转型升级标杆店铺打造.pptx
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标杆店铺打造方案
项目通过对核心门店管理提升，总结经验，形成可复制的管理模式，以点带面， 带动整体 零售管理水平的提升。从而创造符合品牌零售模式。
二、现有状况
零商缺乏整合
店铺定义与分类 推广故事包的规划和执行
渠道类型，管理难度较大
T5-T6级别店铺数量：164家 加盟店铺数量：270家
店铺标准
新品占比低于55%: 17家 新品流水低于10万：52家
综合折扣低于6折：20家 面积小于80平米街铺：7家
旗舰店定位差异缺乏整合
店铺定位有差异 旗舰店的表现力较弱
三、现存问题店铺
区域
店仓
零售级别
20年商品级别 运营级别 分公司级别
19年级 别
店铺形象 城市级别 店铺面积
成都 青年路店 广州 广州荔湾下九路直营店
广州 广州荔湾第十甫路直营店
哈市 哈市中央旗舰店 兰州 ES兰州市张掖路4店 兰州 ES银川市步行街店 厦门 湖里乐群专卖店 厦门 合肥淮河路专卖二店 太原 太原柳巷专卖五店 天津 和平区--滨一店 西安 咸阳大唐店 长沙 黄兴路长沙步行街大店
190
XL
XXL 6S+6
T2
100
XXL
7代
T3
535
XXL
7代
T2
226
XXL
XXL
7代
T2
1194
XXL
7代
86
XXL
XL
7代
T3
231
XXL
7代
T2
1250
优化方案
一、标杆店铺定义
商品
2XL/大店 XL/L
M
统一定义
零售
旗舰店 标准店 基础店
二、标杆店条件
二、现有状况
零商缺乏整合
店铺定义与分类 推广故事包的规划和执行
渠道类型，管理难度较大
T5-T6级别店铺数量：164家 加盟店铺数量：270家
店铺标准
新品占比低于55%: 17家 新品流水低于10万：52家
综合折扣低于6折：20家 面积小于80平米街铺：7家
旗舰店定位差异缺乏整合
店铺定位有差异 旗舰店的表现力较弱
三、现存问题店铺
区域
店仓
零售级别
20年商品级别 运营级别 分公司级别
19年级 别
店铺形象 城市级别 店铺面积
成都 青年路店 广州 广州荔湾下九路直营店
广州 广州荔湾第十甫路直营店
哈市 哈市中央旗舰店 兰州 ES兰州市张掖路4店 兰州 ES银川市步行街店 厦门 湖里乐群专卖店 厦门 合肥淮河路专卖二店 太原 太原柳巷专卖五店 天津 和平区--滨一店 西安 咸阳大唐店 长沙 黄兴路长沙步行街大店
190
XL
XXL 6S+6
T2
100
XXL
7代
T3
535
XXL
7代
T2
226
XXL
XXL
7代
T2
1194
XXL
7代
86
XXL
XL
7代
T3
231
XXL
7代
T2
1250
优化方案
一、标杆店铺定义
商品
2XL/大店 XL/L
M
统一定义
零售
旗舰店 标准店 基础店
二、标杆店条件
新零售下传统超市门店升级改造方向课件
未来新零售发展趋势与传统超市门店的机遇与挑战
挑战
技术更新压力：新零售发展快速，传统场。
保护顾客隐私：在应用大数据等技术时，传统超市门店需要注意保护顾 客隐私，避免因数据泄露等问题损害品牌形象。
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THANKS
制定实施计划
根据升级目标，制定详细的实施 计划，包括改造时间表、资源投
入预算、预期收益等。
投资与资源整合
资金筹措
根据升级改造的预算，选择合适的资金筹措方式， 如自有资金、银行贷款、合作伙伴投资等。
资源整合
与供应商、物流公司等合作伙伴建立紧密的合作 关系，确保商品供应稳定、物流配送高效。
技术引进
引入先进的零售技术，如智能货架、电子价签、 自助结账系统等，提升门店的科技感。
顾客体验升级
01
02
03
环境改造
升级门店装修、照明、氛 围等，打造舒适、愉悦的 购物环境。
服务提升
加强员工培训，提升服务 质量，为顾客提供更专业、 周到的服务。
互动体验
引入体验式消费，如试吃、 试用等活动，增强顾客与 商品的互动体验。
供应链与物流优化
供应链协同
与供应商建立紧密的合作 关系，实现供应链信息共 享，降低库存成本和缺货 风险。
