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人力资源管理选择题人力资源是一种具有非常明显的特殊性的社会资源。
从微观角度来说，组织则想方设法让自己的员工尽可能充分利用工作时间来创造价值。
一个组织的战略通常包括：组织战略、竞争战略、职能战略。
人力资源战略或人力资源管理战略就是职能战略的一种。
传统的人力资源规划重心在于人才的招募或获取。
职能型组织结构最适用于稳定的、可预测的环境。
将职位特征方法运用于职位设计的具体方式包括职位扩大化、只为丰富化、自我管理工作团队、灵活的工作时间表安排以及远程工作等。
信度系数介于0-1之间。
0表示信用度最低，1表示信用度最高。
一般情况下，信用系数不低于0.70的测试工具被视为信用较好。
情感性结果主要包括受训者的态度和动机两个方面的内容。
结果法包括销售额、开发出的新产品、新发展的发客户数量、质量缺陷等。
绩效信息来源：上级、同事、下级、被评价者本人及客户。
让员工以匿名的方式做出评价，并至少保证有3名以上的员工对同一位管理者进行评价，或只把下级对上级的绩效评价用于对管理人员进行开发，而不是用于管理方面的目的。
富有挑战性的工作机会、职业发展的机会、成就感等则属于内在报酬。
员工常常把自己的薪酬与比自己等级低的职位、等级相同的职位、等级更高的职位、行业平均水平所获得的薪酬加以比对。
排序法又可以划分为直接排序法、交替排序法、配对比较排序法。
排序法最大的优点在于快速、简单、费用比较低、容易和员工进行沟通。
标准工时计划是指首先确定正常技术水平的工人完成某种工作任务所需要的时间，然后确定完成这种工作任务的标准工资率。
劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。
事务性活动主要包括福利管理、人事记录、员工服务等日常性事务活动。
判断改错现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发，通俗的说法即人才的选、育、用、留。
职位分类是以“事”为中心进行设计的，它以职位的工作任务、职权和责任等作为分类的主要依据，强调的是职位的工作性质和工作要求，一定的职位对应一定的职级和职责。
第一章一、名词解释人力资源管理微观：人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
二、简答题1.简述人力资源管理的基本功能.1)获取：根据企业目标确定的所需员工条件,通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。
获取职能包括工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与使用等活动。
2)整合:通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念,使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产力和效益。
3)保持与激励：通过薪酬、考核、晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益,保证员工具有安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感,使之安心满意的工作。
4)评价：对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。
评价职能包括工作评价、绩效考核、满意度调查等。
其中绩效考核是核心,它是奖惩、晋升等人力资源管理及其决策的依据。
5)开发：通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质提高，使其劳动能力得到增强和发挥，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的。
2。
简述传统人事管理和人力资源管理的区别.1)从对员工的态度来看，传统人事管理认为员工是被动的，员工仅仅是企业的生产要素，企业管理员工；现代人力资源管理认为员工是主动的，员工是企业发展的宝贵资源，企业应与员工相互比配，共同发展.2)从管理目标来看,传统人事管理认为管理就是服务员工,支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度；现代人力资源管理认为管理应通过员工的总体素质，培养员工中的核心人才，直接形成企业的核心竞争力，提供企业的总体优势。
⼈⼒资源管理复习资料PPT相关章节标记⽰例“（1.0）”表⽰第1篇⼆、主观部分：（⼀）名词解释1.⼈⼒资源⼈⼒资源是⼈⼒资源管理中的基础性概念，它不同于⼈⼝资源、劳动⼒资源、⼈才资源，它是指在⼀定范围内能够推动国民经济和社会发展的、具有智⼒劳动和体⼒劳动能⼒的⼈们的总和，⼈⼒资源包括数量和质量两个⽅⾯内容。
