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企业管理人才自我测评实战教程----管理技能测试与练习一、管理技能概念测试完成下列是非题，在正确答案上划圈。
测试后面附有正确答案。
给你的答案打分后，要从头到尾检查一遍，重新检查并理解你做错了的题目。
对或错 1.组织技能是为了达到目标而建立的一种全方位的战略。
对或错 2.当经理们激发员工的工作热情并指导他们的行为时，就是在领导。
对或错 3.技术技能指的是巩固一个人的地位以及建立一个权力基础的能力。
对或错 4.要想很好地管理他人必须了解自己。
对或错 5.有效技能应用的最重要的特点就是积极地行动。
对或错 6.倾听对于建立与他人的积极态度是至关重要的。
对或错 7.叙述代替提问，对于发展彼此之间的尊重很重要。
对或错 8.自信并且对不良业绩给予否定是一个管理者成功的关键。
对或错 9.管理权力的真正资源来源于他们的职位，而不是下属愿意服从的意愿。
对或错 10.成功获得有效技能的主要职责在于学习者。
答案 1.错；2.对；3.错；4.对；5.对；6.对；7.错；8.对；9.错；10.对。
二、人际沟通技能测试与练习（1）概念测试完成下列对错测试，在对的答案上画圈。
正确答案在测试后面。
在给你的答案打分后，不要忘记重新检查并理解你做错的题目。
对或错 1.充分的沟通通常比有效的沟通更好。
对或错 2.沟通比其他管理行为耗时更多。
对或错 3.人们在巩固正在逐渐形成的行为的基础上培养与他人沟通的方式。
对或错 4.反馈是信息接受者感知信息和理解其含义。
对或错 5.军队的上校在与普通公众说话时应该避免使用军队中的行话。
对或错 6.萨利只向她的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选了信息。
对或错 7.积极的倾听包括感觉、参与和反应。
对或错 8.为了避免让信息传达者产生迷惑，你不应该提问。
对或错 9.在美国，直接的眼神接触是真诚、感兴趣、坦诚和自信的标志。
对或错 10.用你自己的观点去理解一个外国人表述的意思。
答案：1.错； 2.对； 3.对； 4.错； 5.对； 6.对； 7.对； 8.错； 9.对； 10.错。
《人员素质测评》实践教学指导书..目录实验一【综合】【必修】使用北森人力资源教学系统并完成言语理解能力倾向测验等3项能力倾向测验（2学时） (3)实验二【综合】【必修】北森人力资源教学系统软件中的评价中心结构化面试及角色扮演模块（2学时） (9)实验三【综合】【必修】北森人力资源教学系统软件中的评价中心无领导小组讨论模块（2学时） (16)实验四【综合】【必修】团队角色及领导力测验（2学时） (20)实验五【综合】【必修】胜任力素质调查（2学时） (26)实验一使用北森人力资源教学系统并完成言语理解能力倾向测验等3项能力倾向测验【实验目的】1.学习正确注册客户端并正确使用序列号2.学习使用软件中的与教师互动模块3.完成言语理解能力倾向测验4.根据个人取向选择其他二项能力倾向性测验并完成【实验条件】1.个人计算机一台，预装Windows xp操作系统和浏览器2.计算机通过局域网形式接入互联网【知识准备】1．本实验需要的理论知识是人员素质测评的基本理论2．了解心理测验3．掌握智力测验和能力倾向性测验的共性及个性【实验内容与步骤】1．注册客户端并正确使用序列号2．进入北森人力资源教学系统客户端，了解测评项目的构成3．进入软件中的互动模块，学习如何上传及下载4．进入言语理解能力倾向测验【北森言语理解能力测验】< 测验说明 >您好！欢迎您参加“北森言语理解能力测验”。
这项测验是用于考察应试者工作的基本能力特征及水平。
本测验共20道试题，时限为20分钟，不能延时作答。
请仔细阅读下面注意事项，这对准确反映您的能力特征是非常重要的。
1）这项测验的试题均为选择题，每一题目只有一个最为正确或合理的答案；2）时限到后，您应立即停止答题；3）在测验中，对您来说，可能有一些题目是很容易的，也有一些题目是很难的。
因此，您不必在特别难的题目上花很多时间。
答错题目不倒扣分；4）特别提醒：在答卷纸上涂写答案时一定要对准题号。
（员工手册）人力资源测评手册人力资源测评手册温州环球阀门制造XX公司人力资源部第壹部分健康测评1.你患有慢性疲劳症吗？指导语：请你根据自己的实际情况，如实回答每道题。
（1）不想吃油腻的食物。
是否（2）早上起床时觉得精神很好。
是否（3）不知不觉地喜欢用双手托腮靠于桌子上。
是否（4）很乐意和领导或群众见面。
是否（5）眼见电车或汽车进站，也懒得跑几步赶上去。
是否（6）说话声音洪亮、滔滔不绝。
是否（7）对别人的谈话不放心。
是否（8）不想靠喝茶或咖啡来提神。
是否（9）上楼梯时容易绊脚。
是否（10）饭菜中不喜欢加香辣调料。
是否（11）眼睛总是睁不开似的。
是否（12）自觉记忆力很好。
是否（13）容易拉肚子或便秘。
是否（14）体重保持不变或略有增加。
是否（15）写起文章来不顺利。
是否（16）很少失眠。
是否（17）总觉得俩手发僵发冷变硬。
是否（18）很少抽烟或喝酒。
是否（19）坐下来总想把脚放于桌椅上歇歇。
是否（20）很少打哈欠。
是否2.你的身体健康吗？指导语：请你根据自己的实际情况，如实回答每道题。
（1）你是否抽烟？是否（2）你是否每天喝酒？是否（3）你经常吃蔬菜吗？是否（4）你每天均吃肉吗？是否（5）你喜欢吃熏腌制食品吗？是否（6）你经常吃水果吗？是否（7）你喜欢吃甜食吗？是否（8）你喜欢吃较咸的菜吗？是否（9）你于每次吃饭前均有点饥饿感吗？是否（10）你小便的次数是否比别人多？是否（11）你是否经常咳嗽、痰多或胸痛？是否（12）你白天辛勤劳动后，晚上能快速入睡吗？是否（13）你的头颈是否明显地比他人粗且容易出汗吗？是否（14）你是否不断地于消瘦？是否（15）你是否至少早晚刷俩次牙齿？是否（16）你的指甲和眼结膜是否显得淡白色？是否（17）你是否很少洗手？是否（18）你是否每天大便壹次？是否（19）你是否经常出牙血、鼻血或有“乌青块”？是否（20）每次感冒，你是否必须服药才会好？是否（21）你每天运动吗？是否（22）你是否每天见电视超过三小时？是否（23）你的体重是否明显超重？是否（24）你定期检查身体吗？是否（25）你是否住于城里？是否3.你患有紧张症吗？指导语：请如实回答以下各题，如果不如实回答，测评结果将不正确。
某某企业人力资源管理能力测评手册温州环球阀门制造人力资源部第一部分健康测评1. 你患有慢性疲劳症吗？指导语：请你依照自己的实际情形，如实回答每道题。
〔1〕不想吃油腻的食物。
是否〔2〕早上起床时觉得精神专门好。
是否〔3〕不知不觉地喜爱用双手托腮靠在桌子上。