社区化运营
深耕社区，提供便民服务，增强与 周边居民的互动与黏性，打造社区 化超市门店。
04
传统超市门店升级改造的实施策略
制定升级改造规划
市场调研
在升级改造前，需要进行充分的 市场调研，了解消费者需求、市 场趋势和竞争对手情况，为升级
改造提供数据支持。
明确升级目标
根据市场调研结果，明确升级改 造的目标，例如提升购物环境、 丰富商品品类、提高顾客体验等。
品牌涅盘重生：营销策划推动转型升级PPT
消费需求变化
消费者对品质和个性化需求的 提升
市场竞争加剧，品牌需要差异 化竞争
消费者对品牌形象和服务质量 的关注度提高
消费升级趋势下，消费者对品 牌附加值的追求
品牌形象老化
市场竞争激烈，品牌形象缺 乏竞争力
品牌历史悠久，形象陈旧
目标受众年轻化，对传统品 牌形象不感兴趣
品牌形象与时代发展脱节， 需要进行转型升级
渠道拓展
线上渠道：利用电商平台、社交媒体等网络平台进行品牌推广和销售 线下渠道：开拓实体店面、与合作伙伴建立分销渠道等，扩大品牌覆盖面 跨界合作：与其他产业或品牌进行合作，共同开拓市场，提升品牌知名度 精准营销：通过数据分析，精准定位目标客户群体，提高营销效果
促销活动
营销渠道：利用线上、线下 多渠道宣传，扩大品牌知名 度。
品牌涅槃重生：营 销策划推动转型升 级的必要性
应对策略：不断创 新、提升品牌价值、 加强与消费者的互 动与沟通
持续创新与品牌发展
品牌涅槃重生： 营销策划推动转 型升级的成功案 例
未来展望：持续 创新和品牌发展 的方向和目标
总结：营销策划 在品牌涅槃重生 过程中的作用和 价值
启示：如何通过 持续创新和品牌 发展实现企业的 长期发展
产品创新
产品创新：通过研发新产品或改进现有产品，提升品牌竞争力 定位调整：重新定位品牌，以适应市场需求和消费者偏好 营销策略：采用创新的营销策略，提高品牌知名度和美誉度 渠道拓展：开拓新的销售渠道，扩大品牌覆盖面
定价ห้องสมุดไป่ตู้略
成本导向定价：根据产品成本制定价格，确保利润空间 市场导向定价：根据市场需求和竞争情况调整价格 价值导向定价：根据消费者对产品价值的认知来定价 心理定价：利用消费者心理特点进行定价，如尾数定价、整数定价等
某标杆店策划方案.pptx
总部：营运 （总公司 莞）；研发 生产（东
莞）
架构：扁平 化、独立性
强
区域：聚焦 西南（重点 三四线市
场）
广东小猪班纳服饰股份有限公司 重庆朋库一代服饰有限责任公司
PEPCO POOK ！
注释：POOK！“快·时尚” “快·时尚”是相对的快与时尚，不是绝 对的快与时尚！减少复杂工艺以简单时尚 相对快捷的节奏…… 以“快速、简单、平价、少量、多款” 的品牌管理模式，持续不断的开发新款 式，快速的推出新产品。以配补货的营运 模式合作，一切以关注消费者关注成本为 核心延升品牌运营模式的开展，通过努力 实现快速设计（买板）、快速生产、快速 出售、快速更新。
月度亚军 标杆店
创业基金：30%
450
积分第二名
说明：参考店铺为五个标杆店
广东小猪班纳服饰股份有限公司 重庆朋库一代服饰有限责任公司
PEPCO POOK ！
三、评分标准 P分（业绩标准分）管理规则
大分类 月单店业绩
增长率
平均达标率
小分类 第一名 第二名 第三名 第一名 第二名 第三名 第一名 第二名 第三名
公司名称
公司LOGO或拼音
公司名称
公司LOGO或拼音
1
认识我们
2 巴柯拉！定义与发展方向
3
监控管理体系
公司名称
PEPCO POOK ！
时快 尚
POOK
！
广东小猪班纳服饰股份有限公司 重庆朋库一代服饰有限责任公司
PEPCO POOK ！
推广：15天 上新货、区 域化投放
包装：五星级 包装、四星级 服务、三星级 装修、二星级
广东小猪班纳服饰股份有限公司 重庆朋库一代服饰有限责任公司
店铺区域重点店铺提升方案ppt课件
店铺区域重点 店铺提升方案
阶段性目标
阶段 时间 工作重点 工作目标
基础整改
7月
