒体平台积极参与对话，回应顾客的关切和批评，并实时传播信息。
2.个性化沟通：个性化沟通成为公共关系的一个重要趋势。
组织需要了解每个利益相关者的需
求和偏好，以个性化的方式与他们互动，提供定制化的服务和信息。
3.可持续发展：可持续发展已经成为公共关系的重要议题。
组织需要积极参与社会责任和环境
保护，与利益相关者共同解决社会和环境问题，建立可持续发展的形象。
4.品牌塑造与口碑管理：品牌塑造和口碑管理成为公共关系的重要任务。
组织需要通过有效的
沟通和互动来建立良好的品牌形象，同时积极管理和回应口碑，增强声誉。
5.危机管理与风险沟通：危机管理和风险沟通是公共关系的重要职责。
组织需要及时、透明地
回应危机和风险，并与利益相关者建立信任和合作，以减少负面影响。
6.多元文化和全球化：多元文化和全球化对公共关系提出了挑战和机遇。
组织需要适应不同文
化和背景的利益相关者，以跨文化的方式进行沟通和合作。
总之，公共关系在数字化和社会变革的推动下正不断发展和演变。
组织需要适应这些趋势，积极主动地与利益相关者互动，建立良好的关系，提升声誉和品牌形象。
公共关系发展的特点及趋势当代公共关系作为一门实践性很强的学科，在人类政治经济活动已进入全球化传播时代的今天，它的发展更具有包容性、广泛性的新特点：一、公共关系发展的新特点（一）公关理论整合化。
（二）公关实务专业化：第一，公关实务的内涵更深，操作技巧日趋成熟。
从新闻发布、新闻宣传到大型活动的策划，从协调政府关系到社会公益赞助，从危机管理到上市公司的信息传播；从时尚公关到高科技公关，从环境公关到艺术(体育)活动公关，从企业公关到政府公关，公关实务内容无论在广度还是深度上都有相当的发展。
而经验的积累，又相应提高了公关人员的专业水准，并使他们更熟练地掌握了有关操作技巧。
第二，与专业公关公司的合作更加普遍，专业化智力劳动的价值得到尊重。
市场经济体制的发展，使我国各类组织都相应改变了过去那种大而全的组织管理架构，在开展公关活动时，加强与专业化程度高、经验丰富的职业公关公司密切合作，以有效使用组织有限的传播资源。
组织与专业公关公司的合作关系更加协调、稳定和长远。
（三）公关手段现代化现代公共关系活动所涉及的传播手段和传播媒介越来越讲究，除了文字媒介，印刷媒介、口语传播等等，电子媒介以大众传播媒介的方式更赢得现代公关活动的青睐，随着国际互联网络INTERNET、多媒体时代的到来，电脑新技术的应用，使公关传播更为现代化。
目前，公关传播已经得到多种电脑技术的服务性支持。
如：电子函件（E-mail）、编辑传送员工通讯、对外介绍企业、推出新产品和服务、标识技术、市场调查、监测媒介报道、制作发送年度报告、召开网上记者招待会（NT--MEETING）、举办网上展览等等，而网络和电子报刊作为一种主流媒体的影响也日益加大。
（四）公关教育层次化20世纪90年代，中国的公关专业教育和人才培训已经形成了多层次的、相对完整的体系。
目前公关教育和培训已经从量的扩张走向质的提升，并开始与国际接轨。
（五）公关地位战略化随着全球化时代的到来，中国公关的战略地位也必将逐步确立。
而这种地位的确立，将成为中国公关产业化的先决条件。
在未来众多的知识产业中，公关业将同信息业、咨询业、文化业等一起构成新兴知识产业的支柱性产业和主导性产业。
二、公共关系应用发展的新趋势随着市场经济在全球范围的蓬勃发展，公共关系作为一种重要的市场传播手段也因此而得到了充分的应用和发展。
(一)市场公共关系的热潮现代的市场竞争日益体现为企业和企业、品牌和品牌之间的形象竞争、信誉竞争。
这种竞争已不局限于新产品和技术，而发展到企业经营的各种要素，如：CI形象战略(CorporateIdentitySystem，企业识别系统，企业整体形象设计)日益成为市场公共关系的热点。
面对市场的“信息整体传播”或“信息战略组合传播”，企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性的趋势，开始流行IMC 市场传播战略(IntegratedMarketingCommunications,整合性市场传播)。
