医院各职位绩效考核-KPI考核指标
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KPI绩效考核医院运营管理岗位考核指标
KPI绩效考核医院运营管理岗位考核指标1. 背景介绍在医院运营管理岗位中，有效的绩效考核机制是确保医院高效运营的重要工具。
KPI绩效考核指标是衡量医院运营管理岗位成员绩效的关键指标。
本文将介绍KPI绩效考核医院运营管理岗位的基本概念、目的和常用指标，并提供一些实际案例，帮助读者更好地了解和应用这些指标。
2. KPI绩效考核医院运营管理岗位的基本概念KPI绩效考核是指通过设定和衡量关键绩效指标，对医院运营管理岗位的工作绩效进行量化评估。
这些指标可以是具体的数据指标，也可以是能够客观衡量和反映工作绩效的定性指标。
KPI绩效考核的目的是激励和引导医院运营管理岗位成员更好地完成工作任务，提高医院运营效率和服务质量。
3. KPI绩效考核医院运营管理岗位的目的•评估工作绩效：通过设定明确的指标和量化评估方法，对医院运营管理岗位成员的工作绩效进行评估，找出问题和改进的空间。
•激励员工：设定合理的绩效目标和奖励机制，激励员工积极主动地参与工作，提高工作效率和质量。
•提高整体运营效果：通过定期的KPI绩效考核，发现和解决运营管理中存在的问题，提升整体运营效果和服务质量。
4. 常用的KPI绩效考核指标4.1 医疗服务质量•患者满意度：通过患者满意度调查问卷评估医院运营管理岗位对患者的服务质量。
•医疗事故率：统计医疗事故的发生率，反映医院运营管理岗位在医疗质量管理方面的表现。
4.2 资源利用效率•药物管理效率：测量药物的采购、存储和使用效率，评估医院运营管理岗位在药物管理方面的表现。
•设备利用率：统计设备利用率，衡量医院运营管理岗位在医疗设备利用方面的效率。
4.3 人员管理效果•员工培训率：衡量医院运营管理岗位在员工培训和发展方面的投入和表现。
•员工流失率：统计员工离职率，衡量医院运营管理岗位在人员管理方面的效果。
4.4 经济效益•财务收支平衡：评估医院运营管理岗位的财务管理能力，确保财务收支平衡。
•利润率：统计医院的利润率，反映医院运营管理岗位在经济效益方面的表现。
KPI绩效指标-医院考核绩效指标1 精品
医院绩效评价指标体系及评价考核研究综合报告医院绩效评价指标体系及评价考核研究课题组二OO二年一月十五日医院绩效评价指标体系及评价考核研究摘要医院绩效评价指标体系及评价考核研究课题组课题组成员：胡善联复旦大学公共卫生学院陆大经上海市卫生经济学会李国红复旦大学公共卫生学院孙荇上海中医药大学附属曙光医院严伯荣上海第二医科大学附属新华医院卞正鹏上海市卫生局张居正上海市第一人民医院王戈红复旦大学附属中山医院倪君文上海第二医科大学附属新华医院二OO二年一月十五日[摘要]为客观、公正地考核医院的整体绩效，制定有效的绩效评价指标体系，了解医院面临的机遇和挑战，从而提高医院的工作效率，增强医院的综合竞争力，本研究首先利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价指标体系进行了研究。
从上海市三个医科大学（复旦大学、上海第二医科大学和上海中医药大学）所属三级医院和上海市属三级医院中随机抽取一所医院作为此次调查的医院。
经过两轮专家评议，本着科学、灵敏、实用、独立的原则，从业务水平、经营状况和病人满意度三个方面共32个指标对医院的绩效进行评价，其中，业务水平包括：医疗、预防、教育和科研。
对三个方面分别给出一定的权重，用定量方法求出调查医院指标数据的均值，根据均数和标准差求出各指标的可信限，结合指标的性质，分别给予所调查指标数据一定的级别，然后根据一级指标的权重和二级指标的标准分值求出综合得分，以此为基础对各医院绩效进行评价。
并使用定性方法对研究方法和指标体系进行了验证。
结果表明，计算方法具有稳定性和可靠性，并由于评价指标的收集简单、易行，也说明了评价指标体系具有可操作性。
利用研究的方法体系对上海市市级十所综合性医院、上海市区中心医院和街道医院的主要指标进行了分析，并提出星级医院评审的观点。
在原有三级医疗服务模式的基础上，对医院的工作绩效设立一定的指标考核体系，根据绩效得分定出不同的星级，形成以质量取胜，以绩效为先的局面，使低星级医院以质量为基础，以整体绩效为目标力争高星级，对于未达星级标准的医院由上级主管部门对其严密监控，限期改正。
(KPI绩效考核)医院门诊科室主治医师绩效考核指标
7
传染病疫情方案卡填 写规范性、及时性
8
大病统筹单据情况填 写规范性、及时性
9
住院医师培训和继续 教育
10
公共卫生事件
11
培训讲课工作完善性
12
见习医生教学
处方壹般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，且严格遵照执行 各种化验单及申请单项目齐全，填写规范
遵照医疗质控规定设有交接班记录、差错登记等各类记录本、且登记完整 有月计划、周安排表，且且记录完整
按规定填写院内感染统计表，且且按时上交 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交 按规定填写大病统筹审批单和结算单，且且按时上交 按时、保质完成住院医师学分制培训和继续教育计划 发生公共卫生事件时，积极主动、有效地配合医院实施处理方案 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结
见习医生教学工作有序开展，效果良好
评价
被指导人员有 篇联名论文发表
于规定时间内完成直接下属的绩效考核 直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考
目标值每提高 篇，加 分，累计最高至120 分 3）比目标值每降低 篇，减 分，累计最低至50 分 4）介于其中按线性关系计算
