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目录摘要 (1)Abstract (1)引言 (2)1.礼貌原则 (2)2.商务信函的礼貌表现 (3)2.1 拒绝类商务信函 (3)2.1.1 使用让步从句 (3)2.1.2 使用被动语态 (4)2.1.3 使用委婉语 (4)2.2 非拒绝类商务信函 (5)2.2.1 正确使用词和句 (5)2.2.1.1 使用情态动词could、should、would、might等 (5)2.2.1.2 恰当使用you-attitude (5)2.2.1.3 使用please、thank you、we have pleased等 (6)2.2.2 使用条件句 (6)2.2.3 展示人情味 (7)2.2.4 适当赞扬别人 (7)2.2.5 诚恳道歉 (7)结论 (8)参考文献 (9)摘要自世界村这个概念出现以来，英文商务信函在商业事务中占据了相当重要和不可或缺的地位。
商务信函作为商务组织沟通联系客户的重要手段，其信函中的语言表达会大大作用于沟通双方对彼此的印象。
作为一种重要的书面沟通形式，商务信函中语言运用是否恰当，对沟通的成功与否起到了关键作用。
沟通双方在与对方合作的同时，都力图赢得最大利益，因此，在信函沟通中使用有效的语言策略是必要的。
其中，礼貌原则策略在商务信函写作中应用极为广泛，也是一种行之有效的方法。
礼貌语言策略能增加沟通双方的信任度，提高书信沟通的自觉性，增加信函沟通的成功机会。
本文试从礼貌原则理论出发，着重分析如何在拒绝类信函和非拒绝类商务信函中更好的运用礼貌原则中的策略。
关键词：礼貌原则商务信函拒绝类商务信函非拒绝类商务信函。
Abstract：Business correspondence has been an important and indispensable tool for us to exchange information in the business affairs since global village has been existed. Business correspondence is the principal means used by a business organization to keep in touch with its customers. It is essentially a kind of writing communication activity. Whether it will succeed or not depends largely on the use of langrage. The parties involved will endeavor to win the most benefits while maintaining cooperation with each other. Therefore, it is necessary to adopt appropriate language strategies for the parties involved. Politeness strategy is the most commonly used one that contributes to the successful business correspondence writing. Politeness strategy can enhance the mutual trust and understanding in the communication. This paper attempts to adopt the Politeness Principle to analyze how to use politeness strategies in a better way in rejection and non-rejection business correspondence.Key words：Politeness principle business correspondence rejection business correspondence non-rejection business correspondence.引言随着经济全球化的进一步深入,国际贸易取得了长足的发展,商务信函作为企业间业务往来使用最为频繁的沟通工具,信函是否礼貌得体,对商务活动的成功与否起着举足轻重的作用，所以掌握英语语言的礼貌原则十分必要。
商务信函的文体特征
商务信函是商业交流中常用的一种文体，其文体特征主要包括以下几个方面：
1. 正式性：商务信函是一种正式性较强的文体，因此在文中要注意使用得体的敬语和礼貌用语，避免使用口语化或俚语化的表达方式。
