数据化运营第2章店铺宝贝的定位

店铺数据化运营方案一、背景如今，随着互联网的发展，电商行业日益繁荣，越来越多的传统零售企业也开始转型线上化经营。

而数据化运营正是电商行业的一个重要趋势，通过对消费者行为、产品销售情况等数据进行分析，能够帮助企业更好地了解市场需求，提高销售效率。

因此，店铺数据化运营成为了提升企业竞争力的一项重要举措。

二、数据化运营的定义数据化运营是指通过数据分析和应用，利用各种数据资源进行决策和运营的过程。

具体来讲，就是通过对用户数据、产品数据、销售数据等各类数据进行采集、整合、分析和挖掘，从而为店铺运营决策提供数据支持和智能化指导。

三、店铺数据化运营的价值1. 了解用户需求：通过数据分析，可以深入了解消费者的购买偏好、消费习惯等信息，从而更好地满足用户需求。

2. 提升商品销售：通过对产品数据的分析，可以及时发现畅销产品和滞销产品，从而调整产品结构，提升销售效率。

3. 优化营销策略：通过对销售数据和营销活动数据的分析，可以了解营销策略的效果，进而优化营销策略，提高ROI（投资回报率）。

4. 实现精准营销：通过用户数据的分析，可以实现精准营销，提高广告投放效果，降低营销成本。

5. 提高客户满意度：通过数据化运营，可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，增加客户粘性。

四、店铺数据化运营的关键步骤数据化运营并非一蹴而就，而是需要经过一系列的步骤和环节的：1. 数据采集：店铺数据化运营的第一步是数据的采集，包括用户行为数据、产品数据、销售数据等各类数据。

数据的采集方式可以有多种，比如通过网站、APP等数据收集工具进行数据采集，也可以通过第三方数据提供商购买数据。

2. 数据整合：数据整合是指将各类数据进行整合和清洗，使数据具有一致的标准和格式，方便后续的分析和挖掘。

3. 数据分析：经过数据整合后，就需要对数据进行深入的分析和挖掘，发现其中的规律和价值信息。

数据分析的工具有很多，比如Excel、SPSS、SAS等，也可以借助大数据分析工具来进行数据挖掘。

如何运营一家店铺运营一家店铺是一个挑战性的任务，需要综合考虑多个方面，包括产品选择、市场定位、销售策略、客户服务等。

以下是一些具体的步骤和建议，帮助你运营一家成功的店铺。

第一步：市场分析和目标定位在开始运营店铺之前，你需要进行市场分析和目标定位。

了解目标客户群体的需求和喜好，同时考虑竞争对手的情况。

在这个过程中，你可以进行市场调查、分析竞争对手的优势和劣势，确定你的差异化定位和目标市场。

第二步：产品选择和供应链管理根据你的目标市场需求，选择适合的产品。

产品选择应该和你的差异化定位相匹配，同时要考虑产品的质量、售价、供应链等。

建立和管理供应链是非常重要的，确保你能够及时提供优质的产品，并保持稳定的供应。

第三步：店铺布置和设计店铺的布置和设计是吸引顾客的重要因素。

你可以根据你的差异化定位和目标市场，设计店铺的风格和氛围。

合理摆放产品，突出品牌特色并提供良好的购物体验。

第四步：营销和推广策略制定有效的营销和推广策略，让更多的潜在顾客认识你的店铺和产品。

可以利用各种渠道，如社交媒体、线上广告、传单派发等，宣传你的店铺。

与此同时，可以提供促销活动、优惠券和积分等方式，吸引顾客购买。

第五步：客户服务和关系管理提供优质的客户服务是促使顾客回头的关键。

确保员工具备良好的产品知识和服务技巧，及时回应顾客的问题和需求。

你可以建立顾客数据库，并通过邮件、短信等方式与顾客保持联系，提供个性化的服务和推荐。

第六步：销售和库存管理建立销售目标和销售计划，与供应链配合，保持良好的库存管理。

你可以根据销售数据和顾客反馈，调整销售策略和产品组合，以提高销售额和盈利能力。

第七步：经营数据分析和调整定期分析经营数据，包括销售额、顾客流量、盈利能力等。

根据数据分析结果，调整经营策略和运营方式。

可以根据数据，进行市场定位和目标市场的再确认，并进一步提升服务质量和产品品质。

总结：运营一家店铺需要全面考虑产品选择、市场定位、销售策略、客户服务等多个方面。

2.1市场分析概述2.2数据化展现市场行情2.3行业数据挖掘2.4实战训练市场分析在经营决策中的作用主要体现在以下几个方面发现机会针对电商环境而言，市场分析的目的主要是分析市场规模、发展方向、行业周期和消费者层级等。

