热力公司岗位职责设置及日常管理制度.doc

XXXXX热力有限公司岗位职责目录1.总经理岗位职责2.副经理岗位职责3.综合办公室岗位职责4.热源部岗位职责5.开发部、收费大厅岗位职责6.工程部岗位职责7.运行、客服部岗位职责8.财务部岗位职责9.采购部岗位职责10.维修工岗位职责11.电工、仪表工岗位职责12.化验、司榜员岗位职责13.仓库保管员岗位职责总经理岗位职责1、在董事会的领导下开展工作。

2、负责公司全面工作，对公司重要工作、重点项目、重要业务组织召开公司班子会议进行讨论决定。

3、负责公司生产、经营、运行、安全、人事调整等日常管理工作。

4、负责召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司发展规划、经营方针、年度计划等重要工作。

5、审阅公司财务报表和其它关键报表，掌握公司财务管理状况。

6、负责把关公司对外供热协议、施工合同的签订。

7、完成董事会交办及公司章程规定的其他工作。

副总经理岗位职责1、在总经理领导下开展工作。

2、负责落实分管部门的各项业务工作，对照分管部门工作职责，抓好督促落实。

3、组织制定所分管工作的年度、季度、月度等阶段性工作计划和目标，并督促落实到位；负责起草分管部门的管理和规章制度。

4、做好所分管部门员工的思想教育工作，维护公司的利益和形象，带头执行公司各项管理制度。

5、顾全大局，统筹兼顾，发挥正能量，起模范带头作用。

6、负责所分管部门的绩效考核管理工作。

7、协助总经理抓好公司经常性工作和协调处理公司部门之间的业务工作。

8、完成总经理交办的其他工作。

综合办公室岗位职责1、协助公司领导认真落实上级的方针和政策，督促检查落实情况，做到上情下达，下情上达。

为领导决策提供依据。

2、负责组织、协调各部门之间的业务工作、协调人力、物力，人尽所能、物尽其用，当好领导的参谋和助手。

3、负责公文收发、整理、回复工作，并及时传达给公司相关领导和部门，做好原文存档管理；做好电话、传真的接收和回复工作；负责公司文件起草、传达、整理工作。

4、负责上级、单位、部门来人来访的接待工作。

第一章总则第一条为确保供暖公司各项工作高效、有序、规范地进行，提高供暖服务质量，保障用户温暖过冬，特制定本制度。

第二条本制度适用于供暖公司全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。

第三条本制度旨在明确员工工作职责、工作流程、考核办法及奖惩措施，以激励员工积极工作，提高工作效率。

第二章工作职责第四条管理人员职责：1. 负责公司整体运营管理，确保供暖系统稳定运行；2. 组织协调各部门工作，确保供暖工作顺利进行；3. 负责员工培训、考核和激励工作；4. 完成公司领导交办的其他工作任务。

第五条技术人员职责：1. 负责供暖设备的安装、调试、维护和检修；2. 对供暖系统进行定期检查，确保设备安全、稳定运行；3. 对用户投诉及时响应，解决用户问题；4. 完成公司领导交办的其他工作任务。

第六条服务人员职责：1. 负责供暖用户的接待、咨询、投诉处理等工作；2. 负责供暖设备的日常巡查，发现异常情况及时上报；3. 负责供暖费用的收取、核对等工作；4. 完成公司领导交办的其他工作任务。

第三章工作流程第七条工作流程如下：1. 每月召开一次工作例会，总结上月工作，部署下月任务；2. 各部门根据工作例会要求，制定详细工作计划，落实各项工作；3. 每日进行工作汇报，及时解决工作中遇到的问题；4. 定期对供暖系统进行检修、维护，确保供暖设备正常运行；5. 对用户投诉及时响应，解决用户问题；6. 每季度进行一次工作总结，评估工作成效。

第四章考核办法第八条员工考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率、团队协作等方面。

第九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核不合格者，将根据情况给予警告、降职、辞退等处理。

第五章奖惩措施第十条对表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰和奖励，包括晋升、加薪、奖金等。

第十一条对违反工作纪律、造成不良影响的员工，给予批评、警告、降职、辞退等处理。

第六章附则第十二条本制度由供暖公司负责解释。

热力公司部门岗位职责和制度（共4篇）热力公司部门岗位职责和制度（共4篇）第1篇：热力公司岗位职责汇编2021年4月19日1热力公司岗位职责文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

昌黎县热力供应公司岗位责任制汇编二O一四年四月二__日目录1.总经理岗位责任制2.行政经理岗位责任制3.后勤经理岗位责任制2021年4月19日2文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