随着加入世界贸易组织（WTO），许多企业将受到前所未有的冲击，市场公共关系的作用也将更为凸现。
(二)金融公共关系的动态二战以来，股份制的发展浪潮使企业的投资日益多元化、社会化、公众化，资本经营成为企业更高层次的经营，这给企业构成新的公众压力，金融市场形势的严峻促使企业为增加和维护企业的资金投入而大力开展公共关系工作，通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。
(三)政府公共关系的焦点由于民主化的世界潮流和多元化世界格局的出现，政府公共关系将越来越成为世界公共关系发展的热点。
一个国家的政府无论对内对外都需要重视公共关系。
通过政府公共关系，对内争取民众的支持，使不同的公众意见能够在畅通的表达中逐渐趋同存异，使各种社会摩擦与冲突的能量能够在“微调”的状态中得到释放和缓解，从而形成稳定、和谐的政治局面与社会秩序。
另一方面，在当代国际事务中，一个国家的政府需要在多元化的国际政治形势中取得适当的平衡与协调，就必须善于利用一切共同点去联络和争取国际舞台上的大多数，运用对话和沟通的方式去处理客观上存在的矛盾和分岐，以促进和平与发展的国际环境。
建立广泛的国际统一战线或国际联盟。
正是鉴于世界各国政府公关发展的新趋势，美国著名营销专家菲利浦•科特勒在传统产品营销，争取国际事务中的主动权的基础上提出了“政治营销”这一概念。
由此可见作为一种现代行政管理手段，公共关系将成为处理国际事务的重要方式。
(四)全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势世界政治经济日新月异的变化，既为公共关系的发展带来了严峻的挑战，也为公共关系的发展提供了广阔的天地。
现代人类发展面临着一些全球性的问题。
诸如环境保护，人口膨胀，战争与和平，国际恐怖主义，跨国贩毒和走私，原子、化学和生物武器的扩散与控制，人权与主权，区域性经济合作与发展，以及人类新的生存空间与资源的研究开发等等。
这些问题的存在与解决对人类生存条件的影响和意义已远远超出某个国家、民族、阶级的范围。
在这方面，公共关系的应用实践将涉及迄今为止最为广阔的一个领域。
各国的公关专家将面临一个共同的任务：通过全球性、跨文化的传播沟通去形成全球性的共同意识，促成国际间的协调与合作，推动全球性问题的研究与解决。
可以预见,公共关系的咨询预测、论题处理(IssueManagement)、危机处理（CrisisManagement）的功能将会得到越来越广泛的重视和发挥。
这是一种最具宏观意义的公共关系发展趋势。
随着世界范围内新技术革命的兴起和经济、政治以及文化活的一体化程度不断提高，公共关系会越来越受到社会的关注。
首先来说，公共关系的职业化会越来越高。
许多企业都成立了公关部，用来解决各种突发的问题，随着社会的发展公共关系这种职业的作用会越来越突出。
因此也就会越来越职业化。
第二，规模日趋扩大。
职业化的提高会导致更多的人去参与它。
因此导致它的规模越来越大，但是同时对公共关系人员的素质和能力的要求也会越来越高。
第三，理论的科学化和系统化。
现代公共关系学作为一门新的学科，虽然经过半个多世纪的历史发展理论已日臻成熟和完善。
但是随着社会各个学科邻域的发展，公共关系学也会更加系统化和科学化，更一步的增强公共关系理论对现代社会的实际指导作用。
第四，技术手段也会日益现代化。
随着现代科学技术的迅速发展和理论的科学化和系统化。
公共关系的工作手段也在不断发展，现代公共关系人员运用各种高科技产品进行工作，大大提高了工作的效率。
—盛世下的前瞻思考: 2005年，内地公关专业市场年营业总额达到60亿元人民币，比上年度增长了33％，国内公关行业一片繁荣。
