关于美宜佳便利店有限公司发展战略的调查 总报告

美宜佳运营管理调研报告1. 背景介绍美宜佳是中国知名的便利店连锁品牌，成立于1996年，总部位于广东广州。

经过二十多年的发展，美宜佳已经在全国范围内拥有超过10000家门店，遍布大中城市和县镇。

作为便利店行业的领军企业之一，美宜佳凭借着优质的产品、便捷的服务和卓越的运营管理水平，赢得了广大消费者的认可和喜爱。

为了进一步提升运营管理水平，美宜佳决定进行运营管理调研，以便更好地了解市场需求、竞争对手情况以及消费者心理等方面的情况，并据此优化运营策略，提高门店的经营效益。

2. 调研目标和方法2.1 调研目标•了解消费者对便利店的需求和购买习惯•分析竞争对手的运营管理优势和不足之处•研究市场发展前景和行业趋势•调研门店管理情况，发现问题并提出改进建议2.2 调研方法•线下访谈：与消费者、雇员和门店经理进行面对面的访谈，深入了解他们的看法和建议•网络调查：通过问卷调查的方式收集大量消费者的意见和反馈•数据分析：整理和分析市场数据、竞争对手的经营数据以及内部数据，以获取更多的信息和见解3. 调研结果与分析3.1 消费者需求和购买习惯通过访谈和问卷调查，我们了解到消费者对便利店的需求主要集中在以下几个方面：•方便快捷：消费者希望便利店提供日常生活所需的各种产品，且购买过程要方便快捷。

