出境旅游代理委托合同
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委托境外代理服务合同范本合同编号,【编号】。
甲方(委托方),【甲方名称】。
地址,【地址】。
联系方式,【联系方式】。
乙方(代理方),【乙方名称】。
地址,【地址】。
联系方式,【联系方式】。
鉴于甲方拟委托乙方进行境外代理服务,双方经协商一致,达成如下合同:第一条服务内容。
1.1 甲方委托乙方在【具体国家或地区】地区进行【具体代理服务内容】的代理服务,具体服务内容详见附件【服务内容清单】。
第二条服务期限。
2.1 本合同自【日期】起生效,至【日期】终止。
服务期限届满后,双方如无异议,可协商续签合同。
第三条委托费用。
3.1 甲方应按照本合同约定,及时支付代理费用。
具体费用标准详见附件【费用清单】。
第四条权利与义务。
4.1 乙方应按照甲方的委托,认真履行代理服务,维护甲方的合法权益。
4.2 甲方应提供必要的支持和协助,保证乙方能够顺利开展代理服务。
4.3 双方应保持合作的诚信和信任,共同维护合同的履行。
第五条违约责任。
5.1 若任何一方违反本合同约定,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
第六条合同变更。
6.1 本合同的任何变更或补充,须经双方协商一致,并以书面形式进行。
第七条争议解决。
7.1 因本合同引起的争议,双方应通过友好协商解决。
协商不成的,可向有管辖权的法院提起诉讼。
第八条其他。
8.1 本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
甲方(盖章),__________ 乙方(盖章),__________。
签订日期,__________ 签订日期,__________。
附件,服务内容清单、费用清单。
以上为委托境外代理服务合同范本,甲乙双方应严格遵守合同约定,共同维护合同的有效性和合法性。
代理人合同协议5篇代理人合同协议 (1) 旅行社名称:地址:电话:旅行社名称:地址:电话:双方均为依法享有组织中国公民出国旅游经营权的旅行社。
双方自愿成为对方的接待社或组团社,互为代理出境游旅游产品,为保证双方权利和旅行义务,本着平等协商的原则,现就有关事项达成如下协议。
促销与咨询双方具有国家认可的出境游组团社资格。
双方保证遵守《中国公民出国旅游管理办法》的规定操作团队,具有《出境名单表》及专业领队。
刊登的广告及宣传制品内容属实。
招收的客人为我国法律,法规规定所允许出境游的合法公民。
对出境旅游情况作详尽了解|销售与成交组团社应向接待社表明旅游者的需求和购买意向。
接待社对订单中的日程,标准,项目,旅客须知要如实介绍,报价。
双方对旅游产品费用中所含的项目达成共识。
组团社确定旅游产品并向接待社交齐所需资料。
接待社向组团社提供出发时间,地点及注意事项的说明材料。
接待社向组团社介绍领队并告之联系方式。
出团社与客人签署《出境旅游合同》。
成交订单组团社向接待社提供客人详细个人资料,护照,旅游线路及日期。
接待社向组团社提供详细行程及接待标准,同行代理价,单团详细订单。
成交后双方格首约定,不许擅自更改。
组团社在个工作日内,将客人团款支付接待社。
违约责任接待社在下列情形下承担赔偿责任因自身过失或故意未达到合同规定内容,造成直接经济损失。
提供的旅游产品未达到国家或行业标准。
办理旅游所需手续时,遗或损毁客人证件。
因违规操作,使组团方遭受损失。
组团社在下列情况下承担赔偿责任因自身过失或故意,造成接待社或客人直接经济。
客人违反我国或目的地国家(地区)的法律,法规,造成的损失。
出于联系渠道的误差,导致有关旅游信息未及时传达所造成的损失。
超出订单内容,进行个人活动而造成的损失。
不承担违约责任的情形因不可抗力因素造成双方不能履约的,已成行团队应提供不能履约的证据,未成行团队,应及时通知对方。
非双方的责任,导致各自的损失双方已就可能出现的问题约定好处理措施。
旅游合同签约授权委托书尊敬的旅行社:兹授权本人(身份证号:),代表我方(共计人)与贵旅行社签订编号为的杭州市国内(出境)旅游合同,前往旅游。
一、授权范围授权本人代表我方与贵旅行社签订上述旅游合同,包括但不限于合同条款的洽谈、协议内容的商定、合同的签署等事项。
二、授权期限本授权书自签署之日起至上述旅游合同签署完毕时止。
三、被授权人本人兹授权(身份证号:)作为我方的代表,与贵旅行社进行旅游合同的签订事宜。
四、法律责任被授权人在行使本授权书下的委托事项过程中,如发生任何法律纠纷或责任,由我方承担全部法律责任。
五、合同履行1. 在旅游合同签订后,我方应按照合同约定履行付款义务。
2. 我方应按照合同约定的人数准时参加旅游活动,如因特殊情况无法参加,需提前通知贵旅行社并按照合同约定办理相关手续。