不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生壹次， 减 分，累计最低至50分
2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120
5
单病种治愈率
（单病种治愈病例／总病例）×100%
分 3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50
医务科统计报表
分
4）介于其中按线性关系计算
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120
6
单病种好转率
（单病种好转病例／总病例）×100%
(KPI绩效考核)医院财务科科长绩效考核指标
财务科固定资产科目帐务、实物盘点记录
23
财务档案整理归档的及时性
财务档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
财务科财务档案
24
合理化建议提出并被采纳的情况
有关财务科管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的次数
由于工作的失误给医院带来的损失大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加元，减分，累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
财务科款项收付记录
6
财务会计核算工作的准确性
会计核算及相关报表数据中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
1）＝标准值，得100分
2）比标准值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比标准值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科资产负债表、损益表
13
固定资产周转率
是指固定资产得周转速度，反映固定资产的使用效率。计算公式：固定资产周转率＝总收入÷固定资平均余额
1）=目标值，得100分
11
科室管理费用控制率
计算公式为：部门实际发生的管理费用÷管理费用预算额×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
管理费用预算及管理费用科目记录
12
净资产收益率
投资收益率反映了投入产出效率。计算公式：投资净收益（亏损）÷投资总额×100%
23
财务档案整理归档的及时性
财务档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
财务科财务档案
24
合理化建议提出并被采纳的情况
有关财务科管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的次数
由于工作的失误给医院带来的损失大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加元，减分，累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
财务科款项收付记录
6
财务会计核算工作的准确性
会计核算及相关报表数据中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
1）＝标准值，得100分
2）比标准值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比标准值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科资产负债表、损益表
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固定资产周转率
是指固定资产得周转速度，反映固定资产的使用效率。计算公式：固定资产周转率＝总收入÷固定资平均余额
1）=目标值，得100分
11
科室管理费用控制率
计算公式为：部门实际发生的管理费用÷管理费用预算额×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
管理费用预算及管理费用科目记录
12
净资产收益率
投资收益率反映了投入产出效率。计算公式：投资净收益（亏损）÷投资总额×100%
临床药学室绩效考核KPI指标--医院绩效考核
精品文档.附件十：临床药学室绩效考核KPI 指标一级 指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 目标值 考核标准 考核内容实际值 财务 维度30%效益效率100%费用控制率 100%核定扣分法人力成本；电话费；水电费；车辆费用开支；办公耗材等 30.00%顾客服务 维度15%服务意识50% 主动服务、为临床提供全面的药学信息 100% 1、为医护人员及病人提供药物情报和咨询服务，每季度完成一期药讯（60分）； 2、搜集药品不良反应，进行药品不良反应监测，对其发生原因进行分析并将结果通报在药讯上，定期及时通报药品不良反应（40分）。
7.5%服务态度50% 团结合作、主动承担任务100% 1、每季度协同质控科、医务部抽查病历，进行合理用药分析（60分）； 2、每月抽查两个院区普通处方、麻醉处方、精神处方进行处方评价（40分）。
