现场技术服务确认单
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桌面运维项目现场服务单V1.0(模板)
您对于本次工程师的维护服务情况是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
对工程师的重要提醒：请在操作时严格按照流程和规定，对用户的数据要提醒备份，并严格遵守信息的保密！
神州数码服务台留存
用户签字：工程师签字：
日
硬件
□更换故障件□网络设备故障排除□非换件调试□设备部件检测□协调第三方服务
□设备部件升级□保内厂商协调□其它：
其它
□设备安装、调试、迁移□资产管理□帐号管理□咨询□其它：
服务中确认
□用户已备份数据□同意拆装维修□外观破损□非损厂家不保修□同意取走进行后台检测维修
用户签字：
工程师签字：
工程师到达（日期/时间）
月日时分
服务完成（日期/时间）
月日时分
故障
现象
解决
方法
二次服务时间：
月日时分
问题是否解决
□是□否
疑难问题升级处理:□硬件专家支持□备件申请支持□网络技术支持□专业软件专家支持□技术专家支持
以下内容由客户填写
尊敬的用户：
您好！感谢您接受我们的服务！为了不断提高我们的IT服务质量，更好地为您提供专业的服务，请您参与本次工程师实施服务情况的调查，感谢您对于我们服务的意见！
服务预约（日期/时间）
月日时分
服务工程师
服务级别：□VIP服务S1□紧急服务S2□普通服务S3 [S1>S2>S3]
处理方式：□用户送修□现场处理□电话处理□远程处理□后台处理□取回处理
客户信息（工程师填写）
用户姓名
联系电话
部门
服务地点
设备信息（工程师填写）
设备类型
□台式机□笔记本□打印机□投影仪□显示器□复印机□传真机□扫描仪
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
对工程师的重要提醒：请在操作时严格按照流程和规定，对用户的数据要提醒备份，并严格遵守信息的保密！
神州数码服务台留存
用户签字：工程师签字：
日
硬件
□更换故障件□网络设备故障排除□非换件调试□设备部件检测□协调第三方服务
□设备部件升级□保内厂商协调□其它：
其它
□设备安装、调试、迁移□资产管理□帐号管理□咨询□其它：
服务中确认
□用户已备份数据□同意拆装维修□外观破损□非损厂家不保修□同意取走进行后台检测维修
用户签字：
工程师签字：
工程师到达（日期/时间）
月日时分
服务完成（日期/时间）
月日时分
故障
现象
解决
方法
二次服务时间：
月日时分
问题是否解决
□是□否
疑难问题升级处理:□硬件专家支持□备件申请支持□网络技术支持□专业软件专家支持□技术专家支持
以下内容由客户填写
尊敬的用户：
您好！感谢您接受我们的服务！为了不断提高我们的IT服务质量，更好地为您提供专业的服务，请您参与本次工程师实施服务情况的调查，感谢您对于我们服务的意见！
服务预约（日期/时间）
月日时分
服务工程师
服务级别：□VIP服务S1□紧急服务S2□普通服务S3 [S1>S2>S3]
处理方式：□用户送修□现场处理□电话处理□远程处理□后台处理□取回处理
客户信息（工程师填写）
用户姓名
联系电话
部门
服务地点
设备信息（工程师填写）
设备类型
□台式机□笔记本□打印机□投影仪□显示器□复印机□传真机□扫描仪
技术规格确认单
4、大屏幕液晶显示器,汉字菜单提示;
5、检测灵敏度：LD—5C（L）0.01mg/m3；LD—5C（H）0.001mg/m3。
6、重复性误差：±２％
7、测量精度：±10%
8、测量范围：LD—5C（L）0.01～100 mg/m3；LD—5C（H）0.001～10 mg/m3。
9、测定时间：标准时间为1分钟，设有0.1分及手动档（可任意设定采样时间）。
2、操作模式（包括单机操作模式和电脑操作模式）：
（1）单机操作模式：在不连接电脑的条件下，通过预设的标准参数和简单按钮操作，可以对样品进行快速筛查；筛查结果自动显示；单次测定时间为15秒。
（2）电脑操作模式：利用随机配套的软件，可以通过电脑控制仪器进行操作。通过软件可以自由设定仪器参数（例如循环时间、判定阈值及记录条件等）；可以记录定量光子计数；可以存储和打印测定结果报告；可以进行系统检查，例如背景计数、系统灵敏度等；可以对不确定结果进行校正的PSL分析。
参考型号（可填写三个）
本部门提出拟购设备的技术规格，符合相关检验检疫标准对设备性能的需求，并对此负责．
提出人：审核：
4、独立的过温保护电路。
5、采用3层玻璃观察窗及15W荧光灯，方便样本的观察。
