销售公司-人力资源2016年度工作总结及2017年工作计划

2016年人力资源部年终工作总结2016年随着公司在经营状况和管理模式上的不断革新变化，对人力资源管理体系也提出了更高的要求。

根据集团总体战略目标，人力资源工作本着“逐步实施、持续改善”的原则，在过去的一年中持续优化公司人力资源结构、重视提高队伍整体素质、提升人力资源管理能力和服务水平等，来支撑满足公司战略目标对于人才、智力的需求。

现就2016年工作完成情况及2017年工作计划做如下汇报：一、2016年工作总结（一）薪酬管理1、2016年，结合集团公司2015年度生产经营和经济效益状况，严格按照工资指导线要求，为集团公司系统内1395名职工普调工资，此次调资幅度为：% ，人均月增资额：366元。

2、在三个方面细化加强了薪酬管理工作。

一是加强机关工资管理。

严格按照工资管理办法，对各部门月度薪酬进行考核、统计，确保薪酬发放准确可靠。

二是加强各单位工资审核管理。

依照工效考核完成情况，核定总额，及时审批，确保全员工资及时发放。

同时，建立了工资审批台账，做到“有规可循、有帐可查”。

三是加强工资管理督查，确保了公司各项工资管理规定落到实处。

（二）招聘与培训2016年，企业面向社会招聘员工10名。

5月份，前往陕西能源职业技术学院参加2016届毕业生就业双选会。

7月份，对42名新员工就公司发展状况和未来发展规划、职业道德和劳动用工管理制度等劳动安全、环保、职业卫生、社会保障、岗位职责、员工权益及工资福利状况等方面在延安职业技术学院进行了入职培训。

（三）人事管理为进一步完善人力资源相关管理制度，公司引进信息化管理软件，将职工个人信息、考勤等录入软件系统，实现人力资源管理信息化，极大地提高了工作效率。

1、完善管理制度，规范工作流程。

2016年，在总结2015年的工作基础上，结合内控工作要求，继续完善了人力资源管理制度汇编，修订了《职工考勤管理制度》，拟定了《人力资源管理办法》、《劳动用工管理办法》、《员工培训管理制度》及《社会保险管理办法》等。

人力资源部2016年度工作总结和2017年工作计划人力资源部在2016年面临了机遇和挑战，随着公司的经营状况和规模的不断变化，对人力资源体系提出了更高的要求。

在这样的情况下，人力资源部快速成长，全面开展了人力资源管理体系化及制度化建设工作，并在招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理等四个方面进行了实质性的工作。

在公司各级领导的关心和指导，各部门的支持和配合以及本部门同事的共同努力下，人力资源部成功地开展了各项工作。

在人力资源规划方面，部门建设方面，人事部适当调整了部门人员的岗位安排，从7人调整到了3人，为公司节约开支、资源整合。

同时，部门积极开展了内部培训计划，每周按照实际的课程安排组织进行内部的培训，形成了良好的研究氛围。

在2017年，人力资源部将根据实际的生产需要，更加合理地完善现有人员梯队。

同时，将进一步明确岗位职责，完善作业流程，定期检讨工作目标与达成结果的一致性，增强团队的协作力。

在内部培训方面，将继续以轮流培训的形式推动整个人事部的进步。

3、部门周会是我们每周必定要进行的工作总结和计划会议。

它的作用在于总结上周的工作，及时处理问题和异常情况，统一思想，达成共识，并做好下周的计划。

这种会议管理形式逐渐规范了我们部门的各项工作。

在2017年，我们将继续坚持这种形式，让各种有效的沟通渠道形成优秀的企业文化。

4、我们积极地安排员工编写《岗位流程说明》，并在我们的部门中取得了很好的效果。

接下来，我们将会把这个方案推广到公司的各个部门，使公司各岗位的工作更加清晰、流程更加明确，促进公司岗位交替过程的良性循环。

5、为了更好地研究相关的政策和法律法规，我们在本年度组织了多次内部讨论研究。

在必要时，由部长指导研究相关文件，并向员工讲解研究政策法规的必要性。

通过多次的组织研究和留心身边的各项新政策的实施，人力资源部成功申请了50万元的“稳岗补助”津贴。

二)制度体系建设1、为了建立健全的人力资源规章制度，推动企业的制度化管理运作，我们在2016年对各项规章制度进行了整合梳理，并对每项制度进行了审核。

2016年度人力资源部工作总结及2017年度工作规划
1 人力资源现状分析
1.1人力资源总体情况分析
截至2016年12月31日员工数105人，其中办公室（人力资源）3人，财务部4人，技术部4人，销售部5人，质保部14人，生产部68人。

