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第1篇一、自我介绍类1. 请你自我介绍一下你自己。
最佳答案：尊敬的面试官，您好！我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业是[专业]。
在校期间，我积极参与各类社团活动，锻炼了我的团队协作能力和组织能力。
我热爱金融行业，对银行业务有浓厚的兴趣。
在实习期间，我曾在[实习单位]担任[实习职位]，积累了丰富的实践经验。
我性格开朗、乐观，善于与人沟通，具备较强的学习能力和适应能力。
2. 你的优点和缺点是什么？最佳答案：我的优点有：1）工作认真负责，具有较强的执行力；2）善于沟通，具备良好的团队协作能力；3）学习能力强，能快速掌握新知识。
我的缺点是：1）对细节关注不够，有时会忽略一些小问题；2）在工作中，有时会因为追求完美而显得过于谨慎。
二、专业知识类3. 你对银行业务有哪些了解？最佳答案：我对银行业务有较全面的了解，包括存款、贷款、理财、信用卡等业务。
同时，我也关注了国内外银行业的发展趋势，如金融科技、互联网金融等。
4. 请简述一下银行的盈利模式。
最佳答案：银行的盈利模式主要包括：1）存贷款业务，通过吸收存款和发放贷款获取利息收入；2）中间业务，如汇兑、结算、支付等；3）投资业务，通过投资债券、股票等获取收益。
5. 请谈谈你对金融风险的理解。
最佳答案：金融风险是指金融机构在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，导致资产损失或收益下降的可能性。
金融风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险等。
三、实际操作类6. 如果客户向你咨询理财产品，你会如何推荐？最佳答案：首先，我会了解客户的风险偏好、投资目标和期限。
然后，根据客户的需求，推荐合适的理财产品。
在推荐过程中，我会详细介绍产品的收益、风险和费用，让客户充分了解产品特点。
最后，我会尊重客户的选择，并提供相应的售后服务。
7. 当客户对银行服务不满意时，你会如何处理？最佳答案：首先，我会耐心倾听客户的投诉，了解客户的具体诉求。
然后，我会根据投诉内容，查找问题原因，并采取相应的措施解决问题。
第1篇一、个人基本信息及性格特点1. 请做一个简短的自我介绍。
解析：自我介绍是面试的第一环节，通过自我介绍可以让面试官了解你的基本信息，如姓名、年龄、学历、籍贯等。
同时，也能展示你的语言表达能力、自信程度等。
建议在自我介绍中突出自己的优势和特长，与银行柜员岗位相匹配。
2. 你认为自己的性格特点有哪些？请举例说明。
解析：面试官通过这个问题了解你的性格特点，判断你是否适合银行柜员岗位。
建议从以下几个方面进行阐述：乐观开朗、责任心强、耐心细致、善于沟通、团队协作等。
结合具体事例，展示你的性格优势。
3. 请谈谈你对待工作的态度。
解析：这个问题考察你的工作态度，了解你是否具备敬业精神。
可以从以下几个方面进行阐述：认真负责、积极主动、乐于学习、追求卓越等。
二、银行业务知识及技能4. 请简述我国商业银行的业务范围。
解析：这个问题考察你对银行业务的了解程度。
可以简要介绍商业银行的四大业务：存款业务、贷款业务、结算业务和中间业务。
5. 请解释一下什么是存款保险？解析：这个问题考察你对金融知识的掌握。
存款保险是指当银行出现问题时，存款保险机构会对存款人进行一定程度的赔偿，以保障存款人的利益。
6. 请简述银行柜员岗位的工作职责。
解析：这个问题考察你对银行柜员岗位的理解。
银行柜员岗位的工作职责包括：办理各类柜面业务、处理客户咨询、维护客户关系、执行银行各项规章制度等。
7. 请谈谈你对银行反洗钱工作的认识。
解析：这个问题考察你对金融监管政策的了解。
反洗钱是指银行和其他金融机构在办理业务过程中，采取措施识别、监测和报告洗钱活动，以防止资金被用于非法目的。
8. 请简述银行柜员在工作中应具备的技能。
解析：这个问题考察你对银行柜员岗位所需技能的掌握。
银行柜员应具备以下技能：点钞、汉字录入、小键盘录入、反假货币等。
三、实际操作及应变能力9. 当客户在办理业务时，因对银行规定不理解而与柜员发生争执，你该如何处理？解析：这个问题考察你的应变能力和沟通技巧。
银行职业面试常见问题和答案银行职业面试是一个重要的机会，让求职者展示自己的技能和知识。
以下是一些常见的银行职业面试问题和建议的答案，希望能帮助您准备面试。
问题1：请介绍一下自己。
