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物流师资格认证考试试卷（A卷)（第一部份）一、判断题：(每题0.5分，共20分）正确划A,错误划B.1．物流被称为“第三利润源泉”是表明只要重视和发展物流业就能提高效益，产生利润。
2．生产物流是制造业所特有的，它与生产流程同步。
3．企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。
4． Logistics 取代PD，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志.5．供应链的简约化是标志着物流科学已发展到供应链管理时代.6．流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分.7．物流成本管理就是管理物流成本,主要目的是降低物流过程中的各种费用开支。
8．物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。
9．物流调查的方法有很多，按调查方法不同,可分为直接调查和间接调查.10．物流企业的整个运营成本和费用就是货主企业物流成本的转移.11．在物流预测的指数平滑法中，指数平滑系数的数值一般情况下是0~1之间.12．稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案。
13．在物流战略方案中，综合型物流经营战略其功能整合程度低.14．所谓采购评估，就是指在一次采购即将开始前对这次采购进行评估。
15．在分销物流中，采用VMI方式，即准时化送货，在适当的时候、将适当的物品和数量，送到适当的地点。
16．在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展.17．基本客户群，就是指购买企业产品多、频次高、有经济实力的客户。
18．从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。
19．客户管理的基本内容，一是要开发新客户,二是要管好会员客户.20．物流信息系统的整体规划、设计和开发过程中,根据企业的实际需要，采用多模式混合的方式较好。
21．运输管理系统不仅仅是一个车辆高度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。
22．多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。
物流考试试题及答案一、选择题1. 物流是指（）。
A. 商品生产B. 物品流通C. 货物存储D. 信息传递2. 以下哪项不属于物流环节（）？A. 采购B. 生产C. 销售D. 人力资源管理3. 物流管理的核心是（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 提升品质D. 扩大市场份额4. 哪种物流模式更加灵活、效率更高（）？A. 仓储式物流B. 配送式物流C. 超市式物流D. 直销式物流5. 物流信息系统中包含哪些功能（）？A. 订单管理B. 人员考勤C. 仓储布局D. 运输调度二、填空题6. 物流的主要任务是实现（）和（）之间的高效对接。
7. 物流的三大要素是（）、（）和（）。
8. 物流成本主要包括（）、（）、（）和（）等方面。
三、解答题9. 请简要说明物流的定义及其重要性。
10. 请列举并分析物流系统中可能出现的问题，并提出解决方案。
答案1. B2. D3. A4. B5. A6. 生产、销售7. 流通、仓储、信息8. 运输、仓储、包装、库存9. 物流是指在生产和消费之间，将物资通过适当的运输、仓储、包装、装卸、保管、计划、信息处理等环节，确保物资及时、准确、经济、安全地流通的一项综合性活动。
物流的重要性在于可以提高企业的运营效率、降低成本、提升客户满意度。
10. 可能出现的问题包括仓储管理不当、运输延误、信息传递不畅等。
解决方案可以是建立完善的仓储管理系统、优化运输路线、建立实时信息传递机制等。
通过不断优化物流系统，可以提升企业整体竞争力。
《物流学概论》期末试题(一)及答案•、单项选择题(每小题I分，共10分，将正确答案选项的字母填入括号内)()1、宏观物流研究的主要特点是 OA、具体性和局部性B、具体性和综合性C、综合性和全局性D、局部性和全局性()2、物流基础模数尺寸考虑的基点主要是。
A、复杂化B、简单化C、条理化D、系统化()3、将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是。
A、ABC分类法B、零库存法C、成本分类法D、运输分类法()4、物流网络设计的时间因素涉及库存政策和 oA、库存管理B、运输管理C、配送管理D、仓储管理()5、传统的企业供应物流，都是以为调节企业内外物流的结点。
A、大门B、车间C、指挥中心D、企业仓库()6、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按<A、物流过程划分B、物流活动的逻辑顺序划分C、物流活动构成划分D、物流范围划分()7、衡量物流信息系统能力的最重要方面是。
A、信息采集B、信息传输C、信息处理D、信息存储()8、物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于的水平。
A、物流信息化B、物流网络化C、物流现代化D、物流普及化()9、国际物流的经济风险可分为汇率风险和。
