20.支付常见问题有哪些？资料

中国联通网上营业厅交费业务常见问题1。

什么是网上交费？网上交费是中国联通为方便用户交费，通过互联网提供的一种简单便捷的交费方式。

利用开通网银功能的银行卡以自助方式完成交费。

2．联通用户都可以网上交费吗？联通公司目前支持以下用户网上交费业务：1）全国（非港澳台地区）GSM业务非智能网用户2） XX的智能网用户。

3．网上交纳的话费到帐所需时间？实时到帐。

存在因网络问题稍有延迟的可能。

4．如何确认所交费用已经到帐？交费成功后，被交费手机可收到短信通知。

您还可以登录中国联通网上营业厅 10010 或致电客服热线10010通过手机服务密码进行话费查询以与交费记录查询。

5．网上交费用户需要具备什么条件？1）您首先是联通GSM移动业务非智能网用户，或者是XX的智能网用户。

2）您已具备上网条件。

3）您需要有一X已经开通了网银业务的银行卡，且有足够余额。

银行卡可以是以下列表中的任意一种：工商银行招商银行建设银行农业银行民生银行XX浦东发展银行XX发展银行光大银行银行中国银行XX发展银行XX市商业银行XX农村商业银行XX农村信用社XX农村信用社6．网上交费的网址和操作步骤？网址是。

具体操作步骤如下：1）进入联通 10010 的网上交费界面。

2）按提示输入手机两次，随后输入交费金额，点击确定。

3）选择支付银行，点击“确定支付”。

4）在选择的支付银行平台完成网上支付操作。

5）在联通交费结果页面提示：“交费成功”或“交费失败”。

6）交费成功后您会收到联通公司发给您的短信通知。

7．对于已欠费用户，网上交费可以分次交清吗？目前XX和XX省的GSM用户交费时，需将欠费一次结清，其他省的用户可以分次交清。

8．网上交费有单笔交费限额吗？在您所持有的银行卡允许的X围内，各省用户单次交费最高限额与最低限额见下表：9．网上交费需要登录或注册吗？网上交费无需登录或注册。

10．可以在网上给别人交费吗？只要拟交费是联通GSM在网的非智能网用户或者是XX的智能网用户，即可通过您已开通网银功能的银行卡为其交费。

《网上支付与结算》课程复习资料一、判断题：1.差额支付系统的风险性比全额结算系统小。

[ ]2.支付与结算可以直接理解为支付结算或支付。

[ ]3.电子货币是一种无形的价值等量信息。

[ ]4.电子货币反映国家信用。

[ ]5.SWIFT 只完成国际间支付结算指令信息传递。

[ ]6.电子银行是由EFT 系统发展起来的，因此其基本结构也与EFT 系统类似。

[ ]7.银行Call Center提供每天12小时的不间断服务。

[ ]8.EMV 标准是关于智能卡金融支付应用的标准。

[ ]9.采用数字签名，能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件。

[ ]10.电子支付产业在每一个分工领域，基本都形成了垄断竞争的局面。

[ ]11.SET 协议针对的是信用卡。

[ ]12.支付宝的支付流程类似于PayPal的电子邮件支付模式。

[ ]13.Mondex 是一种灵活的电子现金，它可以方便地实现卡与卡之间资金无追踪地划拨，从而保证持卡人的支付隐私。

[ ]14.SWIFT 是国际上最重要的金融通信网络之一。

[ ]15.1998年6月30日，IBM联合美国波士顿银行、美洲银行和美国金融服务技术联合会签发了世界上第一张电子支票。

[ ]16.目前商户支付给网关的费用分为两笔，一是固定的年费，二是每笔交易手续费。

[ ]17.小额支付系统与大额支付系统逻辑上作为相对独立，物理上共享主机资源、通信资源、存储资源和基础数据资源。

[ ]18.FSTC(Financial Services Technology Consortium)协议针对的是电子现金。

[ ]19.出于安全的需要,网上银行卡支付系统通常在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统。

