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挂失、解挂业务操作规程编制部门：版次号：生效日期：xx年07月07日目录0 修改与审批记录................................................................................. 错误！未定义书签。
1 目的和范围 (3)2 定义、缩写和分类 (3)3 职责与权限 (3)4 基本规定 (3)5 流程描述及操作要点 (4)5.1 挂失业务操作流程 (5)5.2 撤挂业务操作流程 (6)5.3 解挂业务操作流程 (7)5.4 密码重置业务操作流程 (8)6 内外部规章制度索引 (8)6.1 外部法律法规 (8)6.2 内部规章制度 (9)7 附录 (9)8 记录 (9)记录1.《银行挂失申请书》 (9)0目的和范围为规范银行（以下简称“本行”）挂失、解挂业务管理，规范业务操作，确保该项业务正常开展,根据《储蓄管理条例》有关规定,特制定本操作规程。
本操作规程适用于本行挂失、解挂业务的管理。
1定义、缩写和分类无2职责与权限部门岗位职责权限柜员1) 负责挂失、解挂业务的办理。
会计主管、营业部主任1)负责挂失、解挂业务的复核。
3基本规定(1)挂失方式：挂失方式分为密码重置、口头挂失和正式挂失（书面挂失）。
(2)口头挂失只适用于凭证的挂失,密码不做口头挂失。
(3)客户可在本行任意一网点办理口头挂失,也可通过本行电话银行、自助设备、网上银行（仅可办理银行卡口头挂失）或致电网点营业厅电话办理。
(4)柜员在受理客户的口头挂失后,应立即在系统做口头挂失处理,以防存款在本行其他网点或自动取款机被取走。
如客户通过电话银行挂失定活一本通或卡,定活一本通和卡联动挂失。
(5)存款在口头挂失前或挂失失效后被他人取走,本行不承担责任。
(6)正式挂失可在本行任一网点办理；但开户时支取方式选择无限制、印鉴、证件、印鉴与密码等方式的,只允许在原开户行办理凭证挂失。
客户开户时选择的支取方式为证件的,如果证件丢失,不必办理挂失,客户持新证件到开户行更换预留的证件复印件即可。
工行挂失业务笔记摘要：一、工行挂失业务的概述1.挂失的定义2.挂失的分类3.挂失的作用二、工行挂失业务的办理流程1.银行卡挂失2.存折挂失3.网上银行挂失4.电话银行挂失三、工行挂失业务的注意事项1.办理挂失的时间2.办理挂失的地点3.办理挂失的费用4.挂失的时效性四、工行挂失业务的后续处理1.挂失的撤销2.挂失的补办3.挂失对账户的影响正文：在中国工商银行（以下简称“工行”）办理挂失业务，是保障客户资金安全的重要手段。
本文将详细介绍工行挂失业务的办理流程、注意事项及后续处理。
一、工行挂失业务的概述挂失是指客户在遗失银行卡、存折或其他支付工具时，通过银行挂失服务将相关支付工具进行挂失，以保障资金安全。
挂失分为临时挂失和永久挂失两种。
临时挂失主要用于客户在短期内找回遗失的支付工具，而永久挂失则表示客户不再使用该支付工具。
挂失业务可以有效地防止他人恶意使用遗失的支付工具。
二、工行挂失业务的办理流程1.银行卡挂失：客户可拨打工行客服电话95588，或前往工行营业网点办理银行卡挂失。
办理时需提供客户本人有效身份证件及银行卡信息。
2.存折挂失：客户需携带有效身份证件及存折前往工行营业网点办理挂失。
3.网上银行挂失：客户可登录工行网上银行，进入“我的账户”菜单办理网上银行挂失。
办理时需输入登录密码、动态令牌（如有）及预留手机短信验证码。
4.电话银行挂失：客户可拨打工行客服电话95588，根据语音提示办理电话银行挂失。
办理时需输入银行卡号、登录密码及预留手机短信验证码。
三、工行挂失业务的注意事项1.办理挂失的时间：客户需在发现支付工具遗失后尽快办理挂失，以免造成不必要的资金损失。
2.办理挂失的地点：客户可前往工行任一营业网点办理挂失业务，也可通过电话、网上银行等渠道办理。
3.办理挂失的费用：挂失业务不收取任何费用，但客户需承担因挂失而产生的补办新支付工具的费用。
4.挂失的时效性：客户需在支付工具遗失后尽快办理挂失，否则可能导致挂失失败。
