项目管理5大过程知识
项目管理包括五大过程：启动、计划、执行、控制、验收。本章主要介绍项目管
理五大过程定义，及实施各个过程的主要内容及特点。
项目启动
一、项目启动主要内容
项目启动就是要在现有资源条件的限制下选择最佳的项目，认识项目的收益，准
备项目许可所需的文件，委派项目经理。即有关方面正式认定一个项目应该开始，并向这个项目提供相关资源，其主要的工作内容如下：
1、任命项目经理、建立项目团队
项目启动后要任命项目经理、建立项目团队或管理班子，着手项目的具体准备。
（1）项目团队：具体技术新工作或管理职能均由参加项目的成员承担。
（2）管理班子：核心班子仅履行管理职能，具体的技术性工作由其他人或组织完成。
（3）项目经理的选择：
项目经理是委托人的代表，是项目班子的核心，是项目起动后项目全过程管理的中枢，是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。一定要慎重地选择适合的人担任项目经理。
（4）项目经理应具备的技能：
——沟通技能；
――组织技能；
--- 应用知识、技术与创新技能；
制定预算技能;
――解决问题和应变技能；
-- 谈判和影响技能；
――领导和人际交往技能；
――队伍建设和人力资源管理技能。
2、配备资源和管理
根据项目组织结构，安排具有能力的人员；
配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。
3、确定项目目标
项目目标要指出需要完成什么，或者产出什么；要明确达到项目目标的识别标志（当达到这个目标时，项目即算完成）。
项目目标应当具体、可度量、准确、实际、并有时限性。
4、规定项目要求
项目要求与项目目标不同。
项目要求是指对目标或者可交付成果的规定。
项目要求构成了对产出的项目产品或服务的规定，或必要的前提条件。
5、明确项目的可交付成果
成果项目的可交付成果是项目要求之一；
可交付成果与目标相似，必须是具体的并且是可以检验的；
可交付成果要形成文件并通知到有关的负责部门和人员。
6、与项目干系人沟通（与用户沟通）项目与他们的利益有关的人是项目干系人，在制定计划过程中得到认定的; 为了确定项目的具体目标，需要会见每一个关键的项目干系人，了解他们对项目目标的想法，并记录到文档中。
一个成功的项目需满足或者超出项目干系人期望。
7、识别项目的限制
限制，指所有限制项目组织活动或者规定项目组活动的事物。
如：
时间：通常是一个固定的最后期限，项目完成时间；
预算：预算限制项目团队获取资源的能力，潜在限制着项目的范围；
质量：通常由产品或服务规范来限定；
设备、技术、管理层指令、合同的目标等也会成为限制。
8、管理限制
项目限制约束着项目组可以做出的选择，并且限制着他们的操作。
各种限制，尤其是时间、预算、质量三大限制，可用来帮助获得项目的目标。
对限制要进行管理，调节次要限制确保主要限制。
要把限制记入文档。
9、找出项目假设
假设是指人们认为应该是真的或应该实现的条件。
找出项目干系人对项目的假设，并将其记录到文档中。
尽可能地找出自己将会面对的所有假设；对重要的假设，要有保证措施和一旦假设不能实现的应急方案。
应尽可能地对自己的假设进行检验
、项目启动特征项目的启动过程中支出较少，因为刚开始，一切尚未成熟，项目成功的潜在机率最小，而这时候的风险最大，项目干系人在项目的开始阶段有最多的机会可以影响项目。
项目计划
一、项目计划主要内容
1、项目计划的基本原则：
l避免或减小不确定性；
I提高运营效率；
l对目标的更好理解；
I为监测和控制工作提高基础。
2、项目计划解决五个基本问题：
何事（技术目标，并对问题进行说明）；
如何（工作分解结构）；
何人（人员使用计划）；
何时（进度表）；
多少（成本预算）。
3、项目计划主要要做的是工作说明、项目规定、里程碑进度计划、工作分解结构。分解如下：
（1）准备环境分析：我们在哪里？我们如何到这里，为什么要到这里？
即：我们的现状是什么样的？我们的现状是怎样形成的，为什么要形成这个现状（原来要形成这个现状的原因是什么）？
（2）设立目标：这是我们想去的地方吗？我们想去哪里？（是在1年内，还是在5年内？）
即：这是我们的最终目标吗？我们的最终目标是什么？达到最终目标是时间是1年内，还是在5年内？
（3）列出备选战略：如果我们像以前那样的话，我们将去哪里？那是我们想去的地方吗？我们如何才能到达我们想去的地方？
即：如果我们维持现状，我们将达到什么目标，这个目标是我们最终目标吗？如何才能
实现我们的最终目标？
（4）列出机会和威胁：什么可能阻止我们到达那里？什么可能帮助我们去那里？即实现最终目标的障碍及实现目标的有利条件。
（5）准备预测：我们能去哪里？我们到想去的地方应该带什么？
即：依靠现有条件，能达到的阶段是怎样的？实现最终目标必须具备的条件是什么？
（6）选择战略组合：我们应采取的最好的路线是什么？潜在利益是什么？风险是什么？
即：实现最终目标的最优的实施方案是什么？有什么利和弊？
（7）准备行动程序：我们需要做什么？我们什么时候做？我们如何做？谁来做？
即：制定实施方案的工作具体展开内容、里程碑时间计划、方法及确定实施人员。
（8）监测与控制：我们是在原计划轨道上吗？如果不是，为什么？为了按原计划路线走，我们需要做什么？我们能做吗？
即：对照制定的实施计划，实际进度及效果是否受控；如有偏差，造成原因是什么，如需要纠正到原受控状态需要采取什么措施，这些措施能实施吗？
4、项目计划的组成部分：
（1）项目计划内容：确定工作要求；确定工作质量和数量；确定所需资源；制定活动的时间计划；评估各种风险。
