停车场引导员岗位工作标准

停车场门岗岗位职责及工作标准1. 任职标准2. 岗位职责2.1负责指挥引导车辆进出小区，确保车行出、入口道路通畅。

2.2负责有效识别各类车辆，做好车辆进出控制。

2.3负责检查本岗位区域内道闸系统、消防设备设施的完好情况。

2.4负责当班期间本岗位各种突发事件协调处理和汇报。

2.5备勤期间作为机动力量，参与项目各类突发事件的处理。

2.6完成上级安排的其他工作。

3. 工作标准3.1按公司规定统一着装，保持干净、整洁，讲究个人卫生，做到微笑文明服务。

3.2应熟练掌握交通指挥的动作、手势，用标准的动作、手势指挥车辆。

3.3熟悉小区内长期停放车辆的基本情况，包括姓氏、房号、车型颜色、车牌号码、常规出入时间等。

3.4礼貌劝阻行人通过机动车出入口进出小区或停车场。

3.5熟练掌握道闸系统使用与操作，保证系统正常使用。

3.6车辆进出高峰时段，有效疏导进出车辆，保证车场出入口有序、畅通。

3.7遇有车、卡不符情况，应礼貌向车主了解有关情况，并进行登记。

如有必要，需通过客服与车主本人进行确认。

3.8本岗位区域内责任恶性交通事故发生数为0，车辆遗失率为0。

3.9礼貌劝阻无牌机动车辆（新车除外）、超出地下停车场限高车辆及携带危险品车辆驶入停车场。

3.10车辆进场后应及时通知停车场巡逻岗关注车辆停放记录车况。

3.11对装载大宗、大件物资的出场车辆，应当严格按照《物品出入管理规定》进行核查，手续齐全后方可予以放行。

3.12未经许可，对装载禁止进入小区的装饰材料、设备工具等物品的车辆，不准放行。

3.13随时关注岗位区域内的卫生、设备设施等方面情况，如有异常及时通知相关班组或上报安全队长处理。

3.14熟练掌握各类紧急情况预案，正确履行相关职责，不能处理时及时上报安全队长。

3.15做好日常工作的交接，做到物品交接完整、工作交接明确无遗漏。

3.16按时参加各类相关培训，不得无故缺席。

3.17认真填写各项工作记录，做到填写规范、记录准确。

1、安全职责。

（1）提高警惕，随身携带防暴照明器材，注意发现车场内有无可疑人员。

（2）注意检查车场内车辆有无漏油、烟头、线路火灾险情。

（3）注意检查车场内车辆门窗是否关好，有无被撬痕迹，做好登记并立即上报。

（4）提示车主锁好车门、车窗，不要将贵重物品放在车内，以免丢失。

（5）注意发现车场内有无可疑物品及危险物品。

（6）遇有重大紧急情况应立即报警，同时汇报上级。

（7）车场内实行二十四小时值班制，专人负责消防安全。

（8）车场内值班人员必须具备高度的责任心和警惕感，预防火灾险情及偷窃行为的发生。

（9）车场内消防设施必须齐备、定期检查、勤擦拭、确保设施完好。

（10）车场内值班人员必须熟练使用消防设施及器材。

（11）车场内严禁吸烟、明火、使用电炉等。

（12）禁止在车场内加油、修车。

（13）禁止将易燃易爆等危险品带入车场内。

（14）保持消防通道畅通。

（15）如遇火灾等紧急情况，消防安全员、主管须在现场，进行现场处理。

（16）所有车场管理人员必须牢记物业部门的火警电话及“119”电话。

（17）制定突发事故的安排。

停车场岗位职责和管理制度一、停车场岗位职责（一）停车场管理员岗位职责1、车辆引导与停放负责在停车场入口处引导车辆有序进入，按照规定的车位和路线停放，确保车辆停放整齐，不影响通道和其他车辆的正常通行。