回答：我是一名经验丰富的金融专业人士，拥有X年的银行工作经验。
我在X银行担任X职位，主要负责X工作。
我对银行行业的发展和趋势有着很深的了解，并且在X项目中取得了显著的成绩。
我有良好的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力，在工作中一直得到了同事和上级的认可。
问题2：你为什么对银行行业感兴趣？回答：我对银行行业感兴趣的原因是它的稳定性和不断发展的机会。
银行是社会经济发展的重要组成部分，它提供了稳定的就业和职业发展机会。
我对金融和经济学有着浓厚的兴趣，并且希望通过在银行工作中应用我的知识和技能，为客户提供优质的金融服务。
问题3：你认为在银行工作中最重要的技能是什么？回答：在银行工作中，我认为最重要的技能是良好的沟通能力。
作为一名银行职业人士，与客户和同事进行清晰和有效的沟通至关重要。
良好的沟通能力可以帮助我与客户建立信任关系，准确理解他们的需求，并提供满足他们需求的解决方案。
此外，良好的沟通还可以促进团队合作，提高工作效率。
问题4：你如何处理客户的投诉？回答：处理客户投诉的关键是耐心和解决问题的能力。
当客户提出投诉时，我首先会倾听他们的问题，并向他们保证我会尽快解决问题。
然后，我会仔细调查问题的原因，并与相关部门合作，找到解决方案。
在处理投诉过程中，我会保持专业和耐心的态度，并及时与客户沟通，向他们提供解决方案的进展情况。
最后，我会确保客户满意并采取措施，以避免类似问题再次发生。
问题5：你如何管理工作中的压力？回答：在工作中，我通过一些方式来管理压力。
首先，我会合理安排工作时间，并制定优先级，以确保任务的及时完成。
其次，我会寻找支持和帮助，与同事和上级进行沟通，共同解决问题。
此外，我也会通过参加运动、放松身心的活动来缓解压力。
柜员面试题及答案1. 柜员的主要职责是什么？答：柜员的主要职责包括处理客户存款、取款、转账等业务，提供银行服务咨询，确保交易的准确性和合规性，以及维护客户关系。
2. 如何处理客户投诉？答：处理客户投诉时，首先应保持冷静和专业，认真倾听客户的诉求，了解问题的具体细节。
然后，根据银行的政策和规定，提供合理的解决方案。
如果问题超出了自己的处理范围，应及时上报并转交给相关部门处理。
3. 柜员在办理业务时应注意哪些风险？答：柜员在办理业务时应注意以下风险：身份验证风险，确保客户身份的真实性；交易风险，防止错误操作或欺诈行为；合规风险，严格遵守银行的规章制度和法律法规。
4. 描述一下柜员在银行中的角色。
答：柜员在银行中扮演着重要的角色，他们是银行与客户之间的直接联系人，负责提供日常的银行服务，解答客户的疑问，处理客户的金融需求。
柜员的工作直接影响到银行的服务质量和客户满意度。
5. 如果客户要求办理一项不在柜员权限范围内的业务，你将如何处理？答：如果客户要求办理一项不在柜员权限范围内的业务，我会首先向客户解释情况，并告知他们需要联系银行的相关部门或高级管理人员。
同时，我会提供联系方式或引导客户到正确的服务窗口。
6. 柜员如何提高工作效率？答：柜员可以通过以下方式提高工作效率：熟悉业务流程，减少操作错误；使用快捷键和自动化工具，加快业务处理速度；合理安排工作时间，避免高峰时段的拥堵；持续学习，提高个人专业能力。
7. 柜员在与客户沟通时应注意哪些礼仪？答：柜员在与客户沟通时应注意以下礼仪：保持微笑，态度友好；使用礼貌用语，尊重客户；保持专业，避免使用行业术语；倾听客户需求，给予耐心的解答。
8. 描述一下柜员在处理紧急情况时的应对措施。
答：柜员在处理紧急情况时，应保持冷静，迅速评估情况并采取以下措施：立即通知上级或安全部门；按照银行的应急预案进行操作；确保客户和员工的安全；在必要时，协助疏散客户并保护银行资产。
9. 柜员在提供服务时，如何保护客户的隐私？答：柜员在提供服务时，应严格遵守银行的隐私保护政策，不泄露客户的个人信息。
柜员面试问题及答案柜员面试问题及答案回答面试题目几乎是每个银行招聘选拔人才的必要程序，对银行求职者的求职也有很大的作用。
以下是店铺为你整理的柜员面试问题及答案，希望能帮到你。
柜员面试问题及答案1、柜员的分类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：(1)、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。
通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