在这样的背景下，即将举行的国内公共关系行业最高层次的会议—中国国际公共关系大会将“突破与创新”作为会议的主旨，这是否意味着公共关系行业在繁荣之下还有隐忧？郑砚农：作为公关界两年一次的盛会，中国国际公共关系大会今年已经是第六届了。
这次大会为什么提出“突破与创新”的主题？就是因为中国公关业还存在一些制约发展的障碍，我们需要突破理念上的瓶颈、教育和人才方面的瓶颈，还要突破公共关系领域与一些其它相关领域之间协调的瓶颈，比如公关行业和媒体之间如何协调，共同更好地为中国的经济建设服务。
所谓“破中有立”，即突破之中还有创新。
比如，信息技术发展创造了新的媒体环境，公共关系如何适应新的传播环境?我们急需开展这方面的总结和研究。
另外，有“公关界奥林匹克”之称的世界公共关系大会也将于2008年在北京召开。
中国国际公共关系大会可以视为2008世界公共关系大会的一次预演。
通过这次预演，我们可以把握公共关系在全球发展中的脉络，探讨中国公共关系市场发展趋势，交流公共关系最新理论与实务成果，促进国际合作与本土市场的可持续发展，推动中国公共关系行业的职业化、专业化、规范化发展。
: 作为复旦大学国际公共关系研究中心主任和中国传媒大学的兼职教授，你对中国公关界人才匮乏的问题有哪些切身的体会？郑砚农：我在不久前看到的一个调查称，媒体行业前五位欠缺的人才，其中之一就是公共关系人才。
在和公关公司、企业的交流中也能看到，真正懂得公共关系理论和操作的人才可谓奇缺。
但另一方面，我国自改革开放以来，公共关系教育已经有20多年的历史了。
目前中国的综合性大学都设有公共关系这门学科。
另外从2000年开始，我国就正式设立了公共关系的职业教育，到目前为止，已经有超过10万人接受了公共关系职业教育，并取得了相应的职业资格。
这里存在着这样一个问题：一方面每年有大批公共关系专业的学生毕业；另一方面，社会上还在大喊公共关系岗位人才奇缺。
为此我们去调研了美国、英国，以及我国香港、台湾地区的公共关系教育的情况，感觉到内地的公关教育与发达国家和地区在教育模式和课程设置上还存在着一定的差距。
比如在英国，公共关系教育很多课程的老师都是从企业或政府机构请来的有专门公共关系经验的管理人员，讲课的方式以课堂讨论和案例分析为主。
曾经有一个英国留学生告诉我，他毕业后到公关公司工作时，没有觉得有什么不会做的事，因为他在学校期间就进行了大量的公共关系实践的工作。
而我们的学生，由于偏重理论学习而缺乏实践的机会，从学校毕业出来以后，仍然是对公关实务感到陌生，企业等用人单位还要再进行培训。
不少用人单位，比如公关公司没有这个时间和精力，而且他们不愿意付出代价培训新人，就索性以缺乏经验为由将大学生拒之门外。
这样就出现了公关人才市场供需不平衡的问题。
我国的公共关系业要想走专业化的道路，就要有专业化的人才。
目前虽然不能说我们的公共关系教育与实际完全脱节，但是确实存在一些问题有待于我们去解决。
新媒体，新公关: 2001年我国加入了WTO，2002年国际公关大会确定的主题就是“中国公关业走进WTO”。
2003年爆发了非典危机，2004年公关大会上“危机公关”就成为与会者热烈探讨的主题。
回顾近两年超女火爆、郭德纲热等等热点事件，以及互联网、手机等造成的公共关系大事件频频发生，草根传播、博客、播客、Web2.0等新概念层出不穷。
可以预计，新技术和新媒体的话题将成为此次大会的热点之一。
在你看来，新媒体环境对公共关系管理提出了哪些挑战？郑砚农：我举个具体的案例：2002年，美国政府对微软实施反垄断调查，当时美国媒体出现了一边倒，对微软垄断的负面报道频频见诸报端。
为了应对这种局面，微软自己也设立了一个网站，他们转载所有媒体对微软的相关报道，包括很多负面的报道；同时他们也公布一些其它媒体没有的信息，比如说比尔·盖茨今天携夫人逛商场，比尔买了一套西装等等。
因为比尔·盖茨有很大的吸引力，于是这个网站的点击率就很高。
从这个时候开始，微软在网上发布一些对公司有利的报道，比如说每年微软给国家上交多少税，比尔·盖茨本人做了多少慈善事业等等，这就使得舆论导向逐渐有利于他们，最终使微软度过了危机。
