年最新亚马逊卖家运营测试-试题及答案-开店考试-满分1、前言您的答卷已经提交，感谢您的参与！如果未达到80分，请重新对学习材料进行学习，若达到80分，请将分数告知招商经理。
2、测评结果恭喜您顺利通过考试！对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解，如果有不清楚的地方，也可以联系您的上线负责人。
3、成绩分析（1）基本分析您的得分：100 分答对题数：23 题您的名次：1 名问卷满分：100 分测试题数：23 题参与人次：2502 人4、答案解析此次问卷不限答题时间，建议与培训材料搭配进行测试。
1. 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱，误填有可能会影响您的最终上线时间[填空题] *您的回答为：这里不会填的拉出去枪毙5分钟！此页面为单选题，请选择一个正确的答案2. 对订单缺陷率描述错误的是[单选题] * 分值:3您的回答为：订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标（得分：3）3. 对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是[单选题] * 分值:3您的回答为：如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格（得分：3）4. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括哪项？[单选题] * 分值:3您的回答为：买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标（得分：3）5. 关于后台设置配送费用（运费）说法正确的是[单选题] * 分值:3您的回答为：“配送设置”可以按照商品数量、重量或者订单金额进行设置（得分：3）6. 如果买家在一笔订单中购买了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少运费[单选题] * 分值:3您的回答为：11元（发货重量为2千克）（得分：3）此页为多选题，请选择正确的选项7. 哪些方式有利于产品的展示和购买[多选题] * 分值:5您的回答为：上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光┋保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有利于分类查找┋优化产品的搜索关键词，填写有利产品被搜索到的关键词┋确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价（得分：5）8. 卖家后台设置中的“通知首选项”的主要用途是什么？[多选题] * 分值:5您的回答为：用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱┋可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单┋可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理（得分：5）9. 买家可以通过哪些方式与您取得联系？[多选题] * 分值:5您的回答为：通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系┋通过账户信息中的客户服务电话与您联系┋通过您的信息与政策中的资料与您联系（得分：5）10. 通过”管理促销“可以实现哪些产品的促销优惠？[多选题] * 分值:5您的回答为：全场6折产品大促销┋购物满50元，包邮┋买A产品，免费赠送B产品┋购买指定商品3件以上，可优惠10元（得分：5）11. 选择亚马逊物流的好处有哪些？[多选题] * 分值:5您的回答为：亚马逊70%的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验┋买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择┋可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率┋享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策┋买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666 （得分：5）12. 如果您是销售食品的卖家，在出现以下情形时，您该如何处理？[多选题] * 分值:5您的回答为：买家要求开具办公用品发票，由于我没有此类发票，可以寄送现有发票┋如果买家要求开具办公用品发票，我需要先与买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验┋买家要求开具办公用品发票，在我有能力开具时，我应当尽可能满足买家的需求（得分：5）13. 如果我想查看我在这个月的销售情况，我可以怎么做？[多选题] * 分值:5您的回答为：可以通过"数据报告——业务报告"进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过"数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载（得分：5）14. 如何正确的处理订单[多选题] * 分值:5您的回答为：如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写（得分：5）15. 哪些原因会导致店铺被关闭？[多选题] * 分值:5您的回答为：订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1%┋索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3%┋未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标┋卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的%┋由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单（得分：5）16. 如果看到业绩通知，正确的处理方式是[多选题] * 分值:5您的回答为：对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件┋如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持（得分：5）17. 关于亚马逊退换货政策描述正确的是[多选题] * 分值:5您的回答为：我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策┋该政策可以通过上方的帮助——退货与退款页面进行查询┋退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定┋如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需要在5天内进行回复，否则系统自动进行退款（得分：5）18. 