(2)、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。
当日帐务的核对、结帐等。
是银行中最多的一类柜台人员。
(3)、综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。
特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。
有时候也会办理具体的业务。
(4)、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。
主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。
此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
2、对柜台服务工作的看法柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。
柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。
所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。
3、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。
4、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人);其次，请教前辈(表现你的虚心);最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。
银行面试常见问题及参考答案银行面试常见问题及参考答案「篇一」一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
二：“你有什么业余爱好?”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
三：“谈谈你的家庭情况”思路:1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
四：“你最崇拜谁?”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
五：“谈谈你的缺点”思路：1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
银行面试常见问题及参考答案「篇二」银行面试常见问题及答案银行面试形式主要有两种，一是无领导小组讨论，二是半结构化面试，在半结构化面试中，大部分的问题都大同小异，大致有个统一的答题思路。
第1篇一、自我介绍与基本情况1. 请用3分钟的时间，做一个简短的自我介绍，包括你的姓名、年龄、教育背景、工作经验等。
2. 你认为作为一名综合柜员，最应该具备哪些素质？3. 请谈谈你在过去的工作或学习中，遇到过哪些挑战，以及你是如何克服这些挑战的？4. 你的家庭背景如何？这对你选择从事银行工作有何影响？5. 请描述一次你在团队合作中遇到的困难，以及你如何解决这个问题的。
二、专业知识与技能1. 请解释一下以下银行术语的含义：储蓄、贷款、信用卡、支票、汇票。
2. 你熟悉哪些银行产品和服务？请举例说明。
3. 请简要说明如何处理客户投诉，以及如何保持良好的客户关系。
4. 请描述一次你在处理银行业务时，遇到的一个复杂问题，以及你是如何解决的。
5. 你如何确保在处理大量业务时，仍能保持准确性和效率？三、案例分析1. 案例一：一位客户在办理业务时，对柜员的服务态度表示不满。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
2. 案例二：一位客户因误解银行规定，导致账户出现欠款。
请描述你如何与客户沟通，帮助其解决问题。
3. 案例三：一位客户在银行办理业务时，突然晕倒。
请描述你如何应对这一突发情况。
四、应变能力与决策能力1. 如果一位客户在办理业务时，突然要求立即取款大量现金，但你的系统显示账户余额不足。
请描述你将如何处理这一情况。
2. 如果一位客户在办理业务时，突然发生争吵，请描述你将如何保持冷静，并妥善处理这一情况。
3. 请描述一次你在工作中，需要做出快速决策的情况，以及你是如何做出决策的。
五、沟通能力与团队协作1. 请描述一次你在团队中，与其他成员发生分歧的情况，以及你是如何解决的。