4.维修经理岗位责任制5.机电经理岗位责任制6.收费经理岗位责任制7.工会主席岗位责任制8.团委书记岗位责任制9.分公司岗位责任制10.分公司经理岗位责任制11.收费大厅岗位责任制12.收费大厅主任岗位责任制13.客户服务中心岗位责任制14.客服中心主任岗位责任制15.热线员岗位责任制16.来访接待人员岗位责任制17.工会岗位责任制18.办公室岗位责任制19.办公室主任岗位责任制20.会计科岗位责任制21.会计负责人岗位责任制22.供应科岗位责任制23.供应科科长岗位责任制24.化验室岗位责任制25.稽查科岗位责任制2021年4月19日3文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.稽查科科长岗位责任制安全科岗位责任制安全科科长岗位责任制劳资科岗位责任制劳资科科长岗位责任制技术科岗位责任制技术科科长岗位责任制工程科岗位责任制工程科科长岗位责任制电工组岗位责任制电工组组长岗位责任制总经理岗位责任制1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；2、主持公司生产经营管理工作，公司的生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；3、召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工和中的重大事项；4、负责上述决定的执行；5、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，控制全公司系统的财务状况；42021年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保供热服务的质量和安全，特制定本规范管理制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于运行管理人员、技术人员、后勤保障人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况制定，旨在规范公司各项工作流程，促进公司健康发展。

第二章岗位职责第四条运行管理人员职责：1. 负责供热系统的运行管理，确保供热设备安全、稳定、高效运行；2. 负责编制和执行供热运行计划，确保供热需求得到满足；3. 定期检查供热设备，发现故障及时处理，确保供热设备正常运行；4. 对供热运行数据进行统计分析，为领导决策提供依据；5. 负责员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第五条技术人员职责：1. 负责供热设备的安装、调试、维修和技术改造；2. 负责编制和执行设备维护保养计划，确保设备完好；3. 参与供热系统优化设计，提高供热效率；4. 参与事故调查和处理，提出改进措施。

第六条后勤保障人员职责：1. 负责供热设备所需物资的采购、储存和发放；2. 负责供热设备的清洁和维护；3. 负责公司内部环境整治和绿化工作；4. 负责员工生活服务，确保员工工作生活舒适。

第三章供热运行管理第七条供热运行计划：1. 运行管理人员根据供热需求，编制供热运行计划，报领导审批；2. 运行计划应包括供热时间、供热温度、设备运行参数等；3. 运行计划一经批准，应严格执行。

第八条供热设备运行：1. 运行管理人员负责检查供热设备，确保设备正常运行；2. 运行过程中，发现设备异常，应立即停机检查，排除故障；3. 运行管理人员应定期对供热设备进行维护保养，确保设备完好。

第四章考核与奖惩第九条员工考核：1. 公司对员工实行绩效考核，考核内容包括工作质量、工作态度、团队协作等方面；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第十条奖惩制度：1. 对工作表现突出、成绩显著的员工，给予奖励；2. 对违反公司规章制度、影响公司形象的员工，给予处罚。

供热公司各项管理制度第一章总则第一条为了规范热力公司的管理制度，提高公司运营效率，保障用户利益，制定本管理制度。

第二条热力公司的管理制度适用于公司内部各部门和岗位，公司全体员工必须严格执行本管理制度。

第三条热力公司严格执行国家、地方法律法规，遵循市场经济原则，坚持依法合规经营。

第四条热力公司重视员工教育培训，提高员工专业素质和服务水平，营造和谐工作氛围。

第五条热力公司要积极履行社会责任，保障用户正常供热，促进社会经济发展。

第二章组织架构第六条热力公司设立总经理办公室、财务部、技术部、市场部、运维部等职能部门。

第七条热力公司设立总经理、副总经理、部门经理等职务，明确各级领导的权利和责任。

第八条热力公司建立健全内部各级组织机构，实行科学的管理体制，明确各部门的职责和权限。

第三章岗位设置第九条热力公司根据业务需求设置相应的岗位，明确各岗位的工作职责和要求。

第十条热力公司要定期对各岗位进行评估，激励员工工作积极性，提高工作效率。

第十一条热力公司建立健全招聘、培训、考核等制度，保障员工权益，提升员工综合素质。

第四章安全管理第十二条热力公司要严格执行安全生产法律法规，建立健全安全管理制度，确保生产运营安全。

第十三条热力公司加强安全知识宣传教育，提高员工安全意识，防范各类安全风险。

第十四条热力公司定期组织安全演练和应急演练，提升应对突发事件的能力和效率。

第五章资产管理第十五条热力公司要建立健全资产管理制度，规范资产采购、使用、保养和报废流程。

第十六条热力公司要加强资产监管，确保资产安全，提高资产利用效率。

第十七条热力公司严格执行资产清查制度，做好资产盘点工作，防止资产流失。

第六章客户服务第十八条热力公司要建立健全客户服务制度，提高客户满意度，提升品牌形象。

第十九条热力公司要加强客户投诉处理，及时回复客户意见和建议，解决客户问题。

第二十条热力公司建立客户服务评价机制，对服务质量进行评估和改进，不断提升服务水平。

一、总则为加强公司内部管理，提高工作效率，保障公司安全生产，确保供热服务质量，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