7.5%内部 流程 维度15%服务质量80%有质量有效率的完成岗位职责100%完成岗位职责扣分法（按临床药学岗位职责考评方案执行）1、每季度抽查一定数量病历，对抗菌药物使用的合理性进行分析（10分）；2、每季度进行抗菌药物用量及分布情况分析（5分）；3、每月抽查两个院区门诊药房3日普通处方进行处方分析（5分）；4、每季度对全院药品（包括药房、药库、护理站）进行药品有效期和外观质量检查（5分）；5、参与临床查房、每人每月建立药历≧5份（30分）；6、每月对药历进行分析总结，订册存档（10分）；7、参与临床会诊及死亡病例讨论（10分）；8、进行药品不良反应监测，对其发生原因进行分析（10分）；9、每月在院周会进行合理用药分析（15分）。
40.00%服务效率20%考勤50%出勤符合要求 扣分法（按考勤规定执行） 1、按规定进行排班（50分）； 2、按排班抽查出勤（50分）。
3.0%相关科室满意率 50% 基准值80%，最佳值90%以上 区间法趋高指标 3.0%学习 与成 长维 (年度)5%科研教学90%开展新项目20% 加分法 趋高指标0.9% 教学 60% 加分法 1、新上岗药师带教；2、实习生、进修生带教。
医院科室绩效考核指标医院科室绩效考核细则
医院科室绩效考核指标_医院科室绩效考核细则医院科室绩效考核指标_医院科室绩效考核细则医院科室绩效考核指标一、“量”与“效”的关系“量”是医院绩效考核指标体系中的重要指标，其二级指标能量化的尽可能要定量到位。
“效”一般指完成某项任务的效率或产生的效益，此处还具有“质”的含义。
“量”与“效”的评定可以用工作量、工作效率、工作能力、工作效益和工作质量等指标来实现。
1.“量”与“效”的考核指标工作量是指医院职工在一定时间内所完成的任务的具体数量。
根据科室或专业特点及个人实际承担的任务，按医疗、护理、医技和管理四大类别进行考核。
工作效率一般指在进行某个任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。
比值越大，效率越高。
工作效率是评定工作能力的重要指标。
工作效率可用固定资产使用效率(病床使用率、平均病床周转次数)、资产使用效率(业务投入产出比、医疗成本率)和员工在规定时间内完成上级布置的任务来考核。
工作能力可根据不同类别人员按诊疗护理水平、危重病人抢救能力、手术水平、医疗文件书写质量、带教能力、服从科室指挥以及工作效率等方面进行综合考评。
行政管理人员则侧重考评其工作能力和工作执行力，附加行政管理成本率考核。
制定医院绩效考核指标体系要处理好四种关系。
工作效益包括经济效益和社会效益。
医院在关注经济效益的同时，更应重视社会效益。
经济效益通过利润率和人均每床日住院费用两个指标来考核。
而社会效益则用相关者满意度来衡量。
这里“相关者”包括患者、患者家属、社区居民及其他服务对象。
工作质量的考核涉及面广、指标复杂，有些部门还有其特有的工作质量要求和规定，大致可以分成两大类别的工作质量考核。
一是业务部门的工作质量，由院内感染发生率、手术或侵入性操作并发症发生率、医疗诊断护理制度执行情况、医保物价制度执行情况、医疗诊断护理文书书写情况、医疗诊断护理安全、医疗诊断护理缺陷及患者、受检者投诉等8个指标体现。
二是管理部门的工作质量，由能独立分析问题和综合解决问题、目标效果明确、工作方法恰当准确且极少发生差错和失误、安全工作、工作态度等5个指标体现。
KPI绩效考核医院病区科室主治医师绩效考核指标
Nanhaizhanlue 工作室病区科室主治医师绩效查核指标序号KPI 指标定义评分计算标准 信息根源1）=目标值,得100分2）比目标值每提升 人，加 分，累计最高至1201每季度从门诊收治病每季度从门诊收治病房人数分医务科统计报表房人数3）比目标值每降低 人，减 分，累计最低至50 分 4）介于此中按线性关系计算 1）=目标值,得100分2）比目标值每提升 元，加 分，累计最高至1202每床日业务总收入（按每床日业务总收入（按开放病床日计算）分财务科统计报表开放病床日计算）3）比目标值每降低 元，减 分，累计最低至50 分 4）介于此中按线性关系计算 1）=目标值,得100分2）比目标值每提升 元，加 分，累计最高至1203每床日业务收入（按实每床日业务收入（按实质病床日计算）分财务科统计报表际病床日计算）3）比目标值每降低元，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提升元，加分，累计最高至1204每床日医疗收入（按开每床日医疗收入（按开放病床日计算）分财务科统计报表放病床日计算）3）比目标值每降低元，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提升元，加分，累计最高至1205每床日医疗收入（按实每床日医疗收入（按实质病床日计算）分财务科统计报表际病床日计算）3）比目标值每降低元，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提升%，加分，累计最高至1206临床确诊与病理诊疗（临床确诊与病理诊疗切合的病例数目／总诊分医务科统计报表切合率断病例数目）×100%3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提升%，加分，累计最高至1207住院病人七日确诊率（住院病人七日确诊数目／总住院病人数目）分医务科统计报表×100%3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算21）=目标值,得100分2）比目标值每提升%，加分，累计最高至1208住院与出院诊疗切合（住院与出院诊疗切合病例／总病例）×100%分率3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提升%，加分，累计最高至1209单病种好转率（单病种好转病例／总病例）×100%分3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