中国石油昆仑加油卡客户升级问答手册

加油操作中级工题库加油操作操作中级题库一、单选题（共846题)1. 下列卡片中不适用总部售卡激活功能的是（C）。

A、生肖卡B、小马宝莉卡C、联名卡D、变形金刚卡2. 批量售卡业务适用于（D）。

A、个人记名卡和车队卡B、车队卡和不记名卡C、PSAM卡和UKeyD、不记名卡和个人记名卡3. 办理个人记名卡批量售卡时，售卡充值网点先批量导入客户信息后才能进行售卡。

若客户需要绑定折扣合同，需（C ）审核后才能完成售卡。

A、加油站B、地区公司C、地市公司D、销售公司4. 使用“总部售卡激活”功能需要询问客户使用地需求选择相应的（C）。

A、卡片类型B、开票类型C、开户机构D、充值方式5. 以下凭证中，非选择打印而是必打的凭证是（B）。

A、中国石油加油卡转账凭证B、中国石油加油卡有卡销户凭证C、中国石油加油卡总部售卡激活凭证D、中国石油加油卡分配凭证6. 以下凭证中，非必须打印而是选打的凭证是（A ）。

A、中国石油加油卡充值撤销凭证B、中国石油加油卡补卡凭证C、中国石油加油卡副卡升级凭证D、中国石油加油卡异常扣款受理凭证7. 客户办理加油卡填写的业务申请单及证件复印件需要保存（C）。

A、1年B、3年C、5年D、7年8. 客户办理销户、补卡、解挂、不记名卡升级的系统凭证，由客户签字确定并要求网点保存（A ）。

A、2年B、4年C、6年D、5年9. 充值卡根据使用范围分，以下说法错误的是（C）。

A、全国卡可以为全国各地区售出的个人记名卡充值使用B、本省卡仅能为本地区售出的个人记名卡充值使用C、A地区售出的本省卡可以为B地区开户的个人记名卡充值D、A地区售出的全国卡可以为任意地区开户的个人记名卡充值10. 充值卡可以为（B）充值。

A、不记名卡B、个人记名卡C、车队卡D、PSAM卡11. 充值卡不能在使用的渠道有（D）。

A、中国石油昆仑加油卡门户网站、95504语音B、中油好客e站微信平台、APPC、自助服务终端D、中国石油加油卡系统12. 关于充值卡有效期，以下说法错误的是（D ）。

客服共性业务测试1. 以下描述正确的是？ [单选题] *个人客户不允许增发副卡新加油卡既可以限制油品大类，也可以限制油品小类开户发卡时设置限车牌号，发卡时必须要设置密码。

(正确答案)个人单用户卡默认不开通非油品消费功能2. 开户发卡设置限制信息时，限制加油站加油，最多能设置几个加油站？ [单选题] *56810(正确答案)3. 副卡插到加油机上显示的余额是哪个账户余额？ [单选题] *卡账户备付金卡钱包(正确答案)额度帐4. 单位客户以哪项信息实名认证开户？ [单选题] *单位名称持卡人身份证主卡人身份证号统一社会信用代码(正确答案)5. 个人单用户卡圈存后，卡钱包最大允许的金额是？ [单选题] *5000(正确答案)1000020000500006. 限密码加油卡，密码连续输入几次错误后该卡就会被锁住？ [单选题] * 13(正确答案)5107. 不记名卡充值几次后，需要升级为记名卡，才可以继续充值。

[单选题] * 13(正确答案)5108. 用户卡卡片有效期（）年。

[单选题] *5年6年7年长期(正确答案)9. 客户开户办卡不收取押金、（）。

[单选题] *手续费卡片工本费(正确答案)担保金卡片制作费10. 加油卡挂失生效时间为？ [单选题] *即时4小时(正确答案)12小时24小时11. 挂失和坏卡业务，转账时间为（）。