•产品品质：消费者对产品的品质和新鲜度有较高的要求。

•价格合理：消费者希望价格合理，符合价值感。

•服务质量：消费者期待便利店提供良好的服务、友好的店员和舒适的购物环境。

针对以上需求，美宜佳在产品采购、物流配送、服务培训等方面加大了投入，并采取一系列措施来满足消费者的需求。

3.2 竞争对手情况分析美宜佳的竞争对手主要包括其他便利店品牌和超市。

通过对竞争对手的运营管理情况进行调研，我们得出以下结论：•竞争对手的店址选择更加灵活，能够更好地满足不同地区的消费需求。

•竞争对手在推广和促销方面有独特的策略，吸引了一定的消费者群体。

•竞争对手在产品供应链和物流配送方面有一定的优势，能够更好地保证产品的品质和新鲜度。

1 调研方案1.1调查背景自2003年这一转折点始,汕头零售业的竞争格局开始硝烟四起,动荡不安,内外资在资本与市场上的争夺,各种零售业态也都加快了跑马圈地的步伐,期望在汕头这个二线特区城市驻立自己的领地.便利店作为满足顾客便利需要为主要目的的零售业态,在汕头中心市区的发展路程,在反映了便利店发展的艰辛之余,也与我们分享了零售营销在选址艺术以及运作管理等方面的综合体现.美佳便利店,是汕头中心城区的第一家连锁便利店,也是2007年之前唯一一家在零售业竞争中生存下来的便利店,其锁定中高级收入年轻忙人的目标群体,以”奇,特”的商品和较好的服务,深受广大市民的喜爱和好评.但在如此激烈的市场中,配送和网点分布等缺陷及不足,也深深地限制了便利店的发展.本文着重以汕头市区为背景,希望从美佳连锁便利店公司的零售策略,通过结合笔者所学零售及营销等知识,来谈谈汕头便利店的发展前景和建议,探索便利店业态在汕头市区的未来发展方向.1.2调查目的调查意义：零售业是最能体现地区经济繁荣与衰退的行业,而便利店已经成为最具有竞争力的零售业态.在我国,虽然便利店的发展还处于引入期,市场竞争相对较弱,但发展潜力尤其巨大,有望成为继超级市场之后又一个新生的主力业态.在汕头经济特区,便利店的发展代表了广东省沿海二线城市的普遍发展状况,其成长路程及营销经验,都将成为粤东零售的先帅与借鉴.因而对粤东便利店的发展进行考察分析,具有学习和实践的重要性和代表性.调查目的：本文以汕头市区的商业零售业背景出发,在梳理美佳便利店在汕头市区的发展路程的同时,结合所学营销及零售学知识进行思考分析,并期望通过个人的一些策略建议,来促进便利店业态未来在本土化进程和连锁经营等各方面的发展,与城市一同走入欣欣向荣的春天.1.3调查时间与地点时间: 2008年1月下旬为学习整理期2008年2月中旬为实地考察期2008年2月下旬为论文撰写总结期地点:广东省汕头市金平区1.4研究方法本次实践调查以观察法为主,体验及文献研究为辅.2 调研成果2.1汕头市零售行业发展情况2.1.1汕头市商业网点现状汕头市素有”百载商埠”的美称, 随着经济社会的不断发展和城市化进程的逐步加快,零售业在激烈的竞争中面临诸多机遇和挑战.2.1.1.1优势因素分析1．先发优势;2．拥有良好的商贸传统优势;3．良好的区位条件和自然条件，为商业的发展奠定了基础;4．海内外社会网络发达，资本和外向市场潜力巨大.2.1.1.2劣势因素分析1．与广东省珠江三角洲地区等城市相比,汕头市的第三产业发展相对滞后；2．在潮汕文化的背景下,特殊的商业发展理念影响并形成了难以规模化经营和集中式布局的商业网点发展态势；3．政策优势不再；4．人口密度大,中高级人才匮乏.2.1.2汕头市区零售业发展现状2.1.2.1市区各零售业态发展情况1998年正大”万客隆”捷足先登汕头零售市场,2000年全球第一商业巨头”沃尔玛”落户南国商城,随后,”大众”,”岛内价”,”信佳”等民营超市及”美佳”便利店也渐渐被老百姓所熟悉.一场外资与外资,内资与内资,内外资之间多层面,多业态,开放式交叉激战的格局已形成.目前汕头中心城区已形成市级购物中心――南国商城,功能完善,服务齐备,其中已进驻沃尔玛大型购物超市;中心城区的大型超市除沃尔玛外还有易初莲花长平店;中小型超市分别为大众评价购物连锁超市,信佳购物连锁超市,以及其他宝田,佳盛等散布社区的小型超市;百货商店较少,只有天虹及免税等三家;并形成中山路,长平路,金砂路等10条有一定各自特色和影响力的商业特色街,集聚各种专业店和专卖店;而传统杂货店和少量便利店遍布各中小型社区.在比较发达的大中型城市中,连锁商业已占其社会消费品零售总额的30%左右,而根据来自汕头市经贸部门的数字则显示,汕头目前中心城区的连锁商业仍达不到社会消费品零售总额的10%,由此可见,汕头零售店尚未过剩,发展空间仍然巨大.改革传统经营业态,调整商品结构,实施”错位经营”, 走特色服务和品牌化,是发展零售业的必由之路.2.1.2.2市民生活消费情况从汕头市中心城区的居民生活消费恩格尔系数来看,汕头城市居民生活水平的提高以及社会经济发展的水平和能力.2003年汕头市城市居民的生活消费的支出为7874元,食品支出为3502元,恩格尔系数为44.5%.由此可以看出,汕头市民的消费水平较高,消费能力较强,生活消费水平的提高对零售的发展有极大的促进作用.