《宋城千古情》的经营模式探究摘要：宋城景区位于西湖风景区内，是杭州第一个主题公园，蕴涵了浓厚的两宋文化。
景区采用浪漫主义、现实主义以及功能主义相结合的方式进行造园设计，不仅以静态的园林设计还原了人们对两宋文化的窥探，还以动态演绎重现了优美的传统文化。
《宋城千古情》是宋城景区最著名的舞台节目，通过结合现代舞台技术，运用光影以及演员精湛的表演，将古人生活的艰辛、岳家军的悲壮、宋朝的辉煌、梁祝的凄美以及白蛇许仙的情思表现的淋漓精致，为宋城景区赢得了较大的经济收益，也促使了杭州旅游业的发展。
本文首先从宋城景区的旅游文化及历史进行分析，进而通过近年来杭州旅游以及宋城景区的经济收益情况进行数据分析，将目前宋城景区存在的问题进行详细的分析后提出有效的应对措施。
关键字：宋城；旅游；宋城千古情；经营模式旅游业是促进地区发展不容忽视的关键因素，自我国90年代对景区的建设提出了相应的发展规划以来，景区演出并未得到人们的重视。
景区演出是对当地文化有力的宣传表达，通过文艺演出的方式将当地的人文特色以及历史传说等解读给来自全国各地的旅游者，不仅达到了文化宣传的目的，也可为景区创收大量的收入。
宋城集团正事处于这一考虑，早于1997年即推出了《宋城千古情》的舞台表演，通过表演让人们在游览杭州与宋城时寻找到文化的魂与根。
自推出《宋城千古情》17年来，不断创新的表演与不断完善的经营模式为杭州旅游业带来了较大的发展，促进了经济及文化的进步【1】。
一、宋城景区旅游业的历史文化（一）《宋城千古情》的演艺历史宋城景区于1996年5月18日正式开园，并于开园1年后即推出了《宋城千古情》的节目，并于1998年10月1日正式推出。
2003年之前该演出在室外露天舞台完成，之后宋城大剧院正式建设完成，演出也由此转为室内立体全景式演出。
之后再2006年以业务板块联动模式联合宋城景区一起统一对外售票。
经过多年的完善与探索，该节目已成功列为世界三大名秀之一，与巴黎红磨坊以及拉斯维加斯的“O”秀并列被称为一生必看的演出。
《宋城千古情》中演绎了岳飞的激昂人生、良渚的艰辛劳作、南宋的繁荣昌盛、白蛇的爱情传说，将人们耳熟能详的人物及景物赋予了更为深刻的印象，以江南的烟雨特色渲染出了茶叶以及丝绸的文化，并达到了更为震撼的视觉以及心灵体验【2】。
《宋城千古情》以出色的演出方式吸引了一批又一批的国内外旅游者，其中可达到2000余场的年演出，十多年来，共演出19000余场表演，达到5700余万人次的接待观众，旺季时，每天可演出9个场次，为宋城景区带来了大量的经济收入，并为国家贡献了4亿多利税，也带动了周边的经济以及消费，约达10亿元。
（二）宋城景区旅游文化的品牌建设宋城景区之所以能够有如此成功的品牌建设，不仅依靠精湛完美的演出，还需要有较好的营销渠道和广告宣传。
斥资6000万元打造了一台大型的歌舞剧，融合了世界各地的歌舞表现形式，结合了我国特有的杂技艺术，再以杭州西湖的文化为背景故事，将神话传说以及历史典故演绎得淋漓尽致【3】。
《宋城千古情》成功的品牌建设离不开顶级的设计及创作团队以及独具创意的舞台特色，引进国外先进的舞台艺术渲染方式，采用“梦幻色彩”系列15瓦全彩色激光灯进行舞台效果及意境的渲染，共配有1个主扫描头以及2个分扫描头，并分别配备7个效果口以及16个光束口进行辅助渲染【4】。
《宋城千古情》的品牌建设也离不开演员的付出，该景区领导在进行舞蹈演员的挑选时，对比了全国各地的专业舞蹈学校，从中挑选出专业性强且合适的舞蹈演员，严格控制了演绎人员的关卡。
