小松鼠壁挂炉全国售后服务

使用说明书产品执行标准：GB6932-2001、CJ/T228-2006 和欧洲标准 EN483生产许可证编号：XK00-102 0218采暖洗浴的理想家用燃气壁挂炉L1PB20-A2型L1PB26-B4Z型L1PB20-B2Z型L1PB20-B2H型N1PB20-C2型N1PB17-C5型N1PB26-C4型L1PB20-A2G型L1PB26-A4型L1PB26-A4G型 SD24-C1 SD24-C1G SP18-C1 SP24-C1 SD18-C1 SP24-C1ZSP18-C1Z SP18-C1H SK18-C1 SK15-C1 SK24-C1 SD18-C1G L1PB20-B2型L1PB26-B4型此图片仅供参考外形以实物为准气 种天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 产品型号对照表具体产品型号以及使用燃气以产品上铭牌为准。

产品型号L1PB20-A2L1PB20-A2GL1PB20-B2天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 L1PB26-A4L1PB26-A4G L1PB26-B4Z N1PB20-C2N1PB26-C4L1PB20-B2H L1PB20-B2Z L1PB26-B4产品代码结构型式SD18-C1SD18-C1G 板换式板换式SP18-C1SK18-C1SK24-C1SP18-C1H SP18-C1Z SP24-C1Z 套管式套管式套管式套管式套管式SP24-C1SD24-C1SD24-C1G 板换式板换式温 馨 提 示本资料的所有内容均经过认真核对,如有任何印刷错漏或内容上的误解,本公司保留解释权． 另:由于技术更新和结构更改，以下内容如有更改，将会编进新版的说明书中，恕不另行通知． 产品外观,颜色若有改动,以实物为准．单暖式单暖式约定特别声明尊敬的用户:感谢您选用squirrel（小松鼠）家用壁挂炉,能肯定地说,您选是具有无可争议优点的自动采暖和洗浴设备。

在家用的燃气设备中壁挂炉受到消费者的认可，其中就有多比较知名的品牌，然而用户也会遇到各种不正常的现象发生，比如不出热水就是很常见的一种，下文整理出来的一些信息帮助您了解该怎么去应对这种情况。

主要的原因有这些方面：
①温感器故障,过热保护动作;
②没有压力,励要补到0.8MP以上,壁挂炉才会工作;
③自来水的水压不稳。

④生活热水温度有时设定低了也会出现没有热水的现象。

具体可以根据这些顺序来进行排查：
a.看热水阀的开关是否打开。

b.热水阀是否出现故障。

c.进水口的供水量。

d.喷头是否堵塞。

e.检查各个管路是否有漏水的现象。

f.查看混合阀是否出现问题。

具体处理方法:
①热水阀的开关没有打开这种情况也经常出现的。

②热水阀出现故障,当然会影响热水的供应了,如果真的是热水阀的故障所引起的,建议更换热水阀。

③热水器不出热水还可能是由于进口水的供水量,其实这个是比较容易理解的,因为在进水口不供水了,不要说是热水了,所以一定要避免这种情况的发生,有的时候也会导致热水器跳闸或更严重。