A、市场风险B、价格风险C、利率风险D、货币风险()10、全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件，是 oB 、法律 D 、文件二、多项选择题（每小题2分，共10分）将正确答案选项的字母填入题目前的括号内，多选少选不得分。
） （）1、从物流的定义可以看出， 物流的基本要素是共同的，但是由于以下哪些原因却形成了不同的物流类型。
A 、物流的对象不同B 、物流的目的不同C 、物流的范围不同D 、物流的起源不同（）2、电子采购又称网上采购、 在线采购，其优点表现为 _________ 。
A 、透明度高B 、成本低廉C,高效简便D 、便于公众监督（）3、第三方物流服务业给企业带来的优势有一A 、作业效益B 、经济利益C 、管理利益D 、资源共享（）4、物流质量是一种全面的质量观，包含一A 、物流对象的质量B 、物流手段的质量C 、物流方法的质量D 、工作质量（）5、物流对环境的影响包括:A 、运输对环境的影响B 、储存对环境的影响C 、包装对环境的影响D 、流通加工对环境的影响 三、判断题（每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“J”，错误打“ X”）（）1、物流学的一个非常显著的特点，是不再孤立地、局部地考查物流活动，而能够更全面地、更系统地、更广泛地研究 和观察总体的物流活动。
一、单项选择题：（D）1、物流是对物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的流动过程。
（C）２、在物流领域采取的，如直达运输、联合运输、看板、实行按专门路线配送（货运专线运输）等管理和技术，是速度经济这一目标的体现。
（A）３、物流真正意义上的发展是从２０世纪５０年代开始的。
（D）4、库存管理可划分为原料燃料、辅助材料、中间产品和成品库存管理。
（B）5、物流早期发展的价值体现主要在：军事后勤方面。
（D）6、薄板厂生产出来的薄板为60吨一卷，但销售给用户时，有的用户只买几米。
为了方便销售、方便用户，就需要用切板机将钢板切割、裁剪成适合用户需要的形状尺寸，这些工作被称为：流通加工。
（B ）7、物流的总体效果是森林的效果。
（ A ）8、基础模数尺寸一旦确定，设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统的配合就有了依据。
ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定的基础模数尺寸为：600×400（mm）。
（C ）9、下面哪一种采购模式是一种没有竞争的采购方式。
单一来源采购（A ）10、将储存的物资按重量程度进行分类管理的方法是：ABC分类法。
（C ）11、中型包装罐包装罐的容量较大，一般做化工原材料、土特产的外包装，起运输包装作用。
（A ）12、配送与送货相区别的重要标志是：理货（A ）13、广义物流网络主要包括物流基础设施网络和物流信息网络。
（B ）14、物流活动可以抽象为接点与链连成的网络，及物流网络。
（D ）15、物流中心属于流通型结点。
（A ）16、物流系统中各环节的相互衔接是通过信息予以沟通和实现的。
（D ）17、传统的企业供应物流，都是以企业仓库为调节企业内外物流的结点。
（C ）18、第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同时也向销售方提供服务，在客观上协助销售方扩大了市场。
（ B ）19、准时供应方式是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。
1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于( B )。
A 社会物流B 企业物流C 区域物流D 综合物流2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的( C )与零售商之间。
A 货物运输B 生产部门C 配送中心D 消费者3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是( B )。
A 智能型物流B 人工物流C 机械物流D 集成物流4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和( C )所决定的。
A 社会供给B 社会生产C 社会分工D 社会需求5、物流早期发展的价值体现主要在( B )。
A 经济价值方面B 军事后勤方面C 生产消费方面D 商品流通方面6、下面哪种( C )采购模式是一种没有竞争的采购方式。
A 分散采购B 集中采购C 单一来源采购D 招标采购7、可以说不合理运输的最严重形式是( D )。
A 重复运输B 迂回运输C 倒流运输D 空车无货载行驶8、以促进销售为主要目的的包装被称为( C )。
A 工业包装B 运输包装C 商业包装D 缓冲包装9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的( A )。
A 最优配置B 最好配送C 最快运输D 最有效方法10、企业间的物流信息一般采用( D )标准。
A 编制条形码B 扫描C 拷贝D 电子数据交换11. 一个完整的物流实体网络至少要包括( B )和物流结点。
A ．物流企业B ，物流线路 c ．物流网络 D ．物流信息12. ( B )线路的种类是线路里面量多、最复杂的。
A ．铁路 B．公路 C ．水运 D ．空运13. 物流系统中各环节的相互衔接是通过 ( A )予以沟通和实现的。
