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1.2 信息系统的功能（第2课时）
【教学目标】
1.理解不同功能类型信息系统的基本工作原理
2.体验不同功能类型信息系统的应用方法
3.理解计算机、移动终端在信息系统中的作用
4.树立利用信息系统进行咨询、决策的意识
【教学重点及难点】决策支持系统和专家系统解决问题的工作原理。
【教学过程】
一、新课引入
思考：事务处理系统和管理信息系统功能很强，但并不聪明，怎样让信息系统更智能呢？
（使用智能决策支持系统及专家系统解决问题）
二、使用决策支持系统和专家系统解决问题
学生活动1：寻找决策支持系统进行功能测试
测试活动：使用心理检测网站进行心理素质的测试，寻找调节心理的方法。
学生活动：通过网络搜索相关的心理素质测式，并寻找调节心理的方法。
教师引导：
六种调节心理情绪的方法:
（1）呼吸放松调节法
（2）音乐调节法
（3）合理宣泄调节法
（4）理智的调节法
（5）暗示调节法
（6）升华
总结：
决策支持系统（Decision Support System，DSS），是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机科技术、仿真技术和信息技术为手段，针对决策问题支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。
决策支持系统的工作原理如下图所示：
（决策支持系统的工作原理示意图）
知识拓展：（决策支持系统的发展）
自从20世纪70年代决策支持系统概念被提出以来，决策支持系统已经得到很大的发展。1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构（对话部件、数据部件、模型部件），明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统的发展。
决策的进程一般分为4个步骤：
（1）发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点；
（2）用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性；
（3）决策人员对各种结局进行定量评价；
（4）综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。
决策往往不可能一次完成，而是一个迭代过程。决策可以借助于计算机决策支持系统来完成，即用计算机来辅助确定目标、拟定方案、分析评价以及模拟验证等工作。在此过程中，可用人机交互方式，由决策人员提供各种不同方案的参量并选择方案。
学生活动2：探讨专家系统的智能特征
活动选题1：使用植物识别APP或网站，体验专家系统的功能
活动选题2：探讨影响语音识别系统、手写输入系统的准确性的要素，对照专家信息系统的工作原理进行分析并改进
学生分组探究：
针对选题，对所选信息系统进行试用，探究其工作流程，讨论其功能特点。
总结：
专家系统（Expert System，ES）是一种在特定领域内具有专家水平解决问题能力的程序系统。它能够有效地运用专家多年积累的经验和专家知识，通过模拟专家的思维过程，解决原本需要专家才能解决的问题。
专家系统通常可以从对一个或多个专家的访谈中得到，并把这些事实与规则合并成一个知识库，用被称为“推理机”的软件进行操作，最终得出决策、结论或建议。专家系统的工作原理如下图所示
（专家系统的工作原理示意图）
对比决策支持系统与专家系统工作原理的相同与不同之处。
决策支持系统与专家系统相同之处：
（1）都有输入、输出、存储、处理、控制功能
（2）都能够根据数据处理结果得出一定的结论
专家系统与决策支持系统不同之处：
（1）专家系统有一个环节是专业知识获得、处理后形成知识库（2）专家系统根据知识库由推理机对比综合数据库，用解释器自动给出结论或建议。决策支持系统需要人应用模型数据得出结论
当堂达标测试：：
1.以下不属于决策支持系统的是（D ）
A．心理压力估计平台
B．天气预报网站
C．股票分析系统
D．伺服机器人
2.以下不属于专家系统的是（D）
A．口语训练校正系统
B．植物识别系统
C．农业病虫害检测诊疗系统
D．安保金属探测系统
3.决策支持系统（DSS）是以提高决策的效果为目标，面向决策者的一种信息系统，它是在（A）基础上发展而来的。
A. 管理信息系统（MIS）
B .企业资源规划（ERP）
C. 电子数据处理系统（EDPS）
D. 制造资源计划系统(MRPII)
作业：考察附近容易接触到的医疗专家系统、健身专家系统、农业专家系统或电子监控专家系统，了解它们的特征及工作原理。