6、自动设定温度警报、高温/低温保护电路、程序记忆功能、后备记忆功能和故障自我诊断等。
7、温控范围(℃)：-10 ~50有效容积(L)：254外观尺寸W*D*H(mm)：700*580*1618耗电量220V,50Hz(W)：256净重(kg)：104
技术规格
与
性能要求
解析度：0.01ppm
显示：数字显示，±2.0%读数
电源：12VDC（12VAC/DC变换器）
量程：0-1999ppm
5、检测灵敏度：LD—5C（L）0.01mg/m3；LD—5C（H）0.001mg/m3。
6、重复性误差：±２％
7、测量精度：±10%
8、测量范围：LD—5C（L）0.01～100 mg/m3；LD—5C（H）0.001～10 mg/m3。
9、测定时间：标准时间为1分钟，设有0.1分及手动档（可任意设定采样时间）。
2、操作模式（包括单机操作模式和电脑操作模式）：
（1）单机操作模式：在不连接电脑的条件下，通过预设的标准参数和简单按钮操作，可以对样品进行快速筛查；筛查结果自动显示；单次测定时间为15秒。
（2）电脑操作模式：利用随机配套的软件，可以通过电脑控制仪器进行操作。通过软件可以自由设定仪器参数（例如循环时间、判定阈值及记录条件等）；可以记录定量光子计数；可以存储和打印测定结果报告；可以进行系统检查，例如背景计数、系统灵敏度等；可以对不确定结果进行校正的PSL分析。
参考型号（可填写三个）
本部门提出拟购设备的技术规格，符合相关检验检疫标准对设备性能的需求，并对此负责．
提出人：审核：
4、独立的过温保护电路。
5、采用3层玻璃观察窗及15W荧光灯，方便样本的观察。
6、自动设定温度警报、高温/低温保护电路、程序记忆功能、后备记忆功能和故障自我诊断等。
7、温控范围(℃)：-10 ~50有效容积(L)：254外观尺寸W*D*H(mm)：700*580*1618耗电量220V,50Hz(W)：256净重(kg)：104
技术规格
与
性能要求
解析度：0.01ppm
显示：数字显示，±2.0%读数
电源：12VDC（12VAC/DC变换器）
量程：0-1999ppm
现场服务记录表
销售科
金岩
资源配置（包括人员、生产及检测设施等）要求:
人员配备如上表所示，以生技科为核心，其他各科室配合其工作
生产研发上主要使用计算机、焊台、放大器、热风枪等设备
检测设备有带信号传输的故障指示器、绕组线圈（自绕）、计算机等
设计开发阶段的划分及主要内容
设计开发人员
负责人
配合部门
完成期限
市场调查、订技术协议
编号QMS7.3JL-03NO：
发出部门
生技科
发出人
宋宪印
发出时间
2011.2.13
接收部门
供应科
接收人
刘洪兵
接收时间
2011.2.13
要传递的设计开发信息描述：
根据配电自动化装置的设计需要，需公司采购电子元件一批进行试验，包括NXP89V51RD2FA、74HCT245、74HCT573、74HCT32D、电阻104、530、电容104、10P及9013、9012三极管等
接收部门处理意见：
经我部门审核，销售科发布的信息真实有效，批准销售科请求，准许生技科研发生产！
备注：1、本联络单用于设计开发不同组别或不同相关部门之间的信息联络。
2、本单一式两份，发出部门、接收部门各一份。
3、本单也用于产品定型后，各相关部门提出设计开发更改建议。
批准：日期：2011年2月12日
设计开发信息联络单
3、提前对协助人员安排培训指导
顾客意见
顾客确认
最终验收
确认人
审查人（意见）
日期
设计开发计划书
编号：QMS7.3JL-01
项目名称
配电自动化装置
起止日期
2011.2.12-2011.3.10
型号规格
金岩
资源配置（包括人员、生产及检测设施等）要求:
人员配备如上表所示，以生技科为核心，其他各科室配合其工作
生产研发上主要使用计算机、焊台、放大器、热风枪等设备
检测设备有带信号传输的故障指示器、绕组线圈（自绕）、计算机等
设计开发阶段的划分及主要内容
设计开发人员
负责人
配合部门
完成期限
市场调查、订技术协议
编号QMS7.3JL-03NO：
发出部门
生技科
发出人
宋宪印
发出时间
2011.2.13
接收部门
供应科
接收人
刘洪兵
接收时间
2011.2.13
要传递的设计开发信息描述：
根据配电自动化装置的设计需要，需公司采购电子元件一批进行试验，包括NXP89V51RD2FA、74HCT245、74HCT573、74HCT32D、电阻104、530、电容104、10P及9013、9012三极管等
接收部门处理意见：
经我部门审核，销售科发布的信息真实有效，批准销售科请求，准许生技科研发生产！