A ．信息 B．线路 C.结点 D ．物流中心14. 第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同事也向销售方提供服务，在客观上协助( C )扩大了市场。
A ．双方 B，买方 C ．销售方 D ．企业自身15. ( B )是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。
物流理论考试题及答案物流作为现代经济体系中的重要组成部分，其理论体系的掌握对于物流专业学生和从业者来说至关重要。
以下是一套物流理论考试题及答案，旨在帮助学习者检验和巩固物流理论知识。
一、选择题1. 物流管理的核心目标是什么？A. 成本最小化B. 服务最大化C. 效率最大化D. 安全最大化答案：A2. 以下哪项不是物流活动的基本功能？A. 运输B. 存储C. 包装D. 市场调研答案：D3. 第三方物流（3PL）提供的服务不包括以下哪项？A. 运输管理B. 库存管理C. 订单处理D. 生产制造答案：D二、判断题4. 物流中的“最后一公里”问题指的是货物从仓库到最终客户手中的运输过程。
答案：正确5. 物流信息系统的主要作用是提高物流效率和降低物流成本。
答案：正确6. 物流服务水平的提升必然会增加物流成本。
答案：错误三、简答题7. 简述物流网络设计的重要性。
物流网络设计是物流系统的核心组成部分，它关系到物流系统的效率、成本和服务质量。
良好的物流网络设计可以确保货物以最低的成本、最快的速度、最安全的方式运输，同时满足客户需求。
它涉及到运输、仓储、配送等多个环节的优化配置，是提高物流竞争力的关键。
8. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”。
“牛鞭效应”是指在供应链中，由于信息的不对称和预测的不准确，导致从下游到上游的需求量波动逐渐放大的现象。
这种现象通常会导致库存积压或短缺，增加整个供应链的成本和复杂性。
为了减少“牛鞭效应”，供应链各方需要加强信息共享、提高预测准确性，并采取有效的库存管理策略。
四、论述题9. 论述现代物流技术对提高物流效率的作用。
现代物流技术在提高物流效率方面发挥着至关重要的作用。
首先，自动化技术如自动化仓库系统、自动分拣设备等，可以大幅提高货物处理速度和准确性，减少人工错误。
其次，信息技术的应用，如GPS、RFID等，使得物流过程中的货物追踪和信息管理变得更加实时和精确。
此外，物联网技术的发展使得物流设备和货物能够实时互联，提高了物流的透明度和响应速度。
物流销售实战模拟试题一、情景描述：您是一家物流公司的销售经理，近期公司业绩不佳，需要通过积极营销来提升业绩。
您将参加一场物流销售实战模拟试题，需要根据以下情景描述和问题回答展开您的策略。
二、问题：1. 请简要介绍您所在公司的物流服务内容和特点。
2. 假设您与一家制造业公司的负责人进行商务洽谈，他们对您公司的物流服务表示兴趣，但同时也在考虑其他竞争对手。
请说明您将如何向他们推销您公司的物流服务，并突出您的优势。
3. 在实际销售过程中，经常会遇到客户对价格方面的疑虑或反馈。
请描述您在处理客户价格质疑时的策略和技巧。
4. 在销售物流服务时，您认为客户最关注的是哪些方面？请列举并解释。
5. 从长远发展的角度来看，您认为在物流销售领域应该注重哪些方面，以确保公司在未来的竞争中立于不败之地？三、答案：1. 我所在公司是一家专注于全球物流服务的企业，我们拥有强大的全球网络和仓储资源，能够为客户提供全程物流解决方案。
我们的特点是高效、可靠、安全的物流服务，注重客户体验和服务质量。
2. 在向制造业公司推销物流服务时，我会首先了解他们的具体需求和痛点，然后针对性地介绍我们公司的物流解决方案和服务流程，强调我们的无缝对接和高效管理能力，以及专业团队和先进技术的优势，同时提供个性化的方案设计，以吸引客户并建立信任。
3. 在处理客户价格质疑时，我会通过详细解释我们的价格构成和服务价值，与客户进行全面沟通和协商，展示我们的竞争力和优势，同时也可以适当给予一定的折扣和优惠，以调整价格策略来满足客户需求。
4. 客户在购买物流服务时最关注的是服务质量、时效性、安全性和可靠性，他们希望物流公司能够提供优质的服务和专业的技术支持，确保货物能够及时准确地送达目的地，同时保障货物的安全和完整。
5. 在物流销售领域，我们应该注重不断提升服务质量和用户体验，加强品牌建设和市场推广，开拓新的业务领域和客户群体，注重创新和技术升级，积极参与行业协作和合作，建立长期稳定的合作关系，以保持公司的竞争力和可持续发展。
销售物流管理第一章概述1，销售物流与销售物流管理的概念是什么？销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。
具体是指产品从生产线开始，经过包装、装卸搬运、存储、流通加工、运输、配送，最后送到用户或者消费者手中的物流活动。
环节有：产品包装，产品储存、装卸搬运、运输和配送。
销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。
环节有：流通加工，网络规划和设计，物流信息管理，客户服务。
2，销售物流管理考虑的因素：1，销售支持和扩大市场：销售物流必须是以销售为前提的。
2，客户服务水平：客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。
3，提供物流工作质量； 4，降低物流成本，提供物流工作效率。
5，不断学习、开发和运用新的物流技术：特别是信息技术的应用，将极大提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。
