商务礼仪金正昆商务礼仪的常识

金正昆的接待礼仪接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，金正昆的接待礼仪有哪些内容呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

金正昆的接待礼仪：机关接待礼仪1.接待礼仪规范如是上级视察或外单位人员参观，工作人员应当起立迎接，面带微笑。

并行注目礼;如上级需要了解情况，要如实回答，语言简洁，声音清晰，讲普通话;领导告辞时，应起身相送。

如果是来访者，应站起来握手相迎;并表示问候和敬意。

如果来访者所办事情简单，需要站着交谈，则双方都应该站着，直到谈完为止，切不可来访者站着，自己坐着;如果来访者需要较长时间，应该请来访者坐下谈话，并上茶。

倒茶应该倒杯子的7—8成，不可倒满。

在正式场合，应当避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，应当使用杯托，方便客人喝茶。

要认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻易表态，对一时不能回答的，要约定时间再联系。

正在接待时，有电话或者新的来访者，应尽量让其他人接听电话或者接待，避免中断正在进行的接待。

如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这里好吗?”等，也可以用起身等身体语言告诉对方结束谈话。

2.行走礼仪规范在行走过程中，多人一同单行行走时，通常以前排为上，领导、长辈、贵宾在前，自己应当自觉随后。

唯有需要引导带路时，方可走在前排。

两人并排行走时，一般以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵，因为内侧比较安全。

三人行走或三人以上行走时，则往往中间为上。

出入房门时，引导者须主动替来宾开门或者关门，待来宾首先通过。

随之再轻掩房门，赶上来宾。

3.乘电梯礼仪规范出入无人控制电梯，引导者须先入后出，以操控电梯。

出入有人控制的电梯时，引导者则后入先出。

电梯中愈靠近内侧，是愈尊贵的位置。

乘电梯时，脸要朝门的方向。

斜倚在壁上或瞪着眼睛望着别人都是不礼貌的表现。

进入电梯后，绝对不能吸烟;尽量避免说话，如果不能避免，则一定要小声，而且要简短。

金正昆的接待礼仪：电话礼仪拨打电话时须注意的问题>>>>择时通话。

金正昆商务礼仪培训一、商务礼仪的重要性商务礼仪是商务交往中不可或缺的一环。

在商务活动中，正确的商务礼仪能够建立良好的形象，增加信任感，促进交流和合作。

因此，对于从事商务活动的人来说，掌握商务礼仪是非常重要的。

二、商务礼仪的基本原则1. 尊重商务礼仪的核心原则之一就是尊重。

在商务交往中，我们应该尊重他人的权利、个人空间和观点。

尊重他人的文化差异和习俗也是非常重要的，以免引起不必要的误解和冲突。

2. 注意形象在商务活动中，我们的形象往往是与公司形象联系在一起的。

因此，我们应该注重仪表和仪态，穿着得体、干净整洁，并且要注意言行举止。

一个良好的形象能够给人留下深刻的印象，对于商务活动的顺利进行起到积极的推动作用。

3. 语言和沟通正确的语言和沟通技巧是商务礼仪的关键。

我们应该用准确清晰的语言表达自己的意思，避免使用太随便或不专业的语言。

同时，我们还要注意非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神交流等，这往往能够更好地传达我们的意图和态度。

4. 礼仪常识掌握一些基本的礼仪常识能够帮助我们在商务活动中更加得体地表现自己。

例如，熟悉不同场合的行为规范，了解正式场合的餐桌礼仪，掌握商务谈判的礼仪等等。

这些知识能够让我们更加自信地处理各种商务场合。

三、商务礼仪培训的目标商务礼仪培训旨在帮助参训人员提升商务交往中的礼仪素养和沟通技巧，培养良好的商务形象，提高商务合作的成功率和效果。

通过培训，参训人员将能够更好地理解商务交往的规范和常识，掌握正确的商务礼仪行为，提升个人和企业的竞争力。

四、商务礼仪培训内容1. 商务礼仪概述•商务礼仪的定义和重要性•商务礼仪的基本原则2. 形象管理与仪表礼仪•仪表与着装礼仪•职业形象塑造与维护•姿势、语速与面部表情的管理3. 语言沟通与非语言传递•商务口语表达技巧•商务谈判与辩论礼仪•非语言沟通技巧与肢体语言解读4. 商务社交与网络礼仪•商务社交礼仪要点•社交场合的应对策略•网络礼仪与电子邮件沟通技巧五、商务礼仪培训师我们的商务礼仪培训师具有丰富的商务经验和广泛的国际交往背景。

第一章、商务礼仪的内涵商务礼仪是：商务人员的交往艺术例子：要名片将欲取之，必先与之。

来而不往非礼也。

交易法，激将法，谦恭法，平等法。

例子：移动不响，我为你而关机。

不听，不出去接听，依然把客人放在这里了。

为什么要讲究商务交往的艺术？1，提高个人素质。

〔我也很荣幸〕礼处于俗，俗化为礼。

座次的例子；你一定知道，正如你所知道的一样在人家面前不能皱眉头舍命陪君子，维护我们交往的成功。

2，对于企业开展重要。

你的工作能力应该由哪些方面涵盖：业务能力+交际能力〔可持续开展能力〕〔按照标准处理人际关系〕梅奥〔行为科学理论〕：第一要有必要的资金，原料和技术；第二要形成规模效益；第三要组织生产，妥善处理企业内部和外部的关系。

