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商务谈判：商务谈判经典案例解析【2】商务谈判:商务谈判经典案例解析(三)参与非洲某国政府采购招标的投标谈判● 案情非洲某国两年前开始对其国家某政府部门大批成套设备进行选择性招标采购，金额达几千万美元，投标方涉及英国、德国、南非及中国的十几个大公司。
而各大公司各有优势，其中一些与该国家还有一定渊源。
如德国以技术过硬、态度严谨、产品质量高显著称;而该非洲国家以前曾是英国的殖民地，历史渊源更深;南非公司与当地印巴人关系较好，而印巴人在政府中有一定的势力。
在这种情况下，中国A公司准备参与竞争并积极作准备。
在正式谈判前，A公司首先仔细分析了该国的历史背景和社会环境及谈判对手的特点。
非洲国家历史上多为英属或法属殖民地，其法律程序较为完善，尤其是原英属殖民地国家，其法律属英美法系，条款细致而成熟，政府工作程序延续英国管理条例，部门分工很细，并相互牵制且配置一系列监察部门，监督各部门工作。
但非洲国家又有自己的一些特点，即当地有势力的部族与上层社会、政府部门有千丝万缕的关系，并熟悉当地法律、法规习惯做法与禁忌，影响着政府部门的各利益集团的决策。
如果能有效利用当地有势力的部族为中方的工作服务，既可以四两拨千斤，是达到目的的有效途径。
另外，该国存在不同的民族，信仰不同的宗教，在谈判前一定要搞清其宗教派系，避讳其禁忌的话题和其他禁忌。
在分析谈判对手方后，A公司决定一方面组织国内人员按正常程序准备投标文件、联系工厂并报价，一方面派出团组到当地进行商务谈判。
人员配置：公司总经理(副董事长)1人、主谈1人、翻译1人、当地公司负责联络此事的代表1人。
此次派团组首先面见项目决策者，其最主要目的，一是建立正面的联系，二是探询对方意图并尽可能多地掌握各方面情况，以便为下一步工作指明方向。
到达该国后，A公司通过正常渠道拜会了项目决策者。
A公司出席人员为公司领导、主谈判手及翻译，对方出席人员为决策者、副手及秘书。
见面后，领导说了开场白，回顾了中国与该非洲国家的传统友谊，追忆中国政治上支持其独立及经济上对其长期援助的历史，表明中方的态度：我们是一家人，要互相扶持，共同向前迈进。
案例一中德合资兴建拜尔——上海齿科谈判1、试分析在该谈判的各阶段中双方各使用了哪些策略？（1）开局阶段德方：先发制人策略，力图抢占谈判优势。
一开场，他们就充分借助自己的优势，企图压制对方，使自己处于优势。
中方：以退为进、出其不意策略。
在对方的强势进攻之下，沉着应对，扬己所长，避己所短。
并发挥主场谈判优势，以我国行政管辖和法律制约为强有力的筹码，有力的打击了德方咄咄逼人的开场进攻。
（2）中局阶段德方：在合资企业的名称问题上，德方依然是想凭借自己的优势条件来命名，从而突出自己。
而后，在出口问题上，德方考虑到自己的利益，想独占出口。
遭到中方拒绝后，提出休会，企图以强硬态度迫使对方妥协。
中方：在合资企业的名称问题上，中方依旧是依据法律规定，驳回了对方的无理要求。
在谈判遭遇僵局，休会阶段，由于中方谈判之前已做好了充分的前期准备工作，因而能准确判断出对方终止谈判只不过是个手段，故而保持淡定。
后来在对方沉不住气，防线开始被打破之际，顺势提出我方建议和要求，并做出了适当的妥协。
（3）终局阶段德方：以退为进，同意削除解散条款，但有从另一方面提出更苛刻的条款。
中方：以退为进，适当的做出让步，并从另一方面做出更具说服力的解释，使得对方同意。
2、根据案例所提供的资料，请分析双方如何取得谈判的成功？首先，在谈判的前期都必须做好各方面的准备，不打无准备之战。
在这一方面上，双方都做得很好。
其次，在核心利益问题上，必须坚守自己的最后底线，该让步的可以适当退让，当不能退让的还是要坚守的，但得给对方做出一个合理的解释，努力说服对方。
最后，在一些不太重要的问题上可以适当做出妥协，力求谈判能在融洽的环境中进行。
总的来说，就是谈判的双方都要带着诚意来，满意而归。
尽量在双方的谈判中寻找共同的利益点，做到共赢。
据理力争中日汽车索赔谈判1、在以上案例中双方代表都采取了哪些谈判策略和技巧？开局：中方在开始就标的问题采取了开门见山、直入主题的策略，不容许对方躲避问题。
商务谈判技巧案例分析（3）商务谈判技巧案例分析特殊的让步策略：附加条件法、无损让步法、针锋相对法；附加条件法：明示或者暗示这词商务谈判成功将会对以后的交易产生有利的影响；应尽量圆满、严密、反复地解释自己的观点、理由，详尽地提供有关证明、材料，但是，不要正面反对对方的观点（这是关键，否则力气全是白费）；拒绝：补偿法、充分理由法、借口法、问题法、幽默法、移花接木法。
我认为：柯泰伦在此次谈判中运用了让步的策略，和附加条件法。
具体表现为：此刻的谈判处于僵局状态，如果再持续下去，双方将不能达成成此次交易，受损的可能还是我方。
因此她让步同意了罗威商人的高价出售，但是用了附加条件法，附加条件就是，我同意你的条件，但是我的政府不会愿意你的条件，同时我和我们政府都想做成这次交易，那么我愿意用我的工资来支付差价（这只是个借口，事实上是不可能的事情）；意思就是说，现在我们达成了协议，同意了你的高价，但是我方政府只出相应的价格，差价由我的工资来支付，那么这时罗威商人就无话可说。
之好答应柯泰伦的条件，但是差价用她的工资来支付这是不可能的事情。
所以罗威商人在此时不得不做出让步。
退一步讲，罗威人做出让步还是有利可图的对自己并没有什么损失。
——总的来讲：关键还是柯泰伦的社交能力和语言表达能力！商务谈判技巧案例分析 [篇2]日本国内红豆欠收，日本一家公司急需从中国进口一批红豆。
中国有相当多的库存，但有相当一部分是前一年的存货，我国希望先出售旧货，而日方则希望全是新货。
双方就此展开谈判。
谈判开始后，日方首先大诉其苦，诉说己方面临的种种困难，希望得到中方的帮助。
