北京华联超市市场调查与分析

华联超市调研报告华联超市调研报告一、调研目的和方法为了了解华联超市的经营状况和顾客满意度，我们进行了这次调研。

通过线下访谈和线上问卷调查的方式，获取数据，并进行整理和分析。

二、调研结果1. 顾客满意度通过问卷调查我们发现，大部分顾客对华联超市的整体满意度较高。

他们认为华联超市的商品种类丰富，价格适中，质量可靠。

同时，超市的卫生情况也获得了顾客的认可。

2. 商品品质和价格对于华联超市的商品品质，大部分顾客认为可以接受，但也有一部分顾客对产品的新鲜度和质量表示不满意。

在商品的定价方面，顾客大多数认为价格适中，但也有一部分顾客觉得价格偏高。

3. 服务态度顾客对华联超市的服务态度普遍较为满意，认为工作人员热情、耐心，有礼貌，能够提供周到的服务。

4. 换货和退货政策大多数顾客认为华联超市的换货和退货政策非常便利和合理。

部分顾客提到他们曾经遇到过商品瑕疵或者不符合预期的情况，但都能够顺利退换。

5. 支付方式和停车设施顾客对超市提供的多种支付方式和充足的停车位表示满意。

多种支付方式方便了顾客在结账时的选择，而充足的停车位也解决了顾客在购物时停车难的问题。

三、建议1. 提升商品品质：要加强对商品新鲜度和质量的把控，提高产品的品质，满足顾客对商品的不断提升的需求。

2. 完善价格策略：考虑到价格在顾客购买决策中的重要性，华联超市可以进一步优化价格策略，提供更具竞争力的价格，吸引更多顾客。

3. 提高服务水平：继续培训员工，提高服务意识和专业素养。

同时，引进智能化设备，提升顾客购物的便利性。

4. 提供更多优惠活动：超市可以根据顾客的需求，定期开展优惠活动。

扩大促销范围，提供更多实惠的购物体验，吸引更多顾客。

5. 强化市场竞争力：与其他超市竞争，华联超市需要不断更新和改进自身的经营模式，提供差异化的服务和产品，提高市场竞争力。

四、总结通过对华联超市进行调研，发现顾客对超市的整体满意度较高。

然而，还有一些问题需要解决，例如商品品质和价格。

世纪华联的发展现状及未来趋势分析近年来，随着中国市场的快速发展，零售行业也经历了一系列的变革和转型。

作为中国领先的零售商之一，世纪华联在这一过程中扮演着重要的角色。

本文将分析世纪华联的发展现状，并对其未来趋势进行展望。

一、发展现状1. 公司概况世纪华联成立于1995年，总部位于北京市。

是一家以连锁超市为核心业态的综合性商业集团。

目前，在中国各个重要城市拥有多家门店，以满足广大消费者的日常购物需求。

2. 业务领域世纪华联的主要业务包括超市、百货、餐饮等。

其超市业务是公司最主要的业务板块，覆盖了食品、日用品、家居等多个品类。

百货业务包括服装、化妆品、家电等品类，为消费者提供更多选择。

餐饮业务则是世纪华联的拓展新领域，通过开设餐馆和咖啡店等，为顾客提供便捷的就餐场所。

3. 渠道建设世纪华联在渠道建设方面取得了显著的成果。

他们在城市中心区，商业地段和住宅小区等位置开设了多家门店，使其销售网络遍布全国各地。

此外，世纪华联还积极发展电子商务，通过在线平台为消费者提供更加便捷的购物方式。

二、未来趋势分析1. 电子商务的发展随着互联网技术的普及，电子商务已经成为零售业发展的重要方向。

世纪华联在电子商务方面的积极布局，将为其未来的发展提供重要的支持。

通过电子商务，世纪华联可以进一步扩大在线销售平台的规模，吸引更多消费者进行网购。

同时，通过与物流公司的合作，提高配送效率，提供更好的用户体验。

2. 多元化经营未来，世纪华联有望通过多元化经营来拓展业务领域。

与当前主要业务板块相比，百货和餐饮业务相对较小。

然而，这两个领域的发展潜力巨大。

通过持续投资和创新，世纪华联可以扩大其百货和餐饮业务，并通过不同的品牌和产品线来满足不同消费者的需求。

3. 优化供应链管理供应链管理是零售行业成功的关键之一。

世纪华联可以通过供应链的优化，提高产品的供应效率，降低成本，提供更好的服务。