[单选题] *12小时24小时(正确答案)36小时48小时12. 客户通过中国石化线上渠道充值时，付款方账户信息必须与（）留存的客户账户信息一致，否则无法充值。

[单选题] *零售管理系统资金监管系统一体化管理系统13. 客户提起清户退款（非小额），网点受理之日后需要等待多少工作日是后办理清户退款？ [单选题] *15(正确答案)307114. 小额退款，多少金额属于小额？ [单选题] *小于1000小于500小于10（总部设置参数）(正确答案)省公司配置15. 多用户卡挂失转账时间 [单选题] *1天24小时(正确答案)4小时3天16. 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可携带卡片售卡网点做（）操作。

（二）灰卡解灰.........................................................7
（三）加油卡挂失......................................................8
（四）更换坏卡.........................................................9
多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多用户卡。
2．单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位，同一用户可以办理多张单用户卡，各单用户卡之间相互独立，分别管理。
单用户卡可分为单位单用户和个人单用户卡。
（二）不记名卡
客户办理不记名卡时无需提供任何个人信息，不记名卡可反复充值，不能挂失，不能办理销户手续，无法通过客服中心电话查询卡的相关信息。但用户可根据需要，将不记名卡升级为个人单用户记名卡，使其具有记名卡的各项功能。
1. 本机解灰
加油卡被置灰时，加油机会发出报警声，您可及时通知加油站工作人员，当场通过本机解灰。
2. 本站解灰
在加油卡被置灰的当天，用户可回到原加油站，在任意一台加油机上解灰。
3. 异站解灰
在加油卡被置灰48小时后，用户可到售卡省或交易省联网的加油站解灰。
4. 售卡网点解灰
（八）密码管理 .......................................................10
六、加油卡客户服务 ................................................11
（一）加油卡客户服务中心.........................................11