是否〔4〕专门乐意与领导或群众见面。
是否〔5〕眼看电车或汽车进站，也懒得跑几步赶上去。
是否〔6〕说话声音嘹亮、滔滔不绝。
是否〔7〕对别人的谈话不放心。
是否〔8〕不想靠喝茶或咖啡来提神。
是否〔9〕上楼梯时容易绊脚。
是否〔10〕饭菜中不喜爱加香辣调料。
是否〔11〕眼睛总是睁不开似的。
是否〔12〕自觉经历力专门好。
是否〔13〕容易拉肚子或便秘。
是否〔14〕体重保持不变或略有增加。
是否〔15〕写起文章来不顺利。
是否〔16〕专门少失眠。
是否〔17〕总觉得两手发僵发冷变硬。
是否〔18〕专门少抽烟或喝酒。
是否〔19〕坐下来总想把脚放在桌椅上歇歇。
是否〔20〕专门少打哈欠。
是否2.你的躯体健康吗？指导语：请你依照自己的实际情形，如实回答每道题。
〔1〕你是否抽烟？是否〔2〕你是否每天喝酒？是否〔3〕你经常吃蔬菜吗？是否〔4〕你每天都吃肉吗？是否〔5〕你喜爱吃熏腌制食品吗？是否〔6〕你经常吃水果吗？是否〔7〕你喜爱吃甜食吗？是否〔8〕你喜爱吃较咸的菜吗？是否〔9〕你在每次吃饭前都有点饥饿感吗？是否〔10〕你小便的次数是否比别人多？是否〔11〕你是否经常咳嗽、痰多或胸痛？是否〔12〕你白天辛勤劳动后，晚上能快速入睡吗？是否〔13〕你的头颈是否明显地比他人粗并容易出汗吗？是否〔14〕你是否不断地在消瘦？是否〔15〕你是否至少早晚刷两次牙齿？是否〔16〕你的指甲和眼结膜是否显得淡白色？是否〔17〕你是否专门少洗手？是否〔18〕你是否每天大便一次？是否〔19〕你是否经常出牙血、鼻血或有〝乌青块〞？是否〔20〕每次感冒，你是否必须服药才会好？是否〔21〕你每天运动吗？是否〔22〕你是否每天看电视超过三小时？是否〔23〕你的体重是否明显超重？是否〔24〕你定期检查躯体吗？是否〔25〕你是否住在城里？是否3.你患有紧张症吗？指导语：请如实回答以下各题，假如不如实回答，测评结果将不正确。
Egoo企业人才测评软件操作手册目录软件组成和功能： (2)一、软件组成： (2)二、系统功能介绍： (2)软件使用步骤： (2)第一步心理档案系统建立档案 (2)一、登录档案系统： (2)二、部门档案的建立和维护： (3)三、员工档案的建立和维护： (4)四、员工批量导入: (8)五、部门批量测评导入 (9)六、员工查看档案： (10)七、系统密码设置： (10)八、管理系统操作注意点： (10)第二步心理测试系统操作 (11)一、测试系统登录： (11)二、查看测试目录： (11)三、进入测试： (12)四、完成测试并查看报告： (13)五、量表测试注意点： (14)第三步心理档案系统管理报表 (15)一、查看测试报表： (15)二、生成Word文档： (15)三、进入统计查询： (16)四、生成Excel文件： (17)软件组成和功能：一、软件组成：本套软件由两个子系统组成，分别是：心理档案管理系统和心理测试系统。
二、系统功能介绍：1．心理档案系统功能：A．建立员工档案由管理员创建员工档案，录入员工基本信息以及设置员工登录密码，选择测试题目，并作员工访谈，培训方案和测试的记录。
B．系统密码设置设置和修改心理档案管理系统密码。
C．统计查询并生成员工测试报告和统计报表查询员工测试结果，将报告生成Word文档；统计测试结果，将员工档案生成Excel报表。
2．心理测试系统功能：A．心理测试选择想要测试的量表，进行某一方面的心理测试。
B．查看测试结果每项测试完成之后，查看测试报告。
软件使用步骤：第一步心理档案系统建立档案一、登录档案系统：使用心理测试系统前，请先在档案管理系统中进行设置。
双击心理档案系统图标，弹出用户登录界面（如图01）。
输入正确的用户名和密码，选择正确的用户身份，按“确定”按钮后，即可进入员工档案录入界面。
软件默认的管理员用户名是egoo，密码是1。
当用户修改了系统密码后，默认设定值会自动失效。
《人员素质测评》实践教学指导书- - 总结资料目录实验一【综合】【必修】使用北森人力资源教学系统并完成言语理解能力倾向测验等3项能力倾向测验（2学时）3实验二【综合】【必修】北森人力资源教学系统软件中的评价中心结构化面试及角色扮演模块（2学时）9实验三【综合】【必修】北森人力资源教学系统软件中的评价中心无领导小组讨论模块（2学时）16实验四【综合】【必修】团队角色及领导力测验（2学时）20实验五【综合】【必修】胜任力素质调查（2学时）26实验一使用北森人力资源教学系统并完成言语理解能力倾向测验等3项能力倾向测验【实验目的】1.学习正确注册客户端并正确使用序列号2.学习使用软件中的与教师互动模块3.完成言语理解能力倾向测验4.根据个人取向选择其他二项能力倾向性测验并完成【实验条件】1.个人计算机一台，预装Windows xp操作系统和浏览器2.计算机通过局域网形式接入互联网【知识准备】1．本实验需要的理论知识是人员素质测评的基本理论2．了解心理测验3．掌握智力测验和能力倾向性测验的共性及个性【实验内容与步骤】1．注册客户端并正确使用序列号2．进入北森人力资源教学系统客户端，了解测评项目的构成3．进入软件中的互动模块，学习如何上传及下载4．进入言语理解能力倾向测验【北森言语理解能力测验】< 测验说明>您好！欢迎您参加“北森言语理解能力测验”。
这项测验是用于考察应试者工作的基本能力特征及水平。
本测验共20道试题，时限为20分钟，不能延时作答。
请仔细阅读下面注意事项，这对准确反映您的能力特征是非常重要的。
1）这项测验的试题均为选择题，每一题目只有一个最为正确或合理的答案；2）时限到后，您应立即停止答题；3）在测验中，对您来说，可能有一些题目是很容易的，也有一些题目是很难的。
因此，您不必在特别难的题目上花很多时间。
答错题目不倒扣分；4）特别提醒：在答卷纸上涂写答案时一定要对准题号。
试题示例：请按照每道题目的要求，从所给定的四个选项中选出最符合题目要求的一个。
人才素质测评操作手册许多企业期望人才素质测评技术能够在人力资源开发和管理工作中得到广泛的应用，但对于如何合理地使用这项技术，我国的许多人事工作者还对此有着种种误解。
而目前许多网站都纷纷推出五花八门的素质测评服务，专门从事素质测评的公司也鱼龙混杂，让人眼花缭乱，更是加深了这些误解。
这种种误解让众多人事工作者疑虑重重。
为替人才素质测评这一在人力资源管理工作中起基础作用的技术正名，避免同行们的无谓损失，本文现将实际中常见的种种认识误区逐一列举并评述如下：误区一：“借助计算机软件的素质测评工具最科学、最先进。
”有人甚至问：“电脑测的还能错吗？”实际上，计算机不过是实现这一技术的工具，测评技术本身是决定测评结果准确程度的首要因素；其次，测评人员的对这一技术的理解程度和应用水平才是影响结果的关键。
就算是不使用计算机，专业人士仍能做出非常好的素质测评。
这种认识的错误在于对“测评”的含义不够了解。