1.保证卖场货架，地面，高空，橱窗，试衣镜，收银台，试衣 间等基础设施的清洁卫生。 零售细节：清洁卫生，陈 2.按照卖场基本陈列要求摆放货品，保证各个货架上的保准出 列基础，仓库摆放细节整 样数。 改。 3.仓库必须设置相对的库位图，保证仓库整齐堆放货品以及仓 库的清洁卫生，设置相应的员工生活区，堆放员工私人物品以 及水杯.饭盒！
长负责监督协调，A组负责货品账务管理工作，B组负责卖场陈列营运
细节工作，将店铺工作责任化整理，进一步梳理店长职责及员工工作。 ② 收银，库管分别为各组的组长，收银负责负责卖场陈列营运细节工作， 库管负责货品账务管理工作。
店铺人员资材配备 ① 统一形象：统一导购服（ 个别新人服装统一尔克运动服）、妆容（据 季节性就总部标准修改）； 发型（统一盘发）等； ② 早晚会及日常作业培养员工记笔记的习惯。
货品整改
9月
区域重点店铺提升方案
时间：
准备时间：2011-6-21至2011-6-30 推行时间：2011-7-1至2011-9-30
第一部分：前期工作准备
前期阶段的组织
小组成员：
组长 负责人 张雨 陈艳 邱倩雯 彭克雯 吴超 陈余波 汪飞 店铺 奥星 星光 星冠 嘉禾 思源 思泉
二七工厂店
② 区域的划分目的：主要为淡场整理阵列与卫生的区域，并作为旺场时留心
所负责区域货品丢失；同时也作为个人销售区域，如此，避免大店抢单现 象，同时加强各区域内人员的团队协作意识。 ③ 分区人员以日为单位进行有规律轮岗。
前期具体工作：
职责分工 ① 根据店铺人员编排为2个班次，每个班次负责一项实质性工作内容，店
阶段性目标
阶段 时间 工作重点 工作目标
基础整改
7月
1.保证卖场货架，地面，高空，橱窗，试衣镜，收银台，试衣 间等基础设施的清洁卫生。 零售细节：清洁卫生，陈 2.按照卖场基本陈列要求摆放货品，保证各个货架上的保准出 列基础，仓库摆放细节整 样数。 改。 3.仓库必须设置相对的库位图，保证仓库整齐堆放货品以及仓 库的清洁卫生，设置相应的员工生活区，堆放员工私人物品以 及水杯.饭盒！
长负责监督协调，A组负责货品账务管理工作，B组负责卖场陈列营运
细节工作，将店铺工作责任化整理，进一步梳理店长职责及员工工作。 ② 收银，库管分别为各组的组长，收银负责负责卖场陈列营运细节工作， 库管负责货品账务管理工作。
店铺人员资材配备 ① 统一形象：统一导购服（ 个别新人服装统一尔克运动服）、妆容（据 季节性就总部标准修改）； 发型（统一盘发）等； ② 早晚会及日常作业培养员工记笔记的习惯。
货品整改
9月
区域重点店铺提升方案
时间：
准备时间：2011-6-21至2011-6-30 推行时间：2011-7-1至2011-9-30
第一部分：前期工作准备
前期阶段的组织
小组成员：
组长 负责人 张雨 陈艳 邱倩雯 彭克雯 吴超 陈余波 汪飞 店铺 奥星 星光 星冠 嘉禾 思源 思泉
二七工厂店
② 区域的划分目的：主要为淡场整理阵列与卫生的区域，并作为旺场时留心
所负责区域货品丢失；同时也作为个人销售区域，如此，避免大店抢单现 象，同时加强各区域内人员的团队协作意识。 ③ 分区人员以日为单位进行有规律轮岗。
前期具体工作：
职责分工 ① 根据店铺人员编排为2个班次，每个班次负责一项实质性工作内容，店
《标杆店铺打造》课件
打造标杆店铺
打造一家标准店铺不仅仅需要好的商品，而是需要整个店铺的视觉和服务的 完美呈现。
品牌定位
目标客户
明确目标客户群体，了解他们的兴趣和需求，并 针对性的提供解决方案。
定价策略
清楚的了解市场和顾客需求，采用合理的定价策 略，增强产品竞争力。
品牌氛围
营造出独特的品牌氛围和特色，打造出一个有温 度的空间，吸引潜在顾客驻足。
劣。
顾客服务
员工培训
加强员工培训，为其提供更好的服务技能和素质， 准确把握顾客需求，提供更贴心的服务。
反馈收集
不断收集来自顾客的反馈和意见，及时调整店铺 经营策略，为顾客提供更好的购物体验。
投诉处理
采用合理的投诉处理方式和方法，让顾客感觉到 被尊重和重视，提高顾客的满意度。
优惠促销
通过各种优惠和促销活动，激发顾客购物的欲望， 增加店铺客流和销售额。
线上线下融合
网上购物
搭建网上购物平台，方便顾客在线浏览和购物。
无接触支付
使用各种先进的支付方式，提供顾客更快捷便利的 购物体验。
移动端购物
发展和推广移动端购物方式，让顾客可以在任何时 间、任何地点购物。