2、收费管理严格按照收费标准收取停车费用，确保收费准确无误。

熟练掌握收费系统的操作，及时为车主提供发票，并妥善保管好现金和票据。

3、车辆巡查与监管定时对停车场内的车辆进行巡查，检查车辆的停放状态和安全情况，发现异常及时处理。

防止车辆被盗、被损，保障停车场内的车辆安全。

4、设施维护与管理负责停车场内设施设备的日常维护和管理，如照明、消防器材、标识标线等。

发现设施损坏或故障，及时上报并协助维修。

5、客户服务热情、耐心地为车主提供服务，解答车主的疑问，处理投诉和纠纷，维护停车场的良好形象。

（二）停车场监控员岗位职责1、监控系统操作与管理熟练掌握停车场监控系统的操作，实时监控停车场内的情况。

保证监控设备正常运行，定期对监控系统进行检查和维护。

2、异常情况监测与报告密切关注监控画面，及时发现车辆刮擦、盗窃、火灾等异常情况，并迅速报告给相关人员进行处理。

同时，做好异常情况的记录和存档工作。

3、协助调查与取证在发生事故或纠纷时，协助相关部门进行调查，提供监控录像作为证据，以协助解决问题。

4、数据保存与备份定期对监控数据进行保存和备份，确保数据的安全性和完整性。

按照规定的时间周期清理过期数据。

（三）停车场保洁员岗位职责1、卫生清洁负责停车场内地面、车位、通道等区域的日常清洁工作，包括清扫垃圾、清除污渍、清理积水等，保持停车场环境整洁。

2、设施清洁定期对停车场内的设施设备进行清洁，如收费亭、标识牌、垃圾桶等，确保设施表面干净、无灰尘和污渍。

3、垃圾处理及时清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾运送到指定地点进行处理，保持垃圾桶周围环境的清洁。

