客户情况周报表

销售案场周报表
统计日期：年月日至月日一、本周案场客户量统计：
四、本周广告效果评估：（针对本周有广告措施的填写）
广告发布途径：广告推广主题：
客户关注的广告重点：
客户流失的主要原因：
销售人员对广告的评估：
五、成交情况分析：
1、本周预定总套数：
2、本周签约总套数：
3、本周退房量及原因分析：
4、本周成交原因分析：
5、本周意向客户未成交原因分析：
6、本周需解决的问题及建议：
六、本月累计成交情况：
七、余房累计情况：
注：以上栏目可根据各项目分期销售情况、物业类型、产品类型情况自行制定。

客户满意度周报表介绍本报告旨在汇总客户满意度调查结果，并提供对上周客户满意度的分析。

通过收集和分析客户反馈信息，我们可以了解客户对我们服务的满意程度，并采取相应措施改进我们的服务质量。

数据汇总根据上周的调查数据，我们共收到了来自200位客户的反馈。

以下是他们对我们不同方面服务的满意度评分：- 产品质量：4.5/5- 响应速度：4/5- 售后服务：4.2/5- 交付准时性：4.8/5分析与结论产品质量客户对我们的产品质量总体上持较高的评价，平均得分为4.5/5。

然而，仍有一部分客户提到产品质量不稳定，存在个别产品存在质量问题。

我们需要加强产品质量控制，确保每一件产品都能达到客户的期望。

响应速度客户对我们的响应速度的评价较为一般，平均得分为4/5。

有一些客户表示在提出问题或需求后，我们的响应时间较长，导致他们感到不满意。

为了改善这一点，我们需要加强沟通和反馈机制，提高客户问题的响应速度。

售后服务客户对我们的售后服务总体上给予了良好的评价，平均得分为4.2/5。

然而，一些客户提到售后服务反馈过程中存在疏漏，导致问题未能及时解决。

我们需要改进售后服务的工作流程，确保客户的问题得到有效和及时的解决。

交付准时性客户对我们的交付准时性非常满意，平均得分达到4.8/5。

这表明我们的交付团队在确保订单准时交付方面做得很好。

我们鼓励继续保持这一水平，并为客户提供更快速和可靠的交付服务。

改进措施基于以上分析与结论，我们提出以下改进措施：1. 加强产品质量控制，提高产品的稳定性和可靠性。

2. 优化沟通和反馈机制，加快响应客户问题的速度。

3. 完善售后服务的工作流程，确保快速和准确地解决客户的问题。

我们将持续关注客户满意度，并采取适当的措施来不断提升我们的服务质量。

结束语通过客户满意度周报表，我们能够全面了解客户对我们服务的评价，并根据反馈信息采取相应措施改进我们的服务。

通过持续的努力，我们相信能够提供更好的服务，满足客户的需求和期望。