销售管理
1
库存管理
对商品库存进行合理的管理和控制，提
流量管理
2
高库存周转率和利润水平。
关注在线下和线上商店的客流量情况，
采用符合品牌特点的装饰，体现品牌氛围和宣传文 化。
商品陈列
1
陈列形式
选择出合适的商品陈列形式，将商品展
多样化
2
示出最佳的效果。
根据目标客户群体，及时调整和变换商
品陈列方式，激发顾客的兴趣。
3区域Βιβλιοθήκη 分根据商品种类和属性，将店铺合理划分
打造一家标准店铺不仅仅需要好的商品，而是需要整个店铺的视觉和服务的 完美呈现。
品牌定位
目标客户
明确目标客户群体，了解他们的兴趣和需求，并 针对性的提供解决方案。
定价策略
清楚的了解市场和顾客需求，采用合理的定价策 略，增强产品竞争力。
品牌氛围
营造出独特的品牌氛围和特色，打造出一个有温 度的空间，吸引潜在顾客驻足。
劣。
顾客服务
员工培训
加强员工培训，为其提供更好的服务技能和素质， 准确把握顾客需求，提供更贴心的服务。
反馈收集
不断收集来自顾客的反馈和意见，及时调整店铺 经营策略，为顾客提供更好的购物体验。
投诉处理
采用合理的投诉处理方式和方法，让顾客感觉到 被尊重和重视，提高顾客的满意度。
优惠促销
通过各种优惠和促销活动，激发顾客购物的欲望， 增加店铺客流和销售额。
线上线下融合
网上购物
搭建网上购物平台，方便顾客在线浏览和购物。
无接触支付
使用各种先进的支付方式，提供顾客更快捷便利的 购物体验。
移动端购物
发展和推广移动端购物方式，让顾客可以在任何时 间、任何地点购物。
销售管理
1
库存管理
对商品库存进行合理的管理和控制，提
流量管理
2
高库存周转率和利润水平。
关注在线下和线上商店的客流量情况，
采用符合品牌特点的装饰，体现品牌氛围和宣传文 化。
商品陈列
1
陈列形式
选择出合适的商品陈列形式，将商品展
多样化
2
示出最佳的效果。
根据目标客户群体，及时调整和变换商
品陈列方式，激发顾客的兴趣。
3区域Βιβλιοθήκη 分根据商品种类和属性，将店铺合理划分
标杆终端打造经营思路篇PPT资料19页
Page 7
客流量
因素及解决办法：
3、商品不能适销对路 产品的差异化体现。不了解顾客的需求，凭感觉铺货要货，顾客要的产品没有， 不需要的充斥整个货架，顾客不上门也就不足为奇了。这主要是因为对于消费需 求及周边环境调查不力造成的。前期是公司或者经销商一相情愿的因素，后期是 母婴店经营闭门造车及督导不力的结果。 4、产品的丰满程度，空架率高 对于产品陈列丰富的门店，即使陈列混乱一些，这叫“货卖堆山”。但顾客的感 受就是：这个母婴店东西很丰富，齐全，肯定有我要的东西。而顾客进店看到这 个货架产品也缺那个货架也空，第一感受就是：这个母婴店什么东西都没有，我 不买了。下次也不来了。这个问题的产生和店长的素质有较大关系。不能及时的 把产品定单传到经销商或者厂家，货卖完了才想起订货，空架就理所当然。当然， 公司市场人员的责任也较大。另外就是经销商或厂家的配送效率问题，不把母婴 店的货及时配出，母婴店要的货由于缺货配不了，也会导致门店空架。
Page 8
客流量
因素及解决办法：
5、商品价格不合理
我们都认同价格是大部分母婴店竞争的主要问题，但是具体问题要具体分析。对 于处在老居民区的母婴店，由于生活水平低，买东西的都是些占便宜的老头老太 太，如果要追求高毛利，销售必然上不来。这是一个母婴店定位问题。
因此我们应该学习一下KA在价格上的运作思路，比如：他们会拿出大家很感兴趣 的产品来做低价或者特价，吸引大量的顾客来光顾，对那些保健品等价格不对称 的产品来保持高额的利润。
那我们怎样才能实现这“三多”呢？这是我们本手册需要真 正解决的问题！
Page 4
影响单店销量提升的因素
让我们每天提醒自己： 销量=客流量×成交率×客单价
客流量
Page 5
利润中心
客流量
因素及解决办法：