门市场规模：通过分析市场规模，可以了解市场的大小，这可以帮口助网店卖家为进入市场做好相应的准备。

市场发展方向：通过分析市场，可以发现消费者的需求情况，可以分析电商平台引导了哪些品类，可以在一定程度上了解竞争对手的情况。

行业周期：通过分析市场，能够更加清楚行业的周期变化情况，口有利于控制并调整运营策略。

消费者层级：通过分析市场，就能更准确地找到网店应该针对哪种层级的消费者，来进行有针对性的运营、营销、沟通与维护。

2.1市场分析概述2.2数据化展现市场行情2.3行业数据挖掘2.4实战训练毛呢外套磐［自定改王透视表裤子毛计卫衣牛仔891011121314清选棒要分析的数横4送择一个表或区域u 泉/区域9：-20181$^1:：W313.［(］：设置展」'使用外学数据源@)尸［宙谢gm ］的名称波森油署加口道和齐的位m ，谶工糜寇2：选中城有工作秀位置4)：；函1L 喉二］U 肖」/。

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沿街商铺的运营方案第一部分：商铺规划1. 商铺位置选择沿街商铺的位置选择至关重要，要选择在繁华商业区或者人流密集的地方。

商铺的周边环境、交通便利程度、竞争对手情况等都是需要考虑的因素。

2. 商铺面积规划商铺的面积规划需要与商业模式和经营定位相匹配。

根据不同的业态和商品种类，商铺面积划分为不同的区域，如前台区域、展示区域、储备区域、办公区域等。

3. 商铺装修设计商铺的装修设计需要符合商业定位和市场需求。

要考虑到商铺形象的表现和顾客的购物体验，同时要符合当地的规划和设计标准。

第二部分：品牌定位1. 细分市场调研对周边商业环境、潜在顾客群体，以及竞争对手进行详细调研。

根据调研结果，确定商铺的目标市场和定位。

2. 商铺定位商铺的定位要根据市场需求、竞争情况和自身实力来决定。

要确定商铺的产品定位、价位定位、服务定位等，形成独特的商业竞争力。

3. 品牌打造通过精心的品牌建设和市场宣传，提升商铺在目标市场的知名度和美誉度。

要建立具有个性化和独特市场定位的品牌形象。

第三部分：经营模式1. 产品策略根据市场调研和品牌定位，确定产品分类、品种和定价策略。

要保持产品的新颖性、独特性和时尚感，以吸引更多的顾客。

2. 服务策略商铺要注重提升服务水平，包括售前服务、售中服务和售后服务。

要提供周到、细致、独特的服务，以扩大顾客的满意度和忠诚度。

3. 营销策略商铺要制定切实可行的营销策略，包括线上和线下的宣传推广、活动策划、促销方案等。

要利用社交媒体、网络平台和本地媒体，积极开展宣传营销活动。

第四部分：人员管理1. 人员培训商铺要重视员工的培训和素质的提升。

通过不定期的培训课程和考核评定，提高员工的专业素质和服务态度。

2. 人员激励商铺要制定科学的激励机制，包括薪酬激励、晋升激励、员工活动等。

要激励员工的积极性和创造性，为商铺的发展注入新的活力。

第五部分：营销推广1. 店铺形象店铺形象要注重外观和内部设计，要让顾客一眼就能被吸引。

运营店铺初步方案一、店铺定位1.1 目标人群：明确店铺的目标用户群体，包括性别、年龄、职业、收入等特征，以便明确销售策略和商品选择。

1.2 商品定位：店铺经营什么类型的商品，是面向大众还是高端用户，还是某一特定群体，例如男装、女装、儿童装、鞋帽配饰等。

1.3 价格定位：明确店铺的价格定位，是高档还是中档，还是低价位的日常商品。

1.4 服务定位：明确店铺提供的服务范围和质量，包括售前、售中和售后服务。

1.5 品牌定位：如果店铺经营的是多个品牌，需要明确各个品牌的特点和定位，以便做出相应的销售策略。

二、市场调研2.1 竞争对手：了解周围同类型店铺的数量、品牌和运营情况，以及他们的优势和劣势。

2.2 消费者需求：调查目标人群对该类型商品的需求和偏好，了解他们的购买渠道和购买习惯。

2.3 价格带：了解同类型商品的市场价位，以便根据市场情况定价。

2.4 政策法规：了解相关政策法规对店铺经营的影响，以及相关执照和资质的申请流程。

2.5 市场趋势：了解当前服装行业的发展趋势和未来发展趋势，以便做出相应经营策略。

三、店铺设计和装修3.1 店面选址：选择好的店面位置，考虑到交通便利、人流量和目标人群的分布。

3.2 店面装修：根据店铺的定位和目标人群的需求，设计出符合店铺风格和氛围的装修。

3.3 展示陈列：根据商品的特点和销售策略，设计出符合商品展示要求的陈列方式。

3.4 照明音响：照明和音响设备的选购和布局，保证顾客在店内有良好的购物体验。

3.5 商标招牌：设计合适的商标和招牌，提高店面的知名度和形象。

四、商品采购和库存管理4.1 供应商选择：选择合适的供应商，保证商品的品质和价格，并且保证供应的及时性。