4、卫生监督监督车主和访客保持停车场内的环境卫生，制止乱扔垃圾等不文明行为。

二、停车场管理制度（一）车辆入场管理1、车辆进入停车场时，管理员应主动引导，确保车辆按规定路线行驶和停放。

停车场岗位实施细则引言：停车场岗位实施细则是为了规范停车场管理，提高停车场服务质量而制定的一系列规定和措施。

本文将从五个大点分别阐述停车场岗位实施细则的内容和意义。

正文：一、停车场岗位设置1.1 停车场管理岗位的设置：包括停车场管理员、收费员、巡逻员等岗位。

1.2 岗位职责的明确：每一个岗位都应有明确的职责和工作内容，例如管理员负责停车场的日常管理和维护，收费员负责收取停车费用等。

二、停车场服务规范2.1 停车场服务态度：停车场工作人员应友好、热情地接待车主，提供周到的服务。

2.2 停车场服务流程：制定详细的服务流程，包括车辆进出的登记流程、停车费用的收取流程等。

2.3 服务质量控制：建立服务质量评估机制，定期对停车场服务进行评估和改进。

三、车辆进出管理3.1 车辆登记：要求车主在进入停车场时进行登记，包括车牌号、车型等信息的记录。

3.2 出入口管理：设置合理的出入口位置，确保车辆进出的顺畅。

3.3 车辆检查：对进出停车场的车辆进行检查，确保安全和秩序。

四、停车费用管理4.1 收费标准的制定：根据停车场的情况和市场需求，制定合理的停车费用标准。

4.2 收费方式的选择：可以选择现金支付、电子支付等多种方式，方便车主缴纳停车费用。

4.3 收费记录的保存：对每笔停车费用进行记录和保存，以便日后查询和核对。

五、安全管理措施5.1 监控设备的安装：在停车场的关键位置安装监控设备，监控车辆进出和停放情况。

5.2 火灾安全措施：制定消防安全措施，确保停车场的消防设施完善，并进行定期检查和维护。

5.3 突发事件处理：制定应急预案，加强对突发事件的处理和应对能力。

总结：停车场岗位实施细则的制定和执行，对于提高停车场管理水平、提升服务质量具有重要意义。

通过设置岗位、规范服务、管理车辆进出、合理收费和加强安全管理，可以有效地提高停车场的运营效率和服务水平，满足车主的需求，为城市交通管理做出贡献。

同时，停车场岗位实施细则的完善也需要与相关部门的合作和监督，共同推动停车场管理的规范化和现代化发展。

客运站停车场岗位操作规程客运站停车场是一个重要的工作岗位，直接关系到车辆出入的顺畅和秩序。

为了更好地管理停车场，确保安全和效率，以下是一份停车场岗位操作规程。

一、停车场管理员岗位职责：1. 维护停车场秩序，保障车辆出入顺畅。

2. 指挥车辆进出，协调停车位的分配工作。

3. 按规定收取停车费，并提供有效的收据。

4. 维护停车场环境卫生，及时清理垃圾。

5. 确保车辆安全，协助处理停车场的突发情况。

6. 维护停车场设备的正常运营，如车位指示牌、信号灯等。

二、停车场的管理原则：1. 安全第一：确保车辆和人员的安全是首要任务，严禁超员、超速等违规行为。

2. 公平公正：严格按照停车场规定为每一辆车提供停车位，不得偏袒特定车辆。

3. 高效经营：提高停车位利用率，确保车辆出入迅速、顺畅。

三、车辆进出管理：1. 入站车辆按次序依次排队等候进场，不得插队，确保车辆有序。

2. 出站车辆按照前方车辆的驶离顺序进行驶离，不得逆行或其他违规行为。

3. 协助车辆进出时，严格核对驾驶证、车牌号等信息，确保车辆信息真实有效。

四、停车位管理：1. 严禁停放占用多个停车位、占用通道或其他阻碍车辆进出的行为。

2. 指挥车辆有序进入停车位，确保停车位的最大利用率。

3. 定期检查停车位标线及指示牌的清晰度，及时增加或修复不合格停车位。

五、停车费管理：1. 按照规定的收费标准和时间段收取停车费，不得私自收取或违规变更收费。

2. 收费站操作人员必须如实记录车辆的停车时间和费用，并提供有效的收据。

3. 提醒车主在停车前核对好车辆上锁，不得因为停车费而放宽对车辆的监管。

六、安全保障：1. 严禁在停车场内进行违法行为，如酒驾、吸烟等。

2. 不得在停车位、通道等位置临时停放或存放杂物，防止阻碍车辆进出或引发火灾等事故。

3. 定期检查停车场的监控设备和照明设施，确保安全设施正常运作。

4. 发现违规停放、异常车辆及时通知相关部门进行处理。

七、应急处理：1. 发生车辆碰撞、起火等紧急情况时，停车场管理员要立即拨打报警电话并采取紧急措施。

停车场岗位实施细则一、岗位职责停车场岗位是指负责管理和维护停车场秩序的工作岗位。

岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 车辆引导：负责指挥和引导车辆进入停车场，并确保车辆有序停放，避免拥堵和混乱现象的发生。

2. 收费管理：负责对停车场内车辆进行收费管理，包括计算停车时间、收取停车费用，并提供有效的收费凭证。

3. 安全监控：负责监控停车场内的安全状况，及时发现和处理各类安全问题，并与相关部门进行沟通和协调。

4. 环境卫生：负责保持停车场内的环境卫生，包括清理垃圾、清洁地面、维护设施设备等工作。

5. 突发事件处理：负责应对停车场内发生的各类突发事件，如车辆故障、事故等，及时组织救援和处理。

二、工作要求停车场岗位的工作要求主要包括以下几个方面：1. 业务熟悉：熟悉停车场管理的相关业务流程和操作规范，了解停车收费标准和计费方式。

2. 服务意识：具备良好的服务意识，能够礼貌待客，为车主提供准确、高效的服务。

3. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与车主、上级领导和其他工作人员进行有效的沟通和协调。

4. 应变能力：具备较强的应变能力，能够在突发事件和紧急情况下迅速做出正确的反应和处理。

5. 安全意识：具备较强的安全意识，能够做好停车场内的安全防范工作，确保车辆和人员的安全。

三、工作流程停车场岗位的工作流程主要包括以下几个环节：1. 车辆引导：根据停车场内的情况，合理安排车辆的停放位置，引导车辆有序进入停车场。

2. 收费管理：根据停车时间和收费标准，计算停车费用，并向车主收取停车费用，提供有效的收费凭证。

3. 安全监控：通过监控设备对停车场内的情况进行实时监控，及时发现和处理安全问题，确保停车场的安全。

4. 环境卫生：定期清理停车场内的垃圾，清洁地面，维护设施设备，保持停车场的整洁和良好的环境卫生。

5. 突发事件处理：在发生突发事件时，及时组织救援和处理，保障车主和车辆的安全，并及时向上级领导和相关部门报告。

停车场岗位实施细则一、岗位职责停车场岗位是指负责管理和维护停车场秩序的工作岗位。

停车场岗位的职责包括但不限于以下几个方面：1. 车辆引导：负责引导车辆进入停车场，并指示车辆停放位置，确保车辆有序停放。

2. 收费管理：负责收取停车费用，并提供准确的找零服务。

同时，需要保证收费过程中的安全和效率。

3. 停车场巡查：定期巡查停车场内的车辆和设施，确保停车场的安全和整洁。

4. 突发事件处理：在发生突发事件（如车辆故障、事故等）时，需要迅速响应并协助处理。

5. 服务指导：向车主提供停车场相关信息，解答车主的疑问，并提供礼貌、周到的服务。

二、工作要求停车场岗位的工作要求如下：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与车主进行良好的互动和沟通。

