网络变更流程图指引1
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服务变更管理程序目录1 简介 (2)1.1 目的 (2)1.2 合用范围 (2)1.3 术语表 (2)1.4 引用文件 (3)2 职责 (4)2.1 项目经理 (4)2.2 变更委员会(CAB) (4)2.3 变更实施人员 (4)3 流程图 (5)4 具体内容 (6)4.1 变更请求 (6)4.2 记录和过滤变更 (6)4.3 评估紧急程度 (6)4.4 确定风险变更等级 (6)4.5 影响和资源评估 (6)4.6 批准 (6)4.7 计划变更 (6)4.8 构建/测试和实施变更 (6)4.9 测试 (7)4.10 发布 (7)4.11 评估变更 (7)4.12 关闭变更 (7)4.13 紧急变更 (7)4.14 变更管理过程的KPI (7)5 输出的文件和记录 (9)简介通过变更管理流程,可以匡助所有实施IT变更的人员有一套规范的分步流程去更新或者升级IT 系统。
从而保证由于变更而引起的对IT环境的影响降到最小,提高IT系统和服务的质量,为业务的快速发展提供更优质的IT服务。
合用于IT服务项目有关的一个或者多个特定配置项(CI)实施变更的管理。
变更管理流程涵盖客户IT系统的所有变更,包括:主机系统;PC服务器;业务系统;所有中间件,包括数据库;客户端(客户端相关设备的批量变更,遵循本变更过程;单个客户终端的变更,授权工程师直接执行变更);网络设备 (直接连接客户端的桌面端网络设备的变更,授权工程师直接执行变更);相关安全系统;通信设备及其软件;不包括:尚处于开辟阶段的IT系统的变更;不需要服务项目组介入的由用户控制的行为动作;已有固定流程的轻微变更,包括口令更改,PC申请维护升级报废,个人用户IP地址申请更改,INTERNET申请,EMAIL申请等;不包括变更所需要的开辟。
变更的部署将由发布管理过程管理。
单个客户终端的变更,授权工程师直接执行变更;直接连接客户端的桌面端网络设备的变更,授权工程师直接执行变更是指在维护过程中对系统或者服务做出的各种改变,包括增补、移除和其他修改。
网络变更流程1总则第1条制定本流程的目标是为了规范DXC网络变更行为,使得网络系统的变更遵循公司信息安全的有关流程。
第2条本流程是指导DXC进行网络系统变更管理工作的基本依据。
第3条本流程适用于DXC拥有、控制和管理的所有网络系统,包括但不限于网络系统、操作/应用系统、项目开发等范畴,涉及属于DXC网络系统范围内的所有部门以及在特殊情况下的其他第三方组织。
第4条本流程的解释和修改权属DXC。
第5条本流程主要依据国际标准ISO17799,并遵照我国信息安全有关法律法规、行业规范和相关标准。
2通则第6条信息系统的变更应当遵循以下原则:保证系统在变更前后的一致性原则;保证系统在变更前后的完整性原则;保证变更的可控性原则;保证变更的协调性原则;保证变更的可审计性原则;第7条信息系统的变更控制包括但不局限于下列情况:第8条信息系统的变更级别应当按照如下的情况进行确认:第9条信息系统的变更应当得到上级主管部门明确的授权和支持,任何没有获得上级主管部门明确授权的变更将被视为非法,不会获得任何支持;第10条任何非法变更的发起者和执行者将受到公司相应管理制度和条例的惩戒,惩戒程度视变更的范围和影响而定;第11条任何获得上级主管部门授权的变更应当获得公司相应的变更支持,以保证:公司对变更请求的确认;公司对变更过程的保护;第12条信息系统的变更按照变更的级别,由下表确认和授权:第13条信息系统变更请求应当由信息系统的合法拥有者/管理者正式向主管部门提出;第14条信息系统的变更请求应当向上级主管部门提供包含但不局限于下列内容:变更请求的发起者;变更的目的和意义;变更的紧迫性和重要性(变更级别);变更请求需要的答复响应时间;变更涉及的业务系统范围;变更对当前系统的影响;变更请求涉及和需要的各类资源,包括所必需的各类人力资源和物力资源;变更的必要性与可行性分析;详细的变更实施计划,包括但不限于变更实施步骤、紧急情况应对措施等内容;对变更结果的预测与评估;第15条信息系统的变更请求依据其变更等级由相应的上级主管部门负责审批和授权;第16条涉及跨部门的变更请求,应当由更上一级主管部门进行协调、审批和授权;第17条各级变更控制管理机构在审批变更请求时应当:确认信息系统变更请求者的合法地位;检查系统/功能的内在/外在风险控制措施在变更过程中不会受到破坏;检查系统/功能的完整性、可用性、机密性在变更过程中不会受到破坏;审核确认变更所涉及的范围;审核评估变更对公司/组织的(潜在的)正面/负面影响;