4.2 商品选择：根据市场调查和目标人群的需求，选择适合的商品种类和品牌。

4.3 采购渠道：了解各种采购渠道，争取更多的采购优惠，并且保证货源的稳定。

4.4 库存管理：建立合理的库存管理制度，合理控制库存水平和库存周转率。

零售店铺运营管理手册第1章店铺概述与规划 (3)1.1 店铺定位与目标市场 (3)1.1.1 市场定位 (4)1.1.2 目标市场 (4)1.2 店铺布局与设计 (4)1.2.1 空间布局 (4)1.2.2 视觉设计 (4)1.3 店铺组织结构与岗位职责 (4)1.3.1 组织结构 (5)1.3.2 岗位职责 (5)第2章人力资源管理 (5)2.1 员工招聘与选拔 (5)2.1.1 招聘流程 (5)2.1.2 招聘渠道 (5)2.1.3 选拔标准 (5)2.1.4 面试与评估 (5)2.2 员工培训与发展 (6)2.2.1 培训体系 (6)2.2.2 培训内容 (6)2.2.3 培训方式 (6)2.2.4 员工职业发展规划 (6)2.3 员工绩效评估与激励 (6)2.3.1 绩效评估体系 (6)2.3.2 绩效评估流程 (6)2.3.3 激励机制 (6)2.3.4 激励政策 (6)第3章商品管理 (7)3.1 商品分类与定位 (7)3.1.1 商品分类 (7)3.1.2 商品定位 (7)3.2 商品采购与供应链管理 (7)3.2.1 商品采购 (7)3.2.2 供应链管理 (7)3.3 商品陈列与储存 (8)3.3.1 商品陈列 (8)3.3.2 商品储存 (8)第4章销售管理 (8)4.1 销售目标与策略 (8)4.1.1 销售目标设定 (8)4.1.2 销售策略 (9)4.2 销售流程与技巧 (9)4.2.2 销售技巧 (9)4.3 销售数据分析与改进 (9)4.3.1 销售数据分析 (9)4.3.2 销售改进措施 (10)第5章客户服务与管理 (10)5.1 客户满意度提升策略 (10)5.1.1 保证服务质量 (10)5.1.2 顾客需求分析 (10)5.1.3 个性化服务 (10)5.2 客户关系管理 (10)5.2.1 客户信息管理 (10)5.2.2 客户分类与关怀 (10)5.2.3 客户沟通与互动 (10)5.3 客户投诉处理与售后服务 (11)5.3.1 投诉处理流程 (11)5.3.2 售后服务 (11)5.3.3 客户满意度跟踪 (11)第6章营销与推广 (11)6.1 营销策略与活动策划 (11)6.1.1 营销目标设定 (11)6.1.2 营销策略制定 (11)6.1.3 活动策划 (11)6.2 广告宣传与品牌塑造 (11)6.2.1 广告宣传 (12)6.2.2 品牌塑造 (12)6.3 线上线下融合营销 (12)6.3.1 线上营销 (12)6.3.2 线下营销 (12)6.3.3 融合营销 (12)第7章价格管理 (12)7.1 定价策略与原则 (12)7.1.1 定价目标 (12)7.1.2 定价原则 (13)7.1.3 定价方法 (13)7.2 价格调整与促销活动 (13)7.2.1 价格调整 (13)7.2.2 促销活动 (13)7.3 竞争对手价格分析 (13)7.3.1 竞争对手价格收集 (13)7.3.2 竞争对手价格分析 (14)第8章店铺财务管理 (14)8.1 财务报表与预算管理 (14)8.1.1 财务报表概述 (14)8.1.3 预算执行与监控 (14)8.2 成本控制与利润分析 (14)8.2.1 成本分类与控制 (14)8.2.2 利润分析 (14)8.2.3 提高盈利能力 (14)8.3 财务风险防范与应对 (14)8.3.1 财务风险识别 (14)8.3.2 风险防范措施 (15)8.3.3 应对财务风险 (15)8.3.4 财务风险预警 (15)第9章店铺运营流程优化 (15)9.1 日常运营流程优化 (15)9.1.1 货品管理流程 (15)9.1.2 销售流程 (15)9.1.3 顾客服务流程 (15)9.1.4 人力资源流程 (15)9.2 突发事件应对与处理 (16)9.2.1 突发事件分类 (16)9.2.2 应急预案制定 (16)9.2.3 事件处理流程 (16)9.3 连锁店铺管理策略 (16)9.3.1 门店协同管理 (16)9.3.2 供应链管理 (16)9.3.3 信息化管理 (16)9.3.4 品牌形象统一 (16)第10章持续改进与发展 (16)10.1 市场调研与趋势分析 (17)10.1.1 市场调研方法 (17)10.1.2 趋势分析 (17)10.2 创新与变革 (17)10.2.1 产品与服务创新 (17)10.2.2 管理模式创新 (17)10.3 企业文化传承与团队建设 (17)10.3.1 企业文化传承 (17)10.3.2 团队建设 (17)第1章店铺概述与规划1.1 店铺定位与目标市场本节主要阐述零售店铺的市场定位及目标消费群体。