表1 汕头市城市居民生活消费恩格尔系数项目年份消费支出(元)食品支出(元)恩格尔系数(%)198032924474.219901792123268.819955795343859.320007479358848.020037874350244.52.1.3汕头市区便利店发展前景目前在汕头中心城区,社区单元的商业发育不成熟,便利店缺乏,而传统食杂店分布广比例高,档次低,连锁业发展水平较低等特点,缺乏满足居民多样化消费的综合性社区服务中心,这些现状都显示了便利店发展的前景较为广阔,但也同样面临着挑战与风险.从汕头市商业发展的传统和国内外商业发展的趋势来看,未来汕头的零售市场将向着”或大或小”两头发展,大量的杂货店将面临严峻的考验,这一趋势有利于便利店逐步占领社区一级的市场并站稳脚跟.生活水平的提高是便利店发展的坚实经济基础.以便利店在美国日本等国家的成长背景来看,汕头基本具备了大力发展便利店的客观条件: 事实上,汕头中心城区的人均GDP已达3000美元,接近中等发达国家水平.人均国民收入和人均可支配收入已与国际和国内大力发展便利店要求的水平相接,便利店可以说将是汕头连锁零售业未来发展的一个趋势.随着汕头市经济的复苏,在劳动力就业,生产资料需求,生活产品供给等方面出现新的增长,使得居民生活水平不断提高.并且随着”新生代”的崛起，消费层次的不断提高，人们的消费习惯也会发生变化,夜间经济会越来越繁荣,因而便利店在24小时营业和商品服务便利性等方面的优势将逐渐突出.2.2汕头市美佳连锁便利店概况2.2.1美佳便利店概况美佳便利店是汕头市中心城区数量有限的便利店,起步较早,但自1994年注册以来发展缓慢, 中心城区共有8家, 且主要集中于北岸东部,经营状况不甚乐观.这与汕头特有的交通出行方式,生活节奏以及收入等关系密切,难以适应现状城市居民生活水平的提高.汕头美佳便利店的前身,是东莞糖酒集团创立的美佳便利店,是中国第一家连锁超市公司,创立于1990年,在早期取得了不错的发展,分别在东莞和苏州发展了100多家连锁分店,在东莞曾拥有很高的知名度.美佳品牌在经历了15年品牌进程之后,随着中国零售商业的对外开放,遭遇到了竞争激烈的定位困惑和品牌传播等问题.通过峰尚广告的品牌小组进行调查研究,才摆脱了过去与同集团不同品牌,以实惠和方便取胜的美宜佳之间的竞争;明晰了美佳如今走中高端路线,做低成本下的具有时尚风格的都市便利店的新一代形象,并利用集团总部多年积累的供货链和连锁经营管理等方面的经验,从经营策略,管理思想到店面选址和形象设计等多方位进行剖析改良,期望将美佳便利店品牌做成能与7-11, OK等其他成熟便利店竞争的品牌.2.2.2便利店的零售营销策略2.2.2.1战略定位与目标市场便利店的目标顾客属于收入相对较高的年轻白领阶层,时尚青年以及城市知识中产,对购物便利有着较为强烈的追求和渴望,因此是便利店的主要目标顾客.目前美佳便利店的目标顾客主要锁定在15-35岁中高收入的年轻”忙”人,他们具有收入及文化素质较高,集中在城市中区和东区的中高级住宅社区,对购物便利的需求较大以及有熬夜和顺带消费等习惯,对于商品的品质要求以及服务效率和态度的要求较高,且追求”新””奇””特”等特点.在目标市场客户的定位上,让我们以金涛庄的美佳便利店作为模板进行思考:金涛庄美佳便利店位于韩江路段旁,背靠金涛庄与紫云庄小区,周边有新城市休闲购物广场.在商圈范围内,属于开放型社区便利店,店面设置于两小区的出入口.主要以中级住宅小区中的业主及相关人员为顾客,均属高收入阶层,除小区内有一家面积不足10平米的杂货店外,无直接竞争对手.目标顾客群体可主要分为以下业主,业主相关人员以及其他客流三种:(1)业主特征:年龄主要为30-45岁之间的小家庭,有子女,工作忙碌,生活富裕.个人素质较高,基本上拥有轿车,非常重视时间.(2)业主相关人员特征:业主的父母与子女.业主子女一般没有独立的收入和生活,受教育且有较充裕的零用钱,比较喜欢新奇时尚的物品,注重个人感觉.业主的父母一般时间较充裕, 生活规律,购买的目的性较强.(3)其他客流:在小区外的公共汽车站与新城市休闲购物广场的人流,以及小区住户的拜访客流.由于该路段属于中等密集型,且小区住户普遍配备有轿车出行,所以便利店设于路旁及社区交界处的选址有利于吸引客流和提高商品的销售额.2.2.2.2商品结构与服务特色美佳便利店商品结构大致分为3类：一是杂货商品,满足顾客即时性,应季性,应急性和休闲性的需求,如烟酒,饮料,方便食品,日用百货等.二是服务性商品,发挥比其他零售业态营业时间长的优势,最大限度满足商圈内顾客多方位需求,现美佳已有代售充值卡,报刊杂志,电话订购以及送货上门等服务.而相对众多珠三角以及日美等国外便利店有所不同的是,美佳并没有设置速食品,如关东煮,茶蛋,烤肠,盒饭等.针对目标人群的购物需求以及特性,美佳便利店经营商品以小百货,饮料,烟酒,药品,零食等日常生活用品为主, 在超市日常生活用品的基础上挑选了购买频率较高,基本能满足顾客日常需求的商品.而美佳最具特色的商品要数占据绝大多数消费额的进口产品,包括进口饮料,进口高档药物,进口食品特别是零食,以及部分精致礼品包装,由于进口商品品质高且奇特的特性,加之汕头城区售卖进口商品的商店少且分散等原因,因而美佳便利店吸引了广大年轻人并深受其喜爱.另外,美佳便利店还提供有手机冲值,报刊杂志等便利服务. 便利店内,商品的货架陈列较为低且简洁明亮.为突出即时性消费,小容量,急需性等购物需求,商品种类较少,并根据季节和各种假日的变化,进行部分商品的包装促销,如春节期间提供较为名贵的烟酒组合包装和情人节零食精品等.