“我们很同情你们面临的现状，我们是近邻，我们也很想帮助你们，那么请问你们需要订购多少？”“我们是肯定要订购的，但不知道你方货物的情况怎么样，所以想先听听你们的介绍。
”我方开诚布公地介绍了我方红豆的情况：新货库存不足，陈货偏多。
价格上新货要高一些，因此希望日方购买去年的存货。
虽经再三说明，日方仍然坚持全部购买新货，谈判陷入僵局。
商务谈判概述——第四组一、案例：中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶己一年,第二年中方又向韩方报价,以继续供货。
中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美元(前一年1200美元/吨)韩方感到可以接受,建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说:”贵方价格仍太高, 请贵方看看韩国市场的价，三天以后再谈。
”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气,但人已来汉城，谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。
价格水平南非最低但高于中国产品价。
哥伦比亚、比利时价格均高于南非。
在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%- -40%,市场价虽呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。
为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。
那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货,为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人过去与中方人员打过交道有过合同，且执行顺利,对中工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上一起喝酒，保持下良好气氛。
从上述分析，中方人员共同认为:韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。
根据这个分析,经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。
总的讲,态度应强硬，(因为来前对方已表示同意中方报价)，不怕空手而归。
其次,价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。
再者不必用二天给韩方通知，仅一天半就将新的价格条件通知韩方。
在一天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员:”调查已结束得到的结论是: 我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情，可以下调20美元，而不是120美元。
商务谈判案例及分析本文将以一家电子产品制造公司与一家供应商之间的谈判为案例，分析谈判过程中的关键因素和策略。
背景介绍：该电子产品制造公司是一家全球知名的公司，致力于设计和制造高品质的电子产品。
该公司与供应商合作多年，但由于供货不稳定和价格波动，公司希望与供应商进行新的谈判，以改善供应链的稳定性和成本效益。
案例分析：1.目标设定：在准备谈判前，公司确定了目标，包括稳定供货、降低成本和提高产品质量。
这些目标与公司的长期战略一致，为谈判提供了明确的方向。
2.收集信息：公司了解了当前市场上其他供应商的价格和产品质量，以及竞争对手对供应商提出的要求。
这些信息为谈判提供了参考，并帮助公司更好地评估供应商的能力和优势。
3.谈判策略：在谈判前，公司制定了一项全面的策略，包括谈判的底线和可接受的妥协。
公司还确定了可以用于谈判的筹码，例如数量的增加或期限的延长，以增加自己的议价能力。
4.开放和合作态度：公司在谈判中展示开放和合作的态度，与供应商共同探讨问题和寻找解决方案。
公司积极听取供应商的观点和意见，与其进行积极的互动和沟通。
5.利益最大化：公司在谈判中力求达到双赢的结果，以实现自身利益的最大化。
在与供应商讨论价格和供货量时，公司寻求与供应商建立长期稳定的合作关系，以降低成本并提高产品质量。
6.谈判结果：经过多轮谈判，公司成功地与供应商达成了新的协议。
新协议确保了供应商能够稳定供货，并降低了成本。
同时，供应商同意提高产品质量和交货期的可靠性。
结论：通过以上案例的分析，我们可以看到准备、策略、合作和利益最大化是商务谈判中的关键因素。
准备阶段的信息收集和目标设定可以增加谈判的成功率。
选择合适的谈判策略并展示开放合作的态度有助于建立持久性的合作关系。
最终，通过双方的努力和妥协，谈判可以实现双赢的结果，改善供应链并降低成本。
总之，商务谈判是一项复杂而重要的活动，准备充分并采取适当的策略可以最大限度地提高谈判的成功率。
与供应商进行合作，寻求双赢的结果，有助于建立长期稳定的合作关系，并在业务上取得更大的成功。
高职《商务谈判》课程中的案例教学摘要商务谈判是商业领域中极其重要的技能之一。
在现今高速发展的商业环境中，学生必须学会如何进行有效的谈判，才能在将来成功地进入商业领域。
因此，《商务谈判》课程应该成为现今高职教育的一部分。
为了提高学生的学习效果，教师应该采用案例教学法，通过实践案例的分析和解决方案的讨论，让学生更好地理解和掌握商务谈判的技能。
简介“商务谈判”是指在商业领域中进行的双方达成一致的交流过程。
