超市收银员工作心得体会完整版

超市收银的心得体会5篇超市收银的心得体会篇1作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。

在工作中每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。

必须不能带有负面的情绪，这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。

工作中要做好以下三点：1、急客人之所急，想客人之所想。

（我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。

顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

）2、对顾客以微笑。

（给自我微笑，让自我更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。

即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

）3、不要对客人做出没有把握的承诺。

（答应顾客的必须要做到，不能明确自我是否能做到，就不要给顾客承诺。

不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

）在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。

我懂得不管以后决定在哪里发展，既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作。

不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，可是那里确实让我得到了锻炼。

简单的工作都做不好，还提什么梦想抱负。

在那里，同事也教会了我很多东西。

比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。

没有哪个人有义务告诉自我应当做什么，不应当做什么。

一切都要自我用心，自我去发现，去总结。

最终感激各位领导的栽培以及同事的帮忙，在这个大家庭里，虽然有过不愉快，可是更多的是温暖。

关于超市收银员的工作心得及总结5篇关于超市收银员的工作心得及总结5篇面对复杂的交易环境和受技术影响的交易体系，超市收银员需要不断学习和更新知识、技能及相关政策，提升自己的专业素质，以便更好地服务顾客。

下面是小编为大家整理的关于超市收银员的工作心得及总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!超市收银员的工作心得及总结（篇1）逝者如斯夫，不舍昼夜。

我是__，是____店工作两个月的一名收银员。

在这两个月里我对我的工作做了如下总结：微笑是全世界的共同语言。

所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经成功了一半。

因为微笑可以传达一份亲切，一份热情，一份信任······良言一句三冬暖。

工作中文明礼貌用语也非常重要。

顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。

这一套下来，做到唱收唱付。

我相信几乎90%的顾客都会满意而归。

不伤害他人，也不要让他人伤害自己。

真假货币的识别是非常重要的，通过两个月的工作经验我把识别假钞的步骤分为四步：一看、二摸、三听、四测。

一看：迎光透视。

真钞固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性比较强，交印对应团组成了一个圆形方空前的图案。

这三处均是迎光透视可以看见的。

假钞固定人像和水印则是不可迎光透视的。

人像没有立体感。

二摸：衣服有凹凸感则为真钞，假钞则非常光滑。

三听：轻轻的抖动。

真钞有清脆的声音，假钞则声音发闷。

四测：这个则需要用验钞机，或紫光灯进行科学检测。

骗术重重，如何制止。

例如：(一)两位顾客在结账时。

故意装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象。

当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识，前面的东西不是他买的。

这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额。

像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品。

超市收银员工作的心得体会(推荐18篇)超市收银员工作的心得体会篇一时间一转眼而过，一个季度的工作已经结束。

面对上一季度完成的工作，我做了如下总结。

上一个季度的工作，除了每天日常的收银工作以外，还有两件值得我一提的事情，这两件事情都令我记忆深刻，也给我的工作带来了很多启发。

一件是在__月__日，我记得那天超市搞活动，来了特别多的人，结账的时候也排满了人，可能有一位顾客比较急，但是在她结完账的时候，又觉得我给她算的数目不对，所以就一旁很生气的问我，要求我重新再给她算一次。

其实，我算的没有错，只是她在买的时候没有看清楚上面标的价格。

所以，我又只好耐心的跟她解释了一遍，虽然后面的人已经等的不耐烦了，一直在催，但是我依然保持着热情服务的态度，一边安抚着顾客的情绪，一边帮那位女士又仔细的核算了一遍，最后，结果都没有错。

那位女士才面带满意笑容的'离开了。

后来，主管知道我这件事情后，还在开会的时候，特地的表扬了我，说超市的服务就是要做到这样，不管顾客有多么刁蛮和不讲理，我们都要时刻以顾客为中心，尽心尽力的帮顾客解决问题，做到耐心服务，忠诚服务。

还有另外一件就是在__月__日，我和往常一样正在自己的岗位上值着班，那天人很少，所以当看到有一位母亲面色十分着急的四处寻找着什么东西的时候，我就多留心了一下。

果然，过了一段时间，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大门口，不知道要去哪的样子，我就立马反应了过来。

