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电子商务项目策划书电子商务项目策划书1．在广告公司内部，广告策划书的撰写标志着广告策划运作的结束，撰写广告策划书是为了将广告策划运作的内容和结果整理成正规的提案提供给广告客户。
2．广告客户可以通过策划书了解广告公司策划运作的结果，检查广告公司的策划工作，并根据广告策划书判定广告公司对广告策略和广告计划的决策是否符合自己的要求。
3．对于整个广告活动，经过客户认可的广告策划书是广告运动策略和计划的惟一依据。
时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，我们的工作又迎来了一个新层面，当然也要定下新目标，此时需要提前做好策划书了。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编收集整理的电子商务项目策划书（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、项目简介1、摘要随着电子商务行业的快速发展，越来越多的企业开始致力于拓展网络营销渠道，但随之面临的一大难题是电子商务行业的人才短缺。
学校通过开设电子商务课程，招收致力于在电子商务行业发展的学员，通过专业化、系统化的课程培训，使其在竞争激烈的电子商务行业占据一席之地。
与此同时，学员在培训过程中应用所学知识享受淘宝开店免费代理学校联系代理商产品、建立淘宝客网站获得利益、被高薪返聘为学校兼职人员等福利政策实现创业机会。
学校通过自建相关专业网站，不仅可以起到宣传推广、网络课程销售、网络服务的作用，还具有为学员网店推广，招募代理商等功能，实现学校、学员、商家的三赢。
2、项目组织结构图招学员；课程培训；学校；网络服务；创网站推广；就业；网络课程销售；创业；建站、美工、seo服务等；招代理商。
3、项目特点（1）实用性；（2）创新性；（3）吸引力；（4）盈利性。
4、项目目的（1）促进电商行业的就业形势；（2）挖掘电商行业的创业人才；（3）成为集教育与商务于一体的专业平台。
二、学校基本情况学校的基本情况介绍。
三、产品服务描述1、课程培训（1）课程内容1、网页制作；2、美工设计；3、网店推广；4、seo优化；5、sem认证；6、其他电子商务相关课程。
创办电商策划书3篇篇一《创办电商策划书》一、项目概述随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，创办一家具有特色的电商平台具有巨大的市场潜力和发展前景。
本项目旨在打造一个集多种商品品类、优质服务和便捷购物体验于一体的电商平台，满足消费者日益多样化的需求。
二、市场分析1. 市场规模庞大：电子商务市场持续增长，消费者的购物习惯逐渐向线上转移。
2. 消费者需求多样化：消费者对于商品品质、价格、服务等方面有不同的要求。
3. 竞争激烈：已有众多成熟的电商平台，但仍存在差异化竞争的空间。
三、平台特色1. 丰富的商品品类：涵盖各类热门商品，满足不同消费者的需求。
2. 个性化推荐：根据用户的购物历史和偏好，提供精准的商品推荐。
3. 优质的客户服务：包括快速响应客户咨询、及时处理售后问题等。
4. 便捷的支付方式：支持多种主流支付方式，确保支付安全便捷。
四、运营模式1. 商家入驻：吸引优质商家入驻平台，丰富商品种类。
2. 供应链管理：建立高效的供应链体系，确保商品及时供应。
3. 营销推广：通过多种渠道进行推广，提高平台知名度和影响力。
4. 数据分析：利用数据分析优化平台运营和用户体验。
五、盈利模式1. 交易佣金：向入驻商家收取一定比例的交易佣金。
2. 广告收入：为商家提供广告展示位，获取广告收入。
3. 增值服务：如提供会员服务、物流配送等增值服务收费。
六、团队组建1. 技术团队：负责平台的开发、维护和升级。
2. 运营团队：包括商品管理、营销推广、客户服务等人员。
3. 采购团队：负责与供应商洽谈合作，确保商品供应。
七、预算与资金来源1. 预算包括平台开发、人员工资、营销推广等费用。
2. 资金来源可以考虑自筹资金、天使投资、风险投资等。
八、风险评估与应对1. 竞争风险：持续创新，提升平台竞争力。
2. 技术风险：加强技术团队建设，确保平台稳定运行。
3. 政策风险：关注政策变化，及时调整运营策略。