同时，还融入了其他主题活动，例如天灯节、泼水节、火把节以及新春大庙会等，在旅游旺季陆续推出，加强旅游人群对宋城的文化印象，亲身体验，感受节日的气息以及浓郁的文化氛围，共同筑建宋城景区的品牌文化【5】。
二、宋城景区旅游演艺的现状分析（一）浙江省旅游发展现状浙江省于2015年实现了旅游经济指标的平稳增长，全年共获得7139亿元旅游创收，同比增长了13%，然而增幅相对去年却有小幅度下降，约0.8%。
全年共接待5.35亿旅游人次，同比增长9.2%，增幅相对去年也有所下降，约1.1%。
与往年相比，旅游业增加值约2875亿元，在全省的生产总值中达到了6.7%的占比，较去年增加了0.1%。
宋城处于杭州西湖内，其景区的发展主要依靠文化创意产业的发展，据相关统计可知，杭州市2015年共获得2232.14亿元的文创产业增加值，促使该市在生产总值上上涨10.2%，由此可见，文创产业是杭州市GDP中占有了较大的比重【6】。
如表1所示。
图1 2011年-2015年杭州市文创产业增加值及增速（二）宋城景区旅游发展现状宋城景区主要是基于两宋文化的主题公园，依据《清明上河图》将静态以及动态的文化重现于旅游观光的人们，其中文化旅游资源分类主要有以下几项，如表1所示。
表1宋城景区文化旅游资源种类资源分类种类细分数量动态文化旅游资源演艺产品大型歌舞《宋城千古情》 1 人文活动手工操作作坊18瓦子勾栏表演11 节庆活动（泼水节、火把节、民俗节、大庙会）4静态文化旅游资源建筑特色景观建筑12广场景观 3建筑小品 6宗教建筑 3服务设施 4 展示品工艺品展示 1从上表可知，宋城景区具有丰富的旅游资源，从各种角度对旅游者达到了一定的吸引力，从而获得了较大的盈利收入。
然而，宋城景区的这一文化效应，如何从数据上体现出其成功与否，如何使得旅游者得到一定的文化感知呢？本文对此进行了相应的问卷调查。
选取2015年4月1日-2015年5月15日宋城景区作为调查地点，对旅游人员随即发放问卷，当场收回，共发放600份问卷，有效回收548份，回收率达到91.3%。
分别统计人们对宋城景区了解的途径、对宋文化感兴趣的类型以及最吸引游客的旅游资源。
1、旅游者对宋城景区了解途径的分析对所得数据经SPSS统计学分析以及EXCEL表格统计可知，旅游者对宋城景区了解的途径较多，其中所占比重也各不相同，如图2所示。
图2旅游者对宋城景区的了解途径分析表2旅游者对宋城景区的了解途径分析（n=548）了解途径人数占比旅行社81 15%电视广告78 14%亲身经历70 13%口传123 22%报刊32 6% 旅游宣传册40 7%网络60 11% 户外广告25 5% 教科书或其他书籍25 5%其他14 2%从上述统计分析可知，旅游者通过口传、电视广播以及亲身经历的占比较高，而在信息科技不断发展的当今社会，通过网络渠道的占比也呈现出了一定的增长趋势。
宋城景区利用多渠道的营销模式占有了较大的市场占有率，吸引了众多的客源。
2、旅游者对宋城景区文化感兴趣类型的分析为了更好的对宋城景区的文化推广进行改进及完善，也需对旅游者所感兴趣的宋文化进行了解分析，经统计分析可知，旅游者对于宋文化感兴趣的类型可分为文学艺术、市井文化、诗词文化、科技文化、文化教育以及理学文化几大类，然而其中占比情况如图3所示。
图3旅游者对宋城景区文化感兴趣类型的分析表3旅游者对宋城景区文化感兴趣类型的分析（n=548）文化感兴趣类型人数占比文学艺术110 20%市井文化178 32%诗词文化164 30%科技文化47 9%文化教育40 7%理学文化9 2%通过图3可知，人们对宋文化最感兴趣的为市井文化，其次为诗词文化，第三则为文学艺术。