在商务谈判中，双方需要协调各自的利益，处理分歧，达成共识，最终达成协议。
商务谈判多用于商业销售、企业合作、交易等领域。
因此，学习商务谈判技能对于今天的职业人士来说至关重要。
高职教育作为现今职业教育的重要组成部分之一，应该让学生在已有的课程中，学习和掌握重要的商务谈判技能，以准备他们进入职场前的挑战。
案例教学法案例教学法是一种互动式教学法，它能使学生将实际问题与学习相结合。
这种教学法通过帮助学生分析和解决实际问题，使其从以往的经验中获取知识。
因此，案例教学法非常适合商务谈判这类以实践为基础的课程。
案例教学法的目的是通过提供真实情境的案例让学生参与解决问题的过程。
通过讨论实例，学生将能理解商务谈判的基本原则，识别变数，提高协商能力和统一思想。
此外，案例教学法能够让学生建立起合理思考，分析和解决问题的优良习惯。
高职《商务谈判》课程的案例教学案例教学法可以轻松融入高职《商务谈判》课程。
教师可以基于真实商业案例和学生们面临的问题，来设计案例。
案例可以涵盖在合同谈判过程中涉及到的价值、信息、成本、风险等方面。
通过评估案例来判断谈判的结果是积极的还是消极的。
案例教学法需要教师在课堂上起到导航的作用。
教师负责引导学生讨论案例，并确保他们明白每个阶段的要点。
教师还可以在整个案例过程中提供反馈和关注学生的解决方案。
总结商务谈判是商业领域中必须具备的重要技能。
高职教育应该为学生提供商务谈判的理论和实践应用方面的课程。
为了最大化学生的学习效果，教师应该采用案例教学法来教授商务谈判技能。
商务谈判货比三家战术经典案例分析引言商务谈判是商业活动中不可或缺的一环，对于企业来说，找到最合适的合作伙伴或供应商至关重要。
而货比三家（即多方比较）是一种常用的谈判策略，通过对多家供应商进行比较，找到最合适的解决方案。
本文将通过分析几个经典案例，探讨货比三家战术在商务谈判中的运用。
案例一：汽车制造公司寻找供应商一家汽车制造公司打算开发一款新型电动汽车，需要寻找合适的供应商提供电池组件。
该公司使用了货比三家的战术，与三家电池供应商进行谈判。
他们明确了以下几个关键点，用于评估供应商的优劣：1.产品质量：检查供应商的产品质量标准和生产工艺是否符合要求。
2.价格：比较供应商的报价，并寻找最具竞争力的价格。
3.生产能力：了解供应商的生产能力，确保寻找到能够按时交货的供应商。
4.服务水平：考察供应商的售后服务，包括维修和技术支持等。
经过与三家供应商的详细谈判和有效比较，该汽车制造公司最终找到了能够满足他们需求的合适供应商。
通过货比三家的策略，他们成功地找到了质量优异、价格合理、生产能力强大且提供优质服务的合作伙伴。
案例二：餐饮连锁企业选择原材料供应商一家餐饮连锁企业准备扩大业务规模，需要寻找可靠的原材料供应商。
该企业了解到，原材料品质与价格在经营过程中起着重要作用。
于是，他们采用了货比三家战术，与三家原材料供应商进行谈判。
在谈判中，该企业考察了供应商的以下方面：1.品质认证：检查供应商是否有相关认证，如食品安全认证等。
2.供应能力：了解供应商是否有能力满足大型连锁店的需求。
3.价格与交付条件：比较供应商的报价，以及交付时间和方式等条款。
4.合作经验：了解供应商与类似连锁企业的合作经验。
通过货比三家的战略，餐饮连锁企业成功地找到了品质优良、价格合理、供应能力强的原材料供应商。
这有助于他们获得稳定的供货，并维持其连锁业务的发展。
案例三：IT服务供应商选择数据中心合作伙伴一家IT服务供应商打算扩展其数据中心业务，需要找到合适的数据中心合作伙伴。
案例一：如何应对老客户不断提出的无理要求？最近销售员小王非常苦恼，手头上的一个澳洲客户的项目，让他很是头疼。
"你好，我是小王啊，你们上次定的货，我们可以发货了，你们什么时候要?"这个澳洲客户已合作两年，所以小王不想放弃。
"小王啊，受到金融危机及汇率影响，我们公司现在也很难做。
这样吧，合作这么久了，我们公司老总说了，那批货除非你们降价才考虑要货。
"下单时，客户催促货很急让小王公司先生产，由于是老客户也没担心什么，之前都是按时打定金，为尽快交货就直接安排工厂生产了……一个月后，客户说要取消定单。
"一来，汇率变动，成本也升高无法让定单继续。
再加上金融危机的影响，原材料的价格下降，这样产品的成本也随之下降，所以我们希望降价。
"这是澳洲客户要求降价的理由。
"现在唯一的办法是让公司降价啦。
"于是，小王去找销售经理商量。
"我们公司经过商量，老客户了，允诺给降10%。
"这个价格客户同意。
但是，后面客户的要求更过分。
"小王，我们公司要求付款方式是40%的定金，其余60%的款项将在产品试用后打到你们公司账上。
""这样吧，我们公司要求有70%定金，否则公司不同意，定不了舱位。
"小王打算用此理由说服客户，但是客户不同意。
这个时候，小王该怎么办?公司应该怎么办?深度剖析：大客户是企业80%利润的来源，所以企业对大客户的要求总是有求必应，然而，一些大客户正是抓住了这点不断地对企业提出无理要求。
像小王遇到的这种情况，若他同意了澳洲客户最后无理的要求，那么，这个项目可能没有利润，最要命的是也会留下较低的价格锚点，影响以后合作。
但是，如果不同意，可能失去这个固定客户，对公司影响也会很大。
在这个案例中，我们可以看出客户是利用没有提前支付定金而成功利用时间筹码进行了一次技巧性压价，而小王应对的失败之处在于简单听从客户要求。
商务谈判教案讲义
《商务谈判教案讲义》
嘿，同学们！今天咱来讲讲商务谈判。
先给你们讲个事儿啊，有一次我去谈一个合作，对方那可是个厉害角色。
一进会议室，我就感觉气氛有点紧张。
咱也不能怕呀，对吧！我就笑嘻嘻地跟对方打招呼。
谈判开始后，对方就一个劲儿地强调他们的优势，那架势，好像他们就是老大。
我呢，就静静地听着，心里想着对策。
等他说完了，我不慌不忙地说：“哇，你们确实很厉害，不过我们也有我们的亮点呀。