备注：1、本联络单用于设计开发不同组别或不同相关部门之间的信息联络。
2、本单一式两份，发出部门、接收部门各一份。
3、本单也用于产品定型后，各相关部门提出设计开发更改建议。
批准：日期：2011年2月12日
设计开发信息联络单
3、提前对协助人员安排培训指导
顾客意见
顾客确认
最终验收
确认人
审查人（意见）
日期
设计开发计划书
编号：QMS7.3JL-01
项目名称
配电自动化装置
起止日期
2011.2.12-2011.3.10
型号规格
现场技术服务确认单
现场技术服务确认单
客户信息：
客户名称：
地址：
服务信息：
服务日期：
服务时间：
服务地点：
服务内容：
1.服务对象：
2.服务内容：
3.服务目的：
4.服务要求：
5.服务人员：
6.服务费用：
注意事项：
1.客户需提前准备好必要的设备、材料等，以确保服务顺利进行。
2.如需特殊设备或特殊材料，请提前通知我们，以便做好准备工作。
3.服务期间，客户需提供充足的工作空间和合适的工作环境，以确保
服务质量。
4.如因客户原因导致服务延误或中断，可能会额外收取费用，请知悉。
5.如服务中出现不可预测的风险或意外情况，我们将尽力保护客户利益，但不承担由此造成的损失。
费用支付方式：
1.服务费用应在服务完成后的三个工作日内结算完成。
服务完成确认：
客户确认：
签字：
日期：
服务方确认：
签字：
日期：。
技术规格确认单
1.2升降机构：
燕尾导轨与齿轮齿条组合构成调焦机构，保证调焦灵活舒适、稳定可靠；调焦行程: 50mm；镜体安装尺寸: 76mm。
1.3上光源：
12V/10W卤素灯，亮度可调，角度可调。
1.4底座：工作平台宽大舒适；透射光源12V/10W卤素灯，亮度可调；入、透射光源可单独或同时使用；电源电压为220V或110V。
3.2.8图象合并及三维化显示
合并不同焦面的图像，获得清晰的图像;
观察二维图像的三维效果。
3.2.9 Motic Digital Camera是一个专门的图像采集、浏览器。适用于1394接口，能处理最大500万像素的实时图像。是一个高端的图像处理系统。
3．2.10主要功能：自动曝光、自动白平衡、实时调整图像亮度、图像采集（有不同格式）、视频捕捉、图像设备各种参数调整，去除噪声、背景光校准、观察ROI区域、各种有效的滤波方式等功能。
3.2.4 MIG图象文件
将若干幅图像合并为MIG文件;连续播放图像;播放单帧图像;调节播放速度;使用MIG文件进行录音。
3.2.5图象处理
各种图像处理方法;对选定区域进行各种处理;为图像添加多种处理。
3.2.6测量
测量各种图形;标注测量结果;导出测量结果;打印被测图像。
3.2.7打印报告
强大的功能帮助您轻松制作图文并茂的报告文档
*3.3软件、数码摄像头和显微镜须同一生产厂家，最大程度解决软硬件兼容问题。
4.配价值7000元品牌笔记本电脑一台
配置（标配附加配件）
1.体视显微镜
2.显微接口
3.显微摄像头
4.软件
5.笔记本电脑
售后服务与培训要求
一年保修，终身维护，定期回访
备 注
以上以厦门麦克奥迪公司的Moticom 2306数码体视显微摄像系统为参照；
燕尾导轨与齿轮齿条组合构成调焦机构，保证调焦灵活舒适、稳定可靠；调焦行程: 50mm；镜体安装尺寸: 76mm。
1.3上光源：
12V/10W卤素灯，亮度可调，角度可调。
1.4底座：工作平台宽大舒适；透射光源12V/10W卤素灯，亮度可调；入、透射光源可单独或同时使用；电源电压为220V或110V。
3.2.8图象合并及三维化显示
合并不同焦面的图像，获得清晰的图像;
观察二维图像的三维效果。
3.2.9 Motic Digital Camera是一个专门的图像采集、浏览器。适用于1394接口，能处理最大500万像素的实时图像。是一个高端的图像处理系统。
3．2.10主要功能：自动曝光、自动白平衡、实时调整图像亮度、图像采集（有不同格式）、视频捕捉、图像设备各种参数调整，去除噪声、背景光校准、观察ROI区域、各种有效的滤波方式等功能。
3.2.4 MIG图象文件
将若干幅图像合并为MIG文件;连续播放图像;播放单帧图像;调节播放速度;使用MIG文件进行录音。
3.2.5图象处理
各种图像处理方法;对选定区域进行各种处理;为图像添加多种处理。
3.2.6测量
测量各种图形;标注测量结果;导出测量结果;打印被测图像。
3.2.7打印报告
强大的功能帮助您轻松制作图文并茂的报告文档
*3.3软件、数码摄像头和显微镜须同一生产厂家，最大程度解决软硬件兼容问题。
4.配价值7000元品牌笔记本电脑一台
配置（标配附加配件）
1.体视显微镜
2.显微接口
3.显微摄像头