九、实施计划1. 确定项目时间表，明确各个阶段的任务和目标。
网上商城策划书一、项目背景。
随着互联网的快速发展，网上购物已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
为了满足消费者的需求，我们计划创建一个全新的网上商城，为用户提供便捷、多样化的购物体验。
本策划书旨在详细介绍我们的商城项目，并提供相关的运营策略和市场推广方案。
二、项目目标。
1. 创建一个用户友好、功能强大的网上商城平台，为消费者提供全方位的购物体验。
2. 扩大商城商品的种类和数量，以满足不同消费者的需求。
3. 建立稳定的供应链系统，确保商品的质量和供应的稳定性。
4. 提供安全、便捷的支付和物流服务，保证消费者的购物安全和快速配送。
5. 建立强大的客户服务团队，提供及时、有效的售后服务，增强用户的满意度和忠诚度。
6. 实现商城的盈利，提高市场份额，成为行业的领导者。
三、项目内容。
1. 网上商城平台开发，开发一个用户友好、功能完善的网上商城平台，包括商品展示、购物车、支付、物流跟踪等功能。
2. 商品供应链建设，与各大品牌商和供应商建立合作关系，扩大商品种类和数量，确保商品的质量和供应的稳定性。
3. 支付和物流系统建设，与第三方支付和物流公司合作，提供安全、便捷的支付和物流服务，确保消费者的购物安全和快速配送。
4. 售后服务建设，建立强大的客户服务团队，提供及时、有效的售后服务，包括退换货、投诉处理等，增强用户的满意度和忠诚度。
5. 市场推广，通过网络广告、社交媒体推广、优惠活动等方式，吸引更多用户访问和购买，提高市场份额。
四、预期效果。
1. 用户量增加，通过提供便捷、多样化的购物体验，吸引更多用户访问和购买，增加用户量。
2. 销售额增长，通过扩大商品种类和数量，提供优质的商品和服务，增加销售额。
3. 用户满意度提升，通过建立强大的客户服务团队，提供及时、有效的售后服务，提高用户满意度。
4. 市场份额提高，通过市场推广活动，增加品牌知名度和市场份额。
5. 盈利能力增强，通过提高销售额和市场份额，实现商城的盈利能力。
数码电商策划书3篇篇一《数码电商策划书》一、项目背景随着科技的飞速发展，数码产品已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
同时，电子商务的兴起也为数码产品的销售提供了更广阔的市场。
因此，我们计划创建一个数码电商平台，以满足消费者对数码产品的需求。
二、项目目标2. 与各大数码品牌建立合作关系，确保产品种类丰富、价格合理。
3. 提供优质的客户服务，提高客户满意度。
4. 实现盈利，并在短时间内占据一定的市场份额。
三、市场分析1. 数码产品市场规模逐年增长，消费者对数码产品的需求不断增加。
2. 电子商务市场潜力巨大，越来越多的消费者倾向于线上购物。
3. 竞争激烈，需要提供差异化的产品和服务来吸引消费者。
四、平台功能1. 产品展示与搜索：提供详细的产品信息和图片，支持搜索功能，方便消费者查找所需产品。
2. 购物车与订单管理：支持购物车功能，方便消费者批量购买，同时提供订单查询和管理功能。
3. 支付与物流：集成安全的支付系统，提供多种物流配送方式，确保消费者能够方便地完成交易。
4. 客户评价与售后服务：展示用户评价，提供售后服务，增强消费者购买信心。
5. 营销与促销：通过促销活动、优惠券等方式吸引消费者。
五、营销策略1. 线上推广：通过搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等方式提高平台的知名度。
2. 线下推广：与数码产品经销商、合作伙伴合作，进行线下推广活动。
3. 会员制度：建立会员制度，提供积分、优惠等福利，增加用户粘性。
4. 合作与联盟：与数码品牌、行业协会等建立合作关系，进行联合推广。
六、运营计划1. 团队组建：招聘专业的电商运营人员、技术人员、客服人员等。
2. 产品采购与供应链管理：与供应商建立稳定的合作关系，确保产品供应稳定。
3. 数据分析与优化：通过数据分析了解用户行为和需求，优化平台功能和产品推荐。
4. 风险管理：建立风险评估和应对机制，确保平台的稳定运行。
七、财务预算1. 平台建设与开发费用。
电子项目计划书电子项目计划书（精选5篇）时光飞逝，时间在慢慢推演，又迎来了一个全新的起点，不妨坐下来好好写写计划吧。