”然后我就开始详细地介绍我们的优势，把我们产品的特点说得头头是道。
对方听着听着，表情就有点变化了。
哈哈，这时候我知道有戏了。
接着呢，我们就开始你来我往地讨价还价。
我也不着急，慢慢地和他周旋，该坚持的就坚持，该让步的也适当让步。
最后，终于谈成了一个让双方都比较满意的结果。
从这个例子里，你们能看出啥来呀？商务谈判可不简单哦，得有耐心，有策略。
要善于倾听对方，找到他们的需求和弱点，然后再发挥自己的优势。
不能一味地强硬，也不能一味地软弱。
就像打太极一样，要刚柔并济。
而且啊，态度也很重要，要保持礼貌和笑容，可不能板着脸像人家欠你钱似的。
还有哦，准备工作一定要做好，对自己的产品和对方都要了解得透透的。
这样在谈判的时候才能胸有成竹，游刃有余。
好了，今天的商务谈判就讲到这里啦。
希望同学们以后遇到商务谈判的时候，都能像我一样，谈出一个好结果！加油哦！。
商务谈判的经典案例解析案例一欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国C公司谈判出口工程设备的交易。
中方根据其报价提出了批评．建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。
认真考虑改善价格。
该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。
中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来．毫无结果。
中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力．双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。
问题：1．欧洲代理人进行的是哪类谈判？2．构成其谈判因素有哪些？3．谈判有否可能不散？若可能不散欧洲代理人应如何谈判?分析：1．欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。
2．构成其谈判的因素有：目标——工程设备；当事人——欧洲A公司，欧洲B工程公司和中国C公司；背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。
3．谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。
A公司代理人谈判的要求做到：“姿态超脱、态度积极”，应做“好人”。
案例二天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。
适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。
正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。
由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。
由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：A公司与香港B公司的关系是什么？有的出价很高。
A公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。
问题：1．A公司的探询是否成功?为什么?2 天津工厂应做何种调整?为什么?3．天津公司的探询要做何调整?为什么？分析：1．天津A公司的探询是失败的。
因为外商有的不报价，探询没结果。
有结果时，条件太苛刻，非诚意报价。
2天津工厂的委托有时序错误，必须调整。
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商务谈判:商务谈判经典案例解析(一)中国与马来西亚跨文化国际商务谈判策略探析自2010年1月中国东盟自由贸易区的建立，给中国经济的发展带来一个发展的契机，同时也中国与马来西亚经贸合作带来了无限的商机商务谈判是建立中马经贸关系进一步发展的桥梁，能否正确认识和处理好中马两国间的跨文化差异及其冲突，并有针对性地选择合理的谈判策略，是决定商务谈判成败的关键本文以马来西亚的文化背景为基础，从跨文化意识的视角分析文化差异对中马商务谈判的影响，挖掘谈判策略，以促成谈判双赢。
一、国际商务谈判中的跨文化意识解读“国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要，彼此通过交流沟通协商妥协而达成交易目的的行为过程在本国内单一文化背景下进行商务谈判，谈判过程是可控的，谈判结果也是可以预见并可准确把握的而国际商务谈判，也就是跨文化谈判，具有跨文化性因为商务谈判与文化是密不可分的，商务谈判是一种活动过程，而文化是这种活动的润滑剂了解对方的文化可以使谈判达到事半功倍的效果。
”跨文化商务谈判融入了文化因素，商务谈判是在具有不同文化背景的人员之间发生的，而这些人既可能来自不同的国家，也可能来自同一个国度因此具有不确定性，充满了挑战中国和马来西亚拥有不同的民族和文化背景，不同的社会环境风俗习惯和政治制度，导致其在价值观行为方式交往模式思维方式等方面不尽相同这种不同地域所带来的文化差异性必然给双方谈判带来语言沟通方式及交流上的障碍，而跨文化谈判成败的关键在于谈判双方是否对彼此文化了解，并是否意识到文化差异对商务谈判的影响与作用俗话说：“知己知彼，百战不殆”，要想在跨文化商务谈判中取得预期效果，除了要了解商务谈判的专业知识和技能以及灵活地运用谈判策略外，加深对方国家文化的了解，提高跨文化意识，也是促进国际商务谈判取得成功必不可少的前提和基础。