二、组织机构及职责1. 公司成立内部管理领导小组，负责制定、修订和完善内部管理制度，监督、检查制度执行情况。

2. 各部门负责人为本部门内部管理工作的第一责任人，负责本部门内部管理制度的制定、实施和监督。

3. 各岗位员工应严格遵守本制度，认真履行岗位职责，确保工作质量和安全生产。

三、工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。

2. 员工应保持工作场所整洁、有序，不得随意堆放物品，不得在办公区域吸烟、饮酒。

3. 员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

4. 员工应保守公司秘密，不得泄露公司商业秘密。

5. 员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

四、安全生产1. 公司建立健全安全生产责任制，明确各级安全生产职责。

2. 定期开展安全生产教育培训，提高员工安全生产意识。

3. 加强设备设施安全管理，定期检查、维护，确保设备设施安全运行。

4. 严格执行操作规程，确保生产过程安全。

5. 做好应急预案，提高应急处置能力。

五、质量管理1. 建立健全质量管理体系，明确质量目标。

2. 严格执行国家、行业相关质量标准，确保供热服务质量。

3. 定期对供热设备、设施进行检测、维护，确保设备设施正常运行。

4. 加强员工质量意识教育，提高员工质量素养。

六、奖惩制度1. 对遵守本制度、工作表现优秀的员工给予奖励。

2. 对违反本制度、工作表现差的员工给予批评教育或处罚。

3. 奖惩制度由公司内部管理领导小组负责制定和实施。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由公司内部管理领导小组负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司内部管理领导小组根据实际情况予以修订。

XXXX热力有限公司岗位职责第一章营业部职责营业部是工作归口协调部门，办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，起到承上启下的作用，并同时对各工作管理的环节进行监督及考核工作，具体职责如下：1、负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档工作。

2、负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况，及时向经理作出汇报。

3、负责公司的对外公关接待工作。

4、做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

5、负责公司内的清洁卫生管理，公务车辆管理，公司办公用品采购及管理。

6、负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。

7、公司人员招聘及员工培训、员工考勤管理。

8、负责员工社会保险、员工档案的各项管理。

9、负责工程的项目立项及规划手续的办理工作，负责工程竣工资料的最终审核及存档。

10、负责检查和监督公司的规章制度是否得到执行及完成其他公司交办的各项工作。

11、对接新小区供暖报装、组织工程验收及签定合同等相关事宜。

12、负责供暖收费、打压通知及资料汇总等相关工作。

13、负责配合各部门工作第二章综合部-设计职责设计人员负责现场勘察、工程设计、工程预算、图纸会审等工作。

具体职责如下：1、负责供热辖区内供热工程施工图设计。

2、负责辖区内供热管网及热力站技改优化方案确定，规范图纸设计的合理性、及时性、准确性，确保图纸方案能有效实施。

3、负责工程项目预算造价等工作。

4、负责重大项目前期调研、勘查、论证等工作。

5、负责制定项目设计专项工作计划，做好项目施工前准备工作。

6、负责绘制管网、管线等工程项目竣工图。

7、负责完善公司供热项目设计流程，协助公司开展标准化建设。

8、配合工程部对工程现场进行勘查，并出具可行性设计方案，按要求进行图纸设计，参入工程部组织的图纸会审、技术交底、设计变更等工作，配合工程部、承建单位做好现场技术服务工作。

9、设计资料为公司商业秘密，未经允许，不得对外泄露。

热力公司管理制度（通用4篇）热力公司管理制度篇1第一章总则第一条为规范公司运行服务部及二级机构维修服务人员的服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供热和优质服务工作落实，特制定本办法。

第二条供热服务工作应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象，实现“让用户满意，让政府放心”的宗旨。

第三条坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为热用户提供服务。

第四条供热服务工作实行公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办结时限，提高服务质量，改善服务态度，做到主动、热情、及时、周到，严禁利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”，甚至欺压群众的不正之风，改善工作中不作为、慢作为、乱作为的服务态度，消除“生、冷、硬、顶、推”等现象。

供热服务工作接受投诉电话、总经理信箱、市长信箱、网络舆情等监督形式，便于热用户和群众查询、监督和投诉。

第五条供热服务工作实行首问负责制。

即第一个接到热用户求助、投诉、咨询的中心或个人，对属于本中心或自身职责范围内的事项，应积极做好解决和服务工作；对不属于本中心职责范围的事项，要主动联系调度中心接管处理解决，并做好转办记录。

严禁出现对热用户推诿、扯皮，不积极协助联系调度中心或让热用户自行寻求解决办法而造成热用户重复求助或投诉的现象。

第六条对于热用户提出属于供热服务工作职责范围内的合理要求，相关中心应尽快给予处理解决；对超越供热管理服务范围的要求，应向热用户解释清楚，并向热用户提出解决的意见和建议。

第七条在供热服务工作中遇到涉及热用户切身利益，可能造成较大社会影响的事件，相关中心应迅速报告部门或公司领导。

根据需要，由公司指定有关部门及时协调解决。

第八条供热服务工作实行目标考核制。

各二级服务中心应建立供热服务工作办结回访制度，设立热用户服务质量征求意见卡，跟踪服务质量，听取热用户对维修、施工、服务质量等方面的意见和建议。