中国石化加油卡用户手册引言：中国石化加油卡是一种便捷的支付工具，为车主提供了方便快捷的加油服务。

为了让用户更好地了解和使用中国石化加油卡，我们特编写本手册，详细介绍了加油卡的功能、使用方法以及常见问题解答，希望能够帮助用户更好地享受加油服务。

第一部分：中国石化加油卡简介1.1 加油卡概述中国石化加油卡是中国石化公司推出的一种电子支付卡，用户可以通过充值卡内金额来支付加油费用。

1.2 功能特点中国石化加油卡具有以下功能特点：- 加油支付：车主可通过加油卡直接支付加油费用。

- 充值管理：用户可以通过线上、线下渠道对加油卡进行充值，保证卡内余额充足。

- 燃料消费统计：用户可以通过平台查询卡内历史加油消费记录，帮助合理规划用油。

第二部分：如何使用中国石化加油卡2.1 加油站使用在中国石化合作加油站加油时，用户只需出示加油卡，工作人员将通过刷卡机为用户完成支付。

用户需保持卡内余额充足。

2.2 充值方式用户可通过以下方式进行加油卡充值：- 线上充值：用户可以通过中国石化官方网站、手机APP等线上渠道进行卡内余额充值。

- 线下充值：用户也可以前往中国石化加油站的服务台或充值点进行现金充值。

2.3 加油卡使用注意事项- 注意保管：请用户妥善保管加油卡，避免丢失或盗用。

- 储油提示：请注意加油卡内余额，避免因余额不足而无法加油。

- 温馨提醒：在使用加油卡支付时，请确保油枪未完全拔出，避免发生溅油事故。

第三部分：常见问题解答3.1 如何查询加油卡余额？用户可以通过以下方式查询加油卡余额：- 线上查询：用户可通过中国石化官方网站或手机APP查询卡内余额。

- 加油站查询：用户可持卡至中国石化合作加油站服务台查询卡内余额。

3.2 加油卡丢失怎么办？若加油卡丢失或被盗，请用户立即拨打中国石化加油卡客服电话（电话号码：xxxxxxxx）并告知工作人员，以便及时挂失。

3.3 加油卡能否转让他人使用？为保障您的权益和账户安全，加油卡不能转让他人使用。

目 录
一、加油卡简介…………………………………………………4
（一)交易安全………………………………………………．．4
（二)方便快捷…………………………………………………４
(三）便于管理……………Байду номын сангаас………………………………．．4
（四)各地加油……………………………………………….．5
(五)查询方便………………………………………………．.5
(一)交易安全
加油卡采用先进的IＣ卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路(IＣ）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时,对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。
(二)方便快捷
您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点,即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时,插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款,完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐,您不需要直接接触现金,加油效率大大提高。
（三）便于管理
如果您是两部车以上的集团用户，还可以办理一张主卡和多张副卡。通过主卡对副卡进行用油管理,分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等，加油卡能够协助您加强对车队用油的管理。
不论是集团用户还是个人用户，您还可以为每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以根据您的要求设定密码。
（四）各地加油
随着中国石化加油卡系统的全面开通，中国石化加油卡联网加油站将遍布全国各地的市区、高速公路、国省道、乡村等市场。届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡,就可到中国石化加油卡联网加油站加油。

第一篇石油公司加油卡5000，每月加500《公司油卡办理委托书》公司油卡办理委托书中石化：现有我单位员工_____前去你单位办了加油卡充值业务，我单位授权该同志通过银联卡与你公司为加油卡（卡号为_____________）进行充值_____元整，持卡人姓名严云婷，卡号___________________。

特此证明___________201__-__-__公司油卡办理委托书 [我单位（本人）现委托司办理下列业务，卡号为1.对卡号为的加油卡充值元；2、购买充值卡。

注：上述两个选项中未发生业务的选项在金额处画斜杠。

加油卡持卡人签名（单位/盖章）：二0一四年二月十九日公司油卡办理委托书 [致中石化武汉石油分公司：与贵公司有良好的合作关系，为便捷办理充值业务，特委托为合法代理人，授权其代表全权办理在贵公司的充值业务等相关事宜。

该办理人的授权范围为：代表本单位(本人)与贵公司进行充值款结算，以及充值单据和发票领取。

加油卡业务类型：开户、增办副卡、坏卡处理、挂失、密码重置、修改卡内信息、特殊退款和清户、查询或打印加油卡信息。

结算方式为转账√、现金□或银联pos□。

该办理人在授权范围内的一切行为均代表本单位（本人），并由此产生的经济纠纷和法律责任由本单位（本人）承担。

授权期限年月日至年月日。

如有变动，本单位（本人）将以书面形式通知贵公司，如果本单位（本人）未及时通知贵公司，由此所造成的一切经济纠纷和法律责任由本单位（本人）承担。

被委托人资料如下：姓名（本人签名）：身份证号：指定唯一银行卡号：ic卡单位：卡号：财务专用章：委托单位(公章)：个人签名及手印：法定代表人（负责人）签字：日期：年月日附：代理人身份证复印件公司油卡办理委托书 [ ），前往贵单位办理增值税发票开具业务。

我公司为增值税一般纳税人，税号：，请为我公司提供增值税专用发票，我公司以现金或卡代本公司支付货款，由此引起的经济纠纷或税务风险由本公司承担一切法律责任。

加油卡大客户自助系统操作手册客服网站业务功能与操作手册中国石化江苏石油分公司2013年11月15日加油卡大客户自助系统操作手册1、系统概述大客户自助系统是中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司为了方便加油卡大客户用卡而提供的一套自助式系统。