4.软件
5.笔记本电脑
售后服务与培训要求
一年保修，终身维护，定期回访
备 注
以上以厦门麦克奥迪公司的Moticom 2306数码体视显微摄像系统为参照；
技术规格确认单
技术规格确认单
使用部门：技术中心
设备名称
光吸收酶标仪
计划金额
实验室申请人
实验室联系电话
具体用途
奶粉中维生素生物法检测、兽残/生物毒素ELISA检测
技术规格
与
性能要求
1.★光源：高能闪烁氙灯；
2.★滤光系统：双光栅设计，无波峰漂移现象，杂光率10-6；
3.波长扫描范围：230-1000nm，1nm递增；
1)量程：0.25~5mL；
2)具有中文操作界面：
3)提供自动分液、分液、移液、移液和混匀、手动移液等功能
4)下半支可高温高压灭菌
配置（标配附加配件）
（1）光吸收酶标仪主机一台，并配备超微量样品检测模块
（2）与光吸收酶标仪配套的主流电脑一套
（3）配套的250~5000ul电动移液器一支
售后服务与培训要求
4.适用板型：96和384孔板、自定义板型；可使用比色杯；
5.★配备超微量样品检测装置，样品量低至2µl，16个样本检测通量，并与多通道移液器兼容；
6.光栅波长准确性：<±0.5nm；
7.光栅波长重复性：<±0.5nm；
8.测量范围：0-4 OD；
9.测量准确度：<±0.5%（260nm），测量精确度：<±0.2%（260nm）；
免费质保期为一年。中标供应商应负责将仪器运至采购人指定的实验室安装并安排免费现场培训。
备注（供应商联系电话）
本部门提出拟购设备的技术规格，符合相关检验检疫标准对设备性能的需求，并对此负责．
提出人：复核：
10.内置波长自动校准功能，防止光栅机械转动造成的波长飘移；
11.振板功能：具备线控制：室温+5℃-42℃；
使用部门：技术中心
设备名称
光吸收酶标仪
计划金额
实验室申请人
实验室联系电话
具体用途
奶粉中维生素生物法检测、兽残/生物毒素ELISA检测
技术规格
与
性能要求
1.★光源：高能闪烁氙灯；
2.★滤光系统：双光栅设计，无波峰漂移现象，杂光率10-6；
3.波长扫描范围：230-1000nm，1nm递增；
1)量程：0.25~5mL；
2)具有中文操作界面：
3)提供自动分液、分液、移液、移液和混匀、手动移液等功能
4)下半支可高温高压灭菌
配置（标配附加配件）
（1）光吸收酶标仪主机一台，并配备超微量样品检测模块
（2）与光吸收酶标仪配套的主流电脑一套
（3）配套的250~5000ul电动移液器一支
售后服务与培训要求
4.适用板型：96和384孔板、自定义板型；可使用比色杯；
5.★配备超微量样品检测装置，样品量低至2µl，16个样本检测通量，并与多通道移液器兼容；
6.光栅波长准确性：<±0.5nm；
7.光栅波长重复性：<±0.5nm；
8.测量范围：0-4 OD；
9.测量准确度：<±0.5%（260nm），测量精确度：<±0.2%（260nm）；
免费质保期为一年。中标供应商应负责将仪器运至采购人指定的实验室安装并安排免费现场培训。
备注（供应商联系电话）
本部门提出拟购设备的技术规格，符合相关检验检疫标准对设备性能的需求，并对此负责．
提出人：复核：
10.内置波长自动校准功能，防止光栅机械转动造成的波长飘移；
11.振板功能：具备线控制：室温+5℃-42℃；
外包商售后服务规范考试试题(看题卷)
外包商售后服务规范考试试题单位：姓名：工号：分数：一、单选题（每题1分，共47题）1、行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确（B）（1）与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片（2）与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，以客户意见为准（3）养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
（4）对客户应言而有信，不随意承诺2、行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项（B）（1）仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
（2）养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题（3）服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着（4） 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中3、下面办公室行为规范错误的是（C）（1）工作时间禁止阅览与工作无关的报刊、杂志。
