工程技术中心的建设报告-SR
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关于“工程技术中心“的建设报告
一、 部门的定位
项目实施中的工程勘查、设备安装、调试、验收工作;市场推广过程中技术支持、技术服务和各类培训工作。
二、 投入和产出
·
合格的项目工程·
完善的技术服务
产出投入
办公条件 场地、硬件满足
管理 考核、组织及分配工程队伍 专业人员组成技术力量 操作规范、标准、施工方案
良好的心态 员工 士气
三、 部门组织架构
电气工程师
技术支持
培训
勘查、设计施工
工程安装员电气工程师
归口部门:市场部
归口领导:市场部总监
部门机构设置:工程部、技术支持部。
1、工程部
1)工程前期的现场勘查,制定项目现场施工方案,做好施工前的各
项组织准备工作。
2)实施项目的设备安装、调试工作。
3)配合客户做好项目验收工作,形成项目验收报告。
4)项目验收合格,正常运行过程中的定期现场巡查、回访和维护工
作,填写《用户运行报告》进行统计和分析。
1.1、部门岗位设置:
1)部门经理1名
2)电气工程师1名
3)工程安装员6名
2、技术支持部岗位职责
1)市场推广过程中的技术支持、技术服务工作。
2)配合商务部起草招标文件中有关工程技术方面的资料文档。
3)客户培训工作,包括产品和系统平台功能及使用要求、注意事宜,
提供相应的教材和使用说明文档。
4)合作单位培训工作,包括工程技术、产品、平台使用等相关知识
的培训。
5)工程设计阶段未成熟项目的解决方案的编制。
2.1、岗位设置
1)部门经理1名
2)总工程师1名
3)电气工程师1名
4)培训工程师2名
四、目前存在的问题及解决方案
1. 现状分析
1.1人员现状
目前工程技术中心共6人,按职称分:高级职称1人,中级职称
1人,初级职称4人;按工作年限分:5年以上的2人,其余均为1~2年的;按学区分:大学本科2人,其余为中专。
工程技术部门人员力量相对偏弱。
1.2技术现状
在电气火灾监控行业,工程的设计阶段没有完整的操作规范,施工阶段相对比较成熟,但安全保障措施欠缺。
1.3优势
部门机制灵活,市场反应速度快,人员结构年轻化,消化接受能力较强。
有完整的工程施工标准。
1.4劣势
学习模仿人多,带头骨干人员急缺,人员流动大,导致工程技术部门都是刚进来的新员工。
团队技术力量薄弱,基础底蕴不深厚。
1.5普遍存在的问题
1)员工士气低下,缺乏工作激情。
原因分析:目前整个市场部都没有考核指标,存在有过不惩,有功不奖,员工无晋级发展的具体指标,员工看不到自己的上升空间。
解决措施:明确岗位职责,建立完整的考核体系及员工晋级制度。
2)遇到问题解决不主动,能拖则拖。
原因分析:
1.员工技术不全面
2.怕麻烦
3.缺乏主人翁意识
4.等领导重视安排后再处理
5.未去做,先怕担责任。
解决措施:
1.加强部门人员技术面的培训,建立常见问题的共享平台。
2.落实好首问责任制与部门操作流程,将责任落实到人。
2. 对主动解决问题或提出有效整改方案的给予嘉奖。
3. 首先领导下达任务要明确时间点并及时监督检查,其次要积极
做出正确引导,力争员工能主动解决问题并形成习惯。
五、部门的规划
1. 目标
打造一流、高效的工程技术服务队伍;标准、完善、可复制的工作流程。
3.具体工作内容
3.1部门职责的确定和相关制度和流程建立
工程部和技术支持部职责确定,部门间协作关系;制定相关规章制度。
3.2岗位职责细化,建立考核、晋级体系。
1)部门经理实施精细核算的考评方式,将责任指标细化为进
度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质
量、成本、结算管理等多项内容,并且详细制定考评制度,作为工程及技术支持部门领导的考核标准;普通员工根据每个岗位的工作内容,制定不同的考核细则;
2)同一岗位分为1-5个等级,为1星、2星……5星,确定岗位薪资
待遇(如员工A进入公司时为工程部“工程施工员”岗位的1星员工,待遇为3500/月,一年后通过各项指标考核晋级为2星员工,薪资待遇4500/月),考核成绩作为晋级的依据。
3.3人员增补及培训
1)引进电气火灾行业工程资深人才负责工程设计阶段国家标准、地
方标准、行业标准收集研究,招标文件、操作规范、技术方案等进行优化完善;
2)安排导师定期对员工进行技能、安全、管理等内容培训,提高团
队技术力量,重点培养技术+管理的综合型人才。
3.4标准操作流程和可复制的管理经验
1)各部门将每个工作内容划分为不同的模块,对其进行分析评估,
形成文件;操作规范可通过工艺工程手段制定标准SOP以视频、图文等方式形成文件。
2)实行项目制,督导项目各个阶段、关键环节设置控制点,保证项
目保质保量的进行。
3)降低施工成本,持续提高现场管理水平。
六、工程技术中心运作所需资源支持
1.资金支持
1.1部门运行资金80万/年,(人员工资、办公耗材、标准资料研
究等)
1.2 培训资金10万/年,(邀请专家到公司培训、公司派员工出去
学习)
1.3设备购置资金10万/年,(安装工具、设备等损耗,新购置设
备)
1.4 工程车辆购置,节省时间提高工程队伍工作效率。
1.5 办公场所需增加
2.政策支持
2.1制定相应的激励机制,建立完善的奖励和惩罚制度,彻底清除原有痼疾,鼓励员工士气。
2.2 制定人员晋级体系,让员工看到自己升职空间。
3.其他支持
3.1人事行政部(人员的补充、培训、考核等)
3.2产品及研发部门提供解决方案和稳定的产品。