要停售产品可以如何操作[多选题] * 分值:5您的回答为：可以通过设置——账户信息——销售状态进行整个店铺的商品停售┋可以在管理库存页面中，对个别产品前的操作——停售商品┋可以将产品库存数量设置为0来实现停售（得分：5）19. 您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是？[多选题] * 分值:5您的回答为：点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”，通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理┋卖家支持电话工作时间为6*8小时，邮件沟通时间为7*24小时┋后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息（得分：5）为了保证您能够在日后的运营中，避免发生由于商品价格，规格填写错误，造成不良的买家体验，并且对您造成巨大的经济损失，请认真完成此部分的测试题目20. 店铺运营过程中，下列哪些行为会直接或者间接地影响价格，从而需要您在操作时格外谨慎，以避免价格错误[多选题] * 分值:4您的回答为：修改商品名称以及调整出售的包装规格而价格未做相应的调整┋搞促销活动时，没有正确理解促销条款或者对同款商品不小心设置了多重促销┋为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误、小数点错位或库存与价格错列等（得分：4）21. 关于促销设置，下列哪些正确[多选题] * 分值:4您的回答为：正确理解促销类型，正确输入促销信息，仔细检查是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题┋针对需要做促销的商品，创建商品列表┋非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行（得分：4）22. 足浴泡腾片的卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，元/袋，卖家准备100袋起卖。
亚马逊全球开店英国站点上线测试题【测试版】1. 在英国平台商品上传中，可以通过后台哪些工具查找商品的分类[多选题]*分值:5您的回答为：商品分类器(Product Classifier)┋下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG)┋在“添加新商品”的“浏览您的商品分类”里查找（得分：5）2. 以下哪些情况有可能导致后台上传好的SKU为inactive状态[多选题]*分值:5您的回答为：需要申请开通的品类还没通过审核┋所设置的start selling date日期还未到┋库存为零┋商品转为FBA发货但尚未进入FBA仓库（得分：5）3. 以下关于商品的变体的说法，正确的是[多选题]*分值:5您的回答为：同一款衣服有不同颜色或不同尺寸，必须做成有变体的SKU┋同一款电子类的商品有不同型号或颜色，不能做成有变体的SKU （得分：5）4. 关于商品的标题，以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为：不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息┋打包售卖的商品可以在标题最后写上Pack of XX┋不能特殊字符，不能使用中文输入法┋服装类的标题必须写上Department，并且要紧跟在品牌后面┋商品名称开头第一个单词必须是品牌（得分：5）5. 关于商品描述，以下说法正确的是[多选题]*分值:5您的回答为：商品描述必须填写┋属性描述中不能特殊字符，不能使用中文输入法┋描述不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息（得分：5）6. 关于商品属性，正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为：商品属性(Bullet point)至少填写一个，并且句子首字母要大写┋商品属性应当写上商品最突出的卖点┋商品属性里的关键字同样会被搜索到（得分：5）7. 在创建SKU时，除了打星号的属性一定要填写外，以下哪些属性也是必须填写的[多选题]*分值:5您的回答为：商品描述(Product Description)┋商品特性(Bullet Point)┋品牌(Brand Name)┋商品的分类(Recommended Browse Node) （得分：5）8. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为：由于卖家缺货而取消的订单┋由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消时选择了卖家相关原因（得分：5）9. 以下哪种情况会算到迟发率(Late Shipment Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为：卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货日期(handling time)的订单┋发货时间在设定的预计发货日期(handling Time)内，但尚未点击“确认订单”（得分：5）10. 您的店铺上线销售后，遇到店铺相关运营问题时，最及时有效的处理方式是[多选题]*分值:5您的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话，邮件或在线聊天，联系卖家支持(seller support)获取帮助┋后台右上角的帮助页面(Help)，找出后台提供的相关帮助信息（得分：5）11. 关于FBA的说法，正确的是[多选题]*分值:5您的回答为：使用FBA可以增加抢到Buy Box的机会┋使用FBA的商品，发货，退换货的客服工作由亚马逊完成（得分：5）12. 违规刊登商品会导致[多选题]*分值:5您的回答为：商品被强制移除┋账号销售权限受限制┋账号被冻结┋账号被关闭（得分：5）13. 对于在亚马逊平台上，有关知识产权的说法，正确的是[多选题]*分值:5您的回答为：在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品┋禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广产品┋未经本人同意，不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品，例如海报，鼠标垫，钟表，电子格式照片等。
亚马逊全球开店美国站点上线测试题【测试版】前言您的答卷已经提交，感谢您的参与！您可以按照页面提示查看您的分数。
合格分数为95分，如您未达到此分数，请再学习我们的培训资料后，再尝试回答。