3、商品不能适销对路 产品的差异化体现。不了解顾客的需求，凭感觉铺货要货，顾客要的产品没有， 不需要的充斥整个货架，顾客不上门也就不足为奇了。这主要是因为对于消费需 求及周边环境调查不力造成的。前期是公司或者经销商一相情愿的因素，后期是 母婴店经营闭门造车及督导不力的结果。 4、产品的丰满程度，空架率高 对于产品陈列丰富的门店，即使陈列混乱一些，这叫“货卖堆山”。但顾客的感 受就是：这个母婴店东西很丰富，齐全，肯定有我要的东西。而顾客进店看到这 个货架产品也缺那个货架也空，第一感受就是：这个母婴店什么东西都没有，我 不买了。下次也不来了。这个问题的产生和店长的素质有较大关系。不能及时的 把产品定单传到经销商或者厂家，货卖完了才想起订货，空架就理所当然。当然， 公司市场人员的责任也较大。另外就是经销商或厂家的配送效率问题，不把母婴 店的货及时配出，母婴店要的货由于缺货配不了，也会导致门店空架。
Page 8
客流量
因素及解决办法：
5、商品价格不合理
我们都认同价格是大部分母婴店竞争的主要问题，但是具体问题要具体分析。对 于处在老居民区的母婴店，由于生活水平低，买东西的都是些占便宜的老头老太 太，如果要追求高毛利，销售必然上不来。这是一个母婴店定位问题。
因此我们应该学习一下KA在价格上的运作思路，比如：他们会拿出大家很感兴趣 的产品来做低价或者特价，吸引大量的顾客来光顾，对那些保健品等价格不对称 的产品来保持高额的利润。
那我们怎样才能实现这“三多”呢？这是我们本手册需要真 正解决的问题！
Page 4
影响单店销量提升的因素
让我们每天提醒自己： 销量=客流量×成交率×客单价
客流量
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利润中心
标杆店铺打造PPT课件
标杆店铺打造
第一 模块
开场互 动
2
3
第二模块
标杆店铺的定义
头脑风暴
标杆店铺的
核心价值
什么？
5
标杆店铺盈利因素价值分析
垄断前段 、升级后端
由浅水区转移到深水区
终端销售结构发生变化
6
标杆店铺运作的发展方向与重心
攻心服务是标杆店铺致胜赢家
跟进昨天顾客 服务今天顾客 关爱明天顾客
7
第三模块
标杆店铺的意义及目的
标杆店铺的标准及诊断
16
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/30
标杆店铺人员管理标准及诊 断经营自己，经营未来
你的未来由你自己决定：
信 念 持之以恒
工 作 态 度 行动
学习
目 标 效 率 方 法 技巧
查阅表格诊断19
标杆店铺商圈数据标准及诊断
我了解门店商圈范围与特性吗?
我了解门店商圈竞争状况吗?
头脑风暴头脑风暴标杆店铺盈利因素价值分析垄断前段升级后端由浅水区转移到深水区终端销售结构发生变化标杆店铺运作的发展方向不重心攻心服务攻心服务是标杆店铺致胜赢家跟进昨天顾客跟进昨天顾客服务今天顾客服务今天顾客关爱明天顾客关爱明天顾客第三模块第三模块标杆店铺的意义及目的标杆店铺的意义及目的提升单店业绩12小时表现一星期表现看货品时备第二双伸手递二双封喉一剑挖掘价值三天内表现方案体现持续表现标杆型店铺连带成交率体系标杆型店铺连带成交率体系10规范门店运营体系标杆型店铺价值塑造标杆型店铺购买行为分析1
2 人员到岗检查 了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；
《上班考勤表》
3 服务区间检查 按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客； 《工作交接表》
第一 模块
开场互 动
2
3
第二模块
标杆店铺的定义
头脑风暴
标杆店铺的
核心价值
什么？
5
标杆店铺盈利因素价值分析
垄断前段 、升级后端
由浅水区转移到深水区
终端销售结构发生变化
6
标杆店铺运作的发展方向与重心
攻心服务是标杆店铺致胜赢家
跟进昨天顾客 服务今天顾客 关爱明天顾客
7
第三模块
标杆店铺的意义及目的
标杆店铺的标准及诊断
16
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/30
标杆店铺人员管理标准及诊 断经营自己，经营未来
你的未来由你自己决定：
信 念 持之以恒
工 作 态 度 行动
学习
目 标 效 率 方 法 技巧
查阅表格诊断19
标杆店铺商圈数据标准及诊断
我了解门店商圈范围与特性吗?