2. 请谈谈你在团队协作中，通常扮演的角色。
3. 请描述一次你与客户沟通的经历，以及你是如何确保有效沟通的。
六、职业规划与个人发展1. 请谈谈你对未来3-5年的职业规划。
2. 你认为在银行工作，哪些方面的能力或技能需要不断学习和提升？3. 请谈谈你如何平衡工作与个人生活。
太仓农村商业银行柜员岗位面试真题及解析含专业类面试问题和高频面试问题，共计25道一、请简单自我介绍一下。
考察点：1. 语言表达能力：自我介绍的内容是否清晰、流畅，能否简洁明了地介绍自己的基本信息、教育背景和工作经历。
2. 自我认知能力：应聘者对自身的优缺点、性格特点、兴趣爱好等方面的认知，以及对所应聘岗位的理解和匹配度。
3. 逻辑思维能力：自我介绍的内容是否条理清晰，能否体现出良好的逻辑思维能力。
面试参考回答话术：尊敬的面试官，您好！非常感谢您给我这次机会来参加太仓农村商业银行公司柜员岗位的面试。
我叫 XXX，来自 XXX，毕业于 XXX 学校，专业是 XXX。
在大学期间，我学习了银行、金融、会计等相关课程，并取得了良好的成绩。
此外，我还积极参加各类课外活动，担任过班级学生会干部，组织并参与过多次校园文化活动，这些经历让我具备了良好的团队协作能力和组织能力。
我性格开朗、热情，对待工作认真负责。
我认为自己具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识，适应新环境。
同时，我也非常喜欢与人沟通，具备良好的服务意识。
我相信，这些特点将有助于我在柜员岗位上为客户提供优质的服务。
我了解到太仓农村商业银行为客户提供各类存款、贷款、理财等金融服务，致力于满足客户多样化的金融需求。
作为柜员，我将热情接待每一位客户，耐心解答客户的问题，熟练办理各项业务，确保为客户提供有效、专业的服务。
同时，我也会不断提升自己的业务能力和综合素质，为银行的发展贡献自己的力量。
再次感谢您给我这次面试的机会，希望能够得到您的青睐。
如果有幸加入太仓农村商业银行，我将全力以赴，为公司的发展和客户的满意贡献自己的一份力量。
谢谢！二、为什么选择太仓农村商业银行？对这个公司有什么了解？面试问题：为什么选择太仓农村商业银行？对这个公司有什么了解？考察点：1. 应聘者的职业规划和目标：通过了解应聘者选择太仓农村商业银行的原因，可以判断其是否对该行业有明确的职业规划，是否具有长期从事该行业的决心。
银行业面试试题及解析-营业部综合柜员岗第一部分：必答题一、假如你进入银行，工作成绩突出，总行准备将你借掉到省外分行工作一年，但此时家中因为特殊原因需要你照顾。
面对此种状况，你会如何处理呢？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）对于家庭与工作出现矛盾时，考生能够准确、沉着应对；（2）根据自己工作和家庭的实际情况仔细分析，以工作为重尽量克服家庭中的困难；（3）如果家中困难不能克服，要主动与领导进行有效、坦诚的沟通，说明自己家庭的实际情况，让领导知道你的真实情况和苦衷，请领导给予谅解，同时向领导推荐合适的候选人；（4）在表达观点时，思路是否清晰，观点是否鲜明，处理问题是否全面。
二、假如你是银行柜员，在帮助客户处理业务过程中，客户向你抱怨银行某些业务收费不合理、服务态度差，你会怎么办？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）考生面对此情况，应保持沉着、冷静的态度，并耐心听其表达完整；（2）能够很好的运用沟通技巧与客户进行沟通、交流，并安抚客户不好的情绪；（3）向客户解释我们一直都在致力于向客户提供良好、高效的金融服务；（4）倾听客户的抱怨，并承诺银行将做出改进，以满足客户的要求，并准时将结果向客户反馈。
三、假如入职后，领导对你的工作岗位进行调整，新的工作岗位上自己以前学到的东西大都用不上，而工作中需要的东西你又没学过，此时你会如何应对？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）面对新工作中遇到的问题，抱着积极向上的心态应对；（2）新工作中，遇到以前学不到的知识，这时要勤于学习，随时向他人请教，对于他人的经验要批判继承；以前学到的东西也许不会马上发生作用，但是却可以为以后的工作奠定基础；（3）能够结合自身实例进行说明；（4）在表达过程时，思路是否清晰，观点是否鲜明，处理问题是否全面。
四、假设你的上级让你完成一项非你本职工作的任务，如果承担此任务的话，你的本职工作将会受到影响。