3. 在旅游过程中,我方应遵守旅游法律法规和贵旅行社的规章制度,配合贵旅行社的工作,如有违反,应承担相应责任。
4. 在旅游过程中,我方应自行承担行李物品的保管责任,如有丢失或损坏,贵旅行社不承担责任。
5. 我方应自行承担因个人原因导致的其他费用,包括但不限于住宿、交通、门票等。
六、违约责任1. 如我方未按照合同约定履行付款义务,应支付违约金,并承担因此给贵旅行社造成的损失。
2. 如我方未按照合同约定的人数参加旅游活动,应支付违约金,并承担因此给贵旅行社造成的损失。
3. 如贵旅行社未按照合同约定提供服务,我方有权要求贵旅行社支付违约金,并承担因此给我方造成的损失。
七、争议解决如因履行本旅游合同发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
八、其他约定1. 本授权书一式两份,双方各执一份。
2. 本授权书自双方签字(或盖章)之日起生效。
授权人(签字/盖章):日期:年月日受授权人(签字/盖章):日期:年月日(注:以上内容仅供参考,具体合同内容以实际签订的合同为准。
)。
团队出境旅游合同示范文本(代理招徕专用)国家旅游局制定使用说明1、本合同为示范文本,供受经营出境旅游业务旅行社委托、代理招徕出境旅游者(不含赴台湾地区旅游的旅游者)的旅行社与旅游者之间签订团队出境旅游合同时使用。
2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项,空格处应以文字形式填写完整。
3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充。
变更或者补充的内容,不得减轻或者免除应由旅行社承担的责任。
4、本示范文本由国家旅游局制定、解释,在全国范围内推行使用。
团队出境旅游合同(代理招徕专用)合同编号:______________旅游者:等人(名单可附页,需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);旅行社:;旅行社业务经营许可证编号:。
第一章定义和概念第一条本合同词语定义1、旅行社,指取得《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》、具有出境旅游业务经营权的旅行社及其委托的代理招徕出境旅游者的旅行社。
2、旅游者,指与旅行社签订出境旅游合同、参加出境旅游活动的中国内地居民及在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区和澳门特别行政区居民、在大陆的台湾地区居民。
3、出境旅游服务,指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规,招徕、组织旅游者出国及赴港、澳地区等旅游目的地旅游,代办旅游签证/签注,代订公共交通客票,安排餐饮、住宿、游览等服务活动。
4、旅游费用,指旅游者支付给旅行社、用于购买出境旅游服务的费用。
旅游费用包括:(1)签证/签注费用(旅游者自办的除外);(2)交通费(含境外机场税);(3)住宿费;(4)餐费(不含酒水费);(5)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费;(6)行程中安排的其他项目费用;(7)导游服务费和旅行社的其他服务费用。
旅游费用不包括:(1)旅游证件的费用和办理离团的费用;(2)旅游者投保的个人旅游保险费;(3)合同约定需旅游者另行支付的游览项目费用;(4)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;(5)境外小费;(6)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿。
中国公民出境旅游合同范本5篇篇1甲方(旅游者):[甲方姓名]身份证号码:[甲方身份证号]联系电话:[甲方电话]乙方(旅行社):[乙方旅行社名称]经营许可证号码:[旅行社经营许可证号]联系电话:[旅行社联系电话]鉴于甲方同意由乙方组织安排其出境旅游,双方本着平等自愿的原则,经友好协商,达成如下协议:一、旅游安排及内容乙方应按照国家和旅游行业有关规定,按照与甲方签订的合同内容,为甲方提供优质的出境旅游服务。
具体行程安排详见本合同附件的行程表。
乙方提供的服务包括但不限于领队服务、住宿安排、交通安排、景点游览等。
二、旅游费用及支付方式甲方应按照合同约定的金额支付旅游费用。
旅游费用包括但不限于签证费、交通费、住宿费、餐饮费、导游服务费等。
具体费用及支付方式详见附件。
甲方应按时支付旅游费用,如有逾期支付,需按照合同约定的违约金比例支付违约金。
三、旅游保险甲方有权选择是否购买旅游保险,旅游保险应由甲方自行承担费用。
乙方可以为甲方提供购买旅游保险的建议和服务,但不能代替甲方做出购买决定。