[ ]20.PayPal 和国内的支付宝，都是通过邮件方式来进行网络支付。

[ ]21.我国于2004年颁布了数字签名法。

[ ]22.在票据形式的微支付中一般不采用公钥技术，而使用对称密钥技术和hash函数。

专业技术人员2021年?电子商务?(2021年必修课程一)试卷及标准答案2021年?电子商务?〔2021年必修课程一〕试卷及标准答案一、单项选择题(每题1分,共20题)1、三种新兴互联网时代电子商务模式是〔〕提出的。

A、麦肯锡管理咨询公司B、哈佛大学C、华尔茨D、比尔盖茨答案：D参考答案：A2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是〔〕A、信息搜集功能B、网络促销功能C、网络订货功能D、网络融资功能答案：A3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如( )、在线订货、物流管理等.A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C4、?非金融机构支付效劳管理方法?是什么时候推出的〔〕 A、2021年6月21日B、2003年7月1日C、1999年3月11日D、1999年5月3日答案：A5、电子支付分类中通过POS机属于〔〕A、支付B、销售点终端交易C、网上支付D、网上转账答案：C参考答案：B6、商品的〔〕信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息答案：D参考答案：A7、供应链的思想是在〔〕提出来的。

A、20世纪80年代B、20世纪初期C、20世纪中期D、20年代后前答案：D参考答案：A8、?计算机软件保护条例?在什么时候实行的〔〕A、2002年1月1日B、2001年1月1日C、2005年4月4日D、2003年5月6日答案：A9、2021年上半年中国网络零售市场交易规模达〔〕A、10856亿元B、20345亿元C、12675亿元D、30876亿元答案：A10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是〔〕A、运输B、仓储C、装卸D、搬运答案：D参考答案：B11、企业内部网与互联网联接，期间用〔〕隔离，从而实现了开放性与平安性的统一。

1、工会经费能否购买公园年票？（同公交卡洗衣票）我们不推荐买公园年票，工会经费不是福利费，发给每个人都有的、经费用于个人使用的都不推荐，可以在做健步走、登山活动中有公园门票支出，但买了年票发给每个职工就有发福利之嫌。

工会应当为职工争取福利，但工会经费不是福利费，工会财务八个收支科目中无“福利费"一项，真正的福利支出是在企业工资总额14%以内税前列支的企业财务的“福利费"科目.2、能否购买口罩？棉背心呢？口罩是属于劳保用品，应由企业行政方列支，工会督促.在单位行政已有相应劳保用品支出的情况下，如确有特殊情况,可以适当购买相关用品慰问工作环境恶劣和特殊岗位的职工。

3、职工活动能否去旅游景区？中纪委网站公布的21个旅游景区不可去（八达岭—十三陵、承德避暑山庄外八庙、五台山、太湖、普陀山、黄山、九华山、武夷山、庐山、泰山、嵩山、武当山、武陵源（张家界）、白云山、峨眉山—乐山大佛、九寨沟—黄龙、黄果树、西双版纳、华山、桂林漓江、三亚热带海滨。

).活动应控制在所在城市，当日往返。

4、文体活动奖励的标准？不铺张不浪费，具体标准由工会委员会根据实际情况决定。

5、文体活动能否有误餐补助？可以,不超过单位伙食标准。

6、能否在冬天组织出游，例如看冰灯？可以。

由会费开支，会费不足由经费弥补，弥补金额不超会费。

7、能否购买给每个办公室购买空气净化器，作为工会固定资产？不能，由单位行政开支。

劳动环境和劳动保护的改善是行政方的天职，工会要帮助职工维护合法权益，而不是替行政方买单8、工会经费能否购买国债、理财产品？经请示全总，不可以。

定期存款可以。

9、市里组织比赛,单位能否给得奖员工另发奖励?一是预算里有没有这个工作项目,目前市总按照项目制来管理预算,不能有无预算支出;二是应有制度，就是说这次奖励可以通过会议决策的方式作为依据，但长远看必须要完善健全制度,有关奖励的制度包括决策、流程、标准等等；三是如本年度无此项目预算又错过了预算调整，数额不大的可以动用机动费,但需由本级工会主席办公会通过。