2. 具备基本的数学计算能力，能够准确计算停车费用，并提供找零服务。

3. 具备基本的车辆知识，了解车辆停放的安全要求，并能够对车辆进行简单的检查和判断。

4. 具备应急处理能力，能够在突发事件发生时迅速反应，并与相关部门协调处理。

5. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同维护停车场的秩序和安全。

三、工作流程停车场岗位的工作流程如下：1. 车辆引导：当车辆进入停车场时，停车场岗位人员应立即上前引导车辆停放，确保车辆有序排列。

2. 收费管理：当车主准备离开停车场时，停车场岗位人员应根据停车时长计算停车费用，并收取相应费用。

3. 停车场巡查：停车场岗位人员应定期巡查停车场内的车辆和设施，确保停车场的安全和整洁。

4. 突发事件处理：在发生突发事件时，停车场岗位人员应立即响应并协助处理，如车辆故障需要引导车主移动车辆，事故发生需要报警并协助相关部门处理。

5. 服务指导：停车场岗位人员应向车主提供停车场相关信息，解答车主的疑问，并提供礼貌、周到的服务。

四、工作环境与安全停车场岗位的工作环境与安全要求如下：1. 工作环境：停车场岗位通常在室外工作，需要在各种天气条件下工作，包括高温、寒冷、雨天等。

物业公司业务管理部3号岗停车场车辆指引岗标准工作流程
岗位编号：03
形象展示：在岗位上立正或跨立，正面朝南；
着装标准：着统一工装，戴帽子、肩章、胸牌、绶带、武装带（根据实际情况佩戴）、戴手套；
岗位轮转：12小时制，2人一小时一轮换；
职责范围：停车场内车辆停放引导；
道路行驶标准：按顺时针方向行驶；
工作流程：
1、当有车辆进入停车场时，车辆指引人员要立即上前用标准车辆指引动作引导车辆倒入车位。

2、当车辆熄火后，要立即上前敬礼，打开车门护顶，同时致欢迎词“您好，欢迎光临鸿园”，客户下车后，关上车门并指引到电瓶车处，如遇雨雪天气要为客户撑伞至电瓶车。

当有客户要离开时，要立即上前打开车门护顶，客户上。

停车场管理员岗位职责及工作标准
1、停车场管理员岗位职责
（1）按照公司要求进行各项安全检查，发现隐患后需及时上报并采取正确措施排除隐患；
（2）对于突发的各类治安事故，需及时上报并保护好现场，积极配合公安人员工作；
（3）及时制止妨碍公务执行或扰乱正常秩序的违法违规行为；
（4）按照安全管理要求，做好易燃、易爆物品的检查与管理；
（5）接受公司安排的职业培训，提升消防技能及岗位技能；
（6）完成上级领导交办的其他工作。

2、停车场管理员工作标准
（1）按规定着装，佩带工作牌，保持良好的精神风貌
（2）工作时文明礼貌，不得与车主发生争执；
（3）按指定范围安排自行车停放，指挥车辆停放整齐
（4）提醒车主锁好车锁，带走车上贵重物品
（5）加强安全防范意识，注意防火防盗
（6）停车后随车主检查车辆外观情况，提醒车主车辆外观损伤的情况并做好记录。