审核确认变更所需要的各种资源消耗;审核变更请求中评估结果并对变更做出允许/不允许的决议;维护变更请求以及变更请求者的审计跟踪记录;对变更请求进行备案,并报上级主管部门;下发对于变更请求的决议和通知,确保所有相关人员均已知晓变更;批准变更执行计划,任命合适的变更执行人员/小组;对变更执行人员/小组进行必要的授权;第18条系统变更由相应的变更控制管理机构所任命/授权的人员/小组负责实施;第19条被授权的变更执行者应当:在变更实施之前确保所有的合法用户都同意变更;在变更实施之前确认所有先决条件均已满足变更实施要求;在变更实施中,严格按照既定的变更方案实施变更,确保变更得到正确的组织和实施,使在变更流程范围之内,最大限度地减少变更对业务系统的影响;在变更实施中维护变更实施过程纪录供上级变更控制管理部门和信息安全审计部门审计;确保在变更实施完毕后相关文档的及时更新,所有的旧文文档得到妥善的处理(归档或者销毁);变更实施完毕后及时向上级变更控制管理部门/审计机构通报变更执行情况;在变更实施过程中和完毕后接受上级变更控制管理部门/审计机构对变更过程的监督/审计;第20条变更控制管理部门在变更实施过程中应当:负责监督变更的实施;负责对变更实施的记录进行审计;在各个部门之间协调变更的执行;对变更中的突发事件进行控制;第21条变更控制管理部门在变更实施完毕后应当:组织相关人员/部门对变更的过程和结果进行评估和审计,以确保变更达到设计目标;向变更的发起者和执行者提供评估/审计结果;对整个变更进行备案;第22条在变更过程中如果遇到突发事件,由变更执行人取得相应的授权之后全权处理,但必须在处理完毕后在变更控制管理部门备案;第23条变更纪录由下级变更管理机构归档并报上级变更管理机构备案;第24条对于在变更执行过程中和完毕后违反执行流程的人员和行为,依据其情节的轻重和后果的严重程度,由公司有关管理条例和规范实施惩戒;3附则第25条为了确保本安全流程的可用性和可操作性,需要定期进行审查/更新或因为变更而进行更新。
网络变更管理实施细则第一条网络变更分为标准网络变更和常规网络变更两大类。
第二条标准网络变更是指已经信息安全评审小组默认核准可以进行的网络变更,常见标准网络变更包括:1.网络设备配置变更;2.交换机上下线变更;3.二级交换机接入变更;4.通信线路接入变更;5.IP地址转换关系变更;6.网络设备IOS变更;第三条网络设备配置变更(一)每个交易日收市时,由日常值班人登陆设备管理系统,备份全网设备的配置信息到网管服务器上;(二)原则上网络设备配置变更只能在收市时间进行;(三)在进行配置变更前,必须保存需要变更的网络设备的配置信息;(四)进行重要设备的配置变更时,需要使用通信软件SecureCRT登陆相关设备并打开软件的录像功能,以便在发生误操作时及时排错,恢复故障;(五)重要设备的配置信息变更完成后,需要由网络组组长登陆设备管理系统,复核配置变更内容以达到检验变更是否正确和控制风险的目的;第四条交换机上下线变更(一)交换机上线前必须确认交换机当前的VTP模式是否为client,如果不为client则将交换机当前的VTP模式修改为client;(二)交换机上线前必须确认交换机当前的VLAN配置信息是否为默认,如果不为默认则将交换机当前的VLAN配置删除;(三)交换机上线前必须确认交换机当前的生成树优先级是否为默认,如果不为默认则将交换机当前的生成树优先级修改为默认;(四)在交换机连接到生产网络之前,建议做好必要的预配置;(五)交换机下线后,必须修改其VTP模式为client,删除交换机当前的VLAN和startup-config配置以免敏感信息流出,同时以后该交换机用于应急时,也可以缩短上线前的准备时间;第五条二级交换机接入变更(一)由变更申请人创建二级交换机接入变更申请表,通常情况下变更申请人应为运行组成员;(二)二级交换机接入变更实施员根据变更申请表实施变更;(三)二级交换机接入变更实施员完成变更后,由变更申请人验证二级交换机接入变更是否正确。