2.⼈⼒资源管理⼈⼒资源管理作为是⼈⼒资源管理理论与实践的核⼼概念，是指特定组织（公共部门、私营部门以及⾮盈利组织）中⼈员管理的所有活动与职能，是对组织中⼈⼒资源进⾏管理、调配、奖励、开发的理念，制度，程序和活动，它表现为识⼈，招⼈，⽤⼈，励⼈等活动，其⽬的是在提⾼企业和个⼈绩效的同时，达成员⼯的满意和成长。
⼈⼒资源管理不同于传统意义上的⼈事管理。
3.⼯作⽣活质量企业在提⾼效率、取得财富的同时，应该关注除股东和经营者之外的相关利益主体，员⼯是组织经营活动的⼀个⾮常重要的相关利益主体，员⼯追求⾃⾝的权益，包括有意义的⼯作、有竞争⼒的报酬、组织内良好的沟通与群体氛围、合理的制度、良好的⼯作条件，等等。
这些员⼯的诉求与追求可以通过“⼯作⽣活质量”这样的概念来涵盖，⼯作⽣活质量是⼈⼒资源管理的另外⼀个⽬标。
4.直线经理在组织中，往往存在⼀些这样的经理⼈员，他们被授予权⼒来进⾏组织运营某⼀特定阶段（如⽣产、设计、营销等）的最后决策，他们的决策对组织价值的产⽣具有直接的影响，他们往往处于⼈员管理的第⼀线，具体执⾏、控制和反馈各项⼈⼒资源管理政策，他们被称为直线经理。
5.职能经理在组织中，往往存在⼀些这样的经理⼈员，他们应⽤咨询技能来辅助管理或监督直线经理完成组织⽬标，他们没有直接的权⼒来指挥其他⼈员的⼯作，也不能做出最后的决策，他们仅仅发挥⽀持作⽤，他们被称为职能经理。
6.⼯作分析⼯作分析就是分析⼯作，分析岗位，分析岗位内容与任职者，它是对⼀项特定⼯作所完成的任务以及能成功承担此项⼯作所必须的个⼈特征进⾏细化的过程，通俗地说，就是通过⼀定的程序，来确定某⼀⼯作的任务和性质以及哪些类型的⼈可以承担这⼀⼯作。
00147人力资源管理（一）复习资料教学大纲（第一部分）《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。
二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。
2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。
一、单项选择题1、下列不属于人力资源性质的是( )A、能动性B、时效性C、社会性D、不变性答案：D2、下面不属于人力资源管理模式的是( )A、工业模式B、投资模式C、混合模式D、参与模式答案：B3、人力资源管理环境的辨认主要考虑的是( )A、环境的复杂性与开放性B、环境的开放性与稳定性C、环境的复杂性与稳定性D、环境的稳定性与结果性答案：C4、《中华人民共和国劳动法》颁布于( )A、1994年7月5日B、1995年1月1日C、1995年7月5日D、1994年1月1日答案：A5、下面不属于人力资源管理的内部环境的是( )A、企业发展战略B、企业组织结构C、企业总经理D、企业文化答案：C6、下面不属于潜在人力资源的是( )A、病残人口B、老年人口C、失业人口D、未成年就业人口答案：B7、劳动者的素质不包括( )A、体能素质B、智能素质C、非智力素质D、以上都不是答案：D8、下列说法错误的是( )A、人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量B、人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量C、人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源答案：A9、在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。
”其中不包括( )A、在试用期间被证明不符合录用条件B、女职工在孕期、产期、哺乳期内的C、被依法追究刑事责任的D、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害答案：B10、企业的生命周期不包括( )A、创业阶段B、集体化阶段C、正规化阶段D、衰退阶段答案：D1、具有内耗性特征的资源是( )。
A、自然资源B、人力资源C、矿产资源答案：B2、人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( )A、内容上B、观念上C、工作程序上D、工作方法上答案：B3、以人性为核心的人本管理的主体是何种?( )A、职工B、环境C、文化D、价值观答案：A4、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( )A、获得成本B、开发成本C、使用成本D、保障成本答案：B5、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( )A、预测未来的人力资源供给B、预测未来的人力资源需求C、供给与需求的平衡D、制定能满足人力资源需求的政策和措施答案：B6、从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？