第二章销售物流的规划（具有目的性，前瞻性，动态性，综合性）一,销售物流规划的基本原则：1，客户需求驱动原则。
客户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规划时应以客户为中心，以满足客户需求为驱动，给客户提供时间，地点和交易上的方便，增大对产品或服务的额外附加价值，从而提供客户的满意度和忠诚度。
2，系统总成本最优原则，由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，如，产品运输政策的调整，可能会影响产品库存的持有成本，所以物流规划考虑企业供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标，而不是单项成本最优。
3，多样化细分原则。
基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略。
4，延迟原则。
延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。
这也是订单驱动原则。
减少企业根据需求预测生产而必须保有的库存以及为保有库存而进行的调拨运输。
延迟也是企业达规模定制生产的主要原则之一，它提高了运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存，降低了企业生产风险和供应链管理成本，全部提高企业效益。
《物流管理》试题及答案《物流管理》试题及答案(一)一、填空题 (共 10 分，每小题 2 分)1、现代物流管理以为第一目标。
2、MRPII是指。
3、物流的起点是。
4、供应商管理库存可简写为。
5、是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。
6、与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有和。
7、自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：和两种。
8、专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为。
二、判断题 (共 20 分，每小题 2 分)1、服务企业不存在物流问题。
2、委托的第三方物流企业可以称为物流的外部一体化。
3、企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到竞争环境及行业传统的影响。
4、对流运输又称相向运输。
5、与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力强。
6、包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。
7、降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。
8、物流成本是物化劳动和活劳动的货币表现。
9、属于物流园区拓展功能的是带动供应链。
三、名词解释 (共 20 分，每小题 5 分)1、供应链：2、国际物流：3、第三方物流4、高低点法四、简答题 (共 30 分，每小题 6 分)1、请简述企业物流合理化的措施有哪些?2、物流系统的特点有哪些?3、提高顾客服务绩效的途径有哪些?4、请简述物流系统的特征有哪些?5、请简述物流成本管理的模式有哪些?五、论述题 (共 10 分，每小题 10 分)请你谈谈五种基本运输的优缺点各是什么?一、填空题 (共 20 分，每小题 2 分)1、实现顾客满意2、生产计划系统3、包装4、 VMI5、顾客服务水平6、速度准时率7、一体式分离式8、配送业二、判断题 (共 20 分，每小题 2 分)三、名词解释 (共 20 分，每小题 5 分)1、供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构2、国际物流：按国际分工协作原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置3、高低点法：指以某一时期的最高业务量的物流成本与最低业务量的成本之差，除以最高业务量和最低业务量之差，求得单位变动成本，然后代入高点或低点的物流公式，据以求出物流成本中变动成本和固定成本数额，建立物流成本模型的方法。
物流管理试题⼀及答案物流管理试题⼀及答案⼀、填空题（在每条横线上填上⼀个正确的答案。
本题共20空，每空1分，共20分）1、国家标准关于物流的定义是：物流是物品从_____________向____________ _的实体流动过程。
2、现代物流业的中⼼要素包括_____________（短距离的运输称为__________ ___）和_____________。
3、现代物流业的综合要素包括_____________、_____________、________ _____、_____________等。
4、物流系统的第⼆⼤系统特征要素，正确的物流定义应该为；在正确的_________ ____内，以正确的_____________，将正确_____________和正确____________ _的货物，送往正确的_____________。
5、配送是由_____________、_____________和_____________等三个基本环节组成。
6、企业物流包括_____________、_____________、_____________和回收及废弃物流。