业务变更管理流程版本记录目录1.文档介绍 (1)1.1.文档简介 (1)1.2.文档用途 (1)2.变更管理流程简介 (2)2.1.变更管理流程描述 (2)2.2.目的 (3)2.3.围 (3)2.4.主要容 (3)2.5.业务价值 (5)3.变更管理的人员角色和职责 (7)3.1.变更经理 (7)3.2.变更顾问委员会(CAB/EC) (8)3.3.变更主管 (8)3.4.变更实施人员 (9)3.5.某客户人员角色定义 (9)4.变更管理流程说明 (10)4.1.变更管理总体流程 (10)4.2.变更管理流程和其他管理流程的关系 (12)4.3.变更管理详细流程 (12)4.3.1.(350)紧急变更逻辑流程 (12)4.3.2.(300.1)提交变更请求 (15)4.3.3.(300.2)接受变更请求 (15)4.3.4.(300.3)评估风险/影响 (16)4.3.5.(300.4)测试/实施计划 (17)4.3.6.(300.5)计划&沟通 (18)4.3.7.(300.6)变更实施 (18)4.3.8.(300.7)回顾 (19)4.3.9.(300.8)结束 (20)4.4.SD相关代码定义 (20)4.4.1.请求者优先级别 (21)4.4.2.影响度 (21)4.4.3.风险 (21)4.4.4.状态 (22)4.4.5.变更工单实施状态 (22)4.4.6.结束代码 (22)4.4.7.类别(Category) (22)4.4.8.类型(Type) (23)5.变更管理流程控制 (24)5.1.变更管理流程政策/建议 (24)5.1.1.政策 (24)5.1.2.建议 (25)5.2.管理报表 (25)5.3.工作报表 (26)6.附件 (27)1.文档介绍1.1.文档简介本文档是某客户变更流程设计说明及分析报告,是中国某公司和某客户信息科技部安全运行处(以下简称某客户)一起制定的变更管理的流程说明文档,通过制定该流程,可以帮助所有实施IT变更的人员有一套规的分步流程去更新或升级生产环境中的IT系统。
电信宽带业务变更流程英文回答:Broadband Service Change Process for Telecom Operators.Step 1: Customer Request.The customer must submit a service change request to the telecom operator.This request can be made online, over the phone, or in person at a retail store.The customer must provide the following information:Account number.Current service plan.Desired changes to the service plan.Contact information.Step 2: Request Processing.The telecom operator will process the request and determine if it is feasible within 1-2 business days.If the change is feasible, the operator will send a confirmation email or text message to the customer.If the change is not feasible, the operator will contact the customer to discuss other options.Step 3: Service Implementation.Once the request is confirmed, the telecom operator will implement the changes within 1-2 business days.The customer will be notified when the changes are complete.The customer may experience a brief service interruption during the implementation process.Step 4: Billing Adjustment.The telecom operator will adjust the customer'sbilling to reflect the changes to the service plan.The customer will receive a revised bill within 1-2 billing cycles.Step 5: Customer Feedback.The telecom operator may reach out to the customer to collect feedback on the service change process.The customer can provide feedback by phone, email, or online