在旅游过程中发生的意外伤害或者疾病等风险,如无保险,将由甲方自行承担。
四、行程变更及取消如因不可抗力因素(如天气、交通等原因)导致行程变更或者取消,乙方应当及时通知甲方,并尽力为甲方安排其他可行的旅游方案。
如因乙方原因造成行程变更或者取消,乙方应当承担相应的违约责任。
五、双方权利义务1. 甲方应当按照合同约定支付旅游费用,遵守团队纪律,配合领队和导游的工作。
2. 乙方应当按照合同约定为甲方提供优质的旅游服务,确保旅游安全、顺利。
3. 乙方应当对甲方的个人信息进行保密,不得泄露或者向第三方透露。
4. 甲乙双方应当共同遵守中国的法律法规和旅游目的国的法律法规,不得从事任何违法活动。
六、违约责任如甲乙双方中任何一方违反本合同约定,应当承担相应的违约责任。
具体的违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
如因违约导致合同无法继续履行,违约方应当承担相应的法律后果。
旅行社出境合同模版甲方(旅游者):________________乙方(旅行社):________________鉴于甲方拟通过乙方组织的出境旅游团队进行旅游活动,为明确双方权利义务,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等有关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,经充分协商,就甲方参加乙方组织的出境旅游团队事宜,订立本合同。
第一条旅游行程1.1 乙方应根据甲方需求,提供详细的旅游行程计划,包括但不限于旅行目的地、行程天数、游览景点、住宿标准、餐饮安排、交通工具等。
1.2 甲方应在签订本合同前仔细阅读旅游行程计划,并在确认无异议后签署本合同。
第二条旅游费用2.1 甲方应按照本合同约定支付旅游费用,费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游服务费等。
2.2 旅游费用应在本合同签订时一次性支付或按照双方约定的分期支付方式支付。
第三条服务质量承诺3.1 乙方保证提供的服务符合国家及行业标准,确保旅游活动的顺利进行。
3.2 乙方应为甲方提供专业的导游服务,并确保导游具备相应的资质和能力。
第四条旅游保险4.1 乙方应为甲方投保旅行社责任险,并建议甲方自行购买旅游意外险。
4.2 如甲方在旅游过程中发生意外,乙方应协助甲方进行保险理赔。
第五条变更与取消5.1 甲方在出发前____天(含)以上要求变更行程的,乙方应尽力协助,由此产生的费用增减按实际情况结算。
5.2 甲方在出发前____天内要求取消行程的,应支付相应的违约金,具体金额按双方约定执行。
第六条违约责任6.1 双方应严格履行本合同,任何一方违约,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
6.2 若因不可抗力因素导致旅游活动无法进行,双方可协商解除合同,乙方应扣除已发生的必要费用后,将余款退还甲方。
第七条争议解决7.1 本合同在履行过程中,如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
2023年旅游委托代理合同2023年旅游委托代理合同1委托人(组团社): (甲方)受托人(代理社): (乙方)根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》和国家旅游局《关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》(旅监管发[]77号)的规定,甲乙双方在平等自愿、互惠互利的基础上,达成《旅行社委托代理招徕旅游者合同》,内容如下:一、双方资质甲乙双方必须保证具有合法的旅游企业资质证书,具备独立法人资格或法人代表授权证明书。
甲方委托乙方代理的.内容必须符合甲方合法的经营范围;乙方保证遵照甲方的委托授权开展业务。
甲、乙方在合作中如超越权限造成违规由责任方独立承担;双方在权限内出现过错,按协议规定由责任方承担。
二、委托内容与权限甲方委托乙方在,代理甲方招徕国内旅游(全部 / 专线 )旅游线路产品;出境旅游(全部 / 专线 )(注:不含赴台湾地区旅游)旅游线路产品:并代办如下招徕销售事项。
(超出委托范围的代理行为无效)1.招徕宣传 ;2.为旅游者提供旅游行程咨询;3.与旅游者签订旅游合同;4.代收取旅游费用;5.向旅游者通知有关行程事项。
三、双方的权利与义务1、甲方保证向乙方提供准确的旅游线路产品信息和优惠的价格。
如有变动应及时通知乙方,并对由此造成经济损失给于乙方相应的经济补偿。
2、甲方接收乙方招徕的游客后,在实施操作中要保证服务质量,对操作中出现的服务质量及安全问题负全责,承担全部责任,不得推诿。
3、甲方在操作中如果出现不能按照乙方与游客签订的协议操作时,应提前征求游客书面同意后方可变动,如出现损失由责任方承担。
