仓库;充分表达思想感情。 • D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善,最让人喜欢、接近、回味。 • E ﹒每天早上起床,经常反复训练。 • F ﹒出门前,心理暗示“今天真美、真高兴”。 • ( 2 )创设环境训练:假设一些场合、情境,让同学们调整自己的角色,
• 主动上前递于手中方便接拿
• 尖、刀刃内向 • 正面朝上(正面面对对方)
• 展示物品时举至上不过眼部, 下不过胸部的区域
精品课件,下载后可以编辑来自 接取物品• 目视对方 • 双手或右手 • 起身站立 • 主动走近对方 • 不抢取物品
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四、感知练习
请座位相临的同学组成小组,自己设计场景或 对白,根据不同需要运用恰当的手势。
上一层楼!
• 微笑是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁。
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• “世界上最美丽的脸就是真诚的笑 脸,最难看的脸是冷脸”。
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微笑服务的魅力
1. 消除隔阂
“举手不打笑脸人” “一笑消怨愁”
2. 有益身心健康
“笑一笑,十年少”
3. 获取回报
“意外收获”
4. 调节情绪
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• 曲臂式-(里边 请进门时)
• 体侧向体前摆动手臂 高度在胸以下
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双臂横摆
-(大家请)
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高位手势
• 直臂式 (请往前走)
手臂向外侧横向摆动,抬至 肩高。(指示物品所在)
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低位手势
• 斜臂式(斜摆式)
手臂由上向下斜伸摆动
“走向成功”
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