survey.Additional Notes:Service change requests can include changes to thefollowing:Internet speed.Data allowance.Channel lineup.Equipment rental.Customers may incur a fee for certain service changes.The specific steps in the service change process may vary slightly depending on the telecom operator.中文回答:电信宽带业务变更流程。
原创企业经营范围变更网上操作流程图1. 简介本文将介绍原创企业经营范围变更的网上操作流程图。
企业经营范围变更是指企业在经营活动中需要调整、改变现有经营范围的情况。
网上操作流程图将详细说明该过程中的每个步骤和所需操作,帮助企业用户了解流程并进行相应操作。
2. 流程图步骤一:登录登录您的企业账号,并进入相关网上平台。
步骤二:选择变更类型进入变更申请页面,选择经营范围变更。
步骤三:填写申请表格填写相关的申请表格,包括企业名称、注册号、变更事项、变更范围等。
步骤四:上传证明材料根据要求,上传相关证明材料,例如身份证、企业证照等。
步骤五:提交申请核对填写信息和上传材料,确认无误后,提交申请。
步骤六:待审核等待相关审核部门进行审核,以确认申请的合法性和准确性。
步骤七:审核结果通知审核结果将会以短信、邮件等方式通知申请人,确认是否通过。
步骤八:缴费如审核通过,按照相关规定缴纳相关费用。
步骤九:领取证照经过缴费后,按照相关规定到指定地点领取变更后的企业证照。
3. 注意事项•在填写申请表格时,请务必准确填写企业信息,确保申请的准确性。
•上传的证明材料应符合相关要求,确保材料有效且真实可信。
•审核结果通知后,请及时按照要求进行相关操作,避免错过领取证照的时间。
•缴费时请注意参照相关规定缴纳正确的费用,避免因费用问题造成申请被拒绝。
以上是原创企业经营范围变更网上操作流程图的详细说明。
通过网上操作流程,企业用户可以更加便捷地完成经营范围的变更申请,并及时获得审核结果和办理相关手续。
感谢您的使用!注:本文档采用Markdown文本格式编写,不含任何AI、人工智能、Markdown、GPT等关键词。
配置变更管理流程配置变更管理流程文件名称:配置变更管理流程文件编号:技术部V1.0编写部门:技术部审批人:安全管理部门版本号:V1.0编写人:技术部发布时间:2016-04-12密级:内部第1页共8页目录:1.引言2.安全配置变更管理流程3.配置变更管理流程的主要内容4.配置变更管理流程的具体步骤5.配置变更管理流程的实施方法6.配置变更管理流程的监督与评估7.配置变更管理流程的改进1.引言本文档旨在规范配置变更管理流程,确保安全管理的有效性和可靠性。
配置变更管理流程是指对系统、网络、应用程序等进行修改、更新、升级、维护等操作的管理过程。
本文档适用于公司内所有涉及配置变更的部门和人员。
2.安全配置变更管理流程安全配置变更管理流程是指在配置变更管理流程中,针对安全问题的管理过程。
安全配置变更管理流程的目的是保证配置变更的安全性和可控性,防止安全漏洞的产生和扩大。
3.配置变更管理流程的主要内容配置变更管理流程的主要内容包括:配置变更的申请、评估、审批、实施、测试、验证和记录等环节。
其中,安全配置变更管理流程还包括安全需求的评估、安全控制的实施和安全测试等环节。
4.配置变更管理流程的具体步骤配置变更管理流程的具体步骤包括:4.1 配置变更申请4.2 配置变更评估4.3 配置变更审批4.4 配置变更实施4.5 配置变更测试4.6 配置变更验证4.7 配置变更记录5.配置变更管理流程的实施方法配置变更管理流程的实施方法包括:制定配置变更管理制度、建立配置变更管理流程、培训配置变更管理人员、建立配置变更管理数据库、实施配置变更管理工具等。
6.配置变更管理流程的监督与评估配置变更管理流程的监督与评估是指对配置变更管理流程进行监督和评估,以确保配置变更管理流程的有效性和可靠性。
监督与评估的方法包括:定期检查、抽查、评估报告等。
7.配置变更管理流程的改进配置变更管理流程的改进是指对配置变更管理流程进行改进和优化,以提高配置变更管理的效率和质量。
网络改名流程
一、提交改名申请
1.登录注册平台
(1)打开注册平台网站
(2)输入账号和密码进行登录
2.进入改名申请页面
(1)找到改名入口
(2)点击申请改名按钮
二、填写改名信息
1.输入新用户名