之前那位妈妈应该是在寻找自己的孩子，所以我赶紧把要走出去的小孩叫到了我身边，仔细的询问了一下，果然她和__妈走丢了。

我就赶紧把这事禀报给了我主管，然后再通过广播的方式，让__妈过来赶紧过来我收银台这里。

当__妈看到自己的小孩子时，眼泪一下子就涌了出来，之后就是对我和我们超市各种感谢。

在第二天的时候，还特意跑过来给我们超市送了一面锦旗，这还是我们超市里第一次收到锦旗。

所以这也算是我们这一季度工作的一大亮点。

超市收银员个人工作心得体会（通用10篇）超市收银员个人工作心得体会【篇1】或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。

刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。

我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。

工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。

如：“您好，欢迎光临““请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。

还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。

其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。

更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。

在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。

作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。

这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。

结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。

还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的.客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

超市收银员心得体会5篇收银员(英文名:Cashier)指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。

收银员职位要求:为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。

这里给大家分享一些关于超市收银员心得体会，供大家参考。

超市收银员心得体会1我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

一、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

二、认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

超市收银员的工作总结（精选28篇）超市收银员的工作总结篇1我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

2、打扫卫生，保持台面整洁。

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。

回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。

面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。

(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。

可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。

在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。

作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。

要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

(二)工作总结1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

2024年超市收银员工作心得样本在履行收银员职责的过程中，我深知此岗位的工作远不止表面的收款那么简单，它涉及一系列严谨的操作流程。

在过去的一年里，我认识到，无论工作任务的轻重，都应以积极的心态认真完成每一项任务，避免因工作量的差异而心生抱怨，因为抱怨并不能解决问题。

相反，保持乐观的心态有助于减轻工作的疲劳感，增添工作的乐趣。

在业务学习方面，我秉持着刻苦钻研的精神，在领班的专业指导下迅速掌握了餐厅的基本情况和收银岗位的工作流程。

从理论知识到实际操作，从前台服务到接待顾客，我逐步积累了作为一名收银员所需的专业技能。

在工作的过程中，我也遇到了挑战和失误，但在主管和领班的鼓励下，我对工作保持了浓厚的热情。

正如米尔兰德先生所言，年轻人需要鼓励。

正是这些鼓励让我在工作中勇敢面对困难，不断取得进步。

我的责任心和工作热情得到了上级的认可，使我得以在____会所实习。

起初，我对新环境感到不适应，但随着时间的推移，我深刻体会到了“吃得苦中苦，方为人上人”的道理。

经过一段时间的努力，我获得了领导的肯定，并被委以前台接待的重任。

那一刻，我感到无比欣慰，所有的辛劳都变得值得。

我也意识到这份信任赋予了我新的挑战。

在实习期间，我对餐厅的管理和文化有了更深入的了解，以下是我感悟最深的几点：1. 服务质量：在服务行业中，服务质量是企业核心竞争力的关键，也是企业的生命线。

优质的服务不仅能够给顾客留下深刻印象，促进其再次光临，还能让顾客感受到尊荣，为企业树立良好的品牌形象。

在____餐厅，我们高度重视服务质量的提升，即使是实习生，也必须接受严格的礼仪培训才能上岗。

对老员工进行持续的培训和指导，不断提升其业务素质。

2. 餐厅文化：餐厅中处处体现了服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化以及解困文化。

在这里，所有员工都是主人，而宾客则会对餐厅及其员工产生一定的依赖。

除了在服务过程中接收文化或知识，宾客在遇到困难时也会寻求我们的帮助。

因此，餐厅不仅是一个提供服务的场所，也是一个充满文化和知识的空间。

2024年超市收银员工作心得体会范文超市收银员是一个非常重要的职位，他们是超市销售环节中与顾客直接接触的人员，他们的服务态度和工作效率直接影响到顾客的购物体验和超市的销售业绩。

