市场营销课程学习总结

市场营销课程学习总结

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为了保障来2020年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化

关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

市场营销课程是关于营销最基础的4P、4C的课程，培训以前一直在揣摩教授会怎么

去讲解4P、4C，会不会又老生常谈地告诉我们要以消费者为导向，要从4P思维转向4C

思维。

市场营销的四种战略除了对最基础的4P、4C的解释外，最大的收获在于教授所传递

的任何一个P与任何一个C之间的相互转换，这打破了我们传统营销思路里面P跟C一一

对应的想法。这也为我们后期在做营销规划时，如何达成客户满意提供了更好的思路。

市场营销三角分析法主要讲解了我们的目标受众、需要传递的信息以及传播工具，这

与我们以往接受的培训或者说已经形成的营销思维大同小异，最大的不同在于对目标受众

的分析。教授的思路精华在于，把所有能够影响我们营销结果的环节都进行目标受众分析，并针对这些受众制定不同的策略。当然在实际操作过程当中，我们很难面面俱到考虑到所

有环节，但教授确实给我们提供了一个检验我们营销思维全面性的工具和方法。

确立以人为本的服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招宝山旅游风景区讲解

员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关;邀请地方志

专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，

切实提高导游思想和业务水平;定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。

价格歧视策略是一个比较古老的营销话题，主要是用价格这个手段来对消费者、产品

进行细分，以达到我们的营销目的。教授则对价格歧视做了进一步的引申，加入了心理学

的一些研究，比如说麦当劳薯条的二等定价法和三等定价法；引入了对竞争环境的思考，

比如说英特尔推出“斗士”品牌“赛扬”。价格歧视策略在数码体系较少运用，或者说运

用得很不成功（比如说06年推出的V3豪华版），但在未来平板的电脑市场，产品型号将

远远少于手机或者MP4，价格歧视策略不失为一个好的办法。

渠道价值链的次优化、营销数学是我们在营销活动中经常面对，但却很难正确处理的

一个问题。子系统的绩效最优不意味着系统的绩效最优，我们跟代理体系的关系足够紧密，但也时刻会遇到子系统之间绩效优化的冲突，如果说企业文化可以从理念上解决这些冲突

的话，次优化理论则是从科学的角度去解决这些冲突。营销数学也是同样的道理，我们往

往会被数字的结果所迷惑，但却散失了对基本目标的判断，市场份额、利润，也许这些都

不是我们所追求的真正目标。

细分市场的选择和确立是近几年我们提到最多，但也是我们做得最差的环节之一。按

照教授的讲解，细分消费者市场有很多种方法，比如说按照地理因素、消费心理、零售偏

好等，这些道理都很浅显易懂，最难得的是我们能否做到先定细分市场再定产品，也就是

营销规划在前，产品规划在后。另外，即使我们能够在意识上做到这一点，但如何选择确

立细分市场确实一个比较大的难题，随着调研组工作的逐渐深入，我们的工作方法也越来

越科学，但离我们预期的目标还很远。

非常感谢公司给我们这次实习的机会和平台，也很感激车间、办事处等有关负责领导

给予的莫大支持和帮助;在以后的工作中，我一定秉承公司务实、求精、创新、争胜的传

统精神，继续在工作中严格要求自己，不忘领导的嘱咐和寄予的深情厚望，发奋工作不断

提高自己，争取早日成为大家庭里密不可分的一员，与公司同舟共济，荣辱与共，不断进取，开拓美好未来。

医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关

行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业

行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体

以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个

汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

其他，除了以上提到的模块外，教授所提到的一些思路也给我留下了很深的影响，比

如营销是在做一道概率题，比如资产即负债，比如支配力理论等等。总之来讲，听了教授

四天的培训，确实受益匪浅，但对课程的理解还需要在今后的工作过程中逐步加深。

②运动和体力。学习是一定要的，那有了良好的身体素质做后盾的话，我的学习效率

会大大的提高，我想，大家应该都不想拖着一副疲倦的身躯去硬扛着学习吧!那么，每周

至少三次的运动是必不可少的。同时，劳逸结合的学习方式会让自己感觉到学习原来是很

惬意的事情。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。