美佳的24小时营业以及送货服务一直得到市民的肯定,在超市以及杂货店营业时间以外,美佳便利店解决了社区市民的各种个人应急需求.而送货服务也使得社区居民不出门就能购买到商品以节省时间.此外, 不仅购物环境舒适整洁,便利店为体现便利性,其实行的进出口同一的服务台收款方式,避免了结帐排长龙的现象,使消费者不用为了少许小件商品而去排队挤超市,在社区安家的美佳便利店无疑给消费者树立了一个让人值得信赖的社区服务者形象.2.2.2.3定价与促销策略在定价上,美佳便利店与中国其他地区的便利店一样,出售商品的价格都高出10%甚至以上.以饮料为例,普通罐装可乐一般零售价格为2.5元,而在便利店为3元.而美佳的各种进口商品,如各种进口药物,进口饮料和零食,以及各种包装的精美礼品等,由于无可对比价格,因而毛利更为客观.而促销策略可谓国内便利店的薄弱环节,美佳便利店也不例外.与市区其他大型超市铺天盖地的宣传攻势相比,很少见到便利店有促销活动.只有节日时美佳才会推出几种自行精美包装的礼品组合,宣传与陈列也仅限于店内,店面服务员对促销商品的介绍极少.2.2.2.4选址艺术及配送根据研究调查,一般便利店的商圈为250米,居民徒步购物5-7分钟可到达.而汕头的美佳便利店选址多在居住区及交通要道旁,而车站码头以及学校,娱乐场所,办公楼等较少.其主要的原因是:汕头本地居民的出行方式基本以摩托车为主,生活节奏较其他大城市相对较慢.并且由于人们对传统食杂店的比例较高且分布分散,旧城区的消费水平不高等原因,美佳便利店只能将选址位置锁定于新城区北岸东部.现有中心城区的美佳便利店共有8家,集中分布在中高级住宅小区.由于资金短缺,网点发展缓慢;而在连锁这种经营方式上规模较小,经营管理科技含量低,规范化程度较差.总部在采购配送,经营指导,市场开发,促销策划等方面的职能不完善,影响了连锁便利店的健康发展.表2 汕头美佳便利店基本情况名称地址面积(平米)社区社区性质便利店所在社区辐射范围内其他客流来源备注美佳便利店华尔店金砂路东121华尔花园龙珠花园,中信龙眼园23年销售总额为3万元大洋店滨港路117大洋花园高层住宅榕江店榕江路135环碧花园多层住宅金湖花园,龙湖人民医院,华航大厦,华美庄长平路90金涛庄东区(裕泽花园,旭景苑) 高层小高层住宅华景广场,新城市购物中心长平店长平路81竹园,菊园,茶园多层住宅长平商住大厦龙北店龙眼北路81杏园,百合园玫瑰园多层住宅帝景苑,裕园金湖大厦,东厦中学明珠店衡山路151明珠广场购物中心,宝珠苑高层小高层住宅丹阳店韩江路90丹阳庄,碧霞庄小高层住宅朝阳庄, 豪景大厦华景广场而一直以来影响便利店运营的物流配送环节,却并没有在汕头美佳得到很好的体现.美佳的连锁属于联号连锁,规模小且分店少,难以在汕头城区形成规模化,也就很难要求能得到良好的配送以支撑便利店的配送.由于便利店的经营特点是小批量多品种,对商品配送的要求很高,因而美佳只能实行扩大各个店面的库存,以及在总店设小型仓库以满足存货需要.尽管美佳已改善了信息系统,提高了商品入库,收银以及盘点的效率,但仍然不能跟上时代对便利店信息收集和资源整合的要求,也难以达到便利店网点扩张和配送制胜的优势.而美佳尽管定位于社区,却尽量避免售卖生鲜食品和柴米油盐等日常家庭用品,除了由于汕头本土对用餐要求高和生活节奏不快而导致商品销售困难和服务难以推广的原因外,商品本身对日配,保鲜要求高的特性以及物流配送不足也是重要的制约因素.故在现阶段的汕头便利店发展情况,美佳删减了生鲜和熟食食品以及部分食品服务的策略,是明智且必要的.但长期如此,便利店在这一商品和服务上的缺口,不能满足社区居民的基本需求,也将为便利店与超市之间的竞争带来不利影响.2.3经验借鉴与策略建议综上所述,我认为汕头市区的美佳便利店在定位以及产品规划等方面还是较为明确的,但在实际的营销推广等方面还不能得到有效的实行.在此提出个人的一些建议:2.3.1调整商品结构,有效运用和创新促销策略便利店的顾客以年轻人为主，他们追求时尚，每天重复光临比例很高，但也很容易产生厌倦，因此需要便利店通过不断淘汰旧品增加新品，让顾客保持购物的乐趣.很显然,在汕头,美佳便利店中的进口产品深受便利店和消费者的青睐.无论是从便利店从进口产品中获取高利润的角度,还是从顾客追求喜爱进口产品的品质与包装等因素来考虑,进一步挖掘和利用进口产品是调整商品结构的一个重要点.其次,对生鲜类食品和熟食品的售卖和管理,美佳便利店应进一步慎重思考.由于汕头素有美食之乡的称誉,汕头市民愿意以食为天而不远万里可见对于食品用餐要求之高.因而便利店在对于提供速食类时应对商品的品种种类进行慎重的挑选.因此,在商品的挑选和陈列方面,便利店应结合自己的特色商品和服务优势,着重做好以下4项工作：1,利用POS机做好商品分析,每年根据分析制定商品淘汰计划,保持一定的商品淘汰率;2,围绕不同的顾客层次需求,做好商品的开发计划,主动寻找新品等;3,及时引进广告商品,流行商品和应季商品;4,店铺要做好新品陈列和标识工作,以引起顾客注意;5,定期根据顾客需求变化调整商品陈列,让旧品变新品,保持顾客购物新鲜感觉.通过持续商品更新能力,不仅要增加商品的竞争力,而且要引导消费需求,形成自身的经营特色,进一步强化企业形象和顾客的满意度.促销是市场营销组合的一个重要因素，其实质是卖方与买方之间的信息沟通。