A、体质B、智力C、思想D、技能答案：C7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( )A、自我中心式、非理性化家族管理B、以人为中心、非理性化家族管理C、以人为中心、理性化团队管理D、自我中心式、理性化团队管理答案：C8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( )A、封闭式的自危表现B、开放式的悦纳表现!C、封闭式的悦纳表现D、开放式的自危表现答案：B8、下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )A、企业人B、环境C、文化D、产品答案：D10、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( )A、人的管理第一B、以激励为主要方式C、积极开发人力资源D、培育和发挥团队精神答案：D11、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( )A、动力机制B、压力机制C、约束机制D、环境影响机制答案：B12、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.若管定额。
.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是（）,A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1）.确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案：A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是（）.R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行，但不行有目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案：A,C6、周岁参考答案：B7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案：C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的（）A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案：C10,（）适用的对象是中层以上管理人员。
Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案：D11、企业聃请高级管理人才，比较有效的途径是（兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠：A12,以下说法正确的是（）.A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。
.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案：A13、关于团队，表述正确的是（）aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现，确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案：A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有（）。
人力资源管理第一章、人力资源概述1、资源：经济学通常把为了创造物质财富而投入生产过程的一切生产要素称为资源。
2、当代经济学家将资源分为以下几类：自然资源资本资源(资金、机器、厂房、设备、产品）信息资源人力资源3、人力资源－－人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和4、人力资源的数量（1）绝对数量：是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。
绝对数量=劳动适龄人口—适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。
（2）人力资源的相对量(即人力资源率）人力资源率：指人力资源的绝对量占总人口的比例，是反映经济实力的重要指标。
5、人力资源的质量（1）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。
常体现为劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动积极性。