分案题析例判谈务商．精品文档商务谈判案例分析题康祖恩（整理）南昌大学案例一：背景材料：一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。
在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。
当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。
问题：1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？（2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？（3）应采取那些措施克服这一障碍？（4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？（案例分析案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。
1、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作2、应该为此向对方成员道歉3、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百4、胜。
案例二：背景材料：我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公万美元。
中方工程师列举各国成交150司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。
谈判开始，美商一开口要价万美元，经过讨万美元达成协议。
当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元。
美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程万美元，中方仍然不同意，坚持出价100价还价压到130我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我师面前一扔，说：“，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。
美商真的走了，冶金公司的其他人有们回国了”放心吧，他们会回来的。
同样的设备，去年他们卖给法国只“些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。
工程师说：果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判”万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。
[案例分析一]美国约翰逊公司的研究开发部经理，从一家有名的A公司购买一台分析仪器，使用几个月后，一个价值2.95美元的零件坏了，约翰逊公司希望A公司免费调换一只。
A公司却不同意，认为零件是因为约翰逊公司使用不当造成的，并特别召集了几名高级工程师来研究，寻找证据。
双方为这件事争执了很长时间，几位高级工程师费了九牛二虎之力终于证明了责任在约翰逊公司一方，取得了谈判的胜利。
但此后整整20年时间，约翰逊公司再从未在A公司买过一只零件，并且告诫公司的职员，今后无论采购什么物品，宁愿多花一点钱，多跑一些路，也不与A公司发生业务交往。
请你来评价一下， A公司的这一谈判究竟是胜利还是失败？原因何在？[案例分析二]有一对夫妇，收入并不高，却非常追求生活的格调。
有一天，在翻阅杂志的时候，看到了一只作为广告背景的古玩钟，他们立刻被它迷上了。
“亲爱的，这难道不是你所见过的钟里面最漂亮的吗？把它摆在咱们的客厅里一定很美！”妻子说道。
“确实非常漂亮！”丈夫完全赞同妻子的观点，“只是不知它卖什么价钱，广告上没有标价。
”这对夫妇太爱那只钟了，他们决定去寻找它。
鉴于家庭的经济状况，他们决定以500元作为钟的最高价格，只要不超过500元，他们就买下来。
功夫不负有心人，经过三个月的寻找，他们终于在一个古董展销店发现了目标。
“就是它！”妻子兴奋极了。
“没错，跟杂志上一模一样，真是美极了！”丈夫显然没有忘记自己钱包的状况，“一定要记住，我们不能超过500元！”他们走进展厅，发现古老的挂钟的标价是750元。
“算了，咱们回去吧，咱们说过不能超过500元的。
”妻子说道 ,“话是这么说，”丈夫并没有死心，“我们可以试着让他们降点价，我们已经找这么久了，好不容易找到了，怎能轻易放弃呢？”他们商量了一阵，决定由丈夫出面和售货员商谈。
他们都知道500元成交的希望非常渺茫，丈夫甚至认为，既然已经寻找了这么长时间，那只挂钟又确实漂亮，如果能有600元买下来，也可以。
商务谈判案例分析题商务谈判案例分析题南昌大学康祖恩（整理）案例一：背景材料：一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。
在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。
当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。
问题：（1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？（2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？（3）应采取那些措施克服这一障碍？（4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？案例分析1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。
