国开电大个人与团队管理(四川)形考任务2参考答案

形考任务二1、关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。

选择一项：D.对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分2、关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（）。

选择一项：A. 记录每个活动的起止时间B.整个过程的时间是连续的C.时间记录的是与工作相关的事情D.时间做好不要有遗漏3、小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（）影响工作效率。

选择一项：A. 做事灵活性不高D.及时调整工作计划4、改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（）。

选择一项：A.防止压力过度B.克服过于忙碌5、在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。

选择一项：A.不假思索地承诺做一件事B.一件事还未做完就去做另一件事情6、关于制定计划，说法正确的是（）。

B.制定计划就一定能规划好自己的时间C.制定计划我们就一定能够控制好工作的进度D.制定计划之后，我们就能实现工作中的目标7、关于做计划前要考虑的问题，不包括（）。

选择一项：C.平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动D.首先决定哪些事更为重要和紧迫8、在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。

选择一项： A. SWOT分析法 B.时间管理矩阵 C.思维导图法 D.头脑风暴法9、下面（）不是优先级A的情况可能出现的原因。

选择一项：C.计划日程里没有包括处理突发问题的时间D.对不同的工作所需的时间估计不足10、关于准备、预防、规划这样的工作，属于（）。

选择一项：A.优先级DD.优先级C11、张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。

这个问题该怎么解决？②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。

国开(中央电大)专科《个人与团队管理》网上形考(任务1至10)试题及答案形考任务1试题及答案通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。

对于个人的左右脑分工，说法正确的是()。

[答案]在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了()。

[答案]头脑风暴法关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是()。

[答案]谨慎思考，避免出现荒谬想法如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。

这体现了电子头脑风暴法的()的缺点。

[答案]效率受规模限制小赵决定提高自己的自我认知能力，()对他提高自我认知能力没有帮助。

[答案]通过批评反思自己的行为能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在()的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

[答案]当你认为反馈是无价值时关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是()。

[答案]S——劣势，T——机会个人SWOT分析中，首先应对()进行分析。

[答案]自身条件根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情()阶段的内容。

[答案]获得经验根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从()阶段开始学习。

[答案]应用关于反思的说法，正确的是()。

[答案]反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程思考是反思过程中必不可少的步骤。

关于反思中的思考，说法不正确的是()。

[答案]思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用()的学习形式。

[答案]岗位轮换小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是()。

个人与团队管理（行专）国开学习网平台形考任务二1.关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。

选择一项：A. 对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分B. 活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作C. 活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来D. 活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（）。

选择一项：A. 整个过程的时间是连续的B. 时间做好不要有遗漏C. 时间记录的是与工作相关的事情D. 记录每个活动的起止时间3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（）影响工作效率。

选择一项：A. 过于忙碌B. 做事拖拉推延C. 及时调整工作计划D. 做事灵活性不高4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（）。

选择一项：A. 解决时间观念差B. 防止压力过度C. 克服过于忙碌D. 对工作事必躬亲5.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。

选择一项：A. 不假思索地承诺做一件事B. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌C. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁D. 一件事还未做完就去做另一件事情6.关于制定计划，说法正确的是（）。

选择一项：A. 制定计划就一定能规划好自己的时间B. 制定计划能够帮助我们更好的规划时间C. 制定计划之后，我们就能实现工作中的目标D. 制定计划我们就一定能够控制好工作的进度7.关于做计划前要考虑的问题，不包括（）。

选择一项：A. 首先决定哪些事更为重要和紧迫B. 平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动C. 正确设定工作的优先级D. 做计划的目的是什么8.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。

选择一项：A. 思维导图法B. 时间管理矩阵C. SWOT分析法D. 头脑风暴法9.下面（）不是优先级A的情况可能出现的原因。

个人与团队管理形成性考核册答案作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子：表4-1 行动计划表（例子）行动计划表1表4-2行动计划表3作业2当日的计划表7-3贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。