④由于水质的问题,又没有定期维护和清洁,肯定避免不了里面有一些脏东西之类的堵住了喷头,清除即可。

⑤如果有管路出现漏水的现象,比如说混水阀漏水,建议让专业人士检查管路。

⑥最后混合阀如出现问题,也可能导致不出热水,建议专业人士检修。

小松鼠壁挂炉使用方法
小松鼠壁挂炉是一种节能环保的取暖设备，使用方便，效果显著。

下面将介绍
小松鼠壁挂炉的使用方法，希望能帮助您更好地使用这一设备。

首先，安装小松鼠壁挂炉时，需要选择一个通风良好的位置，确保炉体周围有
足够的空间，以便进行日常的清洁和维护。

安装完成后，接通电源，打开燃气阀门，检查燃气管道是否漏气，确保安全使用。

接下来，打开小松鼠壁挂炉的开关，调节好温度和风速，等待片刻，炉子就会
开始工作。

在使用过程中，要定期清理灰尘和杂物，保持炉体清洁。

同时，要注意观察炉子的工作状态，如发现异常情况及时关闭炉子，并请专业人员进行检修。

在使用小松鼠壁挂炉时，要注意安全问题。

不要长时间让未成年人独自操作炉子，避免发生意外。

另外，不要将易燃物品放置在炉子附近，以免引发火灾。

使用过程中，要随时关注炉体温度，避免烫伤。

最后，当不再需要使用小松鼠壁挂炉时，要先关闭燃气阀门，再关闭炉子开关，确保炉子完全停止工作。

然后等待炉子冷却后，使用干净的布擦拭炉体表面，保持整洁。

综上所述，小松鼠壁挂炉使用方法并不复杂，只要按照说明书上的指导进行操作，就能够轻松使用。

在使用过程中，要注意安全，定期进行清洁和维护，以保证炉子的正常工作。

希望本文所述内容能够对您有所帮助，祝您使用愉快！。

售后服务热线调整通知
尊敬的用户：
为了更好地提升售后服务质量，我公司决定对售后服务热线进行调整。

具体调整如下：
一、调整时间
自即日起，新的售后服务热线将正式启用，服务时间为每天上午9:00至晚上18:00，全年无休，为您提供更加便捷和高效的服务。

二、调整号码
新的售后服务热线电话号码为：400-123-4567，请您更新联系方式，以免影响日后的售后服务沟通。

三、服务内容
我们的售后服务团队将继续为您提供产品咨询、故障排查、技术支持等全方位服务，确保您在使用过程中的任何问题都能得到及时解决。

四、其他说明
为了保证您的权益，请您在拨打售后服务热线时，务必提供准确的产品信息和问题描述，以便我们更快速地为您解决问题。

若遇特殊情况需要延长服务时间或调整电话号码，我们将提前通知并在官方渠道发布公告，请您留意相关信息。

感谢您对我们公司的信任与支持，我们将不断努力提升服务水平，为您提供更优质的售后服务体验。

如果您对以上调整有任何疑问或建议，欢迎随时致电新的售后服
务热线或通过官方网站留言反馈。

再次感谢您的理解与支持！
特此通知。

此致
敬礼
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日期。

冬季如果家中没有供暖设备简直是要命，因此好的壁挂炉选购是很必要的。

燃气壁挂炉与其它燃气具不同，它的安装位置特殊，耗气量大，是安全性要求较高的产品。

所以在使用时一定要注意安全问题一、小松鼠壁挂炉使用前注意事项1、确认使用的燃气种类：必须使用小松鼠燃气采暖热水炉铭牌标签上指定的燃气，其它燃气禁用，且燃气的阀前压力适用范围在1300 Pa-3000 Pa。

2、检查电源连接：请使用220V/ 50Hz交流电，使用原装的三脚电源插头;与器具连接的电源插座必须有接地端子，且接地端子与公共地线可靠连接;器具连接的开关不应设置在有雨棚或者淋浴设备的房间;插座应通过相关认证。

3、检查供暖系统水压：应时常检查小松鼠壁挂炉上压力表的压力，当压力太低时，燃气采暖热水炉将停机，在操作板上显示故障代码且指示灯亮，这时须进行补水，保证燃气采暖热水炉内部水的压力在1和1.5bar (0.1MPa 和0.15MPa )之间。

4、检查燃气进气阀：请检查连接燃气采暖热水炉的进气阀是否已打开。

5、检查周围环境：燃气采暖热水炉周围不允许放置易燃、易爆物品，不要在烟囱上晾晒衣物，容易引起火灾。

6、检查每个房间的阀门：检查连接每个房间的供暖阀门是否已经全部打开。

二、小松鼠壁挂炉使用中注意事项1、不得用于饮用水，小松鼠燃气壁挂炉内部长期有水，通过它流出的水只能用于一般的用水，不得用于做饭、烹调。

2、小松鼠壁挂炉的安装、气种转换和维修服务必须由小松鼠授权的合格专业人员完成。

3、使用小松鼠燃气壁挂炉时，须注意通风换气。

4、出现故障时，请关闭气源和电源，对照小松鼠壁挂炉的使用说明书检查，排除故障后再重新启动。

如果故障反复出现，请通知小松鼠专业维修人员上门维修。

5、小松鼠壁挂炉为采暖和供应热水双功能，不宜仅单功能使用。

对只用于采暖的用户，建议使用单采暖机型或板换机型，以避免由于长期不使用热水而引起热水管路局部过热。

6、小松鼠壁挂炉用于采暖和产生热水，因此应该与一个在性能和热负荷都与该设备匹配的采暖管网和―个卫生用热水输送管线相连接。

小松鼠壁挂炉的安装规范新疆迪森热能设备有限公司小松鼠壁挂炉的安装规范一、前期准备：1、根据户型图或者到现场进行实地勘测，本着满足家用锅炉安装要求的需要来确定安装位置。