在所有人中，正副总经理2人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理2人，部长6人。

员工76人，主管以上管理人员占总人数的11.43%，员工占总人数的88.57%。

1.2 招聘情况分析
招聘长期是人力资源部的主要工作之一，“招人难，留人难”导致现在直接影响生产的正常运行。

1.2.1招聘情况现况
就2016年整体招聘现状来看，2月至6月招聘情况比较客观，可以满足生产需求；从7月到12月出现用工慌，招聘处于劣势，不能满足生产需求。

1.2.2招聘存在问题点
招聘方式单一，有效简历不足，社会推荐缺乏激励措施，员工积极性缺乏，社会内推荐没有正式途径。

1.2.3招聘渠道问题
1.2.4招聘流程问题
1。

现就年人力资源工作总结及年计划拟定如下一、据公司战略需求调整与整合组织架构为适应集团发展目标，随着公司改革落实，对集团组织架构调整与整合，核心内容调整包括、省内生产基地。

、外省生产基地各自独立运营及管理。

、总公司职能部门。

二、规范岗位职责，形成岗位描述表在组织架构调整后，人力资源部牵头，要求各部门重新依据管理体系的要求对部门、分厂、事业部的企管岗位人员进行职能描述、岗位职责、岗位任职资格在内的岗位描述表。

使员工能够清晰的了解岗位工作标准，便并部门人员工作岗位职责丰富化和扩大化。

三、通过岗位分析，定岗定编定员工作，进行人员简精。

根据公司提出开源节流的精神，以精干、高效的原则，各单位据情况进行合并、人员简精等进行定岗定员，具体情况如下、与交管部合并。

、对各部门岗位分析，结合工作情况，实行人员简精，人数为人。

四、人员招聘1、规范招聘流程建立招聘管理体制,制定并实施《招聘管理规定》，实施常规岗位笔试测试。

2、建立公司全方位招聘渠道①、开通网络招聘渠道，满足不同层次人才需求。

网站有5家全国性网站区划性网站专业性网站②、签订1家专业猎头公司，拓展中高端人才渠道。

③、加大行业内人才挖掘并定向挖人、同事介绍、人才市场现场招聘等。

④、员工主要通过周边地区现场设点、设置推荐奖励介绍、协议派遣茧工、中介招聘、张贴公告、学校合作等渠道进行招聘。

3、招聘人数①、企管人员新招企管人数为人包括晋升。

人力资源2016年工作总结及2017年工作计划二一2016年工作总结2016年，人力资源部在集团公司领导的正确指挥下，各部门领导的支持和配合下，通过全体员工的同心协力，积极开展各项工作，狠抓落实，注重实效，完成了公司交办的各类工作任务，为公司的有序发展贡献了微薄之力。

在此就本部门全年工作做一简要总结和回顾。

一、2016年公司人力资源现状1、人数截至目前总人数1463人，年平均人数1413人，总人数与年初人数1121相比增加了342人，增长率为305。

2016公司销售部工作总结销售部2016年终总结及2017工作计划【2016公司销售部工作总结一】2016年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在2016年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。

学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。

这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。

一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。

从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。

导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。

在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

2016年销售工作总结与2017年工作计划工作的总结和打算总是在相辅相成的，因为在总结上一步的时候，也是要有打算的进行下一步，下面是小编整理的2016年销售工作总结与2017年工作打算，欢迎大伙儿参考!2016年销售工作总结与2017年工作打算一：即将过去的XX年，我的感觉颇多。

回忆这一年的工作历程作为xx迪的一名职员我深深感到xx之蓬勃进展的热气和xx人之拼搏的精神。

作为企业的一具窗口，自己的一言一行也并且代表了一具企业的形象。

因此更要提高自身的素养，高标准的要求自己。

在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我谢谢各部门的大力配合与上级领导的支持!XX年工作总结：从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：1.xx：客户共xx个(XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个)，总销售额约xxrmb;2.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx;3.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。

xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。

只是也有个别现有客户较为理想，但还需别断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。

忙碌的XX年，由于个人工作经验别脚等原因，工作中浮现了很多大咨询题。

4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料咨询题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的异常事情发生;10月份，又因环电镀厂咨询题，导致客人投诉铁皮环易生锈的咨询题。

