商业道德行为规范

一、 企业商业道德

人，无德而不立。进化论的创始人达尔文曾经说过，就人和动物的区别而言，只有道德感或者良心才是意义最大的。道德是人与人直接按的不成文的无形行为闺房和准则，它更是一种价值观念。道德没有法律的强制性，但是从某种意义上讲，它的调节范围及影响力远大于法律。道德的标准比法律高，表象为一种无形力量。人类社会需要用道德来维系。

企业行为也应该在一定的道德氛围中进行，并遵循一定的商业道德标准；否则，企业可能获益于一时，却会严重损伤企业的公众形象（如安徽华源公司），甚至置企业于死地。所以，企业要获得生存的空间，进而长久立足于社会，就需要树立企业商业道德观念。我国商界有着十分优良的文明经商、诚信立业的传统，如“童叟无欺”、“黄金有价、店誉无价“、”诚招天下客、信获万人心“等。事实证明，以这样的商业道德观念作为指导思想的企业都取得了成功，并在消费者心目中树立了良好的企业形象。因此，商业道德观念是企业战

略管理创新需要坚守的基本观念。

1. 商业道德的内涵

对商业道德的理解，仁者见仁，智者见智。有人认为商业道德就是商人在商业活动中所持有的，由商人交换中的性质、目的、任务决定的，依靠商人观念、情操、品德和特殊服务手段维系的，并以善恶进行评价的原则规范、品质情操和行为活动的总和。也有人认为，商业道德应该从侠义和广义两个角度来理解。从侠义是那个理解，商业道德一般是指商业行为及其从业人员在市场交换中所应遵循的伦理原则和道德规范，它是一种由善良的商业习俗演变成的人们应该遵守的商业行为规范，但它不是法律规范；从广义上理解，商业道德包括一切市场主体在商品流通和交换活动中的道德规范和行为准则，是一种全社会的交换道德、买卖道德。它即包括经营者所应该遵守的市场竞争道德，同时也包括了消费者道德。本说所指的商业道德是侠义的商业道德。

商业道德是一个国家或者地区在长期商业实践活动中所形成的能够被交易双方接受、并对其商业行为具有约束和影响作用的各种规范和准则的总和，是一种商业精神，也是一种特殊的商业价值和行为规范。

商业道德规范控制程序

1. 目的

本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。

2. 适用范围

适用于公司所有员工，必须严格遵守；若员工违反本准则，他/她将会面临纪律处分，直至被终止雇佣协议；因此，每一位员工都有责任理解并遵照执行。

3. 职责

3.1 企管办负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。

4. 工作程序

4.1 公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。

4.2 道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。

4.3 在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。

4.4 公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他

形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。

4.5 公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提

供身份保护或适当的奖励。

4.6 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无

论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋

予平等的权利。

4.7 公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。 4.8 本公司基本的道德规范如下：

4.8.1不去伤害他人；

4.8.2不干扰别人的工作；

X X 公 司

运作程序

实施日期：****** 商业道德规范管理程序 文件编号：OP**

页数： 第 1 页，共 2 页

修改次数： 修改日期：

1、目的：

为确保公司及全体员工能够做到诚实守信、反对腐败与贿赂、信息公开、保护知识产权及遵循公平竞争规则等遵守商业道德规范，特制定本程序。 2、适用范围： 适用于与公司运作有关的所有部门、活动、过程及全体员工。

3、引用文件：无

4、定义：无

5、职责：

5.1 公司最高管理者负责整个公司的诚信、反腐败、知识产权保护及公平竞争等领导与组织工作。

5.2 各部门主管负责本部门的诚信、反腐败、知识产权保护及公平竞争等管理工作。

5.3 人力资源部负责各部门的诚信、反腐败、知识产权保护及公平竞争等管理的监督工作。

6、程序：

6.1 商业道德方针

6.2商业道德规范管理要求

6. 2.1廉洁经营

6. 2.3信息公开

6.2. 3.1依照适用的法律法规和行业惯例，定期公开公司财务状况、收益利润、商业贸易活动、组织结构等信息；

6.2.4 知识产权

X X 公 司

运作程序

实施日期：****** 反腐败与反不正当竞争程序 文件编号：OP**

页数： 第 2 页，共 2 页

修改次数： 修改日期： 不得随意泄露、转让、出售（不以盈利为目的也不允许）。

6. 2.5公平交易、广告和竞争

6. 2.6身份保密

6. 2.7社区参与

6.2. 7.1公司将积极参与社区活动，以推动社会和经济的发展。

6.2.8 其他要求

6.3违反商业道德规范的处罚

6. 3.4发现违反知识产权保护、公平交易、广告与竞争原则的，依相关法律法规进行处理。

商业道德行为规范

1. 诚信原则

诚信是一个企业的基石。企业要坚守诚信原则，以诚信为基础进行商业活动。诚信原则包括如下几个方面：

- 真实宣传：企业在产品宣传和广告中应当遵循真实、准确的原则，不得进行虚假宣传。

- 履约诚信：企业与合作伙伴签订的合同应当严格履行，不得拖欠或违约。

- 保护客户权益：企业要保护客户的合法权益，不得进行欺诈、虚假宣传等行为。

- 公平竞争：企业应当遵循公平竞争的原则，不得进行不正当竞争行为。

2. 社会责任

企业应当承担起社会责任，追求社会效益与经济效益的共同发展。社会责任包括如下几个方面：

- 环境保护：企业应当关注环境保护，减少对环境的负面影响，倡导可持续发展。

- 公益慈善：企业应当积极参与公益慈善事业，回馈社会。

- 尊重员工权益：企业应当尊重员工的权益，提供良好的工作环境和福利待遇。

- 公平就业机会：企业应当提供公平的就业机会，不得进行歧视。

3. 透明度和合规性

企业应当具有透明度和合规性，确保其商业活动的合法合规。透明度和合规性包括如下几个方面：

- 财务透明：企业应当及时、准确地公布财务信息，让利益相关方了解企业经营状况。

- 法律合规：企业应当遵守法律法规，不得从事非法行为或违法操作。

- 信息保护：企业应当保护客户、员工等个人信息的安全和隐私。

4. 诚信研发和生产

企业在产品研发和生产过程中应当遵循诚信原则，确保产品质量和安全。诚信研发和生产包括如下几个方面：

- 产品质量：企业应当保证产品的质量和安全，不得推出不符合标准的产品。

- 知识产权保护：企业应当尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的专利、商标等权益。

- 售后服务：企业应当提供良好的售后服务，在客户遇到问题时积极解决。

在商业活动中，遵守商业道德行为规范是企业成功的基础。企业应当明确诚信原则，承担社会责任，遵循透明度和合规性要求，并在产品研发和生产过程中保持诚信。只有这样，企业才能赢得客户的信任和社会的认可，实现持续健康的发展。