(2）衡量指标①健康卫生指标②教育状况指标③劳动者的技术等级状况指标④劳动态度指标(3）影响人力资源质量的因素：①遗传和其他先天因素②营养因素③教育方面的因素第二章、人力资源管理概述1、管理的目标：一个中心就是组织的目标，两个基本点就是效率和效果2、管理活动就是要在组织目标的指引下，增进管理的效果，提高管理的效率。
3、效果涉及是否“做正确的事”,效率涉及组织是否“正确地做事”.4、传统人事管理与现代人力资源管理的差异：管理视角视员工为第一资源、资产视员工为负担、成本管理目的重视培训开发重使用、轻开发管理内容非常丰富简单的事务管理管理地位战略层执行层部门性质生产效益部门单纯的成本中心管理模式以人为中心以事为中心管理方式强调民主、参与命令式、控制式管理性质战略性、整体性战术式、分散性5、人力资源管理的含义：企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。
7、人力资源管理包含人力资源规划、工作分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系管理等七个方面。
自考人力资源管理（一）复习资料自考人力资源管理（一）复习资料第一章绪论一、人力资源的含义及特点？P3二、人力资源管理的含义？P4三、简述人力资源管理的目标及功能？P7人力资源管理活动领域分别是：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，绩效考核，薪资结构，奖金与福利。
人力资源管理的模式：产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。
人力资源管理的四个发展阶段：1、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段：以工作为中心3、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。
人力资源战略的类型：累积型战略、效用型和协助型三种。
四、人力资源战略的特征？3点P17五、人力资源战略与企业战略的关系类型：整体性（这是人力资源战略制定的首选方法）、双向型、独立性。
六、试述人力资源管理的发展趋势？P21人力资源管理者所应具备能力：经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。
组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。
为了实现组织战略目标，人力资源管理活动可以划分为：获取、整合、保持、开发、控制与调整。
第二章工作分析现代工作分析思想起源于美国。
早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。
一、什么是工作分析？如何理解工作分析的定义？3点P36二、工作分析的意义？5点P37三、工作分析的原则？6点P39一般来说，收集工作信息的基本方法包括：观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。
1、观察法是工作分析中最简单的方法，运用观察法时需注意几个原则（稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则）2、访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。
运用时把握的原则（尊重原则、互动原则、倾听原则）及访谈法的优点及缺占？P463、问卷法从内容上划分为：职位和人员，从形式上划分：开放式和封闭式，在开放式问卷中，任职者可以自由回答所提的问题，比如：“请简要叙述你的主要工作任务”4、写实法是主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法，它主要分为两种形式：工作日志法和主管人员分析法四、工作分析流程包括哪些程序？6点P47 （准备阶段主要解决的问题？7点收集信息阶段包括的内容？4点P48 分析阶段是整个工作分析过程的核心部分包括哪些？4点）五、在编制工作说明书时应注意的问题？3点P56工作规范是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。
人力资源管理复习资料一、单选题1、在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（）。
A、学习评估B、反应评估C、行为评估D、结果评估2、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。
A、猎头公司B、人才交流中心C、校园招聘D、招聘洽谈会3、福利是一种（），它往往不以货币形式直接支付员工，而是以更多的服务或实物的形式支付给员工。
