销售流程表_20130923

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1. 早上 9:00 到达办公室。

签到。

检查电子邮件和语音邮件。

完整销售流程图[销售部流程图] 销售部流程图流程开始客户接待流程土地证办理协助流程流程结束房源确定流程换订进入换订流程下订流程退订进入退订流程房产证办理流程交房流程合同签订流程折扣审批流程工程质量监督流程补充协议签订流程合同变更流程合同款收款流程收取首付款按揭办理流程按揭手续已清、款项清合同审核流程合同鉴证流程收取全款回款核对流程客户合同领取流程工程变更流程客户接待流程客户流程开始到达售楼现场1. 询问客户是否来过，从哪个渠道知道楼盘信息的；2. 销售讲解:沙盘介绍、户型情况、带看样板房、了解信息途径等,并回答客户相关问题；3. 了解客户需求销售人员客户特别有意向,进行谈判, 促成下订成交客户有意向,对意向房源进行着重介绍，未成交客户随便了解一下下订流程递上名片并请求客户留下信息客户愿意留下信息客户不愿意留下信息填写客户登记表日后追踪客户流程结束房源确定流程销售副总流程开始确定可以发售的房源，包括有房源退出或换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。

订单审核批准签字销售经理销控表登记并在第一时间内公示房源。

在当天例会需予以再次确认。

确认房源并通知订单审核签字销控表登记，第一时间公示房源并汇报。

流程结束不可订销售人员自有房源表登记并在可销售房源范围内进行销售。

客户下订前，再次确认此房源。

另行推介。

进入下订流程，签订单。

下订流程销售人员流程开始根据客户需求重点推介确认房源情况并汇报订购单填写提交订单提交订单陪同返回订单客户认可推介房源要求下订认可签字交纳订金保存销售助理确认房源，发放订购单审核签字销控登记、公示房源订单客户联确认订金已交，填统计表格销售经理审核批准签字、盖章订单收据财务部收取订金订单内务联订单财务联存档客服部流程结束电脑录入客户，及订单保存换订流程流程开始客户因个人原因提出口头换房申请维持原订单提交书面申请办理新房源购房手续销售人员成功了解 __并解释不成功填写换房申请表并确认换房房源收回订单客户联，重新补订购新房源手续和签定购房合同销售助理审核换房申请资料，签字确认。