判断题TCP 协议负责数据的传输，而IP 协议负责数据的可靠传输。

（F ）电子支付是跨时空的电子化支付，能够真正实现全球7天24小时的服务保证。

（ T ）电子现金网上支付系统包括电子钱包卡模式与纯数字现金模式两种。

（T ）二级域名往往是表示主机所属的国家、地区或网络性质的代码，如中国（cn ）、英国（uk ）、俄罗斯（ru ）、商业组织（com ）等。

（F ）广义的电子银行是指网上银行，是金融机构利用Internet 网络技术，在Internet 上开设的虚拟银行。

（ T ）冒充合法用户是指利用各种假冒或欺骗的手段非法获得合法用户的使用权限，以达到占用合法用户资源的目的。

（T ）由于加密不可逆，口令破解器一般通过尝试一个一个的单词，用知道的加密算法来加密单词，直到发现一个单词经过加密后的结果与要解密的数据一样。

（T ）公开密钥密码体制下，加密密钥与解密密钥是同一个。

（F ）密钥管理包括密钥的产生、存储、装入、分配、保护、丢失、销毁以及保密等内容。

（T ）电子商务支付系统的基本构成包括客户、商家、客户的开户行、商家开户行。

（T ）从20世纪60年代末开始，发达国家的金融机构为了扩大银行卡的功能和使用范围，在零售商店、酒吧等销售点处开办了电子转账系统，简称POS 系统。

（T ）数字证书是公开密钥体制的一种密钥管理媒介。

（T ）数字证书是各种实体包括消费者、商户、企业、公司、银行等在网上进行信息交流和开展电子商务活动的身份证明。

（T ）信用卡起源于美国。

卡面印有信用卡和持卡人的姓名、卡号、发行日期、有效日期、发卡人等信息，背面有持卡人的预留签名、磁条和发卡人的简要声明等。

（T ）微支付是指价值大约少于15美元的业务。

（T ）域名是网络地址的另一种表示方法，由于IP 地址比较难记，从而出现的用具有代表意义的英文字母表示网络地址的另一种方法。

（T ）电子汇兑系统泛指行际间各种资金调拨作业系统，它包括一般的资金调拨业务系统和清算作业系统。

花花支付客户效劳中心花花支付问题汇编浙江花花电子科技二0一五年目录No table of contents entries found.一、公司简介浙江花花电子科技为一家提供便民支付效劳的第三方专业化效劳公司，拥有独立的第三方便民效劳平台，专业提供便民支付效劳，其系统支持包括信用卡还款实时到账等多种效劳产品，有独立的、专业化运营团队保障业务运营，专业运营花花支付电话客户端。

根底问题一、什么是花花支付？“花花支付〞是“花花支付〞终端和“花花支付〞软件的总称,主如果为银行卡持卡人提供面向家庭、办公室和行业应用支付需求的一种自助刷卡支付新业务。

用户通过花花支付终端，即可方便的享受自助刷卡查询、转账、支付、收款等金融效劳。

“花花支付〞平台是一个基于电话网络和中国银联支付转接网络，而成立的一个平安靠得住、高效便捷的多终端接入平台。

“花花支付〞刷卡终端，是一款集技术创新和模式创新的平安支付终端；是一个为个人、家庭、企业和中小商户研制开发的，提供自助银行效劳、缴费、商旅、转账汇款等贴身效劳的便民金融效劳创新产品！“花花支付〞智能刷卡器可以提供那些效劳？“花花支付〞终端业务功能具有很强的可拓展性，能为用户提供平安、快捷、靠得住的信息及电子支付效劳。