我们该怎么拟定计划呢？下面是店铺整理的电子项目计划书（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
电子项目计划书1一、项目依据当今网络浪潮席卷全球！互联网、企业网站、电子商务（B2B、B2C）成为最最热门的话题，网络为企业的发展创造了全新的机遇。
由于网上用户多数的知识层次较高，以及软件及图书类商品的特殊性质，出版物在利用互联网开展业务方面走在了其他行业的前列。
国内最好的例子就是。
NET，利用网络不到2年的时间就发展为国内最大的网上商城。
国内目前北京上海等大城市和网络较发达的城市也都纷纷建立了网上交易的站点，更多的站点也在建设中。
二、电子商务的概念Internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的有网络驱的新动经济的诞生。
我们正在迈向一个拥有数十亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
Internet上的电子商务的主要交易类型有企业与个人的交易（BtoC方式）和企业之间的交易（BtoB方式）两种。
而参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。
电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。
Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
三、成功的例子xxx服务有限公司是由中国最大的软件销售企业连邦软件有限公司创立。
电商策划书电商策划书范文（通用5篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，我们又将迎来新的希望，新的工作内容和目标，此时需要提前做好策划书了。
那么如何把策划书做到重点突出呢？下面是小编整理的电商策划书范文（通用5篇），欢迎大家分享。
电商策划书1一、活动简介1、活动名称：第二届洞子口职业高级中学电子商务专业展示活动周暨电子商务专业小商品展销活动2、活动主题：销售自我，经营人生3、活动目的：丰富富校园文化，为四十四中增添经济管理新元素，提供一个培养学生能力并发挥专业技能的平台。
培养学生创新精神，激发学生创业品质，引导学生走向实践成才之路。
二、活动详情1、活动时间：暂定为12月24日（周四）全天2、活动地点：学校操场3、活动对象：电子商务专业全体学生（8人为一小组）4、举办单位：电子商务组全体成员三、活动实施（一）前期准备宣传方式：1、海报宣传：设计活动宣传海报，张贴在人流密集区（如食堂、教学区和宣传栏）；2、横幅宣传：在校内的各交通要道拉宣传横幅，巩固宣传；3、传单宣传：在正式活动前，以发放商品传单形式在校内进行宣传；4、网络宣传：利用学校的学生校园网对此活动进行网上宣传；商品审核：在活动开展前，对商品种类进行规定，对商品质量进行考核。
对于不符合要求的组，进行整改并再次考核。
（二）活动流程1、工作人员入场布置场地，安装音响设备。
学生入场摆设商品和装饰摊位，最后由学校领导宣布展销会开幕。
2、请学校领导作为嘉宾参加校园小商品展销会。
3、邀请学生会或其他相关负责人提供摄影，收集相关图片，以作展销会后校园小商品博览会图片展。
4、校园小商品展览会闭幕，学生退场，工作人员点算公共物品，并归还校方，清理现场卫生。
（三）活动注意事项1、请各自保护好自己的财务，如有遗失将不负责任赔偿。
2、在工作人员监督的过程中，如发现参加活动的学生组的物品出现质量等问题，将进行退场处理。
3、在小商品展销会期间工作人员要时刻控制好现场秩序。
网上商城策划书一、背景分析。
随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，网上商城成为了人们购物的主要途径之一。
消费者越来越倾向于在网上购买商品，这为网上商城的发展提供了巨大的机遇。
而随着移动互联网的普及，手机成为了人们购物的主要工具，网上商城的发展前景更加广阔。
二、目标市场分析。
我们面向的目标市场主要是年轻人和上班族，他们对于网上购物有着较高的需求和接受度。
同时，我们也会针对不同的产品线，进行更加具体的目标市场分析，以便更好地满足消费者的需求。
三、产品定位。
