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第七章旅游者的消费决策教学目标：通过本章的教学，使学生：【1】了解什么是旅游消费购买决策，掌握旅游者的购买决策过程，在工作中加以运用，进而对旅游者的消费购买行为产生影响。
【2】了解旅游者购买决策研究的几种理论，能够依据相关规律来分析旅游购买决策，并能在工作中加以利用。
【3】重点掌握消费者购买决策研究的不同范式。
运用消费心理学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力。
教学重点：旅游者的购买决策过程；旅游者购买决策研究的几种理论；消费者购买决策研究的不同范式。
教学难点：旅游者购买决策研究的几种理论；消费者购买决策研究的不同范式。
引例：• 商朝时，纣王登位之初，天下人都认为在这位年轻精明的国君的励精图治下，商朝的江山一定会坚如磐石。
有一天，纣王命人用象牙做了一双筷子，从此爱不释手，十分高兴地使用这双象牙筷子就餐。
他的叔父箕子见了，劝他收藏起来，而纣王却满不在乎，满朝文武大臣也不以为然，认为这本来只是一件很平常的小事，但箕子却为此忧心忡忡。
• 问题：为什么箕子会为此忧心忡忡？•答案：有的大臣莫名其妙地问他原因，箕子回答说：“纣王用象牙做筷子，必定再不会用土制的瓦罐盛汤装饭，肯定要改用犀牛角做成的杯子和美玉制成的饭碗；有了象牙筷、犀牛角杯和美玉碗，难道还会用它来吃粗茶淡饭和豆子煮的汤吗？大王的餐桌从此顿顿都要摆上美酒佳肴了；吃的是美酒佳肴，穿的自然要绫罗绸缎，住的就要求富丽堂皇，还要大兴土木筑起楼台亭阁以便取乐了。
对这样的后果我觉得不寒而栗。
”仅仅5年时间，箕子的预言果然应验了，商纣王恣意骄奢，便断送了商汤绵延500年的江山。
链接：棘轮效应棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。
尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。
这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。
消费者易于随收入的提高增加消费，但不易于收入降低而减少消费，以致产生有正截距的短期消费函数。
旅游消费者行为的决策过程研究旅游业作为现代经济发展的重要组成部分，对于一个国家的经济增长和就业机会的创造有着不可忽视的作用。
而旅游消费者行为的决策过程是研究旅游业发展和市场竞争力的关键因素之一。
本文将以旅游消费者行为的决策过程为研究对象，分析旅游消费者的决策过程及其影响因素，并探讨如何利用研究结果提高旅游业的竞争力。
首先，旅游消费者行为的决策过程是一个多阶段的过程。
消费者在做出旅游决策之前，需要经历一系列的决策过程，包括感知、信息搜索、评估和购买等阶段。
在感知阶段，消费者会通过感官观察和媒体等渠道获得旅游目的地的信息，从而产生旅游的需求。
随后，他们会进行信息搜索，通过朋友推荐、互联网搜索和旅行社等途径获取更多的旅游信息。
在评估阶段，消费者会根据自身的需求和偏好对不同的旅游产品进行评估，并选择合适的旅游方式和目的地。
最后，在购买阶段，消费者会通过预订机票、酒店和旅行团等方式完成旅游的购买决策。
其次，旅游消费者行为的决策过程受多种因素的影响。
首先是个人因素，包括个人的兴趣、态度、人格特征和经验等。
一个人对旅游的兴趣程度和态度会影响他对旅游产品的感知和评估。
而个人的人格特征和旅游经验则会对其信息搜索和评估的方式产生影响。
其次是社会因素，包括家庭、朋友和社会认同等。
家庭因素可以影响一个人对旅游目的地和方式的选择，而朋友的推荐和社会认同则会对其旅游决策产生影响。
最后是市场因素，包括旅游企业的营销策略、产品特征和价格等。
旅游企业可以通过创造吸引人的广告和提供个性化的服务来促进消费者的决策过程。
最后，如何利用研究结果提高旅游业的竞争力是一个重要的问题。
通过了解旅游消费者行为的决策过程和影响因素，旅游企业可以针对不同的消费者群体制定个性化的营销策略。
例如，对于年轻人群体，可以通过社交媒体和互联网广告等渠道进行宣传，创造年轻时尚的旅游形象；对于家庭群体，可以提供亲子游和家庭套餐等特色服务。