该系统初期为客户提供了加油卡预分配、圈存、对账单查询及打印等功能。

2、系统操作说明2.1系统登录注意：登录大客户自助系统前，应首先确保网络畅通。

点击“开始”—“运行”，输入ping –t，网络延时应在100ms以内，为确保使用，延时最好能在50ms以内为佳。

大客户自助系统安装好之后会在桌面上产生一个名为“Vmware View Client”的图标（如图1），双击该图标会弹出如图2所示连接界面。

图2图2在图2的输入框中输入：，然后点击“连接”。

等待几秒钟，会弹出如图3所示的通知窗口。

（等待时间长短与网络情况相关）图3图3所示通知窗口中会有一些临时通知信息、注意事项等内容。

点击“确定”，进入图4所示登录界面。

图4在图4中分别输入“用户名”、“密码”（我们的工作人员在给您安装好系统后，会告之您用户名、密码），“域”一项选择VDESK即可。

都填写好后点击“登录”，等待几秒钟时间，系统会弹出图5所示连接界面。

（等待时间长短与网络情况相关）图5在图5所示界面中点击“连接”，等待几秒钟，系统会弹出如图6所示画面（等待时间长短与网络情况相关）。

图6图6所示画面与我们平时使用的电脑桌面类似，上面有个名为“卡管理系统”的图标。

双击“卡管理系统”图标，会弹出如图7所示登录界面。

图7图7中，在“网点号”一栏中填入8位编码，“操作员”栏中填入登录名，“密码”栏填入密码（这三项内容我们的工作人员在给您安装好自助系统后，会告之您），然后点击“确定”按钮。

若以上信息都输入正确，登录成功后，会进入如图8所示画面。

若输入密码不正确，将提示密码认证失败。

如三次密码不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。

序号 功能名称
功能描述
功能子项
1 后支付客户被 客户到室内交费，有收银员选择交易，并扫描客户手 微信支付
扫
机上的微信二维码，自动结算交易
2 互联网支付对 POS在班结时需要对上一收银员班次内的互联网支付 互联网对账
账
方式进行对账，确认交易的一致性和准确性，存在差
异时能自动进行修正。
第三页，共52页。
按钮
第十六页，共52页。
班结前互联网支付对账
➢ 点击互联网支付对账，如果不存在对账差异会显示账目已平。
第十七页，共52页。
班结前互联网支付对账
➢ 如果存在差异则会列出对比明细，比如某些交易在微信中存在、在站级不存在，哪些交易在站级存在、在微
信中不存在。
第十八页，共52页。
班结前互联网支付对账
➢ 当互联网端支付成功，由于通讯原因导致POS端没有接收到微信扣款反馈，POS端用离线微信支付方式 输入微信支付凭证中的商户单号完成的交易，POS端对账存在差异时可以点击“对账差异报表”中的“对
1 互联网支付 2 互联网支付对账 3 非油变价提醒及变价反馈 4 室外挎包收银 5 自用油细分 6 促销增强
第三十七页，共52页。
自用油细分
➢ 自用油细分为四种原因类型：检测用油（不回罐）、自用（内部车辆用油）、自用（锅炉用油）、自用（发电用油 ）。根据具体的用油情况，室内收银员在POS结算交易时先点开“功能面板”，然后点开”油机检测”选择
第二十三页，共52页。
非油变价提醒
➢ 当BOS 收到地市下发的便利店变价文件，前台POS会提示“收到便利店商品变价单，请及时到后台进行审核
！”，提醒工作人员及时到后台进行审核 。
第二十四页，共52页。

中国石油昆仑加油卡客户升级问答手册【站点使用版V1.0】Q1.昆仑加油卡客户升级是什么意思？您好！为答谢新老客户，我们将根据加油卡累计积分不同，设定标准卡、金卡、铂金卡和钻石卡4个级别客户，便于今后更好的做针对性的积分回馈。

Q2.昆仑加油卡客户升级回馈具体是指什么？您好！这是我们对长期持昆仑加油卡消费客户的一种回馈方式，也就是您消费越多，您的客户级别就越高，我们给您返还的积分就越多，您通过积分换到的礼品就越多，您在后续使用加油卡的过程中享受到的服务也就越多。

Q3.目前你们针对哪些客户进行客户升级？目前，只要是中国石油个人记名昆仑加油卡的客户都可以客户升级。

不记名卡客户无累积积分，因此不能参与客户升级。

如要参加客户升级可到中国石油售卡网点将不记名卡升级为记名卡，即可参与客户升级。

Q4.不记名卡升级记名卡，什么时候可以升级？随时可以。

只要您携带不记名卡与身份证，即可到售卡网点办理将不记名卡升级为记名卡的手续。

具体时间以当地售卡网点的营业时间为准。

Q5.怎样才能参与你们这个客户升级积分回馈活动？您只要办理一张中国石油个人记名昆仑加油卡，就可以参与这个活动。

Q6.具体是怎么升级？每个月最后一天，以消费当地的加油站日结点为准，系统会核算您最近36个月的累计积分（不含转账积分），只要是积分达到了升级标准，系统就会将您的客户级别升级。