我了解门店商圈竞争状况吗?
头脑风暴头脑风暴标杆店铺盈利因素价值分析垄断前段升级后端由浅水区转移到深水区终端销售结构发生变化标杆店铺运作的发展方向不重心攻心服务攻心服务是标杆店铺致胜赢家跟进昨天顾客跟进昨天顾客服务今天顾客服务今天顾客关爱明天顾客关爱明天顾客第三模块第三模块标杆店铺的意义及目的标杆店铺的意义及目的提升单店业绩12小时表现一星期表现看货品时备第二双伸手递二双封喉一剑挖掘价值三天内表现方案体现持续表现标杆型店铺连带成交率体系标杆型店铺连带成交率体系10规范门店运营体系标杆型店铺价值塑造标杆型店铺购买行为分析1
2 人员到岗检查 了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；
《上班考勤表》
3 服务区间检查 按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客； 《工作交接表》
《标杆店铺打造》课件
客流量分析
总结词
客流量分析是评估店铺潜在客户流量的关键 步骤，它直接关系到店铺的经营效益。
详细描述
在进行客流量分析时，需要关注该区域的交 通状况、人流量和车流量等信息。可以选择 在目标区域内不同时间节点进行实地考察， 记录各个时间段的人流量和车流量数据。同 时，还需要考虑该区域的人口分布和出行习 惯等因素。通过对这些数据的分析，可以评 估出店铺潜在的客户流量，为选址提供决策
营成本和提高盈利能力。
03
CHAPTER
标杆店铺的装修设计
设计风格定位
现代简约风格
以简洁明快为主，强调 线条和色彩的运用，适 合时尚品牌和科技产品
。
欧式古典风格
以华丽、精致和细节为 特点，适合高端品牌和
奢侈品。
工业风格
以裸露的砖墙、水泥地 面和管线为特色，适合
创意产业和咖啡厅。
北欧风格
以自然、清新和舒适为 主，适合家居用品和健
员工培训
提供系统的员工培训，包括产品知识 、服务技巧、沟通技巧等，提升员工 的专业素质和服务水平。
激励制度
建立合理的激励制度，通过奖励、晋 升等方式激发员工的工作积极性和服 务热情。
服务流程优化
简化流程
优化服务流程，减少不必要的环节，提高服务效率。
标准化操作
制定标准化的服务流程和操作规范，确保服务质量的一致性和可靠性。
《标杆店铺打造》ppt课件
目录
CONTENTS
• 标杆店铺概述 • 标杆店铺的选址策略 • 标杆店铺的装修设计 • 标杆店铺的服务质量提升 • 标杆店铺的营销策略 • 标杆店铺的运营管理优化
01
CHAPTER
标杆店铺概述
标杆店铺的定义
实体店铺如何打造标准样板店优质ppt
• 体系搭建、薪资体系、组织架构、流程制度、
• 到门店： • 商品结构、价格体系、单品管理、品类管理 • 生动化陈列原则导入 • 门店经营定位设计、卖场布局设计、动线(Xian)设计 • 营销、卖场氛围布置 • 活动经营、损耗控制、如何定价
第三页，共三十五页。
盈利模式
二、标(Biao)准样板店建立的四个重要 阶段
• 从配送中心到门店后仓的物流 :1)订单管理混乱 2)配送中心
运营管理 3)商品配送
• 供应商直送 :1)送货不及时 ;2)销售旺季资源紧张;
第二十五页，共三十五页。
2、畅销商(Shang)品管理步骤
店长必(Bi)须实时
监控畅销
商品库存
店长将商品缺货 率作为考核运营 绩效的重要指标；
商品管理=店长水平
• 四个重(Zhong)要必须工作阶段： 1、目标制定阶段（战略目标） 2、目标计划阶段（计划制定） 3、目标实施计划（计划实施） 4、计划落实和跟踪分析（检核阶段）
第四页，共三十五页。
战略(Lue)目标制定的意义
第一(Yi)步：扩大经营面积、占领市场份额 • （完成战略扩张） 第二步：提高人气（增加销售） 第三步：提升利润