A、激励性报酬B、计划性报酬C、补充性报酬D、必要性报酬4、培训效果的四层框架体系是指（）。
①反应层面，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉②知识层面，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化④行为层面，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能⑤结果层面，即培训对工作成果的影响A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①③④⑤5、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需求付员工不低于工资的（）%的工资报酬。
A、100B、150C、200D、3006、由于（）对各个职位所必需的任职资格条件做了充分分析，在招聘录用过程中就有了明确的标准，减少了主观判断的成份，有利于提高招聘录用的质量。
A、工作分析B、绩效考评C、自我评价D、职业规划7、一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（）的特点。
A、多因性B、多维性C、动态性D、不确定性8、企业对新员工上岗前进行的培训称为（）。
A、培训B、岗前培训C、脱产培训D、在职培训9、下列属于外部招募方法的是（）。
A、选拔法B、布告法C、熟人推荐D、档案法10、反映企业支付薪酬的外部竞争性的是( )。
A、薪酬数量B、薪酬结构C、薪酬水平D、薪酬形式11、企业人力资源管理包括人力资源规划、工作分析、员工招聘与录用、绩效考评、员工培训、员工职业发展、员工激励、（）等。
人力资源管理自考复习资料（一）第一章人力资源管理导论一、客观题01 人力资源及相关概念、特征和作用★★★1.人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力人的总和。
它是包含在人体内的一种生产能力，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。
2.人口资源指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础。
3.人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。
4.人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等总和。
5.人力资本存在于人力资源之中，人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。
6. 人口资源>人力资源>人才资源7.人力资源的特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。
02 人力资源相关理论★★1.舒尔茨认为，人不仅是一种资源，而且是一种资本，叫做“人力资本”，并形成了人力资本学说。
发表《人力资本投资》被认为是人力资本理论诞生的标准。
舒尔茨被誉为“人力资本之父”。
2.麦格雷戈提出“经济人”假设的观点，称为X 理论。
这种假设认为，人的行为是在于追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得经济报酬。
3.“经济人”假设主要观点：（1）多数人天生懒惰，逃避工作；（2）一般人不愿负责任，容易受他人影响；（3）多数人必须对他们强制，才能使他们为组织目标而工作；（4）多数人工作只为满足温饱；（5）多数人为被管理者，少数人能控制自己。
4.“经济人”假设管理措施：（1）管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率；（2）管理工作是少数人的事，工人的责任就是干活；（3）采用胡萝卜加大棒的管理方法，效率高的重奖，消极怠工的重罚。
5.“社会人”假设是人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出。
这种假设认为，人不仅有经济的需求，而且有社会的需求，物质刺激对于调动人的积极性只有次要意义，满足人的社会需求比满足人的经济需求更能调动人的积极性。
《人力资源管理》复习思考题第一讲人力资源管理学导论1、根据人力资源管理体系演进框架，分析人力资源在公司战略管理过程中的地位和作用。
人力资源管理体系演进框架：在战略形成过程中，着重分析的是与人有关的机会和威胁，如劳动力市场的变化、竞争对手薪酬水平、国家有关的法律法规、人力资源的数量和质量、员工掌握先进生产技术和管理技术的能力和水平等；在战略选择过程中，一是保证企业获得符合其战略发展要求、具备不同类型和不同层次技能的员工；二是通过工作分析、薪酬、绩效、员工关系等体系的建立和完善，确保员工的行为方式有利于推动战略规划目标的实现；在战略的执行过程中，有5个重要的变量对战略的成功实施发挥关键作用。