银行柜面招聘试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 银行柜面服务人员在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 耐心倾听C. 快速办理业务D. 与客户发生争执答案：D2. 银行柜面服务人员在处理客户投诉时，以下哪项措施是正确的？A. 立即拒绝B. 耐心解释C. 忽视客户D. 立即上报答案：B3. 银行柜面服务人员在办理业务时，以下哪项操作是正确的？A. 随意泄露客户信息B. 未经客户同意擅自操作C. 严格按照操作流程办理D. 随意更改业务流程答案：C4. 银行柜面服务人员在办理存款业务时，以下哪项信息是必须核实的？A. 客户姓名B. 客户身份证号C. 客户联系电话D. 所有选项答案：D5. 银行柜面服务人员在办理贷款业务时，以下哪项资料是必须客户提供的？A. 贷款申请表B. 收入证明C. 个人征信报告D. 所有选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 银行柜面服务人员在接待客户时，以下哪些行为是正确的？A. 主动问候B. 保持微笑C. 快速办理业务D. 耐心倾听答案：ABCD2. 银行柜面服务人员在处理客户投诉时，以下哪些措施是正确的？A. 耐心解释B. 记录投诉内容C. 立即上报D. 忽视客户答案：ABC3. 银行柜面服务人员在办理业务时，以下哪些操作是正确的？A. 严格按照操作流程办理B. 未经客户同意擅自操作C. 核实客户身份信息D. 保护客户隐私答案：ACD4. 银行柜面服务人员在办理存款业务时，以下哪些信息是必须核实的？A. 客户姓名B. 客户身份证号C. 客户联系电话D. 存款金额答案：ABCD5. 银行柜面服务人员在办理贷款业务时，以下哪些资料是必须客户提供的？A. 贷款申请表B. 收入证明C. 个人征信报告D. 资产证明答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 银行柜面服务人员在接待客户时，可以随意泄露客户信息。
（错误）2. 银行柜面服务人员在处理客户投诉时，可以立即拒绝。
柜员面试问题及答案回答面试题目几乎是每个银行招聘选拔人才的必要程序，对银行求职者的求职也有很大的作用。
以下是为你整理的柜员面试问题及答案，希望能帮到你。
柜员面试问题及答案1、柜员的分类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：(1)、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。
通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
(2)、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。
当日帐务的核对、结帐等。
是银行中最多的一类柜台人员。
(3)、综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。
特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。
有时候也会办理具体的业务。
(4)、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。
主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。
此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
2、对柜台服务工作的看法柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。
柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。
所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。
3、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。
4、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人);其次，请教前辈(表现你的虚心);最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。
