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组织行为学(二)复习材料及标准答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：组织行为学（二）复习材料 1一 .选择题1. 组织行为的载体是（）A 个体B 群体C 组织机构D 社会环境2. 首先提出“劳动报酬奖金制”的是（）A 甘特B 泰罗C 福特D 吉尔布雷3. 与静态的组织设计理论相比 , 动态的组织设计理论加进了（）A 对组织体制的研究B 对管理行为规范的研究C 对组织结构的研究D 对人的因素的研究4. 经理角色理论认为，经理在承担信息方面的角色时，可以充当 3 种角色一监督人角色，信息传播人角色以及（）A 谈判者角色B 联络者角色C 企业家角色D 发言人角色5. 企业内各种职位之间 , 各种职员之间网络关系的模型及其安排体系称为（）A 管理层次B 管理跨度C 组织结构D 指挥链6. 以“借力、双赢和共生”为基本指导思想的组织结构是（）A 事业部型结构B 矩阵型结构C 多维立体结构D 网络结构7. 下列有关群体形成五阶段模型的说法中不正确的是（）。
A 五阶段模型认为群体的发展要经过五个阶段的标准程序B 群体成员开始把自己看成是群体的一员时 , 标志着震荡阶段结束了C 在规范化阶段 , 群体内部成员之间开始形成亲密关系D 并不是所有的群体都按照五阶段发展8. 提出群体动力论的美国社会心理学家是（）A k ·卢音B 乔治·霍曼斯C 查尔斯·汉迫D 费伦奇9. 企业领导者是首要职能是（）A 确保任务完成B 制定科学的经营决策C 强化组织管理D 选好用好干部10. 途径一目标理论认为 , 可以激励员工奋发进取并有望使下属发挥出自己最佳水平的领导方式是（）A 指示型B 支持型C 参与型D 成就向导型11. 将沟通分为人际沟通 , 群体之间的沟通和组织之间的沟通是按照（）A 沟通媒介不同B 沟通对象不同C 沟通信息的传递方向不同D 沟通的信息是否有反馈12. 信息发送者有意操纵信息以便信息显得对接受者更为有利的情形成为（）A 选择性知觉B 信息过滤C 晕轮效应D 投射13. 与激励一绩效模型（一）相比 , 激励一绩效模型（二）添加了变量（）A 能力B 激励C 机会D 续效14. 根据双因素理论 , 下列因素的改善能对员工起到激励作用的是（）A 公司政策B 同事关系C 奖励D 工作环境15. 当决策者对未来情况做出肯定的判断但了解事情发生的概率时作出的决策是A 非程序化决策B 战略决策C 风险型决策D 高层决策16. 非程序化决策又被称为（）A 分析型决策B 风险型决策C 被动决策D 主动决策17. 以下产生压力的原因中 , 不属于工作〈任务〉上的压力是（）A 角色模糊B 领导作风C 人际关系因素D 挫折因素18. 从 19 世纪末至 20 世纪 40 年代中期 , 在冲突理论中占统治地位的是（）A 传统观点B 人际关系观点C 相互作用观点D “单一”观点19. 在激励理论的分类中 , 成就需要理论属于（）A 内容型激励理论B 行为改造型激励理论C 过程型激励理论D 综合型激励理论20. 个人之间或者群体之间发生冲突后，按照“肯定制度”和“合作制度”两个维度的不同，大致有五种行为意向。
1 / 7一单选题1.勒温的'群体动力场理论'指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示？( B )A. B＝f(P·R)B. B＝f(P·E)C. B＝f(P·G)D. B＝f(P·L·E)2.现代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和（C）A.培训提高B.提高工作生产质量C.工作xxD.工作关系的再设计3.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( C )A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导4.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( B)A.人际关系导向型B.任务导向型2 / 7C.目标达成型D.任务结构型5.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，下列哪类群体可能达到最高的工作绩效？( A)A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体6.在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（A）A.鼓励人们接受新观念,改变原有的态度、习惯与传统B.形成人们新的态度与行为方式C.重新组合工作关系D.重新组织工作群体7.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容?( D) A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员8.沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的？( D) A.兴奋状态B.父母自我状态3 / 7C.成人自我状态D.自我状态9.马斯洛认为人的最高层次需要是？( D ) A.尊重需要B.成就需要C.权力需要D.自我实现需要10.斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（D）A.按思想行为的独立性B.按心理活动的某种倾向性C.按何种心理机能占优势D.按何种生活方式最有价值11.提出需要层次论的是？( D ) A.xxB.泰罗C.xxxxD.xx12.态度的特性有：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和( C )。