（2）上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作时声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人。
（3）电话铃响应及时接听，若不是自己桌上的电话，可以不接。
（4）上班时间不打私人电话聊天，接听私人电话应尽量简短。
4、以下工作作风中，哪些行为是错误的（D）（1）养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯（2）力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精（3）对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实（4）不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理5、以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的（B）（1）对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候（2）与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导（3）出入房间，上下电梯，应让客户先行（4）当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回6、以下电话行为规范中，哪些行为是错误的（D）（1）电话结束，应等对方挂机后，自己再挂机。
现场技术服务内容
竭诚为您提供优质文档/双击可除现场技术服务内容篇一：技术服务内容及措施技术服务内容及措施一、售前服务：在投标文件中我公司将针对贵方设备的所有技术参数，提供设备的配置方案，功能组合。
项目确认后，我方将在第一时间提供针对该项目设计方案的设备确认图，供贵方确认，保证所供货物是真正满足贵方需要的产品，达到“量身定做”。
二、售中服务：严格按照确认图生产，依靠优质的原材料、零部件以及先进的加工工艺保证产品的质量。
若贵方希望到我公司生产现场进行监制，我公司将为贵方提供有关条件及方便。
所供货物经品质保证课严格检查合格后方可出厂，出厂出具证明货物符合合同规定的合格证书。
出厂时附带的技术文件如下：1、全部所供货物清单；2、所供货物的确认图纸、电气接线图、自控原理图；3、所供货物出厂检验合格证书；4、所供货物的安装、使用说明书。
三、售后服务：货到贵方工地现场后，我公司将配合贵方有关部门对货物进行初步检验验收，并配合出具检验结果。
在贵方设备安装调试过程中，我公司将派相关技术人员对所供货物的安装进行指导，配合对所供货物进行调试工作，配合全系统联调。
在项目现场我公司的售后服务人员将对贵方的相关人员进行货物的安装、运行、启动、维护等知识的培训，使贵方人员能够达到独立操作的水平。
在所供设备的试运行期间，我公司售后服务人员将对贵方进行用户回访，并对所供货物进行必要的维护工作，对于有问题的设备将进行维修，以保证贵方的正常使用。
四、郑重承诺：我公司保证所供货物是全新的、未使用过的，所使用的材料均为优质产品，采用先进工艺生产，严格控制生产质量的各个环节，制造完全符合合同规定的设备，其质量、规格和性能均满足要求。
制造商名称：日期：20XX年5月25日篇二：现场技术服务报告篇三：技术服务保障措施(通用)技术服务的保障措施1.1.1技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立：(1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部(2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。
售后服务客户确认单
售后服务客户确认单
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品和服务！为了确保您的利益和满意度，我们承诺提供优质的售后服务。
为此，我们需要您填写本售后服务客户确认单，并回传给我们，以便我们能更好地为您提供服务。
客户信息：
公司名称：
产品型号：
产品序列号：
故障描述：
售后服务内容：
1.我们将根据您的故障描述提供相应的售后服务，确保产品质量和使用效果。