目前已在多个行业领域取得了应用：1〕自助银行效劳：实现信用卡还款、银行卡跨行转账、余额查询等金融效劳。

2〕自助缴费：水、电、煤等公用事业费，及固定、移动、联通等账单的自助缴付，移动、联通、电信电话预存话费的充值等。

〔在与本地银联和公用事业单位合作的根底上，目前可支持公用事业缴费的城市有上海、沈阳。

〕3〕自助商旅：折扣机票、火车票预订，吃喝玩乐等效劳。

4〕生意理财：独特的业主收款模式，同时实现了“个人付款〞、“转账汇款〞两大功能，将银行柜台延伸至商户柜面，解决了银行网点少，现金支付风险等方面的问题，为银行卡在批发市场等领域的推行提供了新的手腕。

哪些银行卡可以在“花花支付〞刷卡终端上利用？只如果带有银联标识的银行卡，都可以在银联刷卡上利用。

一、名词解释1．汇票2．背书3．贴现4．托收5．不可撤销跟单信用证6．D／P·T／R二、单项选择题1．在其他条件相同的前提下，（）的远期汇票对受款人最为有利。

A 出票后30天付款B 提单签发日后30天付款C 见票后30大付款D 货到目的港后30天付款2．信用证经保兑后，保兑行（）。

A 只有在开证行没有能力付款时，才承担保证付款的责任B 和开证行一样，承担第一性付款责任C 需和开证行商议决定双方各自的责任D 只有在买方没有能力付款时，才承担保证付款的责任3．出口人开具的汇票，如遭付款人拒付时（）。

A 开证行有权行使追索权B 保兑行有权行使追索权C 议付行有权行使追索权D 付款行有权行使追索权4．根据《UCP500》的解释，信用证的第一付款人是（）。

A 开证人B 开证行C议付行 D 通知行5．国外开来的可撤销信用证规定，汇票的付款人为开证行，货物装船完毕，开证行没有撤销信用证，但出口人闻悉申请人已破产倒闭，则（）。

A 由于付款人破产，货款将落空B 开证行得悉申请人破产，虽货已装船，仍可撤回信用证，受益人未能取得货款C 只要单证相符，受益人仍可从开证行取得货款D 待付款人财产清算后方可收回货款6．承兑是（）对远期汇票表示承担到期付款责任的行为。

A 付款人B 收款人C 出口人D 议付银行7．信用证上若未注明汇票的付款人，根据《UCP500》的解释，汇票的付款人应是（）。

A 开证人B 开证行C 议付行D 出口人8．一张每期用完一定金额后，需等开证行通知到达，才能恢复到原金额继续使用的信用证是（）。

A 非自动循环信用证B 半自动循环信用证C 自动循环信用证D 有时自动，有时非自动9．香港某公司出售一批商品给美国ABC Co.，美国银行开来一份不可撤销可转让信用证，香港某银行按香港公司委托，将信用证转让给我某进出口公司，如信用证内未对转让费用作明确规定，按惯例应由（）。