2. 简洁性：商务信函通常以简洁明了的方式表达要点，不过度冗长，同时也要注意避免使用不必要的词汇和修辞。
3. 逻辑性：商务信函要求表达的内容必须清晰、有条理，逻辑严密，使读者易于理解和接受。
4. 具体性：商务信函需要明确、具体地表达内容，避免使用模糊、泛泛而谈的措辞，以防误解和产生歧义。
5. 诚恳性：商务信函需要表达出真诚的态度，以建立良好的商业关系。
在信中要体现出对对方的尊重和重视，同时也要注意避免使用过分恭维或虚伪的措辞。
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毕业论文文献综述英语从礼貌策略角度分析商务信函的语言特点一、前言部分(说明写作的目的，介绍有关概念，扼要说明有关主题争论焦点)近年内，随着世界范围内国际贸易的蓬勃发展，礼貌理论的研宄成果被运用到外贸函电中也逐渐成为一种趋势。
考虑到对外贸易这种商务活动的性质，交易的双方大多是通过商务信函的往来以达到洽谈这个目的，如果商务信函屮的语言使用不当，或者一再地违背对方文化中的礼貌原则，那么轻则可能会留给对方傲慢，无理的印象，重则将会导致交易的失败。
所以，礼貌问题与礼貌策略的运用己经越来越受到重视，成为商贸活动洽谈中非常重要的一个影响因素。
根据Leech的言外行为理论，信函可分为四类，即竞争类，合作类，和谐类和冲突类。
因为面子威胁行为(FTA-face threatening act)经常出现在竞争类与冲突类信函屮，所以本论文将以这两类信函为研究对象，以Brown和Levinson “面子保全论”中阐述的“面子”概念为基础，在分析Bmwn和Levinson 提出的消极与积极礼貌策略的过程中，总结出这两类信函各自的语言特点。
从而有助于更好地把握此类函电的写作，以促进贸易双方洽谈的顺利进行。
根据Brown和Levinson的“面子保全论”。
到底什么是面子呢？“面子保全论”首先设定，参加交际活动的人都是典型人，即具有面子需求的理性人。
典型人所具有的“面子”既是每一个社会成员意欲为自己挣得的那种在公众中的“个人形象” (the publicself-image),它分为消极面子(negative face)和积极面子(positive face) W类。
消极而子是指不希望别人强加于自己，自己的行为不受别人的干涉、阻碍。
积极而子是指个人的正面的自我形象或“个性”，包括希望这种自我形象得到别人的赞同、喜爱。
(Brown, Levinson, 1987)而作为划分商务信函类型的依据，Leech的言外行为理论将言外行为分为四大类：1)竞争类(competitive)，2)和谐类(convivial), 3)合作类(collaborative), 4)冲突类(conflictive) (Leech, 1983: 104)。
商务信函的礼貌原则分析[摘要]商务信函在经济活动中占有重要位置，在交流信息和建立维持良好的商务关系方面起到了有效的作用。
本文旨在分析商务信函中礼貌原则的运用，如何使用礼貌原则来实现写信人的交际意图，从而让人们了解礼貌在商务信函的重要性。
[关键词]商务信函；礼貌原则；交际一、引言随着全球经济的发展，国际贸易业务发展迅速，全球经济的交流与合作也在逐渐增加，国际贸易增加了使用传真和电子邮件。
因此，英语商务信函成为一种有效的沟通媒介。
信函可以代表公司的形象，显示公司的水平和实力，但是写得差的信函可能给合作伙伴留下负面的印象。
礼节性商务信函可以帮助商务贸易伙伴之间建立一个良好的关系。
一个好的商务信函可以带来一个意想不到的结果，能给对方一个深刻的印象，有助于促进和发展与客户的关系，在促进新交易时发挥着积极的作用。
英语商务信函是一种最常见的商务联系媒介。
商务通信实际上是一种“销售”。
作者总是在卖东西。
销售的可能是一个产品、一种服务、一个专利、一个想法等等。
二、商务信函的定义商务信函是指在商务沟通中的各种信函，为了在商务交易中达到良好的关系，可以使用一些方法，例如面对面的谈话、电话、也可以使用信件。
在这些方法中，信件可以更完整的表达一个人的观点，详细的告知信息，因为使用信件会有更多的思考时间，因此会写得更好。
它不同于面对面的谈话，在面对面的交谈中，如果沟通的不友好、不和谐，几乎没有时间来思考如何表达会更合适。
在商务信函中，作者选择正式的词语来完成他的写作。
他们在信中讲述事实，不能夸大或低估实际情况。
写商务信函的目的是明确的，销售产品或服务，消除误解，给对方传递好消息。
如何写商务信函在商务沟通中很重要。
一封有条理的信函可能给收信人留下好印象，容易让收信人按照写信人所说的去做事情。
一封写得好的商务信函需要一些写作技巧，在不同种类的信中，技巧也是不同的。
如果这封信是有利于收信人，写信人可以直接告诉收信人。
但如果信件很难写，写信人应该更好的考虑之后选择合适的语言，以委婉的形式告知收信人。