2.我们将尽快安排专业的售后技术人员到达您的现场，进行故障排除和维修。
3.如需更换故障部件，我们将提供原厂的替换件，并确保其质量和功能与原件一致。
4.所有维修服务将在您的同意下进行，我们将对维修前后的产品性能进行测试，确保维修效果符合标准要求。
费用与保修：
1.如果您的产品处于保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，并承担故障部件的更换费用。
2.如果产品处于保修期外，我们将根据实际情况收取维修费用，并提供合理的报价。
客户确认与承诺：
2.我确认提供的产品信息准确无误，并愿意配合我们的技术人员进行必要的操作和测试。
3.我同意在保修期外支付相应的维修费用，并接受技术人员的维修建议。
4.我承诺在维修完成后仔细检查产品性能，并及时反馈给我们，以便我们跟进服务质量。
再次感谢您的支持和合作！我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。
此致。
技术服务方案
技术服务方案目录1服务流程和相关机构 (4)2服务承诺 (5)3主要服务内容 (6)3.1 技术支持 (6)3.1.1 系统维护支持 (6)3.1.2 电话热线支持 (7)3.1.3 远程技术支持 (7)3.1.4 现场技术支持 (7)3.1.5 电子邮件支持 (8)3.1.6 WEB支持 (8)3.1.7 问题收集与反馈 (8)3.1.8 上线后值班安排 (8)3.2 系统更新升级 (9)3.2.1 版本管理和软件补丁服务 (9)3.2.2 应用平台系统的修改升级 (9)3.3 日常系统维护 (9)3.3.1 日常维护 (9)3.3.2 设备巡检服务 (10)3.3.3 重要通讯保障服务 (10)3.3.4 设备平台系统维护 (11)3.3.5 对系统运行情况进行定期检查 (11)3.3.6 应急方案设计与预演服务 (11)3.3.7 技术咨询 (11)3.3.8 提供《系统运行分析报告》 (11)3.4 系统故障解决 (11)3.4.1 辅助故障定位服务 (12)4客服中心联系方式 (12)1服务流程和相关机构我公司秉承客户至上的宗旨，向贵局提供优质的技术支持服务。
技术支持服务流程如下：系统现场2服务承诺1.在设备安装调试时所需的工程资料由我公司提供，同时我公司将在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括：技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、维护说明书等。
2.在系统安装和调试期间，我公司的技术人员将对贵局派出的技术人员进行现场技术培训与指导，确保贵局技术人员掌握相关的技术能力。
3.我公司根据合同规定将要安装和调试资料提前单独发往安装现场。
4.我公司在设备投产后提供软件补丁的分发与安装。
对由于我公司的原因造成系统的硬件不适合使用，由我公司负责对硬件进行升级，相关费用由我公司负责。
5.在保修期内，我公司如为适应信息产业部及ITU-T等国际标准化组织所做的软件的修改，将及时免费提供给贵局使用，并免费提供相应的技术文件。
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2.服务人员现场服务完毕后，请申请客户单位签名盖章确认。
3.编号由承办人员统一赋予，不必填写。
保存期限：三年
现场技术服务确认单
现场技术服务确认单
编号：
单位名称
项 目 名 称
地址
联 系 人
联 系电话
软件报修时间
年月日
完成时间
年月日
技术服务内容（新需求、程序修改）
客户建议与意见
客户单位：
客户确认签字（盖ห้องสมุดไป่ตู้章）：
服务单位：
技术服务工程师签字（盖公章）：
注：1.此单用于现场技术服务时填写。
2.此单由技术服务工程师填写，现场技术服务后交回公司服务部。
3.编号由承办人员统一赋予，不必填写。
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现场技术服务确认单
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年月日
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客户单位：
客户确认签字（盖ห้องสมุดไป่ตู้章）：
服务单位：
技术服务工程师签字（盖公章）：
注：1.此单用于现场技术服务时填写。
2.此单由技术服务工程师填写，现场技术服务后交回公司服务部。