作为一个超市收银员，我有幸能够深入了解这个职位，并积累了一些工作心得和体会，在此和大家分享。

首先，作为一名收银员，我们的首要任务就是提供良好的服务。

顾客是超市的生命线，没有了顾客就没有了超市。

所以，我们要始终把顾客放在第一位，提供友好、热情、周到的服务。

这包括微笑、问候、询问顾客是否需要帮助等等。

有时候，顾客可能会遇到一些问题，比如找不到商品、不知道商品的价格等等，我们需要耐心解答，帮助顾客解决问题。

好的服务态度能够让顾客感受到超市的关心和关爱，从而更加愿意选择我们超市购物。

其次，快速与准确是一名收银员的基本要求。

购物车中的商品通常有很多种类，数量也比较多，我们需要快速而准确地扫描商品，输入价格，结算金额等等。

这就需要我们掌握一定的操作技巧和熟悉相关的系统和设备。

我发现，只有通过长时间的实践和经验积累，我们才能够快速而准确地完成收银工作。

当然，这个过程也需要保持高度的注意力和专注力，不能出现疏忽和错误。

再次，我们要善于沟通与协调。

作为超市收银员，我们不仅仅是一个收银员，还是一个与顾客、店员、经理等各个环节进行沟通和协调的人员。

在工作中，我们可能会发现一些商品价格标签与实际价位不符，或者有些支付方式无法使用等等问题，这时候我们就需要与店员或者经理进行及时的沟通和协调。

同时，在与顾客进行交流和沟通时，我们也需要保持礼貌和耐心，尊重顾客的需求和意见。

另外，作为超市收银员，我们还要具备一定的计算和解决问题的能力。

有时候，顾客可能会购买一些特价商品，需要计算打折后的价格，或者使用优惠券等等。

我们需要在较短的时间内进行计算，并提供正确的价格和结算金额。

有时候，收银机出现故障，我们需要能够快速地判断和解决问题，保证顾客顺利结账。

这就需要我们具备较高的数学能力和较强的问题解决能力。

做超市收银员的心得大全5篇做超市收银员的心得大全5篇在我们有一些启发后，通常可以写一篇心得体会将其记下来。

它可以帮助我们总结积累经验,让我能今后碰到类似的事情能够解决的更加轻松。

那么好的心得体会应该怎么写才合适呢。

以下是小编为大家整理的做超市收银员的心得，仅供参考。

做超市收银员的心得（篇1）在这个暑假，我来到了家附近的一个超市，做收银员。

之前寒假的时候我也来过这里做过收银员，但我发现寒假和暑假的人流量是不一样的。

寒假的时候，家家户户都要买过年的一些东西，所以每天都有很多的客人，收入也很多。

暑假虽然人也不少，但是买的都是一些小零食，收入相比于寒假的时候没有那么的多。

我想在暑假进行社会实践，是因为我想增加自己的社会经验，暑假有两个月，比较的长，如果我每天都待在家里的话会很无聊。

做暑假工不仅能够增长自己的见识，让我和这个社会多进行接触，也能够赚一点零花钱。

在妈妈的支持和介绍下，我来到了这个超市工作。

在上班之前，我其实是很紧张的，因为我很害怕自己会收错钱。

但是我上了一天班之后，我发现收银其实很简单，电脑都会计算好你要找零的钱，只要不多找给别人，找钱的时候看清楚之后再找，就绝对不会出现错误。

再加上现在大部分的人都用微信或者支付宝付款，省去了找钱的麻烦。

所以在熟练了之后，我也没有那么的害怕了。

我自己平时也是一个憨憨的性格，做事不慌不忙的，看到排队的人我也不会慌，因为我觉得反正在排队的不是我，我只要保证自己不出错就好了，我要是收错了钱，也没有人会帮我承担这个责任。

虽然有的时候也会有人催，但是我都当做没听见，只做好自己的事情。

这个经历也让我学到了不管发生什么事情，都不要慌，慌除了会让自己错上加错，没有一点用。

遇到事情要冷静下来，先想解决办法。

这段经历也让我变得更加的沉着稳定，所以我觉得自己以后可以多进行几次社会实践，做不同的职业，在不同的岗位学到更多的东西。

超市的上班时间是早上九点到下午六点，中间没有休息时间。

超市收银员工作的心得体会（通用18篇）超市收银员工作的心得体会篇1我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。

对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的20XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。

虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。

顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。

为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。

虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。

领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。

”我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。

防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的.防损任务。

比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。

一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。

”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。

最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

体会：服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。