销售和运营工作流程表销售和运营工作流程表销售工作流程：1. 市场调研和客户分析- 进行市场调研，研究目标市场的潜在需求和竞争情况。

- 进行客户分析，了解客户的偏好和购买行为。

2. 销售策划和目标设定- 制定销售目标和销售策略，包括市场份额、销售量和利润等方面的目标。

- 定义目标客户群体和定位策略。

3. 销售团队建设- 组建销售团队，包括销售经理和销售代表等。

- 培训销售团队成员，提高他们的销售技巧和产品知识。

4. 销售活动开展- 开展销售活动，如展会、促销和广告等，以吸引潜在客户。

- 拜访客户，进行产品介绍和销售洽谈。

5. 销售合同签订- 与客户协商达成一致，签订销售合同。

- 确定销售价格、交货时间和付款方式等。

6. 订单处理和物流安排- 处理客户订单，包括确认订单、准备产品和安排物流。

- 协调物流供应商，确保产品按时送达客户。

7. 售后服务和客户关系管理- 提供售后服务，解答客户疑问和处理投诉。

- 维护客户关系，通过回访和客户活动等方式加强联系。

运营工作流程：1. 生产计划和物料采购- 根据销售订单和库存情况，制定生产计划。

- 进行物料采购，确保生产所需物料的供应。

2. 生产过程管理- 安排生产车间的生产任务和生产流程。

- 监督生产进程，确保产品质量和交货时间。

3. 库存管理和仓储物流- 进行库存管理，定期盘点和调整库存水平。

- 管理仓储物流，包括入库、出库和货物配送等。

4. 成本控制和质量管理- 控制生产成本，优化生产过程，降低废品率。

- 进行质量管理，执行质量检测和质量控制措施。

5. 供应商管理和合作伙伴关系- 管理供应商，评估供应商绩效和谈判价格和合同条款。

- 建立合作伙伴关系，与供应商和其他合作方保持良好合作关系。

6. 绩效评估和持续改进- 对生产和物流过程进行绩效评估，评估工作效率和质量水平。

- 基于评估结果，制定改进计划和行动方案。

7. 环境健康安全管理- 遵守国家和地方的环境健康安全法规和标准。

企业产品生产销售流程表
1.研发设计：确定产品概念、目标市场、竞争分析，进行产品设计和功能规划。

2.采购：根据生产需求，采购原材料和零部件。

3.生产制造：按照生产计划，经过加工、组装等流程，制造出成品。

4.品质检测：对成品进行质量检查，确保产品符合预设标准和客户要求。

5.包装运输：对成品进行包装，并安排物流运输至目的地。

6.销售推广：通过各种渠道和方式，如线上平台、实体店铺等，进行产品推广和销售。

7.客户服务：提供售后服务和客户关系管理，处理客户咨询、投诉等问题。

8.数据分析与改进：对销售数据、客户反馈等信息进行分析，优化产品设计和生产流程，提升客户满意度。

在流程中还需注意法律法规和安全要求，确保产品符合相关标准和规定。

同时要持续关注市场动态和客户需求，及时调整和改进产品策略。

以上是一个基本的生产销售流程，具体流程可能因企业规模、行业特点等因素而有所不同。

销售月度工作计划流程表一、前期准备阶段1.目标设定：明确销售团队在本月的销售目标，包括销售额、销售量、新增客户等指标，并将其分解为每个销售人员的个人目标。

2.资源准备：分配销售人员的工作区域和客户资源，确保每个销售人员都有足够的资源来达成目标。

同时，对销售人员进行培训，提升他们的销售能力和产品知识。

二、计划制定阶段1.制定销售策略：根据市场及客户需求，确定销售策略，包括目标客户群体、产品定位、市场定位等。

同时，制定销售计划，明确销售活动的时间、地点和形式。

2.制定销售计划：将销售目标细化为每个销售人员的销售任务，并设定销售时间表，确保销售任务的完成。

3.制定销售活动计划：根据销售目标和销售策略，制定相关的销售活动计划，包括客户拜访、产品展示、促销活动等。

同时，确定活动的预算和资源需求。

三、执行阶段1.目标实施：销售人员根据个人销售任务，积极展开销售活动，拜访目标客户，推销产品，并与客户建立良好的关系。

2.销售活动实施：销售人员按照销售活动计划进行客户拜访、产品展示、促销活动等，确保活动的顺利进行，并及时反馈进展情况。

3.客户关系维护：销售人员在销售活动中，与客户保持良好的沟通与合作，及时解决客户问题与需求。

同时，定期回访客户，了解客户满意度，提供售后服务。

四、评估阶段1.销售目标评估：定期对销售目标的完成情况进行评估，分析销售完成情况和原因，并及时调整销售计划和策略。

2.销售活动评估：对销售活动的效果进行评估，包括活动参与人数、销售额、客户反馈等。

根据评估结果，优化活动计划和效果，提升销售业绩。

3.客户满意度评估：通过客户满意度调查等方式，了解客户对销售团队的满意度，提供改进建议和优化方案，加强客户关系维护。

五、总结阶段1.总结销售工作：对本月的销售工作进行总结，包括销售业绩、活动效果、客户满意度等。

总结工作中的亮点和不足，寻找提升销售能力的方向。

2.制定下月计划：根据本月的总结和评估，制定下月的销售计划和策略。

一、合同签订前1. 客户需求分析（1）收集客户基本信息，了解客户需求；（2）分析客户行业、规模、购买力等，评估客户潜在价值；（3）针对客户需求，制定产品或服务方案。