每降低%，加分，累计最高至12010单病种病死率（单病种病死病例／总病例）×100%分3）比目标值每提升%，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分11查房次数查房次数2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3）介于此中按线性关系计算医务科统计报表医务科统计报表医务科统计报表科室查房记录表31）=目标值,得100分2）比目标值每提升%，加分，累计最高至12012甲级病历比率分（甲级病历数目／总病历数目）×100%%，减分，累计最低至503）比目标值每降低分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分13丙级病历比率（丙级病历数目／总病历数目）×100%2）比目标值每提升%，减分，累计最低至50分3）介于此中按线性关系计算各样表格数据上报天1）在规准时间上交,得100分14各样表格数据上报天数2）每迟报天，减分，累计最低至50分数3）介于此中按线性关系计算各样化验单及申请单1）在规准时间上交,得100分15各样化验单及申请单报送病案天数2）每迟报天，减分，累计最低至50分报送病案天数3）介于此中按线性关系计算1）=100％,得100分16差错登记率（应登记差错数目／实登记差错数目）×100%2）每降低%，减分，累计最低至50分3）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提升%，加分，累计最高至12017尸检率（实行尸检的尸体数目／尸体总数目）×100%分3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算病案室统计报表病案室统计报表病案室统计报表病案室统计报表病案室统计报表医务科统计报表4培训质量评论优秀比18率中心期刊发布文章数19量20“导师”制被指导人员的论文数21量直接部下绩效查核的22组织管理1）=目标值,得100分2）比目标值每提升%，加分，累计最高至120（培训授课讲堂质量评论结果优秀数目／总评分价数目）×100%3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算1）=目标值,得100分2）比目标值每提升篇，加分，累计最高至120在中心期刊上以第一作者身篇发布文章数目分3）比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分4）介于此中按线性关系计算负责本科室内2-3名住院医师的培育和教育工不可以按期展开教课工作，人员无评论，发生一次，作，按期展开教课工作。
医院员工绩效考核方案4篇
医院员工绩效考核方案4篇医院员工绩效考核方案1为调动护理人员工作的主动性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进医院支配制度改革,以充分调动护士的工作主动性和缔造性,更好地促进护理工作的可持续性进展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：一、适用对象：本制度适用于本院全体在职护理人员。
二、考核方法护士绩效考核总分为100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、医德医风2、护士长考核护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。
考核内容有思想品德、工作责任心、业务力气、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、平安意识、出勤、差错及投诉等。
3、三基考试考核每月组织一次三基理论考试，每半年组织一次操作技能考试。
4、住院患者满意调查（满分100分，占绩效总分40%）：护理部每月对住院患者发放满意调查表。
5、加分项目（1）获得患者口头或书面表扬者当月加10分（2）发表论文者予当月加10分。
（3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。
（4）参预全院业务学习一次加0.5分。
6、扣分项目（1）发生差错或被患者投诉，当月扣10分。
（2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。
护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。
三、考核测评要求护士长要做到留意实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
四、考核测评内容：（一）医德医风⑴救死扶伤，全心全意为人民服务⑵敬重患者的权利为患者保守医疗隐秘⑶遵纪守法，廉洁行医（二）护士长对护士考核内容包括：①工作完成状况（10分）②业务力气（10分）③工作效率（10分）④工作质量（10分）⑤劳动纪律（10分）⑥工作态度（10分）⑦出勤率（10分）⑧团结协作（10分）⑨发生差错事故（10分）⑩服务态度（10分）以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。
医院各职位绩效考核-KPI考核指标
办公室主任考核评价表
人事文员考核评价表
医务科长考核评价表
医务专员考核评价表
药剂科医师考核评价表
药剂科主任考核评价表
麻醉科医师考核评价表
麻醉科主任考核评价表
检验科主任考核评价表
放射科主任考核评价表
临床科室主任考核评价表
临床科室医生考核评价表
咨询员考核评价表
客服主任考核评价表
护士长工作考评内容及评分标准
护士工作考评内容及评分标准
导诊考核评价表