在这5个变量中，除了组织结构设计外，均构成人力资源的基本职能，其中激励系统包括了薪酬、绩效和员工发展等内容。
因此，在战略性人力资源管理中，一个关键变化就是人力资源管理从传统的强调专业职能角色向战略经营伙伴的职能转变。
而要实现这种转变，除了要在理论、技术和方法上解决人力资源管理如何为企业赢得竞争优势外，还需要对人力资源管理在企业中的角色重新进行定位，在企业的日常经营管理中强化人力资源管理的战略职能，提升人力资源管理在整个运营体系中的地位。
第二讲人力资源战略与规划1、谈谈人力资源业务如何支撑组织的战略与核心竞争力？企业的核心能力是能给消费者带来特殊利益和价值的一系列知识、技术和技能的组合，因此，核心能力的培养是要求整合企业内部的知识，同时提高企业为客户创造价值的能力来实现。
在次基础上，通过针对不同类型的人力资源，开发分层分类的人力资源管理系统，可以通过三种机制来实现对企业核心能力的支撑：通过形成人力资本、社会资本和组织资本的存量来支撑企业的核心能力；通过促进企业内部的知识流动来促进企业内部的知识管理，支撑企业的核心能力；通过战略能力的变革来支撑企业的核心能力。
第三讲工作分析和工作设计1、什么是工作分析和工作设计？工作设计的方法主要有哪些？工作分析是指采用一定的技术方法全面地调查和分析组织中各种工作的任务、职责、责任等情况，并在这一基础上对工作的性质及特征做出描述，对担任不同工作所需具备的资格条件作出规定。
工作设计是确定企业职工工作的范畴、责任以及工作关系的管理活动，目的在于更好地提高职工的工作效率与工作生活质量，充分发挥每个人的工作能力，实现组织目标。
工作设计涉及工作系统的各个方面，内容包括工作任务、工作职能、工作关系、工作标准与业绩、人员特性、工作环境等。
工作设计的方法主要有：社会技术系统模型、工作丰富化、工作扩大化、工作流程设计、工作轮换。
2、为什么说工作分析是人力资源管理的基石？有人认为，胜任力模型可以取代工作分析成为人力资源管理的基础。
工作分析是现代人力资源科学管理的基础。
现代人力资源管理过程中，许多环节的实际管理活动都离不开工作分析。
具体地说，工作分析中所作出的工作描述、工作规范以及工作评价，为人力资源计划、招聘人用、培训发展、考核测评、工资报酬等环节的人事决策，提供了客观依据，进而为这些环节的科学管理奠定了基础。
工作分析的作用具体体现在一下几个方面。
一、工作分析有助于科学的人力资源规划的制订二、工作分析有助于选拔和任用合格人员三、工作分析有助于有效地开展培训活动四、工作分析有助于实行科学的绩效考核五、工作分析有助于合理的薪酬制度设计六、工作分析有助于更好地进行工作设计活动七、工作分析有助于工作活动水平的改进与提高八、胜任力模型是指担任某一特定的任务角色，所需要具备的胜任力的总和，即针对特定职位表现优异要求结合起来的胜任力结构。
它包括胜任力名称、胜任力定义（描述）和行为指标等级等三要素。
胜任力模型的基本步骤包括定义绩效标准、确定效样标本、获取数据资料、编码和分析数据、建立胜任力模型、验证胜任力模型等。
1）第四讲员工的招聘、选拔与录用1、什么是胜任力模型？简述构建胜任力模型的一般程序与方法。
胜任力模型是指担任某一特定的任务角色，所需要具备的胜任力的总和，即针对特定职位表现优异要求结合起来的胜任力结构。
它包括胜任力名称、胜任力定义（描述）和行为指标等级等三要素。
胜任力模型的基本步骤包括定义绩效标准、确定效样标本、获取数据资料、编码和分析数据、建立胜任力模型、验证胜任力模型等。
构建胜任力模型的一般程序与方法：一、企业资源与环境调查为主进行行业研究以及文化战略梳理。
从企业核心价值观出发，考量企业发展所面临的环境及资源情况，考虑深层次的战略因素以明晰建模要求；二、素质建模工作流程。
统合综效进行材料分析，选取样本并进行BEI访谈，设计标准问卷，通过专家主题讨论并进行材料分析汇总，为素质编码及建模做准备，最终形成初步的素质模型；三、调校、验证。
主要是进行编码和验证，通过访谈、调查问卷等形式进一步完善提升胜任素质模型。
在经过这一工作流程之后最终确立胜任力模型，使其能够适应企业发展的特征。
第五讲人力资源的培训与开发1、如何做好培训需求分析？培训需求分析的方法有哪些？培训需求分析是整项培训活动的基础。
培训工作应该而且必须准确掌握组织中不同培训需求，确保培训的针对性、时效性与及时性。
培训需求一般可以从组织需求、任务需求和人员需求三个层面进行分析。
随着技术的不断进步和员工在组织中个人成长的需要，有前瞻性的培训需求分析业已成为培训需求分析的重要内容。
培训部门在培训需求分析中更关注重要的培训发生点：①需要提高改进职工工作产量、质量与工作行为态度时；②需要改进员工的工作指标时；③员工工作调动、提升或接受新的业务时；④工作活动中的工具、设备、技术、程序、方法变更时；⑤新员工进入时⑥减少员工的个别差异时；⑦需要改进员工的观念时。