此外，世纪华联还可以与供应商建立更加紧密的合作关系，共同推动产品的创新和开发。

关于兰州市安宁区“北京华联”超市消费满意度的调查报告指导老师：杨立勋调查队：“1 2 3”调查队组长：杨文斌副组长：陈海洲组员：雷雨婧王滨许文羽梁天伦关于兰州市安宁区“北京华联”超市消费满意度的调查报告调查队：“1 2 3”调查队指导老师：杨立勋【内容摘要】兰州市安宁区“北京华联”超市是一家大型综合性超市，对当地居民消费起着重要作用。

通过本次调查我们发现，消费者在该超市主要以购买食品、生活用品为主；该超市的主要消费者是附近居民，周边学生虽然人数众多但消费能力有限；总体来说，消费者对该超市满意度较高，对该超市商品的质量比较信任；其不足之处主要有：消费者对该超市的促销活动、促销商品满意度不高，对该超市的广告关注度较低；该超市最需要改进的地方是针对不同消费者提供区别性服务，如对老年消费者在排队、存包等方面给与一定照顾，多提供一些适合学生的商品等。

【关键词】“北京华联”超市；满意度；调查一、调查背景改革开放30年来，兰州经济取得巨大发展，人民生活发生巨大变化；超市作为经济发展中不可或缺的一部分，从无到有、从弱到强，对兰州市民生活水品的提高和消费方式的改变做出了重要贡献。

1991年，在兰州人心中颇有声名的定西路百货商场率先垂范，开天辟地的开设了兰州第一家自选商场，吸引了众多兰州人的目光；1994年，兰州首家以购物中心模式建设的商场——亚欧商厦进入了兰州人的视线，这家集餐饮、娱乐、住宿、商贸、金融服务为一体的综合型商厦开启了兰州人重新认识百货零售业、追求时尚的思维；1999年12月，北京华联红星店作为兰州首家大型超市开业，一度出现了万人空巷的火爆场面[ 1]；之后，大大小小的各类超市，出现在兰州的大街小巷，并形成了以家世界、北京华联、国芳百盛等多家大型超市为中心，连锁超市、社区超市为辅的业态格局。

可以说超市的发展就是居民消费理念的发展，超市的提高就是居民生活水平的提高。

“北京华联”作为中国最早加入世界购物中心协会的企业；国际百货协会唯一的中国零售企业会员；商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，已经成为中国零售企业知名品牌。

关于对北京华联超市顾客满意度调查的分析报告（共5则）第一篇：关于对北京华联超市顾客满意度调查的分析报告关于对北京华联超市顾客满意度调查分析报告为了更好的学习《市场营销学》这门课程，同时达到了解现在社会上对于超市顾客满意度的基本情况，我组特别为北京华联超市做了一份市场调查表，借此来达到学习和实践的目标，这也是为了让北京华联超市能更好了解顾客需求，并不断改进商品需求与服务。

我们发放问卷的地点在各学院班级及超市门口，发放问卷150份，有效回收107份，面向群体大部分是在校学生以及老师，虽然人群不是很广泛，但也为学校内的以及比较靠近的超市提供了很大的帮助，具有一定的代表意义，现将这次调查结果分析报告如下：（一）消费者基本情况调查结果表明，65%的顾客选择华联的主要原因是因为出行方便，认为品种齐全和价格实惠是次要原因的占25%；大部分顾客选择需要的时候去超市购物，而约30%的顾客在节假日或周末进行购物。

（二）消费者的购买力与购买水平在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在100到200元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。

（三）消费者购物行为情况在众多的因素中，价格占49.3%，质量占31.7%，而品牌占19%。

说明当消费者选择超市的时候，更注重的是价格和质量，同时有质量保证的促销商品也是消费者所希望的。

46.6%的对象去华联主要购买的是米面粮油，购买日常用品类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人日常用品的品牌、种类及数量。