全国2011年4月自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( C )1-19A.管理心理学B.组织行为学C.社会心理学D.行为科学2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( B )1-9A.系统性B.边缘性C.层次性D.立体性3.当测量的数值数列n为奇数时，其中位在( C )2-35A. B.C. D.4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( D )3-64A.能力B.个性C.气质D.性格5.“信息就是资源”这是一种( B )3-50A.个人价值观B.集体价值观C.政治价值观D.国家价值观6.创造性行为产生的内在主观特征是( A )4-78A.创造性能力B.创造性思维C.创造性性格D.创造性气质7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( B )5-112A.纵向变动B.横向变动C.向核心变动D.斜向变动8.事业生涯成功的关键在于( C )5-102A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理D.事业生涯组织管理9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是( A )6-140A.角色B.角色知觉C.角色期待D.心理契约10.关于从众行为，下列说法中正确的是( D )7-153A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( D )8-179A.三种B.四种C.五种D.六种12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( A ) 8-193A.个性特征B.需要与动机C.态度与情感D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( C )9-204A.竞争程度B.合作程度C.工作绩效D.凝聚力14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( C )10-227A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( B )11-271、272A.指令式领导B.独断式领导C.说服式领导D.授权式领导16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( B )12-290A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( A )13-302A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。
组织行为学（二）试题及答案2004年1月高等教育自学考试全国统一命题考试试卷0884第一部分选择题（共20分）一、单项选择题（共20分，每小题1分）1，在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（B ）。
P11A,工作研究B,理论性研究C,应用性研究D,描述性研究2，被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（A ）。
P21 A, 泰罗B, 赫兹伯格C,莉莲·吉尔布雷思D, 马科斯·韦伯3，法约尔没有提出的理论或观点是（B ）。
P36A,经营六职能B,行政管理理论C,14条管理原则D,管理五要素理论4，只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（A ）。
P43A,经验主义管理学派B,经理角色理论C,古典管理理论D,社会系统理论5，某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（B ）。
P72 A,10人B,9人C,8人D,7人6，根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（D ）。
P121A,命令型群体B,交叉功能型群体C,生产线上的装配小组D,利益群体7，根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于（B ）。
P307A,连续强化B,固定强化 C,间断强化D,可变强化8，按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（B ）。