中国工商银行个人电子银行业务介绍提供3A服务，提高服务质量工行网银的优势领先的市场地位领先的市场地位工商银行个人电子银行功能1个人网上银行2个人电话银行3手机银行1. 个人网上银行存折版功能：注册客户常用功能：第三方存管开通情况目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务工行网银买基金方便优惠送大礼1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。
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个人网上银行安全物美价廉、安全方便的口令卡物理安全保障无需安装驱动同银行卡一样大小，携带方便个人网上银行安全别具匠心的安全保护功能预留信息验证余额变动提醒密码安全控件1.2 个人电话银行无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588（香港为），即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务！使用简单，操作便利手续简便、功能强大覆盖广泛、灵活方便成本低廉、安全可靠服务号码统一全国（含香港）漫游1.2 个人电话银行（2）转账汇款本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的个人账户转账。
存折账户转存折账户存折账户转牡丹灵通卡牡丹灵通卡转牡丹信用卡牡丹信用卡转存折账户注意事项：（3）在线缴费移动公司手机话费小灵通话费固定电话费电费（4）证券业务稳坐家中，轻松投资多种投资产品：开放式基金、记账式国债、银证转账、第三方存管多种交易方式：即时，委托随您选择一站式投资服务：买入、卖出、查询，电话在手，轻松理财（5）外汇买卖（6）黄金买卖美元账户黄金买卖方便、快捷地查询黄金（盎司）和美元的买入/卖出价，进行美元和黄金之间的买卖，包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金（盎司）/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能。
银行挂失流程
银行挂失流程如下：
1.立即联系银行：一旦发现银行卡或存折丢失，应立即联系银
行进行挂失。
可以通过电话、网上银行或到银行柜台进行挂失。
如果是信用卡丢失，可以拨打银行的信用卡丢失电话进行挂失。
2.提供个人信息：在联系银行挂失时，需要提供自己的个人信息，如账户名、账号、身份证号码等。
这些信息可以帮助银行确认你的身份，并进行挂失操作。
3.申请挂失：告知银行工作人员挂失的卡号或存折号码，并说
明挂失的原因。
银行工作人员会核实你的信息，并帮助你完成挂失操作。
4.登记挂失：银行会在其系统中进行登记挂失，以便记录该卡
或存折的挂失情况。
5.补办手续：如果需要重新办理新的卡或存折，可以向银行咨
询补办手续。
一般情况下，需要填写相关的表格，并提供身份证等证明材料。
6.保护个人信息：在挂失后，要注意保护个人信息，避免身份
被盗用。
可以修改密码、更换密保问题等操作，提高账户的安全性。
请注意，具体的挂失流程可能因各个银行的规定而有所不同，
建议在挂失时咨询银行工作人员，以确保操作的准确性和及时性。
工商银行卡挂失流程工商银行是我国最大的商业银行之一，拥有众多的客户群体。
在日常生活中，我们可能会遇到银行卡丢失或被盗刷的情况，这时及时挂失银行卡就显得尤为重要。
接下来，我将为大家介绍工商银行卡挂失的具体流程。
首先，当您发现工商银行卡丢失或被盗刷时，第一时间要冷静下来，不要慌张。
您可以通过以下几种方式进行挂失：1. 在柜台挂失，您可以前往就近的工商银行网点，通过柜台人员进行挂失。
在办理挂失时，您需要出示有效身份证件以及银行卡原件，填写挂失申请表格并进行签字确认。
工作人员会在系统中立即办理挂失手续，确保您的资金安全。
2. 电话挂失，如果您无法前往银行网点办理挂失，可以拨打工商银行客服电话进行挂失。
客服人员会要求您提供一些个人信息以及银行卡相关信息，确认您的身份后即可为您办理挂失手续。
请注意，在电话挂失时，务必保持电话畅通，以便及时完成挂失手续。
3. 网上银行挂失，如果您是工商银行网银用户，也可以通过网上银行进行挂失。
登录个人网银账户后，找到挂失功能入口，按照系统提示填写相关信息并确认操作，即可完成挂失手续。
无论采取哪种方式进行挂失，您都需要在挂失后尽快办理补卡手续，以便您的生活和工作不受影响。
在办理补卡时，您需要携带有效身份证件和挂失证明前往银行网点，填写补卡申请表格并进行相关手续，银行会在规定时间内为您办理新卡。