4、乙方按照甲方的授权委托开展代理业务时,客人经乙方认购了甲方的产品后,乙方必须交由甲方操作;如甲方无法操作时方可由乙方交由第三方操作。
5、乙方接受委托在招徕工作阶段中出现过错,责任由乙方承担。
6、乙方在认购产品预留位置时,如因不能按规定交足团款,甲方有权在通知乙方后即时取消预留计划。
如乙方未接到甲方停止收客的通知收客后,甲方不能操作,责任由甲方承担。
旅行社委托代理合同范本5篇篇1甲方(旅行社):_________________________乙方(代理商):_________________________鉴于甲方同意委托乙方代理旅游业务,双方本着平等互利、诚实守信的原则,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,经友好协商,达成如下协议:一、委托事项及业务范围甲方委托乙方代理以下旅游业务:_________________________(具体业务内容)。
乙方应在约定的范围内合法合规地从事代理活动。
二、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为______年,自______年______月______日至______年______月______日。
三、代理费用及支付方式1. 甲方应按照乙方实际代理的旅游业务产生收益的一定比例支付代理费用。
具体费用计算方式及支付时间节点如下:(详细费用计算方式及支付时间表)。
2. 甲方应通过银行转账或其他双方认可的方式支付代理费用。
乙方收到款项后,应向甲方提供正规的发票。
四、业务规范及质量要求1. 乙方应严格遵守旅游业务的相关规定,确保提供的服务质量。
2. 乙方需对游客信息进行严格保密,不得泄露或非法使用。
3. 乙方应按照甲方的要求提供相关的业务资料,确保资料的准确性和完整性。
4. 乙方在代理过程中遇到问题应及时与甲方沟通,共同协商解决。
五、违约责任1. 若甲方未按约定支付代理费用,乙方有权要求甲方支付逾期违约金。
2. 若乙方在代理过程中存在违规行为,甲方有权要求乙方承担违约责任。
3. 若因乙方的过失导致游客投诉或损失,乙方应承担相应赔偿责任。
4. 若任何一方违反本合同的约定,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
六、合同解除与终止1. 本合同在以下情况下可以解除:(1)双方协商一致解除合同;(2)一方存在违约行为,对方有权解除合同。
2. 本合同到期,若双方未续签,则合同自动终止。
3. 合同解除或终止后,双方应结算代理费用,并处理好相关事宜。
最新出境旅游合同签署范本(3篇)出境旅游合同签署范本篇1合同编号:_________第一部分特别告知本合同根据《中华人民共和国合同法》和《江苏省合同监督管理办法》及有关法律、法规制定,签订合同前双方当事人应当仔细阅读。
依据我国法律、法规的规定,旅游者在旅游活动中享有下列权利,并应当履行下列义务:一、旅游者的权利(一)旅游者享有自主选择旅游经营者的权利。
我国出境旅游实行特许经营制度,因此,旅游者有权要求旅游经营者出示出境旅游经营许可证明,并与旅游经营者协商签订旅游合同,约定双方的权利和义务。
(二)旅游者享有知悉旅游经营者服务的真实情况的权利。
旅游者有权要求旅游经营者提供行程时间表和赴有关国家(地区)的旅行须知,提供旅游经营者服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准和境外接待旅行团的旅游经营者名称等有关情况。
(三)旅游者享有人身、财物不受损害的权利。
旅游者有权要求旅游经营者提供符合保障人身、财物安全要求的旅行服务,要求旅游经营者为旅游者办理符合旅游行政管理部门规定的旅行社责任保险。
(四)旅游者享有要求旅游经营者提供约定服务的权利。
旅游者有权要求旅游经营者按照合同约定和行程时间表安排旅行游览;旅游者有权要求旅游经营者为旅行团委派持有《领队证》的专职领队人员,代表旅游经营者安排境外旅游活动,协调处理旅游事宜。
(五)旅游者享有自主购物和公平交易的权利。
境外购物纯属自愿,购物务必谨慎。
旅游者有权要求旅游经营者带团到旅游目的地国家或地区旅游管理当局指定的商店购物;有权拒绝超合同约定的购物行程安排;有权拒绝到非指定商店购物;有权拒绝旅游经营者的强迫购物要求。
(六)旅游者享有自主选择自费项目的权利。
参加自费项目纯属个人自愿,旅游者有权拒绝旅游经营者、导游或领队推荐的各种形式的自费项目,有权拒绝自费风味餐等。
(七)旅游者享有依法获得赔偿的权利。
出境旅游活动过程中,旅游者的权利受到法律保护,当受到不法侵害时,旅游者有权要求赔偿。