Q7.具体怎么回馈？您好！系统会根据您的级别回馈不同的积分乘数：（1）标准卡客户继续享受原有积分规则，即消费汽油100元或柴油200元，可获得100积分；（2）客户达到金卡级别后，消费可享受1.2倍积分乘数，即消费汽油100元或柴油200元，可获得积分120分；（3）客户达到铂金卡级别后，消费可享受1.5倍积分乘数，即消费汽油100元或柴油200元，可获得积分150分；（4）客户达到铂金卡级别后，消费可享受2倍积分乘数，即消费汽油100元或柴油200元，可获得积分200分。

单笔消费所获积分尾数不足1分的小数部分不作累计，例如金卡客户消费汽油101元，计算积分乘数后为121.2分，在取整后实际计为121分。

中国石化加油ＩＣ卡知识题库含答案发卡网点篇一、填空题：1，客户加油卡按开户方式不同可分为记名卡和不记名卡两大类；记名卡依据客户使用需求可分为单用户卡和多用户卡；开户时依据客户出具的资料不同分为个人单用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡和单位多用户卡。

2，发卡网点操作系统的屏保时间要求设置为3 分钟；卡管系统操作员密码在90天内要进行一次密码更改的操作。

3，中石化加油用户卡无论进行充值（圈存）还是消费操作都必须通过安全认证，其中充值时，通过交易加密机联机认证；消费时通过PSAM卡脱机认证。

4，客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如申办多用户卡的客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。

填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。

5，开户发卡操作时，营业员必须仔细检查客户开户申请表的填写是否规范，客户本人身份的证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并提示客户认可《中国石化（湖南）加油IC卡章程》和开户申请表填写内容，尤其是明确“客户类型”与“发票类型”项目。

6，客户资料变更操作时，单用户客户凭身份证或其它有效证件持卡办理；多用户客户由主卡持卡人持主卡办理。

客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如变更附卡信息客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。