5、对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外原因是1、农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力2、很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长的更快。
6、个人的优缺点优点是善于性格百搭，服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。
7、为什么不考公务员1、我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己，让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用，为银行作出自己的贡献2.公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为欣赏银行这个行业的前景。
(不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)8、服务态度与效率的区别，孰轻孰重(辩论赛思路)1、效率优先，兼顾态度。
首先他们二者不一定会冲突，二来企业是追求利润和效率的，所以得先得关注效率的基础上再谈服务。
2：服务至上，在此基础上再来提高效率。
一来现在企业竞争面临产品同质化，市场同质化，差异性不大的特点，所以服务是企业竞争最有效的手段之一，所以得将服务提高到一个新的高度，再此基础上再想尽办法提高服务的效率。
3：得看企业所处的环境和发展规模，一般小的时候注重服务，大了比较注重效率。
因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的，甚至是不划算的。
(针对农行来说)9、对柜员素质的认识，以及你有什么规划银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：首先，是要有很强的学习能力。
其次、沟通与表达近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。
前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。
再次，服务意识银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。
另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识。
再有，工作速度与准确性为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。
银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。
综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位的。
规划：1、。
时间内，向老师学习基础知识2、。
时间内，自己掌握银行柜面操作系统3、。
时间内，熟悉银行柜面会计账务处理4、。
年后，成为独挡一面的综合性柜员(最好能成为会计主管，这个规划就可以完成了)10、对柜台工作意义的看法大概这么说吧，银行的核心竞争力是服务，柜台是银行服务最直观的体现场所，是给客户第一印象的地方，也是银行与客户交流最多的平台。
银行核心业务在柜台上完成等等。
11、为什么来深圳?为什么来农行深圳分行?如何看待压力，如何抗压力?压力无处不在，不可避免，因此我们要积极的面对压力，自我控制和调节，迎难而上，把压力转化为动力，才有可能创出一番业绩。
深圳市一个年轻而且充满活力的城市，开放，包容性强，更重要的是深圳的金融业非常发达，据我所知中国的两个证券交易所一个在深圳，一个在上海。
中国许多大银行和保险公司证券公司等金融机构的总部都在深圳。
对于一个金融专业的应届生来说，深圳很有吸引力。
1、理性分析压力的来源和成因，正视造成压力的困难，想办法去解决它，改善它。
2、积极心态对待压力，工作之余的时间注意放松，转移注意力。
来深圳农行的原因：1、深圳农行的核心竞争力2、农行的特色特点企业文化等跟自己的性格比较相符12、工作or深造没有绝对的好与坏，个人认为学历在一开始求职时候只是充当一块敲门砖作用，在一个岗位上发展的好坏取决于你的个人能力问题。