⼆、单项选择题（请将答案填在下⾯的表格内。
本题共10题，每⼩题2分，共24分）1、下列活动（）不属于物流范畴。
A.属于物品物质实体的流动B．运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能的有机结合C．商流所有权转移和物流的实体位置转移D．不属于经济活动的物质实体流动2、对现代采购的发展趋势的说法正确的是（）A.电⼦采购B.与供应商建⽴长期稳定的合作关系C.集中采购D.以上都对3、下列操作中不能降低仓储成本的是（）。
A.⾼垛B.减少仓库内通道宽度C.增加仓储货物数量和种类D.采⽤现代储存保养技术4、（）通常包括：实际⽣产率、利⽤率、⾏为⽔平、成本和库存等衡量指标。
A.物流⽣产率B.物流质量C.物流系统的量化指标D.物流的服务⽔平5、DRP表⽰（）。
《物流学》课程复习资料及参考答案一、填空题：1.生产物流管理的发展趋势包括：从专业部门管理发展到全面综合管理；从单纯的生产物料储备发展到生产物流JIT管；从手工操作发展到机械化，自动化；从简单的生产物流预测发展到科学的MRP系统。
2.企业战略必须考虑外部环境。
而外部环境分析主要包括以下4个方面的内容：影响企业所在行业发展的宏观环境因素及其变化趋势的分析；市场分析；行业分析；主要竞争对手分析。
3.供应管理包括四个主要阶段：需求产生阶段、采购阶段、定价阶段和事后评估阶段。
4.物流运输系统的基本要素包括：基础设施，运输工具，运输参与者。
5.管道运输按照运输对象分为：原油管道运输，成品油管道运输，天然气管道运输以及煤浆管道运输等。
6.供应保证标志是配送合理化的一个判断标志。
供应保证标志包括：缺货次数，配送企业集中库存量，即时配送的能力及速度。
7.EOQ库存控制模型中的费用主要包括：存储费，订货费，缺货费。
8.常见的集合包装方式有托盘，滑板和集装箱，集装袋等。
9.EDI的特点主要包括：单证格式化，报文标准化，处理自动化，软件结构化，运作规范化。
10.按照活动的空间范围进行分类，物流可分为：地区物流，国内物流，国际物流。
11.企业战略必须考虑内部环境。
而内部环境分析主要包括以下4个方面的内容：经营资源分析，技术资源分析，营销资源分析，财务资源分析。
12.按照采购者做出决策的难易程度，采购可以分为三类：直接再采购、修正再采购、新任务采购。
13.铁路运输的技术装备和设施主要包括铁路机车，铁路车辆及铁路线路。
14.在进行单一运输方式的选择时，一般认为运费和运输时间是最为重要的因素。
15.从生产过程的角度，库存可分为：原材料库存，零部件及半成品库存，成品库存三类。
16.零库存概念有4个主要的要素：无库存，提前期短，高频率小批量的补货，高质量或零缺陷。
17.集装箱按其主体材料构成可分为四类：不锈钢集装箱，玻璃钢集装箱，铝集装箱，钢集装箱。
物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。
( 2 )2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
(2)3.商流是产生物流的物质基础。
( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(1)5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。
( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
( 1 )7.物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。
( 1 )8.采购是商流，而不是物流。
（ 2 ）9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。
(1)10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
（1）12.物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。
这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。
（1）13.物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
（ 1 ）14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。
（1）15.物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
（2）16.如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（1）17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。
（ 2 ）18.利用可能性等于存货服务率的乘积。
（1）19.物流客户服务表现为一种经营理念。
(1)20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