填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。

7，客户加油卡密码被锁后，售卡网点可以通过密码解锁和密码重置两种方法解决。

加油卡密码被锁后，知道密码情况下可以用密码解锁功能；不知道密码情况下可以用密码重置功能。

8，充值操作时营业员必须遵循“先收钱、后充值、插卡操作”的原则。

9，单用户客户充值时无需填写单据，多用户客户在充值后对主卡和附卡进行额度分配，则需要打印《中国石化（湖南）加油IC卡额度预分配表》，并由经办人签字确认。

10，中石化加油卡全国统一客服热线为和。

11，对于以转帐方式充值的客户，营业员需先进行支票收取登记，并在确认款项已入公司IC卡专户（以财务部门确认进帐单为依据）后，为客户办理充值业务。

加油站常见客户疑问及解释前言目录1.为什么同标号油品颜色会有不同？2.天气原因会引起油品颜色改变吗？3.由于油品密度的不同，会使得油品有不同的颜色吗？4.油品不在一个油库存放和存放的时间长短会产生油品颜色的不同吗？5.为什么加注完油品后车辆有时会出现无法启动的现象？6.为什么低温天气时，0号柴油易析蜡堵塞油路？7.为什么加了-10#柴油，车辆仍然有冻住的现象发生？8.加油站油气回收，回收的是我们顾客的油吗？9.不同批次加油油品的气味为什么会不一样？10.车辆在加油启动后出现明显异常抖动，和所加的油品质量有关吗？11.为什么加油机显示加注油品的数量大于车子油箱实际容量？12.加油数量超过车辆说明书油箱的核定容量，是怎么回事？13.我上次加的油感觉比平时的不经开，什么原因啊？14.你这里加油我就是跑得比别人少？15.顾客行驶同样路程，但加油金额不同，什么原因？16.我在别的加油站加280元就满了，你这个站要加300元，怎么回事啊？17.为什么我今天加的油没有到指定的刻度上？18.我的油箱是65升，平时我也是红线一到就加，这次加这么多，是你们的油枪不准吧？19.加油金额在100元以内，汽车油表无反应，什么原因？20.加了100元，油表怎么没动，是不是给我少加油了？21.我油箱里怎么会有水，是不是你们油里面的？22.为什么早上加油比中午加油分量足？23.怎么老是感觉慢枪加油比快枪加油加的多？24.加油枪出油快慢会不会对加油的数量产生影响？25．定额后油枪慢档和快档加油，所加的油量会不会有差异？26．加油时怎么刚开始很慢啊，是员工说的油气检漏吗？是不是光走表不出油啊？27．加油机刚启动加油时出油慢，是否会少加油？28．油枪加满油后自动跳枪，加油的数量会不会少？29．加油时怎么老跳枪，是不是油枪坏了，少给加油了？30．当天气炎热时，由于油气很足，油枪频繁自封，顾客怀疑加油站克扣数量，该如果向顾客解释？1．为什么同标号油品颜色会有不同？2．天气原因会引起油品颜色改变吗？3．由于油品密度的不同，会使得油品有不同的颜色吗？解释：同标号油品颜色的差异和汽油原油的来源地及炼厂的加工工艺不同有关。

零售线加油卡培训试题一、单项选择题1.被置灰的卡片（ B ）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。

A、12B、 48C、 36D、7*242.自售卡网点受理清户手续日起 ( D )后可办理账务清算手续。

A、48小时B、15天C、20天D、30天3.中国石化加油卡交易系统是以（B）作为运行和数据处理、管理的基本单位。

A、全国B、省（市）公司C、地市公司D、片区公司4.中国石化加油用户卡可以分为单位多用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡、个人单用户卡和（D）五大类。

A、员工卡B、验泵卡C、维修卡D、不记名卡5.办理挂失卡手续后，（ C）时间内的加油消费仍旧由客户承担。

A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时6.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（ B ）操作。

A、密码重装B、密码解锁C、修改密码D、放弃密码7.中国石化加油卡由（ B）统一发行。

A、中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司C、中国石化各省（市）石油分公司D、中国石化油品销售事业部7.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（ C ）A、客户密码B、车号C、员工密码D、字母Y或N8．加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（B）的一种卡片。

A.发卡省内加油 B、全国加油C.发卡地市加油D.全世界加油9.加油卡可以设置密码，当密码连续输入（C）次错误，卡片就会被锁定。

A、1B、2C、3D、410.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（D）。

A．用户卡B．员工卡C．验泵卡D． PSAM卡11、一名长期在我系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后，立即拿着支票来发卡点办IC卡，IC卡营业员应如何做（D）A. 立即按支票金额充值B. 请顾客自行进账并凭进账回单充值C. 请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值D. 留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条，帮顾客进好账，待资金到账后充值并通知顾客来领卡。

中国石油昆仑加油卡网上服务平台注册步骤
温馨提示：
第一步：
1、填写昆仑加油卡卡号
个人卡：办理昆仑加油卡卡号，以数字90为首的16位卡号。

单位卡：
管理卡卡号注册：填写管理卡卡号，以数字91为首的16位卡号。

用管理卡卡号在网站注册后，可以查询下属司机卡信息，
包括交易明细及司机卡余额等，也可统一下载电子账单。

司机卡卡号注册：填写司机卡卡号，以数字91为首的16位卡号。

用司机卡卡号在网站注册后，只能查询该司机卡信息，包括该卡交易明细及该卡余额，该卡后期无法单独下载此卡电子账单。

2、填写证件号码
个人卡证件号：办卡时有效证件号码，注意区分证件尾号X的大小写，
以办卡时卡片记录信息为准。

单位卡证件号：13位-15位营业执照号码，或9位组织机构代码证编码，
注意区分字母大小写，
以办卡时卡片记录信息为准。

管理卡：单位办理加油卡的单位有效证件号码，
一个单位有效证件号码只能注册一张单位管理卡。

司机卡：实名制的司机有效证件或单位有效证件号码。

第二步：
1、填写电子邮箱：必填选项，后期可用于找回网站登录密码
2、密码：必填选项
3、确认密码：必填选项
4、设置昵称：选填项，可按照您的意愿任意设置，作为网站登录昵称
5、扩展信息：选填项，可按照您的实际情况进行填写
点击“注册完成”即可成功注册。