因私出境中介服务合同5篇篇1甲方(客户):____________________乙方(中介服务机构):____________________鉴于甲方需要因私出境服务,乙方具备相关中介服务能力,双方根据平等、自愿、互利的原则,经友好协商,达成以下合同协议:一、服务内容乙方为甲方提供因私出境中介服务,包括但不限于签证咨询、目的地信息提供、出入境手续协助等。
二、服务期限本合同服务期限为自签订之日起至甲方完成出境手续为止。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方中介服务费总额为人民币________元。
2. 甲方在本合同签订后5个工作日内支付乙方服务费用的50%作为预付款,即人民币________元。
3. 甲方成功获得签证并在乙方协助下完成出境手续后,支付剩余50%服务费用,即人民币________元。
4. 支付方式:____________________(如:银行转账、支付宝、现金等)。
四、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方提供合法、真实、准确的中介服务。
2. 甲方应提供真实、完整、准确的个人信息及出境目的。
3. 乙方有权按照本合同约定收取服务费用。
4. 乙方应提供专业化、高效的中介服务,保障甲方的合法权益。
5. 乙方应对甲方的个人信息保密,不得泄露。
五、违约责任1. 若甲方提供的个人信息不真实,导致无法办理出境手续或产生其他损失,甲方应承担全部责任。
2. 若乙方在提供中介服务过程中存在欺诈、故意隐瞒重要信息等行为,导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 若甲方未按约定支付服务费用,乙方有权终止服务,并保留追讨欠款的权利。
六、不可抗力若因不可抗力因素(如政策调整、自然灾害等)导致本合同无法履行,双方均不承担违约责任。
七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议,应首先协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他约定1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
2. 本合同自双方签字(盖章)之日起生效。
团队出境旅游合同(代理招徕专用)国家旅游局制定使用说明1、本合同为示范文本,供受经营出境旅游业务旅行社委托、代理招徕出境旅游者(不含赴台湾地区旅游的旅游者)的旅行社与旅游者之间签订团队出境旅游合同时使用。
2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项,空格处应以文字形式填写完整。
3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充。
变更或者补充的内容,不得减轻或者免除应由旅行社承担的责任。
4、本示范文本由国家旅游局制定、解释,在全国范围内推行使用。
团队出境旅游合同(代理招徕专用)合同编号:______________旅游者:等人(名单可附页,需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);旅行社:;旅行社业务经营许可证编号:。
第一章定义和概念第一条本合同词语定义1、旅行社,指取得《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》、具有出境旅游业务经营权的旅行社及其委托的代理招徕出境旅游者的旅行社。
2、旅游者,指与旅行社签订出境旅游合同、参加出境旅游活动的中国内地居民及在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区和澳门特别行政区居民、在大陆的台湾地区居民。
3、出境旅游服务,指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规,招徕、组织旅游者出国及赴港、澳地区等旅游目的地旅游,代办旅游签证/签注,代订公共交通客票,安排餐饮、住宿、游览等服务活动。
4、旅游费用,指旅游者支付给旅行社、用于购买出境旅游服务的费用。
旅游费用包括:(1)签证/签注费用(旅游者自办的除外);(2)交通费(含境外机场税);(3)住宿费;(4)餐费(不含酒水费);(5)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费;(6)行程中安排的其他项目费用;(7)导游服务费和旅行社的其他服务费用。
旅游费用不包括:(1)旅游证件的费用和办理离团的费用;(2)旅游者投保的个人旅游保险费;(3)合同约定需旅游者另行支付的游览项目费用;(4)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;(5)境外小费;(6)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿。
