钣金工操作规定
1.为确保车辆维修过程中人员安全，必须按规定穿着工作服、工作鞋，穿戴好相关防护用品。
2.进行修理作业时，注意保护好车辆漆面、饰板、皮革、地毯等，并保持修理车辆内部清洁。
3.维修工作前应检查使用设备、工具、机具等技术状况是否良好，连接是否牢固，是否完整无损,维修操作时必须摆放整齐，不得随地乱放。
4.车辆上下大梁校正仪平台时，要求必须有专人指挥，指挥人员不得站在车辆正前与正后方，并注意车辆移动时周围障碍物，将车辆停放在维修标准位置。
5.进行车辆测量和维修作业工作时，必须将车辆固定好，档位放入空档拉好驻车制动器，以确
保在维修作业过程中,车辆不会移动和滑落，以免造成车辆损坏和人员伤害。
6.拆卸和安装零件时，应该按照车辆技术数据要求和维修操作规范，严格按照钣金修复操作流程工序来进行操作，需使用合适工具，有专用工具的，不可用其它工具代替。
7.修理装配过程中，检查更新部件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范进行检查调试。
8.进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。
9.使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。
10.电焊机要保持干燥、防潮，工作时应根据修理所需调整电流大小，选择适当的电流进行焊接，操作者要带面罩及劳动保护用品，焊接时要远离汽油箱，必要时需拆卸燃油箱。
11.氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
12.搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉和滚动。
13.进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。
14.车辆维修完成后，应检查发动机舱内有无遗留抹布、杂物、工具等，防止火灾和损坏。
第 1 页 共 2 页 汽车维修安全操作守则
1.工作前应检查所使用工具是否完整无损，施工中工具必须整齐，不得随地乱放，工作完后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。
2.拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用铁锤直接敲击零件，所有零件拆卸后要按一定顺序整齐安放，不得随地堆放。拆装车辆做到油、水、零件不落地，保持双手、零件、工具、场地的清洁。
3.废油应倒入指定的废油桶收集，不得随地倒泼或倒人排水沟内，防止废油污染。 ’
4.修理作业时应注意保护汽车漆面光泽装饰，对地毯及座位必要时要使用保护垫布、座位套，以保持修理车辆的整洁：
5.在车上修理作业及用汽油清洗零件时，不得吸烟；不准在修理汽油车的旁边烘烤零件或点燃喷灯等。
6.用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用三角木将前后轮塞稳，然后用搁车凳将车辆支撑稳固，严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。
放松千斤顶时，要先看车下及周围是否有人，只有确认人员都在安全位置时，才能放松千斤顶。 第 2 页 共 2 页 7.在修理过程中应认真检查原零件或更换件是否合乎技术要求，并严格按修理技术规范精心进行施工和检查调试。
8.发动机进行起动检验前应先检查各部位的装配工作是否已全部结束，是否按规定加足了润滑油、冷却水，起动时置变速器于空档位置，拉紧手制动。
车底有人时，严禁发动车辆。
9.发动机在运转中不允许进行检修工作。
汽车路试后进行底盘检修时，要防止被排气管烫伤。发动机过热时，不能打开水箱盖，谨防沸水喷出烫伤。
10.指挥车辆行驶、移位时，不得站在车辆正前与后方，并注意周围障碍物。
10柴油发电机组使用操作及维修养护指南
10.1 一般规定
1、柴油发电机组是事故备用电源、应按规定做好日常维护工作，随时保持备用状态。
2、机组应按设备规范运行，运行中现地值班人员应密切监视，认真记录运行参数，分析机组的运行状况。无人值守的机组，运行人员应尽快到场。
3、正常情况下，柴油发电机组启动以自动的方式进行。柴油发电机组处于备用状态时，确保有关设备开关的正确状态。
4、柴油发电机组不能与主电源并联运行，只能作单机运行。
5、柴油发电机组每次空载运行时间最长不得超过30分钟，以10分钟左右为宜；机组带负荷运行后，停机前应空载运行约5分钟进行冷却。
6、柴油机组燃油、机油及冷却系统回路及其各滤清器的进岀口阀门正常情况下应保持在全开位置。
7、柴油箱内的柴油油位禁止超过上限线；超过上限线时禁止启动柴油发电机组。
8、蓄电池电压在正常恒压浮充电时应保持在规定范围内，具体电压值可根据系统配置的蓄电池数量确定。电解液密度在25℃时保持在1.275~1.285g/cm3的范围内；液面高于隔板15mm或在上下液面线之间。柴油发电机组运行时由机
组本身提供电源向蓄电池充电，备用时应合上充电器的交流电源刀闸，由主电源进行充电。若蓄电池不具备自动充电功能，应在日常定期补充充电。
9、蓄电池电压不正常时，禁止启动柴油发电机组。柴油发电机组运行中，或充电器正在充电时，禁止解开蓄电池组的接线，防止瞬间高压伤人及损坏电子调速器，机组控制
组件等设备。
10、柴油机组在备用状态时，应保持机油油位接近油标“静止面”的“高”位，但不得超过，超过时不得启动；启动前，以及停机后15分钟检查时，机油油位不得低于油标“静止面”的“低”位，过低时不得启动并应及时加油。机组运行中机油油位不得高于油标“运行面”的“高”位，不得低于油标“运行面”的“低”位，否则应尽快停机进行认真检查或加油。如柴油机组运行中机油油位不正常上升或下降速度明显过快，应及时进行检查分析。
精心整理
精心整理 汽车维修服务流程标准
序号 流程项目 工作标准
1 入厂引导及泊位管理 1. 车辆泊位引导员必须整装使用标准手势和用语引导来厂车辆进入指定的快修区、预约区、维修区和综合停车区。
2. 车辆泊位引导员必须将进厂车辆信息，特别是返修车的信息通知业务员和服务经理。
3. 专职专人担任车辆泊位引导员。
2 业务接待及故障的判断 1. 业务员必须主动与客户打招呼。
2. 认真倾听客户主诉，了解基本信息：
⑴车辆的故障现象是什么
⑵用户的直接感受是什么
⑶故障是什么时候发生的
⑷故障是什么情况下发生的
⑸故障是否经常发生
3. 对客户的车辆进行必要的防护措施如把套、座套、脚垫等。
4. 业务人员进行故障判断必要时可请求技术和检测仪器设备的支持，并与客户说明故障，判断结果。
5. 检查车辆故障后，如果用户不准备修理必须向客户做安全提示，并请客户签字确认。
6. 进行环车检查，形成环车检查记录单，提醒客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认。
7. 返修车按不合格品管理规定处理。
8. 业务厅内业务人员必须使用文明用语接待预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。
9. 对于新客户应办理新客户相关手续。
发放宣传手册及价目标准
建档、建卡
相关营销活动的说明
其它
3 达成协议 一般合同：即业务人员依规定的职权代表企业签订的合同。
签订一般合同必须做到：
1. 逐条与客户确定维修项目。
2. 配件必须确有保证。
3. 明确维修估价（±10%）。
4. 明确取车时间。
5. 明确旧件的处理方式。
6. 了解客户付款方式。
7. 其它需求意向。 精心整理
精心整理 8. 认真填写任务委托书，取得相关基本信息：如发动机号、底盘号、用户个人信息等。
9. 请客户在任务委托书上签字，留下车钥匙，引导客户到休息室等候。
特殊合同：即超越业务员的权限，需要请示服务经理进行评审的合同。