另外，旅游企业还可以通过提供优质的旅游产品和个性化的服务来吸引消费者。
旅游消费者行为智慧树知到课后章节答案2023年下西北师范大学西北师范大学第一章测试1.世界旅游组织将旅游消费定义为：“为了旅游活动的发生发展而引致的消费，是由（）使用或为他们而生产的商品和服务的价值。
”答案:旅游单位（旅游者）2.旅游消费者行为研究的包容并蓄时期大致在什么时间（）。
答案:21世纪以来3.人类学对旅游消费行为研究的价值主要体现在（）和关于神话、宗教、民间传说、民俗等方面的研究。
答案:研究方法4.旅游消费者行为研究在方法体系上的两种范式（）。
答案:阐释主义、实证主义5.旅游者购买的产品结构与类别可以分为（）。
答案:旅游用品与旅游纪念品;核心旅游产品;媒介旅游产品;基本消费品6.旅游消费的综合性主要体现在（）。
答案:消费对象;消费内容;旅游结果7.旅游消费者行为的特点（）。
答案:复杂性;多样性;受旅游动机驱使8.人们进行旅游活动的目的是为了实现旅游消费者行为的效用最大。
（）答案:对9.世界旅游组织对旅游消费者的定义是一个技术性的定义。
（）答案:对10.《外国人在意大利的移动及其花费的金钱》是国外最早见著记载的旅游研究，也是最早对旅游消费进行研究的文献。
（）答案:对11.研究范式和具体方法的选择是固定不变的，不需要考虑研究主题的性质以及研究方向。
（）答案:错第二章测试1.旅游者的感觉器官在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程，称为（）。
答案:旅游消费者的感觉2.城市的居民到乡村旅游时会觉得当地空气清新，而当地居民却没有这个意识，表现了旅游消费者感觉特性中的（）。
答案:适应性3.探险旅游比起常规旅游更容易让旅游者陷入无所适从的紧张甚至是恐慌，这正是因为旅游者知觉的（）发挥不了太大作用的缘故。
答案:恒常性4.旅游者对中国之最，甚至世界之最的趋之若鹜，正说明了（）对旅游感知的影响。
答案:旅游对象的刺激强度5.在感觉系统中，对于研究旅游消费者感觉非常重要的指标有（）。
答案:绝对阈限;差别阈限6.影响旅游消费者感知的主观因素主要有（）。
第一章测试1.国外最早的关于旅游消费的研究是1899年意大利政府统计局的博迪奥的论文《外国人在意大利的移动及其花费的金钱》。
（）A:错B:对答案:B2.旅游消费者的行为不会受到其所处的地理、社会、经济、文化环境等多个因素的影响。
（）A:错B:对答案:A3.旅游消费是伴随旅游活动而发生的，是旅游活动正常进行和旅游经济正常运行的必要条件，也是旅游者最显著的特征之一。
（）A:对B:错答案:A4.旅游者可以通过支付货币才能获得对消费对象的所有权。
（）A:错B:对答案:A5.______则是指调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。
（）A:访谈法B:实验法C:观察法D:问卷调查法答案:A6.旅游消费者行为个体心理因素影响，包括______。
（）A:个性B:动机C:态度D:学习答案:ABCD7.旅游消费者行为在研究方法上存在______和______两种范式。
（）A:经验主义B:阐释主义C:实证主义D:行为主义答案:BC8.从消费内容上来看，旅游消费包含______。
（）A:服务消费B:物质消费C:产品消费D:精神消费答案:ABD9.旅游消费者行为的特点______。
（）A:多样性B:单一性C:受旅游动机驱使D:复杂性答案:ACD10.社会心理学大师勒温认为，任何社会行为的产生都取决于。
并由此提出了个体行为公式，即B＝f（P·E）。
同样，旅游者的旅游决策作为一种社会行为，也受个体的内在因素和社会环境因素的影响，以下属于个体因素的有______。
（）A:旅游动机B:个性C:旅游态度D:社会文化答案:ABC第二章测试1.旅游者的感觉器官在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程,称为旅游消费者的知觉。
（）A.对B.错A:错B:对答案:A2.根据刺激作用的感觉器官的不同，外部感觉分为视、听、嗅、味和触觉五类。