(2)21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.( 1)22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.( 2)23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1 )24.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2 )25.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.( 2)26.企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。
物流管理复习题（附答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、人们有时把供应链称为（）。
A、微观物流B、配送中心C、物流网络D、物流正确答案：C2、流通加工主要是为了促进和便利（）而进行的加工。
A、流通与销售B、提高物流效率C、流通D、增值正确答案：A3、对象物所有权转移的活动称为（）。
A、商流B、信息流C、物流D、资金流正确答案：A4、包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）。
A、内包装B、小包装C、托盘包装D、销售包装正确答案：C5、下列按照仓储作业流程顺序正确的是（）。
A、接货-验收-入库-储存-发运-准备出库B、入库-验收-接货-准备出库-储存-发运C、接货-验收-入库-储存-准备出库-发运D、验收-接货-储存-入库-准备出库-发运正确答案：C6、现代采购与供应的关系是（）。
A、零和B、双赢C、普通买卖D、单赢正确答案：B7、下列选项中，属于第三方物流特点的是（）。
A、综合化B、合同化C、整体化D、变革化正确答案：B8、在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（）。
A、装卸搬运B、流通加工C、运输D、配送正确答案：A9、最具灵活性的运输方式是（）。
A、航空运输B、管道运输C、公路运输D、铁路运输正确答案：C10、（）指仓库位于许多用户的居中位置，物品由仓库向各个方向用户运送。
A、辐射型仓库布局B、聚集型仓库布局C、吸收型仓库布局D、扇形型仓库布局正确答案：C11、ERP是( )。
A、财务计划B、物流管理C、客户关系管理系统D、企业资源计划正确答案：D12、（）是一个供应链的整合者以及协调者。
A、第四方物流B、冷链物流C、自营物流D、第三方物流正确答案：A13、利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是( )。
A、客户关系管理B、联合库存管理C、供应商管理库存D、合作计划、预测与补给正确答案：D14、在（）模型中，第四方物流和第三方物流共同开发市场。
第一章物流基础知识同步习题(一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)1．流通实际上就是物流。
( )P32．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
( )P33．商流是产生物流的物质基础。
( )P44．物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
( )P45．商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。
( )P36．物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。
( )P237．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。
( )P38．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
( )P10 9．物流科学以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。
( )P1 10．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。
( )P311．产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。
( )P412．实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。
( )P413．我国是从美国引进“物流”一词的。
( )P1614．Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流学科走向成熟的标志。
( )P1715. 商流的研究内容是商品流通的全过程。
（）P316．进行商品交易活动的地点，往往就是商品实物物流的最佳路线必经之处。
（）P4(二)单选题1．物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（）。
P4A．物资空间位置的变动和时间位置的变动 B．物资空间位置的变动和形状性质的变动C．物资时间位置的变动和形状性质的变动 D．物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2．物资的特性有( )。
P5A．物质性和效用性 B．效用性和现代性 C．美观性和效用性 D．现代性和物质性3．物资的生产过程的功能是创造物资的( )。
《物流运输》课程模拟试卷与答案模拟试卷一一、单项选择题（每小题1分，计20分）1.铁路运输的外部竞争从具体表现形式上看，在低微商品运输上主要与（ C ）竞争。