我们的网上商城将主要经营服装、鞋帽、配饰、家居用品等商品，定位为时尚、品质、实惠的购物平台。
我们将引入国内外知名品牌，并且提供自主设计的产品线，力求为消费者提供多样化的选择。
四、营销策略。
1. 品牌宣传，通过线上线下的宣传活动，提高品牌知名度和美誉度。
2. 促销活动，定期举办各种促销活动，吸引消费者关注和购买。
3. 会员制度，建立完善的会员制度，吸引消费者进行长期购物，提高客户忠诚度。
4. 社交媒体营销，通过社交媒体平台进行推广，吸引年轻人关注和购买。
五、服务保障。
1. 快速配送，与快递公司合作，保证商品快速送达。
2. 售后服务，建立完善的售后服务体系，保障消费者的权益。
3. 支付方式，提供多种支付方式，方便消费者购物结算。
六、发展规划。
1. 不断优化产品线，提高商品品质和种类。
2. 拓展国际市场，引入更多国际品牌和商品。
3. 加强技术研发，提升网站用户体验和服务水平。
七、总结。
通过以上的策划，我们将建立一个时尚、品质、实惠的网上商城，为消费者提供更好的购物体验。
我们将不断努力，致力于成为消费者信赖和喜爱的购物平台。
电商商业策划书(5篇)电商商业策划书1一、项目策划背景电子商务蓬勃发展随着电子商务的蓬勃发展，上超市在零售业中的地位日益显著。
上超市是B2C电子商务的一种类型，即整合了“络数据流优势”和“实体超市物流优势”的络营销中介与消费者之间的商务模式，二者的强强结合形成了上超市的生命力。
目前制约我国上超市发展的两大因素——“物流”和“数据流”中，“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步，但“物流”因素的成长仍然非常缓慢，是当前上超市发展战略面临的核心问题。
据悉，郑州市目前的具备一定规模的上超市有：e家人上超市。
服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们的School上购物超市将针对这一点，制定了以郑州高校大学生群体为基础，开办上超市，逐步面向郑州市发展的策略。
二、产品介绍产品名称：School上超市购物平台我们所提供的服务：上超市（主营），免费店铺宣传，新闻咨讯服务，物品流通最新情况。
三、项目的市场定位我们的初期服务对象：郑州龙子湖区的在校大学生。
我们的后期服务对象：郑州市全体高校的大学生。
四、项目实施目标前期目标：投入郑州市龙子湖区市场，获得50%以上的知名度，占有5%的市场销售额。
中期目标：在高校达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。
长期目标：在高校占有20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向整个郑州市推广工作。
五、项目的竞争力我们的直接竞争对手是：郑州e家人上超市、高校及周边各类实体超市。
对于郑州e家人上超市，相比较而言，我们的初始服务对象在市场中更有选择性的，我们的区域化物流体系省去了跨地区物流环节，体系规模相对小，易于快速构建，投资也相对较小，并且我们的物流距离短，流通环节少送达速度快。
学生服务极具亲和力和影响力，以学生为主的服务模式在初期肯定会给我们打开市场提供便利，所以我们的服务也更具有针对性，具有一定的专业性。
对于高校的各类实体超市，我们最明显的优势也是最大的优势，便是为服务对象提供了便利，为学生实现了足不出户便可享受到的购物乐趣，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售价格比实体超市价格低。
电商开店策划书3篇篇一电商开店策划书一、项目概述随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种趋势。
本策划书旨在为开设一家电商店铺提供详细的规划和指导，包括市场分析、店铺规划、运营策略、营销推广等方面。
二、市场分析1. 目标市场：确定目标客户群体，包括年龄、性别、地域、消费习惯等。
2. 竞争对手分析：研究竞争对手的产品、价格、营销策略等，找出竞争优势。
3. 市场趋势：关注行业动态和市场趋势，及时调整经营策略。
三、店铺规划1. 店铺定位：明确店铺的品牌定位、风格和特色。
2. 店铺页面设计：设计简洁、美观、具有吸引力的店铺页面。
3. 商品选择：根据市场需求和竞争优势，选择适合的商品。