对于银行柜员这个岗位来说，它要求从业人员不仅要有金融理论知识的功底，还要有很高的操作技能和业务水平，因此我觉得参加工作，在工作中一边学习一边把理论与实践相结合也是很重要的。
13、进农行一年没实现目标怎么办?1、客观认识自己，看所设定的目标是否过高，2、找出没实现目标的原因，做出改进，继续努力3、14、同时发offer 为什么来深圳农行即来深圳农行的原因：15.为进银行做柜员做了哪些努力?1、刻苦学习金融理论知识，争当一个理论水平过关的柜台工作人员;2、在学校的学生干部工作中、在文艺特长活动中去培养自己与人沟通能力、口头表达能力、团队合作精神，增强自己奉献精神和服务意识;3、党建办公室协助老师管理党员档案资料工作，耐心细心严谨，按规则办事，损害集体、学校利益的不符合规则的操作坚决拒绝。
16、自己对比别人的优势1、有文艺特长，自信从容，在集体活动中很容易营造良好氛围;2、性格白搭，开朗3、口头表达能力好，思维清晰。
17、为什么选择柜员工作，想转岗吗?1、首先，柜台服务工作对银行有着很重要的意义，是客户体验银行服务最直观地场所，也是与客户交流最多的平台，在这个岗位上锻炼的细心、谨慎、诚实守信、耐心等品质是作为一个银行人基础的品质，去到什么岗位都受用。
2、其次，那小小的三尺柜台，是银行与外界交流沟通主要窗口，我很乐意用自己的服务精神和不懈的态度，将农行最好的产品从这个窗口输送给千万家，这个过程让我想想就觉得很开心很有意义。
3、先做好柜员本分工作，做得好了，银行其他岗位有需要用到我的时候，我也会很乐意考虑转岗。
18、如何面对考核压力?考核压力只是一种警醒和鞭策，不应该成为我们的包袱，它只是时刻的提醒我们要保持进取心、上进心去为顾客服务，因此我们每每看到客户走向柜台的时候不应该有压力，相反，每一位顾客来到窗口前不是来麻烦你，而是来给你发一笔奖金，一笔工资，他们是来帮助我们完成绩效考核的。
抱着这样的心态去为客户服务，考核就早已不是压力了。
19、运动会中扮演的角色拉拉队队长1、号召、集思广益拟好口号;2、现场组织大家喊加油3、喊加油要看时机，不能影响我们的运动健儿，分散他们注意力反而弄巧成拙。
20、对8年合约怎么看?可能相对于其他年限的确是比较长，但是我还是可以接受的，因为：1、柜台的工作有很大学问8年没准还学不完，8年对于一个新人来说，是一个成长期。
2、一旦成为深圳农行人，就安下心来在这个岗位上爱岗敬业、勤劳奉献，3年5年8年或者再长的合约期限对我来说都差别不大。
21、对人才的理解分为全才和通才从个人发展角度来说，在岗位上，他的能力与岗位要求相匹配，在工作中可以充分发挥自己的能力、工作水平，实现自己的价值，找到成就感。
从企业角度来说，必须为企业创造价值和效益，有其存在的价值和不可替代性。
22、介绍你近期阅读过的一本书《地球是平的》弗里德曼做了大量的实地采访和调查写的全球化在一定程度上确实也推平了一些阻碍国家与国家之间人与人之间的障碍，使各种交流、合作空前活跃，促使生产力挣脱地域等客观条件的束缚，一些行业的兴起与消失、产业更新换代也大大提速。
就要求我们作为地球村的一员，摒弃铁饭碗的观念，树立活到老学到老的学习观念，提高学习能力，应对日新月异的职场挑战，这样才能使我们的国家、民族、产业乃至我们个人立于不败之地。
23、无理取闹的客户1、首先注意礼貌对待客户，重视他的感受;2、带往接待室或者洽谈室，进一步的沟通交流，争取化解矛盾;3、维护银行利益，报警。
24、父母给我最大的影响和帮助：脚踏实地，诚实守信，先学会做人，再学做事。
德是最重要的。
25、婚姻、事业要兼顾1、兼顾是人生一直要面对的课题，2、引入自己学生时代兼顾工作和学习处理得很好的经历去论证你是具有兼顾能力的。
26、产品和服务哪个更重要在产品质量的概念中，客户的满意是最终的目标。
银行是一个对于客户的投诉和需求是高度关注的行业，所以产品的服务是包含在产品质量的概念里。
不同阶段主导不同。
在初阶段，产品是最好的代言人和名片，，，，在银行竞争白热化阶段，银行都开始实行差异化经营，寻求服务突破是差异化重要手段。
所以这个阶段服务重要性更胜一筹。
27、银行与其他企业最大的区别的货币经营企业(社会性盈利性安全性流动性)其他企业是产品、服务的生产流通经济活动中获得利润的。
28、想从工作中获得什么1、获得一个在这个社会上立足的位置，经济独立，生存下来2、学习到柜员的一些业务技能3、社会对自我价值的认可29、最喜欢的一个科目：商业银行经营学宏观角度去讲述了商业银行经营管理要道，对银行这个金融服务机构有了比较全面宏观的认识，案例分析非常的有意思，很精彩。