(1)输入希望改成的新用户名
(2)确认新用户名的合法性
2.提交申请
(1)填写改名原因
(2)确认信息无误后提交申请
三、审核流程
1.系统自动审核
(1)系统检查新用户名是否符合规范
(2)自动审核通过则进入下一步
2.人工审核
(1)工作人员人工审核
(2)检查新用户名是否涉及敏感词汇
四、支付费用(若有)
1.确认费用金额
(1)查看改名费用标准
(2)确认需要支付的费用金额
2.选择支付方式
(1)在线支付或其他方式支付费用(2)完成费用支付流程
五、改名生效
1.收到改名通知
(1)系统发送改名成功通知
(2)通知用户新用户名已生效
2.使用新用户名
(1)用户可以开始使用新用户名登录(2)更新相关平台信息和资料。
icp许可证变更流程一、变更申请准备1. 网站运营者需要在决定进行ICP许可证变更之后,首先要进行变更申请准备工作。
网站运营者需先确定变更的具体内容,包括企业信息的变更、备案信息的变更等。
然后需准备提交相关证明文件,如公司营业执照副本、变更申请表、法定代表人身份证复印件等。
2. 确认变更内容后,网站运营者需要与ICP服务提供商联系,了解变更流程及相关要求,以便顺利进行变更申请。
3. 网站运营者还需在准备阶段对变更申请进行备份,以防止信息丢失或者出现其他问题。
二、变更申请提交1. 准备工作完成后,网站运营者需将申请材料递交给ICP服务提供商,提交的材料需完整齐全。
ICP服务提供商会审核材料,确保信息准确无误。
2. 在提交申请后,ICP服务提供商会在一定时间内进行审核,并通知网站运营者是否通过变更申请。
若通过审核,ICP服务提供商将进行变更登记,重新核发ICP许可证。
三、变更办理流程1. 一旦变更申请通过,ICP服务提供商会办理相应手续,重新核发ICP许可证。
网站运营者需等待ICP许可证重新核发完成。
2. 完成核发后,ICP服务提供商会将新的ICP许可证寄送给网站运营者,网站运营者需在收到ICP许可证后进行妥善保存。
3. 网站运营者需在收到新的ICP许可证后,及时在备案系统进行变更申请,更新备案信息,确保与ICP许可证上的信息一致。
四、注意事项1. 在变更申请过程中,网站运营者需遵守ICP许可证相关规定,确保提供真实有效的材料。
2. 变更申请过程中,网站运营者需与ICP服务提供商保持及时沟通,了解最新处理情况。
3. 完成变更后,网站运营者需及时更新备案信息,以确保备案信息与ICP许可证上的信息一致。
总结:ICP许可证变更流程是一个较为复杂的过程,网站运营者需在变更申请的每个环节都严格遵守相关规定,确保变更顺利完成。
同时,网站运营者需要与ICP服务提供商保持良好沟通,提高变更申请成功率。
只有严格按照流程操作,网站运营者才能有效完成ICP许可证变更流程,确保网站合规经营。
网络变更流程
文档控制
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2通则 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
3附则 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
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第1条制定本流程的目标是为了规范xxx网络变更行为,使得网络系统的变更遵循公司信息安全的有关流程。
第2条本流程是指导xxx进行网络系统变更管理工作的基本依据。
第3条本流程适用于xxx拥有、控制和管理的所有网络系统,包括但不限于网络系统、操作/应用系统、项目开发等范畴,涉及属于xxx网络系统范围内的所有部门以
及在特殊情况下的其他第三方组织。
第4条本流程的解释和修改权属xxx。
第5条本流程主要依据国际标准ISO17799,并遵照我国信息安全有关法律法规、行业规范和相关标准。
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第6条信息系统的变更应当遵循以下原则:
保证系统在变更前后的一致性原则;
保证系统在变更前后的完整性原则;
保证变更的可控性原则;
保证变更的协调性原则;
保证变更的可审计性原则;
第7条信息系统的变更控制包括但不局限于下列情况:
第8条信息系统的变更级别应当按照如下的情况进行确认:
第9条信息系统的变更应当得到上级主管部门明确的授权和支持,任何没有获得上级主管部门明确授权的变更将被视为非法,不会获得任何支持;
第10条任何非法变更的发起者和执行者将受到公司相应管理制度和条例的惩戒,惩戒程度视变更的范围和影响而定;。