2. 市场调研（1）了解同类产品或服务市场行情；（2）收集竞争对手信息，分析其优劣势；（3）评估市场风险，为合同谈判提供依据。

3. 谈判准备（1）根据客户需求和公司政策，确定合同条款；（2）准备合同范本，确保合同内容合法、合规；（3）明确合同谈判人员，进行内部培训。

二、合同签订过程中1. 双方洽谈（1）介绍公司及产品或服务；（2）明确合同条款，包括价格、数量、质量、交货期、付款方式等；（3）针对客户疑问，提供专业解答。

2. 签订合同（1）双方确认合同条款，无异议后签署；（2）合同签署人必须是具有相应权限的人员；（3）合同签署后，双方各执一份。

三、合同签订后1. 合同履行（1）根据合同约定，及时提供产品或服务；（2）确保产品或服务质量符合合同要求；（3）按时完成交货、付款等合同义务。

2. 跟踪服务（1）定期了解客户使用产品或服务情况，收集反馈意见；（2）针对客户需求，提供售后服务；（3）确保客户满意度，维护客户关系。

3. 合同变更（1）如遇特殊情况，需对合同条款进行变更；（2）双方协商一致后，签订补充协议；（3）变更后的合同继续有效。

4. 合同终止（1）合同到期，双方无异议；（2）合同因不可抗力等原因终止；（3）双方协商一致，签订终止协议。

四、合同存档1. 合同签订后，将合同及相关附件存档；2. 定期对合同进行归档整理，确保档案完整；3. 按照公司规定，妥善保管合同档案。

五、合同监督与考核1. 定期对合同履行情况进行监督，确保合同条款得到有效执行；2. 对合同履行情况进行考核，评估相关人员的工作绩效；3. 对合同履行过程中出现的问题，及时采取措施进行整改。

通过以上工作流程，确保销售合同签订、履行、变更、终止等环节的顺利进行，降低合同风险，提高合同执行效率，为公司创造更多价值。

房地产销售部工作流程表
1. 概述
该工作流程表旨在规范房地产销售部的工作流程，确保高效、有序地进行销售工作，提高销售绩效和用户满意度。

2. 工作流程
2.1 销售前期准备
- 确定销售目标和业绩指标
- 策划销售推广方案
- 建立销售团队并进行培训
- 分析市场需求和竞争情况
- 开展市场调研和用户调查
2.2 潜在客户开发
- 进行潜在客户的筛选和挖掘
- 进行电话或邮件推广，引导客户了解产品信息
- 定期组织线下活动吸引潜在客户的关注
- 建立客户关系管理系统，跟进客户需求和反馈
2.3 客户需求分析
- 客户咨询后，进行需求分析和记录
- 安排专业人员进行产品介绍和解答疑问
- 根据客户需求，提供合适的产品方案和报价
- 协助客户办理贷款和法律手续
2.4 销售谈判和签约
- 与客户进行谈判，协商价格和其他条款
- 准备销售合同、协议书等相关文件
- 审核客户资质，并办理签约手续
- 确保合同条款符合法律规定和公司政策
2.5 售后服务
- 定期与客户进行回访，了解客户满意度和需求变化- 协助客户办理交房手续和入住事宜
- 提供售后服务，解决客户问题和投诉
- 维护客户关系，争取客户口碑传播和推荐
3. 工作流程优化
根据实际销售情况和客户反馈，定期评估并优化销售流程，提
高工作效率和客户满意度。