（7）按时按质完成领导交办的其它工作。

停车场岗位实施细则引言概述：停车场作为城市交通管理的重要组成部份，对于保障车辆有序停放、交通秩序的维护具有重要意义。

为了规范停车场岗位的工作，提高停车场管理的效率和服务质量，制定一套完善的停车场岗位实施细则是必要的。

本文将从停车场岗位的职责、工作流程、安全管理、服务质量和应急处理等五个方面，详细阐述停车场岗位的实施细则。

一、停车场岗位职责1.1 停车场入口岗位职责- 负责对进入停车场的车辆进行登记和安全检查，确保车辆信息的准确性和安全性。

- 引导车辆有序进入停车场，避免交通拥堵和事故发生。

- 协助车主寻觅合适的停车位，并指导停车。

1.2 停车场出口岗位职责- 对出停车场的车辆进行确认，核对车辆信息和缴费情况。

- 引导车辆有序驶出停车场，避免交通拥堵和事故发生。

- 协助车主解决出停车场过程中的问题和疑虑。

1.3 停车场巡视岗位职责- 定期巡视停车场内的车辆和设施，确保停车场的安全和秩序。

- 及时发现和处理停车场内的违规行为和安全隐患。

- 协助其他岗位处理突发事件和应急情况。

二、停车场岗位工作流程2.1 车辆进场流程- 车辆接近停车场入口，停车场入口岗位工作人员向车主示意停车。

- 停车场入口岗位工作人员登记车辆信息，包括车牌号、车型、颜色等。

- 车辆经过安全检查后，停车场入口岗位工作人员引导车辆进入停车场并指导停车。

2.2 车辆出场流程- 车辆接近停车场出口，停车场出口岗位工作人员核对车辆信息和缴费情况。

- 车辆缴费后，停车场出口岗位工作人员引导车辆有序驶出停车场。

- 如遇到问题或者疑虑，停车场出口岗位工作人员协助车主解决。

2.3 停车场巡视流程- 停车场巡视岗位工作人员按照规定的巡视路线，巡视停车场内的车辆和设施。

- 发现违规行为和安全隐患时，停车场巡视岗位工作人员及时采取措施进行处理。

- 如发生突发事件和应急情况，停车场巡视岗位工作人员协助其他岗位进行处理。

三、停车场安全管理3.1 安全设施的维护- 停车场岗位工作人员定期检查和维护停车场内的安全设施，如监控摄像头、防火设施等。

停车场岗位职责作为一个城市的重要组成部分，停车场在我们的日常生活中扮演着重要的角色。

作为停车场工作人员，他们负责管理和维护停车场的日常运营，为顾客提供高效、安全和便捷的停车服务。

下面我们将详细探讨停车场工作人员的职责和工作内容。

1. 交通引导首先，停车场工作人员的职责之一是引导交通。

在繁忙的停车场，有时候车辆之间的流动会变得非常混乱，这时工作人员需要及时采取措施，引导车辆顺利进出。

他们会站在关键位置，通过手势或口头指示帮助驾驶员减少交通堵塞，并确保车辆安全进出停车场。

2. 收费管理停车场工作人员还负责收费管理。

他们会查验车辆停放时间并根据停车场规定收取相应的费用。

这需要他们具备细致入微的工作态度，以确保收费的准确性。

同时，工作人员还需保持友好的服务态度，为顾客解答停车费用相关的问题，并提供准确的票据。

3. 安全监控作为停车场的管理员，工作人员还需要负责停车场的安全监控工作。

他们会时刻留意停车场的活动情况，确保没有可疑人员或可疑车辆进入停车场。

在有紧急情况出现时，如窃盗、火灾或交通事故，工作人员要及时报警并采取必要的安全措施，保障停车场的安全。

4. 设备维护停车场设备的维护也是停车场工作人员的一项重要职责。

他们需要定期检查停车场设备的运行情况，如车辆出入口的自动门、道闸系统、停车计费机等。

如发现设备故障，工作人员需要立即报修，并确保设备尽快恢复正常工作。

5. 顾客服务停车场工作人员的另一个重要职责是提供优质的顾客服务。

他们需要回答来访者关于停车场位置、车位信息和收费标准等相关问题。

同时，他们还需帮助顾客解决停车过程中可能遇到的问题，如找不到车、车辆被锁等。

工作人员需要保持友好、耐心和专业的态度，确保顾客获得良好的服务体验。

6. 停车区域的维护停车场工作人员还需要负责停车区域的维护。

这包括保持停车场地面干净整洁，清理垃圾和雪，维护绿化和照明设备等。

他们还需定期检查停车位标示牌和标线是否清晰可见，确保驾驶员能够方便地停放车辆。

停车场岗位职责停车场岗位是保障车辆有序停放和维护停车场秩序的重要职责。

停车场工作人员需要具备一定的管理和服务能力，以确保车主的合法权益，提供良好的停车体验。

本文将详细介绍停车场岗位的职责。

一、车辆流量管理停车场工作人员需要掌握和记录车辆进出的时间、车牌号等信息，以便对车辆进行管理和统计。

工作人员需要遵循相关规定，确保停车场内车辆的有序进出，防止车辆拥堵和事故发生。