第二章、商务礼仪的根本理念一、尊重为本更高的要求是要懂得尊重人。

例子：点人数，掌心向下表示傲慢之意，掌心向下表示谦恭。

懂得尊重人的前提是了解人。

有所为有所不为。

别的女人漂亮，女性善于比拟。

绝对要比拟。

例子：赠送礼品。

考虑对象话问题，喜欢什么，不喜欢什么。

1，讲自尊。

自尊自爱是出发点。

商务人员戴首饰：符合身份，以少为佳。

展示性别魅力的首饰不戴；着裙装：不穿皮裙；不能出现残破；远看头，近看脚，不远不近看中腰。

穿凉鞋不能穿袜子。

鞋子袜子要配套，鞋子和衣服要配套包，行为符号。

男人看表，女人看包。

女人看头〔发型〕，男人看腰。

男人头发最短一般不能为零。

女性头发工作场合不长于肩部。

人的表情，动作，语言是社会交往的符号。

2，尊重别人。

考前须知：(1)要对交往对象准确定位。

什么社会地位，职业，阅历等。

外方礼品有个特征。

对礼品加以认真包装是尊重对方的表现。

其包装所占的本钱应不低于总价值的1/3。

承受带有包装的礼品，要当面翻开，略加打量，表示好的评论。

餐桌上的不准：不能修饰自己。

不能在餐桌上为对方加菜，劝酒。

敬酒不劝酒，让菜不加菜。

吃东西不能发出声音。

〔该讲礼仪的时候要讲，不该讲的时候不讲〕。

(2)，遵守规矩。

名片承受问题。

高级商务礼仪-----金正昆教授金正昆教授--------世界具有多样性！礼仪：东汉文字学家—许慎《说文解字》“礼者，履也。

”履者，规则也。

礼，前人所立之规。

（做人的规矩）礼仪即规则1、在外人面前，不用方言土语，表示尊重。

2、发短信最基本的礼仪是一定要署名（亲朋好友除外）。

3、祝贺他人时，打紫红色领带。

（国际惯例）4、聪明：一个人有比较好的记忆和理解能力；智慧：一个人有良好的选择和判断能力。

5、痛苦来自欲望不能满足，痛苦来自比较；发展自己才是硬道理；说了算才算，说了不算永远不算；外修其身，内修其心；气度决定高度！6、有道德才能高尚，有教养才能文明，讲规则才能沟通。

7、开玩笑时只能对下，不能对上----这是原则。

8、大事坚持原则，小事学会变通。

9、穿凉鞋的讲究:穿凉鞋不能穿袜子；男人看腰：腰上不能挂任何饰品。

10、保护好自己才能消灭别人（敌人）；过犹不及，是非多；关心过多其实是一种伤害；相见不如怀恋，距离产生美；距离太近容易产生摩擦。

11、外商送礼要注意：当场打开看，表示尊重和重视。

12、认真：只能把事做成，用心：才能把事做好！（待人、送礼如此）13、《荀子、礼论》：礼者，养也。

14、礼品：是一种处理人际关系的润滑剂。

礼多人不怪，礼尚往来。

15、送礼的核心：送给谁，送什么？16、会送礼：1）、独特性（特别的爱给特别的你），2）、对象性（投其所好），3）、时尚型，4）、便携性（方便携带）。

17、打电话时谁先挂？一般是地位高者先挂（有决定权、规则“牛”）。

18、送给老人的礼物，胡适教授讲过：老年人怕三：1）、现金为王（救命钱和发过节红包用），2）、怕死，3）、睡不着。

19、送鲜花：欧美国家忌讳送菊花。

20、礼仪的基本要求：1）、尊重为本，孔子：礼者，敬人。

智者善听，愚者善说。

2）、善于表达。

21、宴请吃饭：1）、不搞多边，2）、换人陪提前告知宴请主宾，3）、避免见不愿见的人，4）、菜单（每人面前一份菜单），5）、外来客，提封闭式问题（选择式提问）。

金正昆商务礼仪知识商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

那么，下面是为大家准备的金正昆商务礼仪知识，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪知识一.规范性排队等金老师写规范者，标准也。

没有规矩，不成方圆。

商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。

在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。

如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。

一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。

替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。

因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。

因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。

简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。

二.对象性给每一位同学写评语，首次呀对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。

着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。

引导客人拜访上下楼梯的礼仪。

在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。

陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。

这些有个前提，就是客人认路—以前来过。

走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。

这叫“前排高于后排”。

当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。

我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“ 内侧高于外侧”。

商务便宴招待客人的优先问题。

正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。

在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。

金正昆谈商务礼仪的主要内容金正昆谈商务礼仪的主要内容金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。

知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。

以下是小编整理的金正昆谈商务礼仪的主要内容，欢迎阅读。

一、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。

从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。

二、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。

私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。

2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”1.握手只握右手。

2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

三、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。

二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。

在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。

梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。

金正昆商务礼仪金正昆商务礼仪文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。

所以无论我们说话还是作文，都要运用好文字。

只要你能准确灵活的用好它，它就会让你的语言焕发出活力和光彩。

下面，店铺为大家分享金正昆商务礼仪，希望对大家有所帮助！金正昆商务礼仪篇1一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手的时侯，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但是手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。

在与女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在与长辈握手的时侯，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在与上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。

另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。

在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。

如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

金正昆商务礼仪篇2（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。