近92.5%的对象是会在超市购买食品。

（四）购物状况评价根据调查结果显示，有过半的顾客对于商品质量及价格满意，分别占62.2%和52.1%，极少顾客不满意商品质量及价格；82.3%的顾客都能在华联找到需要的商品，只有17.7%顾客认为品种不全，更新慢。

a.对于服务的评价，42.2%的人对于华联的评价是一般，他们觉得华联的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷；有51.1%的人对华联的服务是好的；其余人对服务很不满意。

北京华联超市的营销策略第一篇：北京华联超市的营销策略一、北京华联超市的营销策略北京华联超市是一家全国性扩张的超市连锁企业，主营大型综合连锁超市和生鲜超市，在全国19个省市均拥有店面，向顾客提供物美价廉，品质优良的生鲜、食品、百货等民生必需品，经营品项达六万多种。

生鲜业务作为经营的核心，公司建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接采购上柜，保证了生鲜商品价格低廉、新鲜美味。

公司还建立了全国连锁超市的VPN网络信息系统，实现全国门店销售数据的实时通讯，为加强预测及正确决策提供保障。

此次我们小组实训地是郑州北京华联超市二七广场店。

（一）北京华联超市的营业推广策略连锁企业经营模式与百货店经营模式不同，注定了它不能照搬百货店的主要促销模式，如全场打折、做秀等等。

如果超市企划活动不能深入开展，很容易给顾客以“泛”、“空”、“白”的感觉，形式单调、内容干涩。

超市的根本目的是聚集人气，吸引客户，提高销售额，扩大企业总体效益。

而顾客计划性购买仅占30%～40%，冲动性购买则占到60%～70%，所以商店只有通过开展各种促销活动，才能根本性提高收益。

1.促销方案的制订活动背景：华联综合超市1999年9月后迅猛发展，迎来了“金九银十”商业黄金销售旺季，此时活动适逢“三节”；教师节、中秋节、国庆节紧密相连，时间相隔较近。

但从任何—个节日做文章，都可挖掘出许多内涵，但如果没有侧重点，很容易形成眉毛胡子一把抓的局面，所以本次企划活动务必要求有一个主题贯穿整个企划活动，突出重点。

因此，拟定整个活动以国庆、中秋为重点来做。

活动策略：本活动将作为主线贯穿整个“三节”企划，既能整体宣传，也能连续系列宣传，宣传时力求简洁，有冲击力，同时给人以轻松、时尚、欢乐、物品丰富之感。

系列活动安排：(1)中秋购物第一档内容：中秋佳节月儿圆，华联购物好心情！百款月饼任您挑，款款献真情!50种惊爆产品随您选，样样大倾情!购物还有欢乐大送奖，买得越多送得越多!(2)国庆五彩购物第二档内容：五彩缤纷华联综合超市购物，逛一次让您心满意足!40种动心商品，恭候万千来宾!别忘记剪角回收，欢喜加惊喜!企划活动主题确定：北京华联综合超市隆重推出——欢乐购物大本营2.促销方式（1）限时打折。

一、核心企业情况介绍北京华联超市是全国知名的大型综合超市，目前已在南京、武汉、太原、合肥等二十多个城市开设了百余家门店。

主要经营生鲜、食品、百货等生活必需品，经营品项多达6万种。

目前，北京华联超市建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接采购上柜，保证了生鲜商品价格低廉、安全卫生。

同时推行全国联采、地区统采的集中采购网络，形成全国连锁、统一规范的采购管理制度。

除了普通超市以外，北京华联超市还有高级食品超市—BHGMarketPlace，该超市是北京华联针对本土高档消费者及外籍人士开办的高档超市。

提供以意、法、日为中心的国际化食品，以及天然无农药公害的蔬菜、水果和来自当地农场的绿叶蔬菜、天然野生海鲜产品、上等肉类、著名厨师现场烹饪的欧洲美食、上选酒品等。

2011年。

北京华联实现营业收入114.5亿元，全年新开了30家门店。

二、北京华联超市中小供应商企业发展情况1．北京华联超市中小供应商企业的现状北京华联超市的供应商包括农民、生产基地、国内外的制造商、代理商、总经销及进出口商。

每一个门店总供货家数在500～700家之间。

北京华联超市的供应商分为三种，一种为买断型供应商，一种为代销型供应商，还有一种为联营型供应商。

北京华联超市绝大部分的商品是以购销的方式买断经营，降低成本，对售价有绝对的自主权。

对于某些风险较大的品类，或采购人员较无把握的品类，则采取实销实结的经营方式，但供货价格及售价可能会较高。

代销商品的供应商可派促销员驻场销售，存货的损耗分担双方应事先约定。

对于较高单价，销量小，易失窃、产品生命周期短、市场变化快、或须要专业解说服务的业种，例如：精品、化妆品、音像制品等，一般采用联营的方式，采取实销实结，存货损耗风险由供应商承担。