惠州美宜佳调研报告ppt惠州美宜佳调研报告调研人：XXX调研日期：XXXX年XX月XX日一、调研背景美宜佳是中国知名的便利店品牌，提供丰富的商品和一流的服务，深受消费者喜爱。

调研的目的是了解惠州美宜佳的经营状况以及消费者对其的评价，为美宜佳的改进和提升提供参考。

二、调研方式和范围本次调研采用问卷调查的方式，调查范围为惠州市内的不同美宜佳门店。

共有300份调查问卷被发送，其中250份有效回收。

三、调研结果1. 顾客调研通过问卷调查，了解到以下一些关键数据和结果：- 从顾客购买频率来看，53%的顾客表示每周至少一次购买，在日常生活中频繁光顾美宜佳；- 84.5%的顾客对美宜佳商品的价格总体较为满意，同时也感到美宜佳的产品种类丰富；- 70%的顾客认为美宜佳的服务质量良好，员工态度友善，主动为顾客提供帮助；- 76%的顾客表示会向朋友或家人推荐美宜佳。

2. 竞争对手分析通过对美宜佳周边其他便利店的调查和分析，发现以下情况：- 美宜佳与竞争对手相比，在产品种类和价格上拥有明显优势，但其他方面差距较小；- 部分竞争对手较广泛地进行促销和打折，吸引了一部分顾客。

3. 建议和改进建议结合调研结果，提出以下建议和改进建议：- 进一步优化产品品质，提升美宜佳产品的口碑和竞争力；- 加大促销力度，提供更有吸引力的优惠，吸引更多的消费者；- 进一步培训员工，提升服务质量，确保每位顾客在店内都能得到满意的服务；- 加强与顾客的互动，建立顾客反馈渠道，及时处理顾客投诉和建议。