A 我某进出口公司负担B 香港某公司负担C 美国ABC CO.负担D 香港某银行负担10．L／C与托收相结合的支付方式，为了安全收汇，其全套货运单据应（）。

结算知识测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 结算方式中，以下哪项不是常见的结算方式？A. 现金结算B. 转账结算C. 支票结算D. 货物交换2. 在进行银行转账时，以下哪项信息是必须提供的？A. 转账金额B. 转账日期C. 收款人姓名D. 收款人银行账号3. 支票结算中，以下哪项是支票持有人需要特别注意的？A. 支票的有效期B. 支票的金额C. 支票的签名D. 支票的密码4. 以下哪种情况会导致结算失败？A. 账户余额充足B. 账户被冻结C. 账户信息正确D. 收款人同意接收款项5. 在国际贸易中，常用的结算方式是：A. 现金结算B. 信用证结算C. 支票结算D. 转账结算二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 结算过程中可能涉及的法律文件包括：A. 合同B. 发票C. 支票D. 信用证7. 以下哪些因素可能影响结算的安全性？A. 交易双方的信誉B. 交易金额的大小C. 交易的地理位置D. 交易的紧急程度8. 在结算过程中，以下哪些行为是被法律禁止的？A. 使用伪造的支票B. 未经授权使用他人账户进行结算C. 故意延迟结算D. 故意隐瞒交易信息9. 以下哪些结算方式可以提供交易证明？A. 现金结算B. 转账结算C. 支票结算D. 信用证结算10. 在结算过程中，以下哪些信息需要保密？A. 交易双方的姓名B. 交易金额C. 银行账号D. 交易密码三、判断题（每题1分，共10分）11. 所有结算方式都要求交易双方提供身份证明。

（）12. 支票可以背书转让给第三方。

（）13. 转账结算的速度通常比支票结算快。

（）14. 信用证结算方式可以降低国际贸易中的风险。

（）15. 现金结算是最安全的结算方式。

（）四、简答题（每题5分，共10分）16. 请简述结算过程中常见的风险及其预防措施。

17. 请解释什么是信用证结算，并简述其在国际贸易中的作用。

五、案例分析题（每题5分，共15分）18. 假设你是一家国际贸易公司的财务经理，公司收到了一张来自海外客户的信用证。

跨境电商专业试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 跨境电商是指：A. 跨国界的电子商务B. 国内电子商务B. 传统的国际贸易D. 以上都不是答案：A2. 以下哪个不是跨境电商平台的特点？A. 多语言支持B. 单一货币结算C. 跨国物流配送D. 跨境支付答案：B3. 跨境电商中，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 卖家的国籍答案：D4. 跨境电商的支付方式不包括：A. 信用卡支付B. PayPalC. 银行转账D. 现金支付答案：D5. 跨境电商中，以下哪个不是常见的物流模式？A. 直邮B. 保税仓发货C. 跨境集货D. 国内快递答案：D6. 以下哪个不是跨境电商中常见的税收政策？A. 进口税B. 增值税C. 消费税D. 营业税答案：D7. 跨境电商平台中，以下哪个不是常见的营销策略？A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 线下广告D. 内容营销答案：C8. 跨境电商中，以下哪个不是常见的风险？A. 物流风险B. 汇率风险C. 信用风险D. 技术风险答案：D9. 跨境电商中，以下哪个不是常见的客户服务问题？A. 退换货问题B. 客户投诉处理C. 售后服务D. 产品生产答案：D10. 跨境电商中，以下哪个不是常见的法律法规问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 产品安全标准D. 企业内部管理答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 跨境电商的优势包括：A. 市场覆盖广B. 交易成本低C. 产品种类多D. 交易速度快答案：ABCD2. 跨境电商中，以下哪些是影响物流成本的因素？A. 运输方式B. 商品重量C. 目的地距离D. 包装费用答案：ABCD3. 跨境电商中，以下哪些属于常见的支付问题？A. 支付安全问题B. 支付方式选择C. 汇率波动D. 支付延迟答案：ABCD4. 跨境电商中，以下哪些是影响消费者信任的因素？A. 品牌知名度B. 用户评价C. 售后服务保障D. 价格合理性答案：ABCD5. 跨境电商中，以下哪些是常见的法律法规问题？A. 进口限制B. 产品标准C. 知识产权D. 税收政策答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 跨境电商平台只支持英文界面。