5、购物场所,指行程中安排的、专门或主要以购物为活动内容的场所。
6、自由活动,指《旅游行程计划说明书》中安排的自由活动。
7、自行安排活动期间,指《旅游行程计划说明书》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。
8、旅行社责任保险,指以旅行社因组织旅游活动对旅游者和受其委派为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
9、旅游者投保的个人旅游保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。
10、离团,指团队旅游者在境外经领队同意不随团完成约定行程的行为。
11、脱团,指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。
12、转团,指由于低于成团人数,旅行社征得旅游者书面同意,在出发前将旅游者转至其他旅行社所组的出境旅游团队的行为。
13、拼团,指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。
14、不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。
15、意外事件,指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。
16、业务损失费,指旅行社因旅游者行前退团而产生的经济损失,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、旅游签证/签注费用、酒店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。
17、黄金周,指通过调休将春节、“十一”等3天法定节日与前后公休日相连形成、通常为7天的公众节假日。
第二章合同签订第二条旅游行程计划说明书旅行社应当提供带团号的《旅游行程计划说明书》(以下简称《计划书》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。
《计划书》应当对如下内容作出明确的说明:(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地,线路行程时间(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);(2)旅游目的地地接旅行社的名称、地址、联系人和联系电话;(3)交通安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);(4)住宿安排及其标准(明确住宿酒店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施);(5)用餐(早餐和正餐)安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间);(7)旅游者自由活动的时间和次数;(8)购物安排(旅行社安排的购物次数不超过行程日数的一半,并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容);(9)行程中安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);(10)另行付费的游览项目(如有安排,旅行社应在签约时向旅游者提供《境外另行付费游览项目表》,列明另行付费游览项目的价格、参加该游览项目的交通费和导游服务费等,由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分,另行付费游览项目应以不影响计划行程为原则)。
《计划书》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。
第三条签订合同旅游者应当认真阅读本合同条款、《计划书》和《境外另行付费游览项目表》,在旅游者理解本合同条款及有关附件内容后,旅行社和旅游者应当签订书面合同。
第四条旅游广告及宣传品旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对旅行社和旅游者双方具有约束力。
第五条合同效力本合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力,自双方当事人签字或者盖章之日起生效。