4. 供应链管理：建立稳定的供应链，确保商品的质量和及时供应。
四、运营策略1. 订单处理：制定高效的订单处理流程，确保及时发货。
2. 客户服务：提供优质的客户服务，及时处理客户投诉和问题。
3. 库存管理：实时监控库存情况，避免积压库存。
4. 数据分析：定期分析店铺数据，优化运营策略。
五、营销推广1. 社交媒体推广：利用社交媒体平台进行品牌宣传和产品推广。
2. 搜索引擎优化：通过优化店铺页面和商品描述，提高在搜索引擎的排名。
3. 电子邮件营销：定期发送电子邮件给客户，推广新产品和促销活动。
4. 合作推广：与相关行业的合作伙伴进行合作推广。
六、财务预算1. 启动资金预算：包括设备采购、商品采购、店铺建设等方面的费用。
2. 运营成本预算：包括人员工资、物流费用、营销费用等。
3. 盈利预测：根据销售目标和成本预算，预测店铺的盈利情况。
七、风险评估与应对1. 风险评估：分析可能面临的风险，如市场风险、竞争风险、供应链风险等。
2. 应对措施：针对风险制定相应的应对措施，降低风险的影响。
本电商开店策划书详细地阐述了开店的各个方面，包括市场分析、店铺规划、运营策略、营销推广和财务预算等。
通过认真执行本策划书，相信能够成功开设一家具有竞争力的电商店铺。
移动电商项目策划书书3篇篇一移动电商项目策划书一、项目概述二、市场分析（一）市场规模根据相关数据显示，截至[具体年份]，中国移动电商市场规模已经达到了[具体金额]亿元，预计到[具体年份]将达到[具体金额]亿元。
（二）用户需求随着人们生活节奏的加快和消费观念的转变，越来越多的用户开始选择在移动端进行购物。
用户对于移动电商平台的需求主要包括：便捷性、商品种类丰富、价格优惠、支付安全、售后服务完善等。
（三）竞争情况目前，中国移动电商市场竞争激烈，主要竞争对手包括淘宝、京东、拼多多等。
这些平台在用户规模、商品种类、品牌影响力等方面具有较大的优势。
三、项目目标（一）短期目标在项目启动后的[具体时间]内，完成平台的开发和上线，并吸引[具体数量]的用户注册和使用。
（二）中期目标在项目上线后的[具体时间]内，提高平台的用户活跃度和转化率，实现月销售额达到[具体金额]万元。
（三）长期目标在项目运营[具体时间]后，成为中国移动电商市场的领先品牌，实现年销售额达到[具体金额]亿元。
四、项目功能（一）商品展示提供丰富的商品种类和详细的商品信息，包括图片、价格、描述、用户评价等。
（二）购物车用户可以将心仪的商品加入购物车，方便随时结算。
（三）订单管理用户可以查看订单状态、跟踪物流信息、申请退款等。
（四）支付功能支持多种支付方式，包括支付、支付、银联支付等。
（五）促销活动定期推出促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引用户购买。
（六）用户评价用户可以对购买的商品进行评价和晒单，为其他用户提供参考。
（七）客服服务提供在线客服服务，及时解答用户的问题和投诉。
五、项目推广（一）社交媒体推广利用、微博、抖音等社交媒体平台进行推广，吸引用户关注和。
（二）搜索引擎优化通过优化网站关键词、内容等，提高在搜索引擎中的排名，增加流量。
（三）线下推广通过参加展会、举办活动等方式，提高品牌知名度和影响力。
（四）合作推广与其他品牌、机构进行合作推广，扩大用户群体。
电子商城策划书概述网上商城以电子商务平台为依托，省时、省力、节省成本，不论是对销售者还是消费者都是一件很好的事情。
尤其是对消费都来说，足不出户，可以根据需求或者流行趋势从收索和购买自己需要的产品。
将实体网上商城的功能完全搬到了网上，使得买卖双方不谋面地进行交易，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动。
诸如聚美优品、当当网、卓越网，还有模拟真实情境的网络商城——百纷网等。
由于经济危机的影响，为了降低销售、广告的成本，许多经营商都推出了网上商城.建站目标1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；3．为顾客及时提供产品和服务的信息交流；4．拓展市场宣传、提升品牌形象；5．广告、招商、市场活动推广。
网上商城规划根据实体商城和电子商务特点、服务理念、服务容形式的不同，规划建设不同的网页表达方式，在设计和创意方面既体现企业的服务特色，又兼顾行业拓展的方向。