P152A,社会情感方面的积极行为 B,与任务相关的行为C,与任务相关的咨询行为D,社会情感方面的消极行为9，按照团队角色理论，喜欢制定操作程序、设定目标、制定计划、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（C ）。
P155A,总结者—生产者B,控制者－核查者C,推动者－组织者D,评价者－开发者10，K·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是（C ）。
P125A,空气动力学理论B,环境科学理论C,场论D,团队角色理论11，下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是（D ）。
2011年1月高等教学自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）试卷及答案（课程代码00938）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括与内。
错选、多选或未选均无分。
1、扁平组织结构的特点是（ C ）A、管理层次较多、管理跨度较大B、管理层次较少、管理跨度较小C、管理层次较少、管理跨度较大D、管理层次较多、管理跨度较小2、期望理论的提出者是（ C ）A、亚当斯B、斯金纳C、弗鲁姆D、奥尔德弗3、卢因的群体动力学理论认为，群体研究涉及三个要素：活动、相互影响和（ B ）A、人员B、情绪C、领导D、关系4、学习型组织采用的是（ A ）A、双环学习B、闭环学习C、单环学习D、开环学习5、管理者在决策过程中，不知道所选方案结果的发生概率，这类决策属于（ D ）A、风险型决策B、无风险型决策C、确定型决策D、不确定型决策6、为妥善处理学生违犯校规的事件，由教务主任、学生处处长、保卫处处长和班主任组成一个问题处理小组，该小组属于（ B ）A、命令型群体B、交叉功能型群体C、利益型群体D、自我管理型群体7、将研究方法分为安全研究、现场研究和实验室研究的依据是（ D ）A、研究的方度B、研究的范围C、研究的目标D、研究的可控制性8、当冲突又方势均力敌且受时间限制需要有一个权宜之计时，应采用的解决冲突策略是（ B ）A、合作B、妥协C、迁就D、回避9、属于后期行为科学的理论是（ A ）A、期望理论B、人际关系理论C、科学管理理论D、角色区别理论10、决定论派生于（ D ）A、人际关系理论B、科学管理理论C、行政管理理论D、组织结构设计的权变理论11、管理层在群体效能方面追求的目标是（ B ）A、培训B、增加利润C、满意度D、提高自身的技能12、彻底违背了命令统一原理的组织形式是（ C ）A、虚拟组织B、蜂窝状结构C、矩阵组织D、操作小组结构13、在克雷奇等人提出的群体行为影响因素分析模型中，群体规模、成员特征属于（ A ）A、结构变量B、中间变量C、任务变量D、环境变量14、发球内容型激励理论的是（ D ）A、归因理论B、强化理论C、公平理论D、双因素理论15、分析制的典型组织形式是（ D ）A、职能制B、直线制C、矩阵型D、事业部制16、在沟通过程中，下级对上级“报喜不报忧”的现象属于（ A ）A、信息过滤B、沟通焦虑C、晕轮效应D、刻板印象17、麦克利兰将影响和控制其他人的欲望称作（ C ）A、归属需要B、社会需要C、权力需要D、成就需要18、适用于员工凝聚力较强、素质较高的企业的领导风格是（ B ）A、集权型B、参与型C、任务导向型D、独裁型19、某种商品2000件，销售单价为100元/件，单位变动成本为80元/件，固定成本总额为30000元，该商品的损益平衡点销售量应为（ D ）A、167件B、300件C、375件D、1500件20、提出对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励和创造激励四种形式的是（ C ）A、威廉·怀特B、库尔特·卢因C、伦西斯·利克特D、乔治·霍曼斯4、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
组织行为学二试题答案组织行为学二试题参考答案一、名词解释(每小题8分，共24分)1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。
能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度二、简答题(每小题10分，共50分)1.社会人假设的主要观点和管理方式是什么?社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
其主要内容包括以下几个方面： (1)交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素(2)工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 (3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 (4)组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。
2. 动机与行为的关系是什么?动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机(外在)表现的方式为行为。