四、总结通过对惠州美宜佳的调研，我们可以看到其在产品和服务方面表现良好，并拥有良好的顾客口碑。

然而，与竞争对手相比也存在一些不足之处，需要进一步的改进和优化。

我们建议美宜佳加大产品品质的提升力度，提供更有竞争力的优惠政策，并注重员工的培训和服务质量的提升，以提升顾客满意度和吸引更多的消费者。

引言：作为一家知名的连锁便利店品牌，美宜佳一直以来都在为消费者提供方便快捷的购物体验。

本次调研报告将对美宜佳进行全面的调研和分析，以深入了解其在市场中的竞争优势和发展潜力，并提出相应的建议。

概述：美宜佳是一家在中国广泛布局的便利店品牌，经过多年的发展，其已经在市场中占据了一席之地。

本文将从客户调研、产品种类、店面布局、市场竞争和品牌形象等五个方面详细阐述美宜佳的发展情况。

正文：一、客户调研1.1对于消费者的调研：通过问卷调查等方式，美宜佳可以了解消费者对其便利店的需求和期望，从而更好地满足市场需求。

1.2收集竞争品牌信息：对于周边的竞争品牌进行调研，了解他们的优势和劣势，制定相应的竞争策略。

二、产品种类2.1商品的种类：美宜佳应该根据不同店铺所处的地理位置和消费者特点，合理选择商品种类，以满足不同消费需求。

2.2商品质量的保证：美宜佳应该加强供应链管理，确保所售商品的质量安全，以增强品牌的信誉度。

三、店面布局3.1空间规划：根据店铺所处的不同位置和面积，合理规划店内的陈列和货架，让消费者可以快速找到所需商品。

3.2购物体验：美宜佳应该注重打造舒适便捷的购物环境，提供更多的服务设施，如座位、充电器等，以吸引更多消费者。

四、市场竞争4.1竞争者分析：通过对竞争者的分析，了解他们的销售策略和市场定位，制定相应的竞争策略以保持竞争优势。

4.2价格竞争：美宜佳可以通过灵活的价格策略吸引消费者，如进行促销活动、推出会员制度等。

五、品牌形象5.1品牌定位：美宜佳应该明确自己的品牌定位，用独特的形象和宣传语打动消费者，提高品牌的知名度和美誉度。

5.2品牌形象的宣传：通过各种渠道进行品牌宣传，如电视广告、社交媒体等，提高品牌在消费者心目中的形象和认知度。

总结：通过对美宜佳的调研和分析，我们可以看出其在客户调研、产品种类、店面布局、市场竞争和品牌形象方面已经取得了一定的成绩。

仍有一些问题需要解决，如加强供应链管理、提升购物体验和创造更具个性化的品牌形象等。

“美宜佳”调研报告《美宜佳》调研报告一、调研背景近年来，随着中国社会经济的发展和人们消费观念的变化，便利店作为小型零售业态逐渐崛起。

作为中国便利店行业的老牌品牌，美宜佳是一家具有深厚历史底蕴的连锁便利店，拥有广泛的消费群体。

本调研旨在了解美宜佳的发展现状，揭示其成功之处以及存在的问题，并提出相应的改进建议。

二、调研方法本次调研采用了多种方法，包括线下实地走访美宜佳门店、与店员进行面对面访谈以了解内部运营情况，同时还利用问卷调查的方式搜集顾客的满意度和需求。

三、发展现状分析1. 品牌知名度高：美宜佳作为中国便利店行业的领军品牌之一，拥有广泛的知名度和忠实的粉丝群体。

其标志性的“美宜佳”字样已经深入人心。

2. 门店覆盖范围广：美宜佳门店布局遍及全国各大城市，无论是商业区还是居民区，都能找到美宜佳的踪迹，满足了不同地区消费者的需求。

3. 产品种类丰富：美宜佳店内的商品种类繁多，包括日常生活用品、食品饮料、糖果零食、小家电等多个品类，能够满足各种消费者的需求。

4. 便捷支付方式：美宜佳门店支持多种支付方式，包括现金、刷卡、支付宝等，方便顾客进行结账。

四、成功之处1. 品牌形象塑造：美宜佳通过多年的发展，成功塑造了自己的品牌形象，以“快捷、便利、品质保证”为核心价值观，并通过宣传推广不断强化品牌形象。

2. 管理规范化：美宜佳对所有门店进行统一的管理和规范化运营，确保门店的产品质量和服务质量相对稳定，提高顾客的满意度。

3. 多元化的合作伙伴：为了满足不同消费者的需求，美宜佳与多家知名品牌合作，在门店内提供各种高品质商品，增加了顾客的购物选择。

4. 不断创新改进：为了适应市场需求的变化，美宜佳积极开展创新改进工作，在门店布局、商品种类及销售方式等方面进行调整。

五、存在问题1. 商品价格相对较高：与一些小型零售店相比，美宜佳的商品价格相对较高，有时会影响到一些价格敏感的消费者的购买意愿。

2. 人员培训有待加强：在一些门店中，店员的专业知识和服务技巧还有待提高，希望美宜佳能够加强人员培训，提升服务水平。

美宜佳连锁超市有限公司配送中心调查报告【摘要】连锁经营是当今现代化大流通最具代表性的商业经营模式，已成为现代商业发展不可逆转的大趋势，也是现代经济发展新的增长点。

目前连锁超市主要扎根在城市，连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，近几年来在中国迅速发展。

连锁超市以连锁体制为轴心，以广泛的店面网络为市场依托，以中央采购制形成批量采购利润，以现代化的物流方式——配送中心获取物流利润，将市场信息向加工制造业渗透，发展定牌商品，甚至形成供应链，开发生产利润。