第三章合同双方的权利义务第六条旅行社的权利1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;2、核实旅游者提供的相关信息资料;3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;4、旅游团队遇紧急情况时,可以采取紧急避险措施并要求旅游者配合;5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。
第七条旅行社的义务1、按照合同和《计划书》约定的内容和标准为旅游者提供服务;2、在出团前召开说明会,把根据《计划书》细化的《行程表》和《行程须知》发给旅游者,如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到国家或者地区的重要规定和风俗习惯、安全避险措施、境外小费标准、外汇兑换事项、应急联络方式(包括我驻外使领馆及旅行社境内和境外应急联系人及联系方式);3、为旅游团队安排符合法规、规章规定的持证领队人员;4、妥善保管旅游者提交的各种证件;5、为旅游者发放用中英文固定格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等);6、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题,向旅游者做出真实的说明和明确的警示,并采取合理必要措施防止危害发生,旅游者人身、财产权益受到损害时,应采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;7、按照相关法规、规章的规定投保旅行社责任保险;8、提示旅游者购买个人旅游保险;9、按照合同约定安排购物和另行付费的游览项目,不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目;10、旅游者在《计划书》安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时,旅游者提出索赔的,积极协助旅游者进行索赔,自索赔之日起超过90日,旅游者无法从购物点获得赔偿的,应当先行赔付;11、向旅游者提供合法的旅游费用发票;12、依法对旅游者个人信息保密;13、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉,出现纠纷时,采取适当措施防止损失扩大;14、采用拼团方式出团的,旅行社仍承担本合同约定的责任和义务。
第八条旅游者的权利1、要求旅行社按照合同和《计划书》及依据《计划书》细化的《行程表》兑现旅游行程服务;2、拒绝旅行社及其工作人员未经事先协商一致的转团、拼团行为和合同约定以外的购物及自费项目安排;3、在支付旅游费用时要求旅行社开具发票;4、在合法权益受到损害时向旅游、工商等部门投诉或者要求旅行社协助索赔;5、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规赋予消费者的其他各项权利。
第九条旅游者的义务1、如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全保障卡,并对所填的内容承担责任,如实告知旅行社工作人员询问的与旅游活动相关的个人健康信息,所提供的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的;2、向旅行社提交的因私护照或者通行证有效期在半年以上,自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效;3、按照合同约定支付旅游费用;4、按照合同约定随团完成旅游行程,配合领队人员的统一管理,发生突发事件时,采取措施防止损失扩大;5、遵守我国和旅游目的地国家(地区)的法律法规和有关规定,不携带违禁物品出入境,不在境外滞留不归;6、遵守旅游目的地国家(地区)的公共秩序,尊重当地的风俗习惯,尊重旅游服务人员的人格,举止文明,不在景观、建筑上乱刻乱画,不随地吐痰和乱扔垃圾,不参与色情、赌博和涉毒活动;7、妥善保管自己的行李物品,尤其是贵重物品;8、行程中发生纠纷时,本着平等协商的原则解决,采取适当措施防止损失扩大,不采取拒绝登机(车、船)等行为拖延行程或者脱团;9、在自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,并对自己的安全负责;10、在合法权益受到损害要求旅行社协助索赔时,提供合法有效的凭据。
第四章合同变更与转让第十条合同变更1、旅行社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。
由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,旅行社应当退还旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的,旅行社可以在征得团队50%以上成员同意后,对相应内容予以变更。