1)同一动机可以引起种种不同的行为;2)同一行为可以出自不同的动机;3)好的动机可以引起不合理甚至错误的行为;4)错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。
组织行为学考试题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列选项不属于激励三要素的是( )A、激励对象B、激励方式C、激励行为D、激励效应正确答案：C2、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、相互协作共为一体C、促成合作,追求团队的整体绩效D、尽心尽力,全方位投入正确答案：C3、组织行为学依照不同情景用不同的方法研究人的心理和行为,这就是组织行为学的( )A、科学性B、系统性C、实用性D、权变性正确答案：D4、行为主义的创始人是( )A、克拉克·赫尔B、埃德加·沙因C、约翰·华生D、爱德华·托尔曼正确答案：C5、沟通流程的_______极大地提高了企业的管理能力和办事效率。
( )A、扁平化B、透明化C、个性化D、互动化正确答案：A6、互联网时代的网络化结构为企业建立的沟通模型是( )A、无缝对接B、无缝衔接C、有缝衔接D、有缝对接正确答案：A7、组织行为学的研究范围是( )A、一切人类的行为规律B、一切人类的心理规律C、特定组织中人的心理和行为规律D、社会经济发展规律正确答案：C8、体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是( )A、心理活动B、个性心理特征C、个性倾向性D、个性心理正确答案：C9、科特和赫斯科特提出的企业文化产生的一般模式是( )A、企业高层管理人员—企业经营行为—企业经营成果—企业文化B、企业经营行为—企业高层管理人员—企业经营成果—企业文化C、企业经营行为—中层管理人员—高层管理人员—企业文化D、高层管理人员—中层管理人员—企业经营人员—企业文化正确答案：A10、因地制宜理论又称 ( )A、领导情景理论B、目标—路径理论C、领导特性理论D、领导行为理论正确答案：A11、美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是( )A、竞争和妥协B、竞争和回避C、合作与迁就D、合作性和坚持已见性正确答案：D12、演讲、艺术表演及竞技运动等活动都具有明显的( )A、协同效应B、首因效应C、近因效应D、社会促进效应正确答案：D13、组织内层的深度是指( )A、垂直分化B、空间分化C、水平分化D、时间分化正确答案：A14、创造组织文化的是( )A、员工B、高层管理者C、企业家D、职业经理人正确答案：C15、下列不属于系统理论的是( )A、社会技术系统学派B、效力系统学派C、社会系统学派D、权变系统理论正确答案：B16、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织必须有目标B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织要有不同层次的权利和责任正确答案：B17、机械式结构_______组织形式为代表,具有高度复杂化,正式化与集权化的特点。
组织行为学题库（含答案）一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.领导者的( )能够显著提升组织创新和组织绩效。
A、个人能力B、个人学习能力C、个人创造性D、个人积极性正确答案：B2.组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态稳定B、动态平稳C、动态持续D、动态革新正确答案：B3.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。
A、权变论B、行为论C、特质论D、丛林论正确答案：B4.下列关于领导行为的四分理论中的结构维度重在回答什么问题,说法错误的是( )。
A、做到什么程度B、属于“情”层面的问题C、被领导者做什么D、如何做正确答案：B5.下列关于领导者的说法错误的是。
( )A、领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有指导作用B、领导者是领导活动中的统率者C、领导者是领导活动的主体,在领导活动中起主导作用,居于中心地位D、领导者是领导活动的驱动者正确答案：A6.有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。
A、目标B、刺激C、激励D、动机正确答案：B7.人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、任务B、自我C、信誉D、群体正确答案：C8.东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。
A、个人独立B、阶层意识,认为等级的存在理所当然C、具有团队协作的倾向D、人际关系具有互补性正确答案：A9.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是( )。
A、书面化B、非正式化C、非书面化D、正式化正确答案：C10.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织环境B、组织互动C、组织沟通D、组织文化正确答案：C11.人格特质六因素模型中,描述个体主动寻求与他人建立互动交换关系的行为模式的倾向性的是( )。