卡宝宝是专业信用卡申请、贷款申请、理财综合金融信息服务平台https:///中石化加油卡常见问题有哪些?1、怎样购买中国石化加油卡?(1)开户：需带本人有效证件原件，复印件填写《中国石化加油卡客户业务申请表》，表中申明事项须经申办人本人签(单位用户需在申请表加盖公章)，到任意售卡网点办理中国石化加油卡的开户手续。

(2)申请表可以从进行下载。

2、记名卡和不记名卡分别指什么?(1)记名卡记名加油卡用户可以参加中国石化“油中感谢”积分增值服务活动。

客户办理记名卡时需登记客户的详细信息和相关资料，记名卡可反复充值，具有加油限制、密码设置、挂失、客服中心自动语音查询等功能。

记名卡分为多用户卡和单用户卡：多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多、集中管理的个人和企事业单位，主卡主要用于管理、本身也可以作为加油卡使用，凭主卡办理相关的卡业务、为副卡分配金额，客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡只能用于加油。

多用户卡又可区分为单位多用户卡和个人多用户卡。

单用户卡：卡宝宝是专业信用卡申请、贷款申请、理财综合金融信息服务平台https:/// 适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位，同一用户可以办理多张单用户卡，各单用户卡之间相互独立，分别管理。

单用户卡可分为单位单用户和个人单用户卡。

(2)不记名卡不记名卡客户不能参加“油中感谢”积分增值服务活动。

客户办理不记名卡时无需提供任何个人信息，不记名卡可反复充值，不能挂失，不能办理销户手续。

客户可根据需要，到中国石化当地发卡网点将不记名卡升级为个人单用户记名卡，享受“油中感谢”积分增值服务。

3、怎样给中国石化加油卡充值?在中国石化加油卡的使用过程中，客户可到售卡网点办理加油卡付款充值业务，卡内充值金额不计利息、不能提现。

付款充值业务流程如下：(1)多用户卡付款充值付款开票：如果是多用户卡可持主卡到指定的售卡网点办理付款开票业务，将所交款项存入用户的额度帐户。

中国石油加油卡章程
一、总则
1. 本章程适用于中国石油昆仑加油卡（以下简称“昆仑加油卡”）的使用和管理。

2. 昆仑加油卡由中国石油天然气股份有限公司统一发行，各省市销售公司具体承办发行，可在全国各地的昆仑加油卡联网加油站使用。

3. 昆仑加油卡具有加油、购买便利店商品和其他服务性收费的支付功能。

4. 使用昆仑加油卡应遵守本章程的各项条款。

二、加油卡类型
1. 记名卡办理。

需要开具增值税发票的客户应同时提供单位税务登记证原件、一般纳税人资格证书原件（复印件需加盖单位公章）并留存复印件。

客户可选择使用车队卡的以下管理功能：
（1）限定加油车号；
（2）限定加油次数；
（3）限定消费金额；
（4）限定加油数量；
（5）限定消费加油站；
（6）限定消费地区（本省/市）；
（7）限定油品种类；
（8）限定便利店商品种类。

2. 客户应保证所提供的资料真实、有效，否则由此造成的损失由客户自行承担。

三、其他条款
1. 昆仑加油卡的使用和管理应遵守国家法律法规和政策规定。

2. 如有任何争议或问题，双方应友好协商解决；协商不成的，可向中国石油天然气股份有限公司投诉或寻求法律途径解决。

3. 本章程的解释权归中国石油天然气股份有限公司所有。

以上是中国石油昆仑加油卡章程的主要内容，如有任何疑问或需要进一步了解，请联系中国石油天然气股份有限公司或各省市销售公司。

中国石油加油卡用户手册尊敬的用户:感谢您使用中国石油加油卡!中国石油加油卡可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站加油、购买便利店商品及支付其他费用。