2．供应商选择在供应商的选择上，北京华联一般会根据商品的品牌知名度、价格优势、品质优劣、包装材质之适合性、包装大小、失窃性、供应商后勤配送能力、是否符合目标顾客群需求等要素确定商品的进场或停止；北京华联在确定商品进场后，将就商品品质、配送问题、缺货问题、价格变动、付款的规定等问题约谈供应商，必要时会要求参观供应商产品生产工厂；北京华联在与供应商谈定合同相关事宜后，将会要求供应商提供报价资料、样品，筛选整理清单，并在对3-4家竞争对手访价后，安排供应商议商品价格，最后确定商品价格。

华联超市调查报告社会经济调查报告题目关于联华公司物业管理调查报告系部管理学院专业工商管理班级学号学生姓名指导教师日期关于联华公司物业管理调查报告调查目标：众所周知，一个社区或者写字楼能不能走的好生活能不能简洁顺畅都在于其物业的管理办法，这就强调了物业管理的重要性，于是我在暑假两个多月的时间在联华物业进行实习。

调查时间： 7月2日- 9月3日调查对象：温州联华物业管理公司调查方式：典型调查法在社会调查期间，我有幸到经过公司各处流动工作，对各处的物业管理情况有了初步的了解。

在这一过程中，我学到了公司管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。

一、调查过程1.物业工作需要严谨的工作态度。

其实做任何工作都应该认真细致，特别是在我工作的会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。

比如做物业费用收取的核算，金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。

在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

一个月后，我又被借调动到了人事处，但这一严谨的工作作风始终影响着我，同时我也注意到这一作风也是公司的企业文化之一，在每一个员工身上都能能得到体现。

2.与同事的相处与交流很重要。

由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，因此同事之间的沟通与交流很重要。

在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其它同事的工作。

这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。

另外在办公室的人际关系也很难把握，特别是对于我们这些初出茅庐的实习生，特别是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。

一、核心企业情况介绍北京华联超市是全国知名的大型综合超市，目前已在南京、武汉、太原、合肥等二十多个城市开设了百余家门店。

主要经营生鲜、食品、百货等生活必需品，经营品项多达6万种。

目前，北京华联超市建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接采购上柜，保证了生鲜商品价格低廉、安全卫生。

同时推行全国联采、地区统采的集中采购网络，形成全国连锁、统一规范的采购管理制度。

除了普通超市以外，北京华联超市还有高级食品超市—BHGMarketPlace，该超市是北京华联针对本土高档消费者及外籍人士开办的高档超市。

提供以意、法、日为中心的国际化食品，以及天然无农药公害的蔬菜、水果和来自当地农场的绿叶蔬菜、天然野生海鲜产品、上等肉类、著名厨师现场烹饪的欧洲美食、上选酒品等。

2011年。

北京华联实现营业收入114.5亿元，全年新开了30家门店。

二、北京华联超市中小供应商企业发展情况1．北京华联超市中小供应商企业的现状北京华联超市的供应商包括农民、生产基地、国内外的制造商、代理商、总经销及进出口商。

每一个门店总供货家数在500～700家之间。

北京华联超市的供应商分为三种，一种为买断型供应商，一种为代销型供应商，还有一种为联营型供应商。

北京华联超市绝大部分的商品是以购销的方式买断经营，降低成本，对售价有绝对的自主权。

对于某些风险较大的品类，或采购人员较无把握的品类，则采取实销实结的经营方式，但供货价格及售价可能会较高。

代销商品的供应商可派促销员驻场销售，存货的损耗分担双方应事先约定。

对于较高单价，销量小，易失窃、产品生命周期短、市场变化快、或须要专业解说服务的业种，例如：精品、化妆品、音像制品等，一般采用联营的方式，采取实销实结，存货损耗风险由供应商承担。