第二十九页，共三十五页。
技巧八：重装营销设(She)计技巧
• 促销主题拟定 • 促销海报封面设计 • 促销商品选择 • 促销活动策划 • DM海报发放(Fang) • 促销评估
第三十页，共三十五页。
以往促(Cu)销所暴露出来的问题
请讨论：为(Wei)什么我们的促销不温不火？ 问题出在哪？
第三十一页，共三十五页。
第十三页，共三十五页。
工 • 结作合计各方(Ji需)划求开展
• 制定详细的周、月、季度工作计划 • 相关部门方案实施计划样本. • 周计划样本. • 注(Zhu)意点：实施计划内容、实施时间、完成责任人、跟进人、结束时间、
• 到门店： • 商品结构、价格体系、单品管理、品类管理 • 生动化陈列原则导入 • 门店经营定位设计、卖场布局设计、动线(Xian)设计 • 营销、卖场氛围布置 • 活动经营、损耗控制、如何定价
第三页，共三十五页。
盈利模式
二、标(Biao)准样板店建立的四个重要 阶段
• 从配送中心到门店后仓的物流 :1)订单管理混乱 2)配送中心
运营管理 3)商品配送
• 供应商直送 :1)送货不及时 ;2)销售旺季资源紧张;
第二十五页，共三十五页。
2、畅销商(Shang)品管理步骤
店长必(Bi)须实时
监控畅销
商品库存
店长将商品缺货 率作为考核运营 绩效的重要指标；
商品管理=店长水平
• 四个重(Zhong)要必须工作阶段： 1、目标制定阶段（战略目标） 2、目标计划阶段（计划制定） 3、目标实施计划（计划实施） 4、计划落实和跟踪分析（检核阶段）
第四页，共三十五页。
战略(Lue)目标制定的意义
第一(Yi)步：扩大经营面积、占领市场份额 • （完成战略扩张） 第二步：提高人气（增加销售） 第三步：提升利润
第二十九页，共三十五页。
技巧八：重装营销设(She)计技巧
• 促销主题拟定 • 促销海报封面设计 • 促销商品选择 • 促销活动策划 • DM海报发放(Fang) • 促销评估
第三十页，共三十五页。
以往促(Cu)销所暴露出来的问题
请讨论：为(Wei)什么我们的促销不温不火？ 问题出在哪？
第三十一页，共三十五页。
第十三页，共三十五页。
工 • 结作合计各方(Ji需)划求开展
• 制定详细的周、月、季度工作计划 • 相关部门方案实施计划样本. • 周计划样本. • 注(Zhu)意点：实施计划内容、实施时间、完成责任人、跟进人、结束时间、
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பைடு நூலகம்接待客户
留住客户 帮助客户
理解客户
强势店铺服务推广迅速拉伸及超越业绩
硬件档案、软件档案
会员年度计划
项目
常规，节日推 广
时间 月份
节日
1 元旦，会员生日，季末活动，
形式内容
生日礼品，扩大会员招募，
礼品 活动 形式 目的
节日推广
2 情人节，春节，会员节日，新品推广 生日礼品，买赠活动，礼品券或礼品
常规，节日推 广
转型升级标杆店铺打造
导师：舒立平
超级店铺业绩300%倍增魔法
300% multiplier magic super store performance
CORE VALUE
舒立平著
中国实战派终端店铺培训教练 中国服装行业十大品牌培训导师 中国经销商加盟商品牌运作管理专家 英国布里斯托尔大学名师讲堂客座教授 曾担任JASONWOOD服饰公司培训总监 曾担任法国宝姿服饰（国际）公司总经理 曾担任Inditex集团ZARA品牌连锁专卖大区总监
反过来看，如果该款有顾客需要而我们断货呢？那肯定是损失了50。从 某种意义上来讲，每产生1件断货现象，就等于产生了5件库存.