为方便您使用中国石油加油卡,我们特编印了这本用户手册,供您参考!中国石油加油卡安全便捷的功能,将为您的工作和生活带来新的乐趣!一、加油卡简介1.1 全国加油随着中国石油加油站管理系统的全面应用,中国石油加油卡联网加油站将遍布全国,届时您可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站加油、购买便利店商品及支付其他费用。

1.2 交易安全中国石油加油卡采用先进的IC卡技术,建立了加油卡密钥体系和安全认证机制,能够保障每一笔交易的真实、安全、可靠。

同时,对您的资料加密存储,防止信息泄露。

1.3 方便快捷您只要持有效证件到中国石油加油卡发卡充值网点,即可办理加油卡开户、充值、设置密码、备用金充值、单位帐户管理、圈存、圈提、挂失、销户等业务。

使用加油卡,完全避免了使用现金的找零繁琐和携带不方便,加油效率大大提高,方便、快捷。

1.4 便于管理如果您是单位客户,还可以办理单位卡。

单位卡由一张管理卡和若干张司机卡组成。

通过管理卡对司机卡的管理,可以灵活地进行司机卡资金分配,查询司机卡交易记录,加强对车队用油的管理。

单位卡具备以下管理功能,您可选择使用:①限定加油车号②限定加油次数③限定消费金额④限定加油数量⑤限定消费加油站⑥限定消费地区(本省/市)⑦限定油品种类⑧限定便利店商品种类。

1.5 查询方便您可到任一发卡充值网点或中国石油加油卡持卡人门户网站()查询帐户余额和交易记录等。

二、加油卡类型分为记名卡和不记名卡。

其中,记名卡又分为单位卡、个人记名卡和积分卡。

2.1 记名卡针对客户发行的记录卡主相关信息的消费卡,可以积分、挂失补办、销户。

1针对单位客户发行的储值消费卡,由一张管理卡和若干张司机卡组成,可以挂失补办、销户,可以选择折扣或积分。

管理卡对司机卡进行管理,也具备储值消费功能;司机卡可以加油,其他功能由管理卡设置。

中石化加油卡网上营业厅常见问题解答（五篇材料）第一篇：中石化加油卡网上营业厅常见问题解答中石化加油卡网上营业厅常见问题解答1、为什么绑定加油卡不成功？答：网站绑定加油卡不成功主要有以下几个原因：①验证身份证号不一致：用户的加油卡在系统中登记的身份证号与网站登记的身份证号不一致，导致系统匹配不成功。

如：符号“X”的大小写填写错误，用户可修改。

②未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手机号码，导致系统无法发送短信验证码，不能验证。

个人加油卡发至“联系电话1”、单位加油卡发至“联系电话”。

用户可持加油卡和有效证件到原售卡充值网点完善，修改手机号信息，24小时后即可重新绑定。

③坏卡或挂失等失效卡。

④加油卡已被绑定。

2、是否24小时都能进行网上充值？什么时间可以办理网上充值业务？答：由于每日晚上11：20至次日凌晨00：30是网站系统结算时间，所以网站在此时间段内暂停充值、预分配及明细查询等业务，请您谅解。

3、查询结果中的“额度账账户”、“备付金账户”、“卡（账户）余额”分别指什么？答：额度账账户：每套加油卡账户均有一个额度账账户，金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。

备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度账分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油。

卡（账户）余额：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。

4.加油卡网上充值是实时到账吗？答：在您充值支付成功后，一般10分钟内即可到账，如超过24小时仍未到账，请您尽快拨打客服热线（95105888或者95105988）与我们联系。

5、网上充值的发票如何领取？答：增值税发票按原增值税发票开具办法，您加油消费完充值款后，再统一开具增值税专用发票。

普通发票在充值成功24小时后（部分省市48小时后，请根据实际设置时间）的90天内，您可携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡充值网点补开发票（如是指定售卡网点补开发票，请根据实际设置，如海南）。