2．供应商选择在供应商的选择上，北京华联一般会根据商品的品牌知名度、价格优势、品质优劣、包装材质之适合性、包装大小、失窃性、供应商后勤配送能力、是否符合目标顾客群需求等要素确定商品的进场或停止；北京华联在确定商品进场后，将就商品品质、配送问题、缺货问题、价格变动、付款的规定等问题约谈供应商，必要时会要求参观供应商产品生产工厂；北京华联在与供应商谈定合同相关事宜后，将会要求供应商提供报价资料、样品，筛选整理清单，并在对3-4家竞争对手访价后，安排供应商议商品价格，最后确定商品价格。

摘要本文通过暑期在北京华联超市五里河店实习，以北京华联大型连锁超级市场为研究对象。

文章运用市场营销的基本理论对北京华联五里河店现有的市场营销环境进行分析，并且对北京华联五里河店进行SWOT分析，明确北京华联五里河店的优势和劣势，面临的机遇和威胁。

通过实习期间的观察思考，分析消费者心理和市场细分市场定位，从而分析北京华联五里河店超级市场的营销策略。

实习期间我被分配到食品部的日化组做一名理货员。

在店内主要是担任销售和商品理货工作，通过实习，接触社会、了解社会，认识企业和顾客，增强学生对经济活动与管理的认识，初步了解商品与贸易的过程，以及企业的经营与管理，开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强适应社会的能力。

关键词：生产实习；北京华联；营销策略目录北京华联超市生产实习报告 (1)1 生产实习目的 (1)2 生产实习时间及地点 (1)3 生产实习工作岗位 (1)4 生产实习内容 (2)4.1 北京华联的简介 (2)4.2 生产实习内容及过程 (3)4.3 北京华联超市状况分析 (5)4.4 沈阳北京华联市场现状分析 (5)4.5 竞争者状况、产品、价格、渠道和促销 (6)4.6 消费者状况、心理和消费关注的因素 (6)4.7 北京华联沈阳五里河店址选择分析 (6)4.8 北京华联沈阳五里河店SWOT分析 (7)4.9市场定位分析 (7)4.10 北京华联五里河店营销策略 (8)5 实习感受总结 (12)6 感谢 (14)参考文献 (16)北京华联超市生产实习报告1 生产实习目的通过实习，接触社会、了解社会，认识企业和顾客，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，增强学生对经济活动与管理的认识，初步了解商品与贸易的过程，以及企业的经营与管理，加深了解社会对本专业的需要。

培养独立解决问题的能力，并开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强我们适应社会的能力。

北京华联在XX市的市场现状分析一，当前市场及市场前景分析：1，北京华联在1998年进驻南宁，到现在已经快12年了，发展到现在，在南宁有3家店面：民族宫分店、江南分店、和大学路分店，还有一家店面正在筹备开张之中——友爱路双孖井市场店，这对于拥有常住人口超过300万的南宁来说，北京华联在南宁12年的发展历程是缓慢的。

2，改革开放30年来，我国的经济得到了快速发展，国民的生活水平有了很大的提高，消费能力得到了极大地提升，市场经济呈现出繁荣的景象，因而北京华联在南宁的发展潜力巨大。

二，竞争者状况、产品、价格、渠道和促销1，北京华联在南宁的主要竞争对手有：沃尔玛、南城百货、人人乐、利克隆、聚福隆和华润万家，这些大型商场、超市在南宁也得到很好的发展，目前全国特大型的华南城正在南宁东盟商务区建设，建成后又是一个商业巨无霸！此外，家乐福也有进军南宁的意向。

南宁商贸基地的目标将会扎实推进，市场竞争激烈。

2，北京华联和这些竞争对手一样，大家经营的产品可以说是大同小异，并且在价格上也没有太大的区别，每家商场、超市经营的面积都很大，商品品种齐全，甚至可以满足顾客一次性购物的需要，他们店铺的位置可以说都是在大量市场调查的基础上理性做出的选择，因而地点都是比较合理的。

如果说他们之间有什么竞争优势，那么主要就是在店铺的租金、进货的渠道、物流的运输方面了。

三，消费者状况、心理和消费关注的因素1，决定消费者有能力消费的主要因素有：个人的工资水平、家庭的人口结构、年龄和性别、性格与自我观念等，目前南宁的平均工资水平不高，大部分的消费者的消费能力有限，因而这就在一定程度上影响了商场、超市的发展。