超市考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 超市中最常见的促销方式是什么？A. 打折促销B. 买一赠一C. 积分兑换D. 会员专享答案：A2. 下列哪项不是超市的常规服务？A. 购物车租赁B. 免费停车C. 现场烹饪D. 快递服务答案：C3. 超市中通常不会销售以下哪种商品？A. 生鲜食品B. 家用电器C. 服装鞋帽D. 建筑材料答案：D4. 在超市购物时，如果发现商品价格与标签不符，你应该怎么做？A. 直接购买B. 忽略不计C. 向工作人员反映D. 自行调整价格答案：C5. 超市的营业时间一般为？A. 8:00-20:00B. 9:00-21:00C. 10:00-22:00D. 7:00-23:00答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 超市中可能会举办的活动包括哪些？A. 节日促销B. 新品上市C. 清仓处理D. 会员日特惠答案：ABCD7. 在超市购物时，以下哪些行为是不被允许的？A. 试吃未包装食品B. 随意丢弃购物小票C. 未经许可拍照D. 使用超市提供的购物车答案：ABC8. 超市中常见的支付方式有哪些？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 移动支付D. 电子钱包支付答案：ABCD9. 下列哪些因素会影响顾客对超市的满意度？A. 商品价格B. 服务质量C. 购物环境D. 促销活动答案：ABCD10. 超市中可能会提供的便民服务包括哪些？A. 免费Wi-FiB. 儿童游乐区C. 休息区D. 雨伞借用答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）11. 超市通常会在节假日提供更多的促销活动。

（对）12. 超市不允许顾客自带购物袋。

（错）13. 超市中的所有商品都可以无条件退货。

（错）14. 超市的收银员需要接受专业的收银培训。

（对）15. 超市的货架上商品的摆放通常没有规律。

（错）16. 超市中通常会有专门的区域销售有机食品。

（对）17. 超市不允许顾客在非吸烟区吸烟。

电商实战考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不是电商平台的主要功能？A. 商品展示B. 订单处理C. 客户服务D. 线下配送答案：D2. 在电商平台上，哪种支付方式最常用？A. 货到付款B. 信用卡支付C. 第三方支付平台D. 银行转账答案：C3. 电商平台的数据分析中，哪个指标最能反映用户对商品的兴趣？A. 访问量B. 转化率C. 客单价D. 复购率答案：A4. 以下哪个因素不是影响电商平台用户体验的因素？A. 页面加载速度B. 商品质量C. 客户服务D. 物流速度答案：B5. 电商平台的营销策略中，以下哪个不是常见的促销手段？A. 限时折扣B. 满减优惠C. 会员积分D. 产品试用答案：D6. 在电商平台上，哪种类型的商品通常具有较高的复购率？A. 电子产品B. 日用品C. 奢侈品D. 季节性商品答案：B7. 电商平台的用户评价系统中，以下哪个因素对用户购买决策影响最大？A. 评价数量B. 评价内容C. 评价等级D. 评价时间答案：B8. 电商平台的库存管理中，以下哪个指标最能反映库存周转效率？A. 库存量B. 库存周转率C. 库存成本D. 库存准确率答案：B9. 电商平台的供应链管理中，以下哪个环节对成本控制最为关键？A. 原材料采购B. 生产加工C. 物流配送D. 售后服务答案：C10. 电商平台的客服系统中，以下哪个功能对提高客户满意度最为重要？A. 快速响应B. 问题解决C. 客户回访D. 投诉处理答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 电商平台的用户画像构建中，以下哪些数据是重要的？A. 用户基本信息B. 用户浏览历史C. 用户购买记录D. 用户评价反馈答案：ABCD12. 电商平台的商品推荐系统中，以下哪些算法是常用的？A. 协同过滤B. 内容推荐C. 深度学习D. 规则引擎答案：ABC13. 电商平台的物流配送中，以下哪些因素会影响配送效率？A. 配送路线规划B. 配送人员数量C. 配送工具选择D. 订单处理速度答案：ABCD14. 电商平台的售后服务中，以下哪些服务是用户期望的？A. 无条件退换货B. 快速响应C. 专业维修D. 售后回访答案：ABCD15. 电商平台的风险管理中，以下哪些措施是有效的？A. 数据加密B. 交易监控C. 用户认证D. 法律咨询答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）16. 电商平台的个性化推荐可以完全依赖机器学习算法，不需要人工干预。