公司销售2016年度个人工作总结及2017年工作计划【范文一：公司销售2016年度个人工作总结及2017年工作计划】销售工作如逆水行舟，不进则退。

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。

记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。

面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、个人工作不足：我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。

以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性不高，不够投入。

缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。

当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。

二、市场工作总结：在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。

下面对于拜访学校信息进行总结：（图表：略）这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。

2016销售年终总结范文以及2017工作计划2016销售年终总结范文以及2017工作计划转眼间，2016年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。

首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。

在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。

经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。

工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。

不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。

根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。

在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

人力部年度总结与计划非常荣幸在2016年9月进入膜海水务科技公司这个大家庭，负责人资及相关行政事务。

在公司各级领导的关心、帮助和支持下，我逐渐适应了新的岗位，较好的完成了公司相关工作安排。

一、 2016年工作回顾 （一）人力资源管理 1. 招聘 招聘渠道依据公司岗位需求，在招聘渠道上使用多方位全面的原则，由校招、网络招聘与现场招聘相结合的方式。

1.1. 人员在岗情况1.2. 人员离职情况九月份至今由员工个人原因离职的人数9名 公司开除人员 1名岗位均为一线生产员工。

2. 2016年人事主要工作完成情况2.1.汇编《考勤管理制度》、《员工劳动合同》、《企业档案管理制度》、《企业及员工宿舍环境卫生管理制度》等相关管理制度。

2.2 与员工签订了相关劳动合同及保密合同。

2.3. 为新入职员工办理相关社保保险手续。

2.4. 根据入职、离职员工的动态，及时更新员工个人信息档案，为公司提供准确的人力资源信息。

（二）行政管理1. 制度建设2016年依据管理要求，逐步建立和完善相关企业制度。

2. 公文管理规范外发文流程，做好审阅、编号，以及签发手续手。

记录、整理公司例会会议纪要，以方便相关信息的查询和后续工作的追踪、落实。

并按时间顺序妥善保管,无缺失。

3.档案管理建立健全企业及员工档案管理工作，加强学习档案管理知识。

4. 宿舍管理为加强企业安全管理，将宿舍管理日常管理工作，采取不定期检查、通报等措施，加大对宿舍的整洁卫生和环境美化的管理。

（三）个人管理每天坚持学习关于HR方面的知识，提高个人技能和素养。

二、2017年工作计划在新的一年里，将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索人事行政部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶。

补充和完善公司各项管理制度，加大对制度的执行、监督管理力度，并在实际执行中不断修正、完善。

2017年度各项工作的具体开展如下：1.培训与开发培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径。

2016人力资源年终总结及2017工作计划2016人力资源年终总结及2017工作计划年度工作计划上半年工作计划月工作计划周工作计划季工作计划党员干部工作计划员工工作计划企业工作计划推文网 > 职场资料 > 工作计划 > 工作计划 > 2016人力资源年终总结及2017工作计划2016-11-05 18:50:41|忧伤草人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。

快年底了，下面是小编整理的2016人力资源个人年终总结及2017工作计划范文，欢迎阅读参考! 2016人力资源个人年终总结一回顾20xx年，人力资源部在公司领导的关心指导下，在各部门和服务中心的积极配合下，认真履行职能职责，基本完成了各项工作任务，但也存在诸多不足和需亟待改进的地方。

在此对20xx年度工作的成绩与不足进行认真总结，为更好地开展20xx年度工作奠定基础。

一、工作总结(一)员工配置目前设置职能部门4个和5个服务中心，人员配置按照定编规定进行合理配备，个别部门存在一人多岗的配置。

现有员工188人，其中各项管理人员36人(其中高层领导2人，中层人员7人，基层管理人员27人)，操作层人员152人，此外管理人员中年龄在25岁以上45岁以下、大专以上学历的有26人，注册物业管理师1人，中级以上职称2人。

(二)员工管理1、招聘管理建立适合公司的招聘渠道。

8月29日花费2000元开通新乡人才网会员，主要用于招聘中层管理人员及技工类岗位;结合物业类公司实际，通过长垣在线免费发布招聘信息，主要用于招聘基层管理人员及作业类岗位;参加现场招聘1次。

通过各种途径招人、选人，基本满足公司用人需求，今年共计招聘96名员工(其中管理人员10人，操作层人员86人)。

2、日常管理(1)规范完善员工入职、考核转正、离职等各项工作程序，及时办理相关手续。

目前相关日常人事手续基本能按规定有序进行。