A、外向性B、人际关系性C、宜人性D、处事态度正确答案：B12.个体创新研究主要以( A )和( )为研究对象。
试卷代号：１070中央广播电枧大学20１1－2012学年度第二学期“开放本科＂期未考试组织行为学试题201２年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。
考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。
试卷和答题纸均不得带出考场。
监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题.答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效.一、判断对错题(每小题1分，共6分。
对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断,并将判断的结果写在答题纸上）１.对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能地说哪种好﹑哪种坏，更不能把管理方法僵化.2.血液占优势的属于粘液质气质。
3.强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会重复进行﹑而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生．4．群体规模越大,工作绩效越小.5.费德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”的情况下，将是最有效的领导者.6．勒温的冻结强化方程式是团体强化方程式和个体强化方程式．二、单项选择题(每小题２分,共１2分。
在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）7.布劳是从哪个角度来划分组织类型的?( )Ａ.社会功能Ｂ。
成员受惠程度C.对成员的控制方式D。
成员人数8．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为它的整体行为特征,这种知觉属于( ）A.知觉防御Ｂ．首因效应C。
晕轮效应 D.定性效应9。
当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,并在工作上取得了显著的成绩。
这种行为反应是？( )A．坚持原有目标的行为反应Ｂ。
升华的行为反应C.反向的行为反应D. 放弃的行为反应10。
人物角色和维护角色都多的群体属于( ）A．人际群体 B。
团队集体Ｃ．无序群体 D．任务群体11.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?（ )A．专权独裁式 B。
全国2011年04月自学考试《组织行为学》历年真题及答案A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( D )8-179A.三种B.四种C.五种D.六种12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( A ) 8-193A.个性特征B.需要与动机C.态度与情感D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( C )9-204A.竞争程度B.合作程度C.工作绩效D.凝聚力14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( C )10-227A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( B )11-271、272A.指令式领导B.独断式领导C.说服式领导D.授权式领导16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( B )12-290A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( A )13-302A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。
这体现了动机的( C )13-301A.始发机能B.沟通机能C.选择和导向机能D.强化机能19.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( A )14-345A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( C )14-344A.操作性行为与非操作性行为B.操作性行为与学习性行为C.操作性行为与答应性行为D.学习性行为与答应性行为21.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”是指( B )15-359A.有事业心、有进取精神、有耐力B.有事业心、有进取精神、有干劲和毅力C.有进取精神、有耐力、有韧性D.有干劲和毅力、有责任心、有民主意识22.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。