需要特别提醒的是，一旦发现银行卡丢失或被盗刷，请立即进行挂失，以免造成不必要的损失。
同时，要妥善保管好个人身份证件和银行卡，避免不法分子利用您的个人信息进行盗刷行为。
总之，工商银行卡挂失流程并不复杂，但却至关重要。
希望大家能够牢记这些挂失流程，并在遇到类似情况时能够冷静应对，及时挂失，保障自己的资金安全。
同时，也希望大家能够加强个人信息保护意识，共同维护良好的金融环境。
工商银行卡挂失流程挂失银行卡流程挂失银行卡流程工商银行卡挂失流程及工商银行卡密码挂失方法。
一、工商银行卡挂失方法：1、如果你的工商银行卡丢失了，首先，为了保证账户资金安全，应立即拨打当地工商客服中心__转人工，根据提示办理口头挂失。
这样，无论他人是否掌握密码，都无法再盗用账户资金了。
2、工行的电话挂失是临时挂失，15天有效。
电话挂失后，应在15天内去柜台办理正式挂失。
正式挂失5个工作日(加上周末2天一共是7天)后，再去柜台办理补卡。
3、借记卡补卡时间，从正式挂失开始算，是5个工作日;普通借记卡补卡只能是新卡号、理财金卡可以保留旧卡号。
工商银行及工商银联客户服务中心热线：工商银行：__银联卡客户服务热线：__工商银行卡挂失相关费用：挂失银行卡流程工商银行借记卡挂失手续费：最高10元/笔工商银行借记卡补卡工本费5元/张，5星级以上客户可以免费。
二、工商银行卡密码挂失：如果遗忘工商银行卡密码，需要本人持有效身份证件原件、复印件及该账户/卡到开户行网点办理密码挂失业务，异地无法办理。
待挂失期满后(一般为7天)，再持本人有效身份证件、挂失申请书及该账户/卡到原挂失网点办理密码重置业务。
由于各地挂失业务有所不同，具体办理手续及网点信息，开户当地银行为准。
即使现已想起原密码，由于银行电脑系统为了保护帐户安全已把你的账户锁住，所以还得回开卡行重置。
注意：银行卡密码忘记，不需要办理挂失业务，只需要办理密码重置。
银行对遗忘信用卡密码的，在严格核实确认持卡人身份后，及时办理密码重置服务;对遗忘借记卡密码的，当场可以核实确认持卡人本人身份的，及时为其办理密码重置服务，当场不能核实确认的，在调查核实确认身份后7日内办理完毕。
工商银行卡密码挂失费用：挂失银行卡流程工商银行借记卡密码挂失需要5元手续费。
以上便是工商银行卡挂失流程及工商银行卡密码挂失方法。
如果您对工商银行卡挂失流程有疑问，您还可以拨打工商银行客服热线，由工商银行客服人员解答您关于工商银行卡挂失的其他问题。
工商银行iPad网上银行业务简述iPad网上银行是工行为iPad用户量身定制的客户端产品，该产品在交易界面、使用流程、操作特点上与iPad应用软件保持一致风格，符合iPad用户使用习惯，客户体验效果优秀。
工行iPad网上银行具有服务专享、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容：（一）欢迎页您登录iPad网上银行后，展示生日和节日祝福语、安全提示、银行留言、温馨提醒等信息。
其中，生日祝福语包含了您生日当日转账汇款享受优惠的信息；温馨提示包含您所有账户的如下内容：通知存款到期、定期存款到期（提前30天）、利添利理财协议到期（提前7天提醒）、临时挂失卡（提示挂失失效日期）。
（二）账户管理为您提供我的账户、账户挂失、设置默认账户、银行户口服务和住房公积金等功能。
（三）转账汇款为您提供注册账户转账、工行汇款、跨行汇款、向境外VISA卡汇款、手机号汇款、E-mail 汇款、我的收款人和查询明细功能。
（四）缴费站您通过此功能可缴纳分行特色缴费项目费用，并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交，我行会在工作时间内为您办理业务。
缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中，您可通过“我的缴费项目”进行个人缴费项目的快速缴费、查询等操作。
此外，您还可以签订、查询、撤销委托代扣协议。
（五）基金业务您可以根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询基金详细信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），将重点关注基金的设置为自选基金，并可快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。