A.管道运输B.汽车运输C.水上运输D.航空运输2.产品移动的重要意义在于确实提高了（ A ）A.产品价值B.运输质量C.服务质量D.生产质量3.铁路零担运输中，单件托运货物的体积应____0.02m3。
（ B ）A.小于B.大于或等于C.大于D.等于4.关于航空运输运价与费用的下列说法错误的有（ B ）。
A.运价是指从一机场到另一机场，并且只适用于单一方向B.提货、报关、交接和仓储费用等费用包括在运价内C.运价一般以千克或磅为计算单位D.航空运单中的运价是按出具运单之日所适用的运价5.班轮运费主要由基本运费和附加运费构成，下列（ D ）不是属于班轮运输的附加运费。
A.燃油附加费B.直航附加费C.货币贬值附加费D.货到付款服务费6.国际多式联运按______收取运费。
（ C ）A.远洋运输运费费率B.公路运费费率C.全程单一运费费率D.航空运费费率7.整箱货的箱门铅封是由______施封的。
（ C ）A.船运公司B.港口C.海关D.货主8.在集装箱运输中，由起运地或装箱的集装箱装卸区堆场至收货人的货仓或工厂仓库的这种交接方式是属于（ B ）。
A.CY to CYB.CY to DoorC.Door to CYD.CFS to Door9.在集装箱运输中，装运较高货物或用于代替尚未得到有关公约批准的集装箱可选用（ C ）集装箱来运输。
A.散装集装箱B.冷冻集装箱C.开顶集装箱D.罐式集装箱10.在不合理运输中，运力选择不当是指没有选择有优势的运输工具，或不正确地选择运输工具造成的不合理现象，下列哪一项不是运力选择不当的现象?（ C ）A.弃水走陆B.铁路、大型船舶的过近运输C.应当中转而直达运输D.运输工具承载能力选择不当11.各运输方式中，货运量最大的是（ A ）。
物流市场营销复习物流市场营销复习第一章物流市场营销导论1.填空题1)服务营销组合是由产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略7个因素组成的。
2)服务的特征包括不可感知性、不可分离性、差异性、不可存储性、缺乏所有权。
3)营销组合的“4Ps”是产品、价格、促销、渠道。
4)物流服务的方式包括签订长期合作伙伴协议、系统接管、合资、签订管理性合同。
5)物流服务的内容包括订单履行、信息管理、客户交互、相关服务。
2.判断题1)市场包含3个主要因素：人口、购买力和欲望购买。
（?）2)产品观念是一种以顾客需要和愿望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
（?）3)市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。
概括为4大基本变量，即产品、价格、渠道、促销。
（?）4)市场营销者可以是卖主，也可以是买主。
（?）5)消费者对其购买的产品是否满意，将不会影响到以后的购买行为。
（?）6)“大市场营销”这一概念的最先提出者是菲利普.科特勒（?）7)营销学上说的需求是指具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（?）8)“以消费者为中心”的营销观念是社会营销观念。
（?）9)市场营销的中心任务是顺利完成交换，市场营销的技巧是营销组合策略。
（?）10)物流服务质量水平并不完全由物流企业所决定，还同顾客的感受有很大的关系。
（?）3.单项选择题1)市场营销学最早产生于（A）A.美国B. 日本C.德国D.英国2）在美国，最早开设与市场营销有关的课程的大学是（A ）A.宾西法尼亚大学B. 密执安大学C.哈佛大学D.西北大学1)在市场产品供不应求的“卖方市场”形势下产生的市场营销观念是（A）A.生产观念B.营销观念C.推销观念D.社会营销观念2)生产观念强调的是（A）A.以量取胜B.以质取胜C.以廉取胜D.以形象取胜5）“酒香不怕巷子深”是一种（B）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念6）认为企业不必讲究销售技巧，只要产品质量高、功能多、产品有特色，就会顾客临门，这种营销观念是（B）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念7）社会营销观念强调的是（D）A.企业的利益B.消费者的利益C.社会的利益D.企业的利益、消费者的利益、社会的利益8）关系市场营销观念强调的是（A）A.顾客的忠诚度B.积极参与市场竞争C.潜在需求变成现实需求D.经济、社会和环境的协调发展9）推销观念与营销观念在营销目标上的区别，属于推销观念的营销目标是（B）A.通过扩大产量增加利润B.通过扩大销售增加利润C.通过满足顾客需求增加利润D.通过提高质量增加利润10）企业围绕满足消费者需要，获得最大利润开展的总体经营活动，是指（A）A.营销B.营销者C.营销管理D.交换11）没有得到某些基本满足的感受状态，是指（A）A.需要B.需求C.欲望D.交易12）市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是（D）A.实现企业利润B.满足供应商需要C.满足生产着需求D.满足消费者需求13）想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望指的是（C）A.需要B.需求C.欲望D.动机14）希望从他人那里得到资源并以某种有价之物交换的所有人是（B）A.交换者B.营销者C.营销D.营销管理15）何种营销观念是在卖方市场条件下产生的（D）A.推销观念B.社会营销观念C.营销观念D.生产观念4. 复习思考1)简述市场营销产生和发展的过程：p1-32)简述市场营销指导思想的演变。