2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）试卷第一部分选择题（共20分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、根据约翰·弗伦奇和伯特仑·雷文提出的领导与权力理论，建立在下属恐惧感上的权力是（D）A、仿效权B、法定权C、专长权D、强制权2、西蒙提出的决策标准是(A)A、满意标准B、理性标准C、最优标准D、稳定标准3、人际关系派提出应把工人看成是©A、经济人B、发命令的人C、社会人D、接受命令的人4、将组织变革过程划分为解冻、变革和重新冻结3个阶段的是(B)A、威廉·大内B、库尔特·卢因C、亨利·法约尔D、利兰·布雷德福5、根据双因素理论，属于激动因素的是(A)A、成就B、工作环境C、工资D、同事关系6、企业中的同学关系群体属于A、任务型群体B、传统关系型群体C、压力组合型群体D、自我管理型群体7、在冲突处理的行为意向中，合作程度和肯定程度均处于中等水平的是A、协作B、迁就C、折中D、回避8、企业与社区之间所进行的沟通属于A、内部沟通B、横向沟通C、纵向沟通D、外部沟通9、“三叶草”组织中还可能存在的第四片“叶子”是A、顾客B、核心成员C、边缘合同职员D、临时雇用的职员10、决策过程的首要步骤是A、选择方案B、找出问题C、拟定备选方案D、确定决策目标11、按罗伯特·鲍尔斯的理论，相互攻击行为属于A、任务相关行为B、社会情感否定行为C、社会情感积极行为D、与任务相关的咨询行为12、将同一层次的不同工作合并成一个职位以提高工作多样性的工作设计方法称作A、工作轮换B、工作丰富化C、工作参与D、工作扩大化13、在有关冲突的观点中，认为冲突对组织有弊无利、管理者应当在组织中清除冲突的是A、传统观点B、相互作用观点C、权变观点D、人际关系观点14、口头沟通的缺点是A、反馈速度较慢B、传递时间较长C、信息容易失真D、传递的信息量有限15、“风平浪静”的组织变革方式是A、激进式变革B、传统式变革C、计划式变革D、改良式变革16、组织内日常管理决策又被称为A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、中长期决策17、在正式沟通网络中，链式网络的最大优点是A、速度快B、成员的满意度高C、精确性高D、促进了领导者的出现18、判断组织中的冲突是功能正常冲突还是功能失调冲突的标准是A、决策质量B、绩效水平C、人际关系D、员工满意度19、弗雷德·费德勒开发的用于测量某个领导者是任务取向型还是关系取向型的工具是A、甘特图B、联系栓图C、LPC问卷D、管理方格图20、属于行为改造型激励理论的是A、强化理论B、双因素理论C、公平理论D、期望概率模式理论04选择--5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为( )A.10人B.9人C.8人D.7人二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
）21、简述选择沟通方法时应遵循的原则。
22、简述多维立体型组织所包括的管理机构类型。
23、简述影响人对压力反应的因素。
24、简述泰罗科学管理的五大原理。
25、简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍。
26、简述提高谈判技能的策略。
27、简述“日本式”现代管理的特点。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28、评述群体决策的优缺点。
29、试述梅雷迪思·拜尔宾团队角色理论及其在管理中的应用。
30、试述社会学习理论在管理实践中的运用。
四、案例分析题（本题20分）31、案例：王总三个月前从外单位聘用到某公司担任总经理，上任以来王总发现该公司业务流程比较混乱，管理不规范，缺少相应的规章制度，员工素质普遍偏低，由于处在垄断行业，公司员工多年来养尊处优，缺乏危机感，没有客户服务意识，工作中不按规则和流程办事。
目前该公司面临垄断即将被打破的市场竞争形势。
王总分析行业发展，诊断内部管理，了解市场，接触客户，明确了公司未来发展的方向，确立了抓客户服务和降低成本为工作重点，强化制度与流程管理，三个月以内制订和完善了十多个管理制度，所有的事情都按规定办理，即使领导同意的事情也要走流程办理。
在公司运营中王总发现很多工作运行并不畅，主要原因是干部队伍素质较低，平时不注重学习，不求上进。
虽然全公司实行了信息化管理，但一些中层管理人员连基本的计算机操作都不熟练，公文写作格式混乱，比如将请求写成批复，等等。
同时，他还发现公司以往在干部任免中不正之风十分严重，使他更为气愤的是在他上任之前公司突击提拔了十多位中层干部，因此，他想重新建立干部使用机制。
要求所有中层干部重新竞争上岗，采用现代化人员测评技术来选拔干部。
他还在一些公开场合讲，测评中必须考计算机操作与写作技能。
很多干部怕落选，恐考症在中层干部队伍中蔓延，有的还把竞争上岗曲解为就被考脑筋急转弯问题和一些书本知识，个别中层干部甚至散步一些对王总不满的话。
员工中也有不少人认为目前办事十分麻烦、工作压力很大，加之王总上任以来在工作场合比较严肃，对下级要求十分严格，工作时间之外也不与员工接触，因此，员工普遍感到他威严而不易接近。