（六）工行理财提供灵通快线（超短期）理财协议、灵通快线（新股随心打）理财协议、T+0理财协议的签订、查询和管理功能。
（七）国债业务储蓄国债（凭证式）可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。
记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
（八）贵金属业务为您提供账户贵金属实时价格和走势图查询功能；提供账户贵金属的即时和委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托）以及品牌金积存的余额和账户信息查询的功能，并可对人民币贵金属交易账户进行管理。
中国工商银行办卡流程一、选择办卡途径1.线上：可以通过中国工商银行官方网站或手机银行APP办理储蓄卡、信用卡等各种类型的卡片；2.线下：可以选择到中国工商银行的营业网点办理储蓄卡、信用卡等各种类型的卡片。
二、办卡所需材料2.原居住地证明材料：如果您在该营业网点注册的地址与您居住地址不一致，还需提供原居住地证明材料，例如租房合同、水电费单据等；3.婚姻状况证明材料：如果申请人为已婚者，并且希望将配偶或其他家庭成员作为卡片中的联名申请人，还需提供婚姻证明或其他相关证明材料；4.财产证明材料：如果您在办理信用卡时需要提供收入证明或财产证明材料，例如工资条、银行存款证明、房产证明等。
三、办卡流程1.填写申请表：无论是线上还是线下，办理银行卡的第一步都是填写申请表。
在线上办理时，客户需要在中国工商银行官方网站或手机银行APP上填写个人信息并选择开卡类型；线下办理时，客户需要到中国工商银行的营业网点获取申请表并填写个人信息。
3.审核和审核结果通知：根据中国工商银行的审核流程，工作人员会对客户的申请材料进行审核，并在一定时间内通知客户审核结果。
如果材料填写不完整或提供的材料有问题，银行会要求客户补充材料或进行适当调整。
4.客户确认和签订相关协议：一旦申请材料通过审核，银行会要求客户确认并签订相关的协议，包括卡片使用规则、利率和费用等方面的内容。
客户需要认真阅读并确认同意协议内容后签字，并将协议交还给银行工作人员。
5.办卡完成：在客户确认并签订相关协议后，中国工商银行会为客户制作并邮寄或直接发放储蓄卡、信用卡等卡片。
客户收到卡片后，需要在银行预留的地方签字激活卡片，然后可以通过该卡片进行日常的消费和转账等操作。
总结：。
账户管理办法账户挂失与解挂流程一、背景介绍在日常的金融交易活动中，账户挂失与解挂流程是一项非常重要且必需的操作。
挂失是指当用户遗失或盗窃了银行卡、账户或其他金融账户时，为了保护用户的利益，需要暂停账户的使用。
而解挂是指当用户找回了遗失或盗窃的账户，并需要恢复账户的正常使用时，进行的一项操作。
本文将详细介绍账户挂失与解挂的流程。
二、账户挂失流程1. 尽快发现账户异常情况当用户意识到自己的账户发生异常时，例如遗失了银行卡、方式丢失或被盗等情况，应该尽快发现并及时采取对应的挂失措施，以避免不必要的风险和损失。
2. 联系银行或支付机构用户发现账户异常后，应立即联系相关的银行或支付机构进行挂失预警。
可以通过银行的客服、网上银行、方式银行等渠道进行联系。
3. 提供身份验证信息证信息以确保账户的安全性。
通常需要提供姓名、联系号码、账户号码等信息。
4. 挂失账户经过身份验证后，银行或支付机构将会立即对用户的账户进行挂失操作，即停止账户的使用。
此时，用户将无法使用账户进行交易和转账等操作。
5. 监控账户活动用户在账户挂失后，应随时关注账户的动态，以防止挂失后仍有异常操作。
同时，及时与银行或支付机构联系，确保账户的安全。
三、账户解挂流程1. 找回账户当用户遗失的账户被找回时，可以进行账户解挂的操作。
这可能是通过找回银行卡、重新购买方式等方式来实现。
2. 联系银行或支付机构找回账户后，用户应尽快联系相关的银行或支付机构，向他们说明账户的恢复情况，并申请解除账户的挂失状态。
3. 提供身份验证信息证信息以确保账户的安全性。
同样需要提供姓名、联系号码、账户号码等信息。
4. 解挂账户经过身份验证后，银行或支付机构将会立即对用户的账户进行解挂操作，即恢复账户的正常使用。
此时，用户可以重新使用账户进行交易和转账等操作。
5. 更新账户信息在账户解挂后，用户应及时更新账户的相关信息，例如修改密码、绑定安全方式等，以提升账户的安全性。