二、停车位引导停车场工作人员需要根据停车场的规划布局和停车位数量，引导车辆有序停放。

他们需要了解停车场内每个停车位的大小和使用要求，及时引导车主到相应的停车位停放。

三、停车场巡视为了维护停车场的安全和环境卫生，停车场工作人员需要定期巡视，检查停车场周围的设施和设备是否完好，是否存在安全隐患。

发现问题及时上报，并协助相关部门进行处理。

四、停车场收费在一些收费停车场，工作人员需要负责停车费的收取和相关账务的管理。

他们需要提供准确的计费信息，确保车主按照规定缴纳停车费，并妥善保存相关票据和记录。

五、应急情况处理停车场工作人员需要在突发情况下，如车辆故障或事故，及时采取措施进行应急处理。

他们需要熟悉应急流程，并和其他相关部门进行有效的沟通和协调，以保障车主和车辆的安全。

六、服务态度停车场工作人员需要具备良好的服务态度，面对车主的问题和咨询时，要耐心细致地解答，提供优质的服务体验。

他们需要保持良好的沟通和协作能力，与车主和其他工作人员保持良好的合作关系。

七、安全意识停车场工作人员需要具备较高的安全意识，严格遵守相关规章制度，确保停车场周围的安全。

他们需要及时发现和处理一些潜在风险，如火灾、闯入等，并与相关部门进行配合，妥善解决问题。

八、车辆信息管理停车场工作人员需要对停放在停车场内的车辆信息进行管理，包括车辆进出记录、车辆所有者信息等。

他们需要保护车主信息的安全和隐私，严禁泄露车主信息。

总结：停车场岗位职责十分重要，需要工作人员具备一定的管理和服务能力。

停车场岗位职责和管理制度停车场是现代城市交通管理的重要组成部分，它不仅提供了方便的停车服务，还需要有明确的岗位职责和管理制度来确保停车场的安全和有序运营。

本文将从停车场岗位职责和停车场管理制度两个方面进行论述。

一、停车场岗位职责1. 停车场管理员停车场管理员是停车场的管理者和总负责人，他们负责制定停车场的管理制度和规章制度，并监督员工执行，确保停车场的正常运行。

他们还负责处理停车场内的纠纷和投诉，并负责与相关部门进行沟通协调。

2. 停车场收费员停车场收费员是停车场的门面，他们负责车辆的收费和出入口的管理。

他们需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够礼貌地与车主沟通并收取停车费。

同时，他们还需要掌握相关操作系统和收费设备的使用方法，确保交易的准确和安全。

3. 停车场巡检员停车场巡检员负责巡查停车场内各个区域，确保停车场内的车辆停放有序和安全。

他们需要注意监测停车场的设施设备是否正常运行，及时发现并处理停车场内的问题，如交通拥堵、私自停放等情况。

4. 停车场安保人员停车场安保人员负责维护停车场的安全和秩序，防止盗窃、损坏和其他违法行为发生。

他们需要值班巡逻，保持警惕，并及时报警处理紧急情况。

他们还可以协助处理交通事故和处理停车纠纷。

二、停车场管理制度1. 停车收费制度停车收费制度是停车场管理的核心环节，它涉及到停车费的收取、计费方式、收费标准等内容。

停车收费制度应该合理、公正、透明，车主应该清楚了解自己的停车费用和付费方式。

2. 停车场运营时间停车场应制定明确的运营时间，确保车主在合理的时间范围内使用停车场。

停车场的运营时间可以根据周边交通流量和需求进行调整，并应及时向车主公示。

3. 停车场规章制度停车场规章制度是停车场管理的基础，它包括了车辆进出规定、停车场内禁止停放物品、停车场安全和交通规则等内容。

停车场规章制度应该明确、具体，并在停车场内张贴公示，方便车主遵守。

4. 停车场设施设备管理停车场的设施设备管理是保证停车场正常运行的关键，它包括了停车场内的路标、标识、指示牌、监控系统等设备的维护和管理。

商场停车场岗位规范
商场停车场岗位规范
1、准时上岗，指挥车辆时动作标准到位。

2、遇有贵宾、公司领导和当地政府相关部门的车辆要及时安排好车位，并做好引领工作。

3、停车场须对各类车辆进行分区停放，并有规范明显的标识。

4、对不按规定停放车辆的要耐心说服，禁止出言不逊。

5、防范车辆被损、失窃等事故发生。

6、发生车辆碰撞、交通堵塞等情况要妥善协调处理、并视情况及时汇报公安、交通管理部门介入调查处理。

7、做好停车场的环境卫生监督工作。

8、发现可疑情况，要认真观察，必要即时汇报相关领导或通知相关部门人员处理。

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停车场岗位职责在一个现代城市，随着汽车数量的快速增加，停车场的重要性也与日俱增。