2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作3、应该为此向对方成员道歉4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。
案例二：背景材料：我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。
谈判开始，美商一开口要价150万美元。
中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。
当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。
美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。
美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。
工程师说：“放心吧，他们会回来的。
同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。
”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。
工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。
”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。
余年时间，你们算算，该涨多少？”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.问：分析中方在谈判中取得成功的原因及美方处于不利地位的原因？案例分析对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：首先，从美方来看。
可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。
1．收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。
从文中来看，重要的原因可能是：没有认清谈判对象的位置。
美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。
2．2．谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。
在对方的多次反击中，仓促应对。
针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个原因：（1）过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利；（2）只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。
3．在谈判过程中，希望用佯装退出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。
其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格（援引先例），也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击（援引惯例，如6%），对客观标准作了恰到好处的运用。
真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。
当然。
除这个原因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：（1）谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场（包括期望值和底线）作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装退出。
（2）谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。
（3）在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。
总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。
只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。
案例三巴西一家公司到美国去采购成套设备。
巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。
当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。
美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。
对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。
谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。
无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。
等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。
案例分析：这个是一个挑剔式开局策略的运用，在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。
本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略，迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
但是我与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何地应对这种文化上的差异.接下来我们来看一下另一个事例,同样是面对这种迟到的情况,日本的谈判代表是如何做的: 日本有一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。
当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。
美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。
日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。
我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。
”日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。
案例四日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”，急需找一个美国代理商来为其推销产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。
当日本公司准备同一家美国公司谈判时，谈判代表因为堵车迟到了，美国谈判代表抓住这件事紧紧不放，想以此为手段获取更多的优惠条件，日本代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了您的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑我们合作的诚意，那么我们只好结束这次谈判，我认为，我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。
”日本代表一席话让美国代表哑口无言，美国人也不想失去一次赚钱的机会，于是谈判顺利进行下去了。
提问：1．美国公司的谈判代表在谈判开始时试图营造何种开局气氛？答：美国公司谈判代表连续指责日本代表迟到，这是一种情感攻击，目的是让日本代表感到内疚，处于被动，美国代表就能从中获取有利条件，开局气氛属于低调气氛。
2．日本公司谈判代表采取了哪一种谈判开局策略？答：日本公司谈判代表面对美国人的低调开局气氛，一针见血的指出：如果你方没有诚意，咱们就不要浪费时间，想和我方合作的公司很多，与你方不谈也罢！日本人用高调开局气氛进行反击，使谈判进入实质阶段。
3．如果你是美方谈判代表，应该如何扳回劣势？答：日本公司的谈判代表暂时控制了谈判气氛，风头正劲，如果此时与日本代表正面交锋胜算不大，我方利益难以保证，所以应该避其锋芒，采用“疲劳战术”，先让日本代表慷慨激昂地介绍他们的产品和未来计划，然后我方礼貌的道歉，表示有些问题没听明白，请日本代表就某个问题或几个问题反复进行陈述，消磨几次之后，日本代表已是强弩之末，心理和生理上都产生疲劳，丧失了对谈判气氛的控制，这时我方突然提出几个尖锐的问题，再次冲击日方的心理防线，不但能逐渐掌握谈判气氛，谈判结果也将向着利于我方的方向发展。
案例五1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。
经调查了解，两家公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。
在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙公司谈判。
丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万美元与甲签约。
问题：（1）如何评论甲公司安排谈判人员的做法？（2）如何评论丙公司大幅度降价的做法？最佳答案1.这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。
在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。
以期更低的价格达成交易。
2.丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。
没有坚持自己的底线。
案例六在阳光城商业中心闪耀着一家名叫DEMON的精品时尚外贸店。
他出生于2007年6月1日，合伙人有本校市场专业的Sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。
我们亲切的DEMON 为“自家的儿子”。
·········我方要求对方重报价一次并对价格所含内容进行解释。
····我们不认为铺子上的价值1000元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。
到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。
”······双方签定协议，谈判告终。
这场有我亲自策划、参与的单盘进行起来象是一场搏弈。
因为，内容和思路比较简单，当然相对的也就更容易思考和进行。
总结起来：1 在谈判时，一定不能暴露自己的弱点（不清楚的地方）2 多考察相同环境的具体情况3 确定价格后，索要尽可能多的优惠4 付款在合理的情况下越晚付越好案例七Q品牌出身浙江义乌，是个相对成熟的皮具品牌。
