医院收费处管理制度(三篇)

第 1 页 共 7 页 医院收费处管理制度

医院收费处是医院中一个重要的管理部门之一，负责医疗服务的费用核算、结算及收费工作。为了保证医院收费工作的公正、规范和高效，制定一套科学合理的收费处管理制度是非常必要的。

一、收费处组织架构

1. 收费处设立独立的组织架构，明确岗位职责和工作权限。主要职位包括收费处长、收费人员、数据统计员等。

2. 收费处长负责收费处的全面管理和协调工作，负责制定收费规定、收费标准以及费用核算体系。

3. 收费人员分为门诊收费人员和住院收费人员，分别负责门诊和住院病患的收费工作。

4. 数据统计员负责对收费处的收费数据进行统计和分析，及时向医院管理层提供相关报表和数据分析。

二、收费规定和标准

1. 收费处应制定详细的收费规定和收费标准，并在医院内部广泛宣传，确保各科室和医务人员能够熟悉并遵守。

2. 收费规定应包括门诊收费和住院收费的相关规定，确定收费方式、收费对象、收费标准和收费项目等。

3. 收费标准应根据国家有关部门的规定和医院的实际情况进行制定，保证公正、合理和透明。

4. 对于各科室医疗服务项目的收费标准，应与临床科室进行沟通并按照合理原则制定。

三、收费流程管理 第 2 页 共 7 页 1. 收费处要建立完善的收费流程，并进行规范化管理，确保每个环节的责任和效率。

2. 门诊收费流程包括病人挂号、就诊、结算和出院等环节，住院收费流程包括病人入院、住院费用核算、结算和出院等环节。

3. 在每个收费环节，收费人员需进行核对病人的个人信息和收费项目，确保准确无误。

4. 各个环节的费用核算和结算必须符合法律法规的要求，并及时向病人提供相关的费用信息和发票。

四、医保相关事宜

1. 收费处要与医院财务部门和医保办公室进行紧密合作，确保对医保病人的费用核算和结算能够按照规定和要求进行。

2. 收费处要定期更新医保病人的收费政策和规定，确保收费人员能够及时了解并正确操作。

3. 对于医保病人的费用结算，收费处要进行严格的审核和核对，确保结算的准确性和合规性。

五、数据统计和报表分析

1. 数据统计员要对收费处的收费数据进行及时、准确的统计，并制作相应的报表和数据分析。

2. 报表和数据分析要能够为医院的决策提供参考依据，包括收入分析、费用分析、人员效益分析等。

3. 数据统计和报表分析要做到及时、准确、全面，以便为医院的经营管理和财务决策提供依据。

六、监督和考核措施 第 3 页 共 7 页 1. 医院管理层要对收费处进行定期的监督和检查，确保收费工作符合法律法规和医院的相关制度和规定。

2. 收费处要建立健全的内部监督机制，对收费工作进行自查和自评，发现问题及时纠正和改进。

3. 对于收费工作的不合规现象，要进行严肃处理，包括警告、记过、降职等，对于严重违规行为要进行法律追究。

以上是一套医院收费处管理制度的基本框架，具体实施中，还需要根据医院的实际情况进行细化和完善。通过实施科学合理的收费处管理制度，能够提高收费工作的效率和准确性，保证医疗服务的质量和合规性，为医院的可持续发展提供有力支撑。

医院收费处管理制度（二）

为了加强医院各项环节管理，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《____市医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。

1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位计算机收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。

2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员准确按第 4 页 共 7 页 处方项目收费，做到不漏收、不重收、不多收。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐。

3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。每日两名专人负责收费，由药房当日夜班人员和下夜班人员负责收费，各自____制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前使用的收据____号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明作废字样，不得随意撕毁。当日门诊票据在每日收费结算

后，要登记起始号、截止号，每天的起始号要同上一日的截止号顺序完整，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、签字，全部收回财务室核对准确后，保存备查。

4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交范文九九网费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷追究收费员责任。在收费中，遇特殊情况需要暂时离开收费窗口时，将窗口放置暂停收费标示，钱款妥善保管，暂由另一边收费窗口单独收费，两个收费窗口不能同时停止收费。

5.每日收费完毕，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地打印门诊结算报表并及时上报财务科。做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在收费室或收费人员处，若因此造成的损失，由本人负责;不得挪用收费钱款，不得弄虚作假，不得借款给任何人员。每日门诊结算单一式二联，连同现金或银行结款第 5 页 共 7 页 单交财务科，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。每日结算后，与下一日收费人员共同清点收费用的周转金。清点清楚后，由次日收费人员妥善保管周转金。

6.缴费后，需退款的，与主治医生协调，并经相关业务科室，签字同意后，方可到收费处退款。包括门诊药房发药人员、医技、护理科室当班人员、经治医生和财务人员的签名，并注明退款原因、退款人签字，经相关人员批准签字后，退款给患者。收费人员及财务科根

据退票内容，详细登记，其中退票时间、退票人、退票金额，首诊医师，登记齐全后方可退票。每日收费处结算收入时，认真核对当日门诊收费票据，将每日发生退费的正负两张收费单据与结账单据一同交给财务人员。

7.收费员负责住院押金收取及出院费用结算。收费员根据医生开具的收住院证明收取相应住院押金，在收住院证明盖章后，交护士办理住院登记，再将收住院证明换取电子打印押金收据，一式两联，一联收费人员留存并登记，每日结账时与钱款一并交给财务科，一联交由患者保存，作为出院结算凭证。

8.住院患者出院结算时，由护士和药剂科核对病____疗及用药情况是否合理，护士审核通过后，由药剂科打印收据及住院清单，收费人员收回患者的住院押金收据，按照住院结算收据及住院清单提示的退款金额将钱款退回给患者。每日与财务科结算，并将住院处方、住院结算收据交财务科备查。 第 6 页 共 7 页 9.财务科及药剂科定期联合对门诊、住院收费流程、各项登记及票据的保存进行监督检查，积极完善收费流程。在检查过程中，发现问题和工作不足，及时向主管领导汇报。

10.收费人员按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情。

医院收费处管理制度（三）

是指医院内部对收费处工作进行管理的一系列规定和措施。这些规定和措施旨在确保医院收费处的工作能够规范、高效地进行，以提供优质的服务和保障医院的经济利益。

医院收费处管理制度的主要内容包括：

1. 组织架构：明确收费处的组织架构、职责划分和人员配置，确保收费处的工作可以有条不紊地进行。

2. 工作流程：明确医院收费的整个流程，包括患者登记、费用计算、财务结算等环节，并规定每个环节的具体工作内容和时限，以确保费用的准确计算和结算。

3. 收费标准：确定医院不同项目的收费标准，包括挂号费、诊疗费、检查费等，以及各种材料、药品、手术等费用的定价规则。

4. 财务管理：规定医院收费处的财务管理制度，包括财务凭证的管理、财务报表的编制和核对等，以确保财务数据的准确性和合法性。

5. 风险控制：设立完善的风险控制机制，对患者的费用核算和报销进行审核，防止费用的滥用和虚假报销。 第 7 页 共 7 页 6. 信息安全：确保医院患者信息的安全和保密，规定医院收费处对患者信息的收集、存储和使用的规范，遵守相关的法律法规和医疗伦理要求。

医院收费处管理制度的执行需要相关人员的共同努力，包括医院管理者、收费处工作人员和财务人员等，他们需要按照制度的要求进行工作，并及时对制度进行迭代和优化，以适应医院管理的需求和法律法规的变化。