它是“资金流、物流、信息流”高度集中、相辅相成的最佳形式。

连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。

而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。

所以说配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。

本文将对美宜佳连锁超市有限公司物流配送策略选择进行探讨，以期对其顺利发展提供有益思路。

【关键词】连锁超市物流配送中心联盟配送为了探讨研究连锁超市物流配送策略选择，以期对其顺利发展提供有益思路。

我于2012年3月2日至4月2日对美宜佳连锁超市有限公司进行配送业务调查，具体内容如下：连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，近几年来在中国迅速发展。

连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。

而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。

所以说配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。

一、连锁超市配送中心的作用配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送，使连锁超市实现理想的经济效益。

具体来说，连锁超市配送中心的作用主要体现在以下几个方面：（1）统购分销，形成经济规模，降低流通费用连锁超市实行统一进货，由配送中心将厂家或自己加工的产品配送给各个分店，保证了各分店商品的规格、品种和质量，减少了交易次数，可以降低外部交易的信息管理费用；统一送货，协调分配运输设施，选择经济合理的运输方式和运输路线，降低商品的损耗；统一检验，对商品编号入库，减少了分店的采购、检验、库存等费用，从而减少物流成本。

调查美宜佳的内容报告# 调查美宜佳的内容报告## 1. 简介美宜佳是中国一家连锁便利店品牌，成立于1996年，总部位于广东深圳。

它是中国最早的连锁便利店之一，目前在全国范围内拥有超过7000家门店。

美宜佳的业务涵盖食品、饮料、生活用品、家居用品、日化产品等多个品类。

作为消费者常去的便利店之一，我们对美宜佳进行了调查研究。

## 2. 调查方法我们使用了问卷调查的方法来收集数据。

通过线上和线下的方式，我们邀请了500名消费者参与调查。

问卷涵盖了消费者对美宜佳的满意度、产品选择、服务质量等多个方面的问题。

在填写问卷之前，我们向参与者说明了调查的目的，并保证他们的信息会被保密处理。

## 3. 调查结果### 3.1 消费者对美宜佳的满意度通过问卷调查，我们发现大约80%的消费者对美宜佳表示满意。

其中，42%的消费者表示对美宜佳的满意度比较高，38%的消费者表示对美宜佳的满意度一般，20%的消费者表示对美宜佳的满意度较低。

最重要的引起消费者满意度较低的原因包括产品价格较高、门店布局拥挤不舒适等。

### 3.2 产品选择在产品选择方面，调查结果显示，美宜佳的产品种类较为丰富，大部分消费者对其产品的种类和品牌选择表示满意。

预包装食品、饮料、糖果零食是消费者购买频率较高的商品。

据调查，76%的消费者认为美宜佳的产品种类满足了他们的需求，而24%的消费者表示仍有改进空间。

### 3.3 服务质量关于美宜佳的服务质量，调查结果显示，80%的消费者对美宜佳的服务态度表示满意。

同时，美宜佳在售前和售后服务方面也获得了较高的评价。

对于距离较远的门店，美宜佳推出的配送服务也受到消费者的好评。

然而，仍有少部分消费者对美宜佳的服务质量表示不满意，他们认为店员的服务态度需要改进。

### 3.4 其他问题在问卷调查中，我们还收集了其他问题的反馈意见。

一些消费者提到了美宜佳门店的环境卫生问题，他们希望美宜佳能够提高门店的整洁程度。

还有一些消费者提到美宜佳的促销方式较为单一，建议美宜佳增加促销活动的多样性。

医药商学院社会调查报告关于美宜佳便利店有限公司发展战略的调查专业人力资源管理班级07人管（1）班姓名黄杰豪（组长）张键钊学号0707502138 0707502136指导教师吴芬老师职称讲师2009年 11月9日关于美宜佳便利店有限公司发展战略的调查调查目标：通过学校精心策划和组织我们对企业进行的一次“公司发展战略的调查”活动，让我们深入全面地了解发展战略对于公司的成长发展所起到的作用。

调查时间：2009年8月调查对象：美宜佳便利店有限公司调查方式：访谈法，网络调查一调查动机企业发展战略是关于企业发展的谋略。

企业发展是成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。

企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。

便利店在周围并不陌生，规模不同大小的随处可见。

但要把一个便利店做成一个品牌，做成一个规模庞大的连锁便利店，那就要有好的企业发展战略。

二被调查公司概况美宜佳便利店有限公司是广东省东莞市糖酒集团控股的连锁商业流通企业，自1997年成立以来，坚持“务实、专注、创新、共赢”的企业精神，以“品质优良，实惠方便”为服务宗旨，以“开好店，多开店”为店铺发展原则，以特许加盟为主要发展模式，努力构建消费者的生活服务中心。