宣传部主任考核评价表
收费员考核评价表
水电维护员考核评价表。
医院KPI绩效考核指标体系平均住院日的说明
医院KPI 绩效考核指标体系平均住院日的说明
【指标属性】定量指标
【计量单位】天
【指标定义】考核科室每月出院患者占用总床日数与每月出院人 数的比例
【计算方法】
【指标说明】 (I)分子：出院患者占用总床日数是指患者自医嘱入院至医嘱出院占用床位的总天数。
按出院病历统计。
(2)同期出院人数是指出院人数，即考核当月所有住院后出院的人数，包括医嘱离院、医嘱转科、医嘱转其他医疗机构、非医嘱离院、死亡及其他人数。
【指标意义】
平均住院日是反映医疗资源利用情况和医院总体医疗服务质量的综合指标，是集中体现医院管理、医院效率和效益较重要的指标。
缩短平均住院日，充分利用现有卫生资源，提高医院整体运行效率,是医院发展的大势所趋。
另外，在确保医院服务质量的前提下，有效缩短平均住院日能使医院在实现资源成本最小化的同时，减少患者的直接和间接费用。
平均住院日= 出院患者占用总床日数 -同期出院人数-。
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组织科室之间的协作，改进门诊 6 、急诊工作 安排不得少于每月一个课时的培 6 训； 督促检查药品、医疗器械的供应 6 和管理工作 按时提交周计划与总结、月计划 4 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 提高临床技术质量、服务质量， 杜绝医疗事故等，每发 10 生一起扣1分； 20% 广开渠道，建立专家库，及时引 10 进临床所需各类专家； 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
10
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
4 5 6 1
纪律操守 （10分）
2 3 4 1 2
服务质量 （20分）
成本控制 1 （10分） 2 奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
龄，药品名称，剂量，剂型，服 10 用方法等事项 发药时应该把药袋上的内容写清 10 楚，并交代顾客用法和注意事项 60% 定期检查药品质量，防止过期， 10 失效，霉变药品 麻醉药品，医疗毒性药品，精神 药品，贵重药品的处方调配严格 10 按照《处方管理办法》执行 对不合格处方的质控登记，并退 10 回原处方医生更改 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 客户服务投诉率为零目标，发生 10 严格预防本科室各类医疗事故、 一例扣1分； 20% 差错、纠纷的发生，每发现一例 10 扣2分；； 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
办公室主任考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 处理医院内日常事务；人员招聘 2 协助人力资源总部建立医院统一
3 4 5
工作内容 （60分）
部 门 考核期 得 分
6
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
6 7 8 9 10 1
纪律操守 （10分） 服务质量 （20分）
2 3 4 1 2
奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
医务科长考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号
1
KPI指标
拟订有关业务计划，经院长、主 管院长批准后，组织实施。经常 督促检查，按时总结汇报 组织重大抢救和院外会诊。督促 各项规章制度和操作常规的执 行，定期检查，采取措施提高医 疗质量，严防差错事故的发生 对医疗事故进行调查，组织讨 论，及时向院长、主管院长提出 负责实施、检查全院医疗技术人 员的业务训练和技术考核。不断 提高业务技术水平，协助人事科 做好卫生技术人员的晋升、奖惩 负责组织实施临时性院外医疗任 务和对基层的技术指导工作
部 门 考核期 得 分
10
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
2 3 4 5
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工作内容 （60分）
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60%
工作内容 （60分）
60%
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纪律操守 （10分） 2 3 4 1 2
服务质量 （20分）
成本控制 1 （10分） 2 奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
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6
工作内容
60%
4 5
工作内容 （60分）
6 7 8
9 10 1
纪律操守 （10分） 2 3 4 1 2 1 2
服务质量 （20分） 成本控制 （10分）