做到既量身定做、又兼容并蓄。
1．设计风格以平台所属企业CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准；属性：垂直型；多语种将按不同语言浏览者的浏览习惯来设计。
例如，中文页面则按照华人的浏览习惯设计，英文页面则按照英语国家浏览者的习惯进行设计。
2．界面创意确立UI规：CI设计、系统页面风格；标准的图标风格设计，统一的构图布局，统一的色调、对比度、色阶；图片风格；导航/结构设计；提示信息、帮助文档文字表达遵循的开发原则。
3．架设步骤（1）建立形象针对网上商城开发人的发展方式及战略部署计划对进行规划，以实现良好的运行，实现架设目标。
（2）信息布局网上商城的主体信息结构及布局，它是总体的框架，所有的容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。
（3）页面制作先进技术应用这是一个成功所不可缺少的重要部分。
的容必须要生动活泼，的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，Javascript等技术进行的静态和动态页面设计。
追求形式简节、实用符合业行客户的浏览习惯，突出功能性和实用性。
（4）系统逻辑结构体由以上的结构示意图可以看出：电子商城服务器主要由Web服务器、应用处理系统服务器和数据库组成，CTCA中心、支付系统、物流系统、商家服务器构成商城的外围系统，通过与电子商城应用处理系统服务器的通信完成业务流程。
（5）系统实现从系统开发角度出发，电子商城系统由两部分组成：电子商城站点和电子商城应用处理服务器。
1、电子商城站点电子商城站点为用户提供高度客户化的浏览器界面，引导用户去查找、浏览并购买所需的商品，或引导用户享用所需的服务，并为用户提供相关的页面服务。
2、电子商城应用处理服务器电子商城应用处理服务器完成所有的请求处理功能、商城管理功能、安全管理以及与CTCA认证中心的通信接口功能、支付管理以及与电子商务平台支付系统的通信接口功能等。
功能介绍功能主要分为三大模块电子商城、团购、SNS1、电子商城管理服务系统管理服务系统对电子商城基本运作元素提供综合管理功能。
电子商城基本运作元素包括：客户、商家、银行、物流公司、商城。
管理服务系统提供以下管理功能：●用户管理●商家管理●商城管理●物流公司管理●订单管理●购物管理●统计管理●计费结费管理●接口管理用户管理电子商城包括三类用户：商城观光用户、商城注册用户和证书用户。
商城观光用户只可以浏览商城开放的业务和信息，不可以进行网上交易，也不为该类用户提供个性化服务，该类用户无需注册。
商城注册用户可拥有证书也可没有证书，这类用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的个性化服务以及优惠服务等。
证书用户可以为商城注册用户，也可以为非注册用户，这类用户享有商城注册用户拥有的所有权利。
用户管理中主要提供以下管理功能：1、用户资料管理●用户注册管理●用户资料的删除●用户资料的修改●用户口令的恢复2、用户登录管理●用户个性化服务管理●用户服务权限管理，即根据系统提供的用户黑决定对用户是否提供服务；根据系统提供的商家黑决定用户选择的商家能否提供服务。
3、用户订单查询管理根据订单号/流水号，查询用户的订单信息，如订单容，订单交易状态等。
4、客户购物地址簿管理5、用户撤单管理6、用户备忘录管理为注册用户提供购物备忘管理，即用户可在进入商城之前写下自己想要购买的物品，在购物过程中可随时查看，以免遗漏。
商家管理电子商城有三种业务模式：（1）自营业务。
由商城经营商自行提供的业务类型，商城为该类用户提供全部的服务（如业务系统的管理、安全管理、支付管理等）；（2）托管业务。
商家托管可有两种方式：服务器托管和租用商城服务器空间。
无论商家采用何种托管方式，商城均为其提供业务系统的管理、安全管理和支付管理功能；（3）第三方接入业务。
电子商城建立到这些商家的，这些商家若不具有自己的支付平台，则可由商城为其提供支付功能。
无论对于托管业务商家、自营业务商家还是第三方接入业务商家，商城系统提供商家管理模板，实现以下管理功能：1、商家资料管理●商家注册管理●商家资料删除●商家资料修改●商家口令恢复2、商家黑管理3、商家远程管理通过Web浏览器方式，提供以下远程管理功能：●商家管理员管理，即由商家超级管理员设置具有不同管理权限的其他管理员。