网店定位
网店定位是指确定自己的网店所处的市场位置和竞争优势，以便更好地吸引目标客户群体并实现盈利。

网店定位通常
从以下几个方面考虑：
1. 产品定位：确定所销售的产品种类、品牌、价格区间等，要根据市场需求和竞争情况来选择适合自己的产品定位。

2. 价值定位：明确自己网店提供给客户的独特价值，例如
价格优势、品质保证、服务质量等。

3. 目标客群定位：了解目标客户的特点和需求，选择适合
的客户群体进行定位，例如年龄段、消费能力、兴趣爱好等。

4. 区域定位：确定网店的经营范围和覆盖地域，选择适合
自己发展的区域进行定位。

5. 品牌定位：通过建立企业形象和品牌声誉来区别于竞争
对手，从而实现差异化的定位。

6. 渠道定位：选择适合自己的销售渠道，例如自建网店、
跨境电商平台、社交媒体等。

在确定网店定位时，需要进行市场调研和竞争分析，了解
目标市场的需求和竞争情况，从而制定出合理的定位策略，以提升竞争力和盈利能力。

天猫淘宝运营规划思维店铺首先要有思路，有把控店铺全局的思维，一个清晰的思路能让你在店铺遇到问题是及时找到问题症结所在，问题解决了，店铺还做不起来？下面就从店铺定位、运营规划、市场行情分析、店铺装修设计、选品测款上架、宝贝标题、主图、详情页制作、推广引流几个方面梳理下我常用的做店铺思路。

想要运营好自己的店铺，一个清晰的思路会让你事半功倍，节约很多宝贵时间。

店铺定位：大家都知道淘宝的千人千面从上线至今不仅仅是针对店铺，搜索流量也是越来越个性化。

在开始经营店铺时要确定一个主营类目，一定要避免什么类目的产品都卖，这样店铺的标签会非常混乱，不利于淘宝平台给店铺匹配符合标签的人群，进店人群会非常杂，导致店铺的目标人群不精准，导致店铺权重降低，转化率也上不去，更不要说盈利了，最后形成恶性循环关店大吉。

所以在一开始就要做好店铺定位和人群定位，给店铺打上相应的精准标签，然后匹配来更多精准的流量。

现在的淘宝店铺更适合小而精的运营（以前提出的小而美），大而杂的店铺运营模式早已成为时代的眼泪。

前期根据自己的产品、个人风格和竞争优势确定自己的店铺基调，做好店铺定位后就不要随意更改，围绕这个定位去一步步进行后期的运营操作，后面的店铺装修、详情页制作一定要与店铺的定位相吻合，才能吸引到精准的客户流量。