2、要求甲方按确定的位置布置采暖和卫生热水系统。

采暖进回水管、燃气管、卫生热水进出水管的位置要求与家用锅炉的一致。

3、要求甲方的预留家用锅炉安装及维护空间，18kw/24kw的安装预留空间：高*宽=1.2m*0.8m4、采暖炉最好放在厨房或阳台上，由背后或左右两侧出墙。

标准烟道60/100×890，烟道最长可达4.25米，烟道可以加弯头改变方向。

最好能在设计时考虑烟囱出口，并在墙上留孔φ120mm。

二、安装步骤：1、将家用锅炉挂板固定在确定的墙面上。

2、用膨胀螺丝或膨胀管螺丝将上托架挂板固定住。

要求：安装家用锅炉的墙面必须能够支承悬挂45公斤，墙面材料应为不可燃材料，如将其安装在可燃墙壁上，须在墙壁上设置3mm以上的防燃材料层；3、挂板的安装高度为2m。

4、打烟囱出口的墙孔，根据模板上圆孔所示按向下2°的坡度丈量后在墙上钻孔。

要求：a、墙孔的直径为120mm；b、仔细确定好墙孔的中心与锅炉挂板顶端的垂直距离为13.5cm。

墙孔向外倾斜2°；5、挂机，将家用锅炉挂在上托架的挂钩上，并左右调整至正确位置。

要求：a、锅炉的底部与地面的高度为1.2m以上；b、锅炉两边的操作空间为15-20cm；6、安装烟囱：挂机前先将不锈钢同轴弯头安装到家用锅炉上，根据烟道出口方向调整弯头的方向，使弯头固定在正确位置，然后将烟囱插入烟囱口，挂上锅炉后，插上烟管，仔细调整高低位置，核实烟管与水平的夹角为2度。

要求：a、烟囱出口必须在室外，应选在空气流通顺畅的地方，水平烟囱总长度不超过4.25m.b、烟囱长度大于1米时，要将限流环取出。

每增加一个弯头，最大直管段要减0.8m。

烟道口的弯管可延其垂直轴旋转360度，烟道可在水平方向加长。

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在联系小松鼠售后电话报修的时候大家经常碰到小松鼠报修电话会占线打不通，因为小松鼠售后服务电话是全国统一的，报修咨询的电话量比较大，小松鼠报修电话可能会比较难打通。

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在小松鼠全国售后服务电话案例中很多小松鼠报修是咨询或使用问题，或假故障问题，因为客服电话占线只能在线报修，小松鼠全国售后服务电话完以后只能等待，这个过程的对小松鼠用户来说比较煎熬痛苦。

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在使用小松鼠壁挂炉时，相信很多用户都遇到过打不着火的情况，那这种情况是由哪些原因导致的呢，下边带您一起来了解。

1、水压过低、滤网堵塞如果壁挂炉水压过低、进水处的过滤网堵塞都会导致壁挂炉打不着火，用户应先检查水压，并适当对水压进行调节，然后对过滤网进行清洗，最后重新打开壁挂炉，如果还打不着火就说明是其他原因所致。

2、点火电极和火焰感应电极积碳严重点火电极和火焰感应电极是壁挂炉启动的重要部分，用户在长期使用壁挂炉的过程中，如果忽视了壁挂炉的保养与维护，就会造成点火电极和火焰感应电极出现严重的积碳现象，以致壁挂炉点不着火。

此时需要用户联系厂家的售后服务中心，对壁挂炉进行专业清理保养工作，并要求用户后期对壁挂炉进行定期保养。

3、燃气管路系统堵塞壁挂炉打不着火可能是供给壁挂炉的燃气管路系统出现了不通气的情况，例如燃气表不过气、燃气表气量不足、燃气阀门未打开等，此时建议业主可以打开家中的燃气灶进行点火尝试。