指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。

）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。

例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。

那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。

2、规划和完成书面材料和召开会议。

行动计划表2行动计划表3（这个是我自己写旳，不懂得行不行）第二部分：完毕计划贯彻当日已制定好旳计划，只要有也许就执行你旳计划。

第三部分：回忆在一天旳工作结束时，回忆你旳计划并问自己如下问题：我到达了重要旳目旳了吗？假如没有，这什么？到达了工作目旳我把所有工作做完了吗？假如没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完毕？没有在完毕优先级为B旳工作时，我与否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分派给他人了吗？没有工作委派或分派是怎样奏效旳？没有我怎样才能改善自己旳计划以及后来旳工作方式？（提提议）合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团体管理形成性考核册答案作业3①建立良好旳人际关系，在一起工作旳同事，事先将会议旳内容要告知，参与人员。

②善于聆听，要专心去聆听，排除杂念，专心致志。

③善于提问有助于理解听众旳理解程度。

个人与团体管理形成性考核册答案作业4改善措施：运用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。

时间控制（大概1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。

讲解语速要注意调查表（好坏自己随便填写）认真回答问题：（题目不愿打，按照序列填写在背面）双赢到达目旳做出四分之一妥协充足是是说服力很好一般能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比此前好：说服力改善：预见能力改善目旳：讲解语速要注意重点旳突出与明确、时间上旳控制个人与团体管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益剧烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高规定。

在23年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列旳调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。

一、市场环境分析我店经营中存在旳问题：1、目旳顾客群定位不太精确，过于狭窄。

重要特性是等顾客上门，依托政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。

没有充足体现出本店旳特色，定位偏高，此外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费旳信心。

个人与团队管理形成性查核册答案作业 1行动计划表 1主题：创始自己的事业目标长久（六年）我希望自己当老板，创始一番属于自己的事业你希望实现什么当前的能力水平此刻缺少组织和管理能力，文化水平易业务水平你此刻在哪里有待提高行动步骤努力学好文化知识，不停提高自己的业务水平，你将在如何做参加 MBA 等的管理和组织能力的培训，四周的朋友发展方法是什么能帮助我，大家一起努力时间表从此刻开始学习什么时候开始每个月进行一次总结什么时候达成六年内实现目标什么时候总结评估当开张的那一天你如何知道达到了目标做好计划，合理利用时间你能在那些方面做得更好安排自己应当做的事，对自己充满信心总结和从头安排学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务下一个挑战是什么实现目标后出现什么时候出现行动计划表 2主题：提高自己的文化水平易实践技术目标短期拥有电工、焊工、钳工等技术成为一名高级技师你希望实现什么当前的能力水平技术级经验不足你此刻在哪里行动步骤多学习理论知识、虚心讨教、多着手，多实践你将在如何做师傅发展方法是什么时间表从此刻开始学习什么时候开始二年内什么时候达成两个月什么时候总结评估考据过关你如何知道达到了目标更应当多练习你能在那些方面做得更好总结和从头安排高级技师下一个挑战是什么实现目标什么时候出现行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不可以）主题：提高自己的文化水平易实践技术目标中期成为部门主管你希望实现什么当前的能力水平高级技师你此刻在哪里行动步骤你将在如何做发展方法是什么时间表什么时候开始获取身旁同事和朋友的帮助踊跃参加公司（单位）举行的主管查核向领导自我介绍从此刻开始2—4 年内什么时候达成每个月什么时候总结评估你如何知道达到了目标成为部门主管工作安排、分派，管理，交流你能在那些方面做得更好总结和从头安排下一个挑战是什么实现目标成为部门主管什么时候出现个人与团队管理形成性查核册答案作业 2 当天的目标行动时间说明早饭8:30-9:00打电话给客户9:00-10:00向领导报告工作10:00-11:00收发邮件11:00-12:00午睡12:00-14:00打电话给新客户14:00-16:00培训、会议16:00-17:00看报纸、写工作日志17:00-18:00第二部分：达成计划贯彻当天已拟定好的计划，只需有可能就履行你的计划。

(精华版)国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考第二套标准真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