停车场岗位职责是确保停车场的正常运营和安全管理。

本文将对停车场岗位职责进行详细介绍，以帮助读者更好地了解这个职位的具体要求和责任。

一、停车场管理1. 泊车引导：停车场工作人员需要引导车辆有序快速进入停车位，确保车辆停放整齐，最大化利用停车资源。

2. 停车秩序维护：工作人员需要维持停车场的秩序，防止车辆乱停乱放，推动顺畅的交通流动，确保车辆和行人的安全。

3. 泊车监控：工作人员需要通过监控设备对停车场内的车辆进行实时监控，及时发现并处理安全事故和异常情况。

4. 停车信息登记：工作人员需要准确登记车辆的基本信息，如车牌号码、停车时间等，以便进行管理和车辆寻找。

5. 收费管理：工作人员需要根据停车场的收费规定，合理收取停车费用，并将收费情况记录下来，确保收费的准确性和透明度。

二、安全管理1. 消防安全：工作人员需要熟悉停车场的消防设施和应急预案，确保在发生火灾等紧急情况时能够迅速采取措施，并协助车辆和人员疏散。

2. 环境安全：工作人员需要定期巡视停车场，检查环境安全状况，如防滑设施是否完好，有无漏水等问题，及时进行维修和处理。

3. 盗窃防范：工作人员需要保持警惕，及时发现和报告可疑人员或行为，做好车辆和财物的保护工作，预防盗窃事件的发生。

4. 交通安全：工作人员需要协助管理停车场周边的交通流量，确保车辆和行人的安全，协调处理交通事故和纠纷。

三、服务管理1. 信息咨询：工作人员需要主动向车主提供停车场的相关信息，如车位剩余情况、停车费用等，解答车主的疑问。

2. 急救处理：工作人员需要具备基本的急救知识和技能，能够在发生事故或突发状况时进行及时的急救处理，并及时联系医疗救援。

3. 技术支持：工作人员需要具备基本的计算机和通信技术知识，能够使用相关软件和设备，处理停车场信息记录和查询。

4. 投诉处理：工作人员需要耐心听取客户的投诉和意见，及时处理各类问题，并将处理结果及时反馈给相关部门和车主。

物业辖区停车场岗位工作规范1. 岗位职责停车场岗位工作是物业管理中的重要组成部分，主要负责停车场的管理和维护。

岗位职责主要包括以下几个方面：1.车辆引导和停放–根据停车场设计，指引车辆到达合适的停车位，确保车辆有序停放。

–维护停车位的秩序，禁止乱停乱放现象。

–协助行人安全通行，保持通道畅通。

2.车辆安全–负责车辆进出的安全管控，核验车辆进出的有效证件。

–防止车辆被盗、扒窃和其他安全事件的发生。

–配合有关部门进行车辆巡视和安全检查。

3.异常情况处理–处理车辆出现故障时的紧急情况，如电瓶没电、轮胎漏气等。

–协助解决停车纠纷，保障业主和访客的权益。

–及时上报或协助应对突发事件，如火灾、地震等。

4.设备维护–监控和维护停车场的设备设施，如地磁、监控摄像头等。

–定期检查和保养停车场的照明设备，确保良好的照明效果。

–协助维修和维护停车场的设备，及时报修或更换损坏设备。

2. 工作流程为了保证停车场的正常运营和管理，岗位工作应按照以下流程进行：1.接班和交接–准时到岗，接替上一个班次的工作人员。

–与前一班次的工作人员进行交接，了解停车场的运营情况和特殊事项。

2.岗位巡视–定期巡视停车场，查看车位使用情况和设备设施是否正常运行。

–发现问题及时上报，如车位损坏、设备故障等。

3.车辆引导–按照停车场规划，引导车辆有序驶入停车场。

–指引车辆到达合适的停车位，避免拥堵和乱停乱放。

4.安全监控–通过监控摄像头等设备，及时发现异常情况。

–核验车辆和人员的有效证件，防止安全事件的发生。

5.突发事件处理–遇到突发事件，如火灾、地震等，按照事先制定的应急预案进行处理。

–在保证自身安全的前提下，及时报警并采取合适的紧急措施。

6.日常记录–记录停车场的日常运营情况，如车辆流量、异常事件等。

–形成日志和报告，为上级管理层提供参考。

7.交接班–与下一个班次的工作人员进行交接，详细汇报工作情况。

–交接班时双方要确认清楚，确保信息的准确传递。

旅游景区停车场引导服务标准
1 范围
本标准规定了XX风景名胜区停车场引导服务应达到的目的和要求。

本标准适用于XX风景名胜区停车场引导人员管理工作。

2 服务目的
引导旅游车辆有序地进出停车场，维护良好的停车秩序。

3 服务要求
3.1 引导人员按规定时间准时到岗。

旺季周一至周五早6：00到岗，双休日5：30到岗;淡季周一至周五早6：30 到岗，双休日6：00到岗。