运营规划：每年定好年度目标销售多少，每月定好月度目标，同时还要细分到每个月的广告投入，直通车与钻展广告比例分配，有目标才有方向。

市场行情分析：步入数据化运营时代，你要心中有自己宝贝的相关数据，知道自己卖的产品一年里的行情怎么样，什么时候行情好该加大投入做到心中有数。

我通常用到的工具：生意参谋-市场行情、直通车后台参数、阿里指数和其他第三方软件。

在这里可以看到整个行业的数据，也可以看到竞争对手同行的相关信息，比如同行店铺排名、宝贝流量、宝贝销量、同行宝贝引流词、成交词、流量来源等等重要信息，作为自己店铺宝贝下一步的优化参考！订购专业版更详细！店铺装修：店铺装修的好坏直接关系到你的宝贝转化率，重要之处不言而喻了吧！随着无线端流量占比的持续走高，做好无线页面店铺更是重中之重了。

《淘宝网店运营与管理》教学大纲一、课程信息课程名称：淘宝网店运营与管理课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：24计划学分：2先修课程：无适用专业：本书以电子商务人才发展需求为写作导向，可作为各类电子商务培训机构和高等院校电子商务专业“网店运营”课程的教材，也可作为从事电子商务相关人员的工作参考书。

课程负责人：二、课程简介在竞争激烈的电商市场环境下，要想更好地经营网店，获得收益，商家就必须具备全新的网店运营思维。

本书以网店运营的工作内容为切入点，对网上开店及网店运营各方面的具体操作进行了介绍，包括网上开店的准备、店铺的开通与管理、店铺数据分析与优化、付费推广工具、打造爆款、站内活动营销、站外流量运营、移动端运营、客服与会员管理、仓储与物流管理等。

通过本书的学习，零基础的网店人员可以成长为一名优秀的网店运营人员，同时，也有助于提高运营人员的工作能力。

三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。

“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。

关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。

“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。

六、学生学习建议1. 理论配合实战训练进行学习，提高学生的实战动手能力；2. 可以自行开通一个网店对其进行运营与管理；3. 提高学生的电商运营与管理能力。

七、课程改革与建设本书是一本网店运营的策略性图书，教学形式为基础知识讲解+案例列举+课堂实训。

相对于过去以基础知识为主的方式，改革后更注重理论与实践相结合，通过更多案例，让学员学习到更实用的知识。

本书在每章知识讲解结束后设计了“课堂实训”板块，通过具体的实训目标和实训思路帮助学员更好地运用这些知识。

同时书中还设置了“知识补充”栏目，补充了与书中所讲内容相关的经验、技巧与提示，可以帮助读者更好地总结和吸收知识。

电商运营-网店定位简介在电商行业中，网店定位是非常重要的一环。

网店定位是指确定网店的目标市场、目标人群以及产品定位的过程。

一个明确的网店定位可以帮助电商运营者更好地了解自己的目标用户，制定合适的营销策略，以及提供符合用户需求的产品和服务。

本文将介绍电商运营中的网店定位策略，并提供一些实用的建议。

目标市场分析首先，进行目标市场分析是网店定位的第一步。

目标市场是指电商运营者决定销售产品的具体市场区域。

确定目标市场可以帮助电商运营者更好地了解市场潜力、竞争状况以及目标用户的需求。

以下是一些目标市场分析的方法和工具：1. 市场调研在确定目标市场之前，进行市场调研是必不可少的。

市场调研可以通过问卷调查、竞争对手分析、用户访谈等方式进行。

通过市场调研可以了解目标市场的规模、增长趋势、竞争情况以及潜在用户的需求。

2. 竞争分析竞争分析是了解目标市场竞争状况的重要方法。

通过分析竞争对手的优势和劣势，可以帮助电商运营者找到自己的定位点。

竞争分析可以从产品价格、品质、服务等方面入手，了解竞争对手的产品定位以及市场份额。

3. 人口统计数据人口统计数据是了解目标市场的有用工具。

通过了解目标市场的年龄、性别、职业等基本信息，可以更好地把握目标用户的需求和购买行为。

目标用户分析在确定目标市场之后，进行目标用户分析是网店定位的下一步。

目标用户是指网店定位的核心用户群体，他们是网店主要的消费者。

以下是一些目标用户分析的方法和工具：1. 用户画像用户画像是对目标用户做全面描述的方式。

通过用户画像可以了解目标用户的年龄、性别、职业、兴趣爱好等信息。

可以通过用户调研和数据分析等方式获取用户画像数据。

2. 用户需求分析用户需求分析是了解目标用户需求的重要方法。

可以通过用户访谈、用户行为分析、竞争分析等方式了解目标用户对产品的需求和偏好。

3. 用户行为分析用户行为分析是对目标用户行为进行跟踪和分析的方法。

可以通过用户访问数据、购买数据等方式了解用户在网店上的行为习惯和偏好，从而做出相应的产品和营销策略调整。

店铺定位和营销策略是电商运营中的重要环节，以下是一些关于这两个方面的建议：店铺定位：1. 明确目标群体：首先需要明确店铺的目标群体，包括年龄、性别、地域、职业、收入水平等特征，以便于进行后续的营销策略制定。