在流程优化中，可以考虑引入新技术或
工具，提升销售团队的专业水平和竞争力。

4. 结语
通过严格遵循房地产销售部工作流程，可以有效提升销售绩效，提高客户满意度，实现企业可持续发展的目标。

销售流程图解展厅接待:I、顾客盼望: 一进展厅有人接待我, 整个环境温馨有家的感觉。

II、我们要做的：在接待期间不要谈与车有关的, 找拉近用户距离的方法。

III、早会期间销售顾问需将今天邀约的用户提前告之前台接待。

前台接待在客流量表中登用户信息, 在接待用户时要叫出对方名字显示对用户重视。

IV、在一分钟之内找到用户闪光点进行赞扬以拉近用户距离“我是销顾问任小平与一代伟人邓小平只差一个姓”任小平的自我介绍诙谐风趣, 让用户戒备心减少。

“你好高啊”等, “外面天气这么冷, 才穿这么一点, 身体够好的”等语言。

“V、如用户身边有小孩“小姑娘, 好可爱跟我侄女倒差不多大, 5岁了吧？比我侄女高多了”VI、今天天气真冷, 快到屋里暖和暖和再看车VII、用户递过来的名片一定要念出来表达记住了VIII、收到用户名片仔细阅读, 可读出用户姓名+职称并有分寸的赞扬一下, 将名片放置桌前以免忘掉或念错名字, 注意不要让其它物品压住名片, 名片随身带IX、要顾客充足的自由和放松, 环境没有压迫感, 不要将负面情绪带到顾客面前。

X、指引泊车二、顾客需求分析:顾客盼望: 我不知道或了解的地方, 销售顾问也应当了解和知道我们要做的：引导用户需求, 用户需求标准与长安汽车特点一致。

价格需求键词: b. 有效提问 c. 倾听3． 重述用户需求显示对用户重视 。

4． 了解顾客需求是赢得顾客好感的关键点1. 举例说明:销售顾问: 你购车后是你开还是两口子都开？ 顾客: 我爱人还没驾照销售顾问: 你爱人有没有考驾照愿望？ 顾客：当然有, 购车后我教她销售顾问: 我建议你买自动档顾客: 为什么呢？销售顾问：车毕竟是大件, 三五年不会换, 女的驾车由于力气小, 反映慢,胆子小, 一般都会开自动档, 为保护爱人的安全, 建议买自动档。

销售顾问: 你购车后使用成本是否清楚？顾客：不太清楚, 有所了解销售顾问: 购车后上牌费用（含购置税、全险共1万元、全年油费1万、定期保养费3000元顾客: 车价便宜使用成本高啊销售顾问：就是、就是, 这还不计其他维修费用现在工价非常高, 配件也贵, 就换一个排挡拉线100元呢, 所以选车一定要考虑售后成本。

销售业务流程图1. 引言销售业务流程图是一种用来描述销售过程的图形化工具，通过图形化的方式展示销售的各个环节和流程，帮助销售团队明确了解整个销售过程，从而提高工作效率和销售业绩。

本文将通过一份销售业务流程图来详细介绍销售过程中涉及的各个环节和流程。

2. 销售业务流程图销售业务流程图如下所示：graph LRA[商机发现] --> B[商机评估]B --> C[商机开发]C --> D[需求确认]D --> E[方案制定]E --> F[报价与谈判]F --> G[合同签署]G --> H[订单交付]H --> I[售后服务]3. 流程描述下面对销售业务流程图中各个环节和流程进行详细描述：3.1 商机发现商机发现是销售过程中的第一个环节，通过市场调研、媒体关注等途径来发现潜在的商机。

这个环节主要的目标是识别并捕捉到潜在客户的需求。

3.2 商机评估商机评估是对潜在商机进行综合评估，包括对潜在客户的市场地位、潜在业务收入、竞争优势等方面进行分析，从而判断这个商机是否值得进一步开发。

3.3 商机开发商机开发是指在商机评估合格后，与潜在客户建立联系，采集更多关于客户需求和意向的信息，通过沟通和演示等方式进一步推进商机进展。

3.4 需求确认需求确认是指通过与客户深入沟通，明确客户的具体需求和期望，包括产品功能、价格、交付时间等方面的要求，为后续方案制定做准备。

3.5 方案制定方案制定是根据客户的需求和要求，制定符合客户期望的解决方案，包括产品的配置、实施计划、项目预算等要素。

3.6 报价与谈判在方案制定完毕后，向客户提供详细的报价，并与客户进行谈判，商讨合同条款、价格优惠、交付时间等事项，以达成双方共识。

3.7 合同签署在报价与谈判环节达成一致后，双方签署正式的销售合同，确立双方的权益和责任，作为后续交付和执行的依据。

3.8 订单交付订单交付是指按照合同约定的时间和要求，将产品或服务交付给客户，完成销售过程的关键一步。