第三章 攻心为上持续提升业绩的魔力
VIP体系
成本 预算
VIP定义
分类晋 升管理
活动 策划
VIP管理体系
VIP会 员权益
后台 管理
活动 剪辑
VIP年 度计划
VIP服 务模式
客户服务的四大循环
CORE VALUE
品牌运作的趋势与意义：
店铺迅速提升连带成交率体系
线
下
看货品时 伸手递二件 备第二套 封喉一剑 挖掘价值
线 上 12小时表现 三天内表现 一星期表现 方案体现
持续表现
锁定终端客户体系
客流量决定
因素有哪些？
成交率的决定
因素有哪些？
顾客喜欢进
什么样的店？
客单价的决定
因素有哪些？
第二章 科学订货驱动提升业绩
只有组合订货，才能进入购买者的情感营销
货品的三大参考数据
自己去年的销售数据；（总量、类别的销售比列、尺码销售 比列、颜色销售比例、单款销售最高量、业绩增长率）
对手的销售情况； （竞争对手类别的销售分析） 市场销售情况。
专业订货、发现潜在的数据
商品组合销售是附加推销提升业绩的保障
这是否是一个错误定单结构？
会员专场活动，会员返利回馈
VIP服务管理战术标准
让客户持续和您成交
快 乐
客户是21世纪企业最有价值的资产
感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资！ 爱你的VIP吧，她会百倍地爱你的品牌，千倍的爱你的营销事业！
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VIP店铺客户优化服务管理体系
消费近度 消费密度 消费强度 消费宽度
R:【消费近度】 F：【消费密度】 M【消费强度】
系列名称 时尚系列
SKU编号 10011 10012 10013 10015 10016
品类名称 短外套 针织衫
衬衫 短裤 裤子
定量 100 10 20
0 12
导致错误的终端销售结果
Ø 产品品类不完整 Ø 这是个做散货的定单 Ø 上下装比例失调除非你 有库存可以配搭 Ø 有针织衫但无短裤配搭 Ø 内外配搭失调，T恤与衬衫比例太少 Ø 店员怎做附加推销？ Ø为什么会发生这种情况
3
3
3
W：【消费宽度】
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2
2
1
1
1
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店铺驱动倍增业绩的活动策略
特殊节日
学会算账，思路一变天地宽 盈亏平衡点
组合订货销售的功能与条件
能够组合 品类组合 色彩组合
店铺SKU到底要定多少
确定店铺挂件数,换算出SKU陈列需求量
综合计算
清点陈列架的 种类和数量
设定标准 挂货量
划分同种货架 品类区域
划分各系列 陈列区域
货品的监测方案
1、吸引眼球的 （明度比较高，流行时尚的）【看的】 2、主力商品 （主题突出的商品，你要卖什么？）【卖的】 3、对比商品 （颜色的对比；价格的对比）【托】 4、搭配性商品 （陈列的手法）【提高商品价值感】
第一章 升级转型战斗纲领赢利模式
一个经销商的心里话
我们现在面临的市场是： 产品同质化 时空错乱化 竞争白热化 网络无序化 销售天天变化
怎么办？
我像一只趴在玻璃上的苍蝇， 前途一片光明，出路却没有
看到15%简单表象 挖掘85%关键因素
经销商为什么要转型升级
服装零售行业的核心价值是什么？
鞋服终端业现阶段盈利因素分析？
做零售就是做库存
转变观念：
备足你的弹药---维护好你的战斗武器
学会开锁
服装行业订货制是一种多赢的核心优势
我们订货时最害怕什么？
案例分析 断货1件=库存5件
比如某品牌的供货折扣是4折，那么当我们某一个款看走眼了产生库存以 后，我们以3折的平均价格应该是可以销售出去的;
如果该款的零售价是100元，那么该款每产生1件库存加盟商就损失了10 元。
一个经销商的心里话
店铺是步枪,商品是子弹;步枪没子弹,是烂 铁一块,子弹没步枪,是废铜一堆; 若是生意好,只觉货品少,订货那时没想好,赚 钱机会跑掉了 若是生意差,库存是干扰,没有现金真烦恼, 只怪订货太没脑.
为生意,为利润………….
到底应该订多少？
别大脑空空来订货!
来订货前应该做些什么
订货管理是店铺经营成功的基础
好声音带来的启示
对抗产生效率
PK
一头绵羊带领的一群狮子 ，敌不过一头狮子带领的一群绵羊
选团长 定团名 练口号
1、野狼团: 野狼野狼、PK之王! 2、变态团: 变态变态、改变心态！ 3、精英团：精英精英、精益求精！ 4、龙虎团：龙虎龙虎、生龙活虎！ 5、亮剑团：剑锋所指、所向披靡！ 6、冠军团：冠军冠军、我是冠军！ 7、火箭团：火箭火箭、一飞冲天！ 8、英雄团：英雄英雄、我是英雄！ 9、刀锋团：天下怪招、我用宝刀！
3 三八妇女节，会员生日
生日礼品，扩大会员招募，
常规
4 会员生日
生日礼品，扩大会员招募
节日推广
5 五一长假，母亲节，会员生日
生日礼品，扩大会员招募，返券活动
会员专享活动
6
六一儿童节，父亲节，会员生日，季末 生日礼品，扩大会员招募，先行会员专
活动
场
季末专享活动， 季度回馈
7
新品上市，会员生日，季末活动
生日礼品，先行会员专场，
新品推广专享 活动
8 会员生日，新品推广
生日礼品，扩大会员招募，会员买赠活 动
常规
9 教师节，会员生日
生日礼品，礼品券
新品推广专享 活动
10 国庆节，新品推广，会员生日，
积分换礼，生日礼品，礼品券
常规
11 会员生日，
积分换礼，生日礼品，扩大会员招募
会员专场返利 活动
12 圣诞节，季末会员专场，