经过十二年的创新发展，美宜佳已获得“广东省著名商标”、“中国零售业十大优秀特许加盟品牌”等荣誉称号，店铺数超过2260间，遍布东莞、深圳、广州、中山、惠州、佛山、江门、河源、清远、珠海等城市，成为广东省最具影响力及最具投资价值的便利店品牌。

三调查指标调查指标涉及到与企业的总体状况和与企业发展战略相关的方方面面。

美宜佳便利店有限公司的发展战略的内容分别有：1、坚持以特许加盟为主要发展模式；2、专注便利店，做精、做宽便利店；3、打造全方位的信息化营运管理平台；4、立足珠三角，做深、做透珠三角……并分析实施每项发展战略的具体内容。

四分析讨论1坚持以特许加盟为主要发展模式特许加盟:是特许人与受许人之间的一种契约关系。

美宜佳连锁超市有限公司配送中心调查报告【摘要】连锁经营是当今现代化大流通最具代表性的商业经营模式，已成为现代商业发展不可逆转的大趋势，也是现代经济发展新的增长点。

目前连锁超市主要扎根在城市，连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，近几年来在中国迅速发展。

连锁超市以连锁体制为轴心，以广泛的店面网络为市场依托，以中央采购制形成批量采购利润，以现代化的物流方式——配送中心获取物流利润，将市场信息向加工制造业渗透，发展定牌商品，甚至形成供应链，开发生产利润。

它是“资金流、物流、信息流”高度集中、相辅相成的最佳形式。

连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。

而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。

所以说配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。

本文将对美宜佳连锁超市有限公司物流配送策略选择进行探讨，以期对其顺利发展提供有益思路。

【关键词】连锁超市物流配送中心联盟配送为了探讨研究连锁超市物流配送策略选择，以期对其顺利发展提供有益思路。

我于2012年3月2日至4月2日对美宜佳连锁超市有限公司进行配送业务调查，具体内容如下：连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，近几年来在中国迅速发展。

连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。

而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。

所以说配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。

一、连锁超市配送中心的作用 配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送，使连锁超市实现理想的经济效益。

具体来说，连锁超市配送中心的作用主要体现在以下几个方面：（1）统购分销，形成经济规模，降低流通费用 连锁超市实行统一进货，由配送中心将厂家或自己加工的产品配送给各个分店，保证了各分店商品的规格、品种和质量，减少了交易次数，可以降低外部交易的信息管理费用；统一送货，协调分配运输设施，选择经济合理的运输方式和运输路线，降低商品的损耗；统一检验，对商品编号入库，减少了分店的采购、检验、库存等费用，从而减少物流成本。

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告美宜佳（江苏）便利店有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:美宜佳（江苏）便利店有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分美宜佳（江苏）便利店有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务：食品销售；酒类经营；出版物零售；药品零售1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

美宜佳商业计划书
美宜佳商业计划书:美宜佳门店数量位于全国第三位，仅次于中石化易捷销售有限公司和中国石油销售公司旗下的便利店数量。

美宜佳作为一家东莞市的便利店品牌，从当地扩展到珠三角，再到全国市场。

跟踪美宜佳发展过程，我们可以发现，美宜佳作为中国知名的便利店品牌在其发展过程中，既借鉴了等外资便利店品牌的发展经验，也融入了自身的本土创新。

管理制度、信息系统、物流配送体系等方面的举措为其发展提供了强大动力，并形成了自身的盈利模式。

广东省的商业竞争环境十分激烈严峻。

在众多不规范“士多店”的围攻以及多家势力雄厚的中外便利品牌的扎堆竞争中，形成一个“水深火热”的便利店市场。

在发展初期，美宜佳想做成以社区居民和工薪阶层为目标顾客的便利店。

但开始时只是一个杂货店，充其量是比较规范、比较方便的杂货店而已。

发展初期，美宜佳面临两大问题：一是定位，二是投资问题，而后慢慢规范到一个便利店，针对社区居民和工薪阶层不断增加新的商品和服务。

美宜佳在成立之初就确定特许加盟发展。

特许加盟是一种投资双方最大限度实现资源共享、优势互补及充分调动两个积极性的商业模式。

此外，珠三角当地的经济基础雄厚、外来人口庞大、消费能力强、老板文化是理想的便利店特许加盟土壤。