2，不管在哪个国家，消费者都喜欢物美价廉的产品，但消费者的消费结构中食品支出总额占个人消费支出总额的比重又是多少呢，，2009年12月21日，据中国社会科学院社会学所所长李培林在“2010年《社会蓝皮书》发布暨中国社会形势报告会”上称，2009年中国城乡居民恩格尔系数将分别降低到37%和43%左右，而南宁的恩格尔系数大约为40％是偏高的，从这就可以看出，南宁消费者的消费水平不高，商场、超市的发展会受到制约。

【市场调查】北京华联友谊店市场调研报告xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv目录第一章北京华联友谊店市场调研总体方案概述 (3)1.1、调研目的 (3)1.2、调查对象 (3)1.3、调查项目 (3)1.4、调查地点 (4)1.5、调查方法与资料搜集 (4)1.6、确定提交报告的形式 (4)1.7、调查的具体日程安排 (4)第二章北京华联友谊店文献调查法调研报告 (6)2.1、前言 (6)2.2、调研概述 (6)2.3、调查结果分析 (7)2.3.1我国连锁超市业发展分析 (7)2.3.2、北京华联的企业信息 (8)2.3.3、包头市连锁超市业分析 (9)2.4、调查结论分析 (10)第三章北京华联友谊店顾客观察法调研报告 (11)3.1、调研概述 (11)3.2、观察过程与观察结果分析 (11)3.2.1、被观察者的基本状况分析 (11)3.2.2、顾客的购买习惯观察结果分析 (12)3.2.3、顾客购买商品的状况分析 (12)3.3、观察结论与建议 (13)3.3.1、观察得出的结论 (13)3.3.2、营销与管理建议 (14)第四章北京华联友谊店购物环境观察调研报告 (15)4.1、观察调研概述 (15)4.2、观察结果分析 (16)4.2.1、总体观察结果分析 (16)4.2.2、超市环境分析 (16)4.2.3、服务人员服务情况结果分析 (17)4.2.4、其他内容的观察结果 (17)4.3、结论与营销管理建议 (18)4.3.1结论 (18)4.3.2、营销与管理建议 (19)第五章北京华联友谊店访谈法调查报告 (20)5.1、访谈过程概述 (20)5.2、访谈结果分析 (20)5.2.1、与华联友谊店企划部经理冯伟先生的访谈结果分析 (20)5.2.2、与华联友谊店员工访谈结果分析 (21)5.2.3、与华联消费者之间的访谈结果分析 (22)5.3、结论与营销建议 (23)5.3.1、结论 (23)5.3.2营销建议 (24)第六章北京华联友谊店选址专题调研报告 (25)6.1调研概述 (25)6.2北京华联友谊店选址原因分析 (26)6.3、结论 (27)第七章北京华联友谊店问卷调查调研报告 (28)7.1、前言 (28)7.2、调研概述 (28)7.3、调查结果分析 (30)7.3.1、顾客在北京华联友谊店消费情况 (30)7.3.2、顾客在北京华联友谊店消费偏好与特征分析 (31)7.3.3、顾客对于促销的看法 (33)7.3.4、顾客信息的来源 (34)7.3.5、消费者对于华联友谊店的满意度调查分析 (34)7.3.6、北京华联友谊店存在的主要问题分析 (35)7.3.7、开放性问题建议的收集与意见反馈 (36)7.4、调查结论与营销建议 (36)7.4.1、调查结论 (36)7.4.2、营销建议 (37)7.5、结束语与局限性说明 (38)第八章总结与致谢 (39)附录 (40)第一章北京华联友谊店市场调研总体方案概述计划制定人：王六一计划执行人：王六一张晓娟陈世莲蓝柳玲郭镇江马斌青1.1、调研目的本次调查属于描述性调查，旨在客观的分析我国及包头市范围内连锁超市业的发展状况和竞争状况，北京华联友谊店在经营管理过程中的优势与劣势，并从市场营销的角度分析华联友谊店的顾客特征、消费偏好和营销环境等内容，此外还采用专题调研的方式进行客户满意度的调查和分析，同时在调查中注重选取不同角色，采用多角色式调查，收集各种意见和建议，确保调查的准确性和客观性，使调查真正起到实际的作用。