问题：（1）根据赫寒—布兰查德领导模型理论，王总目前采用了该模型中哪种领导类型？请说明理由。
（2）请用学者比丁提出的抵御组织变革的四类共性原因分析王总在公司推进变革所遇到的阻力。
（3）你认为该公司该如何化解变革中遇到的阻力？2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）参考答案一、选择题DACBA BCDAB BDACD CCBCA二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
）21、简述选择沟通方法时应遵循的原则。
1、符合礼节要求；2、提高沟通速度；3、简化沟通程序；4、利用组织渠道；5、提高沟通的有效性22、简述多维立体型组织所包括的管理机构类型。
1、按照产品划分的事业部；2、按照职称划分的专业参谋机构；3、按照地区划分的管理机构，是地区利润中心。
23、简述影响人对压力反应的因素。
1、个人认知；2、工作经验；3、社会支持；4、控制点观念；5、人格类型24、简述泰罗科学管理的五大原理。
1、在管理者和工人之间进行明确的任务和职责分工；2、为各项工作确定科学的方法；3、科学选择工人来完成新设计的工作；4、对选用的工人进行培训；5、鼓励合作，并进行物质刺激，以确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。
25、简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍。
1、选择性知觉；2、情绪；3、缺乏兴趣；4、缺少倾听的能力26、简述提高谈判技能的策略。
1、研究你的对手2、以积极主动方式开始谈判3、针对问题不针对个人4、不要太在意最初报价5、重视双赢解决方式6、以开放的态度接纳第三方帮助。
27、简述“日本式”现代管理的特点。
1、实行终身雇佣制和年功序列晋升、年功序列工资制；2、由经营管理专家全权经营企业；3、企业以质量管理为中心；4、重视人在企业经营中的作用。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28、评述群体决策的优缺点。
优点：1、提供更加完整的信息；2、产生更多的方案；3、提高了决策的可接受性；4、增加合法性缺点：1、消耗时间；2、少数人统治；3、屈从压力；4、责任不清。
29、试述梅雷迪思·拜尔宾团队角色理论及其在管理中的应用。
“团队角色”是指一个团队内部，在行为、贡献和成员关系方面的个人倾向。
在一个组织中，一个人的“团队角色”将从“功能角色”中分离出来。
通常根据一个人在诸如营销、生产、销售和会计等专门领域的经验和能力，委任他从事某方面的工作，并履行某一种“功能角色”。
拜耳宾认为团队角色一共有9种。
创造者、探索者、评价者、推动者、总结者、控制者、支持者、汇报者、联络者。
管理实践表明，组织中的大多数人能够承担得起任何一种角色，但是人们非常愿意承担通常的只有两三种。
管理人员有必要了解个体能够给团队带来贡献的个人优势，根据这一原则来选择团队成员，并使工作任务分配与团队成员偏好的风格相一致。
通过把个人的偏好与团队的角色要求适当匹配，团队成员可能和睦相处。
30、试述社会学习理论在管理实践中的运用。
社会学习理论在管理实践中的应用主要体现在以下几个方面：1、使用抽彩法降低缺勤率2、慎用病假工资制度3、在员工训导中奖罚并重4、开发培训计划5、建立导师负责制6、强化自我管理四、案例分析1、根据赫寒—布兰查德领导模型理论，王总目前采用了该模型中哪种领导类型？请说明理由。
王总采用了命令型领导类型。
也就是高工作、低关系型。
它适用于低成熟度的下属。
而案例中的员工及中层管理者是属于下属成熟度的第一个阶段，下属对于执行某任务既无能力又不情愿，既不能胜任工作又不能被信任。
所以王总主要向下属采用了明确规定任务，确定工作规程。
这是一种命令式的领导类型。
2、请用学者比丁提出的抵御组织变革的四类共性原因分析王总在公司推进变革所遇到的阻力。
比丁提出了抵御组织变革的四个方面的共性原因：1、狭隘的个人利益，王总的变革影响到了员工特别是中层管理者的切身利益。
2、误解和缺少信任，王总的领导风格是强制型领导风格，而且员工对变革不是很了解也不知道带来的良好后果，因此对王总的领导风格和方式产生了不信任。
3、自相矛盾的评价，员工对变革得失评价方式是不同，员工对变革的看法可能会产生矛盾。
4、较低的变革容忍度，案例中的员工对变革的未知和不确定性，因此，应对变革的能力不同。
变革要求员工改变思想和行为方式，会对员工的自我认识带来挑战。
3、你认为该公司该如何化解变革中遇到的阻力？这里根据库尔特.卢因变革的三个步骤来化解案例中变革遇到的阻力：解冻、变革与重新解冻。
卢因认为大多数变革失败的原因有两种。
首先人们不愿意改变长期形成的观点和行为。
其次经过一段时间改变，员工可能会重新回到以前的工作方式中去。
为了避免组织变革失败，卢因提出了“解冻、变革和重新解冻”的三步变革模式。
1）解冻是向有关部门或个人广泛宣传变革必要性，让个人或团队真正了解并接受变革2）变革是指按照所提出的方案分步实施变革。
在变革过程中，做好思想工作，克服阻力3）重新冻结是通过强化、支持等手段，将新的行为方式锁定为新的模式和规范，防止由于习惯势力影响而返回到原来的老路上去。
此题还可以结合科特和斯拉森格提出的克服变革阻力的六中策略来回答。