工作期间统一着装、佩证上岗，微笑服务。

3.2 工作期间精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

3.3 当旅游车辆进入停车场时，引导人员要指挥车辆进入相应的停车区，黄牌照车辆停在大车区，蓝牌照车辆停在小车区，指挥车辆依次停放。

前面停车区停满后，依次后移。

3.4 如有游客停车询问，要热情周到，耐心解答，不可出现不理睬、语气生硬等不礼貌现象。

3.5 禁止任何车辆在广场路中间停放，如发现应及时制止，并引导司机将车辆停到相应的停车区。

3.6 指引出租车司机到指定位置让游客上下车，严禁在广场路停放车辆或者拉客。

X小区停车场岗工作操作手册一、岗位工作职责1、对出入的车辆进行仔细的检查，发现有漏油、漏水、车况受损等现象及时登记，并上报。

2、负责严格控制外来人员进入车场，发现可疑分子及时进行询问及时。

3、负责车场区域的治安、、交通及设置安全，确保车场秩序井然。

4、确保业主、住户人身、财产和车辆的安全。

5、负责车场接待服务工作，为业主提供优质服务和帮助。

6、认真记录当班期间所发生的一切事情，严格执行交接班。

7、负责检查车场环境卫生情况，发现问题及时清理。

二、工作1、交接班：早班：08：00-20：00夜班：20：00-08：00接岗时，参加班前讲评。

须提前15分钟进入岗位，仔细检查接班（岗）物品（如对讲机、警械等）以及岗位设施设备、环境卫生情况，了解岗位有关事项。

交接双方在未办好手续时，交岗者不得离开岗位，否则，由交岗者负责一切后果。

交接时，交岗者须将当值时发生的事项以及需要跟进的事项向接岗者逐一说明。

交接的物品由双方当面清点，若发生在接岗后物品损坏等情况，则由接岗者负主要责任。

交接完毕后，接岗者须向领班交接情况，交岗者将当班期间的相关单据交由本班领班存档，参加班后。

2、接班者转入正常工作。

三、服务标准"友善与威严共存、服务与警卫并举"1、为业主及其他进入人员提供引导服务，包括物业小区方向位置等。

提供有关的简单的咨询服务。

2、业主及其他进出人员携带较多物品时，为其提供必要的帮助。

3、为老弱病残及其他需要帮助的业主及其他进出人员提供必要的、可行的服务。

4、按照公司规定的服务标准执行。

5、保持仪容着装整齐、站岗时要求礼宾站姿、挺胸抬头、精神饱满。

四、注意事项1、不得在工作期间做与工作无关的事情。

2、服从命令、听从指挥。

3、不准与业主发生认何形式的冲突。

4、不准消极怠工。

热情认真接受业主的投诉，并向领班汇报。

引导员工作程序工作前：（7：30-8：30）1.着装整齐，按规定佩戴胸牌。

2.做好岗亭、道闸外部及周边卫生。

3.领取当日预约购车洽谈客户、维修保养预约客户的《预约一览表》、《信息表》工作中：（8：30-17：30）1.工作期间工作人员于岗亭中值班，确保工作时间无脱岗、离岗、缺岗现象发生。

2.凡非本公司车辆、人员进入需及时上前敬礼面带微笑、语言礼貌、声音清晰、语气轻切热情、询问来意。

（对《信息表》、《预约一览表》中所列客户应尊称且及时通知有关部门）话术：早上（中午、下午）好！欢迎光临，请问你是来看车的，还是来维修保养的？（询问客户贵姓？询问是否有预约/对应的销售顾问或维修接待员）。

对预约信息表上已列明的车辆的话术：早上（中午、下午）好！您是XX先生/女士吧，您是预约来看车/保养维修的吧。

这边请，我们的工作人员正在等候您的光临。

3.根据客户的来意，准确引导客人车辆驶入不同的区域车位，对步行看车客户引导其进入展厅路线。

（赏购车客户车辆引导至展厅前停车区域位。

维修保养车辆引导至维修保养接待工位。

）话术：1）您好！请您把车驶入展厅前空停车位泊好，销售顾问会恭候你您的光临。

2）您好！请您向正前方行驶进入维修接待区，服务顾问会恭候您的光临。

4.根据客户的来意及时用对讲机呼至相关部门，要求对应接待，同时打开道闸。

话术：（赏购车）前台，XXX先生/女士‖驾驶车号XXX的先生/女士前来看车请安排接待。

或服务台，XXX销售顾问预约的XX先生/女士到了，请通知接待。

（维修保养）维修接待、XXX先生/女士‖车号XXXX的车辆前来维修/保养，请安排接待。

或维修接待，XXX预约的XX先生/女士到了，请接待。

5.车辆驶离打开道闸起立敬礼送离。

工作结束（17：30- 19：00 ）1.关闭岗位所有电源、检查门窗、开启道闸，进行工作交接。