商务信函的写作特点
商务信函是商务活动中常用的一种沟通工具，其写作特点如下：
1. 正式性：商务信函要求正式、规范，使用正式的信函格式和语言。
信件的开头通常称呼收信人的姓名及职务，结尾使用礼貌语言表达诚挚的谢意或祝愿等。
2. 明确性：商务信函要求清晰、简洁，措辞准确，表达明确的意思。
避免使用模糊、含糊不清的词语，提供明确的信息和要求。
3. 具体性：商务信函要求具有具体的内容和信息。
对于交流中的活动、时间、地点等应提供详细的说明，确保双方对事务有清晰的认识。
4. 专业性：商务信函需要根据不同的业务场景，使用相关行业或领域的专业术语，表达出对行业及业务的了解，以提升信函的效果和专业性。
5. 诚信性：商务信函要求真实、诚实，遵守承诺和合同，严格按照事实进行陈述。
信函的内容和承诺需要可信和可靠，让收信人对发信人和交易有信心。
综上所述，商务信函的特点是正式、明确、具体、专业和诚信。
通过合理运用这些特点，可以提高信函的效果，并促进商务活动的顺利进行。
礼貌原则及其在商务英语信函写作中的运用一、本文概述随着全球化的加速和跨国交易的日益频繁，商务英语信函作为国际贸易和商务沟通的主要工具，其重要性日益凸显。
在商务英语信函的写作中，礼貌原则的运用显得尤为重要。
本文旨在探讨礼貌原则在商务英语信函写作中的具体应用，以期提高商务英语信函的沟通效果和商务合作的成功率。
我们将对礼貌原则进行简要介绍，明确其在商务沟通中的重要性。
接着，我们将分析商务英语信函写作的特点和要求，探讨如何将礼貌原则融入商务英语信函的写作中。
我们将通过案例分析，进一步阐述礼貌原则在商务英语信函写作中的实际运用，以期对商务英语信函的写作实践提供有益的指导和启示。
二、礼貌原则概述礼貌原则，也被称为politeness principle，是语言交际中的一个重要概念。
它起源于社会语言学和语用学的研究，特别是在跨文化交际中，礼貌原则被视为确保交流顺畅、减少误解和冲突的关键因素。
礼貌原则的核心在于尊重对方，理解对方的观点和感受，以及通过合适的语言选择来维护双方的和谐关系。
在商务英语信函写作中，礼貌原则尤为重要。
商务信函不仅仅是传递信息或请求的工具，它更是建立和维护商业关系、展示公司形象和文化的重要载体。
在商务信函中运用礼貌原则，不仅可以增强沟通效果，还可以促进双方之间的信任和合作。
礼貌原则通常包括以下几个方面：尊重对方、谦逊表达、考虑对方的需求和感受、避免直接冲突、保持积极友好的语气等。
在商务英语信函中，这些原则的具体应用可能表现为使用正式和礼貌的称谓、表达感谢和赞赏、提出请求或建议时采用委婉的语气、以及在可能的情况下，提供解决方案或替代方案等。
礼貌原则在商务英语信函写作中的运用，不仅可以提高信函的质量和效果，还可以促进双方之间的和谐关系，为商务合作奠定良好的基础。
了解并熟练掌握礼貌原则在商务英语信函写作中的运用，对于商务人士来说，是至关重要的。
三、商务英语信函写作的特点与要求商务英语信函，作为商业沟通的主要方式之一，具有其独特的写作特点和要求。
礼貌原则下传递负面信息商务信函的用词策略作者：张雪原来源：《赤峰学院学报·哲学社会科学版》2013年第10期摘要：礼貌原则是商务英语信函写作的基本要求。
如何更加有效地在传递负面信息的商务信函中体现礼貌的原则，如何从用词角度来补偿这类本质上威胁收信人面子的行为，以及达到照顾双方积极与消极面子的目的，对于商务活动的成败以及双方贸易关系的维持有着至关重要的作用。
关键词：负面信息；商务信函；词汇策略中图分类号：H315 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）10-0221-02商务交往过程中存在许多的拒绝言语行为，在这些行为中充分体现了不礼貌及其冲突本质。
通常情况下，写信人在英文商务信件表达拒绝信息时有两个目标需要达到：第一个是其主要目标，即传递坏消息，第二个是次要目标，即和读者保持良好的关系。
写信人要时刻清楚他自己任何不恰当的拒绝行为都可能意味着客户流失以及公司的经济损失。
英文商务信件以上的特点说明写信人在写作过程中必须时刻保持警惕，避免拒绝信息的不当传递。
因此，在布朗和列文森的面子理论的基础与指导下，本文主要从词汇学角度出发，探讨礼貌原则在英文商务拒绝信件中的使用。
传递坏消息的商务信函易给收信人造成损失，因而会伤害收信人的正面面子。
所以，在具体表达方式上，坏消息商务信函中的措辞应尽量使用模糊语，避免直接使用否定的词汇。
在确保信息准确性的前提下，通过多种用词策略来体现礼貌原则。
一、使用正面的词语和表述商务信函中经常会涉及有关负面信息的表达和传递。
为了尽量减小由负面的、否定的信息对交际双方关系带来不利的影响，最大限度维护对方，即坏消息接收方的面子，我们应尽量减少使用那些具有强烈否定意义的相关词汇。