2. 产品定位：根据目标群体的需求和喜好，选择合适的产品类型和品牌，并对其进行定位。

例如，如果目标群体是年轻人，可以选择时尚、潮流、性价比高的产品。

3. 价格定位：根据目标群体和产品定位，制定合理的价格策略。

如果目标群体对价格敏感，可以采用低价策略；如果目标群体注重品质，可以采用高价策略。

4. 品牌形象定位：通过店铺名称、标志、口号等方式，塑造出独特的品牌形象，增强消费者对店铺的记忆和认可。

5. 渠道定位：选择合适的销售渠道，如电商平台、线下实体店、社交媒体等，以扩大销售渠道和提高品牌知名度。

营销策略：1. 促销活动：通过限时折扣、满减、赠品等方式，吸引消费者购买。

2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，发布产品信息、活动信息，与消费者进行互动，提高品牌知名度。

3. 内容营销：通过撰写优质的内容，如文章、视频、图片等，吸引消费者关注和购买。

4. 联盟营销：与其他店铺或品牌合作，通过互相推广的方式，扩大品牌知名度和销售额。

5. 搜索引擎优化（SEO）：优化店铺页面和商品信息，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加曝光率和流量。

6. 电子邮件营销：通过发送电子邮件的方式，向订阅者发送产品信息、促销活动等消息，增强与消费者的联系。

7. 口碑营销：通过消费者的口碑传播，提高品牌知名度和信誉度。

总之，店铺定位和营销策略是电商运营中的重要环节，需要根据自身情况和目标群体进行制定和实施。

《电子商务运营》课程标准(本课程采用理实结合教学模式)一、课程性质和任务《电子商务运营》是电子商务专业核心课程之一。

近年来，电子商务在我国得到了快速的发展。

而电子商务是在互联网网上平台发展起来的。

所以要想更好的发展企业的电子商务，必须进行很好的电子商务运营管理，掌握网店运营的方法与技巧是成为电子商务应用人才的重要技能之一。

该课程学习重点在于让学习者掌握如何在电子商务平台上开网店，进行网店装修并把网站很好的推广出去，增强网店的粘性，让更多的客户通过网店实现交易，因此该课程在整个电子商务专业的课程体系中处于重要地位，因为没有很好的网店运营，企业是不可能有成功的“电子商务”的。

二、课程教学目标本课程的教学目标是使学生通过学习掌握基本的电子商务运营理论，技术与技巧。

（一）知识目标1.了解网上开店的方法与流程2.掌握网上店铺装修的方法3.掌握网上店铺日常运营与管理4.掌握网上店铺推广与管理5.掌握网上店铺数据分析6.掌握网络客户服务（二）能力目标具备综合的电子商务运营管理能力，能选择正确的平台注册开网店，并进行日常的运用管理。

（三）素质目标通过学习与实践，使学生具备自主学习、团队协作和改革创新的重要素质。

三、课程内容和要求1、网店运用的重要性1）了解网店运营的基本概念、工作范畴与人员要求。

2）掌握网店定位与商品分析的方法。

3）掌握目标客户、竞争对手的分析方法。

网店装修2、打造店铺的品牌1)熟悉网络品牌的含义、特征以及优势。

2)掌握塑造网店品牌的方法。

3)掌握分析店铺形象好坏的方法。

3、打造爆款1)掌握挖掘潜力爆款的方法。

2)掌握爆款打造的策略。

3)掌握爆款跟进与热度延续的技巧。

4)掌握维护爆款带来的客户群的方法。

4、店铺优化与管理1)掌握优化店铺名称、外观、商品图片和文案的方法。

2)掌握商品定价以及确定商品上架时间的方法。

3)掌握商品发布、上下架以及修改商品信息的方法。

5、利用淘宝促销活动提升销量1)熟悉淘宝促销活动的参与规则。