谢谢您的配合。
答案解析测试前请确保您的美国站点已上传active的SKU（父商品不算数字）：Apparel/Beauty/Home/Jewelry/Shoes/Sports 品类必须上传至少400个SKU；其他品类至少上传100个SKU。
否则测试成绩无效。
现在请输入您美国站后台的Customer Service E-mail邮箱（可在Settings菜单下Account info里的seller profile中查找）[填空题]*您的回答为：yinshujie1688@1.在美国平台商品上传中，可以通过后台哪些工具查找商品的分类[多选题]*分值:5您的回答为：商品分类器(Product Classifier)┋下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG)┋在“添加新商品”的“浏览您的商品分类”里查找（得分：5）2.以下哪些情况有可能导致后台上传好的SKU为inactive状态[多选题]*分值:5您的回答为：需要申请开通的品类还没通过审核┋所设置的start selling date日期还未到┋库存为零┋商品转为FBA发货但尚未进入FBA仓库（得分：5）3.以下哪些情况有可能导致上传好的SKU在前台显示Currently Unavailable 状态[多选题]*分值:5您的回答为：店铺还没上线┋SKU是inactive状态┋店铺设置了假期模式（得分：5）4.以下关于商品的变体的说法，正确的是[多选题]*分值:5您的回答为：同一款衣服有不同颜色或不同尺寸，必须做成有变体的SKU┋同一款电子类的商品有不同型号或颜色，不能做成有变体的SKU （得分：5）5.关于商品的图片，以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为：每个SKU至少上传一张图片作为主图（Main Image）┋服饰类商品图片必须为真人模特或者平铺，不能使用假模和3D效果图┋鞋包类附图必须为纯白底色，服饰类附图可以不为纯白底色┋主图必须为纯白底色( RGB: 255,255,255)，不能出现任何logo，水印或文字┋主图必须为商品的一个正面，不能同时出现商品多个侧面┋图片中不能出现非售卖的物品（得分：5）6.关于商品的标题，以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为：不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息┋打包售卖的商品可以在标题最后写上Pack of XX┋不能特殊字符，不能使用中文输入法┋服装类的标题必须写上Department，并且要紧跟在品牌后面┋商品名称开头第一个单词必须是品牌（得分：5）7.关于商品描述，以下说法正确的是[多选题]*分值:5您的回答为：商品描述必须填写┋属性描述中不能特殊字符，不能使用中文输入法┋描述不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息（得分：5）8.关于商品属性，正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为：商品属性(Bullet point)至少填写一个，并且句子首字母要大写┋商品属性应当写上商品最突出的卖点┋商品属性里的（得分：5）9. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为：由于卖家缺货而取消的订单┋由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消时选择了卖家相关原因（得分：5）10.以下哪种情况会算到迟发率(Late Shipment Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为：卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货日期(handling time)的订单┋发货时间在设定的预计发货日期(handling Time)内，但尚未点击“确认订单”（得分：5）11.关于FBA的说法，正确的是[多选题]*分值:5您的回答为：使用FBA可以增加抢到Buy Box的机会┋使用FBA的商品，发货，退换货的客服工作由亚马逊完成（得分：5）12.对于平台上的商品分类，正确理解是[多选题]*分值:5您的回答为：某些分类是需要申请开通后才可以销售的┋申请商品分类卖家可自行在后台完成（得分：5）13.对于在亚马逊平台上，有关知识产权的说法，正确的是[多选题]*分值:5您的回答为：在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品┋禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广产品┋未经本人同意，不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品，例如海报，鼠标垫，钟表，电子格式照片等。
亚马逊全球开店日本站点上线测试题【测试版】成绩单您的得分：95 分答对题数：19 题问卷满分：100 分测试题数：20 题答案解析此问卷由单项、多项选择题两种题型组成。
请务必留意题目中注明的是（单选题）还是（多选题），按要求答题。
1. 答题时，请务必填写您日本站的注册邮箱，否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配。
2. 每天每个账号，最多可以提交5次答卷。
提交之后，请仔细阅读答错问题的相关解析，以便正确理解该知识点的内容。
若有多个知识点不了解，请重新参加相关的在线培训，以全面学习、掌握相关知识/技能。
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另外，亚马逊问卷不会询问卖家账号密码，请不要在任何情况下透露贵司的账户密码。
请卖家务必留意！1. 创建新商品Listing时，除了“必填内容”一定要填写外(后台单个创建时的红色星号“*”内容；批量模板中红色“required”内容)，以下还有哪些内容也是必须填写的？( ) [多选题]*分值:5您的回答为：商品描述 (Product Description/商品説明文)┋商品特性(Bullet Point/ Key Product Features/商品説明の箇条書き)┋商品的分类路径 (Recommended browse nodes/推奨ブラウズノード)┋搜索关键词 (Search Terms/検索キーワード)┋主图(Main Image/商品メイン画像URL)，父商品也要添加（得分：5）答案解析：每个商品Listing，都必须有：纯白背景的主图Main Image（辅图推荐但不强制要求添加）、Product Description商品描述、Bullet Point/Key Product Features商品特性、Product Name/Title商品名称、Brand Name品牌、Recommended browse nodes正确的商品分类路径、Search Terms 搜索关键词等。