这里的“测”包括测评者的耳闻、目睹、体察、访问与调查等，但它又不同于一般意义下的耳闻、目睹、体察与调查。
它是以认识与评判被测评者的某些素质为目的，以科学的测量、评价工具为手段的特定的信息收集活动；这里的“评”，包括评论、评价、评定。
更多的是针对一定测评目标系的质、量、值的品评，但也包括直接对被测评者素质的分析与评论。
计算机软件的应用方便了测评活动的开展，但本身并不能直接对“测”或“评”起到什么作用。
误区二：素质测评就是测心理素质好坏的一种测验。
心理测量只是素质测评工具中的一种很重要的类型，此外还有其他众多种类，而且有时只是对被测者的一些特征进行了判断，而并不能告诉你某种结果是好是坏。
比如：性格分内向和外向，哪一种是好并没有定论。
在我国，人才测评是从考试、人事考核和心理测量三大领域的具体实践中提出的，但无论是考试、考核，还是心理测量都不是完整意义上的现代人才测评，完整的应是这三者相互融合的整体。
考试注重对知识和能力的考察，考核侧重于绩效评估，对测评对象的心理素质很少涉及，而心理测量则正好弥补考试与考核的缺陷。
人力资源绩效评估操作手册第一章绩效评估概述 (2)1.1 绩效评估的定义与目的 (2)1.2 绩效评估的原则与要求 (3)第二章绩效评估体系设计 (4)2.1 绩效评估指标体系构建 (4)2.2 绩效评估标准与等级划分 (4)2.3 绩效评估周期的确定 (5)第三章绩效评估流程与方法 (5)3.1 绩效评估流程设计 (5)3.2 绩效评估方法的选用 (6)3.3 绩效评估数据的收集与处理 (6)第四章绩效评估的实施 (7)4.1 绩效评估前的准备工作 (7)4.2 绩效评估过程中的沟通与反馈 (7)4.3 绩效评估结果的记录与保存 (7)第五章绩效评估结果的应用 (8)5.1 绩效评估结果与薪酬激励 (8)5.2 绩效评估结果与人才选拔 (8)5.3 绩效评估结果与职业发展 (8)第六章绩效评估中的问题与对策 (9)6.1 绩效评估中的常见问题 (9)6.1.1 评估标准不明确 (9)6.1.2 数据收集与处理不准确 (9)6.1.3 评估周期过长或过短 (9)6.1.4 评估结果的应用不足 (9)6.1.5 缺乏有效的沟通与反馈 (9)6.2 绩效评估问题的解决对策 (9)6.2.1 制定明确的评估标准 (9)6.2.2 提高数据收集与处理的质量 (10)6.2.3 优化评估周期设置 (10)6.2.4 加强评估结果的应用 (10)6.2.5 加强沟通与反馈 (10)6.3 绩效评估的持续改进 (10)6.3.1 定期审查评估标准 (10)6.3.2 培训评估者 (10)6.3.3 建立评估反馈机制 (10)6.3.4 持续关注员工绩效 (10)第七章绩效评估与员工关系 (10)7.1 绩效评估与员工满意度 (11)7.1.1 绩效评估的公正性 (11)7.1.2 绩效评估的透明性 (11)7.1.3 绩效评估与员工满意度的关系 (11)7.2 绩效评估与员工激励 (11)7.2.1 绩效评估的激励作用 (11)7.2.2 绩效评估与激励策略的匹配 (11)7.3 绩效评估与员工晋升 (12)7.3.1 绩效评估在晋升中的作用 (12)7.3.2 晋升与绩效评估的关联 (12)第八章绩效评估与培训发展 (12)8.1 绩效评估与培训需求分析 (12)8.1.1 概述 (12)8.1.2 绩效评估与培训需求分析的关系 (12)8.1.3 操作流程 (13)8.2 绩效评估与培训计划制定 (13)8.2.1 概述 (13)8.2.2 绩效评估与培训计划制定的关系 (13)8.2.3 操作流程 (13)8.3 绩效评估与培训效果评估 (13)8.3.1 概述 (13)8.3.2 绩效评估与培训效果评估的关系 (13)8.3.3 操作流程 (14)第九章绩效评估与组织发展 (14)9.1 绩效评估与组织战略 (14)9.2 绩效评估与组织文化建设 (14)9.3 绩效评估与组织效能提升 (15)第十章绩效评估案例分析 (15)10.1 企业绩效评估案例解析 (15)10.2 部门绩效评估案例解析 (16)10.3 员工绩效评估案例解析 (16)第一章绩效评估概述1.1 绩效评估的定义与目的绩效评估，作为一种人力资源管理的重要手段，是指企业或组织根据既定的标准和程序，对员工在工作过程中的表现、成果以及综合素质进行全面、系统、客观的评价。
某生物科技公司人才测评指导手册咨询有限责任公司目录第一章结构化面试 ............................................................................................- 1 -一、人员要求.....................................................................................................- 1 -评委..............................................................................................................- 1 -工作人员......................................................................................................- 1 -应试者..........................................................................................................- 1 -二、组织实施.....................................................................................................- 2 -考场要求......................................................................................................- 2 -面试流程......................................................................................................- 2 -三、评委注意事项.............................................................................................