目前系统设置四类管理员：（1）超级管理员（2）商品管理员（3）优惠管理员（4）收单管理员●商品信息管理，如商品目录，商品描述性信息等●商品优惠信息管理●商家收单管理商城管理1、商城黑管理2、商城商品目录管理3、商家授权管理只有经过商城授权的商家才可以利用商城的资源对外提供服务，如产品发布，在线支付，安全等。
4、商城管理员管理由商城超级管理员根据管理权限的不同设置不同级别、不同权限的管理员，如：用户管理员，商家管理员，计费管理员，订单管理员等。
物流公司管理1、物流公司资料管理●物流公司注册管理●物流公司资料删除●物流公司资料修改●物流公司登录口令恢复2、物流公司黑管理3、物流公司远程管理●运费管理●收单管理●管理员权限管理订单管理1、订单明细管理2、订单通知管理3、订单状态管理4、订单查询管理5、订单撤单管理6、订单成交管理购物管理1、购物流程控制管理2、商品浏览查询管理3、购物车管理4、支付管理如：填写送货地址，选择支付方式等。
统计管理电子商城系统提供了信息跟踪和操作日志功能，为系统提供实时和非实时的统计分析功能。
1、用户统计管理●当前在线用户数统计●用户交易状况统计（如累计交易额，无故撤单次数，订购次数，成交次数，上黑次数等）●用户数统计（如按地域统计，按职业统计，按年龄统计等）2、商家统计管理●商家订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）●商家销售额统计（如按天、周、月、年等统计）●商家状况统计（如提供商品种类，上黑次数等）3、商城统计管理●商城用户统计●商城商家统计●商城物流公司统计4、物流公司统计管理●物流公司订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）●物流公司状况统计（如上黑次数等）计费结算管理商城结算对象为：商家、商城和银行；商城计费对象为：客户、商家。
1、计费●计费方式----客户1）客户会员制收费----商家1）资源固定使用费（按月/年计费）2）按交易次数计费3）按交易额计费4）会员制计费5）按时长计费2、结算按照交易次数/交易金额实现三者之间的结算。
3、计费费率管理4、计费方式管理接口管理1、安全服务接口管理电子商城提供基于CTCA安全认证系统的证书安全机制，可为商城的信息流、资金流和物流提供安全加、解密服务。
2、支付服务接口管理电子商城提供多种支付手段，如：货到付款，在线支付等。
对于在线支付，电子商城提供与支付服务平台的连接，即商城将用户的支付信息打包后送到支付服务平台，由支付服务平台完成支付。
公共服务系统公共服务系统是面向广大用户的窗口，以浏览器页面的方式体现。
1、电子公告牌服务●商城商家排行榜信息●商城所有注册用户数●商城所有注册商家数●商城所有开放银行数●商城当前在线顾客数●商城当前在线注册顾客数●商城当前注册商家数●商城当前交易比数●商城黑信息2、资讯服务●网上投述服务●网上商情服务●商城指南提供的均为静态文本信息。
（1）用户须知（2）商家须知（3）购物指南（4）CA安全知识介绍3、商城导购服务通过商城导购服务为用户提供快速找到需要的商品的手段，即提供商品搜索引擎。
商城提供一般搜索和精确搜索两种搜索模式。
●一般搜索：提供两种搜索条件（互斥条件），均实现模糊查询。
按商品关键字搜索，既可按商品名称关键字搜索，也可按商品类别关键字搜索；按商家关键字搜索，既可按商家名称关键字搜索，也可按商家经营产品围关键字搜索。
●精确搜索查询条件：商品类型（下拉列表，供用户选择）、商品名称、商家名称、商家所在国家、商家所在地市、商品价格、商品生产日期、商品生产厂家、选择限制条件（折扣/非折扣，在线支付/非在线支付，收单银行）2、团购功能展示首页横排首页横排排列团购产品，不限制首页团购数量，显示每个不同的团购信息：项目名称、项目介绍、今日折扣、价格、最低成团人数、会员注册、企业广告、站台搜索等信息关于我们关于我们主要包含我们的企业介绍、企业文化、还有员工风采通过简单的文字或少量的图片展示，管理员有权在后台对相关的信息进行增加、修改、删除操作，操作方便、简单、快捷。
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