医德医风教育学习资料

医德医风教育

医院职业道德与人的生命息息相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求是我院不断追求的目标。

1 主要方法

1.1 建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理

1.1.1 建立医院医德医风三级管理组织 我院设有医德医风领导小组，院党政一把手任组长，将医德医风教育纳入了医院议事日程；设立医德医风办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核，把医德医风列入医院管理内容之一；各科室设有医德医风领导小组，由科室主任及护士长负责，各党支部书记具体抓，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。

1.1.2 实行职能部门对口管理责任制 职能部门有专门的对口科室，每季度末各职能部门将对口科室的医德医风情况向医院医德医风办公室汇报，由医院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。

1.2 强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系

1.2.1 建立了完善、有效的医德医风监督体系 近几年来，我院陆续聘请了10多名院外医德医风监督员，他们分别为各单位的有关领导及退休干部。聘请的院外医德医风监督员，由于资质及理论水平比较高，关心医院的发展，具有一定的社会影响力和代表性。与此同时，我们还聘请了10名院内医德医风监督员，他们分别由医院各科室推荐产生。院内外医德医风监督员有权检查病区医德医风情况；有权听取其他病员的举报和投诉；有权向院方直接反映情况；有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行调查，并提出处罚意见；有权对医院的满意度进行测评。我院坚持实行满意度测评制，与医务人员的经济效益挂钩，与评先、晋职、晋升挂钩，与医院综合目标考核内容挂钩。达不到标准的实行“社会满意度一票否决制”。

医德医风教育培训资料

主讲人 王全民

医德医风岗前教育培训材料；一、医德的概述及基本特征；

有人类以来，疾病就与人类相伴相随；可以说，医德是一种

职业道德；从本质上说，医德是人们在医疗实践活动中产生

和发展；医德具有三个基本特征：；第一，全人类性和阶级

性的统一；同时，医德又不是脱离一定的社会经济关系而独

立存在；因此，医德以人类健康为宗旨的基本要求使它带有

全人；第二，继承性和时代性的统一；同时，医德又是

医德医风岗前教育培训材料

一、医德的概述及基本特征

有人类以来，疾病就与人类相伴相随。因此，也就有了行

医的人，就形成了医患关系，医德关系也随之出现。中外医

学史上的一些著名的医学家不但留有一系列的医著，还写下

了千占流芳的医德名言，像古希腊的《希波克拉底誓言》、

中国唐代孙思邈的《大医精诚》等等，都对医生的道德行为

规范作过大量的阐述。医德是与医疗实践活动相联系的，它

在医疗实践活动中产生，并在医疗实践中丰富、发展。

可以说，医德是一种职业道德。它是同医务人员的职业生

活紧密联系着的，是在医务工作实践中形成的，并依靠社会

舆论和良心指导的，用以调整医务人员与服务对象以及医务

人员相互关系的行为规范的总和。

从本质上说，医德是人们在医疗实践活动中产生和发展的

一种社会现象。作为一种意识形态，它的形成和发展归根结底是由社会经济关系决定的。同时，它也置身于政治、法律、

科技等社会文化的大网络之中，也受文化诸因素的影响。从

范围上说，医德不只是医务人员行为的一种特殊的行为规

范，同时也是医务人员的一种情感、意识和品质。从特征上

说，医德不仅是他律，而且更重要的是自律，是主观自律与

客观自律的统一。从评价手段上说，它主要靠医务人员个人

的良心和社会舆论起作用。从职能和作用上说，它不仅是做

人的规矩，也是维持社会和谐与稳定、维护人类健康共同利

益的工具。

医德具有三个基本特征：

第一，全人类性和阶级性的统一。医德，从根本上说，它

不是一种阶级医德，而是一种职业道德。医务人员的使命是

XXXX医院

医德医风学习培训资料

如何降低医疗风险：

第一，医务人员所有的诊疗活动必须遵守诊疗常规。现在国内大多数医院的分配方式都是所谓的“按劳分配”，医务人员从自己的劳务中得到薪酬。在市场经济大潮的涌动下，医务人员在当今的诊疗活动中，不免会掺杂进去个人的利益，科室的利益，最终有悖操作规程的事情时有发生。比如可开可不开的刀，想着办法的哄病人开了，可用可不用的药，骗病人给用了，等等。到头来，不出问题则大家相安无事，但一旦有问题时，作为医务人员的你就必“死”无疑。只要呈到医学鉴定委员会、法庭上各位专家、法官一看，原来你是那么的脆弱，那么的不堪一击。可是，谁又叫你当初没有指征的乱动乱用？谁叫你不遵守操作规程？不依规矩，哪来成方圆？