通过对杭州历史文化的挖掘，以建筑格局重现了《清明上河图》的情景，让人们能够感受当地的市井文化，并通过大型舞台剧《宋城千古情》将历史中闻名的诗歌或典故等进行表演，这类迎合旅游者心态的景区设计也是《宋城千古情》以及宋城景区营销成功的关键。
3、最吸引游客的旅游资源的调查分析通过《宋城千古情》多年的演绎经验，已达到了较为成熟的水平，吸引了一批又一批的游客，也为宋城景区带来了较大的盈利收益，本次调查通过数据调查更加直观的体现出旅游者在观光旅游时对宋城景区文化资源的偏向度。
如表4所示。
表4旅游者对宋城景区文化资源偏向度的分析（n=548）从上表可知，目前于宋城景区内观光旅游的人们对表演节目的偏向度最高，其感兴趣度达到了38.3%，其次则为文化环境以及仿宋建筑，分别达到35.2%、24.6%。
由此可知，宋城景区内对《宋城千古情》的演绎及推广深入人心，用实力和独具创新的文化特色为人们带来了视觉和心灵的冲击，赢得了高额的旅游收益。
三、宋城景区经营模式中存在的问题从上文对浙江省旅游现状以及杭州宋城景区的旅游现状的调查研究可知，《宋城千古情》的大型舞台表演为当地景区以及当地经济带来了较大的益处。
而该景区成功的经营模式离不开对舞台质量的管理、营销方式的管理、门票的设置以及后期的客户维护管理。
近年来，通过宋城集团对演员质量的把关以及对营销渠道的扩展，已获得了可喜的成就，然而为了进一步改进及完善，还需从以下几个方面提出更好的建议。
（一）演绎质量管理演绎质量直接关系到人们对宋城景区的印象，因此，在进行舞蹈演员的选拔时，需要从全国各地的专业艺术院校进行挑选，把握好舞台的总体效果。
宋城景区在演员的选拔上控制的较好，然而由于每天的演出次数较多，演员数量相对紧缺，部分演员为实习人员，未能很好的发挥节目的整体效果，对于自身演出的角色也不能很好的参透【7】。
同时，部分演员过于疲劳，演出时间较长，导致演出质量变差。
部分演员虽然具有成熟的舞蹈技术，但对杭州的当地文化以及传说典故等不甚了解，未能将舞台作品中的精髓表达出来。
在进行节目的演出时，还需要对演员的职业道德、文化素养以及艺术修养等进行综合评估，这就对舞蹈演员提出了更高的要求，需要通过严格的培训来满足市场的需求【8】。
目前，宋城景区在舞台演出方面最大的问题为演出场次过多，场次之间演员的休息时间较少，部分演员过于疲乏，投入的热情以及专注力较低，影响了演绎质量。
（二）剧场建设管理剧场设置必须依据旅游者的需求进行人性化设计，部分旅游者会因为设置不够合理而影响了对节目的欣赏及对景区的观光。
例如，2006年之前由于剧场中洗手间仅在舞台两端各设置一间，演出中观众的频繁走动必然会影响台下游客的观赏。
之后对此进行改造后，大大提高了游客的观光质量【9】。
同时，旅游属于服务性行业，人们在宋城观光的同时希望能享受到贴心和热心的服务，若剧场工作人员的服务态度过差，会极大的降低人们的满意度。
部分游客对剧场的结构设置不够了解，需要工作人员耐心的指导，秉承顾客第一的态度为游客提供最好的服务。
然而目前，宋城景区内虽然在信息科技的进步下达到了较好的管理体制，然而并不能避免部分工作人员服务不到位的现象。
（三）门票制定及后期维护管理门票的合理制定是关系到景区盈利收入的关键，我国景区的门票价格制定与其他国家相比普遍偏高，部分景区门票达到几百元，虽然人们的经济收入也有所提高，但物价水平的升高也使得人们的可用资金偏低。