如果点不着火，说明是燃气管路出了问题，可以先尝试对燃气表进行重新充值，打开燃气阀门，重新更换燃气表电池等方法进行维修。

4、电磁阀老化用户在点火时如果可以听到打火声，但没有电磁阀“嗒”磁吸声，这是由于电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化会不受控制，在打火开始时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了，建议更换电磁阀；其次就是电磁阀上有污垢，导致电磁阀不能过气，燃气（天燃气、液化石油气、人工煤气）难以达到释放，以致点不着火，这个时候对污垢进行清洗即可。

5、烟管不能正常排气烟管是对壁挂炉运行产生的废气进行排放的装置，烟管不能正常排气有两方面的原因：一是烟管内长期未清洗被脏物堵塞，使其不能畅通，如果脏物过量的话，即便是打火正常也会出壁挂炉不工作的现象，此时对烟管清除即可；另一方面是烟管过长，前期壁挂炉未正确规范安装，致使烟管过长，气体难以排出。

此时用户不可随意改装，应该请专业人员上门维修，这也提醒用户在前期安装时，要选择质量过硬的安装公司。

小松鼠壁挂炉使用方法
小松鼠壁挂炉是一款便捷、高效的取暖设备，适用于家庭和办
公场所。

为了更好地使用小松鼠壁挂炉，以下是一些使用方法和注
意事项。

首先，安装小松鼠壁挂炉。

在安装之前，确保选择一个坚固的
墙壁作为安装位置，以确保挂炉的稳固。

安装时需遵循产品说明书
上的安装步骤，确保安装牢固，管道连接正确。

安装完成后，进行
漏气测试，确保没有气体泄漏。

接下来，了解小松鼠壁挂炉的使用方法。

首先，打开燃气阀门，然后按下点火按钮，点火。

在点火后，调节燃气阀门和风门，使火
焰保持在合适的大小。

在使用过程中，要定期检查燃气阀门和风门
的状态，确保其正常运转。

另外，要定期清洁小松鼠壁挂炉，包括
清理炉膛和烟道，以确保其高效运转。

除了基本的使用方法外，还需注意以下几点。

首先，使用小松
鼠壁挂炉时，要保持通风良好，避免一氧化碳积聚。

其次，要避免
在小松鼠壁挂炉附近堆放易燃物品，以免发生火灾。

另外，要定期
检查小松鼠壁挂炉的安全阀和压力表，确保其安全可靠。

最后，合理使用小松鼠壁挂炉。

在室内温度适宜的情况下，可以适当降低小松鼠壁挂炉的温度，节约能源。

另外，在不使用小松鼠壁挂炉时，及时关闭燃气阀门，以免产生安全隐患。

总的来说，小松鼠壁挂炉是一款方便、高效的取暖设备，正确的使用方法和注意事项可以确保其安全、稳定地运行。

希望以上内容能够帮助您更好地使用小松鼠壁挂炉，为您的生活带来温暖和舒适。

小松鼠壁挂炉热水系统
（一）---无储水罐的热水系统
此系统是由壁挂炉、卫生热水用热设备及管路组成，壁挂炉通过管路直接与卫生热水用热设备相连接构成该系统。

当打开热水水龙头时，有水流经壁挂炉，此时卫生热水功能启动，加热流经热交换器的水产生生活用水，此时需先排净生活热水管路内的冷水后水龙头方可出热水。

此系统适用于热水管路比较短（壁挂炉距离用热水位置较近）的系统，安装简便，投资少，能同时供应2--3个用水点。

无储水罐热水系统示意图
（二）---带储水罐的热水系统
此系统由壁挂炉、外置热水循环泵、容积式储水罐、管路、卫生热水用水设备组成，并相互连接组成功能完善的卫生热水系统。

工作原理：
当有热水需求是，管路中水流流动，壁挂炉的水流开关感应有水流过，启动卫生热水功能，为用户供应生活热水。

容积式的储水器配有温度传感器，自动监测储水器内部的水温，当水温低于设定的温度时，温度传感器给水泵信号，驱动水泵运行，管路内部水流流动，家用锅炉的热水功能启动，将储水罐和管路内部和管路上水温的恒定，保证了实时热水供应功能。

此系统增加了热水循环泵，特别是用于热水管路长的系统，可及时供应热水；增加了储水器，能同时供应3-5个用水点，而且水温变动小，使用起来更加便捷。

注意：此热水系统必须安装预热水泵。

带储水罐热水系统示意图。