（）A.对B.错A:对B:错答案:A3.由于旅游产品具有无形性、不可转移性的特点，旅游消费者感知到的风险往往比-般消费者更多更高。
应用行为经济学解析旅游消费者决策行为随着人们收入水平的提高和旅游观念的转变，旅游业迅速发展成为全球范围内的一项重要产业。
然而，旅游消费者的决策行为一直是旅游研究领域的热点问题。
在这个领域中，行为经济学提供了一种有助于解析旅游消费者决策的理论框架。
行为经济学认为，消费者的决策行为是被各种认知偏差和行为倾向所影响的。
以下将通过应用行为经济学的视角，解析旅游消费者决策行为。
首先，消费者存在着过度自信和确认偏差。
过度自信使得消费者对自己的决策能力过于高估，而确认偏差使得他们更倾向于寻找符合自己决策初衷的信息，并忽视与之相悖的信息。
这些认知偏差在旅游消费者的决策行为中同样存在。
例如，旅游消费者在选择旅游目的地时，往往会过于自信地认为自己可以轻松适应，而忽视了目的地的文化差异和环境变化所带来的挑战。
这可能会导致他们在旅途中遇到困难时感到惊讶和失望。
其次，旅游消费者在决策过程中还存在着心理账户效应和损失厌恶。
心理账户效应是指消费者倾向于将金钱分配到不同的账户，并进行理性的筹划。
当他们将旅游支出视为在旅游账户中的虚拟资金时，他们更容易放松对支出的限制。
相反，当消费者将旅游支出视为来自他们的日常账户时，他们更容易对高额旅游费用感到犹豫和抵触。
损失厌恶则使得消费者对损失的感受远大于同等金额的收益，因此他们更倾向于避免任何可能带来损失的决策。
在旅游消费者中，这意味着他们更可能选择相对稳定和可靠的旅行方式，而不太愿意冒险尝试新的旅游产品或目的地。
此外，旅游消费者也会受到社会规范和信息传递的影响。
社会规范是指个人对于他人行为期望的看法，而信息传递则指他人的经验和意见对他人决策的影响。
在选择旅游目的地时，消费者往往会受到他人的推荐和评价的影响。
例如，当一个目的地被认为是时尚和热门的旅游胜地时，更多的人会选择前往该地，因为他们希望与社会规范保持一致。
同样，消费者也更容易相信那些与大众意见一致的信息，而忽视那些与之相悖的信息。
旅游消费者行为智慧树知到课后章节答案2023年下山东女子学院山东女子学院绪论单元测试1.旅游消费者行为个体心理因素影响，包括______。
A:态度 B:个性 C:动机 D:学习答案:态度;个性;动机;学习2.外部环境因素不会对旅游消费者行为产生影响。
A:对 B:错答案:错3.旅游消费者与普通消费者最大的差异，是消费过程中出现了空间转移。
A:错 B:对答案:对4.旅游决策主要是分析旅游后的心理与行为。
A:对 B:错答案:对5.对旅游消费者行为进行分析，需要从____等方面进行对比。
A:跨文化 B:跨年龄 C:跨性别 D:跨地域答案:跨文化;跨年龄;跨性别第一章测试1.旅游产品是一个综合概念，它是人们进行旅游活动所需的多种吸引物、设施和服务的组合。
A:错 B:对答案:对2.单项旅游产品是指旅游企业所经营的设施和服务。
A:错 B:对答案:对3.一家三口在家附近的五星级酒店吃饭，也可以称其为旅游消费。
A:错 B:对答案:错4.个案研究法针对性强，对解决特定环境下的具体问题颇有帮助，结论宜于推广。
A:错 B:对答案:错5.问卷调查法能够同时进行群体调查，快速收集大量资料，但存在被调查者没有理解或不负责任地回答，造成数据失真。
A:错 B:对答案:对6.旅游者为满足自身的旅游需要而选择旅游产品，并通过与旅游产品互动体验完成_______活动的决策和实践过程。
A:旅游和体验B:需求与动机C:选择与享受D:购买和消费答案:购买和消费7.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有_______。
A:其价值在于可以洞察、理解消费者行为B:其价值在于可以改变或维持消费者行为C:强调消费行为的主观性和象征性D:强调消费行为的理性答案:其价值在于可以改变或维持消费者行为8.酒店的客房只要有一天闲置，所造成的的损失将永远无法补回，这说明的酒店产品具有________的特点。
A:无形性 B:不可储存性 C:不可转移性 D:生产与消费的同步性答案:不可储存性9.______以来, 旅游消费者行为研究已经成为一个新兴、活跃的学术领域。