培训需求分析的方法有文件资料法、意见征询法、问卷调查法、现场观察法、技艺测验法、任职者面谈法、团体讨论法、评价中心法、绩效考核法等。
【补充】培训需求分析的方法：（1）基于意图的培训需求分析（2）组织气氛的培训需求分析（3）胜任力模型（competency model）：确定完成每项工作所需的素质及与之相应的知识、技能、行为方式和个体特征。
（4）知识、技能的培训需求分析（5）观察法（6）问卷法（7）访问专门项目专家（SME，subject matter experts）（8）阅读技术手册和记录2、影响培训成果转换的因素有哪些？如何评价培训效果？影响培训效果转换的因素有：1、受训者特点（1）动机（2）能力2、培训设计（1）营造学习环境（学习型组织）（2）培训转换理论的应用（同因素理论、激励推广理论、认知转换理论）（3）自我管理战略3、影响培训成果转换的工作环境特征（1）转换气氛（2）管理者和同事支持（3）应用所学技能机会柯克帕特里克四层次评估标准框架：- 反应标准——受训者满意程度- 学习标准——知识、技能、态度、行为方式方面的收获- 行为标准——工作中行为的改进- 结果标准——受训者获得的经营业绩培训成果：- 认知成果——学习标准——笔试/工作样本- 技能成果——学习标准与行为标准——观察/工作样本/评分- 情感成果——反应标准——访谈/态度调查- 业绩成果——结果标准——观察/业绩数据收集- 投资回报率——成本效益分析△Ｕ＝Ｔ×Ｎ× dt×ＳDy─Ｎ×ＣＴ＝培训付绩效产生持续影响的时间（年）;Ｎ＝受训人数;Ｃ＝每个人的培训费用dt＝受训人员与未受训人员平均的工作绩效之间的差别（按标准区分数计算）SDy＝未受训人员工作绩效的变异性（标准离差，以元计算）【补充】培训的根本目的是为了提高工作人员的工作素质，促进工作和生产。
组织培训是一件十分费时费力，耗资巨大的工作。
有那次，必须对培训的效果作出中肯的评价，通过全面的、客观的、定量化的评价，总结经验,改进培训工作。
培训的评价大致可分为两种：一是培训活动结束时的学业评价，另一个是培训后在工作岗位上的实绩评价。
培训效果的量化评价：TE=(E2-E1)*TS*T-CTE=培训效益；E1=培训前每个受训者一年产生的效益；E2=培训后每个受训者一年产生的效益；TS=培训的人数；T=培训效益可持续的年限；C=培训成本第六讲绩效管理1、为什么说绩效是一个多维结构？如何体现绩效的导向作用？在绩效管理研究的历史上，许多研究者一直对绩效的概念和模型进行着深入研究，他们试图研究绩效的一般模型和它的关键部分，并取得了一些卓有成效的研究成果。
绩效模型存在一般性的结构，也存在重要的子因素，包括特定任务和责任导向的因素。
这些模型都非常有效，因此可以认为绩效应该具有多维结构，这样对理解员工的工作行为和工作结果才具有指导意义。
工作绩效模型是一个多维结构模型，从工作行为的角度进行分析，绩效模型由两大维度构成：与直接工作任务效率有关的行为和与工作任务间接相关的工作行为。
由此延伸出两类绩效，任务绩效和周边绩效。
任务绩效是直接产品生产和技术维持活动，它的主要成分是工作效率和结果。
周边绩效是那些支持组织、社会和心理环境的活动，包括支持完成组织工作的社会与激励情景的人际关系行为和自主性行为。
很多研究者把周边绩效再的分解成五个子维度。
绩效评估制度的设计反映了组织目标和管理原则，反映了组织对员工行为的期望，是组织干预的重要手段，因此，绩效评估可以把组织目标、管理制度、组织文化等组织信息传递给员工，从而达到正面引导员工心理和行为的作用。
例如，一些企业在绩效评估的内容设计上，把组织的管理理念以一定的方式结合在员工行为评估表上，并设计出复杂的评估表格，以此来规范员工的行为，告诉他们神门是值得鼓励的行为，什么行为会得到惩罚，以此促进组织文化的形成。
2、什么是绩效评估的信度和效度？影响绩效考评的主要因素有哪些？评估的信度指绩效聘雇的一致性和稳定性，评估结果不随评估方法、评估者、评估时间的变化而产生波动。
参见的信度指标有，评估者间信度（不同评估人之间的一致性）和重测信度（两次不同时间点上的评估一致性）等。
影响评估的新都有很多，主要有评估方法、评估情景和评估者等因素。
一般认为，设计良好的评估体系，科学地安排评估时间和评估程序，对评估者进行评估训练可以打一大大提高评估的信度。
评估效度，简单的说就是评估结果的有效性，评估结果有没有真是反映被评估者的驾校内容和和绩效水平是评估绩效的主要考察内容。
评估绩效指标主要有内容效度（聘雇的内容能否反映真正的绩效内容）和效标关联效度（评估的指标没有包含无关紧要的内容，评估结果对员工的将来的绩效具有加好的预测力）。
为了提高评估的效度，必须在设计是对评估的指标体系进行严格认真的分析，梳理出工作中的关键绩效成分，然后使其成为一个指标体系。
影响绩效评估的主要因素主要有三类：一、评估系统主要是评估的指标体系，评估方法，评估程序等方面因素的影响。