- 3 -与应试者建立信任......................................................................................- 3 -把握时间进度..............................................................................................- 3 -提问、追问和插话的技巧..........................................................................- 3 -四、评分.............................................................................................................- 4 -第二章文件筐测验 ............................................................................................- 4 -一、时间要求.....................................................................................................- 4 -二、人员要求.....................................................................................................- 5 -主评委..........................................................................................................- 5 -评委..............................................................................................................- 5 -工作人员......................................................................................................- 5 -应试者..........................................................................................................- 6 -三、组织与实施流程.........................................................................................- 6 -测评前期......................................................................................................- 6 -测评中..........................................................................................................- 6 -测评后..........................................................................................................- 7 -四、评分.............................................................................................................- 7 -评分原则......................................................................................................- 7 -评分模式......................................................................................................- 7 -注意事项......................................................................................................- 8 -第三章无领导小组讨论.....................................................................................- 8 -一、时间要求.....................................................................................................- 8 -二、人员要求.....................................................................................................- 9 -主考官..........................................................................................................- 9 -评委........................................................................................................... - 10 -记录员（兼工作人员）........................................................................... - 11 -三、组织实施.................................................................................................. - 11 -应试者分组............................................................................................... - 11 -题目的准备............................................................................................... - 12 -测评现场布置........................................................................................... - 13 -实施流程................................................................................................... - 13 -四、评分.......................................................................................................... - 14 -小组讨论前............................................................................................... - 14 -小组讨论中............................................................................................... - 15 -小组讨论后............................................................................................... - 15 -评分注意事项........................................................................................... - 16 -第四章角色扮演.............................................................................................. - 16 -一、时间要求.................................................................................................. - 16 -二、人员要求.................................................................................................. - 16 -主评委....................................................................................................... - 16 -副评委........................................................................................................- 17 -演员（配合者）........................................................................................- 17 -工作人员....................................................................................................- 17 -应试者....................................................................................................... - 18 -三、考场要求.................................................................................................. - 18 -四、组织与实施流程...................................................................................... - 19 -测评前....................................................................................................... - 19 -测评后....................................................................................................... - 19 -五、评分...........................................................................................................- 20 -评分原则....................................................................................................- 20 -评分模式....................................................................................................- 20 -评分方法与技巧........................................................................................- 20 -第一章结构化面试一、人员要求评委人数：主评委1人，评委6人要求：主评委负责面试所列问题的提问和进程的控制在主考官提问过程中不擅自发文，可在主考官提问完毕后适当补充提问，以免打乱主考官提问的逻辑顺序所有评委在面试过程中须对应试者的典型行为事件进行记录。