答案：有利的行业政策2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

答案：无视障碍的存在3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

答案：能够减少作决策的时间4. 关于Y理论，说法正确的是（）。

答案：信仰Y理论的人认为工作是人的天性5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

答案：政策和程序6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

答案：工作条件7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

答案：更多人员参与8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

答案：聊天、喝茶、打电话等活动不用记录9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

这属于领导者三项任务中的（）。

答案：建设团队10. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

答案：员工的接电话时间11. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。

答案：人力资源部门12. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。

答案：S——劣势，T——机会13. 小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。

不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。

答案：陈述中用很快的语速说话14. 团队目标和组织目标的关系是（）。

答案：团队目标服从组织目标15. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

国家开放大学学习网《个人与团队管理》参考答案题目1SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。

（）选择一项：对错正确的答案是：“错”。

题目2企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。

（）选择一项：对错正确的答案是：“对”。

题目3公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。

（）选择一项：对错正确的答案是：“对”。

题目4决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

（）选择一项：对错正确的答案是：“错”。

题目5创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。

（）选择一项：对错正确的答案是：“对”。

题目6一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。

选择一项：A. 重视员工B. 团队成员之间相互信任C. 让员工自行解决出现的问题D. 让员工承担一定的责任正确的答案是：让员工自行解决出现的问题题目7一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。

那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（）。

选择一项：A. 潜在的威胁B. 机遇C. 竞争D. 外部环境威胁正确的答案是：潜在的威胁题目8一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。

选择一项：A. 五种力分析B. SWOT分析C. PESTLE分析D. 外部因素分析正确的答案是：PESTLE分析题目9下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。

选择一项：A. 计划必须是适合自己的，才能从中获益B. 计划必须是精确的C. 人人都能从计划中获益D. 计划对于经常变化的工作来说是没必要的正确的答案是：计划必须是适合自己的，才能从中获益题目10下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。

选择一项：A. 根据事物的轻重缓急制定B. 根据个人的喜好制定C. 根据组织的需要制定D. 根据顾客的需要制定正确的答案是：根据事物的轻重缓急制定题目11下面（）不属于经验学习周期。

选择一项：A. 计划B. 得出结论C. 体验D. 思考正确的答案是：计划题目12下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

［2023秋期版］国开电大专科《个人与团队管理》机考真题（第二套）说明：整理于2023年7月17日；适用于2024年1月国开电大期末机考。

一、单选题（共40题，每小题1分，共40分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。

A.第一个阶段是提出想法B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C.两个阶段是相互关联的D.两个阶段可以同时进行［答案］D2∙SMART原则中的M代表（）oA.明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的［答案］B3.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。

关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。

A.将反馈视为是有价值的B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明C.把反馈当成是一种针对个人的攻击D.采取主动积极的态度寻求反馈和改盖的建议［答案］C4.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。

A.S-优势,W-劣势B.W-劣势，O-机会C.0-机会，T-威胁D.S-劣势,T-机会［答案］D5.根据KO1B学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

A.应用B.反思C.理论化D.获得经验［答案］B6.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。

A.工作观摩B.工作伙伴C.研讨会D.岗位轮换［答案］C7.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。

A.任务8.团队C.个人D.培训I［答案］D8.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。

关于这二人的观点，说法正确的是（）oA 小李的观点正确，只要是计划，就有用8.小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C.小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行［答案］D9.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。

个人与团队管理形考任务2
答案
-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
个人与团队管理形考任务2答案
题目1答案：活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来题目2答案：时间记录的是与工作相关的事情
题目3答案：过于忙碌
题目4答案：对工作事必躬亲
题目5答案：仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
题目6答案：制定计划能够帮助我们更好的规划时间
题目7答案：做计划的目的是什么
题目8答案：时间管理矩阵
题目9答案：定期检查分配出去的工作
题目10答案：优先级B
题目11答案：去机场接岳母
题目12答案：只有处理优先级A的任务时，效率才重要
题目13答案：①④
题目14答案：好斗型
题目15答案：不直接说出自己的需求
题目16答案：在拒绝后，向对方详细解释原因
题目17答案：对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
题目18答案：把更多决策性的工作分派出去
题目19答案：到了规定的时间，直接请来访者离开
题目20答案：小何常常对自己进行消极暗示
2。