医院办公用品的申购、保管、领 6 用登记。 传达、通知各种行政会议的召 开，并做会务准备和会议记录， 6 协助开展各种广告宣传、业余文 化生活的工作，配合协调处理外 60% 收发、登记、转交、传阅、立卷 6 、归档各类、各级文件和院办其 它文件资料 作为兼职考勤员，负责督促及监 6 督员工打卡情况并及时上报办公 按时保质保量地上报各种日报表 、月报表，及时为公司 6 用人提供最新信息；少报或漏报 一份扣1分； 认真做好办公室的日常接待等行 6 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其他工作 按时提交周计划与总结、月计划 6 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 10 良好的服务意识，无投诉； 主动工作，协助主任处理各项临 20% 10 时事务； 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
麻醉科主任考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 在院长领导下，负责全科的医疗
、教学、科研、行政管理工作， 制订本科室工作计划，组织实 施，经常督促检查，按期总结汇 根据本科任务和人员情况进行科 学分工，密切配合手术和对重危 病员进行抢救工作 领导麻醉师做好麻醉工作，参加 疑难病例术前讨论，对手术准备 和麻醉选择提出意见，必要时亲 组织本科人员的业务训练和技术 考核，对本科人员晋升、奖惩提 出具体意见 领导本科人员认真执行各项规章 制度和技术操作规程，严防差错 事故的发生
奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
麻醉科医师考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 在科主任领导下，负责本科的日
2
常麻醉、教学、科研的具体工作 麻醉前，检查手术病员，必要时 参加术前讨论，与手术医师共同 研究确定麻醉方法和麻醉前用 药，做好麻醉前的药品器材准备
医务专员考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 全院医疗信息统计，包括日报表
2
工作内容 （60分）
部 门 考核期 得 分
岗位 综合权重 计权得分 考核得分3 4 5Βιβλιοθήκη 6 1纪律操守 （10分）
2 3 4 1 2
服务质量 （20分） 成本控制 （10分） 奖励：
10 信息统计 负责病案收集、整理、统计等管 10 理工作 负责员工医学继续教育管理 10 60% 配合体检科完成体检的日常工作 10 认真完成办公室的日常接待等行 10 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其它各项工作任务 按时提交周计划与总结、月计划 10 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 客户服务投诉率为零目标，发生 10 严格预防本科室各类医疗事故、 一例扣1分； 20% 差错、纠纷的发生，每发现一例 10 扣2分；； 本岗位耗材的领取与利用； 5 5 10%
成本控制 1 （10分） 2 奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
6 、高效的组织体系和工作体系 主持拟订本院的组织织架构、岗 6 位设置和人员配置并组织实施； 负责拟订和实施员工后勤服务工 6 作，包括：休假、劳动统筹、社 对医院管理人员和基层管理人员 6 进行工作指导、业务培训、工作 60% 安排、检查监督，和考核评价工 主持拟订医院科室的程序、流程 6 、规章和规范 负责执行劳动纪律（考勤打 6 卡），实施奖惩措施，签发人事 行政部各种文件 安排不得少于每月一个课时的培 6 训； 每 天 一 小 时 和 临 床 人 员 交 安排 6 流； 按时提交周计划与总结、月计划 6 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 10 良好的服务意识，无投诉； 20% 主动工作，及时处理各项事务； 10 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
药剂科主任考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 部 门 考核期 得 分 岗位 综合权重 计权得分 考核得分
1
2 3 4
工作内容 （60分）
5
6 7 8
1
纪律操守 （10分） 2 3 4 1 2 成本控制 （10分） 1 2
服务质量 （20分）
在院长领导下，负责中、西药房 、煎药室、药库的各项管理工 10 作，制定本科工作计划，组织实 施，传达贯彻院周会精神，经常 督促检查，按期总结汇报 拟定药品的预算、采购计划，经 5 院长批准后组织实施 组织领导药品调配工作，保证配 5 发的药品质量合格 督促和检查麻醉药品、精神药品 、毒性药品、贵重药品的使用、 10 管理及检验鉴定工作，领导所属 60% 人员认真执行各项规章制度和技 术操作规程，确保安全，严防差 领导本科人员的业务训练和技术 考核，定期组织科室医护人员业 10 务学习,不断提高业务人员素质及 医疗服务质量,并提出升、调、奖 组织实施药品登记统计工作，确 5 定科室人员轮换和值班。 安排不得少于每月二个课时的培 10 训； 负责科室的医疗设备及财产等安 5 全管理,并时刻保持安全第一,常 抓不懈的安全意识。 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 客户服务投诉率为零目标，发生 10 严格预防本科室各类医疗事故、 一例扣1分； 20% 差错、纠纷的发生，每发现一例 10 扣2分；； 本岗位耗材的领取与利用； 5 5 10%
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