第二，医务人员应内强素质，提高自身医学水平及应急能力。在中国，医疗行业是个高风险、低回报的行业。病人进院是以性命相托，医生的职责就是解除其病痛。但医学永远是一门发展着的科学，是一把双刃剑，用得好，可以治病救人，而反之，也可置人于死地。医学上任何的治疗、操作和处理都可能有副作用，都可能会发生并发症。就比如，宫腔镜、腹腔镜技术就是最近这十几二十年才在我国蓬勃发展起来的，现在已经逐渐成熟，操作也逐步规范。但这些技术的并发症远远高于传统手术，比如水中毒，损伤尿管、肠管，损伤血管甚至致死等等。然而，所有的并发症并非都是不可避免的，这种技术的特点是器械依赖性和技术依赖性，除了必须设备精良外，医生必须有很好的操作水平和操作技巧。那么，我们应该怎样应对并发症的发生呢？我国妇产科的领军人物郎景和教授总结出一个单词：CASE（“观念、解剖、技巧、应急”四个英文单词的头一个字母）。1，我们医务人员必须牢记任何的操作和治疗都可能有并发症的概念，要知道你所进行的操作和手术可能会碰到哪些并发症，告之病人及家属，然后尽量去避免和防范。医生必须要有量力而行的观念，力不从心的手术和操作千万不要硬着头皮去做。即使你想挑战自我，也要谦虚谨慎，谨小慎微，可以请有能力的同道同事帮上一把扶上一程，一定要“稳”字当头！2，我们的医生在做手术之前，一定要熟知这种术式的解剖关系，所谓的庖丁解牛，一切的解剖关系要了然于心！3，我们的医生不要自认为我什么手术都能做，但你做的漂亮不漂亮，完美不完美，你有没有扪心自问？你应该通过各种渠道尽量多地掌握一些技巧，哪怕是“偷偷”的向你的同事同道学习，亦绝不为耻。4，当你防不胜防，不想发生的事情居然就降临在你的头上了，作为一个好医生，你一定要沉着冷静，积极面对，将对病人的伤害和损伤降低到最低程度，亡羊补牢未为晚！

医德医风学习资料

（内部资料 注意保密）

汇 编

＊＊＊＊＊卫生院

目 录

一、 医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法

二、 医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法

三、 医疗机构从业人员行为规范

四、 2012年医德知识灌输教育问答

医疗机构从业人员在医疗服务活动

中不规范行为责任追究办法

第一章 总则

第一条 为进一步深化医药卫生体制改革，加强对医疗机构及从业人员的监督管理，严肃行业纪律，维护人民群众的健康权益，依据《中华人民共和国行政监察法》、《执业医师法》、《卫生部关于印发

第二条 徐州市行政辖区内的各级各类医疗机构及从事医疗服务活动的人员适应本办法。

第三条 实行责任追究坚持实事求是、有错必究，教育与惩戒相结合的原则。

第四条 任何单位和个人对涉及医疗活动不规范行为均有权投诉、举报。

第二章 责任追究范围

第五条 各级医疗机构及从业人员有下列行为之一的，应当追究有关责任者责任：

（一）违法执业的医疗机构和从业人员；

（二）违反首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病历讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、手术分级

制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度，交接班制度、临床用血审核审制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，造成人员伤亡，构成医疗事故、给单位带来重大损失或给社会造成严重恶劣影响的；

（三）违反技术操作规范、诊疗常规、医疗技术诊疗科目范围、医学伦理原则、使用未经批准或已经废止和淘汰的技术、临床路径等造成人员伤亡、构成医疗事故、给单位带来重大经济损失或给社会造成严重恶劣影响的；

（四）经市卫生行政部门组织专家委员会鉴定分析属过度医疗、违反“三合理”诊疗原则，给病人带来严重经济负担的；

（五）巧立名目支付、收取转诊费、“炒卖病人”等违规行为，严重扰乱我市正常转诊秩序的；

（六）开单提成、开药收取回扣、使用高值医用耗材拿回扣的；