如cannot， forbid，fail，impossible，refuse，prohibit，restrict and deny等，这些词汇的使用在口气上相对生硬，表达上过于直接。
商务英语信函的礼貌原则一、商务英语信函的写作原则写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。
您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。
一般地，商务信函有以下几个方面的写作原则：1、礼貌原则(courtesy)礼貌不仅仅是指有礼而已,并不是简单用一些礼貌用语比如your kind inquiry, your esteemed order 等就可以，它是从一个“您为重”(You - attitude) 的角度考虑问题。
为了使商务英语文书更具礼节,撰写者还应避免过激、冒犯和轻视的用词。
2、体谅原则(consideration)体谅原则强调对方的情况而非我方情况，要体现一种为他人考虑、多体谅对方心情和处境的态度。
当撰写商务英语文书时,要将对方的要求、需要、渴望和感情记在心中,寻找最好的方式将信息传递给对方。
3、完整原则(completeness)在信函写作中,信息完整很关键,所以商务信函中应包括所有必需的信息。
4、清楚原则(clarity)清楚是商务英语信函写作最重要的原则.一封含糊不清、辞不达意的书信会引起误会与歧义，甚至会造成贸易损失。
清楚表达应注意选择正确、简练的词以及正确的句子结构。
一般地，商务文书的撰写者必须将自己的意思清晰地表达出来,以便对方准确理解。
5、简洁原则(conciseness)要求我们用最少的语言表达最丰富的内容。
在写作中, 我们应当用简短、易懂、直接、朴素的英语, 要避免重复、罗嗦, 不要将读者的时间浪费在你那难懂的字眼上[1](P1)6、具体原则(concreteness)使所表达的内容准确而又生动。
当涉及到数据或具体的信息时，比如时间、地点、价格、货号等等，尽可能做到具体。
这样会使交流的内容更加清楚，更有助于加快事务的进程。
7、正确原则(correctness)正确原则是指不仅是语法、停顿和拼写正确，也指语言标准、叙述恰当、数字精确、以及对商业惯用语的正确理解[2](P1)二、商务英语信函中的礼貌表现（一）、商业信函中的积极礼貌表现按照布朗和列文森的礼貌理论，积极礼貌策略就是说话人为了满足听话人对积极面子的需求而采取的措施。
浅谈商务信函的文体特征篇一：浅析外贸英语函电的文体特征可用浅析外贸英语函电的文体特征[摘要] 随着对外贸易的迅猛发展, 外贸函电的作用显得越来越重要。
作为重要的沟通方式, 外贸英语函电在词汇、句法和篇章三个层面体现出鲜明的文体特征。
对其进行分析，有助于更好地发挥其交际功能，提高函电的写作能力，为企业树立良好的形象并密切双方的合作关系。
[关键词] 对外贸易函电文体特征一、引言随着全球经济一体化和对外贸易的发展，商务活动日益频繁。
作为重要的商务沟通方式，外贸函电正在发挥着越来越重要的作用。
它肩负着建立贸易双方的业务关系、沟通商务信息、塑造企业形象等多方面的社会职能，成为商务社团共同使用的、特征鲜明的、高度约定俗成的交际事件。
其特定的社会功能使其呈现出突出的格式化特征、语篇结构特征和文体特征。
能够在特定语境中体现特定文体功能的语言特征统称为文体特征。
语言在特定社会环境中所产生的表达效果和交际功能总是通过特定的语音、词汇、句法、书写特征和篇章结构予以实现的。
基于此，本文对外贸函电这一特殊书面交际文体从词汇、句法和篇章结构三个层面进行分析，旨在揭示其文体特征，加深对函电语篇的理解。
二、英语函电的文体特征1.词汇的特征措辞礼貌客气礼貌用语不但可以树立企业的良好形象,为双方合作创造友好的洽谈气氛, 还能事事留有余地,为进一步发展贸易关系奠定基础。
收到对方的函电，无论是否愿意接受或感兴趣，都要以礼貌的语言表示诚挚的谢意。
如对对方的要求表示不满，措辞也要客气，委婉。
例如：①Thank you for your letter of 10th November，enquiring for Forever Brand Bicycles.②Thank you for your letter of 15th September, concerning the delayed delivery of the goods under the above Sales Confirmation.③Thank you for your order for 50 reams of glass paper, but much to our regret, we can not agree to your payment by D/A.在向对方提出要求或期望的同时也要使用礼貌得体的用语。
